نظام إدارة الوثائق

📅 آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 2 صور
الموسوعة الحرة

نظام إدارة المستندات ( DMS ) هو عادةً نظام محوسب يستخدم لتخزين الملفات أو المستندات ومشاركتها وتتبعها وإدارتها. تتضمن بعض الأنظمة تتبعًا للتاريخ حيث يتم تسجيل سجل للإصدارات المختلفة التي أنشأها مستخدمون مختلفون وعدلوها. يتداخل المصطلح إلى حد ما مع مفاهيم أنظمة إدارة المحتوى . غالبًا ما يُنظر إليه على أنه أحد مكونات أنظمة إدارة محتوى المؤسسة (ECM) ويرتبط بإدارة الأصول الرقمية وتصوير المستندات وأنظمة سير العمل وأنظمة إدارة السجلات .

تاريخ

في حين أن العديد من أنظمة إدارة المستندات الإلكترونية تخزن المستندات بتنسيق ملفاتها الأصلي ( Microsoft Word أو Excel أو PDF )، فإن بعض أنظمة إدارة المستندات المستندة إلى الويب بدأت في تخزين المحتوى في شكل HTML . يمكن أن تعمل أنظمة إدارة المستندات المستندة إلى HTML هذه كأنظمة نشر أو أنظمة إدارة سياسات. [1] يتم التقاط المحتوى إما باستخدام محررات قائمة على المتصفح أو استيراد وتحويل محتوى غير HTML. يتيح تخزين المستندات بتنسيق HTML سير عمل أبسط للنص الكامل حيث تتعامل معظم محركات البحث مع HTML بشكل أصلي. يلزم وجود نظام إدارة المستندات بدون تنسيق تخزين HTML لاستخراج النص من التنسيق الخاص مما يجعل سير عمل البحث عن النص الكامل أكثر تعقيدًا قليلاً.

أصبحت قدرات البحث بما في ذلك الاستعلامات المنطقية وتحليل المجموعات والتفريع [2] مكونات أساسية لنظام إدارة المستندات حيث اعتاد المستخدمون على البحث على الإنترنت وقضوا وقتًا أقل في تنظيم المحتوى الخاص بهم.

عناصر

توفر أنظمة إدارة المستندات عادةً التخزين وإصدارات البيانات والبيانات الوصفية والأمان، فضلاً عن إمكانيات الفهرسة والاسترجاع. وفيما يلي وصف لهذه المكونات:

عنوان وصف
البيانات الوصفية يتم تخزين البيانات الوصفية بشكل عام لكل مستند. قد تتضمن البيانات الوصفية ، على سبيل المثال، تاريخ تخزين المستند وهوية المستخدم الذي يقوم بتخزينه. قد يقوم نظام إدارة المستندات أيضًا باستخراج البيانات الوصفية من المستند تلقائيًا أو مطالبة المستخدم بإضافة البيانات الوصفية. تستخدم بعض الأنظمة أيضًا التعرف الضوئي على الحروف على الصور الممسوحة ضوئيًا، أو تقوم باستخراج النص من المستندات الإلكترونية. يمكن استخدام النص المستخرج الناتج لمساعدة المستخدمين في تحديد موقع المستندات من خلال تحديد الكلمات الرئيسية المحتملة أو توفير إمكانية البحث عن النص الكامل، أو يمكن استخدامه بمفرده. يمكن أيضًا تخزين النص المستخرج كمكون من مكونات البيانات الوصفية، أو تخزينه مع المستند، أو بشكل منفصل عن المستند كمصدر للبحث في مجموعات المستندات. [3]
اندماج تحاول العديد من أنظمة إدارة المستندات توفير وظيفة إدارة المستندات مباشرةً للتطبيقات الأخرى، بحيث يمكن للمستخدمين استرداد المستندات الموجودة مباشرةً من مستودع نظام إدارة المستندات، وإجراء التغييرات، وحفظ المستند المتغير مرة أخرى في المستودع كإصدار جديد، كل ذلك دون مغادرة التطبيق. يتوفر هذا التكامل عادةً لمجموعة متنوعة من أدوات البرامج مثل إدارة سير العمل وأنظمة إدارة المحتوى ، عادةً من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام معايير مفتوحة مثل ODMA و LDAP و WebDAV و SOAP أو خدمات الويب RESTful . [4] [5]
يأسر يتضمن الالتقاط في المقام الأول قبول ومعالجة صور المستندات الورقية من الماسحات الضوئية أو الطابعات متعددة الوظائف . غالبًا ما يتم استخدام برنامج التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، سواء كان مدمجًا في الأجهزة أو كبرنامج مستقل، من أجل تحويل الصور الرقمية إلى نص يمكن قراءته بواسطة الآلة. يتم استخدام برنامج التعرف الضوئي على العلامات (OMR) أحيانًا لاستخراج قيم مربعات الاختيار أو الفقاعات. قد يتضمن الالتقاط أيضًا قبول المستندات الإلكترونية والملفات الأخرى المستندة إلى الكمبيوتر. [6]
التحقق من صحة البيانات يمكن لقواعد التحقق من صحة البيانات التحقق من فشل المستندات، والتوقيعات المفقودة، والأسماء المكتوبة بشكل خاطئ، وغيرها من المشكلات، والتوصية بخيارات التصحيح في الوقت الفعلي قبل استيراد البيانات إلى نظام إدارة المستندات. يمكن أيضًا تطبيق المعالجة الإضافية في شكل تغييرات في تنسيق البيانات والتنسيق كجزء من التحقق من صحة البيانات. [7] [8]
الفهرسة تتبع الفهرسة المستندات الإلكترونية. قد تكون الفهرسة بسيطة مثل تتبع معرفات المستندات الفريدة؛ ولكنها غالبًا ما تتخذ شكلًا أكثر تعقيدًا، حيث توفر التصنيف من خلال البيانات الوصفية للمستندات أو حتى من خلال فهرس الكلمات المستخرجة من محتويات المستندات. توجد الفهرسة بشكل أساسي لدعم الاستعلام عن المعلومات واسترجاعها. أحد المجالات ذات الأهمية الحاسمة للاسترجاع السريع هو إنشاء طوبولوجيا أو مخطط للفهرس. [9]
تخزين تخزين المستندات الإلكترونية. غالبًا ما يتضمن تخزين المستندات إدارة تلك المستندات نفسها؛ حيث يتم تخزينها، ومدة تخزينها، ونقل المستندات من وسيط تخزين إلى آخر ( إدارة التخزين الهرمي ) وتدمير المستندات في النهاية.
استرجاع استرداد المستندات الإلكترونية من التخزين. على الرغم من أن مفهوم استرداد مستند معين بسيط، إلا أن الاسترجاع في السياق الإلكتروني يمكن أن يكون معقدًا وقويًا للغاية. يمكن دعم الاسترجاع البسيط للمستندات الفردية من خلال السماح للمستخدم بتحديد معرف المستند الفريد، وجعل النظام يستخدم الفهرس الأساسي (أو استعلامًا غير مفهرس في مخزن البيانات الخاص به) لاسترجاع المستند. [9] يسمح الاسترجاع الأكثر مرونة للمستخدم بتحديد مصطلحات بحث جزئية تتضمن معرف المستند و/أو أجزاء من البيانات الوصفية المتوقعة. سيؤدي هذا عادةً إلى إرجاع قائمة بالمستندات التي تتطابق مع مصطلحات بحث المستخدم. توفر بعض الأنظمة القدرة على تحديد تعبير منطقي يحتوي على كلمات رئيسية متعددة أو عبارات أمثلة من المتوقع وجودها داخل محتويات المستندات. قد يتم دعم الاسترجاع لهذا النوع من الاستعلام بواسطة فهارس تم إنشاؤها مسبقًا، [9] أو قد يؤدي إلى إجراء عمليات بحث تستغرق وقتًا أطول من خلال محتويات المستندات لإرجاع قائمة بالمستندات ذات الصلة المحتملة. انظر أيضًا استرجاع المستندات .
توزيع إن الوثيقة الجاهزة للتوزيع لابد وأن تكون في صيغة لا يمكن تغييرها بسهولة. وعادة لا تستخدم نسخة أصلية رئيسية من الوثيقة للتوزيع؛ بل إن وجود رابط إلكتروني إلى الوثيقة نفسها هو الأكثر شيوعاً. وإذا كان من المقرر توزيع الوثيقة إلكترونياً في بيئة تنظيمية، فلابد من استيفاء معايير إضافية، بما في ذلك ضمانات التتبع وإصدارات الإصدارات، حتى عبر أنظمة أخرى. [10] وينطبق هذا النهج على كل من النظامين اللذين سيتم تبادل الوثيقة من خلالهما، إذا كانت سلامة الوثيقة أمراً ضرورياً.
حماية يعد أمان المستندات أمرًا حيويًا في العديد من تطبيقات إدارة المستندات. يمكن أن تكون متطلبات الامتثال لمستندات معينة معقدة للغاية اعتمادًا على نوع المستندات. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة ، تحدد معايير مثل ISO 9001 و ISO 13485 ، بالإضافة إلى لوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية ، كيفية معالجة عملية التحكم في المستندات. [11] قد تحتوي أنظمة إدارة المستندات على وحدة إدارة حقوق تسمح للمسؤول بمنح حق الوصول إلى المستندات بناءً على النوع لأشخاص معينين أو مجموعات من الأشخاص فقط. يعد وضع علامات على المستندات في وقت الطباعة أو إنشاء PDF عنصرًا أساسيًا لمنع التغيير أو الاستخدام غير المقصود.
سير العمل سير العمل هو عملية معقدة، وبعض أنظمة إدارة المستندات إما أن يكون لديها وحدة سير عمل مدمجة [12] أو يمكن دمجها مع أدوات إدارة سير العمل. [5] هناك أنواع مختلفة من سير العمل. يعتمد الاستخدام على البيئة التي يتم تطبيق نظام إدارة المستندات الإلكترونية (EDMS) عليها. يتطلب سير العمل اليدوي من المستخدم عرض المستند وتحديد من يرسله إليه. يسمح سير العمل القائم على القواعد للمسؤول بإنشاء قاعدة تملي تدفق المستند عبر مؤسسة: على سبيل المثال، تمر الفاتورة عبر عملية الموافقة ثم يتم توجيهها إلى قسم الحسابات الدائنة. تسمح القواعد الديناميكية بإنشاء فروع في عملية سير العمل. سيكون أحد الأمثلة البسيطة هو إدخال مبلغ الفاتورة وإذا كان المبلغ أقل من مبلغ معين محدد، فإنه يتبع مسارات مختلفة عبر المؤسسة. يمكن لآليات سير العمل المتقدمة التلاعب بالمحتوى أو الإشارة إلى العمليات الخارجية أثناء سريان هذه القواعد.
تعاون يجب أن يكون التعاون متأصلاً في نظام إدارة الوثائق الإلكترونية. في شكله الأساسي، يجب أن يسمح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية التعاوني باسترجاع المستندات والعمل عليها من قبل مستخدم مخول. يجب حظر الوصول للمستخدمين الآخرين أثناء تنفيذ العمل على المستند. تعمل أشكال التعاون المتقدمة الأخرى في الوقت الفعلي، مما يسمح لمستخدمين متعددين بعرض وتعديل (أو وضع علامات) على المستندات في نفس الوقت. المستند الناتج شامل، بما في ذلك جميع إضافات المستخدمين. يعني التعاون داخل أنظمة إدارة المستندات تسجيل العلامات المختلفة التي يقوم بها كل مستخدم فردي أثناء جلسة التعاون، مما يسمح بمراقبة تاريخ المستند. [13]
الإصدارات تعد عملية إصدار المستندات عملية يتم من خلالها تسجيل المستندات داخل أو خارج نظام إدارة المستندات، مما يسمح للمستخدمين باسترداد الإصدارات السابقة ومواصلة العمل من نقطة محددة. تعد عملية إصدار المستندات مفيدة للمستندات التي تتغير بمرور الوقت وتتطلب التحديث، ولكن قد يكون من الضروري الرجوع إلى نسخة سابقة أو الرجوع إليها. [13]
البحث يؤدي البحث إلى العثور على المستندات والمجلدات باستخدام سمات القالب أو البحث عن النص الكامل. ويمكن البحث عن المستندات باستخدام سمات ومحتوى مستند مختلفين.
البحث الفيدرالي يشير هذا إلى القدرة على توسيع قدرات البحث لاستخراج النتائج من مصادر متعددة، أو من أنظمة إدارة المستندات المتعددة داخل المؤسسة. [14]
نشر تتضمن عملية نشر مستند ما إجراءات التدقيق اللغوي ، والمراجعة من قبل الأقران أو العامة، والترخيص، والطباعة والموافقة، وما إلى ذلك. وتضمن هذه الخطوات الحكمة والتفكير المنطقي. وقد يؤدي أي تعامل غير مبالٍ إلى عدم دقة المستند وبالتالي تضليل أو إزعاج مستخدميه وقرائه. وفي الصناعات التي ينظمها القانون، يجب استكمال بعض الإجراءات كما يتضح من التوقيعات المقابلة لها والتاريخ (التواريخ) التي تم فيها توقيع المستند. راجع أقسام ISO الخاصة بـ ICS 01.140.40 و35.240.30 لمزيد من المعلومات. [15] [16]

يجب أن تكون الوثيقة المنشورة بتنسيق لا يمكن تعديله بسهولة دون معرفة أو أدوات محددة، ومع ذلك فهي للقراءة فقط أو قابلة للنقل. [17]

إعادة إنتاج نسخة مطبوعة غالبًا ما يكون إعادة إنتاج المستندات/الصور ضروريًا داخل نظام إدارة المستندات، ويجب مراعاة أجهزة الإخراج المدعومة وقدرات إعادة الإنتاج. [18]

التوحيد القياسي

تنشر العديد من جمعيات الصناعة قوائمها الخاصة بمعايير التحكم في المستندات المحددة المستخدمة في مجالها المحدد. فيما يلي قائمة ببعض وثائق ISO ذات الصلة. الأقسام ICS 01.140.10 و 01.140.20. [19] [20] كما نشرت ISO سلسلة من المعايير المتعلقة بالوثائق الفنية ، والتي يغطيها قسم 01.110. [21]

  • ISO 2709 المعلومات والتوثيق – تنسيق تبادل المعلومات
  • معلومات ووثائق ISO 15836 – مجموعة عناصر بيانات Dublin Core التعريفية
  • ISO 15489 المعلومات والتوثيق – إدارة السجلات
  • ISO 21127 المعلومات والتوثيق – مرجع أنطولوجيا لتبادل معلومات التراث الثقافي
  • ISO 23950 المعلومات والتوثيق – استرجاع المعلومات (Z39.50) – تعريف خدمة التطبيق ومواصفات البروتوكول
  • ISO 10244 إدارة المستندات – تحديد خط الأساس وتحليل العمليات التجارية
  • ISO 32000 إدارة المستندات – تنسيق المستندات المحمولة
  • ISO/IEC 27001 مواصفات نظام إدارة أمن المعلومات

التحكم في المستندات

تتطلب اللوائح الحكومية عادةً أن تتحكم الشركات العاملة في صناعات معينة في مستنداتها. يكون مراقب المستندات مسؤولاً عن التحكم في هذه المستندات بشكل صارم. تشمل هذه الصناعات المحاسبة (على سبيل المثال: التوجيه الثامن للاتحاد الأوروبي ، قانون ساربينز أوكسلي )، وسلامة الغذاء (على سبيل المثال قانون تحديث سلامة الغذاء في الولايات المتحدة)، والمنظمة الدولية للمعايير (المذكورة أعلاه)، وتصنيع الأجهزة الطبية ( FDA )، وتصنيع الدم والخلايا البشرية ومنتجات الأنسجة (FDA)، والرعاية الصحية ( JCAHO )، وتكنولوجيا المعلومات ( ITIL ). [22] تعمل بعض الصناعات بموجب متطلبات أكثر صرامة للتحكم في المستندات بسبب نوع المعلومات التي تحتفظ بها للخصوصية أو الضمان أو غيرها من الأغراض المنظمة للغاية. تشمل الأمثلة المعلومات الصحية المحمية (PHI) كما هو مطلوب بموجب قانون HIPAA أو مستندات مشروع البناء المطلوبة لفترات الضمان. يمكن لخطة استراتيجية أنظمة المعلومات (ISSP) تشكيل أنظمة المعلومات التنظيمية على مدى فترات متوسطة إلى طويلة الأجل. [23]

توفر المستندات المخزنة في نظام إدارة المستندات - مثل الإجراءات وتعليمات العمل وبيانات السياسة - دليلاً على أن المستندات تحت السيطرة. قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض غرامات أو خسارة الأعمال أو الإضرار بسمعة الشركة.

يتضمن التحكم في المستندات ما يلي: [24]

  • مراجعة المستندات والموافقة عليها قبل إصدارها
  • ضمان تحديد التغييرات والمراجعات بوضوح
  • ضمان توفر الإصدارات ذات الصلة من المستندات المعمول بها في "نقاط الاستخدام" الخاصة بها
  • ضمان أن تظل المستندات واضحة وقابلة للتحديد
  • ضمان تحديد المستندات الخارجية (مثل المستندات التي يقدمها العميل أو أدلة الموردين) والتحكم فيها
  • منع الاستخدام "غير المقصود" للوثائق القديمة

تشكل متطلبات التحكم في المستندات هذه جزءًا من تكاليف الامتثال للمنظمة إلى جانب الوظائف ذات الصلة مثل مسؤول حماية البيانات والتدقيق الداخلي .

إدارة متكاملة

تتضمن إدارة المستندات المتكاملة التقنيات والأدوات والأساليب المستخدمة لالتقاط وإدارة وتخزين وحفظ وتسليم والتخلص من "المستندات" عبر المؤسسة. في هذا السياق، تعد "المستندات" أيًا من مجموعة لا حصر لها من أصول المعلومات بما في ذلك الصور والمستندات المكتبية والرسومات والرسومات بالإضافة إلى الكائنات الإلكترونية الجديدة مثل صفحات الويب والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية والفيديو.

برنامج إدارة المستندات

تُستخدم المستندات الورقية منذ فترة طويلة في تخزين المعلومات . ومع ذلك، يمكن أن يكون الورق مكلفًا، وإذا تم استخدامه بشكل مفرط، فإنه يصبح مضيعة. لا يعد برنامج إدارة المستندات مجرد أداة ولكنه يتيح للمستخدم إدارة الوصول وتتبع وتحرير المعلومات المخزنة. يعد برنامج إدارة المستندات خزانة إلكترونية يمكن استخدامها لتنظيم جميع الملفات الورقية والرقمية. [25] يساعد البرنامج الشركات على الجمع بين الورق والملفات الرقمية وتخزينها في مركز واحد بعد مسحها ضوئيًا واستيراد التنسيقات الرقمية . [26] تتمثل إحدى أهم فوائد إدارة المستندات الرقمية في وجود بيئة "آمنة من الفشل" لحماية جميع المستندات والبيانات. [27] في صناعة البناء الثقيلة على وجه التحديد، يسمح برنامج إدارة المستندات لأعضاء الفريق بعرض المستندات وتحميلها بأمان للمشاريع التي تم تعيينهم فيها من أي مكان وفي أي وقت للمساعدة في تبسيط العمليات اليومية. [28]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ نظام إدارة السياسات محفوظ في 29 أكتوبر 2011 على موقع Wayback Machine
  2. ^ Stemming: تسهيل البحث محفوظ في 11 يناير 2012 على موقع Wayback Machine
  3. ^ بارسونز، م. (2004). إدارة المعرفة الفعالة لمكاتب المحاماة. مطبعة جامعة أكسفورد. ص 234. ISBN 9780195169683تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  4. ^ Shivakumar, SK (2016). Enterprise Content and Search Management for Building Digital Platforms. John Wiley & Sons. p. 93. ISBN 9781119206828تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  5. ^ ab Fletcher, AN; Brahm, M.; Pargmann, H. (2003). إدارة سير العمل باستخدام SAP WebFlow: دليل عملي. Springer Science & Business Media. ص  15- 16. ISBN 9783540404033تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  6. ^ ويبر، م.؛ ويبر، ل. (2016). حوكمة تكنولوجيا المعلومات: السياسات والإجراءات. وولترز كلوير. ص.  41-4 . ISBN 9781454871323تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  7. ^ Trinchieri, D. (2003). Evaluation of Integrated Document Management System (IDMS) Options for the Arizona Department of Transportation (ADOT) . Arizona Department of Transportation. p. 158. يجب تضمين قواعد التحقق من صحة البيانات في النموذج نفسه، بدلاً من إنجازها في بيئة ما بعد المعالجة. يوفر هذا للمستخدم تجربة تفاعلية في الوقت الفعلي. غالبًا ما يتطلب التحقق من صحة البيانات البحث في قاعدة البيانات. يجب أن تسمح القواعد بهذا الاستعلام في قاعدة البيانات، مما يوفر للمستخدم خيارات في الوقت الفعلي بناءً على نتائج الاستعلام.
  8. ^ مورلي، د.؛ باركر، سي إس (2014). فهم أجهزة الكمبيوتر: اليوم والغد، شامل. سينجيج ليرنينج. ص  558- 559. رقم ISBN 9781285767277تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  9. ^ abc Meurant, G. (2012). مقدمة لأنظمة إدارة المستندات الإلكترونية. Academic Press. ص 120. ISBN 9780323140621تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  10. ^ Sommerville, J.; Craig, N. (2006). Implementing IT in Construction. Routledge. p. 130. ISBN 9781134198986تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  11. ^ Skipper, SL (2015). How to Establish a Document Control System for Compliance with ISO 9001:2015, ISO 13485:2016, and FDA Requirements. ASQ Quality Press. p. 156. ISBN 9780873899178تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  12. ^ Austerberry, D. (2012). Digital Asset Management. CRC Press. ص  27-28 . ISBN 9781136033629تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  13. ^ ab Austerberry, D. (2012). Digital Asset Management. CRC Press. p. 30. ISBN 9781136033629تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  14. ^ وايت، م. (2012). Enterprise Search. O'Reilly Media, Inc. ص  73-74 . ISBN 9781449330408تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  15. ^ المنظمة الدولية للمعايير. "01.140.40: النشر". مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم الاسترجاع 14 يوليو 2008 .
  16. ^ المنظمة الدولية للمعايير. "35.240.30: تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المعلومات والتوثيق والنشر". مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم الاسترجاع في 14 يوليو 2008 .
  17. ^ OnSphere Corporation. "SOP Document Management in a Validated Environments" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 4 سبتمبر 2011. تم الاسترجاع في 25 أبريل 2011 .
  18. ^ Meurant, G. (2012). Introduction to Electronic Document Management Systems. Academic Press. p. 16. ISBN 9780323140621تم الاسترجاع بتاريخ 19 مايو 2018 .
  19. ^ المنظمة الدولية للمعايير. "01.140.10: الكتابة والنسخ". مؤرشف من الأصل في 7 يوليو 2009. تم الاسترجاع في 14 يوليو 2008 .
  20. ^ المنظمة الدولية للمعايير. "01.140.20: علوم المعلومات". مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2008. تم الاسترجاع 14 يوليو 2008 .
  21. ^ المنظمة الدولية للمعايير. "01.110: الوثائق الفنية للمنتج". مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم استرجاعه في 15 يوليو 2008 .
  22. ^ "قانون اللوائح الفيدرالية العنوان 21، الجزء 1271". إدارة الغذاء والدواء. مؤرشف من الأصل في 10 أكتوبر 2011. تم الاسترجاع في 31 يناير 2012 .
  23. ^ Wiggins, Bob (2000). Effective Document Management: Unlocking Corporate Knowledge (2 ed.). Gower. p. 25. ISBN  9780566081484. مؤرشف من الأصل في 13 يناير 2018 . تم الاسترجاع 9 أبريل 2016 . على المستوى التنظيمي، تعد خطة استراتيجية أنظمة المعلومات (ISSP) وسيلة لتحديد أنظمة المعلومات التي يجب أن تمتلكها المنظمة بشكل عام على المدى المتوسط ​​إلى الطويل (عادةً حوالي ثلاث إلى خمس سنوات [...]).
  24. ^ "ما هو التحكم في المستندات؟". isoTracker . تم الاسترجاع في 9 نوفمبر 2023 .
  25. ^ "أنظمة إدارة المستندات - دليل المشتري". مؤرشف من الأصل في 10 يناير 2017. استرجاع 10 يناير 2017 .
  26. ^ Chaouni, Mamoun (5 فبراير 2015). "7 مزايا قوية لاستخدام نظام إدارة المستندات" محفوظ في 10 يناير 2017 على موقع Wayback Machine
  27. ^ ash-conversions (13 فبراير 2020). "فوائد نظام إدارة المستندات و9 أشياء يجب البحث عنها". Ash Conversions International . تم الاسترجاع في 7 مايو 2020 .
  28. ^ "برنامج إدارة المستندات للإنشاءات". HCSS . 15 ديسمبر 2021. تم الاسترجاع في 7 يونيو 2022 .
تحتوي ويكيميديا ​​كومنز على وسائط متعلقة بـ أنظمة إدارة المستندات .
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=نظام_إدارة_المستندات&oldid=1262654042"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate