برامج المؤسسات

برامج المؤسسات ، والمعروفة أيضًا ببرامج تطبيقات المؤسسات ( EAS )، هي برامج حاسوبية طُوّرت أو عُدّلت خصيصًا لتلبية المتطلبات المعقدة للمؤسسات الكبيرة. تُعدّ برامج المؤسسات جزءًا لا يتجزأ من نظام المعلومات الحاسوبي ، حيث تتولى عددًا من العمليات التجارية، على سبيل المثال، تحسين مهام إعداد التقارير الإدارية والتجارية، أو دعم عمليات الإنتاج ووظائف الدعم الإداري . يجب أن تعالج أنظمة المؤسسات المعلومات بسرعة عالية نسبيًا.

تُعدّ الخدمات التي توفرها برامج المؤسسات أدوات موجهة نحو الأعمال التجارية. ونظرًا لتشابه الأقسام والأنظمة في الشركات والمؤسسات الأخرى، غالبًا ما تتوفر برامج المؤسسات كمجموعة من البرامج القابلة للتخصيص. وتشمل استخدامات برامج المؤسسات المتخصصة إدارة قواعد البيانات، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة سلسلة التوريد، وإدارة عمليات الأعمال. ^{[ 1 ]}

يُستخدم مصطلح "برمجيات المؤسسات" في الصناعة ومنشورات أبحاث الأعمال، ولكنه ليس شائعًا في علوم الحاسوب . وقد شاع استخدام هذا المصطلح على نطاق واسع في أوائل التسعينيات من قِبل كبرى شركات البرمجيات بالتزامن مع اتفاقيات الترخيص مع مسلسل "ستار تريك". ^{[ 2 ]} ولا يوجد تعريف موحد له في الأدبيات الأكاديمية. وقد أشار مؤرخ علوم الحاسوب مارتن كامبل كيلي في عام 2003 إلى أن نمو صناعة برمجيات الشركات غير مفهوم جيدًا. ويُعرف برمجيات تطبيقات المؤسسات (EAS) بين الأكاديميين بأنها مكونات ووحدات برمجية تدعم وظيفة أعمال محددة فقط. ويمكن لهذه المكونات والوحدات التفاعل فيما بينها، مما يسمح ببناء أنظمة مؤسسية متعددة الوظائف أو بين المنظمات. وفي هذا السياق، قد يُطلق على هذه البرمجيات اسم "البرمجيات الوسيطة" . أما البرمجيات التي تُباع بشكل أساسي للمستهلكين ، فلا تُسمى برمجيات مؤسسات. ^{[ 3 ]}

بحسب مارتن فاولر ، "تتعلق تطبيقات المؤسسات بعرض ومعالجة وتخزين كميات كبيرة من البيانات المعقدة في كثير من الأحيان، ودعم أو أتمتة عمليات الأعمال باستخدام تلك البيانات." ^{[ 4 ]}

برامج تطبيقات المؤسسات هي برامج تطبيقية تؤدي وظائف الأعمال مثل معالجة الطلبات، والمشتريات، وجدولة الإنتاج، وإدارة معلومات العملاء، وإدارة الطاقة، والمحاسبة.

أنظمة المؤسسات (ES) هي حزم برمجية واسعة النطاق تدعم مجموعة متنوعة من عمليات الأعمال، وتدفق المعلومات، وإعداد التقارير، وتحليل البيانات في المؤسسات المعقدة. وعلى الرغم من أن أنظمة المؤسسات عادةً ما تكون أنظمة برمجية جاهزة لتطبيقات المؤسسات (PEAS)، ^{[ 5 ]} إلا أنه يمكن أيضًا تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات مؤسسة معينة. وتشمل أنواع أنظمة المؤسسات ما يلي:

• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ،
• أنظمة تخطيط المؤسسات ، و
• برنامج إدارة علاقات العملاء .

على الرغم من أن أنظمة تخزين البيانات أو أنظمة ذكاء الأعمال هي برامج تطبيقية مجمعة على مستوى المؤسسة يتم بيعها غالبًا من قبل موردي أنظمة المؤسسات، إلا أنها غالبًا ما يتم استبعادها من هذا المصطلح لأنها لا تدعم بشكل مباشر تنفيذ عمليات الأعمال.

تُبنى أنظمة المؤسسات على منصات برمجية، مثل NetWeaver من SAP و Fusion من Oracle ، وقواعد البيانات.

من منظور الأجهزة، تُعدّ أنظمة المؤسسات عبارة عن الخوادم ووحدات التخزين والبرامج المرتبطة بها التي تستخدمها الشركات الكبيرة كأساس لبنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات . صُممت هذه الأنظمة لإدارة كميات كبيرة من البيانات الحيوية، وبالتالي فهي مصممة عادةً لتوفير مستويات عالية من أداء المعاملات وأمان البيانات. ^{[ 6 ]}

تعرضت "التعقيدات التي تبدو بلا حدود" لأنظمة المؤسسات لانتقادات، واستمرت الحجج المؤيدة لاستخدام أنظمة منفصلة لمهام أعمال محددة. وقد جادلت سينثيا ريتيج، سيدة الأعمال الأمريكية، بأن "مفهوم النظام المتجانس الواحد قد فشل بالنسبة للعديد من الشركات". ^{[ 7 ]}

يمكن تصنيف برامج المؤسسات حسب وظائفها التجارية. ويُمكن اعتبار كل نوع من تطبيقات المؤسسات "نظامًا" نظرًا لتكامله مع عمليات الشركة التجارية. ^{[ 8 ]} وقد تتداخل فئات برامج المؤسسات نتيجةً لهذا التفسير النظامي. فعلى سبيل المثال، تتكامل منصة ذكاء الأعمال من IBM ( Cognos ) مع منصة التحليلات التنبؤية (SPSS)، ويمكنها الحصول على سجلات من حزم قواعد البيانات الخاصة بها (Infosphere، DB2).

ظهرت فئات معينة من المنتجات ذات المعايير الصناعية، وهي موضحة أدناه:

• ذكاء الأعمال (BI)
• إدارة عمليات الأعمال (BPM)
• نظام إدارة المحتوى (CMS)
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) - مثل إدارة البيانات الرئيسية (MDM) وتخزين البيانات (DW أو DWH أو EDW)
• تخطيط موارد المؤسسة (ERP)
• إدارة أصول المؤسسة (EAM)
• إدارة الموارد البشرية (HRM)
• إدارة المعرفة (KM)
• منصات تطوير البرمجيات منخفضة التعليمات البرمجية (LCDP)
• إدارة بيانات المنتج (PDM)
• إدارة معلومات المنتج (PIM)
• إدارة دورة حياة المنتج (PLM)
• إدارة سلسلة التوريد (SCM)
• إدارة تكوين البرامج (SCM) - مثل نظام التحكم في الإصدار (VCS)
• الشبكات وأمن المعلومات
  • نظام كشف ومنع الاختراق (IDS) - وبشكل أوسع نظام منع الاختراق (IPS)
  • الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN) - بما في ذلك SD-WAN
  • إدارة معلومات الأحداث الأمنية (SIEM) - والتي يمكنها الجمع بين إدارة معلومات الأمان (SIM) وإدارة أحداث الأمان (SEM).

تشمل أنواع البرامج الأخرى التي لا تندرج ضمن الفئات القياسية المعروفة برامج النسخ الاحتياطي ، وبرامج إدارة الفواتير ، وبرامج المحاسبة . يُستخدم برنامج إدارة عقود المؤسسات لدمج جميع التزامات المؤسسة التعاقدية في نظام واحد لإدارة شاملة، وتجنب التباين وعدم الكفاءة المتأصلة في عمليات التعاقد اليدوية. ^{[ 9 ]}

• برامج أتمتة إصدار التطبيقات
• معلوماتية الأعمال
• برامج الأعمال
• هندسة المؤسسة
• أتمتة نماذج المؤسسات
• نظام تخطيط المؤسسة
• بنية شبكة المعلومات العالمية
• الحوسبة الذكية من آي بي إم
• إدارة الهوية
• نظام إدارة الهوية
• إدارة تكنولوجيا المعلومات
• التخطيط المتكامل للأعمال
• نظام المعلومات الإدارية
• إدارة المخاطر التشغيلية
• برامج البيع بالتجزئة
• نظام المعلومات الاستراتيجية