محكم رموز البقالة

مكتب محكم مدونة قواعد البقالة (أو أمين مظالم السوبر ماركت ^{[ 5 ]} ) هو مكتب قانوني مستقل أُنشئ لإنفاذ مدونة قواعد ممارسات توريد البقالة وتنظيم العلاقة بين محلات السوبر ماركت ومورديها المباشرين في المملكة المتحدة . وقد أُنشئ هذا المنصب بموجب قانون محكم مدونة قواعد البقالة لعام 2013، وهو مكتب مستقل تابع لوزارة الأعمال والتجارة .

لجنة المنافسة في المملكة المتحدة ( اعتبارًا من 1 أبريل 2014)  أجرت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) تحقيقًا في قطاع تجارة التجزئة للمواد الغذائية عام 2009، وأوصت الحكومة بإنشاء هيئة رقابية لهذا القطاع. ^{[ 6 ]} وطُبّق قانون ممارسات توريد المواد الغذائية مبدئيًا على عشر شركات تجزئة يزيد حجم مبيعاتها السنوية عن مليار جنيه إسترليني، وهي: تيسكو ، وكو-أوب ، وسينسبري ، وماركس آند سبنسر ، وأسدا ، وليدل ، وموريسونز ، وألدي ، وويتروز ، وآيسلندا . وفي 9 فبراير 2022، أعلنت هيئة المنافسة والأسواق أن أمازون دوت كوم ستُضاف إلى القانون اعتبارًا من 1 مارس 2022. ^{[ 7 ]}

ذكرت مجلة وموقع Retail Week المتخصص في تجارة التجزئة أنه استجابةً لدعوات تقديم المداخلات إلى تحقيق لجنة المنافسة، أيدت سلسلة متاجر التجزئة البريطانية الكبرى Aldi إنشاء هيئة أمين مظالم لقطاع التجزئة، بينما لم تؤيد Tesco و Sainsbury's وعدد من متاجر التجزئة الكبرى الأخرى إنشاءها. ^{[ 8 ]}

في يناير 2013، عُيّنت كريستين تاكون في هذا المنصب لمدة أربع سنوات. ^{[ 9 ]} وتم تعيين مارك وايت، المحكّم الحالي، في أكتوبر 2020. ^{[ 10 ]}

ينشر المحكم إرشادات تفسيرية حول مدونة قواعد الممارسة، وبيانات أفضل الممارسات، وتفاصيل الالتزامات الطوعية لتجار التجزئة ^{[ 11 ]} ، ويحكم في النزاعات بين تجار التجزئة والموردين.

تشمل المجالات التي تغطيها بيانات أفضل الممارسات التنبؤ ومعالجة شكاوى المستهلكين . ^{[ 12 ]} وقد غطت مراجعة الممارسات وبيان دعم "ممارسات العمل الأفضل" الصادر في مارس 2016 موضوع التنبؤ: وتم توسيع نطاق هذا البيان ليشمل العروض الترويجية للمبيعات عند إعادة إصداره في يونيو 2018. ^{[ 13 ]}

تناولت أولى تحقيقات كريستين تاكون، التي أُعلن عنها في 5 فبراير 2015، أنشطة سلسلة التوريد لشركة تيسكو بي إل سي . ^{[ 14 ]} وخلص التحقيق إلى أن تيسكو قد خالفت أحكام الدفع المؤجل الواردة في المدونة، ولكن فيما يتعلق بقاعدة عدم مطالبة الموردين بأي مدفوعات لتحسين وضع البضائع إلا في سياق العروض الترويجية، لم يُعثر على أي دليل على المخالفة. ^{[ 15 ]}

في عملها على تحقيق شركة تيسكو، حددت تاكون مشاكل "التسليم السريع" كإحدى "أهم خمس مشكلات" لديها، ^{[ 16 ]} لأنها قد تتسبب في تأخير المدفوعات للموردين مقابل البضائع المستلمة. وتشمل نزاعات "التسليم السريع" خصومات تُجرى على مدفوعات الموردين بسبب "اختلافات مزعومة" في الكميات المُسلّمة. ^{[ 17 ]} ونتيجة لذلك، تم العمل مع مجموعة من 20 موردًا من موردي محلات السوبر ماركت وشركة الاستشارات "سيمبلي سبلاي تشين" ، والتي سلطت الضوء على المخاوف بشأن الادعاءات غير الدقيقة التي تقدمها محلات السوبر ماركت. اعتبارًا من فبراير 2015 انسحبت هيئة مراقبة المشتريات العامة من معالجة المخاوف المتعلقة بمشكلة التوصيل السريع (Drop and Drive) لإتاحة الفرصة لإيجاد حل بقيادة القطاع. ^{[ 18 ]} وقد طبقت شركتا موريسونز وأسدا لاحقًا عملية "الاستلام بحسن نية"، والتي وافقتا بموجبها على دفع مستحقات الموردين عن جميع عمليات التوصيل السريع، مع إجراء عمليات تدقيق عشوائية لضمان الدقة. كما وافقت شركة التعاونيات على دفع جميع فواتير التوصيل السريع بالكامل وتسوية أي نزاعات لاحقًا بالتراضي. ^{[ 17 ]}

أما القضايا الرئيسية الأخرى التي تناولها تاكون فكانت:

• خصومات أحادية الجانب من قبل محلات السوبر ماركت بسبب نقص مزعوم في عمليات التسليم
• إصدار فواتير مكررة وخصومات أحادية الجانب لبنود غير معروفة أو غير متفق عليها
• خصومات أحادية الجانب تغطي رسوم الترويج، و
• ^{[ 16 ]} التأخير في سداد الفواتير بالكامل عندما يكون جزء فقط من الفاتورة محل نزاع.

بعض قرارات المُحكِّم لا يُمكن الطعن فيها إلا عن طريق المراجعة القضائية ، كقرار بدء تحقيق أو حكم بوقوع مخالفة للقواعد. ويحق للموردين وتجار التجزئة الطعن في قرار التكاليف عن طريق الاستئناف أمام المحاكم أو التحكيم ، أو بدلاً من ذلك عن طريق التقاضي التجاري . ^{[ 19 ]}

• موقع مُحَكِّم قوانين البقالة
• قانون محكم قانون البقالة لعام 2013