هيلث دايركت أستراليا

هيلث دايركت أستراليا ، والمعروفة أيضًا باسم هيلث دايركت فقط ، وكانت تُعرف سابقًا باسم شبكة مراكز الاتصال الصحية الوطنية ، هي خدمة الاستشارات الصحية الوطنية في أستراليا. ^{[ 1 ]} بتمويل من الحكومة الأسترالية وحكومات الولايات والأقاليم ، توفر هيلث دايركت عددًا من خطوط المساعدة الصحية على مدار الساعة لجميع الأستراليين. ^{[ 2 ]}

يقدم موقع Healthdirect الإلكتروني نصائح صحية عامة، وأداة للتحقق من الأعراض تقارن الأعراض بالحالات السريرية، ودليلًا صحيًا يسرد العديد من خدمات الرعاية الصحية الأولية والثانوية والثالثية. ^{[ 3 ]}

في فبراير 2006، وقّع مجلس الحكومات الأسترالية (COAG) اتفاقية مبدئية لإنشاء الشبكة الوطنية لمراكز الاتصال الصحية (NHCCN). بدأت الشبكة بتقديم خدماتها في يوليو 2007، حيث كانت خدمتها الأساسية تعمل تحت اسم وطني موحد، وهو "هيلث دايركت أستراليا"، ورقم هاتف وطني هو 1800022222. في ديسمبر 2012، غيّرت الشبكة اسمها التجاري إلى "هيلث دايركت أستراليا"، مما يعكس تطورها من توفير وإدارة خدمات الفرز عبر الهاتف ^{[ 4 ]} إلى تقديم خدمات متعددة بقنوات هاتفية وإلكترونية متكاملة. تبع ذلك في نوفمبر 2015 تغيير الاسم المسجل إلى "هيلث دايركت أستراليا المحدودة". بعد مراجعة خدمات الرعاية الصحية الأولية خارج ساعات العمل في يوليو 2015، بدأت "هيلث دايركت أستراليا" بتشغيل خدمات مخصصة محليًا خارج ساعات العمل، بالإضافة إلى خطوط استشارية ودعم جديدة للأطباء العامين . ^{[ ٥ ]} من مارس ٢٠٢٠ حتى ديسمبر ٢٠٢٣، كانت Healthdirect تُشغّل الخط الساخن الوطني لفيروس كورونا (NCH) لتقديم المشورة الهاتفية للجمهور، وقد استقبلت أكثر من أربعة ملايين مكالمة. ^{[ ٦ ]} منذ يناير ٢٠٢٦، تُقدّم Healthdirect خدمة ١٨٠٠MEDICARE (١٨٠٠٦٣٣٤٢٢). تُوفّر هذه الخدمة خطًا ساخنًا مجانيًا يعمل على مدار الساعة، حيث يُمكن للمُستفيد التحدث إلى ممرضة مُسجّلة بشأن أي مشكلة صحية. تُقدّم الممرضة المشورة بشأن الخطوة التالية، كما يُمكنها توفير استشارة طبية عن بُعد مع طبيب عام خارج ساعات العمل. ^{[ ٧ ] [ ٨ ]}

تشمل خدمات Healthdirect Australia خط مساعدة متاح على مدار الساعة، ^{[ 9 ]} وخط مساعدة للأطباء العامين خارج ساعات العمل الرسمية، ^{[ 10 ] [ 11 ]} وموقع Healthdirect الإلكتروني (الذي يوفر معلومات صحية مجانية)، ^{[ 12 ] [ 13 ]} وتطبيقًا للأجهزة المحمولة، ^{[ 14 ] [ 15 ]} وأداة فحص الأعراض (أداة تقييم ذاتي موجهة عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين بدء استفساراتهم الصحية عبر الإنترنت). ^{[ 16 ] [ 17 ]} وتشمل خدمة الحمل والولادة والطفل خط مساعدة هاتفيًا وموقعًا إلكترونيًا، لتقديم الدعم لأسر الأطفال حتى سن 5 سنوات. ^{[ 18 ] [ 19 ]} كما تشمل خدمات Healthdirect دليل الخدمات الصحية الوطنية (NHSD)، ^{[ 20 ]} وخدمة مكالمات الفيديو. ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]}

تم إطلاق خدمات وأدوات خاصة بجائحة كوفيد-19 ، ثم أُوقفت هذه الخدمات والأدوات في عام 2024 بعد انتهاء عمرها الافتراضي وتوقف استخدامها. ^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]}

في سبتمبر 2019، أطلقت Healthdirect ومعهد جورج للصحة العالمية أداة تقييم المخاطر المجانية عبر الإنترنت، لمساعدة المستهلكين الأستراليين على التحقق من خطر إصابتهم بأمراض القلب أو السكري أو أمراض الكلى . ^{[ 27 ] [ 28 ]} تم إيقاف أداة تقييم المخاطر في أواخر عام 2014 بسبب عدم تحديثها باستمرار وفقًا للإرشادات الصحية وانخفاض عدد المستخدمين.

• الرعاية الصحية في أستراليا
• الرعاية الصحية عن بعد
• الرعاية الصحية (أستراليا)

• الموقع الرسمي
• الموقع الرسمي (موقع الشركة)
• مدقق الأعراض من هيلث دايركت