نظام الاتصال الداخلي

جهاز الاتصال الداخلي ، ويُسمى أيضًا جهاز الاتصال الداخلي أو جهاز الاتصال الداخلي أو الهاتف الداخلي ، هو نظام اتصالات صوتية مستقل يُستخدم داخل مبنى أو مجموعة مبانٍ صغيرة أو بشكل متنقل ضمن منطقة تغطية صغيرة، ويعمل بشكل مستقل عن شبكة الهاتف العامة . ^{[ 1 ]} تُثبّت أجهزة الاتصال الداخلي عادةً بشكل دائم في المباني والمركبات، ولكن يمكن أيضًا فصلها ونقلها. يمكن أن تتضمن أجهزة الاتصال الداخلي وصلات لأنظمة مكبرات الصوت العامة ، وأجهزة الاتصال اللاسلكي ، والهواتف ، وأنظمة اتصال داخلي أخرى. تتضمن بعض أنظمة الاتصال الداخلي إمكانية التحكم في أجهزة مثل أضواء الإشارة ومقابض الأبواب.

تُستخدم أجهزة الاتصال الداخلي في أنواع مختلفة من العقارات، بدءًا من المنازل التي لا تتطلب سوى وصلة واحدة بين الساكن ومدخل العقار، وصولًا إلى الشقق متعددة الوحدات التي تتطلب تركيب أجهزة اتصال داخلي في كل شقة على حدة. ^{[ 1 ]} بعضها مزود بكاميرا فيديو ^{[ 1 ]} ويمكن توصيل أسلاكها (التركيبات الكهربائية) بالخارج باستخدام بضعة أزواج (4-6 أزواج) مع التحكم في قفل كهربائي . وتتوافق أحدث الأجيال مع أجهزة الكمبيوتر، كما تتضمن بعض الطرازات بروتوكول TCP/IP .

تتكون أنظمة الاتصال الداخلي وأنظمة الإذاعة العامة التقليدية بالكامل من مكونات إلكترونية تناظرية، ولكن يمكن تحقيق العديد من الميزات وخيارات الربط الجديدة باستخدام أنظمة الاتصال الداخلي الحديثة القائمة على الاتصالات الرقمية. ويمكن نقل إشارات الفيديو بالإضافة إلى الصوت. ويمكن توصيل محطات الاتصال الداخلي الرقمية باستخدام كابل Cat 5 ، بل ويمكنها استخدام شبكات الحاسوب الحالية كوسيلة للتواصل بين الأطراف البعيدة. كما يمكن استخدام كاميرات الاتصال الداخلي في المكاتب والفنادق الحديثة.

تستخدم العديد من المدارس والمباني المكتبية الآن أنظمة الصوت والفيديو لتحديد هوية الزوار الذين يحاولون الدخول إلى مبنى مغلق، ويمكن ربطها بنظام التحكم في الوصول الخاص بالمبنى .

إلى جانب المواقع الثابتة، تُستخدم أنظمة الاتصال الداخلي في العديد من أنواع المركبات، بما في ذلك القطارات والسفن والطائرات ومركبات القتال المدرعة .

تُستخدم أجهزة الاتصال الداخلي المحمولة بشكل شائع من قبل فرق إنتاج الفعاليات الخاصة والفرق الرياضية المحترفة . غالبًا ما تحتوي أماكن الفنون الأدائية ، مثل المسارح وقاعات الحفلات الموسيقية، على مزيج من أجهزة الاتصال الداخلي الثابتة والمحمولة. كما تحتوي حلبات سباق السيارات عادةً على محطات اتصال داخلي ثابتة ومحمولة مثبتة في نقاط حيوية حول مضمار السباق لاستخدامها من قبل مسؤولي السباق وفنيي الطوارئ الطبية .

تُستخدم أجهزة الاتصال الداخلي المحمولة أيضًا للتواصل بين راكبي الدراجات النارية، على سبيل المثال، بين سائق الدراجة النارية والراكب المرافق، أو بين الدراجات النارية نفسها، أو ضمن مجموعة من الدراجين. ويمكن تركيب أنظمة تثبيت أجهزة الاتصال الداخلي على معظم خوذات الدراجات النارية . ^{[ 2 ]} ويمكن استخدام أنواع مختلفة من التقنيات، بما في ذلك أنواع مختلفة من أجهزة الراديو ذات النطاق المدني مثل PMR446 ، وتقنية البلوتوث ، أو تقنية الاتصال الشبكي الديناميكي (DMC)، وهي نظام اتصال داخلي قائم على الشبكة تم تطويره خصيصًا للتواصل بين راكبي الدراجات النارية. ^{[ 3 ]}

غالباً ما يستخدم فنيو تركيب أجهزة الاتصال الداخلي ومورديها ومصنعوها المصطلحات التالية للإشارة إلى مكونات أجهزة الاتصال الداخلي.

• المحطة الرئيسية أو المحطة الأساسية: تتحكم هذه الوحدات في النظام بأكمله. تبدأ المحطات الرئيسية المكالمات إلى المحطات الفرعية ويمكن تهيئتها لإصدار إعلانات يتم بثها عبر نظام الاتصال الداخلي بأكمله.
• المحطة الفرعية: هي وحدات تبدأ المكالمات مع محطة رئيسية، ولكنها غير قادرة على بدء المكالمات مع أي محطات أخرى. تُعرف المحطات الفرعية أيضًا باسم الوحدات التابعة.
• محطة الباب: مثل المحطات الفرعية، لا تستطيع محطات الباب سوى بدء مكالمة إلى محطة رئيسية. وهي عادةً ما تكون مقاومة للعوامل الجوية.
• محطة الاتصال الداخلي: وحدة تحكم عن بعد كاملة الميزات قادرة على بدء واستقبال المحادثات الجماعية ، والمحادثات الفردية، وإرسال الإشارات. يمكن تركيبها في رف، أو تثبيتها على الحائط، أو نقلها.
• محطة تثبيت على الحائط: محطة اتصال داخلي ثابتة مزودة بمكبر صوت مدمج. قد تحتوي على ميكروفون مثبت بشكل مسطح، أو ميكروفون يدوي يعمل بالضغط للتحدث ، أو سماعة هاتف.
• جهاز حزام: محطة اتصال داخلي محمولة تُرتدى على الحزام، مثل جهاز التغذية الراجعة القابل للمقاطعة (IFB) مع سماعة أذن يرتديها المذيع.
• سماعة الهاتف: وصلة هاتفية دائمة أو محمولة بمحطة اتصال داخلي. تحتوي على سماعة أذن وميكروفون للضغط والتحدث .
• سماعة رأس: جهاز اتصال داخلي محمول يُثبّت على حزام، ويتصل بإحدى الأذنين أو كلتيهما عبر سماعات رأس مزودة بميكروفون مدمج على ذراع قابل للطي. تتصل السماعة بجهاز الحزام.
• إشارة النداء: تنبيه صوتي و/أو مرئي في محطة الاتصال الداخلي، يشير إلى أن شخصًا ما في محطة أخرى يريد بدء محادثة.
• مصدر الطاقة: يُستخدم لتزويد جميع الوحدات بالطاقة. وغالبًا ما يتم دمجه في تصميم المحطة الأساسية.
• الاتصالات الهاتفية: أنظمة الاتصال الداخلي التي تستخدم جهاز إرسال (للتحدث) وجهاز استقبال (للاستماع) للتواصل، على غرار أنظمة الهاتف القياسية.
• مكبر الصوت: أنظمة الاتصال الداخلي التي تستخدم مكبر صوت واحد لإرسال واستقبال الاتصالات.
• المُضخّم: هو المكوّن الرئيسي أو المركزي لنظام الاتصال الداخلي، وهو المسؤول عن تحويل أو توصيل مسارات الاتصال بين المحطة الرئيسية والمحطات الفرعية. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المُضخّم بتوزيع أو تحويل الطاقة إلى الأجهزة المساعدة المتصلة، مثل أقفال الأبواب، للسماح بالدخول.

على الرغم من اختلاف كل خط إنتاج لأجهزة الاتصال الداخلي، إلا أن معظم أنظمة الاتصال الداخلي التناظرية تشترك في العديد من الخصائص. تُنقل إشارات الصوت، التي تتراوح قوتها بين فولت وفولتين، عبر خط طاقة تيار مستمر بجهد 12 أو 30 أو 48 فولت، باستخدام زوج من الموصلات. ويمكن تحقيق إشارات ضوئية بين المحطات باستخدام موصلات إضافية، أو عبر زوج الصوت الرئيسي باستخدام ترددات نغمية أعلى أو أدنى من نطاق تردد الكلام. كما يمكن نقل قنوات متعددة للمحادثات المتزامنة عبر موصلات إضافية داخل الكابل، أو باستخدام تقنية تعدد الإرسال بتقسيم التردد أو تقسيم الوقت في المجال التناظري . ويمكن نقل قنوات متعددة بسهولة عبر إشارات الاتصال الداخلي الرقمية المُحوّلة بالحزم .

تُوصَّل أجهزة الاتصال الداخلي المحمولة بشكل أساسي باستخدام كابلات ميكروفون محمية ومجدولة تنتهي بموصلات XLR ثلاثية الأطراف . وتُوصَّل أجهزة الاتصال الداخلي في المباني والمركبات بطريقة مماثلة باستخدام كابلات محمية تحتوي غالبًا على أكثر من زوج مجدول واحد.

تستخدم أجهزة الاتصال الداخلي الرقمية كابلات الفئة 5 وتقوم بنقل المعلومات ذهابًا وإيابًا في حزم البيانات باستخدام مجموعة بروتوكولات الإنترنت .

أجهزة اتصال داخلي للبث عبر سلكين

تُستخدم أنظمة الاتصال الداخلي على نطاق واسع في محطات التلفزيون ومركبات البث الخارجي ، مثل تلك المستخدمة في الأحداث الرياضية وأماكن الترفيه. يوجد نوعان رئيسيان من أنظمة الاتصال الداخلي المستخدمة في عالم التلفزيون: أنظمة الخط المشترك ثنائية الأسلاك وأنظمة المصفوفة رباعية الأسلاك . في البداية، كانت محطات التلفزيون تبني أنظمة الاتصال الخاصة بها باستخدام معدات الهاتف القديمة. أما اليوم، فيوجد العديد من الشركات المصنعة التي تقدم أنظمة جاهزة. من أواخر السبعينيات وحتى منتصف التسعينيات، كانت أنظمة الخط المشترك ثنائية الأسلاك هي الأكثر شيوعًا، ويعود ذلك أساسًا إلى التكنولوجيا المتاحة آنذاك. يستخدم هذا النوع ثنائي القنوات مصدر طاقة مركزيًا لتوليد المعاوقة بجهد 32 فولت لتشغيل المحطات الخارجية أو أجهزة الإرسال المحمولة. سمح هذا النوع من الأنظمة للقناتين بالعمل باستخدام كابل ميكروفون قياسي، وهي ميزة مرغوبة بشدة لدى جهات البث. كانت هذه الأنظمة متينة للغاية وسهلة التصميم والصيانة والتشغيل، ولكنها كانت محدودة السعة والمرونة نظرًا لأنها كانت عادةً ما تكون موصولة بأسلاك ثابتة. لم يكن بإمكان المستخدم العادي للنظام اختيار من يتحدث إليه. كان يتواصل مع نفس الشخص أو المجموعة حتى يُعاد تهيئة النظام يدويًا للسماح بالتواصل مع مجموعة أخرى. ثم تُستخدم أجهزة توجيه ثنائية الأسلاك أو لوحات تخصيص المصادر لتسهيل إعادة التوجيه السريع. عادةً ما تُجرى هذه العملية من موقع مركزي، ولكن نظرًا لاستخدام الجهد الكهربائي في الدائرة لتشغيل محطات المستخدمين الخارجية وللتواصل، كان يُسمع صوت طقطقة عند تغيير القنوات. لذا، ورغم إمكانية تغيير النظام أثناء البث، إلا أنه لم يكن من المستحسن القيام بذلك في منتصف الإنتاج، لأن صوت الطقطقة كان يُشتت انتباه باقي طاقم التلفزيون .

أجهزة اتصال داخلي للبث بأربعة أسلاك

في منتصف التسعينيات، بدأت تقنية الأسلاك الأربعة تكتسب شعبية متزايدة نظرًا لانخفاض تكلفتها وتصغير حجمها. كانت تقنية الدوائر ذات الأسلاك الأربعة موجودة منذ فترة، لكن تطبيقها كان مكلفًا للغاية. كانت تتطلب عادةً مساحة كبيرة في استوديوهات التلفزيون ، ولذلك اقتصر استخدامها على المحطات أو الشبكات التلفزيونية الكبيرة جدًا .

في المواقع التي لا يُفضّل فيها أو لا يُمكن فيها مدّ أسلاك لدعم نظام الاتصال الداخلي، تتوفر أنظمة اتصال داخلي لاسلكية . تتميز أنظمة الاتصال الداخلي اللاسلكية بميزتين رئيسيتين مقارنةً بأنظمة الاتصال الداخلي السلكية التقليدية. الأولى هي سهولة التركيب، إذ لا حاجة لمدّ أسلاك بين وحدات الاتصال الداخلي. والثانية هي إمكانية نقل الوحدات بسهولة في أي وقت. مع هذه السهولة في التركيب، يأتي خطر التداخل من الأجهزة اللاسلكية والكهربائية الأخرى. فقد تتداخل الأجهزة اللاسلكية القريبة، مثل الهواتف اللاسلكية وشبكات البيانات اللاسلكية ومكبرات الصوت البعيدة، بالإضافة إلى العناصر الإنشائية في المبنى. كما قد تُسبب الأجهزة الكهربائية، مثل المحركات ووحدات الإضاءة والمحولات، ضوضاءً. وقد تُثار مخاوف بشأن الخصوصية، إذ يُمكن التقاط المحادثات بواسطة الماسح الضوئي أو جهاز مراقبة الأطفال أو الهاتف اللاسلكي أو أي جهاز مشابه يعمل على نفس التردد. يُمكن لأنظمة الاتصال الداخلي اللاسلكية المشفرة تقليل أو إزالة مخاطر الخصوصية، بينما تُقلل طرق تحديد الموقع والتركيب والبناء والتأريض والحماية من الآثار الضارة للتداخل الخارجي أو تُزيلها تمامًا. تتوفر في الولايات المتحدة وكندا نطاقات تردد متعددة لأنظمة الاتصال الداخلي اللاسلكية وغيرها من المنتجات اللاسلكية. وهي تعمل على نطاقات ترددية مختلفة، تشمل 49  ميجاهرتز، ونطاق FM (200-270  كيلوهرتز)، و494-608  ميجاهرتز، و900  ميجاهرتز، و2.4  جيجاهرتز، و5.8  جيجاهرتز، وMURS (150  ميجاهرتز). وتظهر الآن أنظمة الاتصال الداخلي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) التي تربط وحدة تحكم رئيسية بمحطة فرعية عبر بروتوكول الإنترنت (IP) في مكان آخر على الإنترنت، من خلال منفذ إيثرنت. كما يمكن لأنظمة الاتصال الداخلي اللاسلكية العمل عبر شبكة متداخلة (Mesh Network) تتيح اتصالاً فورياً تقريباً في جميع أنحاء المنزل.

تُعرف وحدات الاتصال عبر خطوط الطاقة التي ترسل الإشارة عبر أسلاك المنزل باسم أجهزة الاتصال الداخلي "اللاسلكية". ورغم أنها تُعتبر تقنياً أجهزة اتصال داخلي سلكية، إلا أنها تعتمد على الأسلاك الموجودة، وبالتالي لا تتطلب أسلاكاً إضافية.

تتضمن بعض الهواتف وظائف اتصال داخلي تُمكّن من إجراء المكالمات والمحادثات بين الأجهزة من نفس النوع والطراز. ومن الأمثلة على ذلك طراز باناسونيك KX-TS3282W(/B)، وطرازات AT&T 945 و974، وطراز TMC ET4300.

يُمكن لجهاز واحد إضافة وظيفة الاتصال الداخلي إلى عدة هواتف عادية على خط هاتف مشترك، حتى لو كانت من ماركات وموديلات مختلفة. عملية التركيب بسيطة للغاية، ولا تتأثر بتداخل الإشارات اللاسلكية أو مشاكل الأمان التي تُصاحب الأنظمة اللاسلكية. جهاز Add-A-Com للاتصال الداخلي المنزلي الكامل لأنظمة الهاتف العادية هو أحد هذه الأجهزة. يتم تفعيل خاصية النداء الداخلي عن طريق إصدار رنين مميز من جميع الهواتف بعد رفع سماعة أي هاتف لفترة وجيزة. بعد النداء، يُمكن لأي عدد من الهواتف إجراء محادثة. يفصل الجهاز خط الهاتف الخارجي مؤقتًا أثناء استخدام الاتصال الداخلي، ثم يُعيد توصيله عند رفع جميع السماعات. أثناء استخدام الاتصال الداخلي، يُمكن سماع إشارة رنين المكالمة الخارجية في سماعة الأذن.

توفر العديد من أنظمة الهاتف الرئيسية المستخدمة في المكاتب إمكانية الوصول إلى خطوط خارجية متعددة بالإضافة إلى نظام اتصال داخلي، حيث يظهر الأخير كما لو كان أحد الخطوط القابلة للاختيار بشكل فردي. صُممت أنظمة الاتصال الداخلي من طراز Western Electric 207 وطراز 6A خصيصًا للتكامل مع هذه الأنظمة متعددة الخطوط، مما يتيح إجراء مكالمة اتصال داخلي واحدة أو اثنتين في وقت واحد، على التوالي.

نظام الاتصال الداخلي عبر شبكة الهاتف الخلوي هو جهاز خارجي يتصل لاسلكيًا عبر شبكة الهاتف الخلوي بأي هاتف أرضي أو جوال في جميع أنحاء العالم. يُعرف هذا النظام غالبًا باسم أنظمة الاتصال الداخلي GSM، وقد استخدم في البداية معيار النظام العالمي للاتصالات المتنقلة (GSM)، وتم إطلاقه لأول مرة في الدول الأوروبية. يُستخدم هذا المعيار الآن عالميًا، مع أن شركات AT&T وT-Mobile وعددًا قليلًا من مزودي الخدمة الآخرين في الولايات المتحدة تستخدم GSM بشكل أساسي، بينما تستخدم شركتا Sprint وVerizon تقنية CDMA (الوصول المتعدد بتقسيم الشفرة). تدعم أنظمة الاتصال الداخلي الحديثة عبر شبكة الهاتف الخلوي جميع شركات الاتصالات وأحدث التقنيات. تُركّب هذه الأنظمة عادةً عند البوابات أو الأبواب، وهي شائعة الاستخدام لأنها تُغني عن الحاجة إلى الأسلاك، باستثناء سلك الطاقة. ^{[ 4 ]}

تستخدم أجهزة الاتصال الداخلي الحديثة بشكل متزايد شبكات بروتوكول الإنترنت بدلاً من الأسلاك التناظرية، وغالبًا ما تُبنى على معيار بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المُصمم خصيصًا لتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). تُنشئ أجهزة الاتصال الداخلي القائمة على بروتوكول SIP المكالمات وتُحافظ عليها وتُنهيها عبر شبكة محلية أو الإنترنت العام، ويمكن الوصول إليها بنفس طريقة الوصول إلى رقم هاتف VoIP. ^{[ 5 ]}

نظرًا لأن أنظمة الاتصال الداخلي عبر بروتوكول SIP تعمل على البنية التحتية للشبكة الحالية، فإن التثبيت يتطلب عادةً كابلات الطاقة عبر الإيثرنت فقط ، بدلاً من أسلاك الصوت المخصصة. كما يتيح هذا البروتوكول التكامل مع أنظمة المباني المجاورة، مثل كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة ، ومنصات التحكم في الوصول ، وأنظمة الإنذار، ويدعم الرد عن بُعد على الهواتف الذكية من خلال برنامج هاتف أو تطبيق جوال. ^{[ 6 ]} وقد تسارع اعتماد هذه التقنية في القطاع خلال العقدين الثاني والثالث من القرن الحادي والعشرين، لا سيما في المباني السكنية متعددة المستأجرين والمنشآت التجارية.

• هاتف خدمة العملاء ، وهو هاتف يُستخدم لتوصيل الرسائل إلى شخص معين بعد إخطاره عبر نظام الإذاعة العامة، أو ليتمكن العملاء من طلب المعلومات.
• جهاز الاتصال الداخلي ، جهاز إلكتروني للتواصل مع شخص ما خارج المبنى
  • جهاز اتصال مرئي عبر الباب ، وهو جهاز اتصال سمعي بصري يتيح التعرف البصري على الزائر.
• نظام الإذاعة العامة ، وهو نظام لتوزيع صوت المذيع على مساحة واسعة.
• أنبوب الكلام ، وهو أنبوب هوائي يمكن من خلاله نقل الكلام لمسافة طويلة
• هاتف الدبابة ، جهاز مشابه يستخدم في الدبابات والمركبات المدرعة
• الدردشة الصوتية في الألعاب عبر الإنترنت