كلافيو

كلافيو هي شركة تقنية عالمية متخصصة في البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مقرها الرئيسي في بوسطن ، ماساتشوستس ^{[ 6 ]} ، توفر منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) متعددة القنوات مزودة بميزات الذكاء الاصطناعي . تستخدم العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين (B2C) هذه المنصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وإدارة أعمال واتساب ، وإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى أتمتة خدمة العملاء وإدارة البيانات . ^{[ 7 ] [ 8 ]}

أغلبية التجار الذين يستخدمون برنامج Klaviyo والبالغ عددهم حوالي 196,000 تاجر ^{[ 9 ]} هم بائعو التجارة الإلكترونية الذين يستضيفون منتجاتهم على منصات Shopify و Woocommerce و Prestashop . ^{[ 10 ] [ 11 ]}

تأسست الشركة في عام 2013 على يد أندرو بياليكي وإد هالين. ^{[ 12 ]} وكان كل من بياليكي وهالين قد عملا سابقاً في شركة Applied Predictive Technologies . ^{[ 11 ]}

في أغسطس 2022، أعلنت شركة التجارة الإلكترونية Shopify أنها اختارت Klaviyo شريكًا موصى به لحلول البريد الإلكتروني لمنصة Shopify Plus التجارية، وذلك باستثمار استراتيجي قدره 100 مليون دولار أمريكي في الشركة. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

في نوفمبر 2022، أعلنت شركة Klaviyo عن أول عملية استحواذ لها، وهي شركة تطوير البرمجيات Napkin.io. ^{[ 15 ]}

في أبريل 2023، تقدمت شركة كلافيو بطلب طرح عام أولي (IPO) لإدراج أسهمها في بورصة نيويورك . ^{[ 11 ] [ 16 ]} وفي سبتمبر، طرحت الشركة أسهمها للاكتتاب العام ، وجمعت 576  مليون دولار أمريكي من خلال الاكتتاب العام الأولي  بقيمة سوقية بلغت 9.2 مليار دولار أمريكي. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

في يونيو 2023، دخلت Klaviyo في شراكة مع منصة التجارة الإلكترونية Prestashop مع إطلاق Prestashop Automation with Klaviyo ^{[ 19 ] [ 20 ]}

في عام 2023، أطلقت Klaviyo لأول مرة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والتي تشمل اعتبارًا من عام 2025 "وكيل التسويق" الذي يُؤتمت تخطيط الحملات وتحسينها، ^{[ 21 ]} و "وكيل خدمة العملاء " الذي يوفر خدمة عملاء مؤتمتة على مدار الساعة. ^{[ 22 ]} وقد عكست هذه الإطلاقات توسع الشركة من منصة لأتمتة التسويق إلى منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) موجهة للمستهلكين (B2C) مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، تجمع بين بيانات العملاء والأتمتة والتفاعل متعدد القنوات. ^{[ 23 ]}

في عام 2024، تمّت ترجمة منصة التسويق Klaviyo إلى ست لغات غير الإنجليزية، وهي الفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والكورية والبرتغالية البرازيلية. ^{[ 24 ]} وفي عام 2025، تمّت ترجمة المنصة إلى الهولندية والبولندية والإسبانية المكسيكية والسويدية. ^{[ 25 ]}

في أغسطس 2025، أعلنت شركة Klaviyo استحواذها على Gatsby، وهي منصة تفاعل مع العملاء. ^{[ 26 ]} يوسع هذا الاستحواذ إمكانيات منصة Klaviyo لتشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . ^{[ 27 ]}

تتكامل منصة Klaviyo بشكل أساسي مع منصات التجارة الإلكترونية، مثل Shopify و Magento و BigCommerce و WooCommerce و Wix و Salesforce و Square . ^{[ 28 ]}

بالإضافة إلى تكاملات منصات التجارة الإلكترونية، يمكن للمستخدمين دمج أدوات أخرى من مجموعاتهم التقنية مثل Zendesk وPostscript وMeta Ads و Google Ads و Square و Albato و Zapier و Aftership وAmazon Buy with Prime و Big Commerce و Canva و Zoho و Okendo ^{[ 29 ]} و Salesforce ، مباشرةً مع Klaviyo، أو استخدام حلول واجهة برمجة التطبيقات (API) عند الحاجة إلى تخصيص التكامل. ^{[ 30 ]}

• منصة بيانات العملاء
• إدارة علاقات العملاء
• التسويق الرقمي
• التجارة الإلكترونية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة التسويق
• التسويق عبر الهاتف المحمول
• منصة التسويق الإلكتروني
• التسويق في الوقت الفعلي
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي