المنتدى (حل النزاعات البديل)

تُعدّ NAF مزودًا معتمدًا لبرامج تسوية منازعات أسماء النطاقات لدى ICANN ، وقد أدارت أكثر من 10,000 منازعة لأسماء النطاقات منذ عام 1999. ^{[ 8 ]} ويشهد عدد منازعات أسماء النطاقات التي تديرها NAF ارتفاعًا ملحوظًا، حيث زاد بمقدار 143 حالة بين عامي 2006 و2007. وتختص NAF بشكل رئيسي بأسماء النطاقات المسجلة التي يُساء استخدامها من قِبل جهات لا تملك حقوقًا مشروعة عليها. ومن بين العلامات التجارية الشهيرة التي شملتها تسوية منازعات أسماء النطاقات لدى NAF: لوس أنجلوس أنجلز ، وديزني ، وشوكولاتة هيرشي كيسز ، وجيمي بافيت ، ويونيفزيون ، ومؤخرًا بيل كلينتون . ^{[ 9 ]}

في عام 2007، انتقدت منظمة "المواطن العام" غير الربحية المعنية بالدفاع عن المستهلك ، المنتدى الوطني للتحكيم، بما في ذلك جدول الرسوم الخاص به والتحيز المزعوم. ^{[ 11 ]}

بحسب تحليل أجرته نافيغانت في يوليو/تموز 2008 لبيانات منظمة المواطن العام، ^{[ 12 ]} فقد نُظِر في 26,665 قضية تحكيم من أصل 33,948 قضية، أو رُفِضَت (أي باستثناء التسويات ). ووفقًا للتحليل، من بين هذه القضايا، فاز المستهلكون أو رُفِضَت دعواهم في 8,558 قضية (32.1%). وفي 4,376 قضية أخرى (16.4%)، لم يُحَكِّم المُحكِّم المبلغ الكامل الذي طالبت به الشركة.

في مارس 2010، ^{[ 13 ]} نُشرت دراسةٌ حول سجلّ المنتدى الوطني للتحكيم في تعيينات أعضاء لجان التحكيم في نزاعات أسماء النطاقات. ^{[ 14 ]} وقد أثارت الدراسة مخاوفَ من تعيين عددٍ قليلٍ من أعضاء لجان التحكيم المدرجين في قائمة المنتدى للنظر في عددٍ غير متناسبٍ من القضايا. ففي إحدى الحالات، عُيّن عضوٌ واحدٌ للنظر في 949 قضية، أي ما يُعادل 10% تقريبًا من إجمالي قضايا نزاعات أسماء النطاقات التي نظر فيها المنتدى. وفي أغسطس 2012، جرى تحديث الدراسة، وأظهرت استمرار تركيز تعيينات أعضاء لجان التحكيم، حيث عُيّن سبعة أعضاءٍ من اختيار المنتدى للنظر في ما يقرب من نصف إجمالي القضايا. ^{[ 15 ]}

في مارس/آذار 2008، رفعت مدينة سان فرانسيسكو دعوى قضائية ضد المنتدى الوطني للتحكيم نيابةً عن مواطنيها، متهمةً المحكّم بالتحيز غير العادل لشركات بطاقات الائتمان في النزاعات مع عملائها. ^{[ 1 ]} زعمت المدينة أن المنتدى كان يمارس أساليب غير أخلاقية وخاطئة، لا سيما فيما يتعلق بتجاهل الأدلة، وتضخيم الأحكام، ورفض طلبات جلسات الاستماع المقدمة من المستهلكين. ^{[ 16 ]} وذكرت الدعوى أن المستهلكين فازوا، بين يناير/كانون الثاني 2003 ومارس/آذار 2007، بنسبة 0.2% فقط من أصل 18,075 قضية تحكيم في كاليفورنيا لم تُسقط أو تُسوّى أو تُرفض بأي شكل آخر. ^{[ 1 ]}

في يونيو 2008، نشرت مجلة بيزنس ويك ادعاءات واسعة النطاق حول تحيز شركة NAF لصالح دائني المستهلكين وتضارب المصالح الخفي. ووفقًا للمقال، تسوّق NAF نفسها لمقدمي قروض المستهلكين ووكالات التحصيل وشركات المحاماة. ^{[ 17 ]}

في 14 يوليو/تموز 2009، رفعت المدعية العامة لولاية مينيسوتا، لوري سوانسون، دعوى قضائية ضد المنتدى الوطني للتحكيم بتهمة الاحتيال على المستهلكين، والممارسات التجارية الخادعة، والإدلاء ببيانات كاذبة في الإعلانات. ^{[ 18 ]} تمحورت شكواها حول ادعاءات بأن المنتدى الوطني للتحكيم أخفى عمداً علاقاته بالشركات التي يمثلها، وشجع بنشاط على تعيينها كمحكمين إلزاميّين في العقود. ^{[ 19 ]} ردّ المنتدى الوطني للتحكيم بأن محكميه ممارسون مستقلون، مما يضمن حيادية التحكيم. ^{[ 20 ]} ومع ذلك، ونظراً للتكاليف القانونية، وافق المنتدى الوطني للتحكيم، في الأسبوع التالي لرفع الدعوى، على التوقف عن قبول قضايا تحصيل ديون المستهلكين للتحكيم. ^{[ 21 ] [ 22 ]} وفقًا للمدعي العام لولاية مينيسوتا، فإن تسوية المنتدى الوطني للتحكيم مع ولاية مينيسوتا تطلبت من الشركة التوقف عن التعامل مع تحكيمات المستهلكين الحالية وعدم معالجة أو إدارة تحكيمات المستهلكين الجديدة بعد 24 يوليو 2009. ^{[ 23 ]}

لسنوات، ادّعى المنتدى الوطني للتحكيم ("NAF") زورًا أنه مزوّد مستقل لخدمات التحكيم المحايدة في قضايا ديون المستهلكين، غير تابع لأي شخص أو كيان داخل أو خارج قطاع تحصيل الديون. ومع ذلك، خضع المنتدى الوطني للتحكيم لتحقيقات من قبل المدعين العامين المحليين والولائيين في مينيسوتا بتهمة العمل جنبًا إلى جنب مع شركة مان براكن لإصدار قرارات تحكيم غير شرعية ضد المستهلكين، ما أدى إلى تضليل المحاكم والجمهور. أخفى كل من المنتدى الوطني للتحكيم وشركة مان براكن علاقتهما، والعلاقة المالية مع مالك المجموعة المشتركة المعروفة باسم أكريتيف. ^{[ 24 ]}