مواقع المراجعات

موقع المراجعات هو موقع إلكتروني يُتيح نشر المراجعات حول الأشخاص أو الشركات أو المنتجات أو الخدمات. قد تستخدم هذه المواقع تقنيات الجيل الثاني من الإنترنت (Web 2.0) لجمع المراجعات من مستخدمي الموقع، أو قد تستعين بكتاب محترفين لكتابة المراجعات حول الموضوع الذي يهم الموقع.

من الأمثلة المبكرة لمواقع المراجعات: ConsumerDemocracy.com و Complaints.com و planetfeedback.com، ^{[ 1 ]} و Epinions.com ^{[ 2 ]} و ThatGuyWithTheGlasses.com (التي أعيد تسميتها لاحقًا إلى Channel Awesome في عام 2014). ^{[ 3 ]}

تعتمد مواقع تقييم المنتجات عادةً على الإعلانات. وقد تسمح بعض هذه المواقع للشركات بدفع مبالغ مالية مقابل تحسين ظهور منتجاتها، دون التأثير على التقييمات والمراجعات. أما مواقع تقييم المنتجات، فقد تعتمد على روابط تسويقية لمواقع بيع المنتجات، حيث تدفع هذه الروابط للموقع عمولةً عن كل نقرة أو عملية بيع.

مع تزايد شعبية برامج التسويق بالعمولة على الإنترنت ، ظهر نوع جديد من مواقع المراجعات: مواقع مراجعات المنتجات التابعة. عادةً ما يكون هذا النوع من المواقع مصممًا ومكتوبًا باحترافية لزيادة المبيعات، ويستخدمه مسوّقو التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يعتمد على منصة تدوين مثل ووردبريس أو سكوير سبيس ، ويحتوي على صفحة للخصوصية والتواصل لتحسين محركات البحث ، مع تعطيل التعليقات والتفاعل. كما يتضمن أداة لجمع عناوين البريد الإلكتروني على شكل نموذج اشتراك أو قائمة منسدلة لمساعدة رواد الأعمال الطموحين في مجال التجارة الإلكترونية على بناء قائمة بريدية للتسويق.

نظراً لطبيعة التسويق المتخصصة لهذا النوع من المواقع الإلكترونية، لا ينظر المستهلكون دائماً إلى التقييمات على أنها موضوعية. ولهذا السبب، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية عدة إرشادات تلزم الناشرين بالإفصاح عن استفادتهم المالية من المحتوى، سواءً كان ذلك من خلال الإعلانات أو التسويق بالعمولة، وما إلى ذلك. ^{[ 4 ]}

تُظهر دراسات أجرتها مجموعات بحثية مستقلة أن مواقع التقييم والمراجعات تؤثر على سلوك المستهلكين الشرائي. ^{[ 5 ]} وفي دراسة أكاديمية نُشرت عام 2008، أظهرت النتائج التجريبية أن عدد مراجعات المستخدمين عبر الإنترنت مؤشر جيد على قوة تأثير التوصيات الشفهية وزيادة الوعي. ^{[ 6 ]}

في الأصل، كانت التقييمات مجهولة المصدر عمومًا، وفي العديد من البلدان، غالبًا ما تتبنى مواقع التقييم سياسات تمنع نشر أي معلومات تعريفية دون أمر قضائي. ووفقًا لكورت أوبسال، المحامي في مؤسسة الحدود الإلكترونية (EFF)، فإن إخفاء هوية المُقيّمين أمرٌ بالغ الأهمية. ^{[ 7 ]}

يُطلب من المراجعين دائمًا تقديم عنوان بريد إلكتروني، وغالبًا ما يُشجعون على استخدام أسمائهم الحقيقية. كما يشترط موقع Yelp أيضًا صورة للمراجع. ^{[ 8 ]}

موقع التقييم (المعروف أيضًا باسم موقع التقييم ) هو موقع إلكتروني مصمم لتمكين المستخدمين من التصويت وتقييم الأشخاص أو المحتوى أو غيرها. تتنوع مواقع التقييم بين السمات المادية وغير المادية، ولكنها غالبًا ما تعتمد على المظهر الخارجي، مثل أجزاء الجسم والصوت والشخصية، وما إلى ذلك. وقد تُخصص أيضًا للقدرات المهنية للأفراد، كالمعلمين والأساتذة والمحامين والأطباء، وما شابه. ويمكن أن تشمل مواقع التقييم أي شيء يخطر ببال المستخدم. ^{[ 9 ]}

يعود تاريخ شيوع تقييم الأشخاص وقدراتهم على مقياس من 1 إلى 10 إلى أواخر القرن العشرين على الأقل، بينما ظهرت خوارزميات تجميع درجات التقييم الكمي قبل ذلك بكثير. فيلم " 10" (1979) مثال على ذلك. عنوان الفيلم مستوحى من نظام تقييم استخدمه دادلي مور لتقييم النساء بناءً على جمالهن ، حيث يمثل الرقم 10 قمة الجمال. وقد شاع استخدام مصطلح "العشرة الكاملة" نتيجةً لهذا الفيلم. في الفيلم، يُقيّم مور بو ديريك بـ "11".

في عام 1990، أُجريت إحدى أوائل الدراسات الحاسوبية لتقييم جاذبية الصور الفوتوغرافية. خلال ذلك العام، درس عالما النفس جيه إتش لانجلوا وإل إيه روغمان ما إذا كانت جاذبية الوجه مرتبطة بالمتوسط ​​الهندسي. ولاختبار فرضيتهما، اختارا صورًا لـ 192 وجهًا من الذكور والإناث ذوي البشرة البيضاء، حيث تم مسح كل صورة ضوئيًا وتحويلها إلى صيغة رقمية. ثم قاما بإنشاء صور مركبة معالجة حاسوبيًا لكل صورة، على شكل صور مركبة تضم وجهين، وأربعة، وثمانية، وستة عشر، واثنين وثلاثين وجهًا. بعد ذلك، تم تقييم جاذبية الوجوه الفردية والمركبة من قبل 300 مُقيِّم باستخدام مقياس ليكرت خماسي النقاط (1 = غير جذاب على الإطلاق، 5 = جذاب للغاية). وكان الوجه المركب المكون من 32 وجهًا هو الأكثر جاذبية من بين جميع الوجوه. ^{[ 10 ]} أُجريت دراسات لاحقة باستخدام مقياس من عشر نقاط.

في عام ١٩٩٢، أطلق شوي، المحرر التنفيذي الأصلي لمجلة سبين ، مجلة وبرامج فيديو "بيرفكت ١٠" لعرض النساء اللاتي يحصلن على ١٠ من ١٠ في الجاذبية فقط. وكانت جولي كرويس، عارضة أزياء ملابس السباحة، أول وجه إعلاني لها . وفي عام ١٩٩٦، ابتكر راسن أول مسابقة " بيرفكت ١٠ " للبحث عن عارضات الأزياء في نادي بيور بلاتينيوم بالقرب من فورت لودرديل، فلوريدا . وبُثت مسابقاته على قناة "نتورك ١"، وهي قناة فضائية محلية تعمل بنطاق C. وانتشرت مسابقات أخرى غير مرتبطة بـ"بيرفكت ١٠" خلال التسعينيات.

بدأت مواقع التقييم الأولى عام ١٩٩٩، مع موقع RateMyFace.com (الذي أنشأه مايكل هاسي) وموقع TeacherRatings.com (الذي أنشأه جون سوابسينسكي، وأُعيد إطلاقه مع هاسي، ثم طوّره باتريك ناجل لاحقًا باسم RateMyProfessors ). أما الموقع الأكثر شهرة على الإطلاق، Hot or Not، فقد أُطلق في أكتوبر ٢٠٠٠. وقد انبثقت عنه العديد من المواقع المشابهة والمقلدة. يوجد الآن المئات من هذه المواقع، بل وحتى مواقع شاملة تُصنّفها جميعًا. كما توسّع مفهوم مواقع التقييم ليشمل حسابات تويتر وفيسبوك التي تُقدّم تقييمات، مثل حساب تويتر الفكاهي WeRateDogs .

لا تبذل معظم مواقع التقييم أي جهد يُذكر لتقييد المنشورات أو التحقق من صحة المعلومات الواردة فيها. ويشير النقاد إلى أن التقييمات الإيجابية قد تُكتب أحيانًا من قِبل الشركات أو الأفراد المعنيين، بينما قد تُكتب التقييمات السلبية من قِبل المنافسين أو الموظفين الساخطين أو أي شخص يكنّ ضغينة للشركة أو الجهة المُقيَّمة. كما يُقدم بعض التجار حوافز للعملاء لكتابة تقييمات إيجابية لمنتجاتهم، مما يُؤثر على التقييمات لصالحهم. ^{[ 11 ]} وقد تُقدم شركات إدارة السمعة تقييمات إيجابية زائفة نيابةً عن الشركات. ففي عام 2011، رصد موقعا RateMDs.com و Yelp عشرات التقييمات الإيجابية لأطباء، نُشرت من نفس عناوين IP بواسطة شركة تُدعى Medical Justice. ^{[ 12 ]}

علاوة على ذلك، أظهرت دراسات منهجية البحث أنه في المنتديات التي يُتاح فيها للأفراد نشر آرائهم علنًا، غالبًا ما يحدث استقطاب جماعي، وتكون النتيجة تعليقات إيجابية للغاية، وتعليقات سلبية للغاية، وقليل من الآراء الوسطية، مما يعني أن أولئك الذين كانوا سيقفون في المنتصف إما يلتزمون الصمت أو ينجذبون إلى أحد الطرفين المتطرفين. ^{[ 13 ]}

تُؤثر مواقع التقييم على التفاعل الاجتماعي؛ فبعض مديري المدارس الثانوية والإداريين، على سبيل المثال، بدأوا بمراقبة أداء أعضاء هيئة التدريس بانتظام عبر مواقع تقييم يديرها الطلاب. وقد تعرضت بعض المواقع التي تعتمد على المظهر لانتقاداتٍ لترويجها للغرور وانعدام الثقة بالنفس. ويزعم البعض أنها قد تُعرّض المستخدمين لمخاطر التحرش الجنسي . وتعاني معظم مواقع التقييم من تحيز الاختيار الذاتي، إذ يقتصر تخصيص وقتها لإكمال هذه التصنيفات على الأفراد ذوي الدافعية العالية، وليس على عينة عادلة من المجتمع.

• حاجز الدقة
• مقياس بوغاردوس للتباعد الاجتماعي
• التقييم القائم على التوافق
• ماسة الأضداد
• موقع تقييم أصحاب العمل
• مقياس F
• مقياس غوتمان
• مقاييس إكمال العبارات
• مقياس التقييم
• نظام التوصية
• ريديت
• إدارة السمعة
• نظام السمعة
• مقياس ثورستون
• مقياس الثقة
• تصنيف النجوم

• نظام المراجعات الذي ينشئه المستخدمون ، وهو براءة اختراع أمريكية صدرت عام 2008، تُعرّف مفهوم موقع المراجعات وتُفكّكه