تصميم متاجر التجزئة

الموسوعة الحرة

يُعدّ تصميم متاجر التجزئة مجالًا متعدد التخصصات يجمع بين الهندسة المعمارية والتصميم الداخلي، ويهتم بتصميم وبناء بيئات متاجر التجزئة . كما يستند إلى التصميم الصناعي ، والتصميم الجرافيكي ، وبيئة العمل ، والإعلان . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]

يُعدّ تصميم متاجر التجزئة تخصصًا دقيقًا نظرًا لمتطلبات المساحة الكبيرة. ولأنّ الغرض الأساسي من هذه المساحات هو عرض المنتجات وبيعها للمستهلكين، يجب تصميمها بطريقة تُعزز تجربة تسوّق ممتعة وسلسة. على سبيل المثال، تُشير الأبحاث إلى أنّ المتسوقين، رجالًا ونساءً، الذين تعرضوا للمس من الخلف عن طريق الخطأ من قِبل متسوقين آخرين، غادروا المتجر أسرع من أولئك الذين لم يتعرضوا للمس، كما قيّموا العلامات التجارية بشكل سلبي. [ 4 ] يجب أن تُصمّم المساحة خصيصًا لنوع المنتج المُباع فيها؛ فمثلًا، يحتاج متجر الكتب إلى العديد من وحدات الرفوف الكبيرة لاستيعاب المنتجات الصغيرة التي يُمكن تصنيفها، بينما يحتاج متجر الملابس إلى مساحة مفتوحة أكبر لعرض المنتجات بشكل كامل. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]

يجب تصميم مساحات البيع بالتجزئة، لا سيما عندما تكون جزءًا من سلسلة متاجر ، بطريقة تجذب المتسوقين إليها. ينبغي أن تكون واجهة المتجر بمثابة لوحة إعلانية ، وغالبًا ما تستخدم نوافذ عرض كبيرة تتيح للمتسوقين رؤية ما بداخل المتجر والمنتجات. وفي حالة سلسلة المتاجر، يجب أن تتسم المساحات الفردية بتصميم موحد. [ 5 ] [ 8 ]

تاريخ

بدأ تصميم متاجر التجزئة في النمو لأول مرة في منتصف القرن التاسع عشر، مع متاجر مثل بون مارشيه وبرينتيمبس في باريس ، "تلتها مارشال فيلدز في شيكاغو، وسيلفريدجز في لندن ، ومايسيز في نيويورك". وسرعان ما استمرت متاجر تصميم التجزئة المبكرة هذه مع ابتكار يسمى المتجر المتسلسل .

تأسست أولى سلاسل المتاجر الكبرى المعروفة في بلجيكا عام 1868، [ 9 ] [ 10 ] عندما أسس إيزيدور وبنيامين وموديست ديواختر شركة ديواختر فرير (إخوة ديواختر) لبيع الملابس الجاهزة للرجال والأطفال، بالإضافة إلى ملابس متخصصة مثل ملابس ركوب الخيل وملابس الشاطئ. [ 9 ] [ 11 ] افتتحت الشركة بأربعة فروع، [ 11 ] [ 12 ] وبحلول عام 1904، امتلكت دار ديواختر متاجر في 20 مدينة وبلدة في بلجيكا وفرنسا، مع وجود عدة متاجر في بعض المدن. [ 13 ] [ 14 ] أدار لويس ديواختر، الابن الأكبر لإيزيدور، السلسلة في أوج ازدهارها، وأصبح أيضًا فنانًا عالميًا مشهورًا في رسم المناظر الطبيعية، حيث كان يرسم تحت اسم لويس ديويس المستعار . [ 9 ]

افتُتح أول متجر سلسلة في الولايات المتحدة في أوائل القرن العشرين على يد فرانك وينفيلد وولورث ، وسرعان ما تحوّل إلى سلسلة متاجر منتشرة في جميع أنحاء البلاد. وبعد عقد من الزمن تقريبًا، بدأت متاجر سلسلة أخرى بالنمو في أماكن مثل المملكة المتحدة، مثل متاجر بوتس . بعد الحرب العالمية الثانية ، ظهر نمط جديد من تصميم مباني التجزئة يُعرف باسم مراكز التسوق . وقد اتخذ هذا النمط مسارين مختلفين بين الولايات المتحدة وأوروبا. ففي الولايات المتحدة، بدأت مراكز التسوق تُبنى خارج المدن لتلبية احتياجات العائلات في الضواحي ، بينما بدأت أوروبا بإنشائها في قلب المدن. بُني أول مركز تسوق في هولندا في خمسينيات القرن العشرين، مع انتشار أفكار تصميم متاجر التجزئة شرقًا. [ 15 ]

كان التطور التالي في تصميم متاجر التجزئة هو ظهور البوتيكات في ستينيات القرن الماضي، والتي ركزت على تصميم متاجر التجزئة التي يديرها أفراد. ومن أوائل الأمثلة على البوتيكات بوتيك "بيبا" الذي أسسته باربرا هولانيكي ، وسلسلة متاجر "هابيتات" التي أنشأها تيرينس كونران . وتزامن ازدهار البوتيكات، خلال العقدين التاليين، مع زيادة عامة في الإنفاق الاستهلاكي في جميع أنحاء العالم المتقدم . وقد دفع هذا الارتفاع تصميم متاجر التجزئة إلى تغيير استراتيجيته لمواكبة زيادة عدد العملاء وتغير توجهات السوق. وأعادت العديد من متاجر تصميم التجزئة تصميم نفسها خلال تلك الفترة لمواكبة تغير أذواق المستهلكين. وأسفرت هذه التغييرات، من جهة، عن ظهور العديد من "المتاجر الفاخرة والفريدة من نوعها" التي تلبي احتياجات مصممي أزياء وتجار تجزئة محددين. [ 15 ]

مع صعود الإنترنت والتجارة الإلكترونية في أواخر القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين، شهد تصميم متاجر التجزئة تحولاً آخر للتعويض عن ذلك. وقد لجأت قطاعات عديدة، لا علاقة لها بالإنترنت، إلى تصميم متاجر التجزئة وممارساته لجذب المتسوقين عبر الإنترنت إلى المتاجر التقليدية، حيث يمكن الاستفادة من تصميم متاجر التجزئة على النحو الأمثل. [ 15 ]

الاستخدام

دور

يجب على مصمم متاجر التجزئة ابتكار تجربة مميزة للمستهلك ، وذلك باستخدام عناصر مكانية جذابة تُشجعه على شراء المنتجات والتفاعل مع المكان. [ 16 ] [ 17 ] لا يُقاس نجاح تصاميمهم من قِبل نقاد التصميم، بل من خلال سجلات المتجر التي تُقارن عدد الزوار بالإنتاجية الإجمالية. يُدرك مصممو متاجر التجزئة تمامًا أن المتجر وتصاميمه ما هي إلا خلفية للمنتجات، ووظيفتها الوحيدة هي تمثيلها وخلق أفضل بيئة ممكنة لعرضها على الفئة المستهدفة من المستهلكين. [ 18 ]

عناصر التصميم

مع اتضاح تطور تصميم متاجر التجزئة وتأثيره على الإنتاجية، تم تحديد سلسلة من المعايير في التقنيات وخصائص التصميم. تشمل هذه المعايير تعديلات على منظور هيكل المساحة، والمداخل، وأنظمة الحركة، والخصائص الجوية (الإضاءة والصوت)، والمواد المستخدمة. من خلال استكشاف هذه المعايير في تصميم متاجر التجزئة، سيحظى المستهلك بتجربة مميزة تحفزه على شراء البضائع. من المهم أيضًا إدراك أن مساحة البيع بالتجزئة يجب أن تجمع بين عناصر ثابتة ومتغيرة تسمح لها بالتغيير مع تغير احتياجات المستهلك والبضائع (مثلًا، مع تغير المواسم). [ 19 ] [ 20 ]

يُحدد هيكل مساحة البيع بالتجزئة قيود التصميم العام؛ وغالبًا ما تكون هذه المساحات موجودة بالفعل، وقد استُخدمت لأغراض متعددة سابقًا. في هذه المرحلة، يجب تحديد الجوانب اللوجستية؛ إذ يجب مراعاة العناصر الهيكلية كالأعمدة والسلالم وارتفاع السقف والنوافذ ومخارج الطوارئ في التصميم النهائي. في قطاع البيع بالتجزئة، يجب استغلال المساحة بالكامل وتخصيصها لغرض محدد. [ 21 ] يُحدد مخطط الأرضية مسارات الحركة التي تتحكم بدورها بشكل مباشر في اتجاه تدفق حركة العملاء بناءً على دراسة سيكولوجية لأنماط حركة المستهلك داخل مساحة البيع بالتجزئة. تُعد مسارات الحركة مهمة لأنها تضمن تنقل المستهلك داخل المتجر من الأمام إلى الخلف، موجهةً إياه إلى العروض المهمة، وفي النهاية إلى أمين الصندوق. [ 22 ] هناك ستة تصميمات أساسية للمتاجر ومخططات لمسارات الحركة، يوفر كل منها تجربة مختلفة: [ 23 ]

  1. التصميم المستقيم: يقسم هذا التصميم المساحات الانتقالية بين أجزاء المتجر المختلفة باستخدام الجدران لعرض البضائع، كما يوجه الزبائن إلى الجزء الخلفي من المتجر. يناسب هذا التصميم أنواعًا مختلفة من المتاجر، من الصيدليات إلى متاجر الملابس.
  2. مخطط الممرات: يُعدّ هذا المخطط الأنسب للمتاجر الكبيرة ذات الطابق الواحد. فهو يوفر ممراً خالياً من عوائق تجهيزات المتجر، يُسهّل على الزبائن الوصول إلى الجزء الخلفي من المتجر. وهو مناسبٌ تماماً لمتاجر الملابس، حيث يسهل الوصول إلى الملابس.
  3. التصميم القطري: يعتمد على تصميم محيطي يُؤدي إلى حركة مرور بزاوية. يقع أمين الصندوق في موقع مركزي يسهل الوصول إليه. يُعد هذا التصميم الأنسب لمتاجر الخدمة الذاتية.
  4. التصميم المنحني: يهدف إلى خلق بيئة حميمة وجذابة. يركز هذا التصميم على هيكل المكان، بما في ذلك الجدران والزوايا والسقف. ويتحقق ذلك من خلال جعل الهيكل منحنيًا، ويتعزز بتجهيزات أرضية دائرية. على الرغم من أن هذا التصميم أغلى ثمنًا، إلا أنه أنسب للمساحات الصغيرة مثل الصالونات والمتاجر.
  5. التصميم المتنوع: يركز هذا التصميم على مناطق محددة، بالإضافة إلى توفير مساحات تخزين على طول الجدار. وهو الأنسب لمحلات بيع الأحذية والمجوهرات بالتجزئة.
  6. التصميم الهندسي: يستخدم رفوف العرض وتجهيزات أرضية المتجر لإنشاء تصميم هندسي للأرضية وحركة مرور سلسة. ومن خلال خفض أجزاء من السقف، يمكن إنشاء مساحات تجارية محددة في مناطق معينة. وهذا التصميم مناسب تمامًا لمتاجر الملابس.

بعد تحديد الهيكل العام للمكان وحركة المرور فيه، يجب خلق جوّه وموضوعاته من خلال الإضاءة والصوت والمواد والهوية البصرية. ستؤثر هذه العناصر التصميمية مجتمعةً بشكلٍ كبير على المستهلك، وبالتالي على مستوى الإنتاجية الممكن تحقيقه.

يمكن للإضاءة أن تُحدث فرقًا كبيرًا في تصميم المكان. يجب أن تكون عملية، وأن تُكمّل المنتجات المعروضة، وأن تُبرز النقاط الرئيسية في المتجر. ينبغي أن تكون الإضاءة متعددة الطبقات، وأن تتنوع في شدتها وأنواعها. أولًا، يجب دراسة الإضاءة الطبيعية وتأثيرها على المكان. تُضفي الإضاءة الطبيعية جاذبيةً ووضوحًا على المكان؛ كما يُفضّل المستهلكون فحص جودة المنتجات في ضوء طبيعي. [ 24 ] في حال عدم وجود إضاءة طبيعية، يُمكن استخدام فتحة سقف لإدخالها إلى مساحة البيع. بعد ذلك، يجب مراعاة إضاءة السقف. ينبغي أن تُضيء هذه الإضاءة العناصر الهيكلية، وأن تُوجّه نظر المستهلك إلى مناطق عرض المنتجات الرئيسية. يجب أن تُركّز الطبقة التالية على مناطق العرض. ينبغي أن تكون هذه الإضاءة مباشرة، ولكن ليست ساطعة جدًا أو قاسية. فالإضاءة الضعيفة قد تُسبّب إجهادًا للعين، وتُشعر المستهلك بعدم الراحة. ولتقليل احتمالية إجهاد العين، يجب تقليل نسبة الإضاءة بين مناطق عرض المنتجات. أما الطبقة التالية، فستُكمّل المنتجات وتُركّز عليها. ينبغي أن تكون هذه الإضاءة جذابة للبضائع وللمستهلك. أما المرحلة الأخيرة فتتمثل في تركيب إضاءة وظيفية مثل لافتات الخروج الواضحة. [ 25 ] [ 26 ]

يمكن بعد ذلك خلق أجواء مميزة داخل المتجر من خلال الصوت. ينبغي أن تعكس الموسيقى المُشغّلة في المتجر ما يجذب السوق المستهدف. ويتجلى ذلك أيضًا من خلال المنتجات المُسوّقة. ففي متجر الملابس الداخلية، يُفضّل أن تكون الموسيقى هادئة، أنثوية، ورومانسية، بينما في قسم الأجهزة الإلكترونية، تكون الموسيقى أكثر حيوية وذكورية. [ 27 ]

تُعدّ المواد المستخدمة أداة تسويقية رئيسية أخرى. يجب أن تكون الخيارات المُختارة جذابةً ومُقنعةً من الناحية الجمالية، بالإضافة إلى كونها عمليةً وتتطلب الحد الأدنى من الصيانة. [ 28 ] تُعتبر مساحات البيع بالتجزئة مناطق ذات حركة مرور عالية، وبالتالي فهي مُعرّضة للكثير من التلف. هذا يعني أن التشطيبات المُحتملة للمواد يجب أن تكون متينة. تُضفي دفء المادة على المكان مزيدًا من الجاذبية؛ فالأرضية الصلبة والمرنة نوعًا ما تُوفر راحةً أكبر للمستهلك أثناء المشي عليها، مما يسمح له بالتجول في المتجر لفترة أطول. [ 29 ] [ 30 ] يُمكن تحديد المناطق من خلال تغيير المواد في أرجاء المتجر. على سبيل المثال، من خلال استخدام مادة معينة للمسار، ومقارنة مناطق البيع بمادة أخرى، يتم توجيه المستهلكين خلال المتجر. يُعدّ اللون أيضًا عنصرًا مهمًا يجب مراعاته؛ إذ يجب ألا يطغى على البضائع أو يتعارض معها، بل يجب أن يُشكّل خلفيةً مُكمّلةً لها. نظرًا لتغيّر البضائع موسميًا، يجب ألا تكون ألوان الديكور الداخلي مُرتبطةً بالموضة، بل يجب أن تتمتع بجاذبية خالدة، مثل الألوان المحايدة. [ 29 ] [ 30 ]

يمكن للعلامة التجارية البصرية للمتجر أن تخلق تجربة لا تُنسى لدى المستهلك بعد مغادرته، مما يشجعه على العودة. تشمل الأمثلة على ذلك توحيد العلامة التجارية الخارجية واللافتات لتشمل التصميم الداخلي، وإضفاء طابع مميز على المتجر، أو توحيد الخطوط مع تغيير حجمها. [ 31 ] كما تُسهّل العلامة التجارية الداخلية على المستهلكين التنقل داخل المتجر. ويمكن أن يجذب وضع لافتات المبيعات انتباه المستهلكين ويُشير بدقة إلى مكان أمين الصندوق. ويمكن للعلامة التجارية أن تعكس البضائع وما يجذب السوق المستهدف. [ 32 ] [ 33 ]

وجهة نظر

العنصر الأخير في تصميم مساحة بيع بالتجزئة ناجحة هو تهيئة تجربة المستهلك . يكمن دور تصميم متاجر التجزئة في التحكم الكامل في الرؤية التي سيراها المستهلك للمساحة. ينبغي أن يتمتع المستهلك برؤية واضحة وغير محجوبة للداخل من خارج المتجر. [ 34 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ^ ريولدت ، أوتو (2000). تصميم التجزئة . جديد. رقم ISBN 978-3-8238-5457-9.{{cite book}}: صيانة CS1: التاريخ والسنة ( رابط )
  2. ↑ والدريب، لي دبليو. (2009). أن تصبح مهندسًا معماريًا: دليل للوظائف في مجال التصميم . جون وايلي وأولاده. ص 57. تصميم متاجر التجزئة 
  3. ↑ غوردون، باربرا (2004). فرص العمل في مجال الفنون التجارية والتصميم الجرافيكي، المجلد 2003. ماكجرو هيل بروفيشنال. ص 88. شركات تصميم متاجر التجزئة 
  4. ↑ مارتن، بريت أ.س. (2012). "لمسة غريب: آثار اللمس العرضي بين الأشخاص على تقييمات المستهلكين ووقت التسوق" . مجلة أبحاث المستهلك . 39 (1): 174-184 . doi : 10.1086/662038 . ISSN 0093-5301 . مؤرشف من الأصل بتاريخ 13 مايو 2022. 
  5. 1 2 أوكونكو ، أوتشي (2016). "تصميم متاجر التجزئة الفاخرة وأجوائها". العلامات التجارية للأزياء الفاخرة: الاتجاهات والتكتيكات والتقنيات . سبرينغر. ص 78. ISBN  978-0-230-59088-5.
  6. ↑ كليمنت، ستيفن أ.؛ بار، فيلما؛ جيردي بارتنرشيب إنترناشونال (2004). أساسيات أنواع المباني لمرافق البيع بالتجزئة والمرافق متعددة الاستخدامات . جون وايلي وأولاده.
  7. ↑ هان ، أليكس؛ واتسون-جوبتيل (2004). مسكون: صعود وسقوط برينس . منشورات واتسون-جوبتيل. ص 157. ISBN  978-0-8230-7749-6.
  8. ↑ فيرنيه، ديفيد؛ ويت، ليونتين دي (2007). البوتيكات وغيرها من مساحات البيع بالتجزئة: عمارة الإغواء . تايلور وفرانسيس. ISBN 978-0-203-01359-5.
  9. ١ ٢ ٣ "سيرة لويس ديويس" . louisdewis.com . مجموعة ديويس، مكتبة الكونغرس. ٢٠٢٤. مؤرشف من الأصل بتاريخ ١٥ يناير ٢٠٢٦. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢ فبراير ٢٠٢٦ .
  10. ^ لو بانثيون دي لاندوستري . باريس. 1891. ص. 20. {{cite news}}: مفقود أو فارغ |title=( مساعدة )
  11. 1 2 ملاحق المرصد البلجيكي لعام 1875. القوانين، ومقتطفات من القوانين، والمحاضر، والوثائق المتعلقة بالشركات، الكتاب رقم 3، الصفحة 67
  12. ↑ أفاد موقع ويكيبيديا الفرنسي أن Dewachter frères تم افتتاحه في La Louvière عام 1865، لكنه لا يقدم أي مرجع.
  13. ^ ميزون دواتشتر لييج 1891، ترويسة
  14. ↑ شعار دار ديواختر بوردو لعام 1904، يسرد 20 مدينة وبلدة وثلاثة متاجر في بوردو نفسها
  15. 1 2 3 ماكديرموت 2007 ، ص. 195 . 
  16. ↑ لوبيز 1995 ، ص 1.
  17. ↑ بار وبرودي 1990 ، ص 9.
  18. ↑ لوبيز 1995 ، ص 4.
  19. ↑ بار وبرودي 1990 ، ص 23.
  20. ↑ كورتيس، واتسون وسيبتون 2007 ، ص 12.
  21. ↑ بار وبرودي 1990 ، ص 15-17.
  22. ↑ إسرائيل 1994 ، ص. 
  23. ↑ بار وبرودي 1990 ، ص 6-7.
  24. ↑ بار وبرودي 1990 ، ص 65-80.
  25. ^ لوبيز 1995 ، ص 147-67.
  26. ↑ إسرائيل 1994 ، ص 183-191.
  27. ↑ كوريتس، ​​واتسون وسيبتون 2007 ، ص 213. خطأ في رقم المرجع: لا يوجد هدف: CITEREFCuritsWatsonSephton2007 ( مساعدة )
  28. ↑ لوبيز 1995 ، ص 563-566.
  29. 1 2 بار وبرودي 1990 ، ص 51-64.
  30. 1 2 إسرائيل 1994 ، ص 160-72.
  31. ↑ إسرائيل 1994 ، ص 192.
  32. ↑ بار وبرودي 1990 ، الصفحات 81-94. خطأ في رقم المرجع: لا يوجد هدف: CITEREFBarBroudy1990 ( مساعدة )
  33. ↑ لوبيز 1995 ، ص 258.
  34. ^ لوبيز 1995 ، ص 169-70.

للمزيد من القراءة

  • بار، فيلما؛ برودي، تشارلز إي. (1990). التصميم من أجل البيع: دليل شامل لتخطيط وتصميم متاجر البيع بالتجزئة (  طبعة لاحقة). ماكجرو هيل. ISBN 9780070038882.
  • كورتيس، إليانور؛ واتسون، هوارد؛ سيبتون، ليز (2007). تجارة الأزياء بالتجزئة (  الطبعة الثانية). غرب ساسكس، إنجلترا: وايلي. ISBN 9780470066478.
  • دويل، ستيفن (2004). "تصميم متاجر البيع بالتجزئة". في: مارغريت بروس؛ مور، كريستوفر؛ بيرتويستل، غريت (محررون). التسويق الدولي لتجارة التجزئة: دراسة حالة . باتروورث-هاينمان. ISBN 978-0-7506-5748-8.
  • فيتش، رودني ونوبل، لانس (1990). فيتش حول تصميم متاجر التجزئة . فايدون. ISBN 978-0-7148-2562-5.
  • إسرائيل، لورانس ج. (1994). تخطيط/تصميم المتاجر: التاريخ، النظرية، العملية . نيويورك: وايلي. ISBN 978-0-471-59488-8.
  • لوبيز، مايكل ج. (1 أكتوبر 1995). دليل تخطيط وتصميم متاجر البيع بالتجزئة (  الطبعة الثانية). مجموعة إس تي ميديا ​​الدولية. رقم ISBN 9780944094365.
  • مكدرموت، كاثرين (2007). "تصميم متاجر التجزئة". التصميم: المفاهيم الأساسية . أدلة روتليدج الرئيسية. روتليدج. ص 195-197 . ISBN  978-0-415-32016-0.
  • نيكسون، شون (1996). "ملابس الرجال وممارسات البيع بالتجزئة: حالة تصميم متاجر التجزئة". نظرات فاحصة: الرجولة، والمشاهدة، والاستهلاك المعاصر . بالغراف ماكميلان. ISBN 978-0-312-16333-4.