سامويل ج. بالميسانو

رُقّي بالميسانو إلى منصب الرئيس التنفيذي في مارس 2002، وعُيّن رئيسًا لمجلس الإدارة اعتبارًا من 1 يناير 2003، خلفًا للويس ف. جيرستنر الابن الذي تقاعد بعد انهيار فقاعة الإنترنت . وبينما أنقذ سلفه الشركة من الإفلاس بتقليص حجم القوى العاملة وخفض التكاليف، ثم قاد انتعاش شركة IBM من خلال تكامل الأنظمة والاستشارات الخدمية (مثل التجارة الإلكترونية)، كان هدف بالميسانو إعادة ترسيخ مكانة IBM كشركة رائدة في مجالها. وقد تأثر بآراء عائلة واتسون ، مؤسسي الشركة، الذين "لطالما اعتبروا IBM شركة تتجاوز مجرد بيع أجهزة الكمبيوتر؛ فقد آمنوا بأن لها دورًا هامًا في حل التحديات المجتمعية".

كانت مهمة بالميسانو هي التوسع في أعمال جديدة ذات هوامش ربح عالية وإمكانات ابتكارية واعدة. وشمل ذلك شراء شركة برايس ووترهاوس كوبرز للاستشارات عام ٢٠٠٢، لكي تتمكن شركة آي بي إم من تجاوز مجرد بيع أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات، ومساعدة العملاء على استخدام التكنولوجيا لحل تحديات أعمالهم (التسويق، والمشتريات، والتصنيع). وخلال فترة ولايته، استحوذت الشركة أيضًا على ٢٥ شركة برمجيات متخصصة في استخراج البيانات وتحليلها، لكي تتمكن آي بي إم من مساعدة الشركات والحكومات على اكتشاف الأنماط في بيانات الويب والبيانات الداخلية. كما هيأ بالميسانو الشركة للحوسبة السحابية ، التي كانت تُعرف داخل آي بي إم باسم الحوسبة عند الطلب، حيث يتمحور الابتكار حول الخدمات والبرمجيات، التي تُقدم عبر الإنترنت من مراكز البيانات وتتصل بأجهزة الكمبيوتر الشخصية وغيرها من الأجهزة.

في عام 2008، على الرغم من الأزمة المالية والركود الاقتصاديأطلق مبادرة "الكوكب الأكثر ذكاءً" التابعة لشركة IBM والتي تطبق الذكاء الحاسوبي لإنشاء أنظمة أكثر كفاءة للعديد من التطبيقات بما في ذلك شبكات المرافق وإدارة حركة المرور.على الرغم من أن أعمال الخدمات والاستشارات، التي دافع عنها الرئيس التنفيذي آنذاك جيرستنر، وفرت معظم إيرادات شركة آي بي إم، إلا أن تحليلات البرمجيات حققت هوامش ربح أعلى، وساهمت في أرباح أكبر، وشهدت نموًا أكبر. ^{[ 10 ]}

قاد بالميسانو أيضًا عملية بيع قسم الحواسيب الشخصية لشركة لينوفو ، والتي تمت في عام 2005. أثارت هذه الخطوة جدلًا واسعًا داخل شركة آي بي إم، نظرًا لأنها كانت قد اخترعت الحاسوب الشخصي في ثمانينيات القرن الماضي، وكان الحاسوب الشخصي أحد منتجات الشركة القليلة التي لاقت رواجًا واسعًا بين عامة الناس، مما ساهم في تعزيز مكانة آي بي إم كعلامة تجارية مرموقة. ورغم تراجع أداء هذا القسم مقارنةً بمنافسيه خلال تسعينيات القرن الماضي، إلا أنه ساهم في زيادة مبيعات منتجات آي بي إم الأخرى في حسابات الشركات، كما ساعدت قوته الشرائية في خفض تكلفة مكونات منتجات آي بي إم الأكبر حجمًا، مثل الحواسيب المركزية والخوادم.

بما أن مجموعة الحواسيب الشخصية التابعة لشركة IBM كانت مربحة وتُدرّ حوالي 20 مليار دولار أمريكي من الإيرادات السنوية، فقد أدى بيعها إلى تنازل IBM عن لقب أكبر شركة لتكنولوجيا المعلومات في العالم (من حيث الإيرادات) لصالح شركة هيوليت-باكارد ، التي زادت إيراداتها نتيجة استحواذها على شركة كومباك في عام 2002. لكن بالنسبة لبالميسانو، كان الانتقال إلى أعمال جديدة ذات هوامش ربح عالية يعني الخروج من أعمال ذات هوامش ربح منخفضة مثل تصنيع الحواسيب الشخصية، بالإضافة إلى أن تصنيع الحواسيب الشخصية أصبح سلعة أساسية ولم يُوفر سوى فرص قليلة للابتكار. استغرق الأمر خمس سنوات، لكن بالميسانو أثبت صحة موقفه بدءًا من عام 2010 مع انطلاق عصر ما بعد الحواسيب الشخصية في عالم التكنولوجيا .^{[ 10 ]} كما أدرك أن محركات الأقراص أصبحت سلعة، فباع أعمال محركات الأقراص الخاصة بشركة IBM إلى شركة هيتاشي ثم وقع صفقة لمدة خمس سنوات لشراء محركات هيتاشي.

بصفته الرئيس التنفيذي لشركة IBM، قام بالميسانو بنقل العديد من وظائف التطوير والدعم إلى الأسواق الناشئة. ^{[ 15 ]}

انتُخب لعضوية مجلس إدارة شركة إكسون موبيل في عام 2006. وفي عام 2021، تم التصويت على إقالته من المجلس بعد ثورة للمساهمين قائمة على معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بقيادة صندوق التحوط الناشط "إنجن 1". وهو أيضًا الرئيس الفخري للأسبوع الوطني للمهندسين لعام 2008.

في نوفمبر 2008، قام بالميسانو، خلال خطاب ألقاه في مجلس العلاقات الخارجية ، بتوضيح مبادرة " الكوكب الأكثر ذكاءً" لشركة IBM . ^{[ 16 ]}

أثناء توليه منصب الرئيس التنفيذي لشركة IBM في عام 2009، حصل بالميسانو على إجمالي تعويضات قدرها 21,159,289 دولارًا، والتي تضمنت راتبًا أساسيًا قدره 1,800,000 دولار، ومكافأة نقدية قدرها 4,750,000 دولار، وأسهمًا ممنوحة بقيمة 13,517,401 دولارًا، ولا توجد خيارات أسهم، وتعويضات أخرى قدرها 1,091,888 دولارًا. ^{[ 17 ]}

في عام 2010، حصل بالميسانو على جائزة كأس ديمينغ ، وهي جائزة تميز يقدمها مركز دبليو إدواردز ديمينغ للجودة والإنتاجية والقدرة التنافسية في كلية كولومبيا للأعمال ، وذلك لقدرته على دفع شركة IBM إلى مستويات جديدة من التميز التشغيلي ودوره في إنشاء وقيادة وحدة أعمال الخدمات العالمية لشركة IBM.

أعلن بالميسانو في 25 أكتوبر 2011 أنه سيتنحى عن منصبه كرئيس ومدير تنفيذي، على أن تخلفه جيني روميتي اعتبارًا من 1 يناير 2012. ^{[ 6 ]} واستمر بالميسانو في منصب رئيس مجلس الإدارة حتى 1 أكتوبر 2012. ^{[ 7 ]}