الاستعانة بمصادر خارجية

📅 آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 6 صور
الموسوعة الحرة

الاستعانة بمصادر خارجية هي ممارسة تجارية تستخدم فيها الشركات مزودين خارجيين لتنفيذ العمليات التجارية التي قد تتم معالجتها داخليًا، [1] [2] [3] تتضمن الاستعانة بمصادر خارجية في بعض الأحيان نقل الموظفين والأصول من شركة إلى أخرى.

مصطلح الاستعانة بمصادر خارجية ، والذي جاء من عبارة الاستعانة بمصادر خارجية ، نشأ في موعد لا يتجاوز عام 1981 في وقت كانت فيه الوظائف الصناعية في الولايات المتحدة تنتقل إلى الخارج، مما ساهم في الانهيار الاقتصادي والثقافي للمدن الصناعية الصغيرة. [4] [5] [6] في بعض السياقات، يُستخدم مصطلح الاستعانة الذكية أيضًا. [7]

إن المفهوم، الذي تقول عنه مجلة الإيكونوميست إنه "أثبت وجوده منذ زمن الحرب العالمية الثانية "، [8] غالبًا ما يتضمن التعاقد من الباطن على عملية تجارية (على سبيل المثال، معالجة الرواتب ، ومعالجة المطالبات)، والوظائف التشغيلية، و/أو غير الأساسية، مثل التصنيع، وإدارة المرافق ، ومركز الاتصال /دعم مركز الاتصال.

إن ممارسة تسليم السيطرة على الخدمات العامة للمؤسسات الخاصة ( الخصخصة )، حتى لو تم إجراؤها على أساس محدود وقصير الأجل، [9] يمكن وصفها أيضًا بأنها الاستعانة بمصادر خارجية. [10]

يشمل الاستعانة بمصادر خارجية التعاقد الأجنبي والمحلي، [11] وبالتالي لا ينبغي الخلط بينه وبين النقل الخارجي الذي يعني نقل عملية تجارية إلى بلد آخر ولكنه لا يعني أو يمنع شركة أخرى. [12] في الممارسة العملية، يمكن أن تتشابك المفاهيم، أي الاستعانة بمصادر خارجية خارجية ، ويمكن عكسها بشكل فردي أو مشترك، جزئيًا أو كليًا، [13] كما هو موضح بمصطلحات مثل إعادة التصنيع إلى الداخل ، والتوريد الداخلي ، والتوريد الداخلي .

تحفيز

إن التحكيم العالمي في مجال العمالة من الممكن أن يوفر وفورات مالية كبيرة من خلال انخفاض أسعار العمالة الدولية، وهو ما قد يشكل دافعًا رئيسيًا لنقل العمليات إلى الخارج. كما أن وفورات التكلفة من اقتصاديات الحجم والتخصص من الممكن أن تحفز أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية، حتى لو لم تكن نقلًا إلى الخارج. ومنذ عام 2015 تقريبًا، أصبحت فوائد الإيرادات غير المباشرة دوافع إضافية بشكل متزايد. [14] [15]

هناك دافع آخر يتمثل في السرعة في طرح المنتجات في السوق. ولجعل هذا الأمر ناجحاً، تم تطوير عملية جديدة: "استعانة بمصادر خارجية لتنفيذ عملية الاستعانة بمصادر خارجية". [16] تم الاستعانة بمصادر خارجية لتفاصيل إدارة عقد الاستعانة بمصادر خارجية لمدة عشر سنوات بقيمة 4 مليارات دولار أمريكي الذي أبرمته سيندا هولمان، مديرة قسم المعلومات في شركة دوبونت، مع شركة علوم الكمبيوتر وشركة أكسنتشر ، وبالتالي تجنبنا "اختراع عملية إذا قمنا بها داخلياً". وقد تم تطوير مصطلح لاحق لوصف هذا وهوالاستعانة بمصادر متوسطة .[17][18][19]

يمكن أن يوفر الاستعانة بمصادر خارجية مرونة أكبر في الميزانية والتحكم من خلال السماح للمنظمات بدفع ثمن الخدمات والوظائف التجارية التي تحتاجها، عندما تحتاج إليها. غالبًا ما يُنظر إليها على أنها تقلل من توظيف وتدريب الموظفين المتخصصين، وتوفير الخبرة المتخصصة، وتقليل رأس المال ونفقات التشغيل، [20] والمخاطر.

"افعل ما تجيده واستعن بمصادر خارجية للقيام بالباقي" أصبح شعارًا تجاريًا معترفًا به دوليًا تم "صياغته وتطويره" لأول مرة [21] في تسعينيات القرن العشرين بواسطة مستشار الإدارة بيتر دراكر . تم استخدام الشعار في المقام الأول للدفاع عن الاستعانة بمصادر خارجية كاستراتيجية عمل قابلة للتطبيق. بدأ دراكر في شرح مفهوم "الاستعانة بمصادر خارجية" في وقت مبكر من عام 1989 في مقالته في صحيفة وول ستريت جورنال بعنوان "بيع غرفة البريد". [22]

من وجهة نظر دراكر، ينبغي للشركة أن تسعى فقط إلى التعاقد من الباطن في تلك المجالات التي لم تثبت فيها أي قدرة خاصة. [23] أوصت استراتيجية العمل التي حددها شعاره بأن تستفيد الشركات من معرفة المزود المتخصص واقتصادات الحجم لتحسين الأداء وتحقيق الخدمة المطلوبة. [24]

في عام 2009، على سبيل التقدير، حصل بيتر دراكر بعد وفاته على شرف كبير عندما تم إدخاله إلى قاعة مشاهير الاستعانة بمصادر خارجية لعمله المتميز في هذا المجال. [23]

إن الفارق الأكبر بين الاستعانة بمصادر خارجية والتوفير الداخلي يتعلق بالاختلاف في الملكية: فالاستعانة بمصادر خارجية تفترض عادةً دمج العمليات التجارية تحت ملكية مختلفة، حيث يكون لشركة العميل سيطرة ضئيلة أو معدومة عليها. وهذا يتطلب استخدام إدارة علاقات الاستعانة بمصادر خارجية . [25]

في بعض الأحيان قد يكون تأثير ما يبدو وكأنه الاستعانة بمصادر خارجية من جانب واحد والاستعانة بمصادر داخلية من الجانب الآخر غير متوقع؛ فقد ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2001 أن "6.4 مليون أمريكي .. عملوا لدى شركات أجنبية اعتبارًا من عام 2001، [ولكن] يتم الاستعانة بمصادر خارجية لعدد أكبر من الوظائف" [العكس]. [26]

أسباب الاستعانة بمصادر خارجية

في حين أن الشركات الأمريكية لا تستعين بمصادر خارجية لتقليل تكاليف الإدارة التنفيذية أو الإدارية العليا، [27] فإنها تستعين بمصادر خارجية في المقام الأول لتقليل النفقات التجارية الطرفية و"غير الأساسية". [28] ومن الأسباب الأخرى ارتفاع الضرائب، وارتفاع تكاليف الطاقة، والتنظيم الحكومي المفرط أو الإلزامات.

كما تعد المزايا الإلزامية مثل الضمان الاجتماعي والرعاية الطبية وحماية السلامة (على سبيل المثال لوائح إدارة السلامة والصحة المهنية ) من الحوافز أيضًا. [29] وعلى النقيض من ذلك، فإن أجور المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة في عام 2007، والتي قد تتجاوز 400 مرة أكثر من متوسط ​​أجور العمال - وهي فجوة أكبر بمقدار 20 مرة مما كانت عليه في عام 1965، [27] ليست عاملاً. [ بحاجة لمصدر ]

تشمل الأسباب الأخرى تقليل تكاليف التشغيل والتحكم فيها، [30] وتحسين تركيز الشركة، والحصول على إمكانية الوصول إلى قدرات عالمية المستوى، والائتمانات الضريبية، [31] وتحرير الموارد الداخلية لأغراض أخرى، وتبسيط أو زيادة الكفاءة للوظائف التي تستغرق وقتًا طويلاً، وتعظيم استخدام الموارد الخارجية. بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن إجراء التعاقد/التعاقد من الباطن/"الاستعانة بمصادر خارجية" لتحسين التوازن بين العمل والحياة . [32]

تاريخ

القرن العشرين

بعد إضافة طبقات الإدارة في الخمسينيات والستينيات لدعم التوسع من أجل اقتصاد الحجم، وجدت الشركات أنه يمكن الحصول على المرونة والأرباح الإضافية من خلال التركيز على نقاط القوة الأساسية؛ كانت السبعينيات والثمانينيات بمثابة بداية لما أطلق عليه لاحقًا الاستعانة بمصادر خارجية. [33] تبع ذلك "استعانة شركة كوداك بمصادر خارجية لمعظم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها" في عام 1989 [34] عمليات أخرى خلال التسعينيات. [34]

في عام 2013، منحت الجمعية الدولية لمحترفي الاستعانة بمصادر خارجية تقديرًا لمورتون إتش مايرسون من شركة أنظمة البيانات الإلكترونية [35] الذي اقترح في عام 1967 نموذج الأعمال الذي أصبح يُعرف في النهاية باسم الاستعانة بمصادر خارجية. [36]

الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم خدمات تعتمد على تكنولوجيا المعلومات

إن نمو نقل الخدمات المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات إلى الخارج، على الرغم من عدم قبوله عالميًا، [37] [38] سواء إلى الشركات التابعة أو الشركات الخارجية (الاستعانة بمصادر خارجية) يرتبط بتوافر كميات كبيرة من البنية الأساسية للاتصالات الموثوقة وبأسعار معقولة بعد توسع الاتصالات والإنترنت في أواخر التسعينيات. [39] وتشمل الخدمات التي تستفيد من البلدان منخفضة التكلفة ما يلي:

  • الوظائف الإدارية والخلفية، مثل المالية والمحاسبة والموارد البشرية والقانونية
  • مراكز الاتصال والأقسام الأخرى التي تتعامل مع العملاء، مثل خدمات التسويق والمبيعات
  • البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطوير التطبيقات
  • خدمات المعرفة، بما في ذلك الدعم الهندسي، [40] وتصميم المنتج، والبحث والتطوير، والتحليلات

أوائل القرن الحادي والعشرين

في أوائل القرن الحادي والعشرين، استعانت الشركات بشكل متزايد بموردين من خارج بلدها، وهو ما يشار إليه أحيانًا باسم الاستعانة بمصادر خارجية أو الاستعانة بمصادر خارجية من الخارج . ظهرت لاحقًا خيارات أخرى بما في ذلك: الاستعانة بمصادر خارجية قريبة، الاستعانة الجماعية ، الاستعانة بمصادر متعددة ، [41] [42] التحالفات الاستراتيجية / الشراكات الاستراتيجية ، الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية. [43]

اعتبرت مجلة فوربس الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 "عامل التغيير الأكثر إرباكًا لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية"، [44] وخاصة هدف "الاستثمار في أمريكا" المتجدد الذي تم تسليط الضوء عليه في الحملة، لكن المجلة عكست الاتجاه بشكل فاتر في عام 2019 فيما يتعلق بنتيجة التوظيف. [45] في حالة اقتناء الأسلحة، يتطلب القسم 323 من قانون تفويض الدفاع الوطني لعام 2014 من الأفراد العسكريين "طلب معلومات من جميع الترسانات المملوكة للولايات المتحدة فيما يتعلق بقدرة تلك الترسانة على تلبية متطلبات التصنيع" عند إجراء تحليل التصنيع أو الشراء. [46]

علاوة على ذلك، هناك متطلبات قانونية متزايدة لحماية البيانات ، حيث يجب أن يفهم كلا الجانبين الالتزامات وتفاصيل التنفيذ. [47] [48] وهذا يشمل التعامل مع حقوق العملاء. [49]

تشير سياسة الحكومة البريطانية إلى أن بعض الخدمات يجب أن تظل داخلية، مستشهدة بتطوير السياسة ، وإدارة الإنفاق الضريبي والاحتفاظ ببعض المعارف الهامة كأمثلة. تنص الإرشادات على أن معايير محددة يجب أن تحكم تحديد مثل هذه الخدمات، وأن "كل شيء آخر" يمكن الاستعانة بمصادر خارجية له. [50]

القيود الناجمة عن النمو

وقد أدى التضخم، وارتفاع أسعار الفائدة المحلية، والنمو الاقتصادي إلى ارتفاع رواتب العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات في الهند بنسبة 10% إلى 15%، الأمر الذي جعل بعض الوظائف باهظة التكلفة نسبيا مقارنة بوجهات أخرى لنقل التكنولوجيا إلى الخارج. ومن بين المجالات التي تحتاج إلى التقدم في سلسلة القيمة البحث والتطوير، وتحليل الأسهم، ومعالجة الإقرارات الضريبية، والتحليل الإشعاعي، والنسخ الطبي .

نمو الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال المكتبية

على الرغم من أن النقل الخارجي ركز في البداية على التصنيع، إلا أن النقل الخارجي/الاستعانة بمصادر خارجية للعمال ذوي الياقات البيضاء نما بسرعة منذ أوائل القرن الحادي والعشرين. لا يُدفع للقوى العاملة الرقمية في دول مثل الهند والصين سوى جزء بسيط مما سيكون الحد الأدنى للأجور في الولايات المتحدة. في المتوسط، يتقاضى مهندسو البرمجيات رواتب تتراوح بين 250.000 و1.500.000 روبية (4000 دولار أمريكي إلى 23000 دولار أمريكي) في الهند مقابل 40.000-100.000 دولار أمريكي في دول مثل الولايات المتحدة وكندا . [51] أصبحت كوستاريكا ، الأقرب إلى الولايات المتحدة، مصدرًا رئيسيًا لمزايا قوة عاملة متعلمة تعليماً عالياً، وسكان ثنائيي اللغة كبيرين، وحكومة ديمقراطية مستقرة، ومناطق زمنية مماثلة للولايات المتحدة. لا يستغرق السفر بين كوستاريكا والولايات المتحدة سوى بضع ساعات. تمتلك شركات مثل إنتل وبروكتر آند جامبل وإتش بي وجينسلر وأمازون وبنك أوف أمريكا عمليات كبيرة في كوستاريكا . [ 52]

على عكس التصنيع المستعان به من الخارج، يتمتع العاملون في المكاتب المستعان بهم من الخارج بمرونة في العمل ويمكنهم اختيار ساعات عملهم والشركات التي يعملون لصالحها. يستفيد العملاء من العمل عن بعد ، ومساحة المكتب المخفضة، وراتب الإدارة، ومزايا الموظفين لأن هؤلاء الأفراد هم مقاولون مستقلون . [53]

إن إنهاء ترتيبات الاستعانة بمصادر خارجية من قبل الحكومة يفرض صعوبات. [54]

الاختلافات

هناك العديد من نماذج الاستعانة بمصادر خارجية، مع اختلافات [55] حسب البلد، [56] السنة [57] [58] والصناعة. [59] غالبًا ما تستعين الشركات اليابانية بمصادر خارجية في الصين، وخاصة في المدن التي احتلتها اليابان سابقًا. [60] استعانت الشركات الألمانية بمصادر خارجية في دول أوروبا الشرقية ذات الانتماءات الناطقة باللغة الألمانية، مثل بولندا ورومانيا . [61] تستعين الشركات الفرنسية بمصادر خارجية في شمال إفريقيا لأسباب مماثلة. بالنسبة لشركات تكنولوجيا المعلومات الأسترالية، تعد إندونيسيا واحدة من الخيارات الرئيسية لوجهات الترحيل الخارجي. يعد الموقع القريب من الشاطئ والمنطقة الزمنية المشتركة وقوة العمل الكافية في مجال تكنولوجيا المعلومات من الأسباب التي تدفع إلى ترحيل خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى إندونيسيا. [ بحاجة لمصدر ]

هناك نهج آخر يتمثل في التمييز بين نماذج الاستعانة بمصادر خارجية التكتيكية والاستراتيجية. وتتضمن النماذج التكتيكية ما يلي:

  • زيادة عدد الموظفين
  • مبني على المشروع
  • للحصول على الخبرة غير المتوفرة داخل الشركة

تشمل الاستشارات الاستراتيجية تحسين العمليات التجارية . [62]

الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار

عند الاستعانة بمصادر خارجية للعمل المعرفي، تعتمد الشركات بشكل كبير على توافر الموظفين الفنيين في المواقع الخارجية. أحد التحديات في الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار الهندسي هو انخفاض الجودة. [63]

التوريد المشترك

إن الاستعانة بمصادر خارجية هي مزيج من الموظفين الداخليين الذين يكملهم مزود خدمة خارجي. [64] [65] يمكن أن تعمل الاستعانة بمصادر خارجية على تقليل مخاطر الاستعانة بمصادر خارجية، وزيادة الشفافية والوضوح، وتساهم في تحقيق سيطرة أفضل من الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل. [66]

يمكن أن تعمل خدمات المصادر المشتركة على تكملة موظفي التدقيق الداخلي بالمهارات المتخصصة مثل إدارة مخاطر المعلومات أو خدمات النزاهة، أو المساعدة خلال فترات الذروة، أو على نحو مماثل في مجالات أخرى مثل تطوير البرمجيات أو الموارد البشرية.

إدارة الهوية بالتعاون المشترك

يحدث التعاون في إدارة الهوية عندما يتفاعل الجهاز الموجود في الموقع [67] [68] مع خدمات الهوية الخارجية.

يتناقض هذا مع سيناريو الخدمة "الكل في السحابة"، حيث يتم بناء خدمة الهوية واستضافتها وتشغيلها بواسطة مزود الخدمة في البنية التحتية للحوسبة السحابية المستضافة خارجيًا .

التعاون في البحث والتطوير للبرمجيات في الخارج

إن البحث والتطوير الخارجي للبرمجيات هو توفير خدمات تطوير البرمجيات من قبل مورد (سواء كان خارجيًا أو داخليًا) يقع في بلد مختلف عن البلد الذي سيتم استخدام البرمجيات فيه. إن سوق خدمات البحث والتطوير العالمية للبرمجيات، على النقيض من الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات (ITO) والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، هي سوق صغيرة إلى حد ما وهي حاليًا في مرحلة مبكرة نسبيًا من التطوير. [69]

الدول المشاركة في البحث والتطوير في مجال البرمجيات المستعانة بمصادر خارجية

كانت كندا والهند وأيرلندا وإسرائيل الدول الأربع الرائدة اعتبارًا من عام 2003. [69] وعلى الرغم من مشاركة العديد من البلدان في الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات، إلا أن مشاركتها في البحث والتطوير المشترك والمستعان به خارجيًا كانت محدودة إلى حد ما. وكانت كندا، ثاني أكبر دولة في عام 2009، تمتلك 21%. [70]

اعتبارًا من عام 2018، تم تصنيف الدول الثلاث الأولى وفقًا لـ"تحليل سياسي قائم على الأبحاث وتعليقات من كبار الاقتصاديين" على أنها الصين والهند وإسرائيل. [71]

تضيف مجموعة جارتنر في روسيا ، لكنها لا توضح ما إذا كان هذا بحثًا وتطويرًا خالصًا أم استعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. [72]

تداعيات

قياس الأداء

إن التركيز على مقاييس جودة البرامج يعد وسيلة جيدة لتتبع مدى أداء المشروع. [73] [ مصدر أفضل مطلوب ]

عمليات الإدارة

تتطلب العولمة وسلاسل التوريد المعقدة ، إلى جانب المسافة المادية الأكبر بين الإدارة العليا وموظفي أرضية الإنتاج، غالبًا تغييرًا في منهجيات الإدارة، حيث قد لا تكون عمليات التفتيش والملاحظات مباشرة ومتكررة كما هو الحال في العمليات الداخلية. غالبًا ما يتطلب هذا استيعاب طرق الاتصال الجديدة مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والمراسلة الفورية وأنظمة تتبع المشكلات وطرق إدارة الوقت الجديدة مثل برامج تتبع الوقت وأدوات تقييم التكاليف والجداول الجديدة مثل برامج تقدير التكاليف . [74] [75] [76]

يصف مصطلح "منهجية الانتقال" [77] عملية نقل المعرفة والأنظمة والقدرات التشغيلية بين الجانبين. [78]

الاتصالات وخدمة العملاء

في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال، وخاصةً عند دمجها مع الاستعانة بمصادر خارجية، [79] قد يتحدث الوكلاء بخصائص لغوية مختلفة مثل اللهجات واستخدام الكلمات والعبارات، مما قد يعيق الفهم. [80] [81] [82] [83]

الحوكمة

في عام 1979، كتب الحائز على جائزة نوبل أوليفر ويليامسون أن هيكل الحوكمة هو "الإطار الذي يتم من خلاله تحديد نزاهة المعاملة"، وأن "هياكل الحوكمة تختلف وفقًا لطبيعة المعاملة نظرًا لتنوع العقود وتعقيدها". [84] يدرس باحثو جامعة تينيسي علاقات الاستعانة بمصادر خارجية المعقدة منذ عام 2003. يركز التفكير الناشئ فيما يتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية على إنشاء هيكل تعاقدي يكون للأطراف فيه مصلحة راسخة في إدارة الترتيبات التجارية المعقدة للغاية في كثير من الأحيان بطريقة أكثر تعاونًا وتنسيقًا ومرونة ومصداقية. [85] [86]

حماية

قد يحدث انخفاض في الأمن، والذي يرتبط أحيانًا بانخفاض الولاء [87] ، حتى عندما يغير الموظفون "المستعان بهم من الخارج" وضعهم القانوني ولكن ليس مكاتبهم. وفي حين يُفترض أن تتم معالجة قضايا الأمن والامتثال من خلال العقد المبرم بين العميل والموردين، فقد تم الإبلاغ عن حالات احتيال.

في إبريل/نيسان 2005، تضمنت قضية بارزة سرقة 350 ألف دولار من أربعة عملاء في سيتي بنك عندما حصل موظفو مركز الاتصال على كلمات المرور لحسابات العملاء ونقلوا الأموال إلى حساباتهم الخاصة المفتوحة بأسماء وهمية. ولم يكتشف سيتي بنك المشكلة إلا بعد أن لاحظ العملاء الأميركيون وجود تناقضات في حساباتهم وأبلغوا البنك. [88]

تكنولوجيا المعلومات

تبع عمل ريتشارد بالدوين " التفكك العظيم " عام 2006 في عام 2012 "التسارع الثاني للعولمة" (التفكك الثاني) وفي عام 2016 " التقارب العظيم: تكنولوجيا المعلومات والعولمة الجديدة" . [89] هنا، وليس في التصنيع، يمكن لاقتصاد البتات أن يتقدم بطرق لا يستطيع اقتصاد الذرات والأشياء أن يتقدم بها: نشرت مجلة نيوزويك في أوائل التسعينيات رسمًا كاريكاتوريًا على نصف صفحة يظهر شخصًا طلب للتو بيتزا عبر الإنترنت، وكان يطلب المساعدة لتنزيلها. [ بحاجة لمصدر ]

حقوق الدخول

تسمح حقوق التدخل للعميل أو طرف ثالث مرشح بالحق في التدخل والتدخل، وخاصة لتشغيل الخدمات المستعانة بمصادر خارجية بشكل مباشر أو تعيين مشغل جديد. قد تشمل الظروف التي يجوز فيها الاستعانة بحقوق التدخل تعاقديًا إفلاس المورد ، أو حدث القوة القاهرة الذي يمنع أو يعيق تقديم الخدمة المستعانة بمصادر خارجية، حيث يعتقد العميل أن هناك مخاطرة كبيرة في تقديم الخدمات، أو حيث يفشل الأداء في تلبية مستوى حرج محدد من الخدمة. [90] قد تنص البنود المناسبة في العقد على أن مقدم الخدمة المستعان بمصادر خارجية سيدفع أي تكاليف إضافية يواجهها العميل وتحدد أن التزام المزود بتقديم الخدمات قد تم إلغاؤه أو تعليقه. [91]

إذا كان العقد يحتوي على بند يمنح حقوق التدخل، [92] فهناك حق، وإن لم يكن التزامًا، [ 93] لتولي مهمة لا تسير على ما يرام، أو حتى المشروع بأكمله. متى وكيف مهمان: يجب تحديد "ما هي عملية التدخل" بوضوح في الضمان الجانبي . [94]

ومن الأمثلة على التردد في بعض الأحيان بشأن ممارسة هذا الحق ما ورد في تقرير هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) في عام 2018، والذي أفاد بأن مجلس منطقة ويلدن في شرق ساسكس "يفكر في ممارسة" حقوق التدخل "في عقد جمع النفايات مع شركة كير بسبب ..." [95]

ويشير ستابلر إلى أنه في حالة الاستفادة من حقوق التدخل، فمن المهم تحديد العناصر التي تشكل أهمية بالغة للأعمال وضمان منحها الأولوية القصوى عند تنفيذ حقوق التدخل. [90]

مشاكل

إظهار الحاجة إلى ضمان تحقيق مكاسب الاستعانة بمصادر خارجية وتجنب الخسائر في قمة لندن في عام 2009.

أدى عدد من عمليات الاستعانة بمصادر خارجية ونقلها إلى الخارج والتي اعتُبرت فاشلة [96] [97] [63] إلى انتكاسات [98] [99] أشار إليها استخدام مصطلحات مثل الاستعانة بمصادر داخلية وإعادة التصنيع . ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2017 أن شركة آي بي إم "تخطط لتوظيف 25000 عامل إضافي في الولايات المتحدة على مدى السنوات الأربع المقبلة"، وهو ما يتداخل مع "10000 عامل في الولايات المتحدة على مدى العامين المقبلين" لشركة إنفوسيس الهندية. [99] كان أحد الأدلة على الوصول إلى نقطة تحول مقال قصير بعنوان "ربما لا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لكل شيء بعد كل شيء" [100] والمقال الأطول "الوظيفة المرسلة إلى الهند قد تذهب الآن إلى إنديانا".

ومن بين المشاكل التي واجهتها الشركات كانت الزيادات في الرواتب الناجمة عن العرض والطلب وفقدان المزايا المترتبة على تشابه المناطق الزمنية. وكانت هناك قضايا أخرى مثل الاختلافات في اللغة والثقافة. [99] [81] ومن الأسباب الأخرى لانخفاض الاستعانة بمصادر خارجية أن العديد من الوظائف التي كانت تُدار من الباطن في الخارج قد حلت محلها التطورات التكنولوجية. [101]

وفقًا لمسح أجرته شركة ديلويت الاستشارية في عام 2005 ، فإن ربع الشركات التي استعانت بمصادر خارجية لأداء المهام تراجعت عن استراتيجيتها. [101]

ولكن هذه التغييرات لم تصلح الضرر. فالمصانع الجديدة غالباً ما:

  • كانوا في أماكن مختلفة
  • كانت هناك حاجة إلى مجموعات مختلفة من المهارات
  • استخدم المزيد من الأتمتة [102]

وقد تعزز الرأي العام في الولايات المتحدة والقوى الغربية الأخرى المعارضة للاستعانة بمصادر خارجية بشكل خاص بسبب الزيادة الهائلة في البطالة نتيجة للأزمة المالية في عامي 2007 و2008. فمن عام 2000 إلى عام 2010، شهدت الولايات المتحدة خسارة صافية قدرها 687000 وظيفة بسبب الاستعانة بمصادر خارجية، وخاصة في قطاع أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات. ولم يؤد الاستياء العام من الاستعانة بمصادر خارجية إلى إثارة الاستجابات السياسية فحسب، كما رأينا في الحملات الرئاسية الأمريكية لعام 2012 ، بل أدى أيضًا إلى زيادة إحجام الشركات عن الاستعانة بمصادر خارجية أو نقل الوظائف إلى الخارج. [101]

أشارت دراسة استقصائية أجرتها شركة ديلويت في عام 2016 إلى أن الشركات لم تعد مترددة في الاستعانة بمصادر خارجية. [103] وحددت دراسة ديلويت ثلاثة اتجاهات:

  • توسع الشركات من نهجها في الاستعانة بمصادر خارجية حيث بدأت تنظر إليها باعتبارها أكثر من مجرد لعبة بسيطة لخفض التكاليف
  • تعمل المنظمات على "إعادة تعريف الطرق التي تدخل بها في علاقات الاستعانة بمصادر خارجية وإدارة المخاطر الناتجة عن ذلك".
  • تعمل المنظمات على تغيير الطريقة التي تدير بها علاقاتها مع مقدمي خدمات التعهيد الخارجي من أجل "تعظيم قيمة هذه العلاقات".

الاستعانة بمصادر داخلية

التعهيد الداخلي هو عملية عكس التعهيد الخارجي، ربما باستخدام المساعدة من أولئك الذين ليسوا حاليًا جزءًا من الموظفين الداخليين. [104] [105] [106] يطلق بعض المؤلفين على هذا التعهيد الخلفي، [107] ويحتفظون بمصطلح التعهيد الداخلي للإشارة ببساطة إلى إجراء أنشطة معينة داخليًا.

لقد مر التعهيد الخارجي بالعديد من التكرارات والاختراعات الجديدة، كما تم إلغاء بعض عقود التعهيد الخارجي جزئيًا أو كليًا. وغالبًا ما يكون السبب هو الحفاظ على السيطرة على الإنتاج أو الكفاءات الحرجة، ويُستخدم التعهيد الداخلي لتقليل تكاليف الضرائب والعمالة والنقل. [108] وفي بعض الأحيان، تنشأ مشاكل مع اتفاقيات التعهيد الخارجي، بسبب الضغوط لإعادة الوظائف إلى بلدانهم الأصلية، أو ببساطة لأن تعهيد مهام معينة لم يعد فعالًا. [109]

وتؤكد الدراسات التي أجريت في الشركات التأثير الإيجابي لاستخدام الاستعانة بالمصادر الداخلية على الأداء المالي. [110]

التعهيد الإقليمي ، وهو مصطلح ذو صلة، هو عندما تقوم شركة بتعيين عمل لشركة تابعة لها تقع داخل نفس البلد. وهذا يختلف عن النقل الداخلي وإعادة التصنيع ، والتي قد تكون إما داخل الشركة أو خارجها.

الاستعانة بمصادر داخلية إقليمية

التعهيد الإقليمي هو عملية تقوم فيها الشركة بإنشاء مواقع تابعة لكيانات محددة من أعمالها، والاستفادة من المزايا التي قد تتمتع بها دولة ما على أخرى [111] [112] يركز هذا المفهوم على تفويض أو إعادة تعيين الإجراءات أو الوظائف أو الوظائف من الإنتاج داخل شركة في موقع واحد إلى كيان داخلي آخر متخصص في تلك العملية. وهذا يسمح للشركات بتبسيط الإنتاج وتعزيز الكفاءة وزيادة صافي أرباحها.

تطبق هذه الاستراتيجية التنافسية الحجة الكلاسيكية لآدم سميث ، والتي تفترض أن الدولتين ستستفيدان أكثر من بعضهما البعض من خلال تداول السلع التي هما أكثر كفاءة في تصنيعها. [113] [114]

التأثير الصافي على الوظائف

بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بالقلق من أن الدول قد تفقد عددًا صافيًا من الوظائف بسبب الاستعانة بمصادر خارجية، يشير البعض [115] إلى أن الاستعانة بمصادر داخلية تحدث أيضًا. في دراسة أجريت عام 2004 [116] في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والعديد من البلدان الصناعية الأخرى، تم الاستعانة بمصادر داخلية أكثر من الاستعانة بمصادر خارجية. لم توافق صحيفة نيويورك تايمز ، وكتبت أن التجارة الحرة مع البلدان ذات الأجور المنخفضة هي فوز وخسارة للعديد من الموظفين الذين يجدون وظائفهم في الخارج أو بأجور راكدة. [117]

أظهر تأثير الاستعانة بمصادر خارجية، وفقًا لتقديرين نشرتهما مجلة الإيكونوميست ، تأثيرًا غير متساوٍ خلال الفترة المدروسة من عام 2004 إلى عام 2015، حيث تراوحت الخسائر من 150 ألفًا إلى 300 ألف وظيفة مفقودة سنويًا. [118]

في عام 2010، بدأت مجموعة من الشركات المصنعة مبادرة إعادة التصنيع إلى الداخل، مع التركيز على إعادة وظائف التصنيع للشركات الأمريكية إلى البلاد. وأشارت بياناتهم إلى أن 140 ألف وظيفة أمريكية فقدت في عام 2003 بسبب نقل التصنيع إلى الخارج. وبعد أحد عشر عامًا في عام 2014، استعادت الولايات المتحدة 10 آلاف من تلك الوظائف المنقولة إلى الخارج؛ وهذا يمثل أعلى مكسب صافٍ في 20 عامًا. [ 119] أكثر من 90٪ من الوظائف التي نقلتها الشركات الأمريكية إلى الخارج واستعانت بمصادر خارجية للتصنيع في دول منخفضة التكلفة مثل الصين وماليزيا وفيتنام لم تعد. [119]

الاستعانة بمصادر خارجية للسلالات المهجنة

يؤدي تقلب البادئات والأسماء إلى ظهور العديد من "السلالات المهجنة" من الاستعانة الداخلية. على سبيل المثال، "الاستعانة الداخلية الخارجية" هي "عندما تنشئ الشركات شركاتها الخاصة""مراكز العمليات الأسيرة في الخارج، والتي تسمى أحيانًا بالخدمة الأسيرة ، [120] تستفيد من محيطها الأرخص مع الحفاظ على السيطرة على أعمالها الإدارية وعملياتها التجارية." [121] "يشير مصطلح " الاستعانة بالمطورين عن بعد " إلى توظيف المطورين للعمل داخل الشركة من مرافق افتراضية (بعيدة). [122]

في الولايات المتحدة

سلطت سلسلة من المقالات في مجلة The Atlantic [123] [124] [125] [126] الضوء على تحول في مسار أجزاء من صناعة التصنيع في الولايات المتحدة. وتشمل الأسباب المحددة ارتفاع أجور دول العالم الثالث، والاعتراف بتكاليف النقل الخارجي المخفية، والابتكارات في التصميم/التصنيع/التجميع/الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق، وزيادة تكاليف الوقود والنقل، وانخفاض تكاليف الطاقة في الولايات المتحدة، وزيادة إنتاجية العمالة في الولايات المتحدة، ومرونة النقابات. زاد التوظيف في مجمع الأجهزة العملاق التابع لشركة جنرال إلكتريك في لويزفيل بولاية كنتاكي بنسبة 90% خلال عام 2012.

100% مقرها الولايات المتحدة

تستخدم أكثر من شركة عبارة "مقرها الولايات المتحدة بنسبة 100%"، سواء داخل أو خارج أطرها. "خدمة عملاء مقرها الولايات المتحدة بنسبة 100% متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع" هي الطريقة التي وصف بها موقع Business Insider في عام 2024 توقعات بعض العملاء. [127]

وجهة نظر العمل

ومن وجهة نظر العمل، قد يمثل الاستعانة بمصادر خارجية تهديدًا جديدًا، مما يساهم في انعدام الأمن لدى العمال، ويعكس العملية العامة للعولمة والاستقطاب الاقتصادي . [128]

  • العمل الذي لا يتطلب مهارات عالية : إن العمل الذي لا يتطلب مهارات عالية والذي يتم الاستعانة فيه بمقاولين يميلون إلى توظيف العمال المهاجرين [129] يتسبب في إحياء النشاط النقابي الراديكالي. ففي المملكة المتحدة، تتعرض المستشفيات الكبرى والجامعات [130] والوزارات والشركات لضغوط.
  • التوظيف الداخلي : في يناير 2020، صرح تيم أورتشارد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة إمبريال كوليدج للرعاية الصحية ، أن التوظيف الداخلي لأكثر من 1000 من عمال النظافة والطعام والحمالين من شركة سوديكسو عبر خمسة مستشفيات تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في لندن "سيخلق ضغوطًا إضافية على التكلفة في العام المقبل، ولكننا على ثقة من أن هناك أيضًا فوائد يمكن إطلاقها، ناشئة عن عمل الفريق بشكل أفضل، والتخطيط الأكثر تنسيقًا وتحسين الجودة". [131]
  • القاعدة الأمريكية : في 26 يونيو 2009، دعا جيف إيميلت ، الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك ، الولايات المتحدة إلى زيادة العمالة في قاعدتها التصنيعية إلى 20% من القوة العاملة، معلقًا أن الولايات المتحدة استعانت بمصادر خارجية أكثر مما ينبغي ولم يعد بإمكانها الاعتماد على إنفاق المستهلك لدفع الطلب. [132]

وجهة نظر الحكومة

قد تحاول الحكومات الغربية تعويض العمال المتضررين من الاستعانة بمصادر خارجية من خلال أشكال مختلفة من التشريعات. في أوروبا، تحاول توجيهات الحقوق المكتسبة معالجة هذه القضية. يتم تنفيذ التوجيه بشكل مختلف في دول مختلفة. في الولايات المتحدة، يهدف قانون مساعدة تعديل التجارة إلى توفير تعويضات للعمال المتضررين بشكل مباشر من اتفاقيات التجارة الدولية. ما إذا كانت هذه السياسات توفر الأمن والتعويض العادل الذي تعد به أم لا هو أمر قابل للنقاش.

رد الحكومة

ردًا على الركود، أطلق الرئيس الأمريكي باراك أوباما برنامج SelectUSA في عام 2011. في يناير 2012، أصدر أوباما دعوة للعمل للاستثمار في أمريكا في منتدى "توظيف الوظائف الأمريكية" في البيت الأبيض. [133] التقى أوباما بممثلي Otis Elevator و Apple وDuPont و Master Lock وغيرها من الشركات التي أعادت مؤخرًا الوظائف أو قامت باستثمارات كبيرة في الولايات المتحدة.

الترخيص التشريعي

يجوز للحكومات أن تشرع للسماح بالاستعانة بمصادر خارجية لأداء وظائف محددة أو عمل وكالات حكومية محددة، على سبيل المثال في المملكة المتحدة، يسمح قانون إدارة الضمان الاجتماعي لعام 1992 (كما تم تعديله) بالتعاقد من الباطن لإجراء المقابلات التي تركز على العمل والعمل الوثائقي، [134] كما يسمح أمر التعاقد من الباطن لأداء الوظائف (موظفو المحكمة) لعام 2009 بالتعاقد من الباطن لأداء العمل الإداري للمحاكم . [135]

استراتيجية صنع السياسات

إن السمة الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية والتي تؤثر على عملية صنع السياسات تتمثل في عدم القدرة على التنبؤ بما قد تفرزه من نتائج، بما في ذلك تداعياتها الدفاعية/العسكرية، [136] فيما يتصل بمستقبل أي قطاع أو مجموعة من المهارات. إن عدم اليقين بشأن الظروف المستقبلية يؤثر على نهج الحوكمة في التعامل مع جوانب مختلفة من السياسات طويلة الأجل.

وعلى وجه الخصوص، هناك حاجة إلى التمييز بين

  • البطالة الدورية - والتي نجحت معها الحلول السابقة في الماضي،
  • البطالة البنيوية - عندما "تتوقف الشركات والصناعات التي توظفهم عن الوجود، ولم تعد مهاراتهم تتمتع بالقيمة التي كانت تتمتع بها في السابق". [102]
القدرة التنافسية

إن الحكم الذي يحاول التكيف مع البيئة المتغيرة سوف يسهل النمو والانتقال المستقر إلى هياكل اقتصادية جديدة [137] حتى تصبح الهياكل الاقتصادية ضارة بالهياكل الاجتماعية والسياسية والثقافية.

إن الأتمتة تزيد من الإنتاج وتسمح بخفض التكلفة لكل عنصر. وعندما لا تتم مزامنتها بشكل جيد، فإن البطالة أو نقص التشغيل هي النتيجة المحتملة. وعندما تظل تكاليف النقل دون تغيير، فقد يكون التأثير السلبي دائمًا؛ [102] وقد لا توجد وظائف في القطاعات المحمية. [138]

تشير الدراسات إلى أن تأثير الاستعانة بمصادر خارجية من الولايات المتحدة على المكسيك هو أنه مقابل كل زيادة بنسبة 10% في الأجور في الولايات المتحدة، شهدت مدن شمال المكسيك على طول الحدود ارتفاعًا في الأجور بنسبة 2.5%، أي حوالي 0.69% أعلى من المدن الداخلية. [139]

وعلى النقيض من ذلك، تشير الدراسات إلى أن ارتفاع معدلات الادخار والاستثمار في البلدان الآسيوية، إلى جانب ارتفاع مستويات التعليم، كان سبباً في تغذية "المعجزة الآسيوية" بدلاً من التحسن في الإنتاجية والكفاءة الصناعية. كما كانت هناك زيادة في براءات الاختراع ونفقات البحث والتطوير. [140]

السياسة الصناعية

إن الاستعانة بمصادر خارجية تنتج عن تدويل أسواق العمل مع تزايد عدد المهام القابلة للتداول. ووفقاً للخبير الاقتصادي البارز جريج مانكيو ، فإن سوق العمل تعمل تحت نفس القوى التي تعمل بها سوق السلع، مع ما يعنيه ذلك ضمناً من أن كلما زاد عدد المهام المتاحة للنقل، كلما كان ذلك أفضل للكفاءة في ظل المكاسب الناجمة عن التجارة. ومع التقدم التكنولوجي، يمكن نقل المزيد من المهام إلى الخارج في مراحل مختلفة من العملية المؤسسية الإجمالية. [141]

ولكن هذه المقايضات ليست متوازنة دائماً، فقد قال أحد متابعي الموقف في عام 2004 "إن العدد الإجمالي للوظائف التي تحققت في الولايات المتحدة من خلال الاستعانة بمصادر داخلية أقل كثيراً من تلك التي فقدت من خلال الاستعانة بمصادر خارجية". [142]

السياسة البيئية

لقد تسببت المنافسة على الواردات في حدوث "سباق نحو القاع" بحكم الأمر الواقع ، حيث تعمل البلدان على خفض القيود البيئية من أجل ضمان ميزة تنافسية لصناعاتها مقارنة بالدول الأخرى.

وبما أن المكسيك تتنافس مع الصين على الأسواق الكندية والأميركية، فإن لجنتها الوطنية للتعاون البيئي لم تكن نشطة في سن أو فرض اللوائح اللازمة لمنع الضرر البيئي الناجم عن مناطق معالجة الصادرات الصناعية المتزايدة. وعلى نحو مماثل، منذ توقيع اتفاقية التجارة الحرة لأميركا الشمالية ، انتقلت الصناعات الثقيلة بشكل متزايد إلى الولايات المتحدة، التي تتمتع بميزة نسبية بسبب وجودها الوفير من رأس المال والتكنولوجيا المتطورة. ومن الأمثلة الأخرى على إلغاء القيود البيئية بهدف حماية الحوافز التجارية الإعفاءات العديدة من ضرائب الكربون في البلدان الأوروبية خلال تسعينيات القرن العشرين.

على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تؤثر على اتجاهات إلغاء القيود التنظيمية البيئية، فإن التكلفة الإضافية لمنع التلوث لا تحدد بشكل كبير تدفقات التجارة أو التصنيع. [143]

قصص النجاح

وجدت شركات مثل ET Water Systems (وهي الآن شركة Jain Irrigation Systems )، [144] و GE Appliances و Caterpillar أنه مع زيادة تكاليف العمالة في اليابان والصين، وتكلفة الشحن والرسوم الجمركية، فإن تكلفة التصنيع في أمريكا تزيد بنحو 10% فقط. [101] لقد جعلت التطورات في التكنولوجيا والأتمتة مثل تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد [145] إعادة التصنيع إلى الولايات المتحدة أمرًا فعالاً من حيث التكلفة وممكنًا. تخطط شركة Adidas ، على سبيل المثال، لإنتاج أحذية مخصصة للغاية باستخدام طابعات ثلاثية الأبعاد في الولايات المتحدة [146]

العولمة وتداعياتها الاجتماعية والاقتصادية

تصنيع

لقد ساهم الاستعانة بمصادر خارجية في زيادة تسوية التفاوتات العالمية حيث أدى إلى اتجاهات عامة نحو التصنيع في الجنوب العالمي وإزالة التصنيع في الشمال العالمي. [147]

لا ينبغي أن تعود كل الصناعات التحويلية إلى الولايات المتحدة [148] لقد أدى صعود الطبقة المتوسطة في الصين والهند ودول أخرى إلى خلق أسواق للمنتجات المصنعة في تلك البلدان. ​​وكما أن الولايات المتحدة لديها برنامج صنع في الولايات المتحدة ، فإن دولًا أخرى تدعم المنتجات المصنعة محليًا. إن التوطين، عملية تصنيع المنتجات للسوق المحلية، هو نهج للحفاظ على بعض التصنيع في الخارج وإعادة بعضه. بالإضافة إلى توفير التكاليف من خلال التصنيع بالقرب من السوق، فإن المهلة الزمنية للتكيف مع التغيرات في السوق أسرع.

لقد حدث ارتفاع الكفاءة الصناعية الذي ميز التنمية في البلدان المتقدمة نتيجة للتحسينات التكنولوجية الموفرة للعمالة. ورغم أن هذه التحسينات لا تؤدي بشكل مباشر إلى خفض مستويات العمالة بل إنها تزيد من الناتج لكل وحدة عمل، فإنها قد تؤدي بشكل غير مباشر إلى تقليص كمية العمالة المطلوبة لمستويات ثابتة من الناتج. [149]

النمو والدخل

وقد اقترح البعض أن "العمال يحتاجون إلى مزيد من التعليم ومهارات مختلفة، والعمل باستخدام البرمجيات بدلاً من آلات الحفر" بدلاً من الاعتماد على متطلبات العمالة ذات النمو المحدود للخدمات غير القابلة للتداول. [102]

قضايا قابلية الاستخدام في التطوير الخارجي

كان الدافع الرئيسي وراء نقل أعمال التطوير إلى الخارج هو توافر المطورين بشكل أكبر بتكلفة أقل من تكلفة التطوير في البلد الأصلي. ومع ذلك، فقد حدث ارتفاع في التطوير الخارجي بالتوازي مع زيادة الوعي بأهمية قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم في البرمجيات. يفرض التطوير الخارجي مشاكل خاصة على التطوير، أي العلاقة التعاقدية الأكثر رسمية بين المورد والعميل، والفصل الجغرافي يضع مسافة أكبر بين المطورين والمستخدمين، مما يجعل من الصعب عكس احتياجات المستخدمين في المنتج النهائي. تتفاقم هذه المشكلة إذا كان التطوير خارجيًا. تنشأ المزيد من التعقيدات من الاختلافات الثقافية، والتي تنطبق حتى إذا تم التطوير بواسطة فريق خارجي داخلي. [150]

لقد ركزت عمليات التطوير الخارجية تاريخيًا على وظائف المكتب الخلفي، ولكن مع نمو عمليات النقل الخارجي، تم تطوير مجموعة أوسع من التطبيقات. وكان على الموردين الخارجيين الاستجابة للضغوط التجارية الناشئة عن قضايا قابلية الاستخدام من خلال بناء خبرتهم في قابلية الاستخدام. والواقع أن هذه المشكلة قدمت فرصة جذابة لبعض الموردين للارتقاء إلى مستوى أعلى في السوق وتقديم خدمات ذات قيمة أعلى. [151] [152] [153]

إن البحث والتطوير في مجال البرمجيات في الخارج يعني أن الشركة (أ) تنقل المسؤولية، كليًا أو جزئيًا، عن تطوير البرمجيات داخل الشركة إلى الشركة (ب) التي يقع موقعها خارج الولاية القضائية الوطنية للشركة (أ). إن تعظيم القيمة الاقتصادية لأصول تطوير البرمجيات في الخارج يعتمد بشكل حاسم على فهم أفضل السبل لاستخدام أشكال اللوائح القانونية المتاحة لحماية الحقوق الفكرية. إذا لم يكن من الممكن الوثوق بالبائع لحماية الأسرار التجارية، فقد تفوق مخاطر تطوير البرمجيات في الخارج فوائدها المحتملة. وبالتالي، من الأهمية بمكان مراجعة سياسة الملكية الفكرية للمورد المحتمل في الخارج. يجب أن تنعكس سياسة حماية الملكية الفكرية لشركة تطوير البرمجيات في الخارج في هذه الوثائق الحاسمة: الاتفاقية العامة، واتفاقية عدم الإفصاح، وعقد سرية الموظفين. [154]

2000-2012 البحث والتطوير

وكما توقعنا في عام 2003، [155] فإن البحث والتطوير يتم الاستعانة بمصادر خارجية. وكان الهدف هو امتلاك الملكية الفكرية من قبل الشركة المستعانة بمصادر خارجية، على الرغم من التطوير الخارجي. وللدفاع ضد تحويل التكاليف بدافع الضرائب، أقرت حكومة الولايات المتحدة لوائح في عام 2006 لجعل البحث المستعان بمصادر خارجية أكثر صعوبة. [156] وعلى الرغم من العديد من عقود البحث والتطوير الممنوحة للجامعات والمختبرات الهندية، إلا أن بعض حلول البحث فقط تم تسجيل براءات اختراعها. [157]

في حين نقلت شركة فايزر بعضًا من أعمال البحث والتطوير الخاصة بها من المملكة المتحدة إلى الهند، [158] اقترحت مقالة في مجلة فوربس أن نقل المشاريع الحساسة للملكية الفكرية إلى الهند أصبح أكثر خطورة على نحو متزايد، بسبب جهل الهند المستمر بلوائح براءات الاختراع. [159] وفي المقابل، فقدت شركات مثل فايزر ونوفارتس حقوق بيع العديد من أدوية السرطان في الهند بسبب الافتقار إلى حماية الملكية الفكرية .

تبدأ مقالة نشرتها كلية الحقوق بجامعة شيكاغو عام 2018 بعنوان "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية" بعبارة "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية هو رقمي". [47] ووفقًا لمصادر أخرى، فإن نهج "افعل ما تفعله بشكل أفضل واستعن بمصادر خارجية للباقي" [21] يعني أن "التكامل مع الأنظمة المحتفظ بها" [47] هو تحدي الانتقال الجديد؛ لا يزال تدريب الأشخاص موجودًا، ولكنه مجرد "أيضًا".

هناك تعقيد أكبر من ذي قبل، وخاصة عندما تكون الشركة الخارجية شركة متكاملة. [47]

في حين يتزايد عدد العمالة الماهرة تقنيًا في الهند، فإن الشركات الهندية الخارجية تستفيد بشكل متزايد من العمالة الماهرة المتاحة بالفعل في أوروبا الشرقية لتلبية احتياجات سوق البحث والتطوير في أوروبا الغربية بشكل أفضل. [160] [ بحاجة لمصدر ]

الممارسات

الاتفاقيات

قد تدخل منظمتان في اتفاقية تعاقدية تتضمن تبادل الخدمات والخبرة والمدفوعات . ويقال إن الاستعانة بمصادر خارجية تساعد الشركات على الأداء الجيد في كفاءاتها الأساسية، وتغذية الابتكار ، وتخفيف نقص المهارات أو الخبرة في المجالات التي تريد الاستعانة بمصادر خارجية فيها. [161]

الولايات المتحدة

إن حماية بعض البيانات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية، مثل البيانات المتعلقة بالمرضى ( HIPAA )، هي واحدة من الحمايات الفيدرالية القليلة.

"الاستعانة بمصادر خارجية" قضية سياسية مستمرة في الولايات المتحدة، حيث تم الخلط بينها وبين نقل الأعمال إلى الخارج أثناء الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2004. وقد تركز النقاش السياسي حول عواقب الاستعانة بمصادر خارجية على القوى العاملة المحلية في الولايات المتحدة. ووصف المرشح الديمقراطي للرئاسة الأمريكية جون كيري الشركات الأمريكية التي تستعين بمصادر خارجية لأداء الوظائف في الخارج أو التي تؤسس أعمالها في الخارج في ملاذات ضريبية بأنها " شركات بنديكت أرنولد ".

أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة زغبي الدولية في أغسطس 2004 أن 71% من الناخبين الأميركيين يعتقدون أن "استعانة بمصادر خارجية للوظائف في الخارج" تضر بالاقتصاد، بينما يعتقد 62% آخرون أن الحكومة الأميركية يجب أن تفرض بعض الإجراءات التشريعية ضد هذه الشركات، ربما في شكل زيادة الضرائب. [162] [163] روّج الرئيس أوباما لقانون "إحضار الوظائف إلى الوطن" للمساعدة في إعادة الوظائف إلى الوطن باستخدام التخفيضات الضريبية والائتمانات لإعادة العمليات إلى الولايات المتحدة . [164] [165] أعيد تقديم نفس مشروع القانون في الكونجرس الأميركي رقم 113. [166] [167]

في حين يزعم المدافعون عن العمل أن تحطيم النقابات هو أحد الأسباب المحتملة للاستعانة بمصادر خارجية، [168] هناك ادعاء آخر وهو ارتفاع معدل ضريبة الدخل على الشركات في الولايات المتحدة مقارنة بدول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأخرى، [169] [170] [ بحاجة لتحديث ] وممارسة فرض الضرائب على العائدات المكتسبة خارج الولاية القضائية للولايات المتحدة، وهي ممارسة غير شائعة للغاية. ويزعم البعض أن الضرائب الفعلية التي تدفعها الشركات الأمريكية قد تكون أقل بكثير من المعدلات "الرسمية" بسبب استخدام الثغرات الضريبية والملاذات الضريبية و"التلاعب بالنظام". [171] [172]

وقد تم الاستشهاد بقانون ساربانس أوكسلي أيضًا باعتباره عاملًا. [ بحاجة لمصدر ]

أوروبا

تحمي توجيهات المجلس رقم 77/187 الصادرة في 14 فبراير 1977 حقوق الموظفين في حالة نقل الشركات أو الأعمال أو أجزاء من الشركات (كما تم تعديلها في 29 يونيو 1998، التوجيه 98/50/EC والتوجيه 2001/23 الصادر في 12 مارس 2001). يجب حماية الحقوق التي اكتسبها الموظفون لدى صاحب العمل السابق عندما يتم نقلهم، مع الشركة التي يعملون بها، إلى صاحب عمل آخر، أي المقاول.

القضية اللاحقة لمحكمة العدل الأوروبية كريستل شميدت ضد سبار- أوند ليهكاس دير فروهيرين آمتر بوردشولم، كيل وكرونشاغن ، القضية C-392/92 [1994] تنازعت فيما إذا كانت ممارسة تعاقدية معينة تشكل نقلاً للتعهد ( انظر، على سبيل المثال، قضية Ayse Süzen v. Zehnacker Gebäudereinigung GmbH Krankenhausservice ، القضية C-13/95 [1997]). من حيث المبدأ، يمكن للموظفين الاستفادة من الحماية التي يوفرها التوجيه.

آسيا

وتشمل البلدان التي كانت محوراً لعمليات الاستعانة بمصادر خارجية الهند والفلبين بالنسبة للشركات الأمريكية والأوروبية، والصين وفيتنام بالنسبة للشركات اليابانية.

لا تزال سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات الآسيوية في بداياتها، ولكن في عام 2008 توقع مركز أبحاث الصناعة ناسكوم-ماكينزي أن تبلغ قيمة صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند وحدها 17 مليار دولار. [173]

قامت شركة لينوفو ، التي يقع مقرها في الصين ، بتعهيد تصنيع بعض أجهزة الكمبيوتر الشخصية المخصصة ذات الأهمية الزمنية إلى الولايات المتحدة، حيث "إذا تم تصنيعها في الصين، فإنها ستقضي ستة أسابيع على متن سفينة". [101]

تحظر المادة 44 من قانون الأمن الوظيفي في اليابان ضمناً العمال المحليين/الأجانب الذين يتم توفيرهم من قبل شركات غير مرخصة بغض النظر عن مواقع عملها. وسوف ينطبق القانون إذا كان أحد طرفي الموردين أو العملاء أو العمال يقيم في اليابان، وإذا كان العمال يشكلون جزءًا لا يتجزأ من سلسلة القيادة من قبل الشركة العميلة أو المورد.

  • لا يجوز لأي شخص أن يمارس نشاط توريد العمالة أو أن يطلب من شخص يمارس نشاط توريد العمالة أن يعمل تحت إشرافه أو أوامره، إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة التالية.
    • يعاقب بالحبس مع الشغل مدة لا تزيد على سنة أو بغرامة لا تزيد على مليون ين كل من ارتكب إحدى الجرائم التالية. (المادة 64)
  • لا يجوز لأي شخص أن يحصل على ربح من خلال التدخل، كعمل تجاري، في توظيف شخص آخر، ما لم يسمح القانون بذلك. [174]

يمكن للضحايا تقديم شكوى جنائية ضد الرئيس التنفيذي للموردين والعملاء. ويواجه الرئيس التنفيذي خطر الاعتقال، وقد تواجه الشركة اليابانية تسوية خاصة مع حزمة مالية تتراوح بين 20 و100 مليون ين ياباني (200 ألف دولار أميركي إلى مليون دولار أميركي).

تأشيرة الاستعانة بمصادر خارجية

الولايات المتحدة لديها تأشيرة خاصة، وهي تأشيرة H-1B، والتي تمكن الشركات الأميركية من توظيف عمال أجانب مؤقتًا (لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، أو بالتمديد ست سنوات) لتكملة موظفيها أو استبدال أولئك الذين يشغلون وظائف قائمة. وفي جلسات الاستماع حول هذه المسألة، أطلق أحد أعضاء مجلس الشيوخ الأميركي على هذه التأشيرة "تأشيرة الاستعانة بمصادر خارجية". [175]

أمثلة

  • في عام 2003، قامت شركة بروكتر آند جامبل بتعهيد دعم إدارة مرافقها إلى جهات خارجية، لكن هذا لم يتضمن الاستعانة بمصادر خارجية. [176]
  • نقلت شركة ديل عملياتها إلى الهند في عام 2001 ولكنها تراجعت عن هذا القرار لأن "العملاء لم يكونوا سعداء بالترتيبات السابقة ...". [13]

تعد عملية الاستعانة بمصادر خارجية للطباعة والبريد هي عملية الاستعانة بمصادر خارجية لطباعة المستندات وتوزيعها.

تأسست جمعية خدمات الطباعة والتوزيع في عام 1946، ويقدم أعضاؤها خدمات قد تتضمن اليوم كلمة الاستعانة بمصادر خارجية. وعلى نحو مماثل، كان أعضاء جمعية التسويق بالبريد المباشر (التي تأسست عام 1917) بمثابة "الاستعانة بمصادر خارجية" لوكالات الإعلان وغيرها من الجهات التي تقوم بالبريد.

أصبح مصطلح "الاستعانة بمصادر خارجية" شائعًا جدًا في مجال الطباعة والبريد خلال تسعينيات القرن العشرين، ثم توسع لاحقًا ليصبح واسعًا جدًا وشاملًا لمعظم أي عملية بحلول عام 2000. واليوم، توجد حلول طباعة إلى بريد تعتمد على الويب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والتي تسمح للمستخدم بإرسال مستند واحد إلى آلاف المستندات إلى مجرى البريد، مباشرة من سطح المكتب أو واجهة الويب. [177]

الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق

لقد تم استخدام مصطلح التسويق الخارجي في بريطانيا ليعني الاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة التسويق. [178] وكان الدافع وراء ذلك هو:

  • خفض التكاليف [179] [180]
  • الخبرة المتخصصة [181]
  • سرعة التنفيذ
  • زيادة عدد الموظفين على المدى القصير [182]

في حين أن الكثير من هذا العمل هو "الخبز والزبدة" للأقسام المتخصصة داخل وكالات الإعلان، يتم في بعض الأحيان استخدام المتخصصين، مثلما حدث عندما استعانت صحيفة الجارديان بمصادر خارجية لمعظم تصميماتها التسويقية في مايو 2010. [183]

الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال

إن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ( BPO ) هي مجموعة فرعية من الاستعانة بمصادر خارجية تتضمن التعاقد على عمليات ومسؤوليات عملية تجارية معينة مع مزود خدمة تابع لجهة خارجية . في الأصل، كان هذا مرتبطًا بشركات التصنيع ، مثل شركة كوكاكولا التي استعانت بمصادر خارجية لأجزاء كبيرة من سلسلة التوريد الخاصة بها . [184]

يتم تصنيف BPO عادةً إلى الاستعانة بمصادر خارجية للمكتب الخلفي والمكتب الأمامي . [185] يمكن أن تساعد BPO عملك على البقاء تنافسيًا وفعالًا من خلال الاستفادة من خبرة الشركات الأخرى الأكثر تخصصًا في وظائف معينة. [186]

يمكن أن يكون BPO عبارة عن استعانة خارجية من الخارج، أو استعانة خارجية من الشاطئ إلى بلد قريب، أو استعانة خارجية من الداخل إلى نفس البلد. تعد الخدمات التي تدعمها تكنولوجيا المعلومات (ITES-BPO)، [187] واستعانة خارجية بعملية المعرفة (KPO) واستعانة خارجية بالعمليات القانونية (LPO)، والمعروفة أيضًا باسم الاستعانة الخارجية القانونية، بعضًا من الأقسام الفرعية لـ BPO.

على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال بدأت كوسيلة لخفض التكاليف، إلا أن التغييرات (وخاصة الانتقال إلى عقود تعتمد على الخدمات بدلاً من العقود القائمة على المنتجات) جعلت الشركات تختار الآن الاستعانة بمصادر خارجية لعملياتها الإدارية بشكل متزايد من أجل مرونة الوقت ومراقبة الجودة المباشرة. [188] تعمل الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال على تعزيز مرونة المنظمة بطرق مختلفة:

تعتمد رسوم بائعي BPO على المشروع أو الرسوم مقابل الخدمة، باستخدام نماذج الأعمال مثل الاستعانة عن بعد أو نماذج تطوير البرمجيات والاستعانة بمصادر خارجية مماثلة. [189] [190] يمكن أن يساعد هذا الشركة على أن تصبح أكثر مرونة من خلال تحويل التكاليف الثابتة إلى تكاليف متغيرة . [191] تساعد بنية التكلفة المتغيرة الشركة على الاستجابة للتغيرات في القدرة المطلوبة ولا تتطلب من الشركة الاستثمار في الأصول، مما يجعل الشركة أكثر مرونة. [192]

كما يسمح BPO أيضًا بالتركيز على الكفاءات الأساسية للشركة . [193]

إن إدارة سلسلة التوريد مع الاستخدام الفعال لشركاء سلسلة التوريد وتعهيد العمليات التجارية يمكن أن يؤدي إلى زيادة سرعة العديد من العمليات التجارية. [184]

تحذيرات BPO

حتى استراتيجيات التعويض التعاقدية المختلفة قد تجعل الشركة تعاني من "نقطة فشل واحدة" جديدة (حيث لا يكفي حتى الدفع بعد وقوع الحادث لتعويض "الفشل الكامل لعمل العميل"). [194] القضايا التعاقدية غير الواضحة ليست المخاطر الوحيدة؛ فهناك أيضًا متطلبات متغيرة ورسوم غير متوقعة، والفشل في تلبية مستويات الخدمة، والاعتماد على BPO مما يقلل من المرونة. يُطلق على الأخير اسم القفل ؛ قد تُفقد المرونة بسبب البنود الجزائية وشروط العقد الأخرى. [195] أيضًا، قد تبدو معايير الاختيار غامضة وغير متمايزة. [196]

قد تنشأ مخاطر أمنية فيما يتعلق بالاتصالات المادية ومن منظور الخصوصية. وقد يتغير موقف الموظف، وتخاطر الشركة بفقدان استقلالها. [197] [198]

لذلك، يجب إدارة المخاطر والتهديدات المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق أي فوائد. ومن أجل إدارة الاستعانة بمصادر خارجية بطريقة منظمة، وتعظيم النتائج الإيجابية، وتقليل المخاطر وتجنب أي تهديدات، يتم إنشاء نموذج إدارة استمرارية الأعمال (BCM). يتكون نموذج إدارة استمرارية الأعمال من مجموعة من الخطوات لتحديد وإدارة ومراقبة العمليات التجارية التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية أو يمكن الاستعانة بمصادر خارجية بنجاح. [199]

عملية التسلسل الهرمي التحليلي (AHP) هي إطار عمل من إطار عمل BPO يركز على تحديد أنظمة المعلومات الخارجية المحتملة. [200] حدد L. Willcocks و M. Lacity و G. Fitzgerald العديد من مشاكل التعاقد التي تواجهها الشركات، والتي تتراوح من تنسيق العقد غير الواضح، إلى الافتقار إلى فهم العمليات الفنية لتكنولوجيا المعلومات. [201]

الضغوط التكنولوجية

حدد محللو الصناعة برامج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وخاصة برنامج RPAAI الموجه ذاتيًا والمعزز بالذكاء الاصطناعي كتهديد محتمل للصناعة [202] [203] ويتكهنون بالتأثير المحتمل على المدى الطويل. [204] ومع ذلك، فمن المرجح أن يكون التأثير ضئيلًا على المدى القصير مع انتهاء العقود الحالية: فمن المعقول أن نتوقع أن يؤدي الطلب على كفاءة التكلفة والابتكار إلى تغييرات تحويلية عند نقطة تجديد العقود. مع متوسط ​​طول عقد BPO 5 سنوات أو أكثر [205] - والعديد من العقود أطول - فإن هذه الفرضية ستستغرق بعض الوقت لتتحقق.

من ناحية أخرى، بذلت دراسة أكاديمية أجرتها كلية لندن للاقتصاد جهودًا حثيثة لمواجهة ما يسمى "الأسطورة" القائلة بأن أتمتة العمليات الروبوتية ستعيد العديد من الوظائف من الخارج. [206] إحدى الحجج المحتملة وراء هذا التأكيد هي أن التكنولوجيا الجديدة توفر فرصًا جديدة لزيادة الجودة والموثوقية وقابلية التوسع والتحكم في التكاليف، وبالتالي تمكين مزودي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من التنافس بشكل متزايد على نموذج قائم على النتائج بدلاً من التنافس على التكلفة وحدها. مع تغير العرض الأساسي المحتمل من نهج "الرفع والتحويل" القائم على التكاليف الثابتة إلى نموذج أكثر جودة وقائمًا على الخدمة وقائمًا على النتائج، ربما تكون هناك فرصة جديدة لتنمية صناعة الاستعانة بمصادر خارجية بعرض جديد.

حجم الصناعة

تشير إحدى تقديرات سوق الاستعانة بمصادر خارجية على مستوى العالم من تقويم صناعة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية العالمي لعام 2017 إلى أن حجم الصناعة في عام 2016 بلغ نحو 140 مليار دولار أمريكي. [207]

الهند والصين والفلبين من القوى الكبرى في هذه الصناعة. في عام 2017، حققت صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في الهند 30 مليار دولار أمريكي من الإيرادات وفقًا للرابطة الوطنية للصناعة. [208] صناعة الاستعانة بمصادر خارجية هي جزء صغير من إجمالي صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في الهند. ومن المتوقع أن يتقلص عدد القوى العاملة في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في الهند بنسبة 14٪ في عام 2021. [209]

تبلغ قيمة صناعة الاستعانة بمصادر خارجية وصناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات مجتمعة 154 مليار دولار أمريكي من الإيرادات في عام 2017. [210] حققت صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في الفلبين 26.7 مليار دولار من الإيرادات في عام 2020، [211] بينما سيتم إنشاء حوالي 700 ألف وظيفة متوسطة وعالية المهارة بحلول عام 2022. [212]

في عام 2015، قدرت الإحصاءات الرسمية حجم صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في الصين، بما في ذلك ليس فقط صناعة الاستعانة بمصادر خارجية ولكن أيضًا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات، بنحو 130.9 مليار دولار. [213]

  • نقل العمل إلى الخارج – نقل العمل إلى بلد آخر. إذا كان مكان العمل في الخارج عبارة عن شركة تابعة أجنبية مملوكة للشركة، فإن العملية الخارجية هي§ الأسيرة ،[214]يشار إليها أحيانًا باسمالشركات الخارجية الداخلية.[215]
  • الاستعانة بمصادر خارجية - تجمع بين الاستعانة بمصادر خارجية ونقل العمليات إلى الخارج؛ وهي ممارسة توظيف منظمة خارجية موجودة في بلد آخر لأداء وظيفة تجارية.[141]
  • التوظيف الداخلي – توظيف الموظفين [216] [217] أو استخدام الموظفين/الموارد الحالية للتراجع عن الاستعانة بمصادر خارجية. [218] [219]
  • الاستعانة الداخلية – على عكس الاستعانة بمصادر خارجية؛ حيث يتم التعامل مع العملية بواسطة شركة خارجية داخل الشركة، ويتم ذلك في بعض الأحيان من خلال التكامل الرأسي .
  • نقل الإنتاج الزراعي – الاستعانة بشركات في مواقع ريفية داخل نفس البلد.[220]
  • Homeshoring المعروف أيضًا باسمالاستعانة بالمصادر الخارجية - شكل من أشكال الاستعانة بتكنولوجيا المعلومات في الخارج؛ "نقل العمالة في صناعة الخدمات من المكاتب إلى العمل من المنزل ... مع توفر مرافق الهاتف والإنترنت المناسبة". [221] [222] قد تكون وظائف العمل عن بعد هذهمواجهة للعملاء أو في المكتب الخلفي ، [223] وقد يكون العمال موظفين أو متعاقدين مستقلين .
  • الوسيط – شركة تقدم خدمة تعاقدية لمنظمة أخرى بينما تتعاقد مع جهة خارجية لتقديم نفس الخدمة. [ 225] [226]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ "Britannica Money". www.britannica.com . 19 يوليو 2024 . تم الاسترجاع في 22 أغسطس 2024 .
  2. ^ إيان مكارثي؛ أنجيلا أناجنوستو (2004). "تأثير الاستعانة بمصادر خارجية على تكاليف المعاملات وحدود التصنيع". المجلة الدولية لاقتصاديات الإنتاج . 88 (1): 61-71. CiteSeerX 10.1.1.468.9139 . doi :10.1016/s0925-5273(03)00183-x. ISSN  0925-5273. 
  3. ^ Smale, T., In-House or Outsourced? How Do You Decide?, Entrepreneur , posted 1 March 2017, accessed 24 December 2022
  4. ^ ستيوارت روزنبرج (2018). سلسلة التوريد العالمية وإدارة المخاطر. بيزنس إكسبيرت بريس. رقم ISBN 978-1-63157-959-2.
  5. ^ Outsource 1979, outsourcing 1981: Organizing Identity, Persons and Organizations After Theory. CTI Reviews. 2016. ISBN 978-1-4970-4215-5.
  6. ^ قاموس أوكسفورد الإنجليزي
  7. ^ نيفين، م.، الاستعانة الداخلية / الاستعانة الخارجية / الاستعانة الذكية - نموذج جديد لابتكار سلسلة توريد تكنولوجيا المعلومات، تم الوصول إليه في 15 أغسطس 2024
  8. ^ أدريان فيكتور. ألكسندرو دوميترو بوديسلاف. "الاستعانة بمصادر خارجية. المفهوم " (PDF) .
  9. ^ "القاضي ينتقد الحكومة لاستعانتها بمصادر خارجية للتحقيق الداخلي في التلاعب بأسعار الفائدة بين البنوك في لندن". 28 يونيو 2019.
  10. ^ ديف جاميسون (1 يوليو 2013)، "مجموعة المصلحة العامة تتحدى خصخصة الخدمات الحكومية المحلية والولائية"، هافينغتون بوست ، تم استرجاعه في 1 يوليو 2013 "معارك الخصخصة تلوح في الأفق". هافينغتون بوست . يوليو/تموز 2013. مؤرشف من الأصل في 11 ديسمبر/كانون الأول 2013. تم استرجاعه في 26 أغسطس/آب 2013 .{{cite web}}:CS1 maint: bot: حالة عنوان URL الأصلي غير معروفة ( الرابط )
  11. ^ هيرا، رون؛ هيرا، أنيل (2005). الاستعانة بمصادر خارجية في أميركا: ما وراء أزمتنا الوطنية وكيف يمكننا استعادة الوظائف الأميركية . رابطة الإدارة الأميركية. ص 67-96. رقم ISBN 978-0-8144-0868-1.
  12. ^ ديفيز، بول. ما هذه الأعمال الهندية؟: الاستعانة بمصادر خارجية، وتعهيد الخدمات، والثورة العالمية في الخدمات . لندن: نيكولاس بريلي إنترناشيونال، 2004. مطبوع. [ الصفحة المطلوبة ]
  13. ^ من تأليف إليزابيث كوركوران (28 أبريل 2004). "ديل تنقل الوظائف المستعانة بمصادر خارجية إلى شواطئ الولايات المتحدة". إن بي سي نيوز . لم يكن العملاء سعداء ...
  14. ^ "تطور الاستشارات المتعلقة بالتوريد". أفاسانت . 14 يونيو 2016.
  15. ^ Forrester Research, Inc. "The Forrester Wave: Global Infrastructure Outsourcing, Q1 2015". 13 يناير 2015. لم يعد خفض التكاليف هو الهدف الرئيسي للاستعانة بمصادر خارجية
  16. ^ آبي لوندبرج (1 أبريل 1997). "الاستعانة بمصادر خارجية: رسالة من المحرر". مجلة CIO . ص 12.
  17. ^ "المراسلة والتعاون". InfoWorld . 21 فبراير 2000. ص. 14. ... سوف تقدم .. من خلال .. نموذج "التعهيد المتوسط"
  18. ^ هارولد ف. تيبتون؛ ميكي كراوس (2003). دليل إدارة أمن المعلومات، الطبعة الخامسة. تايلور وفرانسيس. رقم ISBN 978-0-8493-1997-6يشير مصطلح "التعهيد المتوسط" إلى ...
  19. ^ أصبح مصطلح "التعهيد المتوسط" يُعرف لاحقًا بالتعاقد مع مزود خدمات تصنيع محلي أو إقليمي لترتيب المهمة (المهام) المستعانة بمصادر خارجية. "مصدرك لخدمات التصنيع التجارية". 10 أكتوبر 2017.
  20. ^ ب. أوليف (2004). "التوسع في الاستعانة بمصادر خارجية، على الرغم من الجدل الدائر". باور : 148(4)، 19-20.
  21. ^ من ماريان هاوس (2011). "أفضل 10 اقتباسات لبيتر دراكر". pmseed . مؤرشف من الأصل في 16 أبريل 2015 . تم الاسترجاع في 26 أبريل 2015 .
  22. ^ دروكر، بيتر ف. (1989)، "بيع غرفة البريد"، وول ستريت جورنال ، يمكن الوصول إليه على دروكر، بيتر ف. (15 نوفمبر 2005). "بيع غرفة البريد". وول ستريت جورنال . مؤرشف من الأصل في 22 مايو 2015. تم الاسترجاع في 27 أبريل 2015 .
  23. ^ ab Wartzman, Rick (5 فبراير 2010). "الفرق بين دروكر: الاستعانة الداخلية والاستعانة بمصادر خارجية: المزيج الصحيح" . بلومبرج نيوز . مؤرشف من الأصل في 22 مايو 2015.
  24. ^ جوين ريتشاردز (2014). إدارة المستودعات: دليل كامل لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف في المستودعات الحديثة (الطبعة الثانية). فيلادلفيا، بنسلفانيا: كوغان بيج المحدودة. ص 316. رقم ISBN 978-0-7494-6934-4. مؤرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015 . استرجاع 6 مايو 2015 .
  25. ^ أوفربي، ستيفاني (6 نوفمبر 2017). "ما هو الاستعانة بمصادر خارجية؟ التعريفات، وأفضل الممارسات، والتحديات والنصائح". cio.com . تم الاسترجاع في 7 يوليو 2022 .
  26. ^ كين بيلسون (11 أبريل 2004). "الاستعانة بمصادر خارجية، انقلبت رأساً على عقب". نيويورك تايمز .
  27. ^ أ. هانت، ألبرت ر. (18 فبراير/شباط 2007). "رسالة من واشنطن: مع اتساع الفجوة بين الأغنياء والفقراء في الولايات المتحدة، تتزايد الصرخة الشعبية ـ أميركا ـ إنترناشيونال هيرالد تريبيون". نيويورك تايمز .
  28. ^ فوري، جيل، وجين لوكوود. العولمة والاتصال ومكان العمل: التحدث عبر العالم. نيويورك: كونتينيوم، 2011. الكتاب الإلكتروني، العدد 21-26.
  29. ^ بوخهولز، تود ج. جلب الوظائف إلى الوطن: كيف خلق اليسار أزمة الاستعانة بمصادر خارجية ـ وكيف نستطيع إصلاحها. نيويورك: سنتينل، 2004. الطبعة 97-118.
  30. ^ شمتز، باتريك دبليو. (مايو 2021). "حول أفضلية الاستعانة بمصادر خارجية عندما يمكن للتكامل الرأسي أن يخفف من عدم التماثل في المعلومات". رسائل الاقتصاد . 202 : 109823. doi : 10.1016/j.econlet.2021.109823 . S2CID  233629087.
  31. ^ قبلت شركة Carbon Copy اعتمادات ضريبية لنقل نسخ البرامج وتغليفها إلى بورتوريكو: ( Captive ) Larry Luxner (26 يناير 1989). "المزايا الضريبية وتكاليف العمالة المنخفضة تجذب شركة Microcom إلى بورتوريكو". ثالث شركة أمريكية لتصنيع البرامج تختار بورتوريكو كموقع إنتاج لسوق البرامج المزدهرة في الولايات المتحدة.
  32. ^ Gamerman, Ellen (2 يونيو 2007). "الاستعانة بمصادر خارجية لحياتك" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  33. ^ "تاريخ موجز للاستعانة بمصادر خارجية". يونيو 2006.
  34. ^ "ظهرت الاستعانة بمصادر خارجية كاستراتيجية عمل جديدة في أوائل الثمانينيات". 20 سبتمبر 2010.
  35. ^ أطلق مؤسس EDS عليها اسم مورت مايرسون
  36. ^ "الجمعية الدولية لمحترفي التعهيد تعلن عن أسماء المكرمين في قاعة مشاهير التعهيد". IAOP.org (الجمعية الدولية لمحترفي التعهيد) . 8 يناير 2013.
  37. ^ جودي أرتونيان (8 مايو 2006). "الخطايا السبع المميتة للاستعانة بمصادر خارجية". مجلة Computerworld . ص 58.
  38. ^ C. Warren Axelrod (2004). الاستعانة بمصادر خارجية لأمن المعلومات . ص 216.
  39. ^ مصطفى هاشم شريف (2006). إدارة المشاريع في خدمات الاتصالات. جون وايلي وأولاده. ISBN 0-470-04767-4. (الفصل) الاتصال والاستعانة بمصادر خارجية ... روش، 1998
  40. ^ "كيف تعمل العولمة على إعادة تشكيل سوق الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات الهندسية". 22 يونيو 2015.
  41. ^ (الربع الرابع 2006) الانضباط الإلزامي في تعدد المصادر محفوظ في 2007-09-28 على موقع Wayback Machine اتجاهات الأعمال الفصلية
  42. ^ (2006) الانضباط الإلزامي لتعدد المصادر محفوظ في 2007-11-19 على موقع Wayback Machine
  43. ^ انظر Holcomb & Hitt، 2007 والاستعانة بمصادر خارجية مستثمرة
  44. ^ آنا فرازيتو (21 مارس 2018). "الاستعانة بمصادر خارجية في الوضع الطبيعي الجديد: ثلاثة اتجاهات تعيد تشكيل الصناعة العالمية". فوربس . تم الاسترجاع في 17 أبريل 2019 .
  45. ^ "هل وفى ترامب بوعده بإحياء التصنيع في الولايات المتحدة". فوربس . 23 أكتوبر 2019. ارتفع إجمالي التوظيف في القطاع بنحو نصف مليون وظيفة منذ تولي ترامب منصبه، بعد انخفاضه بنحو 200 ألف وظيفة في عهد أوباما.
  46. ^ Congress.gov, HR3304 - قانون تفويض الدفاع الوطني للسنة المالية 2014، القسم 323، تم الوصول إليه في 3 سبتمبر 2023
  47. ^ abcd Rebecca S. Eisner; Daniel A. Masur; Brad L. Peterson (2018). "مستقبل الاستعانة بمصادر خارجية" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 18 أبريل 2019. تم الاسترجاع في 17 أبريل 2019 .
  48. ^ على سبيل المثال، معايير الأمن السيبراني التي فرضتها ولاية نيويورك والتي تؤثر على "جميع المؤسسات المصرح لها ... بالعمل في نيويورك ..." [ هذا الاقتباس يحتاج إلى استشهاد ]
  49. ^ تتطلب كوريا الجنوبية تقديم الخدمة الرقمية حتى عندما "يرفض المستخدم إعطاء الإذن للبيانات أو الوظائف غير الضرورية لتقديم الخدمة". [ هذا الاقتباس يحتاج إلى استشهاد ]
  50. ^ وظيفة تجارية حكومية ، قرار "التصنيع أو الشراء": مذكرة إرشادية بشأن الاستعانة بمصادر خارجية، نُشرت في فبراير 2019، وتم الوصول إليها في 22 أغسطس 2023 ( التسجيل مطلوب )
  51. ^ جيليس، أليكس (2001). "ورش العمل الرقمية". هذا . المجلد 34، العدد 4. تورنتو. ص 6. بروكويست  203549187.
  52. ^ برونسمان، باريت ج. (3 أبريل 2018). "انتخاب مدير سابق لشركة بروكتر آند جامبل رئيسًا لكوستاريكا". مجلات الأعمال الأمريكية في المدينة .
  53. ^ روس، جويل؛ إيراني، ليلي؛ سيلبرمان، م. سيكس؛ زالديفار، أندرو؛ توملينسون، بيل (2010). "من هم العاملون الجماعيون؟". ملخصات موسعة حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة CHI '10 . ص 2863-2872. doi :10.1145/1753846.1753873. ISBN 978-1-60558-930-5. S2CID  11386257.
  54. ^ كيت م. مانويل؛ جاك ماسكيل (5 مايو/أيار 2011). "وظائف الاستعانة الداخلية التي يؤديها المقاولون الفيدراليون: نظرة عامة على القضايا القانونية" (PDF) . واشنطن بوست .
  55. ^ "تعريف نماذج الاستعانة بمصادر خارجية: 5 أشكال من الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال". 29 يناير 2015.
  56. ^ "نموذج الاستعانة بمصادر خارجية في بريطانيا، الذي تم نسخه في جميع أنحاء العالم، يواجه مشكلة". مجلة الإيكونوميست . 28 يونيو 2018.
  57. ^ "Vested: نموذج عمل لتعهيد الخدمات الخارجية في القرن الحادي والعشرين". 29 مايو 2012.
  58. ^ الاستعانة بمصادر خارجية
  59. ^ "إعادة تصميم نموذج الاستعانة بمصادر خارجية". ADLittle ( Arthur D. Little ) . 20 مايو 2016.
  60. ^ (تمت مناقشتها في كتاب العالم مسطح ).
  61. ^ ستيفان مانينغ؛ يورغ سيدو؛ أرنولد ويندلر (2012). "تأمين الوصول إلى المواهب منخفضة التكلفة على مستوى العالم: ديناميكيات التضمين النشط وهيكلة المجال" (PDF) . دراسات إقليمية . 46 (9): 1201-1218. رمز Bibcode : 2012RegSt..46.1201M. doi : 10.1080/00343404.2011.571243. S2CID  27458563.
  62. ^ Serhiy Haziyev; Halyna Semenova (June 4, 2015). "Outsourcing Engagement Models". Network World . IDG. مؤرشف من الأصل في 19 مايو 2018 . تم الاسترجاع في 19 فبراير 2019 .
  63. ^ من تأليف نيلز بريد مو؛ دارجا سميت؛ جير كيتيل هانسن؛ هاميش بارني (29 أغسطس 2013). "من الاستعانة بمصادر خارجية إلى الاستعانة بمصادر داخلية والشراكات: أربع محاولات فاشلة للاستعانة بمصادر خارجية". هندسة البرمجيات التجريبية . 19 (5): 1225-1258. doi :10.1007/s10664-013-9272-x. ISSN  1382-3256. S2CID  6243809.
  64. ^ Andrew R. McIlvaine (16 مارس 2008). "'Co-Sourcing' and More". hreonline.com. مؤرشف من الأصل في 13 مايو 2013. تم الاسترجاع في 23 مايو 2012 .
  65. ^ ديان ريزينديز خيرالله (2 سبتمبر 2002). "الاستعانة بمصادر خارجية والتعاقد المشترك". informationweek .com . تم الاسترجاع في 23 مايو 2012 .
  66. ^ قاموس الأعمال: "ما هو التشارك في المصادر؟ التعريف والمعنى". مؤرشف من الأصل في 19 أغسطس 2016. تم الاسترجاع في 18 أغسطس 2016 .
  67. ^ "68 سرًا للنجاح". microsoft.com.
  68. ^ "توسيع نطاق المراسلة ليشمل التعاون المؤسسي" (PDF) . IBM.com.[ رابط معطل ]
  69. ^ "العولمة تهز العالم". 21 يناير 2007. تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 – عبر news.bbc.co.uk.
  70. ^ "تقرير الأمم المتحدة حول اقتصاد المعلومات 2010". ص 49.[ رابط ميت دائم ]
  71. ^ لي برانستيتر؛ بريتا جلينون؛ ج. برادفورد جينسن (21 أغسطس/آب 2018). "ثورة تكنولوجيا المعلومات وعولمة البحث والتطوير".
  72. ^ "الاستعانة بمصادر خارجية: لماذا روسيا؟". مؤرشف من الأصل في 18 مارس 2016. تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
  73. ^ باري بوم؛ هانز ديتر رومباش؛ مارفن في. زيلكويتز، محررون (2005). أسس هندسة البرمجيات التجريبية: إرث فيكتور ر. باسيلي. سبرينغر – عبر جامعة تينيسي، نوكسفيل.
  74. ^ Obwegeser, Nikolaus; Arenfeldt, Katrine; Dam, Amalie Corty; Fenger, Kim Harder; Silkjaer, Johan Vang (2 يناير 2020). "محاذاة المحركات والحوكمة التعاقدية وإدارة العلاقات لمبادرات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات". مجلة أبحاث حالات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات . 22 (1): 40-66. doi :10.1080/15228053.2020.1786265. S2CID  221056997.
  75. ^ Jensen, Preben; Ladefoged, Christian; Søgård, Michael; Obwegeser, Nikolaus (2015). "الثقة والتحكم في تطوير أنظمة المعلومات المعقدة". أنظمة المعلومات: التطوير والتطبيقات والتعليم . مذكرات محاضرات في معالجة المعلومات التجارية. المجلد 232. ص 32-44. doi :10.1007/978-3-319-24366-5_3. ISBN 978-3-319-24365-8.
  76. ^ مايدا، مارتينا؛ ماير، كونرادين؛ أوبويغيسر، نيكولاس؛ ستيكس، فولكر (2012). "نموذج متعدد الأبعاد للثقة في أنظمة التوصية". التجارة الإلكترونية وتقنيات الويب . محاضرات في معالجة المعلومات التجارية. المجلد 123. ص 212-219. doi :10.1007/978-3-642-32273-0_19. ISBN 978-3-642-32272-3.
  77. ^ Beulen, Erik; Tiwari, Vinay; van Heck, Eric (22 نوفمبر 2011). "فهم أداء التحول أثناء الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الخارج". Strategic Outsourcing . 4 (3): 204–227. doi :10.1108/17538291111185449. hdl :1765/31793.
  78. ^ "إدارة انتقال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال من HP" (PDF) .
  79. ^ نديم، شهزاد (مارس 2009). "أطفال ماكولاي (السيبرانيون): السياسة الثقافية للاستعانة بمصادر خارجية في الهند". علم الاجتماع الثقافي . 3 (1): 102-122. doi :10.1177/1749975508100673. S2CID  144990275.
  80. ^ ألستر، ن (2005) خدمة العملاء السيئة. أرشيف 2007-07-02 على موقع واي باك مشين CFO.com.
  81. ^ ab توجد الكلمات "خدمة عملاء تعتمد على USB بنسبة 100%" (متبوعة بـ "تحدث إلى شخص حقيقي في أي وقت") على ظهر المظاريف التي أرسلتها إحدى الشركات الكبرى في الولايات المتحدة الأمريكية.
  82. ^ "خدمة العملاء المقدمة من Discover Card في الولايات المتحدة بنسبة 100%". 18 مارس 2019.
  83. ^ "Dis..." تم الاسترجاع في 29 مارس 2019 .[ رابط ميت دائم ]
  84. ^ ويليامسون، أوليفر إي. (أكتوبر 1979). "اقتصاد تكاليف المعاملات: حوكمة العلاقات التعاقدية". مجلة القانون والاقتصاد . 22 (2): 233-261. doi :10.1086/466942. S2CID  8559551.
  85. ^ كيت فيتاسيك (2011). دليل الاستعانة بمصادر خارجية (الطبعة الأولى). نيويورك: بالجريف ماكميلان. رقم ISBN 978-0-230-11268-1.
  86. ^ انظر أيضًا العقد العلائقي
  87. ^ "الاستعانة بمصادر خارجية تعرض الشركات للاحتيال". BBC.co.uk . 16 يونيو 2005.
  88. ^ ج. ريبيرو (2005). "موظفو مراكز الاتصال الهنود متهمون بالاحتيال على سيتي بنك". InfoWorld.com . مؤرشف من الأصل في 24 سبتمبر 2015. تم الاسترجاع في 18 مايو 2015 .
  89. ^ ريتشارد بالدوين . التقارب العظيم: تكنولوجيا المعلومات والعولمة الجديدة.
  90. ^ ab Stabler, J., Step-in Rights - It's the Plan, not the Provision, that Really Counts , تم النشر في 25 مارس 2009، تم الوصول إليه في 11 مايو 2009، كان موجودًا سابقًا على http://alsbridge.eu/knowledge/articles.html?id=161، ولم يعد متاحًا على الإنترنت
  91. ^ ويليس، أ. وماكفارلين، أ.، حقوق الإنهاء والتدخل، دي إل إيه بايبر، تم الوصول إليه في 26 أبريل 2020
  92. ^ "خطاب السير ديفيد كليمنتي إلى وسائل الإعلام في أكسفورد". BBC.com . 18 مارس 2019. الإشراف على هيئة الإذاعة البريطانية، بما في ذلك حقوق التدخل
  93. ^ ديفيد براون (1 أبريل 2016). "الضمانات الإضافية وحقوق الطرف الثالث". مجلة FCA .
  94. ^ "إفلاس الأطراف المتعاقدة - دليل تقريبي". 13 سبتمبر 2013.
  95. ^ "BBC Live: South East". BBC News . 9 يوليو 2018.
  96. ^ جيم ديتمور. "لماذا تفشل الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في كثير من الأحيان". InformationWeek . القيادة غير الفعالة، فشل العمليات، مشاكل المواهب
  97. ^ إفرايم شوارتز. "استعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات تسوء: 4 دروس مؤلمة". مؤرشف من الأصل في 6 مارس 2019. تم الاسترجاع في 4 مارس 2019. في .. الصفقة بقيمة 4 مليارات دولار بين البحرية الأمريكية و .. إي دي إس، .. في عام 2003، .. الأسباب وراء الفشل معقدة، ولكن ..
  98. ^ إريك سافيتز؛ آندي سيلوك؛ كريستوفر ستايسي (16 يناير/كانون الثاني 2013). "لماذا تتخلى بعض الشركات الأميركية عن الاستعانة بمصادر خارجية". فوربس . جنرال موتورز ليست الشركة الوحيدة التي تراجعت عن جزء على الأقل من عمليات تكنولوجيا المعلومات الخارجية التي كانت تستعين بمصادر خارجية في السابق.
  99. ^ abc Lohr, Steve (30 يوليو 2017). "نقطة ساخنة لتعهيد الخدمات التقنية: الولايات المتحدة". صحيفة نيويورك تايمز .
  100. ^ ريتشاردز، كارل (7 مايو 2018). "ربما لا ينبغي لك الاستعانة بمصادر خارجية في كل شيء بعد كل شيء". نيويورك تايمز .
  101. ^ abcde Tamzin Booth (17 يناير 2013). "هنا، هناك وفي كل مكان - بعد عقود من إرسال العمل عبر العالم، تعيد الشركات النظر في استراتيجياتها الخاصة بالنقل إلى الخارج". مجلة الإيكونوميست . مجلة الإيكونوميست (لندن). مؤرشف من الأصل في 18 يناير 2013. تم الاسترجاع في 19 يناير 2013 .
  102. ^ abcd فلويد نوريس؛ كبير المراسلين الماليين (29 يناير 2013). "الاستعانة بمصادر خارجية والاستعانة بمصادر داخلية والأتمتة". نيويورك تايمز . {{cite news}}: |author2=له اسم عام ( مساعدة )
  103. ^ "Outsourcing accelerated forward", (2016) Deloitte 2016 Global Outsourcing Survey accessed 18 August 2016 at "Archived copy" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 12 يناير 2017 . تم الاسترجاع في 18 أغسطس 2016 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)
  104. ^ "البحث في سوق الاستعانة بمصادر خارجية وعمليات الاستعانة بمصادر خارجية والتصنيع التعاقدي - الوصول إلى اتجاهات الصناعة والإيرادات والإحصاءات والتوقعات والتقنيات وقوائم البريد". Plunkettresearch.com . تم الاسترجاع في 23 مايو 2017 .
  105. ^ مارغريت راوس. "ما هو التعهيد الداخلي؟ - تعريف من WhatIs.com". Whatis.techtarget.com . تم الاسترجاع في 23 مايو 2017 .
  106. ^ مارك جيه شنايدرجانز، الاستعانة بمصادر خارجية والاستعانة بمصادر داخلية في سياق دولي (نيويورك: إم إي شارب، 2005) 3.
  107. ^ "أبحاث سوق صناعة الاستعانة بمصادر خارجية ونقل العمليات إلى الخارج".
  108. ^ Shermon, G (2017). "المواهب الرقمية – نماذج الأعمال والكفاءات" صفحة 190
  109. ^ Beardsell, Julie. "IT Backsourcing: is it the solution to innovation?" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 19 ديسمبر 2010 . تم الاسترجاع في 27 مارس 2023 .
  110. ^ جريلا، جرزيجورز؛ هوفمان، ماريوس (2021). "هل الاستعانة الداخلية بالعمليات تؤتي ثمارها؟". مجلة العمليات العالمية والتوريد الاستراتيجي . 14 (3): 477-501. doi : 10.1108/JGOSS-06-2020-0029 . S2CID  233922075.
  111. ^ مثل الضرائب، أو التعليم، أو مجموعات مهارات القوى العاملة
  112. ^ Adelsberg, David van; Trolley, Edward A. (1 يوليو 1998). "الاستعانة بالمصادر الداخلية الاستراتيجية: تحقيق أقصى استفادة من الأفضل" . التدريب والتطوير . 52 (7): 57–61. Gale  A20991465.
  113. ^ آدم سميث، ثروة الأمم: الجزء الثاني (نيويورك: مكتبة برينستون، 1902)، 102-104
  114. ^ فينسترا، روبرت؛ هانسون، جوردون (يناير 1996). العولمة، والاستعانة بمصادر خارجية، وعدم المساواة في الأجور. المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (تقرير). doi : 10.3386/w5424 . S2CID  152764851. SSRN  225484.
  115. ^ هارولد إل. سيركين (25 أغسطس 2011). "صنع في أمريكا مرة أخرى". Bcg.perspectives . تم الاسترجاع في 23 مايو 2017 .
  116. ^ ماري أميتي؛ شانغ جين وي (2004). "الخوف من الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات: هل هو مبرر؟" (PDF) . WP/04/186، صندوق النقد الدولي . تم الاسترجاع في 23 مايو 2017 .
  117. ^ بول كروجمان (12 ديسمبر/كانون الأول 2007). "مشكلة التجارة". نيويورك تايمز .
  118. ^ "ما الذي ينبغي فعله الآن: تحسين الوضع". مجلة الإيكونوميست . يناير/كانون الثاني 2013.
  119. ^ "إعادة التصنيع إلى الداخل: بالأرقام". IndustryWeek . 20 مارس 2017 . تم الاسترجاع في 8 فبراير 2018 .
  120. ^ "استعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال – خدمة خاصة أم بائعون تابعون لجهات خارجية؟". OutsourceNews. مؤرشف من الأصل في 11 أكتوبر 2008. تم الاسترجاع في 9 أكتوبر 2008 .
  121. ^ "جارتنر: لا تنسَ الاستعانة بمصادر داخلية". Searchcio.techtarget.com . 4 سبتمبر 2003 . تم الاسترجاع في 23 مايو 2017 .
  122. ^ "التعهيد الداخلي... عن بعد: نظرة أقرب إلى اتجاه ناشئ للتعهيد الخارجي". مؤرشف من الأصل في 3 مارس 2013. تم الاسترجاع في 25 مارس 2013 .
  123. ^ يناير: "الماضي والمستقبل للتصنيع الأمريكي" . الأطلسي . 12 يناير 2012.
  124. ^ فبراير: هوارد ويل (9 فبراير 2012). "التصنيع أمر خاص: لماذا تحتاج أمريكا إلى صناعها" . الأطلسي .
  125. ^ يونيو: ديريك تومسون (5 يونيو 2012). "التعافي المذهل (والمربك) للتصنيع" . الأطلسي .
  126. ^ ديسمبر: تشارلز فيشمان (ديسمبر 2012). "طفرة الاستعانة الداخلية" . الأطلسي .
  127. ^ صوفيا أسيفيدو؛ سارة سيلبرت (1 مايو 2024). "البنوك التي تقدم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع". بيزنس إنسايدر . تم الاسترجاع في 1 مايو 2024 .
  128. ^ كروجمان، بول (6 مارس 2006). "رأي | لا أشعر بألم". نيويورك تايمز .
  129. ^ "اتحاد يتخذ إجراءات ضد الجامعة على أساس التمييز ضد الموظفين من ذوي البشرة السوداء والآسيويين والأقليات العرقية". أخبار جنوب لندن . 20 يوليو 2020.
  130. ^ إيليا، بيتروس (24 أكتوبر/تشرين الأول 2019). "لقد حان الوقت للجامعات للتوقف عن دفع أجور أقل من أجور عمالها المتعاقدين من الخارج". الجارديان .
  131. ^ بيثان ستاتون؛ لورا هيوز؛ دانيال توماس (19 يناير 2020). "الحكومة البريطانية تستعد لتسريع فرض قيود على الهجرة على العمالة منخفضة المهارة". فاينانشال تايمز . مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2022.
  132. ^ بيلي، ديفيد؛ كيم، سويونج (26 يونيو/حزيران 2009). "إيميلت من شركة جنرال إلكتريك يقول إن الاقتصاد الأميركي يحتاج إلى تجديد صناعي". رويترز .
  133. ^ مكتب السكرتير الصحفي (11 يناير 2012). "الرئيس أوباما يصدر دعوة للعمل للاستثمار في أمريكا في منتدى البيت الأبيض "الاستعانة بمصادر داخلية للوظائف الأمريكية". whitehouse.gov . تم الاسترجاع في 11 يناير 2012 – عبر الأرشيف الوطني .
  134. ^ التشريعات البريطانية، قانون إصلاح الرعاية الاجتماعية لعام 2009، القسم 2، صدر في 12 نوفمبر 2009، تم الوصول إليه في 16 يونيو 2023
  135. ^ التشريع البريطاني، أمر التعاقد الخارجي لأداء الوظائف (موظفو المحكمة) لعام 2001، الصادر في 31 أكتوبر 2001، تاريخ الوصول 16 يونيو 2023
  136. ^ ريتشارد أ. فالكينراث (26 يناير 2011). "من الرصاص إلى الميجابايت". نيويورك تايمز .
  137. ^ بالدوين، ريتشارد (2006). العولمة: التفكك العظيم. المجلس الاقتصادي الفنلندي – عبر معهد جنيف للدراسات العليا.
  138. ^ ستيجليتز، جيه. وتشارلتون، أيه. (2005)، "التجارة يمكن أن تكون مفيدة للتنمية"، الفصل الثاني في التجارة العادلة للجميع، مطبعة جامعة أكسفورد، أكسفورد، نيويورك.
  139. ^ هانسون، جوردون (مارس 2003). ماذا حدث للأجور في المكسيك منذ اتفاقية التجارة الحرة لأميركا الشمالية؟. المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (تقرير). doi : 10.3386/w9563 . S2CID  51514113. SSRN  387620.
  140. ^ كروجمان، ب. وأوبتسفيلد، م. وميليتز، م. (2012) "شرق آسيا: النجاح والأزمة"، في الاقتصاد الدولي: النظرية والسياسة، أديسون ويسلي. [ الصفحة المطلوبة ]
  141. ^ ab Mankiw, N. Gregory; Swagel, Phillip (يوليو 2006). "السياسات والاقتصاد في الاستعانة بمصادر خارجية". سلسلة أوراق عمل معهد أميركان إنتربرايز . doi : 10.3386/w12398 . S2CID  154885103. SSRN  912528.
  142. ^ "الجانب الآخر للاستعانة بمصادر خارجية". نيويورك تايمز . 25 أبريل/نيسان 2004.
  143. ^ كوبلاند، ب. (2007)، "التجارة والبيئة: ماذا نفعل الآن"، الفصل 39 في دليل سياسة التجارة الدولية، تحرير كير، دبليو وجوسفورد، جيه، دار نشر إدوارد إلجار
  144. ^ ماركوف، جون (27 يونيو 2012). "جوجل تحاول شيئًا قديمًا: صنع في الولايات المتحدة الأمريكية" نيويورك تايمز .
  145. ^ Durach, Christian F.; Kurpjuweit, Stefan; Wagner, Stephan M. (6 نوفمبر 2017). "تأثير التصنيع الإضافي على سلاسل التوريد". المجلة الدولية للتوزيع المادي وإدارة الخدمات اللوجستية . 47 (10): 954-971. doi :10.1108/ijpdlm-11-2016-0332.
  146. ^ "أديداس تنتج بكميات كبيرة حذاء مطبوعًا بتقنية ثلاثية الأبعاد بالتعاون مع شركة ناشئة في وادي السليكون". رويترز . 7 أبريل 2017. تم الاسترجاع في 2 يناير 2018 .
  147. ^ "القضايا الاقتصادية 10 - نزع الصناعة - أسبابها وتداعياتها". www.imf.org . تم الاسترجاع في 12 أغسطس 2024 .
  148. ^ دايزي هوبسون (17 مارس 2014). "الصين – الأمر وارد". مدونة معهد إعادة التصدير . تم الاسترجاع في 17 مارس 2014 .
  149. ^ إيسترلي، دبليو. (2002)، "مفاجأة سولو: الاستثمار ليس مفتاح النمو"، الفصل الثالث في السعي المراوغ للنمو، مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، كامبريدج.
  150. ^ Gabriel Fuchs (14 سبتمبر 2007). "التواصل: الكأس المقدسة للاستعانة بمصادر خارجية". مجلة CIO . مؤرشف من الأصل في 11 أكتوبر 2019. تم الاسترجاع في 11 أكتوبر 2019 .
  151. ^ "قضايا قابلية الاستخدام في التطوير الخارجي: وجهة نظر هندية"، تم الوصول إليه في 8 يناير 2013
  152. ^ "ماذا يحدث لقابلية الاستخدام عندما ينتقل التطوير إلى الخارج؟" محفوظ في 24 مارس 2019، على موقع Wayback Machine ، تم الوصول إليه في 8 يناير 2013
  153. ^ "ثقافة التطوير الخارجي وتجربة المستخدم"، تم الوصول إليه في 8 يناير 2013
  154. ^ "كيفية حماية الملكية الفكرية / المعلومات السرية". Belitsoft . 15 أكتوبر 2020. تم الاسترجاع في 14 مايو 2024 .
  155. ^ "البحث والتطوير الهدف الأحدث لمشاريع الاستعانة بمصادر خارجية في وادي السليكون - InternetNews". internetnews.com . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
  156. ^ "الولايات المتحدة تشدد قبضتها على مراكز البحث والتطوير الهندية". ريديف . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
  157. ^ Sujata Dutta Sachdeva (3 ديسمبر 2006). "علماء ديسي يساعدون الشركات المتعددة الجنسيات في إيجاد حلول البحث والتطوير". The Economic Times . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
  158. ^ نيرماليا كومار؛ فانيش بورانام (2011). الهند من الداخل: التحدي الناشئ للابتكار في الغرب. دار نشر هارفارد للأعمال. رقم ISBN 978-1-4221-4240-0.
  159. ^ "لقد حان الوقت لوقف الاستعانة بمصادر خارجية للبحث والتطوير في مجال الأدوية في الهند". فوربس . أكتوبر 2012.
  160. ^ "سوق الاستعانة الخارجية في الهند". The Economic Times . مؤرشف من الأصل في 27 أغسطس 2016 . تم الاسترجاع في 14 مايو 2024 .
  161. ^ Overby, S (2007) ABC: مقدمة إلى الاستعانة بمصادر خارجية محفوظ في 30 يونيو 2007 على موقع Wayback Machine . CIO.com.
  162. ^ "الأميركيون والعالم من حولهم: استطلاع رأي على مستوى البلاد" (PDF) . رابطة السياسة الخارجية، زغبي الدولية. سبتمبر/أيلول 2004.
  163. ^ بوناسيا، ج. (3 ديسمبر/كانون الأول 2010). "إن الاستعانة بمصادر خارجية، سواء كانت جيدة أو سيئة، تأتي في وقتها المناسب لتضع الهند على الخريطة. وتتطلب الأسواق العالمية التنافسية الاستعانة بمصادر خارجية، ولكنها تستنزف الوظائف المحلية". صحيفة إنفستورز بيزنس ديلي . ص. أ04.
  164. ^ "قانون Brig nJobs Home Act (2012 - S. 3364)". GovTrack . تم الاسترجاع في 11 نوفمبر 2021 .
  165. ^ الوثائق والمنشورات الكونجرسية. (2012، 16 مايو). يحدد براون الخطوط العريضة لقانون "إعادة الوظائف إلى الوطن" الذي يهدف إلى تشجيع الشركات على إعادة العمال إلى الولايات المتحدة. 2012 Federal Information and News Dispatch, Inc.
  166. ^ بورجيس إيفرت (23 يوليو 2014). "الوقت المستعار: حكاية مشروع قانون والش". بوليتيكو. مؤرشف من الأصل في 24 يوليو 2014. تم الاسترجاع في 25 يوليو 2014 .
  167. ^ "S. 2569 – Summary". الكونجرس الأمريكي. مؤرشف من الأصل في 28 يوليو 2014. تم الاسترجاع في 25 يوليو 2014 .
  168. ^ "أخبر شركة زيروكس بالتوقف عن تحطيم النقابات ونقل الوظائف إلى الخارج". الحقوق الأمريكية في العمل . مؤرشف من الأصل في 14 يوليو 2011. تم الاسترجاع في 9 مارس 2011 .
  169. ^ "الولايات المتحدة تتخلف عن اتجاهات ضريبة الشركات في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية". مؤسسة الضرائب. 5 مايو 2006. مؤرشف من الأصل في 6 يوليو 2009. تم الاسترجاع في 15 مارس 2010 .
  170. ^ جون تامني. "جون تامني يتحدث عن اقتصاد هيلاري كلينتون في NRO Financial". Article.nationalreview.com. مؤرشف من الأصل في 9 يناير 2009. تم الاسترجاع في 15 مارس 2010 .
  171. ^ "معدل الضريبة المرتفع على الشركات مضلل". Smartmoney.com. مؤرشف من الأصل في 10 فبراير 2010. تم الاسترجاع في 15 مارس 2010 .
  172. ^ الضغط على 100 مليون دولار من الإعفاءات الضريبية في نيوجيرسي من قبل 12 شركة تهدد بمغادرة تلك الولاية؛ حصلت واحدة على 26 مليون دولار. نيك كوراسانيتي؛ ماثيو هاج (24 سبتمبر 2019). "كيف أدى عنوان واحد إلى مخطط ائتمان ضريبي بقيمة 100 مليون دولار". نيويورك تايمز . برامج الحوافز الاقتصادية التي منحت في المجموع 11 مليار دولار
  173. ^ Willcocks, L.; Lacity, M. (24 أغسطس 2006). Global Sourcing of Business and IT Services. Springer. ISBN 978-0-230-28803-4.
  174. ^ “日本法令外国語訳デ タベ スシステム – [法令本文表示] – 労働基準法”. www.japaneselawtranslation.go.jp . أرشفة من الإصدار الأصلي في 24 كانون الأول 2019 . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 .
  175. ^ السيناتور ريتشارد دوربين. "بيان مجلس الشيوخ: إصلاح تأشيرة H-1B". مؤرشف من الأصل في 6 يناير 2011.
  176. ^ "5 حقائق حول الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج". مركز التقدم الأمريكي . 9 يوليو 2012. تم الاسترجاع في 31 مايو 2018 .
  177. ^ الأمثلة: نظام البريد IS-330 الخاص بـ Neopost.com (سطح المكتب)، Click2mail.com، واجهة برنامج تطبيق مجموعة أدوات الويب USPS ... "خدمات الشحن التجاري وخيارات البريد المباشر" المستندة إلى الويب .
  178. ^ جيسون دينز (17 مايو 2010). "Guardian News & Media to outsource marketing design services". The Guardian . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2019 – عبر www.theguardian.com.
  179. ^ هل يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتسويق منتجاتك؟. كلية هارفارد للأعمال. 2005-007-04.
  180. ^ "RSM Marketing | Outsourced Marketing Department". RSM Connect . تم الاسترجاع في 11 يونيو 2018 .
  181. ^ "اترك الأمر للخبراء: هل يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقك؟". forbes.com . تم الاسترجاع في 11 يونيو 2018 .
  182. ^ "زيادة عدد الموظفين – الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق – THiNK – استشارات عمليات التسويق". think-moa.com.au . مؤرشف من الأصل في 6 ديسمبر 2017. تم الاسترجاع في 5 ديسمبر 2017 .
  183. ^ جيسون دينز (17 مايو 2010). "غارديان نيوز آند ميديا ​​تتعاقد مع جهات خارجية لتقديم خدمات تصميم التسويق". الغارديان . لندن.
  184. ^ ab Tas, Jeroen; Sunder, Shyam (May 2004). "Financial services business process outsourcing". Communications of the ACM . 47 (5): 50–52. doi :10.1145/986213.986238. S2CID  28372736.
  185. ^ "الحصول على قطعة من الاستعانة بمصادر خارجية لعملية الأعمال". فوربس .
  186. ^ "4 مزايا لتعهيد العمليات التجارية (BPO) | Euromos Global". 24 سبتمبر 2022. تم الاسترجاع في 19 أكتوبر 2022 .
  187. ^ JG Nellis; David Parker (2006). Principles of Business Economics. Financial Times Prentice Hall. ص. 213. ISBN 978-0-273-69306-2.
  188. ^ ساجو، أنوب. "كيف تعمل تكنولوجيا المعلومات على تنشيط الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال" CIO. 6 سبتمبر 2012. تم الاسترجاع في 25 مارس 2013.
  189. ^ BPM Watch. "In-Sourcing Remotely: A Closer Look at an Emerging Outsourcing Trend" "In-sourcing…Remotely: A Closer Look at an Emerging Outsourcing Trend". مؤرشف من الأصل في 3 مارس 2013.
  190. ^ "الحدود بين الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات وعمليات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية أصبحت غير واضحة: Ovum". مؤرشف من الأصل في 25 أكتوبر 2014.
  191. ^ ويلكوكس، ليزلي؛ هندل، جون؛ فيني، ديفيد؛ لاسيتي، ماري (يونيو 2004). "تكنولوجيا المعلومات وتعهيد العمليات التجارية: الإمكانات المعرفية". إدارة أنظمة المعلومات . 21 (3): 7-15. doi :10.1201/1078/44432.21.3.20040601/82471.2. S2CID  26304610.
  192. ^ جيلي، ك. ماثيو؛ رشيد، عبد (أغسطس 2000). "زيادة الإنتاجية من خلال القيام بأقل: تحليل الاستعانة بمصادر خارجية وتأثيراتها على أداء الشركة". مجلة الإدارة . 26 (4): 763-790. doi :10.1177/014920630002600408. S2CID  146228260.
  193. ^ كاكابادسي، أندرو؛ كاكابادسي، نادا (أبريل 2002). "اتجاهات الاستعانة بمصادر خارجية". مجلة الإدارة الأوروبية . 20 (2): 189-198. doi :10.1016/S0263-2373(02)00029-4.
  194. ^ دان بيرج؛ كاثرين بينجهام؛ أماندا لويس (1 فبراير 2012). "نقل المخاطر في عقود الاستعانة بمصادر خارجية". Westlaw .com .
  195. ^ ميشيل، فوغان؛ فيتزجيرالد، جاي (1 سبتمبر 1997). "سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات: البائعون واختيارهم". مجلة تكنولوجيا المعلومات . 12 (3): 223-237. doi :10.1080/026839697345080.
  196. ^ Adsit, D. (2009) هل ستخرج سيارة تويوتا من مجموعة Me-Too BPO's؟، في قائمة "هدايا مجانية جميلة ورائعة من NACC". مؤرشف من الأصل في 27 يوليو 2011.
  197. ^ Adeleye, Bunmi Cynthia; Annansingh, Fenio; Nunes, Miguel Baptista (April 2004). "ممارسات إدارة المخاطر في الاستعانة بمصادر خارجية لنظم المعلومات: تحقيق في البنوك التجارية في نيجيريا". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 24 (2): 167-180. doi :10.1016/j.ijinfomgt.2003.10.004.
  198. ^ Altinkemer, K.; Chaturvedi, A.; Gulati, R. (أغسطس 1994). "استعانة بمصادر خارجية لأنظمة المعلومات: القضايا والأدلة". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 14 (4): 252-268. doi :10.1016/0268-4012(94)90003-5.
  199. ^ جيب، فوربس؛ بوكانان، ستيفن (أبريل 2006). "إطار عمل لإدارة استمرارية الأعمال". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 26 (2): 128-141. doi :10.1016/j.ijinfomgt.2005.11.008.
  200. ^ يانغ، تشيان؛ هوانج، جين بور (يونيو 2000). "نموذج قرار لتعهيد خدمات نظم المعلومات". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 20 (3): 225-239. doi :10.1016/S0268-4012(00)00007-4.
  201. ^ Willcocks, L.; Lacity, M.; Fitzgerald, G. (أكتوبر 1995). "استعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في أوروبا والولايات المتحدة: قضايا التقييم". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 15 (5): 333-351. doi :10.1016/0268-4012(95)00035-6.
  202. ^ ظهور الأتمتة الروبوتية كتهديد للتعاقد الخارجي التقليدي منخفض التكلفة، HfS Research، أرشيف من الأصل في 21 سبتمبر 2015
  203. ^ تتوقع شركة جارتنر أن عام 2014 سيشهد نهاية الاستعانة بمصادر خارجية كما نعرفها، جارتنر
  204. ^ رؤى المستقبل: العقد القادم في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، مجلة Outsource، أرشيف من الأصل في 13 أبريل 2015
  205. ^ اتجاهات السوق: عقود الاستعانة بمصادر خارجية، في جميع أنحاء العالم، جارتنر، أرشيف من الأصل في 17 يونيو 2006
  206. ^ أتمتة العمليات الروبوتية في Xchanging (PDF) ، كلية لندن للاقتصاد
  207. ^ "معركة عمالقة الاستعانة بمصادر خارجية: أوروبا الشرقية في مواجهة الهند". itproportal.com . 15 نوفمبر 2017.
  208. ^ "الهند تحتفظ بمكانتها العالمية في قطاع إدارة العمليات التجارية بإيرادات تبلغ 28 مليار دولار". ETCIO.com .
  209. ^ "مستقبل الوظائف في الهند" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 19 يونيو 2018 . تم الاسترجاع 29 نوفمبر 2019 .
  210. ^ برامانيك، أيان (12 أكتوبر 2017). "قطاع إدارة العمليات التجارية يشهد نموًا أسرع من خدمات تكنولوجيا المعلومات: ناسكوم". بيزنس ستاندارد .
  211. ^ "BPO Philippines - The Global Outsourcing Powerhouse". صحيفة مانيلا تايمز . 22 ديسمبر 2021.
  212. ^ دومينغو، كاترينا (8 يناير 2017). "أتمتة عمليات الاستعانة بمصادر خارجية قد تحل محل 40 ألف وظيفة وتضيف 700 ألف وظيفة". أخبار ABS-CBN .
  213. ^ "نمو خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الصين في عام 2015". صحيفة تشاينا ديلي. 20 يناير 2016.
  214. ^ "شركات التأمين الخارجية تثير المخاوف بين الجهات التنظيمية". نيويورك تايمز . 19 أكتوبر/تشرين الأول 1992.
  215. ^ كليف جاستيس؛ ستان ليبيك. "الجمهور الأسير: كيفية الشراكة مع مقدمي الخدمات لتحسين العمليات الخارجية الداخلية". مجلة CIO . مؤرشف من الأصل في 26 سبتمبر 2021. تم الاسترجاع في 1 أبريل 2019. والمعروفة أيضًا باسم مراكز الخدمات المشتركة الداخلية في المواقع منخفضة التكلفة
  216. ^ زيمرمان، بن (13 سبتمبر 2019). "ما هي فوائد التوظيف الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية؟". فوربس .
  217. ^ ألكسندر سيموكوفيتش (15 أبريل 2019). "التسويق الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية. هل يجب عليك نقل التسويق الرقمي الخاص بك إلى داخل الشركة؟".
  218. ^ "تقرير ANA عن الإسكان الداخلي لا يروي القصة الكاملة، كما يقول 4A". عصر الإعلان . 22 أكتوبر 2018.
  219. ^ "التوطين: طريق نحو النمو أم مجرد تشتيت آخر؟". عصر الإعلان . 1 نوفمبر 2018.
  220. ^ ويسمى أيضًا بالاستعانة بمصادر خارجية محلية. "الاستعانة بمصادر خارجية محلية ومزارع محلية".
  221. ^ "كلمات جديدة". قاموس ماكميلان الإنجليزي . مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2008.
  222. ^
  223. ^ هال، كيفن جي. (5 ديسمبر 2006). "نمو عمليات نقل العمالة إلى المنازل: الشركات تخفض التكاليف عن طريق نقل الوظائف إلى منازل العمال". نايت ريدر . مؤرشف من الأصل في 20 أكتوبر 2007.
  224. ^ "Friendshoring: what is it and can it solve our supply problems?". The Guardian . 6 أغسطس 2022 . تم الاسترجاع في 19 نوفمبر 2022 .
  225. ^ "السلطة المفوضة: الاستعانة بمصادر خارجية في سوق التأمين العام" (PDF) . 29 يونيو 2015.
  226. ^ "الموثق واتفاقيات الوساطة الأخرى". 5 أبريل 2012. مؤرشف من الأصل في 15 فبراير 2019. تم الاسترجاع 21 فبراير 2019 .

قراءة إضافية

  • جاكسون، جيمس ك. (21 يونيو/حزيران 2013). الاستعانة بمصادر خارجية وداخلية للوظائف في الاقتصاد الأميركي: الأدلة المستندة إلى بيانات الاستثمار الأجنبي (تقرير). دائرة أبحاث الكونجرس.
  • مانويل، كيت م.؛ ماسكيل، جاك (22 فبراير/شباط 2013). وظائف الاستعانة الداخلية التي يؤديها المتعاقدون الفيدراليون: القضايا القانونية (PDF) (تقرير). خدمة البحوث في الكونجرس. hdl :1813/77760 – عبر مكتبة جامعة كورنيل.
  • جريلا، جي، وهوفمان، م. (2021). هل الاستعانة الداخلية بالعمليات تؤتي ثمارها؟. مجلة العمليات العالمية والتوريد الاستراتيجي.
ابحث عن outsourcing  أو nearshore#الإنجليزية في ويكاموس، القاموس الحر.
  • اقتباسات متعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية في ويكي الاقتباس
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Outsourcing&oldid=1248966746"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate