التكنولوجيا الاجتماعية

التكنولوجيا الاجتماعية (اختصارًا لـ "التكنولوجيا الاجتماعية") هي دراسة العمليات التي تتقاطع فيها العلاقات بين المجتمع والتكنولوجيا . ^{[ 1 ]} يُعرّفها فوجينوفيتش وأبوت بأنها "دراسة العمليات التي تتداخل فيها الجوانب الاجتماعية والتقنية بشكل لا ينفصم". ^{[ 2 ]} تُعدّ التكنولوجيا الاجتماعية جزءًا مهمًا من التصميم الاجتماعي التقني، والذي يُعرّف بأنه "تصميم أشياء تُشارك في أنظمة معقدة ذات جوانب اجتماعية وتقنية". ^{[ 3 ]}

يُنسب هذا المصطلح إلى ماريو بونج . ^{[ 4 ]} وهو يُعرّفه بأنه مزيج من الهندسة الاجتماعية وعلم الإدارة . ^{[ 5 ]} ويرى أنه شكل من أشكال التكنولوجيا، متميزًا عن فروعها الأخرى كالهندسة والتكنولوجيا الحيوية وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا العامة . يهدف هذا المصطلح إلى المساعدة في هندسة النظم الاجتماعية وتقييم أدائها، مع الاستفادة من أبحاث العلوم الاجتماعية . ^{[ 5 ]} باختصار، يمكن اعتبار التكنولوجيا الاجتماعية بمثابة إنشاء النظم الاجتماعية وتعديلها وصيانتها. ^{[ 4 ]}

كتب بيجكر في معرض حديثه عن التغيير الاجتماعي التقني : "المجتمع لا تحدده التكنولوجيا ، ولا تحدد التكنولوجيا المجتمع. كلاهما يمثلان وجهين لعملة اجتماعية تقنية." ^{[ 6 ]}

التكنولوجيا هي مجموع الطرق التي تبني بها الجماعات الاجتماعية الأشياء المادية لحضاراتها. فالأشياء المصنوعة تُبنى اجتماعياً بقدر ما تُبنى تقنياً. إن دمج هذين العنصرين، البناء والفهم، هو ما يُعرف بالتكنولوجيا الاجتماعية. "فعلى سبيل المثال، نبني عادةً جسراً عندما نتوقع أن يحتاج الناس إلى الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب، وأن يكون هناك عائق ما عليهم تجاوزه في طريقهم (كأن يكون نهراً أو وادياً أو طريقاً آخر). إن إغفال العوامل الاجتماعية إلى جانب العوامل التقنية قد يؤدي إلى "جسر لا يؤدي إلى مكان" - وكلنا نعرف شخصاً واحداً على الأقل واجه مشكلة من هذا القبيل". ^{[ 3 ]}

تستخدم الشركات استراتيجية "الثراء والانتشار". وقد تطورت هذه الاستراتيجية مع تطور التكنولوجيا. يُقصد بالثراء القدرة على فهم المعلومات المتبادلة؛ فعلى سبيل المثال، يُعد التواصل عبر الهاتف أقل ثراءً من التواصل المباشر وجهاً لوجه. أما الانتشار، فيُقصد به عدد الأشخاص الذين يتبادلون المعلومات. في الماضي، كان من الأسهل تحقيق الثراء والانتشار، ولكن مع التقنيات الحديثة كالمحادثات المرئية، أصبح من الأسهل على الشركات تحقيق كليهما. يُعنى علم الاقتصاد الوضعي بدراسة وسائل التبادل القائمة (أو التاريخية)، وهو أحد العلوم الاجتماعية كعلم الاجتماع والتاريخ والعلوم السياسية. أما علم الاقتصاد المعياري، فهو يُعنى بالتكنولوجيا الاجتماعية لأنه يسعى إلى ابتكار أنواع مختلفة من الترتيبات الاقتصادية.

يُعدّ النمو المتسارع للتكنولوجيا مشكلةً رئيسيةً وسببًا لزعزعة استقرار عالم التواصل. يعتقد بول فيريليو أن الواقع يُخلط بالواقع الافتراضي، وأن العالم الافتراضي يُدمر الوجود المادي. كتب مارشال ماكلوهان عن امتداد الحواس البشرية والجهاز العصبي إلى العالم عبر الوسائط الإلكترونية. وهو يعتقد أساسًا أن العقل والذات والوعي مُشكّلة من التكنولوجيا والإعلام واللغة المُصنّعة مسبقًا، بدلًا من أن تُخلق بشكل طبيعي كما يفعل مُصنّعوها. في عالم التكنولوجيا، تُصبح صورة الذات واعيةً بذاتها. يصبح الوعي والرغبة أقل فرديةً ، ويتحولان إلى أشكال اجتماعية مُحددة مسبقًا. إن الاستجابة لشعور المرء تجاه شيء ما، ومعناه، وكيف يشعر به (على سبيل المثال، الشعور بالتعلق بشخص ما بعد فقدان العذرية معه) مُحددة مسبقًا من خلال وسائل الإعلام (البرامج، الموسيقى، الأفلام، المقالات). يتوقع الناس أن يشعروا بالتعلق بناءً على ما يعرفونه مسبقًا، لذلك عندما يحدث ذلك، يشعرون بالتعلق لأن هذه هي الطريقة التي بُرمجوا عليها. لقد لجأ الناس إلى التكنولوجيا لخلق "ذواتهم" وتحديد مشاعرهم وسلوكياتهم. لا ينتقل العقل الواعي إلى عقلية "العالم كآخر"، بل إلى عالم قائم بالفعل.

اعتقد لويس مامفورد أن الاعتماد على التكنولوجيا في العالم بدأ مع التجارب البشرية المبكرة في التصنيع، بما في ذلك مناجم الفحم، لأن الفحم والحديد كانا أساس التصنيع ومصدر طاقته. وقد وصل الأمر إلى مرحلة أصبح فيها التواصل يعتمد على التكنولوجيا، فتحولت المحادثات إلى التحدث عبر الأجهزة (الرسائل النصية، المكالمات الهاتفية، وسائل التواصل الاجتماعي).

يكمن الفرق بين التكنولوجيا في الماضي والحاضر في مدى تأثيرها الاجتماعي. فكلما زادت الروابط الاجتماعية التي تجمعها، زادت قوة التكنولوجيا. على سبيل المثال، الهجوم على مركز التجارة العالمي يختلف عن الهجوم على بيرل هاربر. استغرق الأمر عامًا كاملًا لمشاهدة فيلم الهجوم على البوارج الأمريكية. ولهذا السبب، كان الناس أقل وعيًا، ولم يُنظر إليه بنفس أهمية أحداث 11 سبتمبر. أما خلال الهجوم الإرهابي عام 2001، فقد بُثّ كل شيء في لحظته. شاهد الناس الدمار بأم أعينهم، مما زاد من حدة تأثرهم بالموقف.

فربي وتاماغوتشي ألعاب إلكترونية مصممة للأطفال، تصدر أصواتًا وتتطلب رعاية. وقد ساهمت هذه الألعاب في تكوين الأطفال علاقة صداقة مع الروبوتات بدلًا من البشر. أما بارو، فهو روبوت على شكل فقمة صغيرة، صُمم في اليابان لأداء وظائف علاجية. وقد حقق بارو نتائج نفسية إيجابية للمقيمين في دور رعاية المسنين. فإحدى النساء، التي كانت تتشاجر باستمرار مع ابنها، لجأت إلى بارو طلبًا للراحة، وأفضت إليه بأسرارها بدلًا من حل مشاكلها مع ابنها. لقد أصبح المجتمع يطالب بمزيد من الحميمية من الروبوتات الاجتماعية أكثر من مطالبته بها من الآخرين. فالأشخاص الذين يستخدمون الروبوتات للراحة يشعرون وكأنهم يتلقون الدعم من شخص ما، حتى وإن كانوا في الواقع وحيدين. هذه الشخصيات الروبوتية تُتيح للناس بناء علاقة مع التكنولوجيا مع تجنب عناء التفاعل البشري.

تُعدّ العلوم والتكنولوجيا من أهمّ المساهمات في التنمية الاقتصادية، ولكنّها قد تُؤدّي أيضًا إلى آثار جانبية سلبية مع تطوّرها. فعلى سبيل المثال، يُولي الناس اهتمامًا أكبر للأمور المادية على حساب التأثيرات السلبية التي تُحدثها هذه العلوم على الأخلاق والتعليم. فعلى سبيل المثال، يُصبح حفظ كلمات الأغاني أهمّ من حفظ المعلومات للامتحانات. وهناك مشاكل أخرى ناجمة عن تطوّر التقنيات الحديثة، مثل الحفاظ على البيئة، إذ يُؤدّي الطلب المتزايد على المنتجات إلى مزيد من تدمير البيئة لبناء المزيد من المصانع. وقد ظهرت العديد من المشاكل الاجتماعية التي لا يُمكن حلّها بالعلوم والتكنولوجيا وحدها، بل تتطلّب أيضًا العلوم الاجتماعية. وتُمثّل التكنولوجيا الاجتماعية الاستراتيجية المُستخدمة للمساعدة في معالجة السلوكيات الخاطئة في العالم، والناجمة عن مشاكل اجتماعية، مثل كيفية معالجة مشكلة تفضيل الناس للسلع المادية على الأخلاق، بحيث يستمرّ الاقتصاد في النموّ، ويُصبح المجتمع مكانًا أفضل.

تستعير النظرية التنظيمية من علم الاجتماع التكنولوجي من خلال استخدامها للأنظمة الاجتماعية التقنية ، وهي مجموعة فرعية من مفهوم علم الاجتماع التكنولوجي.

• فلسفة التكنولوجيا
• العلوم والتكنولوجيا والمجتمع
• التأثير الاجتماعي للتكنولوجيا
• الابتكار الاجتماعي
• التكنولوجيا الاجتماعية
• الحتمية التكنولوجية
• الابتكار التكنولوجي
• التكنولوجيا والمجتمع

• بوشيل، بيتينا إس تي. المعرفة المُمكّنة بتكنولوجيا الاتصالات
• المنظمات. جوردونسفيل، فرجينيا، الولايات المتحدة الأمريكية: بالغراف ماكميلان، 2000. بروكويست
• بونج، م. (1998)، العلوم الاجتماعية قيد النقاش: مقاربة فلسفية. مطبعة جامعة تورنتو: تورنتو.
• دوغلاس، كيث. "سكوت مونتي: تاريخ موجز لتطور التكنولوجيا الاجتماعية". سكوت مونتي. بدون مكان نشر، بدون تاريخ. موقع إلكتروني. 5 نوفمبر 2015.
• جين، تشويينغ. التغير التكنولوجي العالمي: من التكنولوجيا الصلبة إلى التكنولوجيا اللينة.
• بريستول، المملكة المتحدة: شركة إنتلكت المحدودة، 2005. بروكويست إيبراري. موقع إلكتروني. 2 ديسمبر 2015.
• كروغ، غاري جيه. الاتصالات والتكنولوجيا والتغير الثقافي. لندن، المملكة المتحدة:
• دار نشر SAGE (الولايات المتحدة الأمريكية)، 2005. مكتبة ProQuest الإلكترونية. موقع إلكتروني. 8 نوفمبر 2015.
• نيتو، سي سي، نيوتروبيكا، إف، ودوربين، بي تي (1995). التنمية المستدامة وفلسفات التكنولوجيا. جمعية الفلسفة والتكنولوجيا، المجلد 1، خريف
• رادزيويل، نيكول. "ما هي التكنولوجيا الاجتماعية؟" الجودة والابتكار. بدون مكان نشر، 19 يناير 2009. موقع إلكتروني. 2 نوفمبر 2015.
• توركل، شيري. معاً في عزلة: لماذا نتوقع المزيد من التكنولوجيا وأقل من بعضنا البعض. بدون مكان نشر: بدون مكان نشر،  18 نوفمبر 2015. مطبوع.