مشرف

المشرف ، أو القائد (ويُعرف أيضاً باسم رئيس العمال ، أو المدير، أو المنسق ، أو الميسر ، أو المراقب ، أو منسق المنطقة ، أو مدير الخط ، أو أحياناً رئيس العمال ) هو مسمى وظيفي لمنصب إداري أدنى ، ويستند دوره بشكل أساسي على السلطة على العمال أو مكان العمل. ^{[ 1 ]} قد يكون المشرف أيضاً أحد أقدم الموظفين في مكان العمل، مثل أستاذ جامعي يشرف على أطروحة دكتوراه. من ناحية أخرى، يمكن أن يقوم بالإشراف أشخاص لا يحملون هذا اللقب الرسمي، كالآباء مثلاً . ويمكن استخدام مصطلح "مشرف" نفسه للإشارة إلى أي فرد من أفراد العمل الذين تقع هذه المهمة ضمن مهامهم الوظيفية.

يُعتبر الموظف مشرفاً إذا كان لديه السلطة والصلاحية للقيام بالإجراءات التالية (وفقاً لوزارة العمل في أونتاريو):

1. إعطاء التعليمات و/أو الأوامر للمرؤوسين.
2. يتحمل المسؤولية عن عمل وتصرفات الموظفين الآخرين.

إذا لم يتمكن الموظف من القيام بما سبق قانونيًا، فمن المرجح أنه ليس مشرفًا، بل يندرج ضمن فئة أخرى، كقائد فريق عمل أو رئيس عمال. المشرف هو في المقام الأول مسؤول عن الإشراف، وتتمثل مسؤوليته الرئيسية في ضمان إنجاز مجموعة من المرؤوسين الكمية المحددة من الإنتاج، في الوقت المحدد، وضمن مستويات مقبولة من الجودة والتكلفة والسلامة.

يُعدّ المشرف مسؤولاً عن إنتاجية وأداء مجموعة صغيرة من الموظفين. ويتمتع المشرف بصلاحيات ومسؤوليات تُشبه صلاحيات المدير. ومن الفروقات بين المشرف والمدير: أن المشرف لا يملك عادةً صلاحية التعيين والفصل، كما أنه لا يملك صلاحية إدارة الميزانية . ولا يُعتبر المشرف جزءًا من إدارة المنظمة، بل يُنظر إليه كعضوٍ ذي خبرةٍ وكفاءةٍ عالية. وعلى عكس المديرين المتوسطين، يُعدّ وجود المشرف ضروريًا لإنجاز العمل.

يعني عدم امتلاك المشرف لصلاحية "التوظيف والفصل" أنه لا يحق له توظيف موظفين ضمن مجموعته، كما لا يملك صلاحية إنهاء خدمة أي موظف. يجوز للمشرف المشاركة في عملية التوظيف من خلال إجراء المقابلات وتقييم المرشحين، إلا أن صلاحية التوظيف الفعلية تقع على عاتق مدير الموارد البشرية . يجوز للمشرف التوصية للإدارة بإنهاء خدمة موظف معين، وقد يكون هو من يوثق السلوكيات التي أدت إلى هذه التوصية، لكن صلاحية الفصل الفعلية تقع على عاتق المدير.

يعني عدم امتلاك المشرف لصلاحية تحديد الميزانية أنه يُزوَّد بميزانية تُعدّها الإدارة العليا، وفي حدودها يُتوقع منه توفير بيئة عمل منتجة لموظفي فريقه. عادةً ما يمتلك المشرف صلاحية إجراء عمليات الشراء ضمن حدود معينة، كما يُمنح صلاحية الموافقة على ساعات العمل وغيرها من مسائل الرواتب. في العادة، تتطلب الطلبات التي تؤثر على الميزانية، كالسفر، موافقة المشرف، بالإضافة إلى موافقة مستوى أو أكثر من مستويات الإدارة.

بصفته عضواً في الإدارة، فإن الوظيفة الرئيسية للمشرف تتعلق أكثر بتنظيم العمل والتحكم فيه بدلاً من القيام به بشكل مباشر.

• تنفيذ السياسات التي تم تمريرها عبر التسلسل الهرمي من الرؤساء/الإدارة العليا.
• خطط لخطوات عمل قصيرة المدى لتنفيذ الأهداف التي يحددها الرؤساء/الإدارة العليا.
• تنظيم مجموعات العمل.
• قم بتوزيع المهام على المرؤوسين.
• فوّض المشاريع إلى المرؤوسين.
• المهام والوظائف والمشاريع المباشرة.
• تدريب المرؤوسين.
• تطبيق القواعد.
• قيادة وتحفيز المرؤوسين.
• تطوير التماسك الجماعي.
• حل المشاكل اليومية الروتينية.
• مراقبة أو تقييم أداء المرؤوسين والإدارة - تقييمات الأداء.
• تأديب المرؤوسين.

قد يستغرق "التنفيذ" ما يصل إلى 70% من الوقت - (يختلف هذا باختلاف نوع الوظيفة الإشرافية - يشمل التنفيذ العمل الفعلي للقسم بالإضافة إلى التخطيط والرقابة والجدولة والتنظيم والقيادة، وما إلى ذلك). ^{[ 2 ]}

في الأوساط الأكاديمية، المشرف هو عالم أو باحث كبير، يقوم، إلى جانب مسؤولياته الخاصة، بمساعدة وتوجيه باحث ما بعد الدكتوراه أو طالب دراسات عليا أو طالب جامعي في مشروع بحثه؛ حيث يقدم له الدعم المعنوي والرؤية العلمية والتوجيه. ^{[ 3 ]}

في اللغة الإنجليزية البريطانية العامية ، تعني كلمة "gaffer" رئيس العمال، وتستخدم كمرادف لكلمة "boss". ^{[ 4 ]} في المملكة المتحدة ، يشير المصطلح أيضًا بشكل شائع إلى مدربي الرياضة ( كرة القدم ، الرجبي ، إلخ).

يُستخدم المصطلح أحيانًا بشكلٍ عامي للإشارة إلى رجلٍ مُسنّ، أو رجلٍ ريفيّ مُسنّ. ويُرجّح أن تكون الكلمة اختصارًا لكلمة " العراب "، حيثُ أُضيفت "ga" لارتباطها بكلمة "الجد". أما المُقابل الأنثوي، "gammer"، فقد أصبح يُشير بشكلٍ عامي إلى سيدةٍ مُسنة أو إلى امرأةٍ ثرثارة. ^{[ 5 ]} ويمكن ملاحظة استخدام كلمة "gaffer" بهذا المعنى، على سبيل المثال، في شخصية "Gaffer Gamgee" التي ابتكرها جيه آر آر تولكين .

في اللغة الإنجليزية في القرن السادس عشر، كان يُطلق لقب "غافر" على الرجل الذي يرأس أي مجموعة منظمة من العمال. وفي ريف إنجلترا خلال القرنين السادس عشر والسابع عشر ، كان يُستخدم كلقب أقل شأناً بقليل من لقب " ماستر "، على غرار لقب " غودمان "، ولم يكن مقتصراً على كبار السن. وتشير جوقة أغنية جزّازي الصوف الأستراليين الشهيرة، " جزّاز باك بلوكس" (المعروفة أيضاً باسم "ويدجغويرا جو" )، التي كتبها دبليو تولي في نيميدجي، نيو ساوث ويلز (حوالي عام 1900)، إلى لقب "غافر".

هيا يا رفاق، مقصي جاهز، أشعر أنني في كامل لياقتي؛ غدًا ستجدونني في مكاني عندما يدقّ رئيس العمال الجرس. مع واقيات الإبهام الخاصة بهايدن مثبتة، وشفرتيّ مسحوبتين للخلف؛ غدًا سأواصل العمل بجدٍّ حتى النهاية!

في فن نفخ الزجاج، يُعدّ "الغافر" الشخصية المحورية في ابتكار أي قطعة فنية. فعلى سبيل المثال، في مصنع كورنينج للزجاج في كورنينج، نيويورك ، يُعتبر "الغافر" حرفيًا ماهرًا ينفخ عبر أنبوب طويل لتشكيل الزجاج المنصهر إلى مجموعة متنوعة من الأدوات المفيدة والفنية. وقد سُمّي حي "الغافر" في كورنينج تكريمًا لهؤلاء الحرفيين.

مع ازدياد حجم المؤسسات الصناعية والتجارية، لا سيما بعد إدخال تقنيات الثورة الصناعية ، ازدادت الحاجة إلى المشرفين ورؤساء العمال بالتوازي. ومن الأمثلة على ذلك تطور النموذج الهرمي وممارسات اقتصادات المزارع في جنوب الولايات المتحدة قبل الحرب الأهلية ، حيث كان المشرف بمثابة حلقة الوصل بين صاحب المزرعة والعمال المتعاقدين ، ولاحقًا العبيد . ^{[ 6 ]}

بحلول عام 1894، بدأ المتحدثون باللغة الإنجليزية الأمريكية في الإشارة إلى المرؤوس أو مساعد رئيس العمال - أحيانًا بازدراء - باسم رئيس القش ، ^{[ 7 ]} قياسًا على مفهوم " رجل القش ". ^{[ 8 ]}

• الإشراف المسيء
• فني إضاءة (صناعة الأفلام)
• منصب ثقة
• السلطة (الاجتماعية والسياسية)
• الإشراف

شولتز وشولتز، دوان (2010). علم النفس والعمل اليوم . نيويورك: برنتيس هول. ص 169-170 . ISBN  978-0-205-68358-1.تم النشر