خمسة اختلالات وظيفية في الفريق

كتاب "اختلالات الفريق الخمسة" هو كتاب في مجال الأعمال من تأليف المستشار والمتحدث باتريك لينسيوني، نُشر لأول مرة عام ٢٠٠٢. يصف الكتاب العديد من المخاطر التي تواجهها الفرق أثناء سعيها إلى "النمو معًا". ^{[ ١ ]} يستكشف هذا الكتاب الأسباب الجذرية للسياسات التنظيمية وفشل الفرق. وكما هو الحال في معظم كتب لينسيوني، كُتب الجزء الأكبر منه بأسلوب قصصي في عالم الأعمال .

كانت القضايا التي يتناولها الكتاب ذات أهمية خاصة للرياضات الجماعية . وقد طبق العديد من المدربين دروس الكتاب على فرقهم في دوري كرة القدم الأمريكية للمحترفين (NFL) في الولايات المتحدة. ^{[ 2 ]}

بحسب الكتاب، فإن الاختلالات الخمسة هي: ^{[ 3 ] [ 4 ]}

• انعدام الثقة : عدم الرغبة في إظهار الضعف داخل المجموعة
• الخوف من الصراع : السعي إلى الانسجام المصطنع بدلاً من النقاش البنّاء والحماسي
• انعدام الالتزام : التظاهر بالموافقة على القرارات الجماعية يخلق غموضاً في جميع أنحاء المنظمة.
• التهرب من المساءلة : التهرب من مسؤولية إبلاغ الزملاء والرؤساء عن السلوكيات غير المنتجة التي ترسي معايير متدنية.
• عدم الاهتمام بنتائج الفريق: التركيز على النجاح الشخصي والمكانة والأنا قبل نجاح الفريق

• كاثرين بيترسن، الرئيسة التنفيذية المعينة حديثاً لشركة DecisionTech, Inc. الخيالية.
• جيف شانلي، الرئيس التنفيذي السابق، المؤسس المشارك، رئيس قسم تطوير الأعمال .
• ميشيل (مايكي) بيبي، رئيسة قسم التسويق.
• مارتن جيلمور، كبير التقنيين .
• جيف (جيه آر) راولينز، رئيس قسم المبيعات.
• كارلوس أمادور، رئيس قسم دعم العملاء .
• يان ميرسينو، المدير المالي .
• نيك فاريل، الرئيس التنفيذي للعمليات .

ظهر هذا الكتاب في قوائم الكتب الأكثر مبيعًا في الولايات المتحدة، بما في ذلك: قائمة نيويورك تايمز للكتب الأكثر مبيعًا ، وقائمة مجلة بيزنس ويك ، وقائمة وول ستريت جورنال ، وقائمة يو إس إيه توداي . ^{[ 5 ]} كما نُشرت مراجعات أخرى عنه في الدوريات التالية:

• مجلة هارفارد للأعمال ؛ أبريل 2002، المجلد 80، العدد 4، صفحة 28، جون تي. لاندري
• مجلة الناشرين الأسبوعية ، 25 مارس 2002، المجلد 249، العدد 12، الصفحة 54 (1).
• تقرير أعمال منطقة باتون روج الكبرى ^{[ 6 ]} 21 يناير 2003 المجلد 21 العدد 10 الصفحة 29 (1)، جاك كوفرت ^{[ 7 ]}
• قائمة الكتب 1 أبريل 2002 المجلد 98 العدد 15 الصفحة 1288(1)
• مجلة المكتبات، 15 أبريل 2002، المجلد 127، العدد 7، الصفحة 102(1)
• إدارة CMA يوليو - أغسطس 2002 المجلد 76 العدد 5 الصفحة 6 (1)
• المدير الكندي، خريف 2002، المجلد 27، العدد 3، الصفحة 31 (1)

يقدم كل من غوردون كيرفي وروبرت هوغان ، وهما عالما نفس تنظيمي وباحثان في مجال القيادة، منظورًا نقديًا لنموذج لينسيوني للفريق في كتابهما "نموذج الصاروخ: نصائح عملية لبناء فرق عالية الأداء". ^{[ 8 ]} وبينما يؤكدان بوضوح على إسهامات كتاب "اختلالات الفريق الخمسة" في هذا المجال، فإنهما يشيران أيضًا إلى عيوب رئيسية في النموذج:

يقدم نموذج لينسيوني رؤى قيّمة حول ديناميكيات الفريق ، ويتميز ببعض المزايا مقارنةً بالنماذج الأخرى. فهو نموذج واضح ومباشر، ويحدد العديد من أسباب فشل الفرق، ويقدم نصائح عملية حول كيفية بناء فرق عالية الأداء. ويستحق لينسيوني الثناء أيضًا على إشارته إلى ما يلي:

1. أهمية "الفريق الأول".
2. الحاجة إلى أن يقوم القادة بتعليم الفرق كيفية الفوز.
3. إدراك الوقت الضائع في تجنب الصراع.
4. التأثير المتتالي لديناميكيات فريق القيادة.

إن بساطة نموذج الاختلالات الخمسة ورؤيته الأساسية تجعله شائعًا بين متخصصي الموارد البشرية ومستشاري فرق العمل. ومع ذلك، فإن كتاب لينسيوني عملٌ روائيٌّ صريح؛ فهو لا يستند إلى بحث، وتوصياته العملية تفتقر إلى الدعم التجريبي. على سبيل المثال، عندما يكون مستوى الثقة بين أعضاء الفريق منخفضًا، يوصي لينسيوني بأن يُخضعهم القادة لسلسلة من الإفصاحات الشخصية. ومع ذلك، فمن غير المرجح أن تُسهم هذه الأنشطة في بناء الثقة في فرق العمل المختلة وظيفيًا. ووفقًا لكاتزنباخ وسميث، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لبناء الثقة والتماسك في فرق العمل هي القيام بعمل حقيقي. ^{[ 9 ]} وتعاني الاختلالات الأربعة الأخرى من مشاكل مماثلة. ^{[ 8 ]}

• الصفحة الرئيسية لباتريك لينسيوني