تطوير الأعمال

📅 آخر تحديث: ٢٠ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٠ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

يشمل تطوير الأعمال مهامًا وعملياتٍ لتطوير وتنفيذ فرص النمو داخل المؤسسات التجارية وفيما بينها. [ 1 ] وهو فرعٌ من مجالات الأعمال والتجارة والنظرية التنظيمية . يُعرَّف تطوير الأعمال بأنه خلق قيمة طويلة الأجل للمؤسسة من خلال العملاء والأسواق والعلاقات . [ 2 ] ويمكن تعريف تطوير الأعمال بأنه أي نشاط تقوم به مؤسسة صغيرة أو كبيرة، ربحية أو غير ربحية ، يهدف إلى "تطوير" العمل بطريقة أو بأخرى. إضافةً إلى ذلك، يمكن تنفيذ أنشطة تطوير الأعمال داخليًا أو خارجيًا بواسطة استشاري متخصص. ويمكن تسهيل تطوير الأعمال الخارجي من خلال أنظمة التخطيط التي تضعها الحكومات لدعم الشركات الصغيرة. كما أثبت بناء السمعة الطيبة فعاليته في تسهيل تطوير الأعمال.

ملخص

في الدراسات الأكاديمية المحدودة المتاحة حول هذا الموضوع، يُنظر إلى تطوير الأعمال على أنه مشاريع منفصلة، ​​أو أنماط نمو محددة، ووحدات تنظيمية، وأنشطة، وممارسات، أو يرتبط بها. يدمج سورنسن [ 3 ] هذه المنظورات المختلفة مع رؤى من رؤساء مجالس الإدارة والمديرين التنفيذيين ، وكبار مطوري الأعمال، وأصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية من شركات التكنولوجيا المتقدمة الناجحة في جميع أنحاء العالم، وهو ما تم اعتماده في موسوعة بالغراف للإدارة الاستراتيجية .

« يُعرَّف تطوير الأعمال بأنه المهام والعمليات المتعلقة بالإعداد التحليلي لفرص النمو المحتملة، ودعم ومراقبة تنفيذ فرص النمو، ولكنه لا يشمل القرارات المتعلقة بالاستراتيجية وتنفيذ فرص النمو. » [ 4 ]

خلفية

في الواقع، تطور مصطلح "تطوير الأعمال" ودور "مطور الأعمال" ليشمل نطاقًا واسعًا من التطبيقات. اليوم، تختلف المسؤوليات المرتبطة بتطوير الأعمال باختلاف القطاعات والدول، وغالبًا ما تشمل مهامًا يؤديها مبرمجو تقنية المعلومات، والمهندسون المتخصصون، والمسوقون المتقدمون، ومديرو الحسابات الرئيسية، والمتخصصون في المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين. ونتيجة لذلك، أصبح من الصعب تحديد الخصائص الفريدة لوظيفة تطوير الأعمال بوضوح، وتحديد ما إذا كانت هذه الأنشطة تساهم بشكل مباشر في الربحية.

أظهرت الأبحاث المنهجية الحديثة في هذا المجال ملامح وظيفة تطوير الأعمال الناشئة، والتي تلعب دورًا فريدًا في عملية إدارة الابتكار . ويبدو أن وظيفة تطوير الأعمال قد بلغت مرحلة نضج أكبر في قطاع التكنولوجيا المتقدمة، ولا سيما في صناعات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية . [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]

محترفون

يهتم مطور الأعمال بالإعداد التحليلي لفرص النمو المحتملة للإدارة العليا أو مجلس الإدارة، بالإضافة إلى تقديم الدعم والمتابعة اللازمين لتنفيذها . في كلتا مرحلتي التطوير والتنفيذ، يتعاون مطور الأعمال مع الأقسام المتخصصة في المؤسسة، مثل البحث والتطوير والإنتاج والتسويق والمبيعات، ويدمج معارفها وملاحظاتها لضمان قدرة المؤسسة على تنفيذ فرصة النمو بنجاح. [ 3 ] وتتمثل أدوات مطوري الأعمال في نموذج العمل الذي يجيب على سؤال "كيف نربح المال؟"، بالإضافة إلى خطته التحليلية وخطة التنفيذ .

غالبًا ما يمتلك متخصصو تطوير الأعمال خبرة سابقة في المبيعات، أو الخدمات المالية ، أو الخدمات المصرفية الاستثمارية ، أو الاستشارات الإدارية ، أو التنفيذ؛ مع أن بعضهم يصل إلى هذا المجال من خلال التدرج الوظيفي في وظائف مثل إدارة العمليات . تتكون مهارات وخبرات متخصصي تطوير الأعمال عادةً من مزيج مما يلي (بحسب متطلبات العمل):

يشير مصطلح "خط أنابيب المبيعات" إلى تدفق العملاء المحتملين الذين بدأت الشركة في تطويرهم. يُحدد فريق تطوير الأعمال لكل عميل محتمل في هذا الخط نسبة احتمالية نجاحه، مع إرفاق حجم المبيعات المتوقع. يمكن للمخططين استخدام المتوسط ​​المرجح لجميع العملاء المحتملين في خط الأنابيب لتقدير عدد الموظفين اللازمين لإدارة النشاط الجديد عند اكتماله. عادةً ما تدعم الشركات خطوط أنابيب المبيعات باستخدام نوع من أدوات إدارة علاقات العملاء أو قواعد البيانات ، سواءً كانت حلولًا عبر الإنترنت أو نظامًا داخليًا . في بعض الأحيان، يتولى متخصصو تطوير الأعمال إدارة البيانات وتحليلها لإنتاج معلومات إدارة المبيعات . قد تشمل إدارة هذه المعلومات ما يلي:

  • أسباب الفوز/الخسارة
  • تقدم الفرص المتعلقة بعملية البيع
  • أفضل مندوبي المبيعات/قنوات البيع أداءً
  • مبيعات الخدمات/المنتجات

بالنسبة للشركات الكبيرة والراسخة، لا سيما في الصناعات المرتبطة بالتكنولوجيا، يشير مصطلح "تطوير الأعمال" غالبًا إلى إقامة وإدارة علاقات وتحالفات استراتيجية مع شركات أخرى. في هذه الحالات، قد تستفيد الشركات من خبرات بعضها البعض ، أو تقنياتها ، أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لتوسيع قدراتها على تحديد وبحث وتحليل وطرح أعمال ومنتجات جديدة في السوق. يركز تطوير الأعمال على تنفيذ خطة العمل الاستراتيجية من خلال تمويل الأسهم، والاستحواذ على التقنيات والمنتجات والشركات أو التخارج منها، بالإضافة إلى إقامة شراكات استراتيجية عند الاقتضاء.

ينبغي النظر إلى تطوير الأعمال كاستراتيجية تسويقية. تشمل أهدافه بناء العلامة التجارية، والتوسع في الأسواق، واكتساب عملاء جدد، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. مع ذلك، فإن الوظيفة الأساسية لتطوير الأعمال هي الاستفادة من الشركاء لبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء المناسبين. ومن المهم خلق فرص لتحقيق قيمة مستدامة على المدى الطويل. ولضمان نجاح تطوير الأعمال، يجب أن تُبنى الشراكة على علاقات متينة. [ 8 ]

تطوير الأعمال والأخلاقيات

التنمية الميسرة

يتأثر تطوير الأعمال بعوامل خارجية. تُعدّ أنظمة التخطيط أنظمةً وُضعت لتنظيم الأعمال. وفي كثير من الحالات، تعتبر الهيئات الحاكمة هذه الأنظمة ضرورية لبقاء الشركات. [ 9 ] يوجد قطاعٌ في مجال الأعمال مُخصّص لتيسير التنمية الأخلاقية للأعمال في الدول النامية. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان التركيز مُنصبًّا على مساعدة الشركات المُحتاجة في هذه الدول. إلا أنه، ونظرًا للانتقادات الشديدة، حوّل هذا القطاع تركيزه إلى مساعدة الشركات التي تُساهم في تنمية أكبر عدد من الناس. وقد حسّنت هذه السياسات من جودة حياة الناس. مع ذلك، يُغيّر هذا التيسير الأعراف، ويُلحق الضرر ببعض الفئات. ولإنفاذ السياسات الجديدة بطريقة أخلاقية، ابتكر خبراء أخلاقيات الأعمال تحليلًا للتكلفة والعائد ، مع التركيز على الاحتياجات الأساسية. وقد بلغت هذه المخاوف حدًّا دفع خبراء أخلاقيات الأعمال إلى إنشاء قسم جديد يُسمى أخلاقيات التنمية . والآن، بدلًا من مُجرّد مُساعدة الشركات النامية، بدأ مُطوّرو الأعمال الدوليون في ضمان مراعاة الشركات لحقوق الإنسان الأساسية. ينطبق هذا بشكل خاص على الدول التي لا تتسم قوانينها بالصرامة الكافية، مما يسمح بوقوع انتهاكات. يجب أن تلتزم سياسات التنمية هذه الآن بالمعايير التي وضعها بينز، والتي تشمل: الأمن، والتمكين، والحقوق، والإنصاف، والنزاهة، والحرية الثقافية. [ 10 ] ويمكن ملاحظة فكرة منح الناس حقوق الإنسان لتيسير تنمية الأعمال من خلال التطور السريع الذي شهدته الصين في العقود القليلة الماضية. وتتزامن السياسات التي طُبقت في العقدين الماضيين مع هذه التطورات. ففي ثمانينيات القرن الماضي، ساهمت السياسات الحكومية في رفع معدل الإلمام بالقراءة والكتابة والتعليم. وفي العقد التالي، زادت التغطية الصحية بشكل ملحوظ. لم يُنظر إلى هذا التطور في البداية على أنه رأس مال نقدي، بل على أنه رأس مال بشري . ومع ازدياد عدد العمال القادرين على توظيف مهاراتهم وبذل أقصى جهد في أماكن عملهم، تمكنت الشركات من التطور بسرعة فائقة. [ 11 ]

بناء السمعة

مع ازدياد وعي الشركات بالممارسات الأخلاقية، وحرصها على مراقبة أدائها بدقة لتجنب التدقيق، أصبحت سمعة الشركة مصدر قلق بالغ. ترتبط الممارسات التجارية الأخلاقية ارتباطًا وثيقًا بالسمعة، مما يجعل اتباع المبادئ التوجيهية الأخلاقية أمرًا ضروريًا إذا كانت الشركة تسعى لبناء سمعتها. في الواقع، تميل الشركات التي تنمو بسرعة وتنجح إلى إظهار الصدق والحياد وتقديم أفضل الخدمات لجميع أصحاب المصلحة. لكي تُعتبر الشركة "أخلاقية"، يجب عليها تلبية احتياجات العملاء، مع مراعاة مصالحهم. سيؤثر ذلك على العملاء ويشجعهم على تكرار عمليات الشراء، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح. لبناء سمعة قوية لدى مورديها، من الضروري أن تركز الشركة على التفاعلات التجارية المحايدة وتطوير علاقات طويلة الأمد. يمكن أن تؤدي هذه العلاقات إلى صفقات تجارية مربحة للطرفين. أما بالنسبة للموظفين، فيجب مراعاة مصالحهم وتشجيع العمل الجماعي بدلًا من المنافسة الشديدة. هذا يضمن احتفاظ الشركة بأكثر موظفيها ولاءً وتفانيًا لأطول فترة ممكنة. يمكن زيادة التمويل اللازم لمزيد من التطوير عندما تتمكن الشركة من بناء علاقات متينة مع كل جهة معنية على حدة، وبشكل أخلاقي. ويستند هذا إلى مفهوم المعاملة بالمثل ، الذي ينص على أنه لكي يحدث تغيير اجتماعي بين مجموعات من الناس، يجب بناء الثقة بينهم من خلال إجراءات تعود بالنفع على الطرفين. ويمكن دعم هذا من خلال نتائج دراسة استبيانية أُجريت على قطاعات التكنولوجيا في كل من GTSM و TSE . [ 12 ] إضافةً إلى ذلك، لكي تمارس الشركة أخلاقيات العمل وتضمن نموًا تجاريًا قويًا، من الضروري الحفاظ على علاقة إيجابية مع البيئة. ومع تزايد المخاوف بشأن التدهور البيئي الأخير، أصبح أصحاب المصلحة أكثر انخراطًا في الجهود المبذولة للحفاظ على الموارد، ويُشكل أي تأثير سلبي على البيئة مخاطر على علاقاتهم. [ 13 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ قارن: هوترمان، جويس؛ بلوك، فنسنت؛ أومتا، أونو (2014). "تمويل رأس المال المخاطر للشركات الناشئة التقنية الريادية: دوافع ومعوقات الاستثمارات في الشركات المنبثقة القائمة على البحث في صناعة علوم الحياة الطبية الهولندية" . في: ثيرين، فرانسوا (محرر). دليل البحث في ريادة الأعمال التقنية: كيف تُشكّل التكنولوجيا وريادة الأعمال تطور الصناعات والشركات . مجموعة مراجع إلجار (  الطبعة الثانية). دار نشر إدوارد إلجار. ص  169. ISBN 9781781951828تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يوليو 2015. يشمل تطوير الأعمال جميع الأنشطة المتعلقة بتطوير المنتجات والتقنيات تمهيدًا لتسويقها، وبناء العلاقات مع الشركاء المحتملين.
  2. ↑ بولاك، سكوت. "ما هو تطوير الأعمال بالضبط؟" . فوربس .
  3. 1 2 سورنسن، هانز إيبي (2012). تطوير الأعمال: منظور موجه نحو السوق . جون وايلي وأولاده.
  4. ↑ تيس، ديفيد؛ أوجييه، مي، محرران. (2015). موسوعة بالغراف للإدارة الاستراتيجية . doi : 10.1057/9781137294678 . ISBN 9781137294678.
  5. ↑ ديفيس، سي إتش، وسون، إي. (2006). قدرات تطوير الأعمال في الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال تكنولوجيا المعلومات في اقتصاد إقليمي: دراسة استكشافية. مؤرشف بتاريخ 1 نوفمبر 2018 في أرشيف الإنترنت . مجلة نقل التكنولوجيا، 31(1)، 145-161.
  6. ↑ كيند، س.، وكنيفاوزن-أوفسيس، ز. (2007). ما هو "تطوير الأعمال"؟ حالة التكنولوجيا الحيوية. مجلة شمالنباخ للأعمال، 59(2)، 176-199.
  7. ↑ لورينزي، ف.، وسورينسن، هـ. إي. (2014). القدرة على تطوير الأعمال: رؤى من صناعة التكنولوجيا الحيوية. سيمفوني. القضايا الناشئة في الإدارة، (2)، 1-16.
  8. ↑ "ما هو تطوير الأعمال بالضبط؟" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 نوفمبر 2015 .
  9. ^ صانعو الشعر، هوب؛ بيكرز، باسكال؛ فان دير كرابن ، إروين (2017/11/15). "تأثير التدخل التخطيطي على تطوير الأعمال: أدلة من هولندا" . الدراسات الحضرية . 55 (14): 3252–3273 . دوى : 10.1177/0042098017735011 . ISSN 0042-0980 . بمك 6187060 . بميد 30369645 .   
  10. ↑ بوروثييل، برابير فيشنو (2013-09-01). "فصل أخلاقيات الأعمال عن الاقتصاد الاستراتيجي: منظور أخلاقيات التنمية". مجلة أخلاقيات الأعمال . 116 (4): 735-749 . doi : 10.1007/s10551-013-1818-8 . ISSN 1573-0697 . S2CID 153741777 .  
  11. ↑ إندرل، جورج (2010). " خلق الثروة في الصين وبعض الدروس لأخلاقيات التنمية". مجلة أخلاقيات الأعمال . 96 (1): 1-15 . doi : 10.1007/s10551-010-0453-x . ISSN 0167-4544 . JSTOR 40836185. S2CID 153046094 .   
  12. ↑ سو، هوان-يان (2014-01-01). "أخلاقيات الأعمال وتنمية رأس المال الفكري". مجلة أخلاقيات الأعمال . 119 (1): 87-98 . doi : 10.1007/s10551-013-1623-4 . ISSN 1573-0697 . S2CID 153748802 .  
  13. ↑ "مجلة أخلاقيات الأعمال - سبرينغر" . link.springer.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 أبريل 2019 .