الثقة (العلوم الاجتماعية)

📅 آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 5 صور
الموسوعة الحرة
الثقة بالآخرين في أوروبا عام 2015
تقديرات الثقة على مستوى الدول في عام 2018
نسبة الأشخاص الذين وافقوا على عبارة "يمكن الوثوق بمعظم الناس" في عام 2014

الثقة هي الاعتقاد بأن شخصًا آخر سيفعل ما هو متوقع منه، وتُبنى من خلال التكرار والاتساق. وهي تنطوي على استعداد أحد الطرفين ( الواثق ) لأن يكون عرضةً للخطأ أمام الطرف الآخر ( الموثوق به )، على افتراض أن الموثوق به سيتصرف بطرق تعود بالنفع على الواعي. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] إضافةً إلى ذلك، لا يملك الواعي سيطرة على تصرفات الموثوق به؛ ومع ذلك، فإن تلك التصرفات تؤثر على تقييمات الواعي الإيجابية أو المحايدة أو السلبية فيما يتعلق بجدارته بالثقة. [ 1 ] يميز الباحثون بين الثقة العامة (المعروفة أيضًا بالثقة الاجتماعية )، وهي امتداد الثقة إلى دائرة واسعة نسبيًا من الأشخاص غير المألوفين، والثقة الخاصة ، وهي مشروطة بموقف محدد أو علاقة محددة. [ 1 ]

بما أن نتيجة الثقة غير مؤكدة وتعتمد على ما يختار المرء تصديقه ، فإنّ الواثق لا يستطيع إلا تقييم وتكوين توقعات بناءً على أفعال المؤتمن عليه. وتتشكل هذه التوقعات مع مراعاة دوافع المؤتمن عليه، والتي تعتمد على خصائصه والظروف المحيطة وتفاعلهما. [ 4 ] وينبع إدراك الواثق لمخاطر الفشل أو الضرر الذي قد يلحق به من عدم اليقين بشأن سلوك المؤتمن عليه.

في العلوم الاجتماعية ، تُعدّ دقة مفهوم الثقة موضوعًا لبحوث مستمرة. ففي علم الاجتماع وعلم النفس ، تُقاس درجة ثقة أحد الأطراف بالآخر بمدى إيمانه بنزاهة الطرف الآخر وعدله وحسن نيته. أما مصطلح "الثقة" فهو أنسب للتعبير عن الإيمان بكفاءة الطرف الآخر . [ 5 ] [ 6 ] وقد يُغفر فقدان الثقة بسهولة أكبر إذا فُسِّر على أنه قصور في الكفاءة لا على أنه نقص في حسن النية أو النزاهة. [ 7 ] وفي الاقتصاد ، غالبًا ما تُفهم الثقة على أنها موثوقية في المعاملات. وفي جميع الأحوال، تُعدّ الثقة قاعدة قرار استدلالية ، تُمكّن الشخص من التعامل مع التعقيدات التي قد تتطلب جهدًا غير واقعي في التفكير العقلاني. [ 8 ]

الأنواع

تشمل أنواع الثقة المحددة في الأدبيات الأكاديمية الثقة التعاقدية ، وثقة الكفاءة، وثقة حسن النية. يتحدث المحامي الأمريكي تشارلز فريد عن "الثقة التعاقدية" باعتبارها تجربة "روتينية" تقوم على القبول الطوعي للالتزامات التعاقدية: على سبيل المثال، يلتزم الناس بالمواعيد ويجرون المعاملات التجارية . [ 9 ] يمكن تعريف "ثقة الكفاءة" بأنها "الإيمان بقدرة الآخر على أداء العمل أو إكمال مهمة ما"؛ ويُستخدم هذا المصطلح، على سبيل المثال، فيما يتعلق بالكفاءة الثقافية في الرعاية الصحية . [ 10 ] في علاقات العمل، وُصفت "ثقة حسن النية" بأنها "الثقة في حسن نية ونزاهة الطرف الآخر". [ 11 ] يُعترف بأربعة أنواع من الثقة الاجتماعية: [ 12 ]

  • الثقة العامة ، أو سمة شخصية تميل إلى الثقة بالآخرين، هي شكل مهم من أشكال الثقة في المجتمع الحديث، الذي ينطوي على تفاعل اجتماعي واسع مع الغرباء. [ 13 ] يشير شيلك وآخرون إلى الثقة العامة والثقة الخاصة (الثقة التي تظهر في موقف محدد أو علاقة محددة) باعتبارهما اتجاهين بحثيين مهمين في علم اجتماع الثقة. [ 1 ]
  • الثقة بالجماعة الخارجية هي الثقة التي يوليها الشخص لأفراد جماعة مختلفة. قد يكون هؤلاء أفرادًا من جماعة عرقية مختلفة، أو مواطنين من دولة مختلفة، على سبيل المثال.
  • الثقة داخل المجموعة تُوضع في أعضاء المجموعة نفسها.
  • يُعنى مفهوم الثقة بين الجيران بالعلاقات بين الأشخاص الذين يعيشون في بيئة سكنية مشتركة.

علم الاجتماع

يرى علم الاجتماع أن الثقة هي أحد البنى الاجتماعية العديدة ، وعنصر من عناصر الواقع الاجتماعي . [ 14 ] ومن البنى الأخرى التي تُناقش عادةً مع الثقة: السيطرة، والثقة بالنفس، والمخاطرة، والمعنى، والسلطة. تُعزى الثقة إلى العلاقات بين الفاعلين الاجتماعيين، أفرادًا وجماعات (أنظمة اجتماعية). يهتم علم الاجتماع بمكانة الثقة ودورها في الأنظمة الاجتماعية. وقد ازداد الاهتمام بالثقة بشكل ملحوظ منذ أوائل ثمانينيات القرن الماضي، انطلاقًا من الأعمال المبكرة للوهمان [ 15 ] ، وباربر [ 16 ] ، وجيدنز [ 17 ] (انظر شتومبكا [ 18 ] للاطلاع على نظرة عامة أكثر تفصيلًا). وقد حفّز هذا النمو في الاهتمام بالثقة التغيرات المستمرة في المجتمع، والمعروفة بالحداثة المتأخرة وما بعد الحداثة .

جادل سفياتوسلاف بأن المجتمع بحاجة إلى الثقة لأنه يجد نفسه بشكل متزايد يعمل على حافة التوازن بين الثقة بما هو معروف من التجربة اليومية واحتمالية ظهور إمكانيات جديدة. فبدون الثقة، يجب على المرء أن يأخذ في الحسبان جميع الاحتمالات، مما يؤدي إلى شلل التحليل . [ 19 ] تعمل الثقة كأداة مساعدة في اتخاذ القرار، مما يسمح لصانع القرار بتجاوز العقلانية المحدودة [ 20 ] ومعالجة ما قد يكون موقفًا معقدًا للغاية لولاها. يمكن النظر إلى الثقة على أنها رهان على أحد الاحتمالات المستقبلية العديدة، وتحديدًا على الاحتمال الذي يبدو أنه يحقق أكبر قدر من الفوائد. بمجرد اتخاذ قرار الرهان (أي منح الثقة)، يتخلى مانح الثقة عن شكوكه، ولا يتم النظر في احتمالية حدوث مسار عمل سلبي على الإطلاق. وبالتالي، تعمل الثقة كعامل مُخفِّف للتعقيد الاجتماعي ، مما يسمح بالتعاون . [ 21 ]

يميل علم الاجتماع إلى التركيز على وجهتي نظر متميزتين: النظرة الكلية للأنظمة الاجتماعية، والنظرة الجزئية للأفراد الفاعلين اجتماعياً (حيث يتقاطع مع علم النفس الاجتماعي ). وتتبع النظرة إلى الثقة هذا التقسيم الثنائي. فمن جهة، يمكن مناقشة الدور النظامي للثقة مع إغفالٍ نسبي للتعقيد النفسي الذي يقوم عليه مفهوم الثقة الفردية. ويُفترض عادةً اتباع النهج السلوكي في دراسة الثقة [ 22 ]، في حين أن أفعال الفاعلين الاجتماعيين قابلة للقياس، مما يسمح بوضع نماذج إحصائية للثقة. ويمكن مقارنة هذا النهج النظامي [ 23 ] بالدراسات التي تتناول الفاعلين الاجتماعيين وعملية اتخاذ القرار لديهم، على أمل أن يُفسر فهم هذه العملية (ويسمح بوضع نماذج) لنشوء الثقة.

يُقرّ علم الاجتماع بأنّ احتمالية حدوث المستقبل تُنشئ تبعية بين الفاعلين الاجتماعيين، وتحديدًا، يصبح الواهب معتمدًا على الواهب. وتُعتبر الثقة إحدى الطرق الممكنة لحلّ هذه التبعية، كونها بديلًا جذابًا للسيطرة. [ 24 ] وتكون الثقة قيّمة إذا كان الواهب أقوى بكثير من الواهب، ومع ذلك يظلّ الواهب مُلزمًا اجتماعيًا بدعم الواهب. [ 25 ]

لم تُسهّل تقنيات المعلومات الحديثة الانتقال إلى مجتمع ما بعد الحداثة فحسب، بل تحدّت أيضًا المفاهيم التقليدية للثقة. وقد بيّنت أبحاث نظم المعلومات أن الناس باتوا يثقون بالتكنولوجيا من خلال عنصرين أساسيين: الأول يتألف من سمات شبيهة بالصفات البشرية، كالكرم والصدق والكفاءة، بينما يعتمد الثاني على سمات شبيهة بالأنظمة، كالفائدة والموثوقية والوظائف. [ 26 ] ولا يزال النقاش حول العلاقة بين تقنيات المعلومات والثقة مستمرًا، إذ لا تزال الأبحاث في مراحلها الأولى.

المجتمعات ذات الثقة العالية والمجتمعات ذات الثقة المنخفضة

يُعرَّف المجتمع ذو الثقة المنخفضة بأنه المجتمع الذي تكون فيه الثقة بين الأفراد منخفضة نسبيًا، وتفتقر فيه القيم الأخلاقية المشتركة. [ 27 ] في المقابل، يُعرَّف المجتمع ذو الثقة العالية بأنه المجتمع الذي تكون فيه الثقة بين الأفراد عالية نسبيًا، وتنتشر فيه القيم الأخلاقية بقوة.

تأثير التنوع العرقي

تناولت عشرات الدراسات تأثير التنوع العرقي على الثقة الاجتماعية. وخلص بحث نُشر في المجلة السنوية للعلوم السياسية [ 12 ] إلى وجود ثلاثة نقاشات رئيسية حول هذا الموضوع:

  1. لماذا يؤدي التنوع العرقي إلى انخفاض طفيف في الثقة الاجتماعية؟
  2. هل يمكن للتواصل أن يقلل من العلاقة السلبية بين التنوع العرقي والثقة الاجتماعية؟
  3. هل التنوع العرقي بديل عن الحرمان الاجتماعي؟

أظهر التحليل التلوي لـ 87 دراسة وجود علاقة سلبية ثابتة، وإن كانت طفيفة، بين التنوع العرقي والثقة الاجتماعية. ويُعدّ التنوع العرقي الأكثر تأثيرًا سلبيًا على ثقة الجيران، وثقة الجماعة الداخلية، والثقة العامة. بينما لم يظهر تأثير يُذكر على ثقة الجماعات الخارجية. ويُحذّر الباحثون من صغر حجم هذا التأثير، قائلين: "مع ذلك، فإن صغر حجم [العلاقة السلبية الإجمالية] يُشير إلى أن الادعاءات المبالغ فيها بشأن التهديد الخطير الذي يُشكّله التنوع العرقي على الثقة الاجتماعية في المجتمعات المعاصرة مُبالغ فيها." [ 12 ]

علم النفس

في علم النفس، الثقة هي الاعتقاد بأن الشخص الموثوق به سيفعل ما هو متوقع منه . ووفقًا للمحلل النفسي إريك إريكسون ، فإن تنمية الثقة الأساسية هي المرحلة الأولى من مراحل النمو النفسي الاجتماعي، والتي تحدث، أو تفشل، خلال السنتين الأوليين من العمر. يؤدي النجاح إلى الشعور بالأمان والتفاؤل، بينما يؤدي الفشل إلى الشعور بانعدام الأمان وعدم الثقة [ 28 ]، مما قد ينتج عنه اضطرابات في التعلق . [ 29 ] يمكن اعتبار ميل الشخص الفطري إلى الثقة بالآخرين سمة شخصية ، وبالتالي فهو أحد أقوى المؤشرات على الرفاهية الذاتية. [ 30 ] تزيد الثقة من الرفاهية الذاتية لأنها تعزز جودة العلاقات الشخصية؛ فالأشخاص السعداء بارعون في بناء علاقات جيدة. [ 31 ]

يُعدّ عنصر الثقة أساسيًا في مفهوم التأثير الاجتماعي ، إذ يسهل التأثير على شخص يثق بالآخرين أو إقناعه. ويُستخدم مفهوم الثقة بشكل متزايد للتنبؤ بقبول سلوكيات الآخرين، والمؤسسات (مثل الهيئات الحكومية )، والأشياء كالأجهزة. ومع ذلك، تظلّ مفاهيم الصدق والكفاءة وتشابه القيم [ 32 ] (المشابهة إلى حد ما للإحسان) جوهرية.

هناك ثلاثة أشكال من الثقة يتم دراستها بشكل شائع في علم النفس:

  • الثقة هي أن تكون عرضة للتأثر بشخص ما حتى عندما يكون جديراً بالثقة .
  • الجدارة بالثقة هي الخصائص أو السلوكيات التي يتمتع بها شخص ما والتي تلهم توقعات إيجابية لدى شخص آخر.
  • الميل إلى الثقة هو نزعة الفرد إلى جعل نفسه عرضةً للتأثر بالآخرين بشكل عام. [ 33 ] تشير الأبحاث إلى أن هذه النزعة العامة قد تتغير بمرور الوقت استجابةً لأحداث حياتية مهمة. [ 34 ]

قد تتعارض هذه العوامل الثلاثة فيما بينها. ففي بعض الأحيان، قد يقلّ مستوى الثقة نتيجةً لزيادة الشفافية بشأن خيبة الأمل، مما يزيد من مصداقية الشركة ولكنه قد يقلل من مستوى الثقة. [ 35 ]

إذا فُقدت الثقة نتيجة انتهاك أحد هذه العوامل الثلاثة مجتمعة، يصعب استعادتها. ثمة تفاوتٌ واضح بين بناء الثقة وهدمها.

أُجريت أبحاث حول الآثار الاجتماعية للثقة، على سبيل المثال:

  • حاولت باربرا ميسزتال الجمع بين جميع مفاهيم الثقة. [ 36 ] وصفت ثلاث وظائف للثقة: فهي تجعل الحياة الاجتماعية قابلة للتنبؤ، وتخلق شعورًا بالانتماء للمجتمع ، وتسهل على الناس العمل معًا.
  • في سياق الثقة الجنسية، يصف ريكي روبنز أربع مراحل. [ 37 ] وهي: الثقة الكاملة، والثقة المتضررة، والثقة المدمرة، والثقة المستعادة. [ 38 ]
  • في سياق نظرية المعلومات ، يُعرّف إد جيرك الثقة ويقارنها بالوظائف الاجتماعية مثل السلطة والمراقبة والمساءلة . [ 39 ]
  • من منظور الهوية الاجتماعية ، ينشأ الميل إلى الثقة بالغرباء (انظر تفضيل الجماعة الداخلية ) من المعرفة المتبادلة بالانتماء إلى جماعة مشتركة، [ 40 ] [ 41 ] أو الصور النمطية ، [ 41 ] أو الحاجة إلى الحفاظ على التميز الإيجابي للجماعة. [ 42 ]

على الرغم من مركزية الثقة في الأداء الإيجابي للأفراد والعلاقات، إلا أن المعلومات المتوفرة حول كيفية ولماذا تتطور الثقة، وكيف يتم الحفاظ عليها، وكيف يتم تدميرها، قليلة جداً. [ 43 ]

أحد العوامل التي تعزز الثقة بين الناس هو التشابه في ملامح الوجه. فقد وجد باحثون قاموا بتعديل التشابه في ملامح الوجه رقميًا في لعبة ثقة ثنائية متسلسلة، أدلةً على أن الناس يثقون أكثر بالشريك الذي يمتلك ملامح وجه مشابهة . [ 44 ] كما أن التشابه في ملامح الوجه يقلل من الرغبة الجنسية تجاه الشريك. في سلسلة من الاختبارات، عُرضت وجوه مُعدّلة رقميًا على مشاركين قيّموا جاذبيتها ضمن علاقة طويلة الأمد أو قصيرة الأمد. أظهرت النتائج أنه في سياق علاقة قصيرة الأمد تعتمد على الرغبة الجنسية، تسبب التشابه في ملامح الوجه في انخفاض الرغبة. أما في سياق علاقة طويلة الأمد تعتمد على الثقة، فقد زاد التشابه في ملامح الوجه من جاذبية الشخص. يشير هذا إلى أن التشابه في ملامح الوجه والثقة لهما تأثير كبير على العلاقات. [ 45 ]

تتناول الدراسات المتعلقة بالثقة بين الأفراد [ 43 ] "مواقف تشخيص الثقة": وهي مواقف تختبر قدرة الشريكين على التصرف بما يحقق مصلحة الآخر أو العلاقة، مع رفض خيار يتعارض معها ويصب في مصلحتهما الشخصية فقط . [ 46 ] تحدث مواقف تشخيص الثقة في الحياة اليومية، كما يمكن أن تُفتعل عمداً من قبل أشخاص يرغبون في اختبار مستوى الثقة الحالي في علاقة ما. [ 43 ]

العلاقة التي تفتقر إلى الثقة هي تلك التي لا يثق فيها أحد الطرفين بأن شريكه مهتم به أو بالعلاقة حقًا. [ 47 ] يميل الأشخاص في هذه العلاقات إلى تفسير الأمور بطريقة تُبقي على حالة الضيق [ 48 ] ، حيث يركزون بشكل أساسي على عواقب السلوك السلبي لشريكهم، ويقللون من شأن أي تأثير إيجابي لأفعالهم. وهذا يُعزز الفكرة السائدة بأن شريك الشخص غير مهتم بالعلاقة، وأن أي تصرف إيجابي من جانبه يُقابل بالتشكيك ، مما يؤدي إلى مزيد من النتائج السلبية. [ 47 ]

قد يؤدي انعدام الثقة بالآخرين إلى ضياع فرص بناء علاقات قائمة على الثقة. فالشخص الذي تعرض للإساءة في طفولته قد يكون حُرم من أي دليل يُبرر الثقة في العلاقات المستقبلية. [ 4 ] يُعدّ إعادة بناء الثقة بين الوالدين والطفل مفتاحًا أساسيًا لعلاج الاعتداء الجنسي على الأطفال. ويُسهم عدم اعتراف البالغين بوقوع الاعتداء الجنسي في صعوبة ثقة الطفل بنفسه وبالآخرين. [ 49 ] كما يمكن أن تتأثر ثقة الطفل بانهيار زواج والديه. [ 50 ] لا يُظهر أطفال الطلاق ثقة أقل في أمهاتهم أو شركائهم أو أزواجهم أو أصدقائهم أو معارفهم مقارنةً بأقرانهم من الأسر المتماسكة. ويقتصر تأثير طلاق الوالدين على الثقة في الأب. [ 51 ]

قد يثق الناس بالكائنات غير البشرية. على سبيل المثال، قد يثقون بالحيوانات، [ 52 ] وبالمنهج العلمي، [ 53 ] وبالآلات الاجتماعية . تُسهم الثقة في بناء عقد اجتماعي يسمح للبشر والحيوانات الأليفة بالعيش معًا. [ 54 ] ترتبط الثقة في المنهج العلمي بزيادة الثقة في الابتكارات مثل التكنولوجيا الحيوية. [ 53 ] أما فيما يتعلق بالثقة في الآلات الاجتماعية، فإن الناس أكثر استعدادًا للوثوق بالآلات الذكية ذات الأشكال الشبيهة بالبشر [ 55 ] والمؤشرات الأنثوية، [ 56 ] عندما تُركز على المهام (بدلًا من التفاعل الاجتماعي)، [ 57 ] وعندما تتصرف بشكل أخلاقي سليم. [ 58 ] [ 57 ] وبشكل عام، قد تُمنح هذه الثقة بناءً على "الاستدلال الآلي" - وهو اختصار ذهني يفترض الناس من خلاله أن الآلات أقل تحيزًا وأكثر دقة وموثوقية من البشر [ 59 ] - بحيث قد يثق الناس أحيانًا بالروبوت أكثر من الإنسان. [ 60 ]

يميل الناس بطبيعتهم إلى الثقة وتقييم جدارة الآخرين أو الجماعات بالثقة، كما هو الحال عند بناء علاقات مع مرشدين محتملين . ومن الأمثلة على ذلك العمل المشترك بين التخصصات في مسار الإحالة من قسم الطوارئ إلى جناح المستشفى. [ 61 ] ومثال آخر هو بناء المعرفة حول ما إذا كانت الممارسات والأشخاص والأشياء الجديدة التي تدخل حياتنا جديرة بالثقة والمسؤولية. تُجسد هذه العملية مفهوم "التكامل العلائقي" القائم على الأدلة التجريبية ضمن نظرية عملية التطبيع . [ 62 ] ويمكن ربط ذلك، من منظور علم الأعصاب، بالبنية العصبية البيولوجية ونشاط الدماغ البشري. وتشير بعض الدراسات إلى إمكانية تغيير الثقة باستخدام الأوكسيتوسين . [ 63 ]

نهج الهوية الاجتماعية

يشرح منهج الهوية الاجتماعية ثقة الفرد بالغرباء كنتيجة لتصوراته النمطية الجماعية أو سلوكياته التي تُفضّل الجماعة، والتي يستند إليها في انتماءاته الجماعية البارزة . وفيما يتعلق بتفضيل الجماعة، يُكنّ الناس عمومًا تقديرًا للغرباء، لكنهم يتوقعون معاملة أفضل من أعضاء جماعتهم مقارنةً بأعضاء الجماعات الأخرى. ويترجم هذا التوقع الأكبر إلى ميلٍ للوثوق بعضو الجماعة أكثر من عضو الجماعة الأخرى. [ 40 ] [ 42 ] [ 64 ] ولا يكون من المفيد تكوين مثل هذه التوقعات تجاه غريب من جماعته إلا إذا كان هذا الغريب على دراية بانتمائه الجماعي. [ 64 ]

خضع منهج الهوية الاجتماعية للدراسة التجريبية. استخدم الباحثون دراسات التوزيع لفهم الثقة الجماعية في الغرباء. [ 40 ] [ 41 ] [ 64 ] [ 65 ] ويمكن تعريفها إجرائيًا على أنها علاقات تبادل أحادية أو ثنائية . استُخدمت فئات اجتماعية عامة، مثل الانتماء الجامعي والتخصصات الدراسية، وحتى المجموعات المؤقتة، للتمييز بين أعضاء المجموعة الداخلية والخارجية. في الدراسات الأحادية للثقة، يُطلب من المشارك الاختيار بين مظروفين يحتويان على أموال سبق أن خصصها له عضو من المجموعة الداخلية أو الخارجية. [ 64 ] لا تتاح للمشاركين أي فرص للتفاعل، سواءً قبل ذلك أو بعده، مما يختبر فكرة بروير القائلة بأن الانتماء إلى المجموعة كافٍ لتحقيق الثقة الجماعية، وبالتالي التعاون. [ 66 ] يمكن للمشاركين توقع مبلغ يتراوح بين لا شيء وأقصى قيمة يمكن أن يقدمها الموزع. أما الدراسات الثنائية للثقة، فقد استخدمت لعبة استثمارية ابتكرها بيرغ وزملاؤه، حيث يختار الأفراد منح جزء من أموالهم أو عدم منح أي منها لشخص آخر. [ 67 ] أي مبلغ يُعطى يُضاعف ثلاث مرات، ثم يقرر المتلقي ما إذا كان سيردّ الجميل بإعادة المال إلى المُرسِل. كان الهدف من ذلك اختبار مدى ثقة المُرسِل ومدى جدارة المتلقي بالثقة في نهاية المطاف. [ 42 ] [ 64 ]

تُظهر الأبحاث التجريبية أنه عندما يكون الانتماء إلى مجموعة ما واضحًا لكلا الطرفين، يُمنح الثقة لأفراد المجموعة الداخلية بسهولة أكبر من أفراد المجموعة الخارجية. [ 41 ] [ 64 ] [ 65 ] ويحدث هذا حتى عندما تكون الصورة النمطية للمجموعة الداخلية أقل إيجابية نسبيًا من الصورة النمطية للمجموعة الخارجية (مثل طلاب علم النفس مقابل طلاب التمريض) ، [ 41 ] وفي غياب مؤشرات الهوية الشخصية ، [ 42 ] وعندما يكون لدى المشاركين خيار الحصول على مبلغ محدد من المال (أي في جوهر الأمر، تجنب الحاجة إلى الثقة بشخص غريب للحصول على مكافأة مالية). [ 40 ] عندما يكون المتلقي فقط على دراية بانتمائه إلى مجموعة ما، تصبح الثقة معتمدة على الصور النمطية للمجموعة. [ 41 ] [ 42 ] وقد حظيت المجموعة ذات الصورة النمطية الأكثر إيجابية بالثقة (مثل انتماء الشخص إلى جامعة معينة على انتماء شخص آخر) [ 42 ] حتى أكثر من المجموعة الداخلية (مثل طلاب التمريض مقابل طلاب علم النفس). [ 41 ]

قد يكون تفسير آخر لسلوكيات تفضيل الجماعة الداخلية هو الحاجة إلى الحفاظ على التميز الإيجابي للجماعة ، لا سيما في ظل وجود تهديد للهوية الاجتماعية . [ 65 ] وقد ازدادت الثقة في الغرباء من خارج الجماعة عند الكشف عن مؤشرات شخصية تدل على الهوية . [ 42 ]

فلسفة

كتب العديد من الفلاسفة عن أشكال الثقة المختلفة. ويتفق معظمهم على أن الثقة بين الأفراد هي الأساس الذي تُبنى عليه هذه الأشكال. [ 68 ] ولكي يُعتبر الفعل تعبيرًا عن الثقة، يجب ألا يُخالف توقعات الشخص الموثوق به. ويرى بعض الفلاسفة، مثل لاجرسبيتز، أن الثقة نوع من الاعتماد، وإن لم تكن مجرد اعتماد. [ 69 ] وجادل جامبيتا بأن الثقة هي الاعتقاد الضمني بأن الآخرين لديهم نوايا حسنة عمومًا، وهو أساس اعتمادنا عليهم. [ 70 ] وقد طعن فلاسفة مثل أنيت باير في هذا الرأي، مؤكدين على الفرق بين الثقة والاعتماد، قائلين إن الثقة قد تُخان، بينما الاعتماد لا يُخيب إلا. [ 71 ] وتشرح كارولين ماكلويد حجة باير بالأمثلة التالية: يمكننا الاعتماد على ساعتنا لمعرفة الوقت، لكننا لا نشعر بالخيانة عندما تتعطل، وبالتالي، لا يمكننا القول إننا وثقنا بها؛ لا نثق عندما نشك في شخص آخر، لأن هذا في الواقع تعبير عن عدم الثقة. [ 68 ] إن انتهاك الثقة يبرر هذا الشعور بالخيانة. [ 72 ] وبالتالي، تختلف الثقة عن الاعتماد، إذ إن الواثق يقبل مخاطرة التعرض للخيانة.

اقترحت كارين جونز بُعدًا عاطفيًا للثقة، ألا وهو التفاؤل [ 73 ] بأن الشخص الموثوق به سيتصرف على النحو الأمثل تجاه الشخص الواثق، وهو ما يُعرف أيضًا بـ"الثقة العاطفية" [ 74 ] . في بعض الأحيان، يثق الناس بالآخرين حتى بدون هذا التوقع المتفائل، آملين أن يؤدي منح الثقة إلى تحفيز سلوك جدير بالثقة لدى الشخص الموثوق به. يُعرف هذا بـ"الثقة العلاجية" [ 75 ] ، وهو يُعطي كلاً من الشخص الموثوق به سببًا ليكون جديرًا بالثقة، والشخص الواثق سببًا للاعتقاد بأنه جدير بالثقة.

إن تعريف الثقة بأنها إيمان بشيء ما أو توقع واثق بشأنه [ 76 ] يُلغي مفهوم المخاطرة، لأنه لا يشمل ما إذا كان التوقع أو الإيمان إيجابيًا أم سلبيًا. على سبيل المثال، يُعد توقع تأخر صديقة عن العشاء، لأنها اعتادت التأخر طوال الخمسة عشر عامًا الماضية، توقعًا واثقًا (بغض النظر عما إذا كنا نجد تأخرها مزعجًا أم لا). لا تتعلق الثقة بما نتمناه، بل باتساق البيانات. ونتيجة لذلك، لا يوجد خطر أو شعور بالخيانة لأن البيانات موجودة كمعرفة جماعية. يقارن فوكنر هذا النوع من "الثقة التنبؤية" بالثقة العاطفية المذكورة آنفًا، مقترحًا أن الثقة التنبؤية قد تُبرر خيبة الأمل فقط نتيجة لتوقع غير دقيق، وليس الشعور بالخيانة. [ 74 ]

الاقتصاد

يُفسر مفهوم الثقة في الاقتصاد الفرق بين السلوك البشري الفعلي والسلوك الذي يُمكن تفسيره برغبة الأفراد في تحقيق أقصى منفعة. فعلى الصعيد الاقتصادي، يُمكن للثقة أن تُفسر الفرق بين توازن ناش والتوازن المُلاحظ. ويمكن تطبيق هذا النهج على الأفراد والمجتمعات على حدٍ سواء.

تكون مستويات الثقة أعلى في البلدان، وفي ولايات الولايات المتحدة الأمريكية، التي تتمتع بمساواة اقتصادية أكبر . [ 77 ]

يُعدّ مفهوم الثقة بالغ الأهمية لدى الاقتصاديين لأسباب عديدة. فعلى سبيل المثال، في " سوق السيارات المعيبة " الذي اشتهر به جورج أكيرلوف ، [ 78 ] إذا لم يثق المشتري المحتمل للسيارة بالبائع، فلن تتم الصفقة. ولن يشتري المشتري دون ثقة، حتى لو كان المنتج ذا قيمة كبيرة بالنسبة له. ويمكن للثقة أن تُسهّل النمو الاقتصادي، إذ تُخفّض تكلفة المعاملات بين الأطراف، وتُتيح أشكالاً جديدة من التعاون، وتُعزّز الأنشطة التجارية عموماً، [ 79 ] والتوظيف، والازدهار. وقد أثارت هذه الملاحظة الاهتمام بالثقة كشكل من أشكال رأس المال الاجتماعي ، والبحث في عملية تكوين هذا النوع من رأس المال وتوزيعه. [ 80 ] وقد يرتبط ارتفاع مستوى الثقة الاجتماعية ارتباطاً إيجابياً بالتنمية الاقتصادية : فعلى الرغم من أن المفهوم الأصلي للمجتمعات "ذات الثقة العالية" و"ذات الثقة المنخفضة" قد لا يكون صحيحاً بالضرورة، إلا أن الثقة الاجتماعية تُفيد الاقتصاد، [ 81 ] بينما يُعيق انخفاض مستوى الثقة النمو الاقتصادي . ويُقيّد غياب الثقة نمو التوظيف والأجور والأرباح، مما يُقلّل من الرفاه العام للمجتمع. [ 82 ] اعتمد المنتدى الاقتصادي العالمي لعامي 2022 و2024 إعادة بناء الثقة كموضوع رئيسي لهما. [ 83 ]

تُظهر النماذج الاقتصادية النظرية أن المستوى الأمثل للثقة الذي ينبغي أن يُظهره الفاعل الاقتصادي العقلاني في المعاملات يُعادل مدى جدارة الطرف الآخر بالثقة. [ 84 ] ويؤدي هذا المستوى من الثقة إلى سوق فعّالة. فالثقة المنخفضة تُؤدي إلى ضياع الفرص الاقتصادية، بينما الثقة العالية تُؤدي إلى نقاط ضعف غير ضرورية واستغلال محتمل. كما يهتم علم الاقتصاد بقياس الثقة كميًا، عادةً بمصطلحات نقدية. ويمكن استخدام مستوى الارتباط بين زيادة هامش الربح وانخفاض تكاليف المعاملات كمؤشر على القيمة الاقتصادية للثقة. [ 85 ]

تُقيس "ألعاب الثقة" الاقتصادية الثقة في العلاقات تجريبيًا في ظروف المختبر. وقد جُرِّبت العديد من الألعاب والسيناريوهات الشبيهة بالألعاب المتعلقة بالثقة، مع تفضيل تلك التي تسمح بتقدير الثقة بمصطلحات نقدية. [ 86 ] في ألعاب الثقة، يختلف توازن ناش عن الوضع الأمثل لباريتو، بحيث لا يستطيع أي لاعب بمفرده تعظيم منفعته بتغيير استراتيجيته الأنانية دون تعاون. ويمكن للشركاء المتعاونين الاستفادة أيضًا. وُصِفَت النسخة الكلاسيكية من لعبة الثقة بأنها لعبة استثمار مجردة، باستخدام سيناريو مستثمر ووسيط. [ 87 ] يمكن للمستثمر استثمار جزء من أمواله، ويمكن للوسيط إعادة جزء من أرباح المستثمر إليه. إذا اتبع كلا اللاعبين مصلحتهما الاقتصادية الساذجة، فلا ينبغي للمستثمر أن يستثمر أبدًا، ولن يتمكن الوسيط من رد أي شيء. وبالتالي، فإن تدفق الأموال وحجمها وطبيعتها يُعزى بالكامل إلى وجود الثقة. يمكن لعب هذه اللعبة لمرة واحدة، أو بشكل متكرر مع نفس المجموعة من اللاعبين أو مجموعات مختلفة، وذلك للتمييز بين الميل العام للثقة والثقة ضمن علاقات محددة. توجد عدة أشكال مختلفة لهذه اللعبة. يؤدي عكس القواعد إلى لعبة انعدام الثقة، ويمكن استخدام التصريحات المسبقة لتحديد نوايا اللاعبين، [ 88 ] بينما يمكن استخدام تغييرات في توزيع المكاسب للتأثير على تصورات كلا اللاعبين. يمكن لعب هذه اللعبة من قبل عدة لاعبين في السوق المغلقة، سواء بمعلومات عن السمعة أو بدونها. [ 89 ]

تشمل الألعاب الأخرى المثيرة للاهتمام ألعاب الثقة القائمة على الاختيار الثنائي [ 90 ] ولعبة تبادل الهدايا. [ 91 ] تربط الألعاب القائمة على معضلة السجين الثقة بالمنفعة الاقتصادية وتُظهر المنطق الكامن وراء مبدأ المعاملة بالمثل. [ 92 ]

أدى انتشار التجارة الإلكترونية إلى ظهور تحديات جديدة تتعلق بالثقة في الاقتصاد الرقمي، والرغبة في فهم دوافع المشترين والبائعين في بناء الثقة المتبادلة. [ 93 ] فعلى سبيل المثال، أدت التكنولوجيا إلى إلغاء الوساطة في العلاقات الشخصية بين المشترين والبائعين، [ 94 ] مما استدعى تحسينها. [ 95 ] يمكن للمواقع الإلكترونية أن تؤثر على ثقة المشتري بالبائع، بغض النظر عن مدى جدارة البائع بالثقة. [ 96 ] يمكن لأنظمة السمعة أن تُحسّن تقييم الثقة من خلال رصد التصور الجماعي للجدارة بالثقة؛ وقد أدى ذلك إلى الاهتمام بنماذج مختلفة للسمعة. [ 97 ]

علم الإدارة والتنظيم

في علم الإدارة والتنظيم، تُدرس الثقة كعاملٍ يُمكن للجهات الفاعلة في المنظمة إدارته والتأثير فيه. وقد بحث الباحثون في كيفية تطور الثقة على المستويين الفردي والتنظيمي. [ 98 ] ويشيرون إلى عملية تبادلية تؤثر فيها الهياكل التنظيمية على ثقة الأفراد، وفي الوقت نفسه، تتجلى ثقة الأفراد في الهياكل التنظيمية. وتُعد الثقة، التي يُشار إليها أحيانًا برأس مال الثقة ، أحد شروط ثقافة تنظيمية تدعم تبادل المعرفة . [ 99 ] وتتيح هذه الثقافة للموظفين الشعور بالأمان والراحة لمشاركة معارفهم وأعمالهم وخبراتهم. [ 99 ] [ 100 ] غالبًا ما يُرسخ الهيكل الثقة في الفرد، مما يُشجعه على الشعور بالراحة والتفوق في مكان العمل؛ ويجعل بيئة العمل، التي قد تكون مُرهقة، قابلةً للإدارة.

درس باحثو الإدارة وعلوم التنظيم أيضًا كيفية تأثر الثقة بالعقود وكيفية تفاعلها مع الآليات الرسمية. [ 101 ] كما أكد باحثون في الإدارة والتخصصات ذات الصلة على أهمية انعدام الثقة كمفهوم ذي صلة ولكنه متميز. [ 102 ] وبالمثل، قيّم الباحثون العلاقة بين الرقابة والثقة، على سبيل المثال في سياق لعبة الثقة ، [ 103 ] وفي علاقات المساهمين بالإدارة. [ 104 ]

منذ منتصف التسعينيات، اتبع البحث التنظيمي نموذجين متميزين ولكن غير حصريين لأبحاث الثقة: [ 105 ]

  1. يُفرّق الأول بين بُعدين رئيسيين للثقة: الثقة بالآخرين، والتي يمكن وصفها بأنها ثقة معرفية (قائمة على حسابات عقلانية) وثقة عاطفية (قائمة على ارتباط عاطفي). [ 106 ] على سبيل المثال، قد تأتي الثقة في ورشة تصليح سيارات على شكل تقييم لقدرات الورشة على إصلاح السيارة بشكل جيد (ثقة معرفية)، أو على شكل علاقة طويلة الأمد مع مالك الورشة (ثقة عاطفية).
  2. أما الثاني فيميز بين عوامل الجدارة بالثقة التي تؤدي إلى الثقة (أي القدرة المتصورة للشخص، وحسن نيته، ونزاهته) والثقة نفسها. [ 2 ]

تتنبأ هذه النماذج مجتمعة بكيفية تشكل أبعاد مختلفة من الثقة في المنظمات من خلال إظهار سمات مختلفة للجدارة بالثقة. [ 105 ]

الأنظمة

إلى جانب الثقة المتبادلة بين القادة، تُشكل ثقة النظام، وهي ثقة راسخة في النظام الدولي تستند إلى فكرة الدول ككيانات متماسكة، أساسًا للدبلوماسية والاستقرار الدبلوماسي. [ 107 ] في الأنظمة ، يمتلك المكون الموثوق به مجموعة من الخصائص التي يمكن لمكون آخر الاعتماد عليها. فإذا وثق (أ) في (ب)، فإن أي خلل في خصائص (ب) قد يُعرّض عمل (أ) للخطر. تجدر الإشارة إلى أن خصائص (ب) التي يثق بها (أ) قد لا تتطابق كميًا أو نوعيًا مع خصائص (ب) الفعلية. يحدث هذا عندما لا يأخذ مصمم النظام ككل هذه العلاقة في الاعتبار. وبالتالي، ينبغي أن تُبنى الثقة على أساس مدى موثوقية المكون. ومن ثم، تُحدد موثوقية المكون، كما هو متوقع، بمدى قدرته على ضمان مجموعة من الخصائص الوظيفية وغير الوظيفية، المستمدة من بنيته وتصميمه وبيئته، ويتم تقييمها وفقًا لذلك. [ 108 ]

آخر

يُعرف الشعور بالثقة في النظام السياسي الديمقراطي بالفعالية السياسية . [ 109 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 شيلكه، أوليفر؛ ريمان، مارتن؛ كوك، كارين س. (2021). "الثقة في العلاقات الاجتماعية" . المراجعة السنوية لعلم الاجتماع . 47 (1): 239-259 . doi : 10.1146/annurev-soc-082120-082850 . ISSN 0360-0572 . S2CID 231685149 .  
  2. 1 2 ماير، آر سي؛ ديفيس، جيه إتش؛ شورمان، إف دي (1995). "نموذج تكاملي للثقة التنظيمية". مجلة أكاديمية الإدارة . 20 (3): 709-734 . CiteSeerX 10.1.1.457.8429 . doi : 10.5465/amr.1995.9508080335 . S2CID 15027176 .  
  3. ↑
  4. 1 2 هاردين، راسل (21-03-2002). الثقة والجدارة بالثقة . مؤسسة راسل سيج. ISBN 978-1-61044-271-8.
  5. ↑ ليتر، مايكل ب.؛ داي، آرلا؛ برايس، ليزا (2015-03-01). "أنماط التعلق في العمل: القياس، والعلاقات بين الزملاء، والإرهاق الوظيفي" . بحث الإرهاق الوظيفي . 2 (1): 25-35 . doi : 10.1016/j.burn.2015.02.003 . hdl : 10536/DRO/DU:30089731 . ISSN 2213-0586 . 
  6. ↑ كوك، جون؛ وول، توبي (1980-03-01). "مقاييس جديدة لمواقف العمل فيما يتعلق بالثقة والالتزام التنظيمي وعدم تلبية الاحتياجات الشخصية" . مجلة علم النفس المهني . 53 (1): 39-52 . doi : 10.1111/j.2044-8325.1980.tb00005.x . ISSN 0305-8107 . 
  7. ↑ نوتيبوم، ب. (2017). الثقة: أشكالها، وأسسها، ووظائفها، وإخفاقاتها، وأرقامها . دار إدوارد إلجار للنشر. ISBN 9781781950883.
  8. ↑ ليفيكي، روي؛ برينسفيلد، تشاد (2011). "الثقة كأداة استدلالية" . أهمية التأطير: منظورات حول بحوث وممارسات التفاوض في مجال التواصل . دار بيتر لانغ للنشر.
  9. ↑ فريد، تشارلز (1981)، العقد كوعد: نظرية الالتزام التعاقدي ، كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة جامعة هارفارد، نقلاً عن ماركوفيتس، د. (2015)، نظريات القانون العام للعقود ، موسوعة ستانفورد للفلسفة ، تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2024
  10. ↑ إسحاق، س . وآخرون ، الثقة بالكفاءة بين مقدمي الخدمات كعنصر أساسي لنظام رعاية صحية أولية كفء ثقافيًا للأسر المهاجرة ، كامبريدج كور ، نُشر في 13 يوليو 2012، تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2024
  11. ↑ مارش، دانييلا؛ أشاور، إيوالد؛ فينك، ماتياس (2019). "الثقة بالكفاءة، والثقة بالسمعة، وقوة التفاوض في علاقات المدقق بالعميل" . مجلة المحاسبة والتدقيق والمساءلة . 33 (2): 335-355 . doi : 10.1108/AAAJ-02-2017-2865 . S2CID 214342047 . 
  12. دينيسن ، بيتر ثيستيد ؛ شايفر، ميرلين؛ سوندرسكوف، كيم مانيمار (2020). " التنوع العرقي والثقة الاجتماعية: مراجعة سردية وتحليلية شاملة" . المجلة السنوية للعلوم السياسية . 23 : 441-465 . doi : 10.1146/annurev-polisci-052918-020708 .
  13. ↑ إنترافيا، ج.؛ ستيوارت، إ.؛ وارين، ب.؛ وولف، ك. (2016). "اضطراب الأحياء والثقة العامة: دراسة وساطة متعددة المستويات للآليات الاجتماعية" . مجلة العدالة الجنائية . 46 (1): 148-158 . doi : 10.1016/j.jcrimjus.2016.05.003 .
  14. ↑ سيرل، جيه آر (1995). بناء الواقع الاجتماعي . دار النشر الحرة.
  15. ↑ لوهمان، ن. (1979). الثقة والسلطة . جون وايلي وأولاده.
  16. ↑ باربر، ب. (1983). منطق وحدود الثقة . مطبعة جامعة روتجرز.
  17. ↑ جيدنز، أ. (1984). بنية المجتمع: موجز لنظرية التكوين . كامبريدج: بوليتي برس.
  18. ↑ شتومبكا، ب. (1999). الثقة: نظرية اجتماعية . مطبعة جامعة كامبريدج.
  19. ↑ براينوف، سفياتوسلاف (2002). "التعاقد بمستوى ثقة غير مؤكد". الذكاء الحسابي . 18 (4): 501-514 . doi : 10.1111/1467-8640.00200 . S2CID 33473191 . 
  20. ↑ سيمون، هربرت ألكسندر (1997). نماذج العقلانية المحدودة: العقل الاقتصادي القائم على أسس تجريبية . مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ISBN 978-0-262-19372-6.
  21. ↑ باخمان، ر. (2001). "الثقة والسلطة والسيطرة في العلاقات بين المنظمات". دراسات تنظيمية . 22 (2): 337-365 . doi : 10.1177/0170840601222007 . S2CID 5657206 . 
  22. ↑ كولمان، ج. (1990). أسس النظرية الاجتماعية . مطبعة بيلكناب التابعة لجامعة هارفارد.
  23. ↑ كاستيلفرانشي، سي.؛ فالكون، ر. (2000). "الثقة أكثر بكثير من مجرد احتمال ذاتي: المكونات الذهنية ومصادر الثقة". وقائع المؤتمر الدولي السنوي الثالث والثلاثين لعلوم النظم في هاواي . المجلد 6. ص 10. doi : 10.1109/HICSS.2000.926815 . ISBN   0-7695-0493-0. S2CID 8839856 . 
  24. ↑ موليرينغ، ج. (سبتمبر 2005). "ازدواجية الثقة/السيطرة: منظور تكاملي حول التوقعات الإيجابية من الآخرين". علم الاجتماع الدولي . 20 (3): 283-305 . doi : 10.1177/0268580905055478 . hdl : 11858/00-001M-0000-0012-4E11-4 . S2CID 55140416 . 
  25. ↑ باير، أ. (1986). "الثقة ومكافحة الاحتكار". الأخلاق . 96 (2): 231-260 . doi : 10.1086/292745 . S2CID 159454549 . أُعيد طبعه في: التحيزات الأخلاقية . مطبعة جامعة كامبريدج.
  26. ↑ لانكتون، نانسي؛ ماكنايت، هاريسون؛ تريب، جون (2015). "التكنولوجيا، والإنسانية، والثقة: إعادة النظر في الثقة بالتكنولوجيا" . مجلة جمعية نظم المعلومات . 16 (10): 880-918 . doi : 10.17705/1jais.00411 . ISSN 1536-9323 . S2CID 45062514 .  
  27. ↑ ناتالي، إس إم؛ هوفمان، آر بي؛ هايوارد، جي. (1998). تعليم وتدريب الأعمال: الهياكل المؤسسية، والأعمال، وإدارة القيم . تعليم وتدريب الأعمال : عملية محملة بالقيم. مطبعة جامعة أمريكا. ص 35. ISBN   978-0-7618-1003-2.
  28. ↑ معهد تنمية الطفل، مجلة "الأبوة والأمومة اليوم". "مراحل النمو الاجتماعي والعاطفي لإريك إريكسون" . معهد تنمية الطفل.
  29. ↑ فوناجي، بيتر (2010). نظرية التعلق والتحليل النفسي . دار نشر أخرى متخصصة. رقم ISBN 978-1590514603.
  30. ↑ دينيف، كريستينا م.؛ كوبر، هاريس (1998). "الشخصية السعيدة: تحليل تلوي لـ 137 سمة شخصية والرفاهية الذاتية" (ملف PDF) . النشرة النفسية . 124 (2): 197-229 . Bibcode : 1998PsycB.124..197D . doi : 10.1037/0033-2909.124.2.197 . PMID 9747186. مؤرشف من الأصل بتاريخ 25 أبريل 2012. 
  31. ↑ دينيف، كريستينا م. (1999). "هل أنت سعيد كالمحار المنفتح؟ دور الشخصية في الرفاهية الذاتية". الاتجاهات الحالية في العلوم النفسية . 8 (5): 141-144 . doi : 10.1111/1467-8721.00033 . S2CID 142992658 . 
  32. ↑ غارسيا-ريتاميرو، روسيو؛ مولر، ستيفاني م.؛ روسو، ديفيد ل. (13 مارس 2012). "أثر تشابه القيم والقوة على إدراك التهديد" . علم النفس السياسي . 33 (2): 179-193 . doi : 10.1111/j.1467-9221.2012.00869.x . ISSN 0162-895X . 
  33. ↑ كولكويت، جيسون أ.؛ سكوت، برنت أ.؛ ليبين، جيفري أ. (2007). "الثقة، والجدارة بالثقة، والميل إلى الثقة: اختبار تحليلي شامل لعلاقاتها الفريدة مع المخاطرة والأداء الوظيفي". مجلة علم النفس التطبيقي . 92 (4) . الجمعية الأمريكية لعلم النفس: 909-927 . Bibcode : 2007JApPs..92..909C . doi : 10.1037/0021-9010.92.4.909 . ISSN 1939-1854 . PMID 17638454. S2CID 7402042 .   
  34. ↑ فان دير ورف، ل.؛ فريني، ي.؛ لانس، س. إي.؛ باكلي، ف . (2019). "فرونتيرز إن سايكولوجي" . فرونتيرز إن سايكولوجي . 10 : 2490. doi : 10.3389/fpsyg.2019.02490 . PMC 6848461. PMID 31749749 .  
  35. ↑ هايد، بي في إي (2025-12-01). "الكذب يزيد الثقة في العلم" . النظرية والمجتمع . 54 (6): 947-958 . doi : 10.1007/s11186-025-09635-1 . hdl : 1983/b82c722f-19ee-45f6-b573-14afb083d2b7 . ISSN 1573-7853 . 
  36. ↑ ميزتال، باربرا (11 أبريل 1996). الثقة في المجتمعات الحديثة: البحث عن أسس النظام الاجتماعي . دار بوليتي للنشر. ISBN 0-7456-1634-8.
  37. ↑ روبنز، ريكي (1998). خيانة!: كيف يمكنك استعادة الثقة الجنسية وإعادة بناء حياتك . مؤسسة آدامز ميديا. ISBN 1-55850-848-1.
  38. ↑ روبنز، ريكي (1998). "مراحل الثقة الأربع: سر بناء الثقة" . Innerself.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 يناير 2013 .
  39. ↑
    • جيرك، إد (1998). "نقاط الثقة". في: فغي، ج.؛ فغي، ج.؛ ويليامز، ب. (محررون). الشهادات الرقمية: أمن الإنترنت التطبيقي . أديسون-ويسلي. ISBN 0-201-30980-7.
    • جيرك، إد (23 يناير 1998). "نحو نماذج واقعية للثقة: الاعتماد على المعلومات المستلمة" . فريق عمل الشهادات الفوقية. مؤرشف من الأصل بتاريخ 7 فبراير 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 يناير 2013 .
  40. 1 2 3 4 بلاتو، إم جيه؛ فودي، إم؛ ياماغيشي، تي؛ ليم، إل؛ تشاو، إيه (2012). "اختباران تجريبيان للثقة في الغرباء من داخل المجموعة: الدور المعدل للمعرفة المشتركة بالانتماء إلى المجموعة". المجلة الأوروبية لعلم النفس الاجتماعي . 42 : 30-35 . doi : 10.1002/ejsp.852 .
  41. 1 2 3 4 5 6 7 فودي، م.؛ بلاتو، م. ج.؛ ياماغيشي، ت. (2009). "الثقة الجماعية في الغرباء: دور الصور النمطية والتوقعات". العلوم النفسية . 20 (4): 419-422 . doi : 10.1111/j.1467-9280.2009.02312.x . PMID 19399956. S2CID 29922902 .  
  42. 1 2 3 4 5 6 7 تانيس، م.؛ بوستمس، ت. (2005). "مقاربة الهوية الاجتماعية للثقة: الإدراك بين الأشخاص، والانتماء الجماعي، وسلوك الثقة" (ملف PDF) . المجلة الأوروبية لعلم النفس الاجتماعي . 35 (3): 413-424 . doi : 10.1002/ejsp.256 . S2CID 15706516 . 
  43. 1 2 3 سيمبسون، جيفري أ. (23-06-2016). "الأسس النفسية للثقة" . الاتجاهات الحالية في العلوم النفسية . 16 (5): 264-268 . doi : 10.1111/j.1467-8721.2007.00517.x . ISSN 1467-8721 . S2CID 45119866 .  
  44. ↑ ديبروين، ليزا م. (7 يوليو 2002). "التشابه في الوجه يعزز الثقة" . وقائع الجمعية الملكية في لندن. السلسلة ب: العلوم البيولوجية . 269 ( 1498): 1307-1312 . doi : 10.1098/rspb.2002.2034 . PMC 1691034. PMID 12079651 .  
  45. ↑ ديبروين، ليزا (3 نوفمبر 2005). " جدير بالثقة ولكن ليس مثيرًا للشهوة: تأثيرات التشابه في الوجه بحسب السياق" . وقائع الجمعية الملكية ب . 272 ​​(1566): 919-922 . doi : 10.1098/rspb.2004.3003 . JSTOR 30047623. PMC 1564091. PMID 16024346 .   
  46. ↑ شالكروس، ساندرا ل.؛ سيمبسون، جيفري أ. (2012). "الثقة والاستجابة في مواقف اختبار الإجهاد: منظور ثنائي" . مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي . 102 (5): 1031-1044 . doi : 10.1037/a0026829 . ISSN 1939-1315 . PMID 22250662 .  
  47. 1 2 ريمبل، جون ك.؛ روس، مايكل؛ هولمز، جون ج. (2001). "الثقة والإسنادات المُتبادلة في العلاقات الوثيقة" . مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي . 81 (1): 57-64 . doi : 10.1037/0022-3514.81.1.57 . ISSN 1939-1315 . PMID 11474726 .  
  48. ↑
  49. ↑ تيمونز-ميتشل، جين؛ غاردنر، سوندرا (1991). "معالجة الاعتداء الجنسي: بناء علاقة قائمة على الثقة بين الأم وابنتها". العلاج النفسي: النظرية، البحث، الممارسة، التدريب . 28 (2). الجمعية الأمريكية لعلم النفس: 333-338 . doi : 10.1037/0033-3204.28.2.333 . ISSN 1939-1536 . 
  50. ↑ برينج، مارغريت ف. (2011). "الانتماء والثقة: الطلاق ورأس المال الاجتماعي" . المجلة الإلكترونية لشبكة أبحاث العلوم الاجتماعية . doi : 10.2139/ssrn.1767431 . ISSN 1556-5068 . 
  51. ↑ كينغ، فاليري (أغسطس 2002). "طلاق الوالدين والثقة المتبادلة بين الأبناء البالغين". مجلة الزواج والأسرة . 64 (3): 642-656 . doi : 10.1111/j.1741-3737.2002.00642.x . JSTOR 3599931 . 
  52. ↑ بيلينغز، ديبورا ر.؛ شيفر، كريستين إي.؛ تشين، جيسي واي.؛ كوتشيس، فيفيان؛ باريرا، ماريا؛ كوك، جاكلين؛ فيرير، ميشيل؛ هانكوك، بيتر أ. (2012-03-01)، الثقة بين الإنسان والحيوان كنموذج للثقة بين الإنسان والروبوت: مراجعة للأدلة الحالية ، جامعة سنترال فلوريدا أورلاندو - عبر مركز المعلومات التقنية للدفاع
  53. 1 2 وانغ، زومينغ (30-11-2017). "الإعلام والتكنولوجيا الحيوية والثقة: ما الذي يدفع المواطنين لدعم التكنولوجيا الحيوية؟" . دراسات في الإعلام والاتصال . 5 (2): 157-165 . doi : 10.11114/smc.v5i2.2803 .
  54. ↑ أوما، كريستين أرمسترونغ (2010-06-01). "بين الثقة والهيمنة: العقود الاجتماعية بين البشر والحيوانات". علم الآثار العالمي . 42 (2): 175-187 . doi : 10.1080/00438241003672724 . S2CID 219608475 . 
  55. ↑ ناتاراجان، مانيشا؛ غومبولاي، ماثيو (9 مارس 2020). "تأثيرات التجسيم والمساءلة على الثقة في التفاعل بين الإنسان والروبوت". وقائع المؤتمر الدولي لعام 2020 ACM/IEEE حول التفاعل بين الإنسان والروبوت . الصفحات 33-42 . doi : 10.1145/3319502.3374839 . ISBN  9781450367462. S2CID 212549044 . 
  56. ↑ بيرنوتات، ياسمين؛ إيسيل، فريدريك؛ ساكس، يانيك (25 مايو 2019). "الروبوت (الذكر): كيف يؤثر شكل جسم الروبوت على الانطباعات الأولى والثقة تجاه الروبوتات". المجلة الدولية للروبوتات الاجتماعية . 13 (3): 477-489 . doi : 10.1007/s12369-019-00562-7 . S2CID 182570618 . 
  57. 1 2 بانكس، خايمي؛ كوبان، كيفن؛ شوفو، فيليب (15 أبريل 2021). "الأشكال والأطر: العقل والأخلاق والثقة في الروبوتات عبر التفاعلات النموذجية" . التواصل بين الإنسان والآلة . 2 (1): 81-103 . doi : 10.30658/hmc.2.4 .
  58. ↑ بانكس، خايمي (10 سبتمبر 2020). "الروبوتات الجيدة، الروبوتات السيئة: تأثيرات السلوك ذي القيمة الأخلاقية على العقل المُدرَك، والأخلاق، والثقة" . المجلة الدولية للروبوتات الاجتماعية . 13 (8): 2021-2038 . doi : 10.1007/s12369-020-00692-3 . hdl : 2346/89911 .
  59. ↑ سوندار، إس شيام (يناير 2020). "صعود فاعلية الآلة: إطار لدراسة سيكولوجية التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي" . مجلة التواصل عبر الحاسوب . 25 (1): 74-88 . doi : 10.1093/jcmc/zmz026 .
  60. ↑ بانكس، خايمي (28 يناير 2021). "متشابهو العقل: التفكير المتشابه (في الغالب) بين الروبوتات والبشر" . التكنولوجيا، العقل، والسلوك . 1 (2): 101-113 . doi : 10.1037/tmb0000025 .
  61. ↑ سوجان، ماجستير؛ هوانغ، هـ؛ بيغرستاف، د. (2019). "الثقة والأمان النفسي كعوامل مساعدة للرعاية الصحية المرنة". العمل عبر الحدود . مطبعة سي آر سي. ص 125-136 . 
  62. ↑
  63. ↑
  64. 1 2 3 4 5 6 بيل، أندرس؛ إيك، دانيال؛ غارلينغ، تومي؛ غوستافسون، ماتياس، محرران. (2008). قضايا ونماذج جديدة في البحث حول المعضلات الاجتماعية . نيويورك: سبرينغر. ISBN 978-0-387-72596-3. OCLC 233971331 . 
  65. 1 2 3 غوث، و.؛ ليفاتي، م. ف.؛ بلونر، م. (2006). "الهوية الاجتماعية والثقة - دراسة تجريبية" . مجلة علم الاجتماع والاقتصاد . 37 (4): 1293-1308 . doi : 10.1016/j.socec.2006.12.080 . S2CID 142810413. مؤرشف من الأصل بتاريخ 27 يناير 2021. 
  66. ↑ بروير، إم بي (1999). "سيكولوجية التحيز: حب الجماعة الداخلية أم كراهية الجماعة الخارجية؟". مجلة القضايا الاجتماعية . 55 (3): 429-444 . doi : 10.1111/0022-4537.00126 .
  67. ↑ بيرغ، ج.؛ ديكهاوت، ج.؛ مكابي، ك. (1995). "الثقة، والمعاملة بالمثل، والتاريخ الاجتماعي". الألعاب والسلوك الاقتصادي . 10 (1): 122-142 . Bibcode : 1995GEB....10..122B . doi : 10.1006/game.1995.1027 . S2CID 144827131 . 
  68. 1 2 ماكلويد، كارولين (2015). زالتا، إدوارد ن. (محرر). موسوعة ستانفورد للفلسفة . مختبر أبحاث الميتافيزيقا، جامعة ستانفورد . تم الاسترجاع في 29 أكتوبر 2017 - عبر موسوعة ستانفورد للفلسفة.
  69. ↑ لاجرسبيتز ، أولي (1998). "الثقة: المطلب الضمني" . مكتبة الأخلاق والفلسفة التطبيقية . 1. doi : 10.1007/978-94-015-8986-4 . ISBN 978-90-481-4963-6ISSN 1387-6678​​ 
  70. ↑ غامبيتا، دييغو (2000). "هل يمكننا أن نثق بالثقة؟" . الثقة: بناء العلاقات التعاونية وهدمها . قسم علم الاجتماع، جامعة أكسفورد. ص 213-237 . 
  71. ↑ باير، أنيت (1986). "الثقة ومكافحة الاحتكار". الأخلاق . 96 ( 2): 235. doi : 10.1086/292745 . JSTOR 2381376. S2CID 159454549 .  
  72. ↑ هاولي، كاثرين (25-10-2012). "الثقة، وعدم الثقة، والالتزام" . نوس . 48 (1): 1-20 . doi : 10.1111/nous.12000 . hdl : 10023/3430 . ISSN 0029-4624 . 
  73. ↑ جونز، كارين (2005). "الثقة كموقف عاطفي". في ويليامز، سي. (محرر). الفضائل الشخصية: قراءات تمهيدية . لندن: بالغراف ماكميلان المملكة المتحدة. ص 253-279 . doi : 10.1007/978-0-230-20409-6_11 (غير نشط في 12 يوليو 2025). ISBN  978-1-4039-9455-4.{{cite book}}: صيانة CS1: رقم التعريف الرقمي غير نشط اعتبارًا من يوليو 2025 ( رابط )
  74. 1 2 فولكنر، بول (2011). المعرفة والثقة . مطبعة جامعة أكسفورد. doi : 10.1093/acprof:oso/9780199589784.001.0001 . ISBN 978-0-19-958978-4.
  75. ↑
  76. ↑ "الثقة" . قاموس أصل الكلمات على الإنترنت .
  77. ↑ ويلكنسون، ريتشارد ج.؛ بيكيت، كيت (2009). مستوى الروح: لماذا تحقق المجتمعات الأكثر مساواة نتائج أفضل في أغلب الأحيان . لندن: ألين لين. ISBN 978-1-84614-039-6.
  78. ↑ أكيرلوف، جورج أ. (1970). "سوق 'السلع الرديئة': عدم اليقين بشأن الجودة وآلية السوق" . المجلة الفصلية للاقتصاد . 84 (3): 488-500 . doi : 10.2307/1879431 . JSTOR 1879431. S2CID 6738765 .  
  79. ↑
  80. ↑ فوكوياما، ف. (1996). الثقة: الفضائل الاجتماعية وخلق الازدهار . كتب تاتشستون.
  81. ↑ زاك، بول جيه؛ كناك، ستيفن (2001). "الثقة والنمو" . المجلة الاقتصادية . 111 (470). الجمعية الاقتصادية الملكية، وايلي: 295-321 . doi : 10.1111/1468-0297.00609 . JSTOR 2667866 . 
  82. ↑ بوليت، مايكل (2002). "اقتصاديات الثقة والمعايير والشبكات" . أخلاقيات الأعمال: مراجعة أوروبية . 11 (2): 119-128 . doi : 10.1111/1467-8608.00266 . ISSN 1467-8608 . S2CID 153788522 .  
  83. ↑ لاهيري، آي.، دافوس 2024: ما هو موضوع "إعادة بناء الثقة"؟، يورونيوز ، نُشر في 11 يناير 2024، تم الاطلاع عليه في 16 يناير 2024
  84. ↑ براينوف، س.؛ ساندولم، ت. (2002). "التعاقد بمستوى ثقة غير مؤكد". الذكاء الحسابي . 18 (4): 501-514 . CiteSeerX 10.1.1.70.8413 . doi : 10.1111/1467-8640.00200 . S2CID 33473191 .  
  85. ↑ ريسنيك، ب. (يونيو 2006). "قيمة السمعة على موقع eBay: تجربة مضبوطة" . الاقتصاد التجريبي . 9 (2): 79-101 . doi : 10.1007/s10683-006-4309-2 .
  86. ↑ كيسر، سي. (2003). "الألعاب التجريبية لتصميم أنظمة إدارة السمعة". مجلة أنظمة آي بي إم . 42 (3): 498-506 . doi : 10.1147/sj.423.0498 .
  87. ↑ بيرغ، جويس؛ ديكهاوت، جون؛ مكابي، كيفن (1995-07-01). "الثقة، والمعاملة بالمثل، والتاريخ الاجتماعي" . الألعاب والسلوك الاقتصادي . 10 (1): 122-142 . Bibcode : 1995GEB....10..122B . doi : 10.1006/game.1995.1027 . ISSN 0899-8256 . S2CID 144827131 .  
  88. ↑ أيريو، ستيفان؛ سين، سانديب (8 مايو 2006). "التعلم على الالتزام في الألعاب المتكررة" . وقائع المؤتمر الدولي المشترك الخامس حول الوكلاء المستقلين وأنظمة الوكلاء المتعددين . AAMAS '06. نيويورك: رابطة آلات الحوسبة. الصفحات 1263-1265 . doi : 10.1145/1160633.1160861 . ISBN  978-1-59593-303-4. S2CID 15486536 . 
  89. ↑ بولتون، جي إي؛ كاتوك، إي؛ أوكنفيلز، أ. (2004). "ما مدى فعالية آليات السمعة الإلكترونية؟ دراسة تجريبية". مجلة علوم الإدارة . 50 (11): 1587-1602 . doi : 10.1287/mnsc.1030.0199 . S2CID 14352016 . 
  90. ↑ كاميرر، سي.؛ ويغلت، ك. (1988). "اختبارات تجريبية لنموذج سمعة التوازن التسلسلي". إيكونومتريكا . 56 (1): 1-36 . CiteSeerX 10.1.1.458.4383 . doi : 10.2307/1911840 . JSTOR 1911840 .  
  91. ↑ فير، إي.؛ كيرشستايجر، جي.؛ ريدل، أ. (مايو 1993). "هل تمنع العدالة توازن السوق؟ دراسة تجريبية". المجلة الفصلية للاقتصاد . 108 (2): 437-460 . doi : 10.2307/2118338 . hdl : 2013/ULB-DIPOT:oai:dipot.ulb.ac.be:2013/5927 . JSTOR 2118338 . 
  92. ↑ باوندستون، دبليو. (1992). معضلة السجين . نيويورك: دابلداي.
  93. ↑ ماكنايت، د.هـ؛ تشيرفاني، ن.ل. (6 يناير 2001). "مفهوم الثقة: تصنيف ونموذج لعلاقات عملاء التجارة الإلكترونية". وقائع المؤتمر الدولي السنوي الرابع والثلاثين لعلوم النظم في هاواي . ص 10. doi : 10.1109/HICSS.2001.927053 . ISBN  0-7695-0981-9. S2CID 12179931 . 
  94. ↑ جيدنز، أ. (1991). الحداثة والهوية الذاتية: الذات والمجتمع في أواخر العصر الحديث . دار بوليتي للنشر.
  95. ↑ غولبيك، ج. (2008). الحوسبة باستخدام الثقة الاجتماعية . سبرينغر.
  96. ↑ إيغر، إف إن. من التفاعلات إلى المعاملات: تصميم تجربة الثقة للتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (أطروحة دكتوراه). هولندا: جامعة أيندهوفن للتكنولوجيا.
  97. ↑ تشانغ، إي.؛ ديلون، تي.؛ حسين، إف. ك. (2006). الثقة والسمعة في بيئات الخدمات: تقنيات لبناء ذكاء الأعمال وثقة المستهلك . جون وايلي وأولاده المحدودة.
  98. ↑ فولمر، سي. آشلي؛ جيلفاند، ميشيل ج. (2012-07-01). "على أي مستوى (ومع من) نثق: الثقة عبر مستويات تنظيمية متعددة". مجلة الإدارة . 38 (4): 1167-1230 . doi : 10.1177/0149206312439327 . ISSN 0149-2063 . S2CID 5506486 .  
  99. 1 2 دالكير، كيميز (2017). إدارة المعرفة نظريًا وعمليًا . كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ISBN 9780262036870.
  100. ^ فانهالا، ميكا؛ بومالاينن، كايزو؛ بلومكفيست، كيرسيمارجا (2011). "الثقة غير الشخصية: تطور البناء والمقياس" (PDF) . مراجعة شؤون الموظفين . 40 : 485-513 . دوى : 10.1108/00483481111133354 .
  101. ↑ بوبو، لورا؛ زينجر، تود (2002). "هل تعمل العقود الرسمية والحوكمة العلائقية كبدائل أم مكملات؟" . مجلة الإدارة الاستراتيجية . 23 (8): 707-725 . Bibcode : 2002SManJ..23..707P . doi : 10.1002/smj.249 . ISSN 0143-2095 . 
  102. ↑
  103. ↑ شفايتزر، إم إي، هو، تي، وتشانغ، زد (2016)، كيف يؤثر الرصد على الثقة: قصة وجهين ، علوم الإدارة: مقالات مقدمة ، ص 1-19، تم الاطلاع عليه في 4 يناير 2024
  104. ↑ ليسميستر، إس.، ليمباخ، ب.، وجورجن، م.، الثقة والمراقبة ، مجلة المصارف والتمويل ، المجلد 143، أكتوبر 2022، doi : 10.1016/j.jbankfin.2022.106587 ، تاريخ الوصول: 4 يناير 2024
  105. 1 2 توملينسون، إدوارد؛ شناكنبرغ، أندرو؛ داولي، ديفيد؛ آش، ستيفن (2020). "إعادة النظر في العلاقة بين الجدارة بالثقة والثقة: استكشاف المؤشرات التفاضلية للثقة القائمة على الإدراك والعاطفة". مجلة السلوك التنظيمي . 41 (6): 535-550 . doi : 10.1002/job.2448 . S2CID 218955149 . 
  106. ↑ ماكاليستر، دانيال (1995). "الثقة القائمة على العاطفة والإدراك كأساس للتعاون بين الأفراد في المنظمات". مجلة أكاديمية الإدارة . 38 (1): 24-59 . doi : 10.5465/256727 (غير نشط في 12 يوليو 2025). S2CID 32041515 . {{cite journal}}: صيانة CS1: رقم التعريف الرقمي غير نشط اعتبارًا من يوليو 2025 ( رابط )
  107. ↑ كو، مينسون؛ ميتزن، جينيفر (أبريل 2022). "المادة المظلمة للسياسة العالمية: ثقة النظام، والقمم، وشخصية الدولة" . المنظمة الدولية . 76 (4): 799-829 . doi : 10.1017/S0020818322000169 . ISSN 0020-8183 . 
  108. ↑ باولو فيريسيمو، ميغيل كوريا، نونو ف. نيفيس، باولو سوزا. "تصميم برمجيات وسيطة مقاومة للاختراق والتحقق من صحتها". في حوليات البحوث الناشئة في ضمان المعلومات والأمن وخدمات الخصوصية ، تحرير هـ. راغاف راو وشامبو أوباديايا، إلسيفير، 2008.
  109. ↑ أندرسون، ماري ر. (2010). "علم النفس المجتمعي، والفعالية السياسية، والثقة" . علم النفس السياسي . 31 : 59-84 . doi : 10.1111/j.1467-9221.2009.00734.x .

للمزيد من القراءة

  • باخمان، راينهارد وزهير، أكبر (محرران) (2006). دليل أبحاث الثقة . تشيلتنهام: إدوارد إلجار.
  • بيشيري، كريستينا ، دافي، جون وتول، جيل (2004). "الثقة بين الغرباء"، فلسفة العلوم 71: 1-34.
  • هيريروس، فرانسيسكو (2023). " الدولة والثقة" . المراجعة السنوية للعلوم السياسية 26 (1)
  • كيلتون، كاري؛ فليشمان، كينيث ر. ووالاس، ويليام أ. (2008). "الثقة في المعلومات الرقمية". مجلة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات ، 59(3):363-374.
  • مايستر، ديفيد هـ.، غرين، تشارلز هـ.، وغالفورد، روبرت م. (2000). المستشار الموثوق . دار فري برس، نيويورك
  • ناتالي، إس إم؛ هوفمان، آر بي؛ هايوارد، جي. (1998). تعليم وتدريب الأعمال: الهياكل المؤسسية، والأعمال، وإدارة القيم . تعليم وتدريب الأعمال  : عملية محملة بالقيم. مطبعة جامعة أمريكا. ISBN 978-0-7618-1003-2.
  • شيلكه، أوليفر؛ ريمان، مارتن؛ كوك، كارين س. (2021). " الثقة في العلاقات الاجتماعية ". المراجعة السنوية لعلم الاجتماع . 47 (1).