خدمة الولايات المتحدة الرقمية

تُعدّ خدمة الولايات المتحدة الرقمية ( USDS ) وحدةً تقنيةً ^{[ 2 ] [ 3 ]} تابعةً للمكتب التنفيذي لرئيس الولايات المتحدة، وقد أُنشئت بموجب اعتماداتٍ من الكونغرس . ^{[ 4 ]} وتشتهر هذه الوكالة بتحديث خدمات الحكومة الفيدرالية. وقد أنشأتها إدارة أوباما في 11 أغسطس/آب 2014، استجابةً لمشاكل تتعلق بموقع HealthCare.gov الإلكتروني.

في 20 يناير 2025، أعادت إدارة ترامب الثانية تنظيم الوكالة لتتماشى مع وزارة كفاءة الحكومة (DOGE). وشمل ذلك تغيير اسم الوكالة إلى "خدمة وزارة كفاءة الحكومة الأمريكية" لدعم أهداف الإدارة في تحديث التكنولوجيا الفيدرالية. ^{[ 1 ]}

لا ينبغي الخلط بين USDS و DOGE، وهي منظمة مؤقتة منفصلة انتهت صلاحيتها في 4 يوليو 2026.في نوفمبر 2025، صرّح مكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي بأن إدارة الحكومة الإلكترونية "لم تعد موجودة" قبل ثمانية أشهر من انتهاء ولايتها. ^{[ 5 ]} تشير هذه التصريحات إلى أن إدارة الحكومة الإلكترونية لم تعد وكالة مركزية، بل أصبحت مؤسسة رسمية.

أُنشئت خدمة الخدمات الرقمية الأمريكية (USDS) في 11 أغسطس/آب 2014، من قِبل الرئيس آنذاك باراك أوباما ، ضمن مكتب الإدارة والميزانية التابع للمكتب التنفيذي للرئيس . ^{[ 6 ] [ 7 ]} تُقدّم الخدمة الاستشارات للوكالات الفيدرالية في مجال تكنولوجيا المعلومات. وكانت مهمة الوكالة لعام 2014 هي تحسين وتبسيط الخدمات الرقمية، وتطوير المواقع الإلكترونية الفيدرالية. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]} وتتمثل مهمة الوكالة في "تقديم خدمات حكومية أفضل للشعب الأمريكي من خلال التكنولوجيا والتصميم". ^{[ 11 ]}

انضمت جينيفر بالكا إلى مكتب كبير مسؤولي التكنولوجيا في الولايات المتحدة بعد زيارتها لهيئة الخدمات الرقمية الحكومية في المملكة المتحدة ، ^{[ 12 ]} وشغلت منصب نائب كبير مسؤولي التكنولوجيا في الولايات المتحدة من يونيو 2013 إلى يونيو 2014. وساهمت في تأسيس قسم الخدمات الرقمية الأمريكية. وقد ساهمت أزمة تكنولوجيا موقع HealthCare.gov في عام 2013 ^{[ 13 ] [ 14 ]} في تسريع تبني هذا المفهوم، وكان أحد أوائل مشاريع هيئة الخدمات الرقمية الأمريكية. ^{[ 15 ]}

أُطلقت أول صفحة لتقديم طلبات التوظيف في الخدمة الرقمية للولايات المتحدة في 20 يناير 2015، خلال خطاب حالة الاتحاد الذي ألقاه الرئيس أوباما. ^{[ 16 ] [ 17 ]} وبعد عشر سنوات، بحلول عام 2025، شملت مجالات الخبرة المتاحة على صفحة تقديم طلبات التوظيف مجالاتٍ مثل إمكانية الوصول، والدعم الإداري، والذكاء الاصطناعي، والاتصالات، والعمليات، والمشتريات، وهندسة البرمجيات، وإدارة المنتجات، وسياسات المنتجات، وموثوقية المواقع/هندسة الإنتاج، وإدارة المواهب، وتجربة المستخدم، وغيرها.

في عام 2021، قام الكونجرس بتمويل خدمة الولايات المتحدة الرقمية حتى سبتمبر 2024 على الأقل. ^{[ 4 ]} تم تمديد الاعتمادات لعام 2024 إلى عام 2025 بموجب قرار استمراري .

في عام 2022، أنفقت الحكومة الفيدرالية 100 مليار دولار على تكنولوجيا المعلومات، لكن أنظمة الحوسبة السحابية لم تحصد سوى حوالي 12 مليار دولار، إذ خُصص جزء كبير من الإنفاق لصيانة الأنظمة القديمة التي تفتقر إلى كفاءة وقدرات وأمان البنى الحديثة. وكانت تحسينات مكتب أوباما محدودة النطاق ورمزية إلى حد كبير في تحسين تكنولوجيا المعلومات الفيدرالية. ^{[ 18 ]}

كان أول رئيس لهيئة خدمات الرعاية الصحية الأمريكية (USDS) هو مايكي ديكرسون ، مهندس سابق في جوجل ، والذي سبق له المشاركة في إنقاذ موقع HealthCare.gov الإلكتروني في الفترة 2013-2014. ^{[ 19 ]} وخلفه مات كاتس ، الذي شغل المنصب حتى أبريل 2021. ^{[ 20 ]} أما ثالث مديرة لهيئة خدمات الرعاية الصحية الأمريكية فكانت مينا هسيانغ . ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]} وخلال إدارة بايدن، قادت هسيانغ هيئة خدمات الرعاية الصحية الأمريكية في إطلاق موقع إلكتروني جديد حول لقاحات كوفيد-19 . ^{[ 24 ]}

في 20 يناير 2025، أصدر دونالد ترامب أمرًا تنفيذيًا بإعادة تنظيم وتغيير اسم إدارة خدمات الحكومة الأمريكية (USDS) ^{[ 1 ]} إلى خدمة كفاءة الحكومة الأمريكية (DOGE Service) ، حيث يرمز اختصار DOGE إلى "إدارة كفاءة الحكومة". ^{[ 25 ]} وعيّن ترامب لاحقًا الملياردير إيلون ماسك، مالك شركة سبيس إكس ، لإدارة الإدارة الجديدة. ^{[ 26 ] [ 27 ]} كما أنشأ الأمر التنفيذي منظمة مؤقتة داخل خدمة كفاءة الحكومة الأمريكية، تُسمى المنظمة المؤقتة لخدمة كفاءة الحكومة الأمريكية (USDSTO). ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

في 14 فبراير 2025، وفي إطار عمليات تسريح أخرى في الحكومة الفيدرالية، تم تسريح عشرات الموظفين الذين كانوا يعملون في الخدمة الرقمية الأمريكية قبل تنصيب دونالد ترامب في 20 يناير، برسالة بريد إلكتروني جاء فيها: "نظراً لإعادة الهيكلة والتغييرات التي طرأت على مهمة الخدمة الرقمية الأمريكية، لم تعد الخدمة بحاجة إلى خدماتكم". ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]} ومن بين الموظفين الـ 65 المتبقين في الإدارة، استقال 21 موظفاً برسالة استقالة مشتركة في 25 فبراير، جاء فيها: "لن نستخدم مهاراتنا كتقنيين لاختراق الأنظمة الحكومية الأساسية، أو تعريض البيانات الحساسة للأمريكيين للخطر، أو تفكيك الخدمات العامة الحيوية". ^{[ 34 ] [ 35 ]}

في أغسطس 2025، في أعقاب الأمر التنفيذي الذي أصدره الرئيس دونالد ترامب بعنوان "أمريكا بالتصميم"، كتب إيري ماير، المؤسس المشارك السابق لشركة USDS ، أن أهداف الأمر التنفيذي تتعارض مع قيام DOGE بفصل كبار المصممين في شركتي 18F وUSDS. ^{[ 36 ]}

في نوفمبر 2025، صرح مكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي (USOPM) بأن منظمة DOGE لم تعد موجودة. ^{[ 5 ]}

أنشأت خدمة البيانات الأمريكية ما يلي:

• دليل الخدمات الرقمية، 2014 ^{[ 37 ]} لتحسين الحكومة الرقمية ^{[ 38 ]}
• معايير تصميم مواقع الويب الأمريكية، 2015 ^{[ 39 ]} "لإنشاء مواقع ويب حكومية سهلة الوصول ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة" ^{[ 40 ]}
• دليل TechFAR، 2014 ^{[ 37 ]} بشأن التعاقد والمشتريات الفيدرالية ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]}
• دليل سباق الاكتشاف، 2021 ^{[ 44 ]} "لشرح عملية سباق الاكتشاف" ^{[ 45 ]}

ترسل إدارة الخدمات الرقمية الأمريكية تقريرًا سنويًا إلى الكونغرس يُفصّل المشاريع والإنجازات. ^{[ 46 ]} ويشمل عملها مع الوكالات الفيدرالية وزارة شؤون المحاربين القدامى ، ووزارة الدفاع ، وإدارة الأعمال الصغيرة ، وإدارة الخدمات العامة ، ووزارة الأمن الداخلي ، ووزارة التعليم ، ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية . وبحلول عام 2024، كانت قد تعاونت مع 31 وكالة في جميع أنحاء الحكومة الفيدرالية الأمريكية. ^{[ 47 ]}

بحلول عام 2021، كان لدى الخدمة الرقمية للولايات المتحدة 215 موظفًا وكانت تتطلع إلى التوسع أكثر. ^{[ 48 ]}

في عام 2024، أرسلت الخدمة الرقمية للولايات المتحدة تقريرًا عن الأثر إلى الكونجرس يشير إلى ما يلي: ^{[ 47 ]}

• دخلت 31 وكالة في شراكة مع خدمة البيانات الأمريكية (USDS) منذ إطلاقها في عام 2014
• تم تدريب أكثر من 900 متخصص في مجال الاستحواذ من أكثر من 50 وكالة ومكون فرعي على شراء وتنفيذ خدمات تكنولوجيا المعلومات/الخدمات الرقمية الحديثة بشكل فعال من خلال برنامج التدريب على الاستحواذ الرقمي لتكنولوجيا المعلومات منذ عام 2016 ^{[ 49 ].}
• تم توظيف أكثر من 700 خبير في الخدمات الرقمية في الحكومة الفيدرالية لتطوير وتحديث وتحسين الأدوات والأنظمة التي يعتمد عليها الجمهور الأمريكي
• 230 شخصًا يخدمون في خدمة البيانات الأمريكية في عام 2024
• أكثر من 50 خريجًا من برنامج الخدمة المدنية الأمريكية (USDS) شغلوا مناصب جديدة في الخدمة الفيدرالية تركز على تقديم خدمات حكومية أفضل
• توفير خدمات الرعاية الصحية والمزايا لـ 18.25 مليون من المحاربين القدامى وزيادة ثقة المحاربين القدامى في وزارة شؤون المحاربين القدامى بنسبة 9% لتصل إلى 79.3%
• تم تقديم 749 مليون اختبار مجاني للكشف عن فيروس كورونا (كوفيد-19) للجمهور الأمريكي
• استعاد أكثر من 400 ألف طفل مؤهل في 29 ولاية تغطية برنامج ميديكيد
• زيادة بنسبة 130% في عدد المسجلين في برنامج الاتصال الميسور التكلفة ليصل إلى 23 مليون أسرة بعد مشاركة وزارة الخدمات الاجتماعية الأمريكية
• تم توفير 400 ألف ساعة من وقت مختبري كوفيد-19
• زيادة بنسبة 60% في معدلات توفر حليب الأطفال في المخزون مقارنة بالمستوى المنخفض تاريخياً البالغ 19% في عام 2022
• 285 مليون دولار من الوفورات المتوقعة على مدى خمس سنوات في نفقات البنية التحتية لإدارة الضمان الاجتماعي
• تم توفير 400000 ساعة عمل لفاحصي كوفيد-19 في الخطوط الأمامية من عام 2020 إلى عام 2022 في أكثر من 45 إدارة صحية عامة محلية وولائية وقبلية وإقليمية ^{[ 47 ].}

في عام 2016، أصدرت الخدمة الرقمية للولايات المتحدة رسميًا مجموعة من القيم: ^{[ 60 ] [ 61 ]}

• وظّفوا أشخاصاً أكفاء ومكّنوهم.
• ابحث عن الحقيقة. قل الحقيقة.
• ركز على النتائج، وليس على المظهر.
• اذهب حيث يوجد العمل.
• خلق زخم.
• صمم مع المستخدمين، وليس من أجلهم.

• 18F ، في إدارة الخدمات العامة
• فيلق الولايات المتحدة الرقمي
• قوة التكنولوجيا الأمريكية
• الخدمة الرقمية الحكومية لحكومة المملكة المتحدة

• الموقع الرسمي
• مستودعات GitHub
• متتبع فرق الخدمات الرقمية الحكومية