التواصل اللاواعي

التواصل اللاواعي (أو الحدسي ) هو الإشارات الدقيقة وغير المقصودة التي تنقل المعلومات إلى شخص آخر. قد يكون لفظيًا (أنماط الكلام، أو النشاط البدني أثناء الحديث، أو نبرة الصوت) ^{[ 1 ] [ 2 ]} أو غير لفظي (تعبيرات الوجه ولغة الجسد ^{[ 2 ]} ). يستخدم بعض علماء النفس مصطلح " الإشارات الصادقة" لأن هذه الإشارات سلوكيات لا إرادية غالبًا ما تنقل المشاعر، بينما يمكن التحكم في لغة الجسد. ^{[ 3 ]} تُبنى العديد من القرارات على التواصل اللاواعي، الذي يُفسَّر ويُنشأ في النصف الأيمن من الدماغ. ^{[ 4 ]} يهيمن النصف الأيمن من الدماغ على إدراك لغة الجسد وتعبيرات الوجه والإشارات اللفظية وغيرها من المؤشرات المتعلقة بالعاطفة والتعبير عنها، ولكنه لا يتعامل حصريًا مع اللاوعي. ^{[ 4 ]}

لا يُعرف الكثير عن العقل الباطن أو عن كيفية اتخاذ القرارات بناءً على التواصل اللاواعي، باستثناء أنها دائمًا ما تكون غير مقصودة. وهناك نوعان من التواصل اللاواعي: التواصل الذاتي والتواصل بين الأشخاص.

أظهرت الأبحاث أن انتباه الإنسان الواعي قادر على التركيز على 5 إلى 9 عناصر في آن واحد. أما باقي المعلومات فيتم معالجتها بواسطة العقل الباطن. فعلى سبيل المثال، قد يلتقط العقل الباطن أحيانًا إشارات غير لفظية عن شخص ما ويربطها بغيرها، وذلك بناءً على كيفية ترتيبه لأماكنه، كمنزله أو مكان عمله.

لا يُعرف الكثير عن العقل الباطن، ولكن يُعتقد أنه يحتوي على الغرائز البيولوجية التي يتصرف بها البشر يوميًا، مثل الجنس والعدوان. ^{[ 5 ]} ويكون الإنسان غافلًا تمامًا عما يحدث داخل عقله الباطن.

ساهم المحلل النفسي سيغموند فرويد في نشر مفهوم اللاوعي، وبنى معظم نظرياته في التحليل النفسي على هذا المفهوم. ووفقًا لفرويد، يقع العقل الباطن أسفل العقل الواعي مباشرةً، ويسهل الوصول منه إلى الأفكار والمشاعر المكبوتة فيه، على عكس العقل اللاواعي (الذي يرى فرويد أن الوصول إليه مستحيل). وكان فرويد يعتقد أننا نسقط مشاعرنا اللاواعية على الآخرين. ^{[ 4 ]}

التواصل الذاتي هو استخدام اللغة أو التفكير داخل الشخص المتواصل. ويشمل العديد من الأنشطة الذهنية مثل التفكير، والحساب، والتخطيط، والتحدث مع الذات، والمونولوج الداخلي ، وأحلام اليقظة. ^{[ 6 ]} يؤثر التواصل الذاتي على كيفية إدراك الشخص لنفسه، سواءً بشكل سلبي أو إيجابي. ^{[ 6 ]} افترض جوزيف جوردانيا أن التواصل الذاتي نشأ لتجنب الصمت، لأننا ككائنات اجتماعية نشعر بعدم الارتياح لفترات الصمت الطويلة. ^{[ 7 ]} أما التواصل الذاتي اللاواعي، فهو عندما تؤثر الأحلام أو التجارب السابقة أو التنويم المغناطيسي على خيارات الشخص أو تجاربه بشكل لا واعٍ. ^{[ 2 ]}

يشمل التواصل بين الأفراد إرسال الرسائل واستقبالها بين شخصين أو أكثر. وقد يشمل ذلك جميع جوانب التواصل، مثل الاستماع والإقناع والتأكيد والتواصل غير اللفظي، وغيرها. أما التواصل اللاواعي بين الأفراد فيشمل تعابير الوجه غير المقصودة، ولغة الجسد، ونبرة الصوت، وأنماط الكلام أثناء التفاعل مع شخص آخر، والتي يفسرها هذا الشخص الآخر لمعرفته الخاصة. ^{[ 2 ]} تشير الدراسات إلى أنه عند عرض تعبير وجه عاطفي، يتفاعل المشاركون بشكل غريزي بحركات في عضلات الوجه تحاكي تعبير الوجه الأصلي. ^{[ 8 ]}

هناك ستة أسباب مختلفة للتواصل غير اللفظي: ^{[ 9 ]}

1. التكميل: إضافة معلومات إضافية إلى التواصل اللفظي
2. التناقض: الرسائل غير اللفظية تتناقض مع الرسائل اللفظية
3. التكرار: التأكيد على الرسالة اللفظية أو توضيحها
4. التنظيم: تنسيق الحوار اللفظي بين الناس
5. الاستبدال: عندما تُستخدم رسالة غير لفظية بدلاً من رسالة لفظية
6. التأكيد: التأكيد على نقطة معينة في رسالة لفظية

ربما يكون هذا النظام قد تطور عبر الزمن ليُشير إلى الآخرين بإشارات عاطفية. فعندما يستخدم شخص ما إحدى النقاط المذكورة أعلاه (مثل نبرة الصوت، وتعبيرات الوجه، إلخ)، فإنه قد يفعل ذلك لتنظيم مشاعر شخص أو أكثر. وقد يكون موضوع الرسالة أو محتواها أقل أهمية من نقل الإشارات العاطفية بحد ذاته.

بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم طريقة صياغة الجمل واختيار الكلمات التي يُنتجها الدماغ لا شعوريًا لتنظيم مشاعر الآخرين. فاستخدام كلمات معينة قد يؤثر على الناس بشكل مختلف، مثل قول "هذه اللوحة غير جذابة" و "هذه اللوحة قبيحة" ، حيث يكون للجملة الثانية تأثير عاطفي أسوأ من الأولى عند سماعها. وهنا أيضًا، يصبح مضمون الرسالة أقل أهمية من تأثيرها العاطفي الفعلي.