شاتر

في يوليو 2022، وخلال انقطاع خدمة شركة روجرز للاتصالات، واجه العديد من عملاء شركة تشاتر مشاكل في خدمات الهاتف المحمول (وفي بعض الحالات توقفها تمامًا). تم حل المشكلة في 8 يوليو، ووُعد العملاء بتعويضات. ^{[ 6 ]}

تقدم شركة Chatr باقات تتراوح أسعارها بين 15 و70 دولارًا، وتشمل معظمها مكالمات غير محدودة داخل كندا ورسائل نصية دولية. تتراوح سعة بيانات الهاتف المحمول المشمولة بين 0.5  و20  جيجابايت شهريًا (حسب الباقة) بسرعة 3G ؛ وبمجرد استهلاك البيانات، يمكن للمشتركين مواصلة استخدامها مجانًا (وإن كان ذلك بسرعة أقل بكثير)، أو يمكنهم شراء المزيد من البيانات حتى تاريخ تجديد اشتراكهم التالي. ^{[ 7 ]}

في وقت ما بعد فبراير 2018، ^{[ 8 ]} قدمت خطط chatr العادية لفترة وجيزة خطة بقيمة 10 دولارات شهريًا (50 دقيقة / 50 رسالة نصية) من أغسطس 2018 ^{[ 9 ]} حتى مارس 2019 ^{[ 10 ]} والتي تم إيقافها بحلول يونيو 2019، ^{[ 11 ]} وبعد ذلك أصبحت أرخص خطة هي 15 دولارًا مقابل 100 دقيقة / رسائل نصية غير محدودة.

أُعلن في 22 مايو 2019 عن تعديل مُجدول لشروط الخدمة، حيث ستنتهي صلاحية الحسابات غير النشطة (وشرائح SIM الخاصة بها) بعد 30 يومًا من عدم النشاط، بدلاً من السياسة السابقة التي كانت تسمح بـ 180 يومًا من عدم النشاط قبل إغلاقها. وسيتم فقدان أي رصيد في الحساب أقل من المبلغ المطلوب لشراء اشتراك شهري جديد، بينما كان الحساب سابقًا لا يُغلق إلا إذا بقي فيه رصيد صفر. ^{[ 12 ]}

تتضمن جميع باقات Chatr ميزات الرسائل النصية الواردة غير المحدودة، والبريد الصوتي ، وإظهار رقم المتصل ، وانتظار المكالمات ، وتحويل المكالمات ، والمكالمات الجماعية . فيما يلي قائمة بالميزات الخاصة بكل باقة:

• الخطة الأساسية: 15 دولارًا شهريًا. تتضمن خطة "100 دقيقة من المكالمات الصادرة ورسائل نصية غير محدودة" 100 دقيقة من المكالمات الصادرة ومكالمات واردة غير محدودة، بالإضافة إلى رسائل نصية قصيرة واردة وصادرة غير محدودة إلى كندا والولايات المتحدة ودوليًا.
• خطة البيانات والرسائل النصية غير المحدودة: 25 دولارًا شهريًا تشمل مكالمات واردة غير محدودة، ورسائل نصية واردة وصادرة غير محدودة إلى كندا والولايات المتحدة ودوليًا مع 500 ميجابايت من البيانات.
• باقات المكالمات والرسائل النصية غير المحدودة مع البيانات: 35 دولارًا شهريًا "مكالمات ورسائل نصية دولية غير محدودة داخل كندا + 2.5 جيجابايت من البيانات"، 40 دولارًا شهريًا "مكالمات ورسائل نصية دولية غير محدودة داخل كندا + 5 جيجابايت من البيانات"، 50 دولارًا شهريًا "مكالمات ورسائل نصية دولية غير محدودة داخل كندا والولايات المتحدة + 10 جيجابايت من البيانات"
• يمنحك الاشتراك في الدفعات المعتمدة مسبقًا 2 جيجابايت إضافية على الخطط التي تتراوح قيمتها بين 25 و70 دولارًا و250 ميجابايت على الخطط التي تبلغ قيمتها 15 دولارًا.

الرسوم الإضافية للميزات الإضافية في كل باقة من باقات Chatr هي كما يلي:

• يتم فرض رسوم قدرها 40 سنتًا للدقيقة الواحدة لاسترجاع البريد الصوتي على باقة الـ 15 دولارًا، ويتم التنازل عنها في جميع الباقات الأعلى الأخرى.
• تكلفة المكالمات إلى الولايات المتحدة 40 سنتًا للدقيقة في جميع الباقات باستثناء باقتي 55 دولارًا و70 دولارًا.
• يمكن إضافة باقة بيانات إضافية إلى باقات 25 دولارًا، و35 دولارًا، و40 دولارًا، و50 دولارًا، و55 دولارًا، بقيم 2 جيجابايت مقابل 10 دولارات عند نفاد البيانات، وذلك بحد أقصى 5 مرات.

عند إطلاق شركة Chatr، اقتصرت مبيعاتها في البداية على الهواتف العادية . وبدأت الشركة بطرح الهواتف الذكية بالتزامن مع إطلاق خدمة بيانات الهاتف المحمول عام 2011، مع أن الهواتف العادية لا تزال تشكل نسبة كبيرة من منتجاتها. إضافةً إلى ذلك، تتيح شرائح SIM من Chatr استخدام أجهزة أخرى تعمل بنظام GSM .

الأجهزة المتوفرة حاليًا من إنتاج نوبيا ، وموتورولا ، وألكاتيل . ^{[ 13 ]} في عام 2018، أضافت شركة تشاتر أجهزة من سامسونج إلى تشكيلتها، بالإضافة إلى جهاز واحد من هواوي. ^{[ 14 ]} كانت تشاتر تُطلق على كل هاتف لقبًا (مثل "المؤدي" أو "السرقة") حتى تغيير علامتها التجارية في عام 2015.

تتوافق شرائح SIM من Chatr (المتوفرة بأحجام Mini و Micro و Nano ) مع أي جهاز GSM أو HSPA+ ، مثل الأجهزة المصممة للاستخدام مع Rogers Wireless . يشمل ذلك أجهزة Rogers نفسها، بالإضافة إلى مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية التابعة لها مثل Fido و7- Eleven Speak Out Wireless . في يونيو 2017 تقريبًا، توقف العديد من تجار التجزئة عن الإعلان عن شريحة SIM من Chatr بسعر 10 دولارات، وبدأوا في عرضها للبيع عبر الإنترنت على صفحة شرائح SIM الخاصة بـ Chatr.

اتُهمت شركة Chatr بانتهاك قانون المنافسة لكونها علامة تجارية منافسة أنشأتها شركة Rogers. ^{[ 16 ]} قبل بضع سنوات، كانت سياسة تسعير Chatr تُحاكي إلى حد كبير سياسة تسعير Wind Mobile . صرّح جون بيتوف ، الرئيس السابق لشركة Mobilicity ، قائلاً: "[Rogers] تستغلّ قطاعات أخرى من أعمالها للقضاء على المنافسة [...] إذا نجحوا في القضاء علينا، فلا شكّ أنهم سيقضون على علامة Chatr التجارية". ^{[ 17 ]} استحوذت Rogers لاحقًا على Mobilicity ودمجتها في Chatr.

بعد فترة وجيزة من إطلاقها، نشرت شركة Chatr العديد من الإعلانات التي تدّعي أن شبكتها تتميز بـ"انقطاعات مكالمات أقل من شركات الاتصالات اللاسلكية الجديدة". وبعد شكوى من شركتي الاتصالات اللاسلكية Wind Mobile وMobilicity، طلب مكتب المنافسة الفيدرالي من محكمة أونتاريو العليا، بموجب أحكام الإعلانات المضللة في قانون المنافسة، إصدار أمر لشركة Rogers بما يلي:

1. أوقف حملة Chatr الإعلانية
2. دفع غرامة قدرها 10 ملايين دولار
3. دفع تعويضات لأي عملاء تضرروا من الادعاء المضلل
4. أرسل إشعارًا تصحيحيًا لإبلاغ الجمهور بالمشكلة

اتهم المكتب روجرز بما يلي:

1. استخدام إعلانات مضللة للترويج لخدمة المكالمات والرسائل النصية Chatr..."
2. "...لا يوجد دليل يدعم ادعاء شركة Chatr بأن عملاءها سيواجهون انقطاعات أقل في المكالمات مقارنة بشركات الاتصالات اللاسلكية المنافسة الجديدة..."
3. انتهاك مباشر للمادة 78 من أحكام الإعلان المضلل المتعلقة بـ "البيانات الكاذبة أو المضللة وممارسات التسويق الخادعة"

بحسب وثائق المحكمة السابقة، وجد المكتب أنه لا يوجد، في المتوسط، فرق يُذكر بين عدد المكالمات المنقطعة على شبكة Chatr وشركات الاتصالات الجديدة. علاوة على ذلك، في حالتي أوتاوا وتورنتو ، شهدت شركات الاتصالات الجديدة عددًا أقل بقليل من المكالمات المنقطعة مقارنةً بشبكة Chatr. ^{[ 18 ]}

• في 9 يوليو/تموز 2010، رفعت شركة موبيليسيتي عدة دعاوى ضد شركة روجرز تتعلق بإطلاق خدمة تشاتر المرتقب. وصرح جون بيتوف للصحفيين من مكتبه في تورنتو قائلاً: "إذا أطلقت روجرز خدمة تشاتر بالطريقة التي تم التكهن بها، فمن الواضح أن ذلك سيشكل انتهاكاً لقانون المنافسة". ^{[ 19 ] [ 20 ]}
• 19 نوفمبر 2010: يسعى مكتب المنافسة الكندي إلى فرض غرامة قدرها 10 ملايين دولار، وهي أعلى غرامة ممكنة، على أكبر شركة اتصالات لاسلكية في البلاد، وذلك بعد تحقيق استمر شهرين في مزاعم قدمتها شركة روجرز منذ أواخر يوليو. ^{[ 21 ]}
• 19 أغسطس 2013: رفضت المحكمة الجزء المتعلق بالإعلانات المضللة من القضية المرفوعة ضد شركة روجرز.
• 21 فبراير 2014: أمرت المحكمة بفرض غرامة إدارية قدرها 500 ألف دولار في قضية روجرز-تشاتر. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

في عام ٢٠١٠، كان شعار شركة Chatr Wireless هو "لا تقلق، تحدث بسعادة". وخلال موسم أعياد الميلاد والعطلات ، استُخدم شعار "لا تقلق، أهدِ بسعادة". كلا الشعارين يُشبهان اسم أغنية " لا تقلق، كن سعيدًا " ، وقد استُخدمت نسخة مُصفّرة من هذه الأغنية في إعلانات Chatr. ^{[ ٢٥ ]} أما الشعار الحالي فهو "الآن، أنت من يُجري المكالمة". ^{[ ٢٦ ]}

في عام 2017، حازت شركة Chatr على جائزتين فضيتين من جوائز CASSIES الإعلانية، في فئتي إعادة إحياء العلامة التجارية والاستهداف. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

• شركة روجرز وايرلس
• حلول فيدو
• سيتي فون - اعتبارًا من 15 نوفمبر 2023، توقفت الشركة عن قبول عمليات التفعيل الجديدة وبدأت في نقل العملاء إلى شركة روجرز وايرلس.
• Mobilicity - شركة متوقفة عن العمل الآن، تم دمجها مع Chatr في عام 2016.