كونسنتريكس

شركة كونتركس هي شركة أمريكية متخصصة في خدمات التعهيد الخارجي لعمليات الأعمال، ويقع مقرها الرئيسي في نيوارك، كاليفورنيا . كانت شركة تابعة لشركة سينكس (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: SNX) منذ عام 2006، ثم أصبحت شركة مستقلة في 1 ديسمبر 2020. ^{[ 5 ] [ 6 ]} وفي عام 2025، احتلت كونتركس المرتبة 426 ^{[ 7 ]} في قائمة فورتشن 500 .

تأسست شركة كونتركس في عام 1983، واستحوذت على حلول وخدمات إدارة أعمال التأمين الخاصة بها في عام 2013 من شركة آي بي إم . ^{[ 8 ]} استحوذت كونتركس على ثماني شركات منذ عام 2006، بما في ذلك آي بي إم داكش ومجموعة ميناكس.

في 28 يونيو 2018، أعلنت شركتا كونفيرجيس وسينكس أنهما توصلتا إلى اتفاق نهائي تستحوذ بموجبه سينكس على كونفيرجيس مقابل 2.43 مليار دولار أمريكي من الأسهم والنقد مجتمعة، وتدمجها مع كونسنتريكس. ^{[ 9 ]}

في 5 أكتوبر 2018، أعلنت شركتا كونفرجيس وسينكس أنهما أكملتا عملية الاندماج. ^{[ 10 ]}

في 29 مارس 2023، أعلنت شركة كونسنتريكس عن استحواذها على شركة ويب هيلب ودمجهما في صفقة بلغت قيمتها 4.8 مليار دولار. وقُدّرت القيمة الإجمالية للشركة المندمجة بنحو 9.8 مليار دولار. ^{[ 11 ]} وفي سبتمبر 2023، وافقت المفوضية الأوروبية على عملية الاستحواذ بموجب لوائح الاندماج في الاتحاد الأوروبي. ^{[ 12 ]}

في 15 يناير 2025، أعلنت شركة Concentrix عن استحواذها على شركة CX - SP BlinkCX الفلبينية، وهي شركة استشارية، ودمجها في الشركة . ^{[ 13 ]}

في عام 2014، فازت شركة كونتركس بعقد قيمته 75 مليون جنيه إسترليني من مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية لمراجعة مليوني طلب للحصول على إعفاءات ضريبية، وذلك للتحقق من وجود تزوير أو منح إعفاءات ضريبية غير صحيحة. ^{[ 14 ]} تُعدّ الإعفاءات الضريبية شكلاً من أشكال إعانات الرعاية الاجتماعية في المملكة المتحدة، تُدفع للآباء والعاملين ذوي الدخل المنخفض. في عام 2016، تعرّضت كونتركس لانتقادات حادة من اللجنة البرلمانية المشتركة بين الأحزاب المعنية بالرعاية الاجتماعية، بسبب إغلاقها الخاطئ لطلبات عشرات الآلاف من المستفيدين، ما تركهم دون أموال لتلبية احتياجاتهم الأساسية. ^{[ 15 ]} كشف تقرير حكومي أن 87% من أصل 36 ألف طعن قُدّمت ضد كونتركس قد قُبلت. ^{[ 16 ]} في سبتمبر 2016، أعلنت مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية أنها لن تجدد العقد، الذي كان من المقرر أن ينتهي في عام 2017، على الرغم من أن وزارة الخزانة قاومت حتى الآن الدعوات لإجراء تحقيق شامل. ^{[ ١٧ ]} نتيجةً لأخطاء شركة كونسنتريكس، كان من المقرر أن يتلقى آلاف المطالبين مدفوعات متأخرة عن مطالبات تم إيقافها بشكل خاطئ. ^{[ ١٨ ]} كلّفت معالجة مراجعات الحالات الناتجة مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية ٤٣ مليون جنيه إسترليني. ^{[ ١٩ ] [ ٢٠ ]}

في 17 يناير 2012 ، كشفت صحيفة ليبراسيون أن موظفًا في الشركة، وممثلًا نقابيًا ^{[ 21 ]} وعضوًا في نقابة عمال الصلب (CHST )، هو من نشر الرسالة

يوم سيء، طقس سيء، وظيفة سيئة، شركة سيئة، رؤساء سيئون

^{[ 22 ]} حُكم على أحد الأشخاص على فيسبوك، في أعقاب انتحار زميل له - والذي لم ترغب الشركة في إجراء تحقيق بشأنه - بغرامة مع وقف التنفيذ قدرها 500 يورو من قبل محكمة باريس الجنائية .

شهدت الشركة العديد من الإضرابات، في لاكروا سان أوين في عام 2016، ^{[ 23 ]} وفي إيتريل في عام 2013 ^{[ 24 ]} وفي عام 2025، ^{[ 25 ]} وفي مونتسو ليه مين في عام 2012، ^{[ 26 ]} وفي كاين في عام 2010. ^{[ 27 ]}

في 9 أكتوبر 2024 ، تم فصل لون، وهو موظف في الشركة، لاستخدامه صورة متحركة (GIF) لهومر سيمبسون على برنامج Teams بعد تأخر صرف راتبه. ^{[ 28 ]}

في عام ٢٠٢٥، أصبح موقع شركة كونسنتريكس في إيتريل ، بالقرب من فيتريه ، موضوع تحقيق نشرته صحيفة " سبلان  !" الاستقصائية في بريتاني ، بشأن مزاعم معاناة في مكان العمل وتمييز نقابي. وندد العديد من ممثلي نقابة "سود " بما وصفوه بممارسات إدارية "ضارة"، وضغوط مُمارسة على ممثلي الموظفين، وتدهور ملحوظ في المناخ الاجتماعي. ووفقًا للتحقيق، عانى العديد من الموظفين وممثلي النقابات من نوبات إرهاق شديد، وإجازات مرضية مطولة، ومحاولات انتحار. وأشار المقال تحديدًا إلى اثنين من النقابيين اللذين صرحا بمحاولتهما الانتحار في سياق نزاع مع الإدارة. وأدت بعض الحالات إلى إجراءات أمام محاكم العمل، بالإضافة إلى الاعتراف بحوادث العمل بعد تحقيقات أجراها نظام الضمان الاجتماعي الفرنسي.

وذكرت التقارير أن مفتشية العمل أشارت أيضاً، في رسالة موجهة إلى إدارة الموقع في أبريل 2025، إلى "حالة جمود" في علاقات العمل وذكّرت الشركة بضرورة الحفاظ على علاقات عمل طبيعية مع ممثلي الموظفين.

بحسب موقع Splann  !، أظهر الموقع معدل غياب مرتفعًا، فضلًا عن معدل دوران كبير للموظفين. واتهمت النقابات العمالية وعدد من الموظفين الإدارة المحلية بعرقلة أنشطة النقابات وتطبيق ممارسات إدارية من شأنها تفاقم المخاطر النفسية والاجتماعية. ونفت إدارة الشركة وجود صلة مباشرة بين الأحداث المذكورة والنشاط المهني.

أثارت القضية ردود فعل محلية وسياسية في بريتاني ، لا سيما بعد توجيه تحذيرات إلى المسؤولين المنتخبين وأجهزة الدولة. في أعقاب الكشف عن المناخ الاجتماعي في موقع شركة كونسنتريكس في إيتريل، أعربت عدة جماعات سياسية يسارية، من بينها ماتيلد هينييه وممثلون محليون عن حزب فرنسا الأبية ، وحزب أوروبا البيئية - الخضر ، والحزب الشيوعي الفرنسي ، والحزب الاشتراكي ، عن دعمهم العلني للموظفين وممثلي النقابات الذين تم حشدهم. ووفقًا لصحيفة غرب فرنسا ، نددت هذه الشخصيات السياسية بظروف العمل التي اعتبرتها مقلقة، فضلاً عن تدهور الحوار الاجتماعي داخل الشركة. ودعوا إلى فتح حوار يهدف إلى ضمان حماية الصحة البدنية والنفسية للموظفين المعنيين. ^{[ 29 ]}

في مارس 2025، نشرت مجلة "إن-كونتاكت"، المتخصصة في مراكز علاقات العملاء، عدة مقالات تناولت المناخ الاجتماعي في شركة "كونسنتريكس" في إيتريل . أشارت التحقيقات إلى بلاغات متكررة بشأن الإدارة وعلاقات العمل وظروف العمل في موقع بريتون. ونقلت المجلة شهادات من موظفين ومشرفين سابقين نددوا بممارسات إدارية وُصفت بأنها "سامة"، فضلاً عن غياب التقدير الإداري. إحدى الشهادات التي نشرتها "إن-كونتاكت"، والتي تركها مشرف سابق في الموقع، لاقت رواجاً واسعاً بسبب سخريتها اللاذعة حين زعمت أن الإدارة "بارعة في شواء نقانق المرقاز والتشيبولاتا" خلال الفعاليات الداخلية، "إن لم تكن بارعة في الإدارة".

وأشارت المقالات أيضاً إلى أن العديد من النقابات العمالية كانت تدين ظروف العمل في موقع إيتريل لسنوات عديدة، في حين نفت إدارة الشركة وجود "إدارة سامة" واسعة النطاق، واعتبرت أن الانتقادات تنبع أساساً من الصراعات الاجتماعية المتكررة خلال المفاوضات الإلزامية السنوية. ^{[ 30 ]}

• الوسائط المتعلقة بشركة كونسنتريكس على ويكيميديا ​​كومنز
• الموقع الرسمي
• بيانات أعمال شركة كونسنتريكس:
  • جوجل
  • رويترز
  • ملفات هيئة الأوراق المالية والبورصات
  • ياهو!