شركة استشارية

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

شركة الاستشارات ، أو ببساطة شركة الاستشارات، هي شركة خدمات مهنية تقدم الخبرة والعمالة المتخصصة مقابل رسوم ، من خلال الاستعانة بمستشارين . قد تضم شركات الاستشارات موظفًا واحدًا أو آلاف الموظفين؛ ويمكنها تقديم الاستشارات في مجموعة واسعة من المجالات، مثل الإدارة والهندسة وغيرها .

يتعاون مستشارو الإدارة، على وجه الخصوص، عادةً مع المديرين التنفيذيين للشركات، حيث يزودونهم بخبراء عامين ومتخصصين في قطاعات محددة، يُعرفون بخبراء المجال ، والذين تلقوا تدريبهم عادةً في الإدارة أو في كليات إدارة الأعمال. وتتمثل مخرجات مستشار الإدارة عادةً في تقديم توصيات لتحقيق هدف الشركة، مما يؤدي إلى تنفيذ مشروعها.

تقوم العديد من الشركات الاستشارية بتعزيز التوصيات بدعم التنفيذ، إما من قبل المستشارين أو من قبل الفنيين وغيرهم من الخبراء.

تُعدّ الخدمات الاستشارية جزءًا من الخدمات المهنية ، وتُساهم بمئات المليارات من الدولارات في الإيرادات السنوية. فبين عامي 2010 و2015، حققت أكبر عشر شركات استشارية وحدها نموًا في الإيرادات بلغ 170 مليار دولار، بمعدل نمو سنوي متوسط ​​يبلغ حوالي 4%.

بحسب مجلة الإيكونوميست ، فإن أهم الشركات في هذا القطاع هي شركات الاستشارات الثمانية الكبرى التي تتكون من باين ، وبي سي جي ، وماكينزي ، وديلويت ، وإي واي ، وكي بي إم جي ، وبي دبليو سي ، وأكسنتشر . [ 1 ]

القطاعات

يتباين تصنيف الخدمات الاستشارية بشكل كبير بين المنظمات والدول. ولا يزال هذا التصنيف غير واضح، ويعود ذلك جزئياً إلى الاضطرابات التي شهدها هذا القطاع في السنوات الأخيرة. [ 2 ]

يتمثل أحد الأساليب في فصل الخدمات إلى خمس مجموعات واسعة لتقديم الخدمات، مع مراعاة المديرين الذين تستهدفهم:

نماذج الأعمال

يمكن تشبيه نموذج عمل شركات الاستشارات بنموذج التوظيف ، حيث يهدف إلى خفض تكاليف العمالة للعملاء لتحقيق نتيجة محددة، أو نسبةً إلى تلك النتيجة أو الناتج، وذلك بهدف تحقيق هامش ربح لشركة الاستشارات. يسعى العملاء إلى الحصول على مساعدة ودعم خارجيين. وتعتمد شركات الاستشارات في إيراداتها، من منظور اقتصاديات العمل، على توزيع العمالة، حيث تجد بعض المناصب أو الأدوار أو مجالات الخبرة في سوق العمل أن العمل التعاقدي أنسب من التوظيف الداخلي، وذلك لعدة أسباب محتملة.

  • قد تكون احتياجات العميل غير مستمرة، أو مستمرة ولكنها متقلبة بمعنى أنها قد تختلف من وقت لآخر في طبيعتها ونطاقها.
  • [ 3 ] احتمال وجود ندرة في العمالة الماهرة المتاحة في السوق
  • إمكانية تقديم نشاط بمستوى عمل أعلى ، [ 4 ]
  • ضرورة الاستعانة بعمالة مرخصة أو عمالة مؤهلة أخرى للمهام التي لا تشكل جوهر عمل المنظمة العميلة،
  • [ 5 ] السعي للحصول على أو استخدام الملكية الفكرية أو رأس المال غير الملموس أو أنواع أخرى من الشهرة التابعة لشركة الاستشارات.

وبغض النظر عن الحجج الاقتصادية المذكورة أعلاه، فإن الاستشارات تعمل أيضاً كنموذج لخدمات الشركات :

  • في حين أن حلول الاستشارات الداخلية (التي تعمل فيها الشركة العميلة كجهة توظيف فعلية) قد تواجه مشكلات تتعلق بالنطاق بمجرد أن تصبح المشاريع كبيرة جدًا، فقد تتمكن شركات الاستشارات الخارجية من تقديم حل أفضل لصفقات الاستشارات الأكبر في السوق، [ 6 ] [ 7 ]
  • قد تكون عمليات التدقيق المتعلقة بالمخاطر والامتثال مناسبة لعقد استشاري كوسيلة لضمان الحياد، [ 8 ]
  • تشمل الاستشارات نموذج الخدمة الطبيعي لمشاريع التحول واسعة النطاق في مؤسسات العملاء، [ 9 ]
  • [ 10 ] بعض نماذج الخدمات، مثل التدقيق المالي والاستشارات الاقتصادية ، مطلوبة فعليًا لتقديم خدماتها في شكل اتفاقيات استشارية بسبب عدم وجود مكانة صناعية خارج القطاع الثالثي .
  • قد يقرر بعض العملاء تسليم مجموعات كاملة من المهام إلى شركات استشارية لفترة زمنية محددة - وهذا يشبه اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية، ولكن باستثناء تاريخ الاستحقاق المحدد مسبقاً وهو أمر غير معتاد في الاستعانة بمصادر خارجية.
  • تُستخدم الاستشارات أيضاً كنموذج خدمة طرف ثالث ، كما يتضح على سبيل المثال في صياغة عقود صفقات الأعمال بين الشركات ، والاستشارات القانونية ، وعمليات الاندماج والاستحواذ .

وبالتالي، تُعدّ مصدر ربح للعملاء وشركات الاستشارات والمجتمع على حدّ سواء. [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] يُمكن اعتبار نموذج أعمال الاستشارات نتاجًا لاقتصاد المعرفة ، وجزءًا من صناعة المعرفة . [ 14 ] [ 15 ] ليس من النادر اليوم أن تُقدّم شركات الاستشارات حلولًا جاهزة للعملاء. [ 16 ] [ 17 ] كما يُعدّ نقل المعرفة حجةً تسويقيةً شائعةً لخدمات الاستشارات. [ 18 ]

الاستعانة بمصادر خارجية

من الممارسات الشائعة أن تشارك شركات الاستشارات في بيع خدمات التعهيد الخارجي . وبالمثل، قد تقدم شركات التعهيد الخارجي خدمات استشارية كوسيلة للمساعدة في دمج خدماتها مع خدمات العميل. تقدم العديد من شركات الاستشارات باقات خدمات متنوعة ضمن محفظة أعمالها . ورغم أن خدمات الاستشارات وخدمات التعهيد الخارجي متوافقة، إلا أن المشكلات قد تنشأ إذا لم يكن العملاء على دراية بالاختلافات بينهما. من الناحية الأخلاقية ، من المهم أن يكون العملاء على دراية بنوع أو أنواع الخدمات التي يحصلون عليها ، حيث أن خدمات الاستشارات تُعتبر خدمة مكملة للشركة العميل، بينما يهدف التعهيد الخارجي فعليًا إلى استبدال أجزاء من الشركة العميل التي تُعد ضرورية لقدرتها التشغيلية. [ 19 ] [ 20 ]

الأنواع

توجد أنواع مختلفة من شركات الاستشارات التي تخدم قطاعات مختلفة. وتندرج بشكل رئيسي ضمن المجالات التالية:

كما تقدم بعض شركات الاستشارات خدماتها لقطاعات متخصصة، مثل:

حالات شركات استشارية ناجحة

المكسيك

في عام ٢٠١٣، أُجريت تجربة عشوائية في المكسيك، حيث أُتيح لـ ٤٣٢ شركة صغيرة ومتوسطة الحجم الاستفادة من خدمات الاستشارات الإدارية لمدة عام واحد. [ ٢٢ ] وقد أسفرت هذه التجربة عن العديد من الآثار الإيجابية، منها: تعزيز روح المبادرة، وزيادة فرص العمل، ورفع أجور الموظفين. وحتى بعد مرور خمس سنوات على انتهاء التجربة، لا تزال هذه الآثار الإيجابية قائمة. [ ٢٣ ] وقد تحققت هذه النتائج من خلال الإعلان عن برنامج استشاري لـ ٤٣٢ شركة، وتسجيل البيانات المتعلقة بالآثار الإيجابية.

تأثير شركات الاستشارات في الاقتصادات الناشئة

الآثار السلبية

لا يكون تأثير شركات الاستشارات على الشركات المحلية في الاقتصادات الناشئة إيجابيًا دائمًا. [ 24 ] أحد أسباب ذلك هو معاناة الشركات في هذه الاقتصادات من ضعف تقنياتها وقدراتها الابتكارية، وبالتالي، على الرغم من إمكانية وصولها إلى شركات الاستشارات، إلا أنها لا تستطيع الاستفادة القصوى من النصائح المقدمة. قد لا تُستخدم النصائح التي تقدمها شركات الاستشارات للعملاء بكفاءة، إذ غالبًا ما تعاني الشركات في الأسواق الناشئة من نقص في البنية التحتية والتنظيم والتدريب. سبب آخر لصعوبة استخدام الشركات في الاقتصادات الناشئة لخدمات الاستشارات بفعالية هو ارتفاع تكلفة الابتكار ومخاطره.

الآثار الإيجابية

كما ذُكر أعلاه ، فإن لشركات الاستشارات في الاقتصادات الناشئة آثاراً إيجابية أيضاً. وتشمل هذه الآثار الإيجابية: زيادة فرص العمل، وتعزيز روح المبادرة، ورفع أجور الموظفين.

تأثير شركات الاستشارات في الاقتصادات المتقدمة

يتباين تأثير شركات الاستشارات بشكل كبير بين القطاعات والدول وحالات الاستخدام. عادةً ما تُسوّق هذه الشركات خدمات وحلولاً متشابهة عبر مختلف الصناعات ومجموعات العملاء، مما قد يؤدي إلى اتباع نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" تختلف ملاءمته لعملاء محددين. في القطاع العام، أشارت الدراسات إلى تزايد الاعتماد العالمي على الاستشاريين خلال العقود الماضية، وهو ما قد يُفضي إلى مشاكل مثل الاعتماد على الاستشاريين الخارجيين وتراجع المساءلة، حيث تُحجب الحوكمة العامة وتقديم الخدمات بممارسات السرية التجارية. [ 25 ] كما كانت شركات الاستشارات الإدارية والضريبية على حد سواء في قلب فضائح متكررة تتعلق بالترويج لممارسات تجارية مشكوك فيها أو الدفاع عن عملاء ذوي سجلات مشبوهة، على سبيل المثال، في قضايا حقوق الإنسان أو المسؤولية البيئية. [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]

أظهرت إحدى الدراسات وجود فرقٍ كبيرٍ في الكفاءة بين شركات الاستشارات في أمريكا ( الاقتصاد المتقدم ) وشركات الاستشارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (الاقتصاد الناشئ). [ 29 ] فقد كانت درجات كفاءة شركات الاستشارات في أمريكا أعلى بكثير من نظيرتها في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ويعود ذلك إلى امتلاك الشركات في الاقتصادات المتقدمة بنيةً تحتيةً وتنظيمًا وتدريبًا أفضل، مما يُسهم في الاستفادة الأمثل من النصائح التي تقدمها شركات الاستشارات.

أمثلة على شركات الاستشارات

تقدم العديد من شركات الاستشارات خدماتها في مجموعة واسعة من الصناعات. ومن أبرز هذه الشركات: ماكينزي وشركاه ، ومجموعة بوسطن الاستشارية ، وبين وشركاه ، وكيرني (شركة استشارات) ، وديلويت ، وكي بي إم جي ، وبي دبليو سي ، وإرنست ويونغ .

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "هل أصبحت شركة ماكينزي ومنافسوها في مجال الاستشارات أكبر من اللازم؟" . مجلة الإيكونوميست . ISSN 0013-0613 . تاريخ الاطلاع: 27 مارس 2024 . 
  2. ↑ "الاستشارات على أعتاب التغيير الجذري" . مجلة هارفارد للأعمال . 1 أكتوبر 2013. تاريخ الاسترجاع: 30 ديسمبر 2017 .
  3. ↑ مايستر، ديفيد هـ. (2004). "تشريح شركة استشارية" . أعمال تقديم المشورة: أدوات ونماذج أساسية لإدارة الاستشارات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2022 .
  4. ↑ ألفيسون، ماتس؛ روبرتسون، ماكسين (2006). "الأفضل والألمع: بناء وأهمية وتأثيرات هويات النخبة في شركات الاستشارات" . مجلة التنظيم . 13 (2). مجلات SAGE: 195-224 . doi : 10.1177/1350508406061674 . S2CID 206696349 . 
  5. ↑ "الاستشارات الاستراتيجية والتنظيمية" (ملف PDF) . مركز المنظمات الفعالة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أبريل 2023 .
  6. ↑ شوارتز، دون (1974). "أوجه التشابه والاختلاف بين الاستشاريين الداخليين والخارجيين" . وقائع أكاديمية الإدارة . 1974. أكاديمية الإدارة: 17. doi : 10.5465/ambpp.1974.4980555 . تاريخ الاسترجاع: 6 أبريل 2023 .
  7. ↑ كيلي، ر. إي. (1979). "هل ينبغي أن يكون لديك مستشار داخلي؟" . مجلة هارفارد للأعمال . 57 (6). أوروبا PMC: 110-120 . PMID 10244211. تاريخ الاسترجاع: 6 أبريل 2023 . 
  8. ↑ "تحذير بشأن الامتثال: هل يمكن للشركات الاعتماد على النصائح التي تتلقاها من مستشاري الامتثال؟" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أبريل 2023 .
  9. ↑ بولفيلت، فليمنج؛ أولسون، توماس هـ.؛ بولفيلت، فليمنج؛ بهامبري، أرفيند؛ جرينر، لاري (2017). "صناعة الاستشارات العالمية المتغيرة" . الاستشارات الإدارية اليوم وغدًا . مجموعة تايلور وفرانسيس. ص 5-36 . doi : 10.4324/9781315648293-2 . ISBN  978-1-315-64829-3تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أبريل 2023 .
  10. ↑ مونرو، لويس؛ ستيوارت، جيني (2009). "اعتماد المدققين الخارجيين على التدقيق الداخلي: أثر ترتيبات التوريد والأنشطة الاستشارية" . المحاسبة والتمويل . 50 (2). مكتبة وايلي الإلكترونية: 371-387 . doi : 10.1111/j.1467-629X.2009.00322.x . hdl : 10072/29902 . S2CID 154459504. تاريخ الاسترجاع: 7 أبريل 2023 . 
  11. ↑ مومبارلر، ألكسندر؛ كارمونا، بيدرو؛ لاسالا، كارلوس (2015). "جودة الخدمات الاستشارية ورسومها" . مجلة بحوث الأعمال . 68 (7): 1458-1462 . doi : 10.1016/j.jbusres.2015.01.033 . تاريخ الاسترجاع: 19 مايو 2022 .
  12. ↑ أرمبروستر، توماس (2006). اقتصاديات وعلم اجتماع الاستشارات الإدارية . كامبريدج، المملكة المتحدة: مطبعة جامعة كامبريدج . ISBN 978-0-521-85715-4.
  13. ↑ شوغون، ستيف م. (مايو 2004). "افتتاحية: الاستشارات، والبحوث، وبحوث الاستشارات، المجلد 23، العدد 2، مايو 2004" . علوم التسويق . 23 (2). INFORMS : 173-179 . doi : 10.1287/mksc.1040.0078 . تاريخ الاسترجاع: 19 مايو 2022 .
  14. ↑ سارفاري، ميكلوس (1999). "إدارة المعرفة والمنافسة في قطاع الاستشارات" . مجلة كاليفورنيا للإدارة . 41 (2): 95-107 . doi : 10.2307/41165988 . JSTOR 41165988. S2CID 154894228. تاريخ الاسترجاع: 19 مايو 2022 .  
  15. ↑ جاكوبسون، نورا؛ باتريل، ديل؛ جورينج، باولا (2005). " الاستشارة كاستراتيجية لنقل المعرفة" . مجلة ميلبانك الفصلية . 83 (2): 299-321 . doi : 10.1111/j.1468-0009.2005.00348.x . PMC 2690143. PMID 15960773 .  
  16. ↑ نيسن، فولكر (2018). التحول الرقمي في صناعة الاستشارات: توسيع نموذج التسليم التقليدي . التقدم في نظم المعلومات. سبرينغر تشام. doi : 10.1007/978-3-319-70491-3 . ISBN 978-3-319-70491-3.
  17. ↑ ساندبرغ، روبرت. "الاستشارات المؤسسية لحلول العملاء: سد الفجوة بين منطق الأعمال المتباين" (ملف PDF) . ex.hhs.se. كلية ستوكهولم للاقتصاد . تاريخ الاسترجاع: 23 مايو 2022 .
  18. ↑ باتريل، ديل؛ جورينج، بولا؛ جاكوبسون، نورا (16 يونيو 2005). "الاستشارة كاستراتيجية لنقل المعرفة" . مجلة ميلبانك الفصلية . 83 (2): 299-321 . doi : 10.1111/j.1468-0009.2005.00348.x . PMC 2690143. PMID 15960773 .  
  19. ↑ أندرسون، ستيفن جيه؛ ماكنزي، ديفيد (يناير 2022). "تحسين ممارسات الأعمال وحدود ريادة الأعمال: تجربة عشوائية تقارن بين التدريب والاستشارات والاستعانة بمصادر داخلية والاستعانة بمصادر خارجية" . مجلة الاقتصاد السياسي . 130 (1): 157-209 . doi : 10.1086/717044 . hdl : 10986/34979 . S2CID 240535903. تاريخ الاسترجاع: 21 سبتمبر 2022 . 
  20. ↑ تشيرنياوسكا، فيونا (يونيو 2006). "الاستعانة بمصادر خارجية: هل هي بمثابة دق ناقوس الخطر للاستشارات؟" . الاستشارات للإدارة . 17 (2): 57-59 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 سبتمبر 2022 .
  21. ↑ "أمثلة على خطط الأعمال" .الاثنين، 25 نوفمبر 2019
  22. ↑ برون، ميريام؛ كارلان، دين؛ شوار، أنطوانيت (أبريل 2018). "أثر الخدمات الاستشارية على الشركات الصغيرة والمتوسطة: أدلة من تجربة عشوائية في المكسيك" . مجلة الاقتصاد السياسي . 126 (2): 635-687 . doi : 10.1086/696154 . hdl : 1721.1/121090 . ISSN 0022-3808 . S2CID 5814460 .  
  23. ↑ "لماذا أصبحت البيانات الضخمة ذات أهمية بالغة في سلاسل التوريد؟ | تحليلات سلاسل التوريد الضخمة - أسوراس - توفير الضمان والثقة للشركات الرائدة اليوم" . 1 أكتوبر 2022. تاريخ الاطلاع: 24 أكتوبر 2022 .
  24. ↑ باك، يوجين؛ برافين باربوتيا، ك.؛ نام، داي-إيل (2014-12-01). "الابتكار في الأسواق الناشئة: دور شركات الاستشارات الإدارية" . مجلة الإدارة الدولية . 20 (4): 390-405 . doi : 10.1016/j.intman.2014.07.001 . ISSN 1075-4253 . 
  25. ↑ يلونين، ماتي؛ كوسلا، حنا (2019). "الاستعانة بالخبراء ومساوئها: تصنيف نقدي ودعوة لوضع أجندة بحثية" . الحوكمة . 32 (2): 241-258 . doi : 10.1111/gove.12369 . hdl : 10138/300845 . ISSN 1468-0491 . 
  26. ↑ بوغدانيتش، والت؛ فورسايث، مايكل (2022). عندما تأتي ماكينزي إلى المدينة: التأثير الخفي لأقوى شركة استشارية في العالم ( الطبعة الأولى). نيويورك: دابلداي. ISBN  978-0-385-54944-8.
  27. ↑ شاكسون، نيكولاس (2016). جزر الكنز: الملاذات الضريبية والرجال الذين سرقوا العالم . لندن: دار فينتج للنشر. ISBN 978-0-09-954172-1.
  28. ↑ مازوكوتو، ماريانا؛ كولينجتون، روزي (2024). الخدعة الكبرى: كيف تُضعف صناعة الاستشارات أعمالنا، وتُخضع حكوماتنا، وتُشوّه اقتصاداتنا . دبلن: دار بنجوين للنشر. ISBN 978-1-80206-026-3.
  29. ↑ بارك، غوانغوو؛ لي، سيوك-كي؛ تشوي، كانغهوا (يناير 2021). "تقييم كفاءة تشغيل الخدمات ومحدداتها في شركات الاستشارات العالمية: تحليل ميتافرونتير" . الاستدامة . 13 (18) 10352. Bibcode : 2021Sust...1310352P . doi : 10.3390/su131810352 .