مدونة الشركة

المدونة المؤسسية هي مدونة تنشرها وتستخدمها منظمة أو مؤسسة أو غير ذلك لتحقيق أهدافها التنظيمية. تتمثل ميزة المدونات في سهولة الوصول إلى المنشورات والتعليقات ومتابعتها بسبب الاستضافة المركزية وخيوط المحادثة المنظمة بشكل عام. على الرغم من وجود العديد من أنواع المدونات المؤسسية المختلفة، إلا أنه يمكن تصنيف معظمها على أنها خارجية أو داخلية.

المدونة الداخلية، والتي يمكن الوصول إليها عمومًا من خلال شبكة الإنترنت الداخلية للشركة، هي مدونة ويب يمكن لأي موظف مشاهدتها. كما أن العديد من المدونات مشتركة، مما يسمح لأي شخص بالنشر عليها. وقد تشجع الطبيعة غير الرسمية للمدونات على:

• مشاركة الموظفين
• مناقشة القضايا بحرية
• الذكاء الجماعي
• التواصل المباشر بين مختلف طبقات المنظمة
• الشعور بالمجتمع

يمكن استخدام المدونات الداخلية بدلاً من الاجتماعات والمناقشات عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص عندما يكون الأشخاص المعنيون في مواقع مختلفة، أو لديهم جداول زمنية متضاربة. قد تسمح المدونات أيضًا للأفراد الذين لم يكونوا على علم بمناقشة أو لم تتم دعوتهم للمشاركة فيها بالمساهمة بخبراتهم. ^[1]

المدونة الخارجية هي مدونة ويب متاحة للعامة حيث يشارك موظفو الشركة أو فرقها أو المتحدثون باسمها وجهات نظرهم. غالبًا ما يتم استخدامها للإعلان عن المنتجات والخدمات الجديدة (أو نهاية المنتجات القديمة)، أو لشرح وتوضيح السياسات، أو للرد على الانتقادات العامة بشأن قضايا معينة. كما أنها تتيح نافذة على ثقافة الشركة وغالبًا ما يتم التعامل معها بشكل غير رسمي أكثر من البيانات الصحفية التقليدية، على الرغم من أن مدونة الشركة غالبًا ما تحاول تحقيق أهداف مماثلة للبيانات الصحفية. في بعض مدونات الشركات، تخضع جميع المنشورات لمراجعة قبل نشرها. تسمح بعض مدونات الشركات، ولكن ليس كلها، بتقديم تعليقات على المنشورات. وفقًا لوكالة هوفمان ، يجب ألا تكون مدونات الشركات "عن نفسي"، بل يجب أن تكون منصة لإظهار القيادة الفكرية والتواصل بشأن وجهات النظر حول قضايا الصناعة. ^{[2] [3]}

إن المدونات الخارجية للشركات، بطبيعتها، متحيزة، رغم أنها قد تقدم أيضاً وجهة نظر أكثر صدقاً ومباشرة من قنوات الاتصال التقليدية. ومع ذلك، فإنها تظل أدوات للعلاقات العامة.

قد تُكتب المدونات الخاصة بالشركات في المقام الأول للمستهلكين ( من شركة إلى مستهلك ) أو في المقام الأول لشركات أخرى ( B2B ). تحتوي بعض المدونات الخاصة بالشركات على عدد كبير جدًا من المشتركين. توجد مدونة Google الرسمية حاليًا في قائمة Technorati لأفضل 50 مدونة بين جميع المدونات في جميع أنحاء العالم. إن عدد المشتركين وتعليقات المدونة والروابط إلى منشورات المدونة وعدد المرات التي تتم فيها مشاركة المنشور في وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى هي مؤشرات على شعبية المدونة وتأثيرها المحتمل ووصولها. في حين أن المدونات التجارية التي تستهدف القراء المستهلكين قد يكون لديها عدد كبير من المشتركين والتعليقات ومقاييس أخرى للمشاركة؛ قد يكون لدى المدونات الخاصة بالشركات التي تستهدف شركات أخرى، وخاصة تلك الموجودة في الصناعات المتخصصة، عدد محدود جدًا من المشتركين والتعليقات والروابط والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لذلك، غالبًا ما يتم تقييم مقاييس أخرى لتحديد نجاح وفعالية مدونات B2B. ^[4]

قد يتوقع المسوقون وجود مروجين للمنتجات أو مؤثرين بين جمهور مدونة خارجية. وبمجرد العثور عليهم، قد يعاملونهم كشخصيات مهمة، ويطلبون منهم إبداء ملاحظاتهم على المعاينات الحصرية، واختبار المنتجات، وخطط التسويق، وعمليات تدقيق خدمات العملاء، وما إلى ذلك.

يمكن أن توفر مدونة الأعمال قيمة إضافية من خلال إضافة مستوى من المصداقية لا يمكن الحصول عليه غالبًا من موقع شركة قياسي. تساعد عدم الرسمية وزيادة توقيت المعلومات المنشورة على المدونة في زيادة الشفافية وإمكانية الوصول إلى صورة الشركة. يمكن لمدونات الأعمال التفاعل مع سوق مستهدفة على مستوى أكثر شخصية مع بناء مصداقية الروابط التي يمكن ربطها في النهاية بالموقع الخاص بالشركة.