دوتيرا

وصف النقاد نموذج أعمال الشركة بأنه أشبه بنظام هرمي أو مخطط بونزي ، حيث يحقق عدد قليل من كبار الموزعين دخلاً كبيراً، بينما لا يحقق غالبية المشاركين أي ربح يُذكر. ^{[ 25 ] [ 6 ]} ووفقاً لتحقيق أجرته مجلة ماري كلير عام 2019 حول صناعة التسويق متعدد المستويات، فإن 99  % من الأشخاص المنخرطين في شركات التسويق متعدد المستويات يخسرون أموالهم، وقد أصبح سوق الزيوت العطرية محوراً رئيسياً لهذه المخططات. ^{[ 6 ]} واتهم بائعون سابقون ومدافعون عن حقوق المستهلك شركة دو تيرا باستغلال الأفراد المستضعفين، ولا سيما النساء في مجتمعات الصحة واليوغا، من خلال أساليب تجنيد عدوانية وتصوير مضلل للاستقلال المالي والدعم المجتمعي. ^{[ 26 ] [ 6 ]} ونفت دو تيرا إدارة أعمال احتيالية، وأكدت أن نموذجها يمكّن رواد الأعمال المستقلين. ^{[ 25 ]}

شركة يونغ ليفينغ (التي ينتمي إليها معظم مؤسسي دو تيرا) ، والتي بُنيت على نفس نموذج العمل، تخضع حاليًا لدعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة بتهمة الاحتيال الهرمي. ^{[ 25 ]} وقد أُدينت العديد من الشركات المماثلة الأخرى ( مثل هيربالايف ، ولولاروي ، وأدفوكير ، وغيرها) بعد أن تسببت في إفلاس آلاف "المستشارين" وغيرهم من "الممثلين". ^{[ 6 ]}

في 24 أبريل 2020، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تحذيراً لشركة دوتيرا، وأمرتها بالتوقف عن "تقديم معلومات مضللة مفادها أن المستهلكين الذين يصبحون مشاركين في فرص العمل مع دوتيرا من المرجح أن يحققوا دخلاً كبيراً"  :

تُعدّ الادعاءات المتعلقة بفرصة عمل، بما في ذلك ادعاءات الأرباح، مخالفةً للمادة 5 من قانون لجنة التجارة الفيدرالية (15 USC § 41 وما يليها) ، إذا كانت كاذبة أو مُضللة أو غير مدعومة بأدلة، وذات أهمية جوهرية للمستهلكين. يجب أن تكون ادعاءات الأرباح، الصريحة والضمنية، صادقة وغير مُضللة لتجنب الخداع، ما يعني أن الادعاءات المتعلقة بإمكانية تحقيق نمط حياة ثري، أو دخل يُضاهي دخل الوظيفة، أو دخل كبير، تُعتبر كاذبة أو مُضللة إذا لم يُحقق المشاركون في فرصة العمل هذه النتائج بشكل عام. حتى الشهادات الصادقة من المشاركين الذين يحققون دخلاً كبيراً أو أكثر، يُحتمل أن تكون مُضللة ما لم يُوضح الإعلان أيضاً مقدار الربح أو الخسارة لمعظم المشاركين.

كما واجهت الشركة مزاعم تتعلق بمعاملة العمال في سلسلة التوريد الخاصة بها.

أبلغت أكثر من اثنتي عشرة امرأة عاملة لدى شركة "أصلي مايدي"، وهي شركة في أرض الصومال تُورّد لبان شركة "دوتيرا"، عن تدني الأجور والتحرش الجنسي وظروف العمل غير الصحية. ووفقًا لمشروع فولر، استمر التحرش لسنوات بعد أن تواصلت الضحايا مع شركة "دوتيرا". ^{[ 28 ]} علّقت الشركة عملياتها في أرض الصومال وأطلقت تحقيقًا مستقلًا في هذه الادعاءات. ^{[ 29 ]}

لكن بعض النساء اللواتي يقلن إنهن عملن لدى أصلي مايدي ومالكها، برخد حسن، يقلن إن إجراءات شركة دو تيرا لم تفشل فقط في تحقيق العدالة لهن، بل عرّضتهن لمزيد من الخطر من قبل صاحب العمل السابق. (23 يوليو 2024) ^{[ 30 ]}

في 22 سبتمبر/أيلول 2014، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) خطاب تحذير إلى شركة دوتيرا لموزعيها الذين يسوّقون منتجاتها كعلاجات محتملة أو شفاء من الإيبولا والسرطان والتوحد وغيرها من الأمراض، في انتهاك لقانون الغذاء والدواء ومستحضرات التجميل . ^{[ 7 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]} وقد أجرى عملاء فيدراليون تحقيقًا في ملفات دوتيرا. ^{[ 5 ]}

روّج بعض الموزعين لمنتجات الشركة لتنقية الهواء والحماية من الآثار الصحية لدخان حرائق كاليفورنيا . ^{[ 34 ]} وزُعم في عام 2018 أن بعض الموزعين قدّموا قصصًا شخصية للعملاء زاعمين أن أطفالهم استفادوا من الزيوت العطرية. ^{[ 8 ] [ 5 ]}

في عام 2020، حاول بعض موزعي شركة دوتيرا استغلال قلق الجمهور بشأن كوفيد-19 من خلال الادعاء بأن منتجات الشركة تتمتع بخصائص معززة للمناعة، على الرغم من عدم وجود أي دليل علمي يدعم هذه الادعاءات. ^{[ 35 ] [ 36 ]} وقد حذرت لجنة التجارة الفيدرالية الشركة من ضرورة التوقف عن إطلاق مثل هذه الادعاءات الصحية غير المثبتة والمبالغة في الأرباح من قبل موزعيها. ^{[ 9 ]}

في عام 2023، ربحت وزارة العدل الأمريكية ، نيابةً عن لجنة التجارة الفيدرالية، دعاوى قضائية ضد ثلاثة موزعين لشركة دوتيرا، وذلك لادعائهم أن زيوت الشركة العطرية ومكملاتها الغذائية قادرة على علاج أو الوقاية من أو شفاء كوفيد-19، في انتهاك لقانون لجنة التجارة الفيدرالية وقانون حماية المستهلك من كوفيد-19. وبموجب أمر المحكمة، مُنع المدعى عليهم من تقديم أي ادعاءات أخرى بأن منتجات دوتيرا قادرة على الوقاية من كوفيد-19 أو علاجه أو الشفاء منه دون موافقة إدارة الغذاء والدواء الأمريكية؛ وأُمروا بتقديم نتائج اختبارات سريرية بشرية موثوقة لدعم ادعاءاتهم المتعلقة بأمراض أخرى؛ ومُنعوا من تقديم معلومات مضللة تفيد بأن فوائد المنتج مثبتة علميًا أو سريريًا؛ كما طُلب منهم دفع غرامة مدنية قدرها 15,000 دولار أمريكي. ^{[ 37 ]}

مؤسسة دوتيرا هيلينغ هاندز هي منظمة غير ربحية مسجلة بموجب المادة 501(c)(3)، أسستها شركة دوتيرا عام 2012. ^{[ 38 ]} وفي عام 2016، دخلت المؤسسة في شراكة مع منظمة تشويس هيومانيتاريان غير الربحية لإرسال موظفين وموزعين إلى نيبال وغواتيمالا لتركيب مواقد طوب ذات تهوية للعائلات. ^{[ 39 ]}

في عام ٢٠١٧، بدأت منظمة "دوتيرا هيلينغ هاندز" بجمع التبرعات من موزعيها في أعقاب إعصار هارفي لتغطية تكاليف توفير طرود إغاثة تحتوي على عينات من منتجات الشركة للمهجرين في دالاس. وفي أكتوبر من العام نفسه، أفادت مجلة "باسيفيك ستاندرد" أن شركة "دوتيرا" لم تُسلّم الشحنات بعد جمع التبرعات، بدعوى سوء الأحوال الجوية، ووصفت الحادثة بأنها "مثال حديث على سوء السلوك المتستر وراء قناع الإيثار - وهو نوع من الاحتيال شائع في منظمات التسويق متعدد المستويات". وفي تحديث لتقريرها في مارس ٢٠١٨، أشارت "باسيفيك ستاندرد" إلى أن "دوتيرا" أرسلت في نهاية المطاف شحنات من طرود النظافة الشخصية إلى سكان هيوستن. ^{[ ٤٠ ]}

في عام ٢٠١٨، اشترت الشركة أرضًا بقيمة ٧٫٣ مليون دولار في محمية جبل كيالاكيكوا لاستخراج خشب الصندل من جزيرة هاواي الكبرى . وأعلنت شركة دوتيرا عن خطة مدتها عشر سنوات لاستخدام خشب الصندل الميت في إنتاج زيوتها العطرية مع الحفاظ على ٧٥٪ من الأرض مغطاة بالغابات. وقد أنشأت مشتلًا في المحمية لزراعة الشتلات وحمايتها من الأنواع التي تُهدد الأشجار. زرعت دوتيرا ٣٠٠ ألف شجرة محلية وتعتزم زراعة أكثر من مليون شجرة بحلول عام ٢٠٣٠. ^{[ ٤ ]}