نظام إدارة الموارد البشرية

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

نظام إدارة الموارد البشرية ( HRMS )، أو نظام معلومات الموارد البشرية ( HRIS )، أو نظام إدارة رأس المال البشري ( HCM ) ، هو برنامج متخصص في إدارة الموارد البشرية ، يجمع بين عدد من الأنظمة والعمليات لضمان سهولة إدارة الموارد البشرية، والعمليات التجارية، والبيانات. تستخدم الشركات برامج إدارة الموارد البشرية لدمج العديد من وظائف الموارد البشرية الضرورية، مثل تخزين بيانات الموظفين، وإدارة الرواتب، والتوظيف، وإدارة المزايا (المكافآت الشاملة)، وتسجيل الحضور والانصراف، وإدارة أداء الموظفين، وتتبع سجلات الكفاءة والتدريب.

يعمل نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) على تبسيط وتوحيد عمليات الموارد البشرية اليومية، مما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الوصول إليها. فهو يجمع بين مبادئ الموارد البشرية - وخاصة أنشطتها وعملياتها الأساسية - وقدرات تكنولوجيا المعلومات. وقد تطور هذا النوع من البرامج بشكل مشابه لأنظمة معالجة البيانات، والتي تطورت بدورها إلى إجراءات وحزم برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المعيارية. نشأت أنظمة ERP من برامج مصممة لدمج المعلومات من تطبيقات متعددة في قاعدة بيانات موحدة. إن دمج وحدات الموارد البشرية والمالية ضمن قاعدة بيانات واحدة هو ما يميز نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) أو نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) أو نظام إدارة رأس المال البشري (HCM) عن حلول ERP العامة.

تاريخ

بدأ استخدام الموارد المنظمة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية، وخاصة نظام معلومات الموارد البشرية، مع أنظمة الرواتب في أواخر الخمسينيات واستمر حتى الستينيات عندما تم استخدام أول بيانات آلية للموظفين.

كان نظام SAP R/2 (الذي استُبدل لاحقًا بنظامي R/3 وS/4hana) أول نظام تخطيط موارد مؤسسية (ERP) يدمج وظائف الموارد البشرية ، وقد طُرح في عام 1979. أتاح هذا النظام للمستخدمين إمكانية دمج بيانات الشركة في الوقت الفعلي وتنظيم العمليات من بيئة حاسوب مركزي واحدة. ولا تزال العديد من أنظمة الموارد البشرية الشائعة اليوم توفر وظائف تخطيط موارد مؤسسية (ERP) وكشوف رواتب واسعة النطاق.

كان نظام PeopleSoft أول نظام عميل-خادم مُصمم بالكامل لإدارة الموارد البشرية لسوق المؤسسات ، وقد طُرح عام 1987 واستحوذت عليه شركة أوراكل عام 2005. وبفضل استضافته وتحديثه من قِبل العملاء، تفوّق PeopleSoft على مفهوم بيئة الحواسيب المركزية من حيث الشعبية. كما طوّرت أوراكل العديد من أنظمة إدارة العمليات التجارية (BPM) المماثلة لأتمتة العمليات المؤسسية، بما في ذلك Oracle Cloud HCM . [ 1 ] [ 2 ]

ابتداءً من أواخر التسعينيات، بدأت شركات إدارة الموارد البشرية بتقديم خدماتها السحابية لتسهيل استخدام هذه التقنية للفرق الصغيرة والعاملة عن بُعد. وبدلاً من نظام الخادم والعميل، بدأت الشركات باستخدام حسابات إلكترونية على بوابات ويب لمتابعة أداء موظفيها. كما أصبحت تطبيقات الهواتف المحمولة أكثر شيوعاً.

أتاحت تقنيات نظم معلومات الموارد البشرية وأنظمة إدارة الموارد البشرية لوظائف الموارد البشرية التركيز بشكل أكبر على الأصول الاستراتيجية للمؤسسة بدلاً من الوظائف الإدارية التقليدية. فعلى سبيل المثال، تشمل هذه الأدوار تطوير الموظفين، بالإضافة إلى تحليل القوى العاملة لتحديد المناطق الغنية بالمواهب.

الوظائف

تُعدّ وظيفة إدارات الموارد البشرية إدارية وشائعة في جميع المؤسسات. وقد تكون لدى المؤسسات عمليات رسمية للاختيار والتقييم وإعداد الرواتب. وقد تطورت إدارة رأس المال البشري لتصبح عملية بالغة الأهمية ومعقدة. وتتمثل وظيفة الموارد البشرية في تتبع بيانات الموظفين الحاليين، والتي تشمل تقليديًا تاريخهم الشخصي ومهاراتهم وقدراتهم وإنجازاتهم ورواتبهم. ولتقليل عبء العمل اليدوي لهذه الأنشطة الإدارية، بدأت المؤسسات في أتمتة العديد من هذه العمليات إلكترونيًا من خلال إدخال أنظمة متخصصة لإدارة الموارد البشرية.

يعتمد مسؤولو الموارد البشرية على متخصصي تكنولوجيا المعلومات الداخليين أو الخارجيين لتطوير وصيانة نظام إدارة موارد بشرية متكامل. قبل ظهور بنية العميل والخادم في أواخر ثمانينيات القرن الماضي، كانت العديد من عمليات أتمتة الموارد البشرية تُدار بواسطة الحواسيب المركزية القادرة على معالجة كميات هائلة من البيانات. ونظرًا لارتفاع تكلفة الاستثمار الرأسمالي اللازم لشراء أو برمجة برامج خاصة، اقتصرت أنظمة إدارة الموارد البشرية المطورة داخليًا على المؤسسات ذات رأس المال الكبير. وقد أتاح ظهور أنظمة العميل والخادم، ومزودي خدمات التطبيقات ، والبرمجيات كخدمة (SaaS) أو أنظمة إدارة الموارد البشرية، تحكمًا إداريًا أكبر في هذه الأنظمة. وتشمل أنظمة إدارة الموارد البشرية الحالية ما يلي:

  1. الاحتفاظ بالموظفين
  2. التوظيف
  3. إجراءات التعيين والإنهاء
  4. إدارة
  5. إدارة الرواتب
  6. تتبع وإدارة مزايا الموظفين
  7. تخطيط الموارد البشرية
  8. التوظيف
  9. إدارة التعلم
  10. إدارة الأداء والتقييمات
  11. خدمة الموظفين الذاتية
  12. إدارة الجداول الزمنية وجداول المناوبات
  13. إدارة الغياب
  14. إدارة الإجازات
  15. إعداد التقارير والتحليلات
  16. إعادة تعيين الموظفين
  17. معالجة الشكاوى باتباع السوابق القضائية

تُسهّل وحدة الرواتب عملية دفع الرواتب من خلال جمع بيانات حضور وانصراف الموظفين، وحساب الاستقطاعات والضرائب المختلفة، وإصدار كشوف رواتب دورية وتقارير ضريبية للموظفين. وتُغذّى البيانات عادةً من وحدات الموارد البشرية ووحدات إدارة الوقت لحساب الإيداع التلقائي وكتابة الشيكات يدويًا. ويمكن لهذه الوحدة أن تشمل جميع المعاملات المتعلقة بالموظفين، بالإضافة إلى إمكانية التكامل مع أنظمة الإدارة المالية الحالية.

تجمع وحدة تسجيل الحضور والانصراف بيانات موحدة عن الوقت والجهد المبذول في العمل. وتوفر الوحدات الأكثر تطوراً مرونة واسعة في أساليب جمع البيانات، وإمكانيات توزيع العمل، وميزات تحليل البيانات. ويُعد تحليل التكاليف ومقاييس الكفاءة من الوظائف الأساسية.

توفر وحدة إدارة المزايا نظامًا للمؤسسات لإدارة وتتبع مشاركة الموظفين في برامج المزايا. وتشمل هذه البرامج عادةً التأمين والتعويضات وتقاسم الأرباح والتقاعد.

تُعدّ وحدة إدارة الموارد البشرية مكونًا شاملًا يغطي العديد من جوانب الموارد البشرية الأخرى، بدءًا من التوظيف وحتى التقاعد. يسجل النظام البيانات الديموغرافية الأساسية وبيانات العنوان، وعمليات الاختيار والتدريب والتطوير، وإدارة القدرات والمهارات، وسجلات تخطيط التعويضات، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة. توفر الأنظمة المتطورة إمكانية "قراءة" الطلبات وإدخال البيانات ذات الصلة في حقول قاعدة البيانات المناسبة، وإخطار أصحاب العمل، وتوفير إدارة ومراقبة الوظائف. تشمل وظيفة إدارة الموارد البشرية التوظيف والتعيين والتقييم والتعويض وتطوير موظفي المؤسسة. في البداية، استخدمت الشركات أنظمة المعلومات الحاسوبية للأغراض التالية:

  • إعداد كشوف المرتبات وتقارير الرواتب؛
  • الاحتفاظ بسجلات الموظفين؛
  • السعي إلى إدارة المواهب .

أصبح التوظيف الإلكتروني أحد الأساليب الرئيسية التي تستخدمها إدارات الموارد البشرية لجذب المرشحين المحتملين للوظائف الشاغرة في المؤسسة. توفر أنظمة إدارة المواهب ، أو وحدات التوظيف، [ 3 ] حلول توظيف متكاملة لأنظمة إدارة الموارد البشرية، والتي تشمل عادةً ما يلي:

  • تحليل استخدام الموظفين داخل المنظمة؛
  • تحديد المتقدمين المحتملين؛
  • التوظيف من خلال الإعلانات الموجهة للشركات؛
  • التوظيف من خلال مواقع التوظيف الإلكترونية أو المنشورات التي تستهدف كلاً من أصحاب العمل والمتقدمين للوظائف؛
  • التحليلات ضمن عملية التوظيف (مدة التوظيف، مصدر التوظيف، معدل دوران الموظفين)؛
  • إدارة الامتثال لضمان توافق إعلانات الوظائف وإجراءات توظيف المرشحين مع اللوائح الحكومية.

إن التكلفة الكبيرة المتكبدة في الحفاظ على جهد توظيف منظم، والنشر المتبادل داخل وعبر مواقع التوظيف العامة أو الخاصة بالصناعة، والحفاظ على عرض تنافسي للوظائف المتاحة، أدت إلى تطوير وحدة نظام تتبع المتقدمين (ATS) المخصصة.

توفر وحدة التدريب نظامًا للمؤسسات لإدارة وتتبع جهود تدريب وتطوير الموظفين. يُطلق على هذا النظام عادةً اسم "نظام إدارة التعلم" (LMS) إذا كان منتجًا مستقلاً، ويتيح لقسم الموارد البشرية تتبع تعليم الموظفين ومؤهلاتهم ومهاراتهم، بالإضافة إلى تحديد الدورات التدريبية والكتب والأقراص المدمجة والتعلم عبر الإنترنت والمواد المتاحة لتطوير كل مهارة. ويمكن بعد ذلك تقديم الدورات في جلسات محددة التاريخ، مع ربط المتدربين وموارد التدريب وإدارتها ضمن النظام نفسه. وتتيح أنظمة إدارة التعلم المتطورة للمديرين الموافقة على التدريب والميزانيات والجداول الزمنية إلى جانب إدارة الأداء ومؤشرات التقييم. [ 4 ]

تتيح وحدة الخدمة الذاتية للموظفين الاستعلام عن بيانات الموارد البشرية وإجراء بعض المعاملات المتعلقة بها عبر النظام. كما يمكن للموظفين الاطلاع على سجلات حضورهم مباشرةً دون الحاجة إلى طلب المعلومات من قسم الموارد البشرية. وتتيح هذه الوحدة أيضًا للمشرفين الموافقة على طلبات العمل الإضافي من مرؤوسيهم عبر النظام، مما يُخفف العبء عن قسم الموارد البشرية.

لقد تجاوزت العديد من المنظمات الوظائف التقليدية وقامت بتطوير أنظمة معلومات إدارة الموارد البشرية، والتي تدعم التوظيف والاختيار والتعيين وتحديد الوظائف وتقييم الأداء وتحليل مزايا الموظفين والصحة والسلامة والأمن، بينما تقوم منظمات أخرى بدمج نظام تتبع المتقدمين للوظائف الخارجي الذي يشمل مجموعة فرعية مما سبق.

تُمكّن وحدة التحليلات المؤسسات من تعزيز قيمة تطبيق نظام إدارة الموارد البشرية من خلال استخراج البيانات المتعلقة بالموارد البشرية لاستخدامها مع منصات ذكاء الأعمال الأخرى. على سبيل المثال، تجمع المؤسسات مقاييس الموارد البشرية مع بيانات الأعمال الأخرى لتحديد الاتجاهات والشذوذات في عدد الموظفين، وذلك لتحسين التنبؤ بتأثير دوران الموظفين على الإنتاج المستقبلي.

توجد الآن أنواع عديدة من أنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) أو أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS)، بعضها عبارة عن حزم برامج تعتمد على الجهاز المحلي؛ أما النوع الرئيسي الآخر فهو نظام قائم على السحابة عبر الإنترنت يمكن الوصول إليه عبر متصفح الويب.

تُمكّن وحدة تدريب الموظفين المؤسسات من إدخال بيانات تدريب الموظفين وتتبعها وإدارتها. ويمكن تسجيل كل نوع من أنواع التدريب مع البيانات الإضافية. ثم يتم تخزين أداء كل موظف، ويمكن الوصول إليه عبر وحدة التحليلات .

وحدة إعادة تعيين الموظفين هي وظيفة إضافية حديثة لنظام إدارة الموارد البشرية. تتضمن هذه الوحدة وظائف النقل، والترقية، ومراجعة الرواتب، وإعادة التعيين، والإعارة، والتثبيت، وتغيير طريقة الدفع، ونموذج الخطاب.

خدمة الموظفين الذاتية

تتيح خدمة الموظف الذاتية (ESS) للموظفين الوصول إلى سجلاتهم وبياناتهم الشخصية. تشمل ميزات هذه الخدمة إمكانية تعديل بيانات الاتصال، والمعلومات المصرفية، والمزايا. كما تتيح إنجاز مهام إدارية مثل تقديم طلبات الإجازة، والاطلاع على سجل الغياب ، ومراجعة جداول الدوام والمهام، والاستفسار عن برامج القروض المتاحة، وطلب صرف أجر العمل الإضافي، والاطلاع على سجل التعويضات، وتقديم طلبات استرداد المصاريف. مع ظهور خدمة الموظف الذاتية، أصبح بإمكان الموظفين التواصل مع قسم الموارد البشرية عن بُعد.

بفضل ميزات نظام الخدمة الذاتية للموظفين، يُمكن للموظفين تحمّل مسؤولية أكبر عن وظائفهم الحالية، وتطوير مهاراتهم، والتخطيط لمسارهم المهني . وكجزء من نظام معلومات الموارد البشرية، تُقدّم ملاحظات حول ملفات تعريف المهارات، والتدريب والتعلم، وتحديد الأهداف، والتقييمات ، والتقارير والتحليلات. [ 5 ] تُعدّ هذه الأنظمة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تضمّ موظفين يعملون عن بُعد، حيث يتميّز الموظفون بكثرة التنقل، أو العمل المرن ، أو عدم التواجد في نفس موقع مديرهم. [ 5 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "أوراكل تُطلق إدارة الاشتراكات وCX Unity، وتحديثات لـ HCM Cloud وData Cloud" . VentureBeat . 22 أكتوبر 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 أبريل 2022 .
  2. ↑ "أوراكل تُقدّم إمكانيات جديدة لعرضها Oracle Fusion Cloud SCM" . www.logisticsmgmt.com . تاريخ الاطلاع: 14 أبريل 2022 .
  3. ↑ "أنظمة إدارة الموارد البشرية للتوظيف: كل ما تحتاج لمعرفته" . www.hrmsworld.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 سبتمبر 2018 .
  4. ↑ "إدارة تدريب الموظفين" . artify360.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يوليو 2022 .
  5. 1 2 "كشوف المرتبات الإلكترونية: تقرير إلى الحاكم والمجلس التشريعي" (ملف PDF) . Osc.state.ny.us (ولاية نيويورك) . 12 فبراير 2009. تم الاطلاع عليه في 4 مايو 2014 .

للمزيد من القراءة

  • ماير، كريستيان؛ لومر، سفين؛ إيكهارت، أندرياس؛ ويتزل، تيم (سبتمبر 2013). "تحليل أثر تطبيقات نظم معلومات الموارد البشرية على الرضا الوظيفي لموظفي الموارد البشرية ونية ترك العمل". مجلة نظم المعلومات الاستراتيجية . 22 (3): 193-207 . doi : 10.1016/j.jsis.2012.09.001 .