مهمة بالغة الأهمية

يُعدّ العامل الحاسم (أو الأساسي ) في أي نظام أي عامل (مكوّن، أو معدّات، أو أفراد، أو عملية ، أو إجراء، أو برنامج، إلخ) ضروريًا لعمليات الشركات أو المؤسسات أو الحكومات. ويؤدي فشل أو تعطيل هذه العوامل الحاسمة إلى تأثير خطير على عمليات الشركات أو المؤسسات أو الحكومات، وقد يتسبب في اضطرابات اجتماعية وكوارث. [ 1 ]

أنظمة بالغة الأهمية للمهام

النظام ذو الأهمية القصوى هو نظام أساسي لاستمرارية عمل أي شركة أو مؤسسة. عند تعطل هذا النظام أو انقطاعه، تتأثر العمليات التجارية بشكل كبير. تُعرف المعدات والتطبيقات الأساسية للعمليات أيضًا باسم الأنظمة ذات الأهمية القصوى. [ 2 ] من أمثلة هذه الأنظمة: أنظمة الخدمات المصرفية الإلكترونية ، وأنظمة تشغيل ومراقبة السكك الحديدية والطائرات، وأنظمة الطاقة الكهربائية، والعديد من أنظمة الحاسوب الأخرى التي يؤثر تعطلها سلبًا على الأعمال والمجتمع.

يُعد نظام الملاحة في المركبات الفضائية مثالاً جيداً على الأنظمة بالغة الأهمية للمهمة. ويكمن الفرق بين الأنظمة بالغة الأهمية للمهمة والأنظمة بالغة الأهمية للأعمال في التأثير السلبي الكبير والاحتمالات الحقيقية لفقدان الأرواح والإصابات الخطيرة و/أو الخسائر المالية. [ 3 ] [ 4 ]

توجد أربعة أنواع مختلفة من الأنظمة الحيوية: الأنظمة الحيوية للمهام، والأنظمة الحيوية للأعمال، والأنظمة الحيوية للسلامة، والأنظمة الحيوية للأمن. ويكمن الفرق الرئيسي بين النظام الحيوي للسلامة والنظام الحيوي للمهام في أن النظام الحيوي للسلامة، في حال تعطلّه، قد يؤدي إلى أضرار بيئية جسيمة، أو إصابات، أو خسائر في الأرواح، بينما قد يؤدي النظام الحيوي للمهام إلى فشل في النشاط الموجه نحو تحقيق الهدف. [ 5 ] ومن أمثلة النظام الحيوي للسلامة نظام التحكم في مصنع لإنتاج المواد الكيميائية. أما النظام الحيوي للمهام والنظام الحيوي للأعمال فهما مصطلحان متشابهان، إلا أن عطل النظام الحيوي للأعمال قد يؤثر على شركة واحدة أو مؤسسة واحدة فقط، وقد يؤدي إلى توقف جزئي للنشاط طوال دورة حياته (ساعات أو أيام). وقد يؤدي النظام الحيوي للأمن إلى فقدان بيانات حساسة نتيجة السرقة أو الفقدان العرضي. وتُصنف هذه الأنظمة الأربعة مجتمعة ضمن فئة الأنظمة الحيوية . [ 6 ] [ 5 ]

كقاعدة عامة في إدارة الأزمات ، إذا تم اتخاذ قرار من نوع الفرز حيث يجب استبعاد أو تأجيل بعض المكونات، على سبيل المثال بسبب قيود الموارد أو الأفراد، فلا يجب أن تكون المكونات الحيوية للمهمة من بينها.

أمثلة

تعتمد جميع الشركات والمؤسسات التجارية على أنظمة بالغة الأهمية لضمان استمرار عملها. [ 7 ] فتعطل نظام ترشيح المياه سيؤدي إلى توقف شركة ترشيح المياه عن العمل، وبالتالي يُعد نظام ترشيح المياه نظامًا بالغ الأهمية. كذلك، في حال تعطل نظام الغاز، ستضطر العديد من المطاعم والمخابز إلى الإغلاق حتى يعود النظام إلى العمل بكفاءة، وبالتالي يُعد نظام الغاز نظامًا بالغ الأهمية. وهناك العديد من الأنظمة الأخرى بالغة الأهمية التي قد يؤدي تعطلها إلى آثار خطيرة على قطاعات ومؤسسات أخرى.

تعتمد الطائرة اعتمادًا كبيرًا على نظام الملاحة. وتُنجز الملاحة الجوية باستخدام طرق عديدة. تعتمد الملاحة التقديرية على نقاط مرجعية بصرية إلى جانب حسابات المسافة والوقت. ويساعد نظام حاسوب الطيران الطيارين على حساب وقت ومسافة نقطة المرجعية التي يحددونها. كما تُمكّن أجهزة الملاحة اللاسلكية ( NAVAIDS ) الطيارين من الملاحة بدقة أكبر من الملاحة التقديرية وحدها، وتُعدّ الملاحة اللاسلكية مفيدة في ظروف الرؤية المنخفضة. ويستخدم الطيارون أيضًا نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الذي يعتمد على 24 قمرًا صناعيًا تابعًا لوزارة الدفاع الأمريكية لتوفير بيانات دقيقة عن الموقع، تشمل السرعة والموقع والمسار. [ 8 ]

في حال تعطل نظام الاتصال اللاسلكي ثنائي الاتجاه ، يتعين على الطيارين اتباع الإجراءات الواردة في الجزء 91 من الباب 14 من قانون اللوائح الفيدرالية (14 CFR). قد يؤدي تعطل النظام الهوائي ، وما يصاحبه من فقدان للارتفاع، بالإضافة إلى العديد من المواقف غير المألوفة، إلى التوتر وفقدان الوعي بالوضع المحيط. في هذه الحالة، ينبغي على الطيار استخدام أجهزة مثل أجهزة الملاحة للحصول على مزيد من المعلومات حول بيانات الوضع. في هذه الحالة، يُعد تعطل نظام الملاحة أمرًا بالغ الأهمية للمهمة، وقد يتسبب في عواقب وخيمة. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]

نظام أمان المفاعل النووي

المفاعل النووي هو نظام يتحكم في التفاعل النووي المتسلسل ويحصره . يُستخدم عادةً لتوليد الكهرباء، ولكنه يُستخدم أيضًا لإجراء البحوث وإنتاج النظائر الطبية . [ 12 ] تُعدّ المفاعلات النووية من أكثر الأنظمة إثارةً للقلق على السلامة العامة في جميع أنحاء العالم، لأن أي عطل فيها قد يُسبب كارثةً خطيرة. [ 1 ] يتم التحكم في نظام المفاعل النووي عن طريق إيقاف التفاعل المتسلسل داخله، أو تقليله، أو زيادته. ومن طرق التحكم في التفاعل المتسلسل أثناء تشغيل المفاعل تغيير مستوى الماء في الأسطوانة الرأسية وتحريك قضبان الضبط. وتُراقب أجهزة الكشف الحساسة درجات الحرارة ومستويات طاقة المفاعل والضغط باستمرار. [ 13 ]

تاريخ

تُعدّ الأنظمة بالغة الأهمية جوهر أي عمل تجاري، وأي خلل فيها يُسبب أضرارًا مالية وسمعةً جسيمة. واليوم، مع تطور الشركات وازدياد اعتماد العالم على الإنترنت، اتسع نطاق الأنظمة بالغة الأهمية. إلا أن الحوسبة بالغة الأهمية كانت تتطور منذ ما قبل عصر الإنترنت (قبل عام ١٩٩٥). ففي ذلك العصر الذي كان يعتمد كليًا على النصوص، كان برنامج غوفر أحد برامج المستخدم النهائي التي تعتمد على ترميز ASCII. وكان النظام بالغ الأهمية يُستخدم بشكل أساسي في التطبيقات المعاملاتية خلال تلك الحقبة. فبرامج إدارة عمليات الأعمال ، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وأنظمة حجز تذاكر الطيران كانت تُعتبر عادةً من الأنظمة بالغة الأهمية. وكانت هذه التطبيقات تُشغّل على أنظمة مخصصة في مراكز البيانات. وكان عدد المستخدمين النهائيين محدودًا، وكان الوصول إليها يتم عادةً عبر أجهزة طرفية وحواسيب شخصية. [ ١٤ ]

بعد حقبة ما قبل الإنترنت، بدأت حقبة الإنترنت (1995-2010). اتسع نطاق التطبيقات بالغة الأهمية ليشمل الأجهزة الإلكترونية وتطبيقات الويب. ومع ازدياد عدد المستخدمين للإنترنت والأجهزة الإلكترونية، أصبح بإمكان عدد أكبر من المستخدمين الوصول إلى تطبيقات بالغة الأهمية. ونتيجة لذلك، يتوقع العملاء توفرًا غير محدود وأمانًا أقوى في الأجهزة التي يستخدمونها. كما بدأت الشركات بالاعتماد بشكل أكبر على الإنترنت، مما زاد بدوره من الجرائم المرتبطة بالأموال والاحتيال. وقد ساهم هذا التوسع في نطاق التطبيقات بالغة الأهمية في تعزيز الأمن ونمو قطاع الأمن. بين عامي 1995 و2010، ارتفع عدد مستخدمي الإنترنت عالميًا من 16 مليونًا إلى 1.7 مليار مستخدم، مما يدل على ازدياد الاعتماد العالمي على أنظمة الإنترنت. [ 15 ]

بعد عصر الإنترنت، برز عصر الاستهلاك (2010 وما بعده). واتسع نطاق المهام الحرجة بشكل أكبر نتيجةً لزيادة تطبيقات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهواتف المحمولة، والتطبيقات الموجهة للعملاء. ازداد استخدام تكنولوجيا المعلومات من قبل المستهلكين، وتوسعت المؤسسات، وزادت إمكانية وصول الأفراد إلى الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات. كما ازداد استخدام تطبيقات الأعمال الاجتماعية، وخدمات العملاء، ودعم العملاء بشكل كبير، مما وسّع نطاق المهام الحرجة. ووفقًا لشركة غارتنر، ستتجاوز مشاريع تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة مشاريع تطوير تطبيقات الحاسوب الشخصي بنسبة 4:1. لذا، تشمل المهام الحرجة اليوم جميع الجوانب الأساسية لخدمة العملاء، وعمليات الأعمال، وإنتاجية الموظفين، والتمويل. ارتفعت توقعات العملاء، ويمكن أن يتسبب أي خلل بسيط في خسائر فادحة للشركات. تشير التقديرات إلى أن أمازون قد تخسر ما يصل إلى 1100 دولار أمريكي في الثانية الواحدة من صافي المبيعات عند تعرضها لانقطاع الخدمة، وأن انقطاع الخدمة لمدة خمس دقائق في جوجل قد كلّفها أكثر من 545 ألف دولار أمريكي . يمكن أن يتسبب الفشل في المهام الحرجة، حتى لو كان لفترة قصيرة، في تكلفة باهظة نتيجةً لتضرر سمعة الشركة. قد تؤدي فترات التوقف الطويلة للأنظمة الحيوية إلى مشاكل أكثر خطورة بالنسبة للصناعات أو المؤسسات. [ 16 ]

السلامة والأغذية

يجب أن تتمتع الأنظمة الحيوية بأعلى مستويات الأمان في جميع القطاعات والمؤسسات التي تستخدمها. ولذلك، تستخدم هذه القطاعات أنظمة أمنية متنوعة لتجنب أعطال الأنظمة الحيوية. وتعتمد الشركات التي تستخدم الحواسيب المركزية أو محطات العمل على قواعد البيانات والتحكم في العمليات، مما يجعلهما عنصرين حيويين للغاية بالنسبة لها. كما يجب حماية أنظمة تسجيل المرضى في المستشفيات، ومراكز الاتصال، وبورصات الأوراق المالية، ومراكز تخزين البيانات، وأبراج مراقبة الحركة الجوية، وغيرها من القطاعات التي تعتمد على أنظمة الاتصالات والحواسيب، من أي توقف مفاجئ في النظام، إذ تُعتبر هذه الأنظمة حيوية للغاية. ولا مفر لجميع الشركات والقطاعات من مواجهة مشكلات غير متوقعة أو استثنائية قد تؤدي إلى توقف أنظمتها الحيوية. ولتجنب ذلك، يُعد استخدام أنظمة الأمان جزءًا أساسيًا من العمل. [ 1 ]

أمان طبقة النقل (TLS)

يشير بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS؛ المعروف سابقًا باسم طبقة المقابس الآمنة، SSL) إلى تقنية الأمان القياسية لبروتوكولات الشبكات التي تتحكم في مصادقة العميل والخادم وتديرها، بالإضافة إلى تشفير الاتصالات. يُستخدم هذا البروتوكول عادةً في مواقع المعاملات الإلكترونية مثل PayPal [ 17 ] وبنك أوف أمريكا [ 18 ] ، حيث أن تعطل أنظمتها أو اختراقها قد يُسبب مشاكل خطيرة للمجتمع والشركات نفسها. في بروتوكول TLS، يُستخدم المفتاح العام والمفتاح المتناظر ( التشفير ) معًا لتأمين الاتصال بين جهازين. ويُستخدم عادةً في خدمات البريد الإلكتروني أو أجهزة العملاء التي تتصل عبر الإنترنت. لاستخدام هذه التقنية، يحتاج خادم الويب إلى شهادة رقمية ، ويمكن الحصول عليها من خلال الإجابة على عدة أسئلة حول هوية الموقع الإلكتروني والحصول على المفاتيح العامة والخاصة ( مفاتيح التشفير ). قد يُطلب من الشركات التي تستخدم هذه التقنية دفع مبلغ معين سنويًا.

أنظمة الإيقاف

تحتاج محطات الطاقة النووية إلى أنظمة أمان لتجنب الأعطال الحرجة. أسوأ عواقب هذه الأعطال هو تسرب المواد المشعة ( اليورانيوم-235 أو البلوتونيوم-239 ). أحد هذه الأنظمة هو نظام الإيقاف، الذي يتخذ شكلين: نظام التحكم بالقضبان ونظام التحكم بالحقن الآمن. عند حدوث مشكلة في المحطة، يقوم نظام التحكم بالقضبان بإيقاف تشغيل القضبان تلقائيًا، ما يوقف التفاعل المتسلسل . أما نظام التحكم بالحقن الآمن، فيقوم بحقن سائل فورًا عند حدوث المشكلة في المفاعل النووي، ما يوقف التفاعل المتسلسل. يعمل كلا النظامين عادةً تلقائيًا، ولكن يمكن تفعيلهما يدويًا أيضًا. [ 13 ] [ 19 ]

في الوقت الفعلي ومهمة بالغة الأهمية

غالباً ما يخلط الكثير من الناس بين مفهومي الوقت الحقيقي والمهمة الحرجة، لكنهما ليسا نفس المفهوم.

في الوقت الحالى

يُشير مصطلح "الوقت الحقيقي" إلى استجابة الحاسوب السريعة التي تجعله يُحدّث باستمرار معلوماته المتعلقة بالعمليات الخارجية، ويجب عليه معالجة الإجراءات أو المعلومات في غضون فترة زمنية محددة، وإلا فقد يؤدي ذلك إلى عواقب وخيمة. [ 20 ] تُعدّ ألعاب الفيديو مثالًا على الوقت الحقيقي، إذ يتم عرضها بواسطة الحاسوب بسرعة فائقة، بحيث يصعب على المستخدم ملاحظة أي تأخير. يجب عرض كل إطار في وقت قصير للحفاظ على تجربة التفاعل. قد تختلف سرعة عرض الرسومات باختلاف أنظمة الحاسوب. [ 21 ]

أنواع أنظمة الوقت الحقيقي

  • يجب ألا يتجاوز النظام الذي يعمل في الوقت الفعلي المحدد الوقت المحدد، وإلا فقد يؤدي ذلك إلى عواقب وخيمة. فالتوقيت فيه غير قابل للتفاوض، وإذا تم تجاوز الموعد النهائي، يُعتبر ذلك "إجابة خاطئة". ومن أمثلة أنظمة الوقت الفعلي الصارمة الوسائد الهوائية في السيارات. [ 22 ]
  • يتميز نظام الوقت الحقيقي المرن بمواعيد نهائية أقل صرامة. يستطيع النظام التعامل مع المشكلات والعمل بشكل طبيعي حتى في حال تجاوز الموعد النهائي، لكن فعاليته تعتمد على سرعة العمليات. مثال على ذلك هو الكتابة، فإذا تأخرت، قد يشعر المستخدمون بالانزعاج، لكن الإجابة تظل صحيحة. [ 23 ]
  • لا يمتلك النظام غير الفوري مواعيد نهائية محددة أو مطلقة. ومع ذلك، تظل إنتاجية أداء النشاط بالغة الأهمية. [ 23 ]

الاختلافات

يُشير مصطلح "الوقت الحقيقي" إلى برنامج يتعطل إذا لم يتم الالتزام بجدول زمني محدد، بينما يُشير مصطلح "النظام الحرج" إلى نظام إذا تعطل، فسيؤدي ذلك إلى عواقب وخيمة. ورغم ترابطهما، حيث يُمكن أن يكون الوقت الحقيقي حرجًا، إلا أنهما ليسا مفهومين متطابقين. غالبًا ما يخلط الكثيرون بينهما، فهما مفهومان مختلفان، وإن كانا مرتبطين ببعضهما. [ 22 ] [ 23 ]

تخطيط الأفراد والأنظمة الحيوية للمهمة

البقاء الاجتماعي

من منظور الوظيفة الاجتماعية (أي الحفاظ على بنية دعم الحياة في المجتمع، وهيكله العام سليمًا)، تتطلب الجوانب الحيوية للوظيفة الاجتماعية توفير الاحتياجات الأساسية للمجتمع. وتشمل هذه الاحتياجات عادةً الغذاء (بما في ذلك إنتاجه وتوزيعه)، والماء، والملابس (وهي ليست حاجة ملحة في حالات الطوارئ)، والصرف الصحي (يُعدّ الصرف الصحي حاجة ملحة، بينما لا يُعدّ التخلص من النفايات/القمامة/النفايات المادية حاجة ملحة في حالات الطوارئ)، والسكن/المأوى، والطاقة (وهي ليست حاجة ملحة)، والاحتياجات الصحية (وهي ليست حاجة ملحة في المجتمعات السليمة). والقائمة السابقة ليست شاملة. فقد تشمل الاحتياجات طويلة الأجل احتياجات الاتصالات/النقل في المجتمعات المتقدمة. وترتبط هذه الاحتياجات ارتباطًا وثيقًا بالعاملين الأساسيين في المهمة - فإنتاج الغذاء يتطلب مزارعين، وتوزيع الغذاء يتطلب عمال نقل، والماء يتطلب عمال صيانة البنية التحتية للمياه (وهو مطلب طويل الأجل إذا تمت صيانة البنية التحتية الحالية للمياه وفقًا لمعايير عالية)، والملابس تتطلب عادةً أفرادًا لصيانة البنية التحتية لإنتاج الملابس، وكذلك الصرف الصحي. وفي حالات الطوارئ، يتطلب السكن/المأوى وجود شخص لبناء المأوى وصيانته على المدى الطويل إذا لزم الأمر. تُلبى الاحتياجات الصحية بواسطة الأطباء والممرضين والجراحين. ويتطلب الاستخدام الضمني للبنية التحتية وجود كوادر لصيانتها أيضًا؛ فمثلاً، لا يقتصر نقل الغذاء على توفير سائقين لشاحنات الطعام فحسب، بل يتطلب أيضًا (على المدى الطويل) وجود كوادر صيانة الطرق السريعة القادرة على صيانة الطرق والبنية التحتية المرورية وإشارات المرور، وهذا بدوره يتطلب كوادر إمداد الطاقة لتوفير الطاقة لإشارات المرور، وهكذا. في هذا السياق، تتميز الأنظمة بالغة الأهمية بشبكة تبعية معقدة تُمكّن من تحليل مستوى الترابط بين مختلف جوانب النظام، وهو ما يُفيد في التخطيط، أو ببساطة للحصول على صورة دقيقة لكيفية تنظيم أهمية المهمة في الأنظمة المعقدة . وهذا بدوره يُتيح تحديد نقاط الاختناق في النظام المعقد، وهي النقاط التي يكون فيها النظام (أو مجموعة الأنظمة) بالغ الأهمية عرضة للخطر بشكل أو بآخر. كما أن الأفكار المتعلقة بالموارد البشرية وتخطيطها (باستخدام مخططات جانت لإدارة المشاريع، وما إلى ذلك) ذات صلة أيضًا.

تعتمد أهمية المهمة على الإطار الزمني المرتبط بالاحتياجات الأساسية أو غيرها من العوامل التي تُعتبر بالغة الأهمية. على المدى المتوسط ​​(الذي يُعتبر عادةً عشر سنوات) والمدى الطويل (الذي قد يمتد إلى خمسين أو ستين عامًا)، يختلف تخطيط الأنظمة بالغة الأهمية اختلافًا واضحًا عن تخطيطها على المدى القصير. يُمكن اعتبار الأفراد ذوي الأهمية البالغة جزءًا من نموذج تخطيط الأنظمة بالغة الأهمية، لكنهم يتطلبون نهجًا مختلفًا للجوانب التقنية أو الميكانيكية لهذه الأنظمة (أي أنهم يحتاجون إلى تخطيط للموارد البشرية).

سمات الموظفين ذوي الأهمية البالغة للمهمة

يُمكّن علم القياس النفسي من تحديد وتوصيف مختلف الجوانب النفسية للعاملين في المهام الحرجة (مثل: معدل ذكائهم في حالة الأعمال التي تتطلب مهارات عالية، كالفيزياء النووية على سبيل المثال). تتطلب بعض الوظائف معايير بدنية (كما هو الحال في الجيش)، أو براعة بدنية (مثل: الجراحين). توجد طرق ووسائل لتوصيف أنواع المهارات والصفات والسمات الأخرى التي تتطلبها بعض الأدوار الوظيفية الحرجة، ويمكن استخدام هذه الطرق والوسائل كمعايير لتحديد مدى ملاءمة أفراد معينين لدور وظيفي حرج محدد، أو نوع المساعدة التي قد يحتاجها فرد أقل تأهيلاً (أو حتى أقل قدرة) لأداء دور وظيفي حرج قد يتجاوز قدراته (قد يتعين اتخاذ مثل هذه الإجراءات في حالات الطوارئ).

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 "مهمة بالغة الأهمية: نظرة عامة، أمثلة، أسئلة شائعة" . إنفستوبيديا .
  2. "ما هو النظام ذو الأهمية القصوى للمهمة؟ - تعريف من Techopedia" . 20 مارس 2017.
  3. "مهمة بالغة الأهمية مقابل مهمة بالغة الأهمية للأعمال: ماذا؟" . مدونة Activestate ActiveBlog . 16 مارس 2010.
  4. "الأنظمة بالغة الأهمية للأعمال" . king-ict.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 25-12-2014.
  5. 1 2 "الأنظمة الحيوية" . ifs.host.cs.st-andrews.ac.uk .
  6. هينشي، مايك؛ كويل، لوركان (2010). تطوير الأنظمة الحرجة: أجندة بحثية للأنظمة الحاسوبية (ملف PDF) . المؤتمر الدولي السابع عشر وورش العمل التابعة لمعهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات حول هندسة الأنظمة الحاسوبية، 2010. الصفحات 430-435 . doi : 10.1109/ECBS.2010.56 . 
  7. "ما هي العمليات الحيوية للمهمة؟" (ملف PDF) . NCMCO.
  8. "كيف يتنقل الطيارون؟" . aviation.about.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 8 ديسمبر 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 نوفمبر 2015 .
  9. "عملية الطوارئ" . دليل الطيران الآلي .
  10. "قانون اللوائح الفيدرالية، القسم 91" . faa.gov .
  11. "صنع القرار في مجال الطيران" . دليل إدارة المخاطر .
  12. توران، نيك. "ما هو المفاعل النووي؟" . ما هو النووي ؟
  13. 1 2 "أنظمة السلامة في محطات الطاقة النووية" . www.cnsc-ccsn.gc.ca .
  14. "النطاق الجديد للحوسبة ذات الأهمية البالغة" . عالم الكمبيوتر . 17 سبتمبر 2013.
  15. ستيفن ج. فوغان-نيكولز (17 أبريل 2011). "قبل الويب: الإنترنت في عام 1991" . ZDNet .
  16. "النطاق الجديد للحوسبة ذات الأهمية البالغة" . عالم الكمبيوتر . 17 سبتمبر 2013.
  17. "ما هو باي بال وكيف يعمل | باي بال الولايات المتحدة" . www.paypal.com .
  18. "مسرد مصطلحات الخصوصية والأمان من بنك أوف أمريكا" . بنك أوف أمريكا .
  19. "تعريف طبقات المقابس الآمنة (SSL)" . مارغريت راوس. نوفمبر 2014.
  20. جون هنتنغتون؛ مارغريت راوس (5 أبريل 2006). "الوقت الحقيقي" . whatis.techtarget.com .
  21. "تعريف في الوقت الحقيقي" . techterms.com . 8 يناير 2007.
  22. 1 2 فرناندو س. شليندوين (مارس 2004). "EG717 - DSP في الوقت الحقيقي" . ac.uk .
  23. 1 2 3 "الوقت الحقيقي مقابل المهام الحرجة" . c2.com . 27 أبريل 2010.