بي سي وورلد (متجر تجزئة)

كانت بي سي وورلد سلسلة متاجر بريطانية لبيع أجهزة الكمبيوتر بكميات كبيرة . تأسست في نوفمبر 1991، وأصبحت جزءًا من ديكسونز ريتيل في فبراير 1993، ثم جزءًا من ديكسونز كارفون ، بعد اندماج ديكسونز ريتيل وكارفون ويرهاوس في أغسطس 2014.

خلال سنواتها الأخيرة، كانت متاجر الشركة الفعلية المتبقية موجودة داخل فروع تحمل علامة " Currys PC World" التجارية المشتركة، على الرغم من إيقاف هذا النظام في أكتوبر 2021، وبعد ذلك أصبحت الشركة تُعرف ببساطة باسم "Currys". ^{[ 1 ]}

في نوفمبر 1991، افتتحت شركة Vision Technology Group Ltd، بقيادة جان موراي ، أول  متجر PC World في شارع بورلي واي ، كرويدون . وحقق جان موراي مبيعات سنوية بلغت 50 مليون جنيه إسترليني بحلول أبريل 1992، بعد أن افتتح أكبر أربعة متاجر رئيسية في أنحاء لندن. وفي فبراير 1993، عندما استحوذت شركة Dixons Group plc (التي تُعرف الآن باسم Currys plc ) على سلسلة متاجر PC World، كان هناك أربعة متاجر قائمة. ^{[ 2 ]}

تلت ذلك فترة توسع، حيث تم افتتاح المزيد من المتاجر في جميع أنحاء البلاد. وقد كان هذا التوسع مدفوعاً جزئياً بسلسلة من عمليات الاستحواذ، بدءاً من شركة DN Computer Services في نوفمبر 1996، ثم شركة Byte Computer Superstores Ltd في أبريل 1998، وأخيراً شركة MicroWarehouse في يونيو 2004.

في نوفمبر 1997، أخذ المغني غاري غليتر جهاز كمبيوتر محمولًا إلى فرع من سلسلة متاجر "بي سي وورلد" في بريستول لإصلاحه، حيث عثر الموظفون على صور إباحية للأطفال ، فأبلغوا الشرطة، وتم توجيه تهمة حيازة مواد إباحية للأطفال إلى غليتر وإدانته بها. ^{[ 3 ]} ألحقت هذه الإدانة ضررًا بالغًا بسمعة غليتر، وأنهت فعليًا مسيرته الفنية في مجال الموسيقى.

في سبتمبر 2006، تولت شركة PC World UK إدارة فرعها الفرنسي. في ذلك العام، كان هناك 163 متجرًا لـ PC World في المملكة المتحدة وأيرلندا. في المملكة المتحدة، أُطلقت PC World Business في سبتمبر 1997. ومنذ مارس 2001، تتخذ PC World Business من مدينة بوري، مانشستر الكبرى ، مقرًا لها، ولديها فريق إدارة خاص بها.

في أكتوبر 2006، أطلقت شركة بي سي وورلد مبادرة "المنزل المتصل"، التي تبيع أنظمة الترفيه المنزلي القائمة على أجهزة الكمبيوتر وتقدم خدمات التركيب. وخلال الفترة من 2007 إلى 2008، كان من المقرر أن تشهد بي سي وورلد تغييرًا في هويتها، يشمل شعارًا جديدًا مقترحًا، وزيًا موحدًا للموظفين، وتصميمات داخلية جديدة للمتاجر، وذلك ضمن برنامج إعادة تصميم علامتها التجارية. وقد تم تجربة هذه التغييرات في فروعها في برينتفورد ، وكولشيستر ، وبورتسموث ، وبورنموث ، وساوثامبتون ، وجزيرة وايت ، وإنفيلد ، وبيرنلي ، ونورث شيلدز .

في 13 ديسمبر 2007، أُعلن أن سلسلة متاجر PC World ستبدأ ببيع أجهزة كمبيوتر Dell في فروعها. وكانت هذه إحدى الخطوات العديدة التي اتخذتها Dell لتوسيع قاعدة عملائها من حواسيب سطح المكتب والحواسيب المحمولة. وشمل ذلك أيضًا بيع Dell لأنظمة XPS في العديد من متاجر HMV في جميع أنحاء المملكة المتحدة.

في أغسطس 2008، تمّ التخلي عن الشعار "المقترح" لصالح شعار جديد. وفي ديسمبر 2008، أعلنت شركة بي سي وورلد عن أول خسارة لها على الإطلاق، حيث بلغت خسائرها الأساسية 29.8  مليون جنيه إسترليني في الأشهر الستة المنتهية في أكتوبر 2008، مقارنةً بأرباح بلغت 52.4  مليون جنيه إسترليني في عام 2007.

اندمج مع كاريز

افتتحت شركة بي سي وورلد أول متجر ضخم لها يضم فرعين في متجر واحد، وذلك بالتعاون مع متجر كاريز في جسر واندزورث ، فولهام ، في 29 أكتوبر 2009. أُغلق هذا المتجر الضخم نهائيًا في عام 2022، وهُدم في عام 2023. تبع ذلك افتتاح فروع أخرى في مركز ميري هيل للتسوق ( ويست ميدلاندز )، وأينتري (ميرسيسايد)، وتيسايد بارك (ستوكتون أون تيز)، وبريدج أوف دي (أبردين) في يونيو ويوليو 2010. وأغلقت بي سي وورلد آخر متجر مستقل لها في آير، في الأسبوع الذي بدأ في 26 مارس 2018.

تم دمج موقع PC World الإلكتروني في Currys في يوليو 2019، مما أدى إلى نهاية PC World كبائع تجزئة منفصل.

أعلنت شركة ديكسونز كارفون عن تغيير علامتها التجارية إلى كاريز بي إل سي في سبتمبر 2021، مع حذف اسم بي سي وورلد من اسم كاريز. وشمل التغيير أيضًا استبدال علامتي تيم نوهاو وكارفون ويرهاوس ضمن علامة كاريز التجارية الحالية. وبذلك، انتهى استخدام اسم بي سي وورلد بعد 29 عامًا.

في فبراير 2005، تعرضت مجلة PC World لانتقادات بسبب الترويج المكثف للضمانات الممتدة (المعروفة أيضًا باسم باقات التأمين والدعم). ^{[ 4 ]}

أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة "ويتش؟" عبر الإنترنت في يونيو 2004 أن شركة "بي سي وورلد" احتلت المرتبة الأخيرة مناصفةً في رضا العملاء. ^{[ 5 ]} وفي مارس 2006، حاولت "بي سي وورلد" التخلص من سمعتها السيئة المتعلقة بتوظيفها لموظفي مبيعات يتقاضون عمولات تصل إلى 20%، والذين كانوا يلجؤون بالتالي إلى أساليب بيع ضاغطة، وذلك من خلال حملتها التسويقية "فريق واحد". ^{[ 6 ]}

استندت المكافأة أيضًا إلى معايير أخرى غير نقدية، مثل رضا العملاء. ولتعويض أعلى 275 موظفًا دخلًا في النظام القديم عن انخفاض مكافآتهم، رُفعت رواتبهم الأساسية بنسبة 16%، من حوالي 11,000 جنيه إسترليني إلى حوالي 13,000 جنيه إسترليني سنويًا. ^{[ 7 ]}

في ديسمبر 2007، واستجابةً للاعتقاد السائد بأن موظفي شركة PC World غالباً ما يكونون صغار السن ويفتقرون إلى المعرفة ومهارات التواصل، أكمل 6000 موظف مجموعة من دورات التعلم الإلكتروني بعنوان "قوة المعرفة". ^{[ 8 ]} وقد أُدرجت نتائج هذه الدورات ضمن مكافآتهم السنوية بمناسبة عيد الميلاد، كحافز لهم لتحسين معارفهم.

كشف استطلاع آخر أجرته منظمة "ويتش؟" في يناير 2008 أن شركة "بي سي وورلد" صُنفت ضمن أسوأ عشر شركات تجزئة في المملكة المتحدة. ^{[ 9 ]} وفي يونيو 2014، أفادت "ويتش؟" أيضًا بأن "بي سي وورلد" تفرض أسعارًا باهظة على الإصلاحات، وأن الفنيين لديها يفتقرون إلى الكفاءة التقنية. وقد استندت هذه التقارير إلى عينة من سبعة متاجر. ^{[ 10 ]}

في مايو 2013، إذا لم يتم شراء ضمان ممتد، كان على العملاء استخدام خدمة دعم هاتفي محلية خارجية لحل مشاكل الأجهزة، أو خطوط هاتفية مميزة (جنيه إسترليني واحد للدقيقة، باستثناء رسوم الإعداد التي كانت 75 بنسًا للدقيقة) لحل مشاكل البرامج. ^{[ 11 ] [ 12 ]}

في يونيو 2014، كشف برنامج " واتشدوغ" التابع لهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) والمعني بتوعية المستهلك، أن شركة "بي سي وورلد" متهمة ببيع كابلات HDMI بطريقة مضللة في 9 من أصل 15 عملية شراء تجريبية، حيث ادعت أن السعر الأعلى يعني جودة أفضل، وهو ادعاء كاذب. ^{[ 13 ]}

في يناير 2006، وبعد تلقي شكاوى، أُجبرت شركة PC World على إزالة إعلان تضمن معلومات مضللة حول الشبكات اللاسلكية. ^{[ 14 ]} كما وردت شكاوى أخرى لا حصر لها بشأن الإعلانات، لا سيما تلك المتعلقة بالسلع المُعلَن عنها، ولكنها غير متوفرة فعليًا في المتاجر . ^{[ 15 ] [ 16 ]}

في سبتمبر 2007، ادعى أحد العملاء أنه عندما أعاد جهاز كمبيوتر محمولًا بموجب الضمان بسبب عطل في المفصلة، ​​رفضت شركة PC World الالتزام بضمانها لأنه قام بتثبيت نظام تشغيل لينكس على الجهاز، وبالتالي أبطلت الضمان الذي كان يتمتع به على المنتج، على الرغم من أن العطل كان متعلقًا بالأجهزة ولم يكن ليتأثر بنظام التشغيل المثبت. ^{[ 17 ]}

في سبتمبر 2009، تم التحقيق مع موظفي شركة PC World لنشرهم تعليقات مسيئة ومسيئة عن العملاء على فيسبوك . ^{[ 18 ]}

اقتصرت تجارة شركة PC World على المملكة المتحدة وأيرلندا. وكانت قد توسعت سابقًا لتشمل دولًا أوروبية أخرى، إلا أنها تخلت عن هذه الفروع مع إعادة توجيه الشركة الأم لأهدافها. ^{[ 19 ]} وكانت متاجرها الأوروبية تُعرف باسم PC City . وفي فبراير 2007، كانت متاجرها الفرنسية أول متاجرها في أوروبا القارية التي أُغلقت.

في أبريل 2009، أُغلقت المتاجر السويدية، ثم تحولت عمليات البيع عبر الإنترنت إلى علامة ElectroWorld التجارية. ^{[ 20 ]} كما عملت 34 متجرًا في إسبانيا تحت علامة PC City التجارية . إلا أنه في أبريل 2011، أُغلقت جميع المتاجر الإسبانية، كجزء من انسحاب شركة Dixons Retail من السوق الإسبانية. ^{[ 21 ]}

• ديكسونز
• الرابط

• موقع PC World UK على موقع Wayback Machine (تمت أرشفته في 16 يوليو 2019)
• موقع PC World Ireland على موقع Wayback Machine (تمت أرشفته في 2017-06-08)