الإغراء والتبديل
إن الإغراء والتبديل هو شكل من أشكال الاحتيال المستخدم في مبيعات التجزئة ولكن يتم استخدامه أيضًا في سياقات أخرى. أولاً، يقوم التاجر "بإغراء" العميل بالإعلان عن منتج أو خدمة بسعر منخفض؛ ثم عندما يذهب العميل لشراء المنتج، يكتشف أنه غير متوفر، ويضغط عليه التاجر بدلاً من ذلك لشراء منتج مماثل ولكنه أكثر تكلفة ("الإغراء والتبديل").
تتمتع تقنيات الإغراء والتبديل بتاريخ طويل ومنتشر على نطاق واسع كجزء من الثقافة التجارية. تظهر العديد من الاختلافات في الإغراء والتبديل، على سبيل المثال، في أقدم كتاب صيني عن القصص حول الاحتيال، كتاب الاحتيال لتشانغ ينغ يو (حوالي عام 1617). [1]
وظيفة
إن الهدف من هذه الطريقة هو تشجيع شراء السلع البديلة، وإرضاء المستهلكين بالمخزون المتاح، كبديل للإحباط أو الإزعاج الناتج عن عدم شراء أي سلع (طُعم) على الإطلاق، والاعتماد على استرداد جزئي على ما يبدو للتكاليف الغارقة التي أنفقت في محاولة الحصول على الطُعم. ويشير هذا إلى أن البائع لن يعرض المنتج الأصلي أو الخدمة الأصلية المعلن عنها، بل سيعرض بدلاً من ذلك منتجًا أكثر تكلفة أو منتجًا مشابهًا في السعر، ولكن بجودة أقل. وفي كلتا الحالتين، يتوقع البائع كسب هامش أعلى على المنتج البديل.
الشرعية
في الولايات المتحدة ، قضت المحاكم بأن مقدم خدمة الإغراء والتبديل قد يكون عرضة لدعوى قضائية من جانب العملاء بتهمة الإعلان الكاذب ، ويمكن مقاضاته بتهمة انتهاك العلامة التجارية من جانب الشركات المصنعة المنافسة وتجار التجزئة وغيرهم ممن يستفيدون من بيع المنتج المستخدم كطعم. ومع ذلك، لن يكون هناك سبب للدعوى طالما كان المزود قادرًا على بيع السلع المعلن عنها بالفعل، حتى لو كان يروج بقوة لمنتج منافس.
وبالمثل، فإن الإعلان عن البيع مع نية تخزين كمية محدودة من منتج معلن عنه وبالتالي بيعه بالكامل يعد قانونيًا في الولايات المتحدة. [2] يمكن للمورد أن يتجنب المسؤولية إذا أوضح في إعلاناته أن كميات المنتجات المعروضة للبيع محدودة، أو من خلال تقديم شيك مؤجل على المنتجات المباعة بالكامل.
في إنجلترا وويلز، يُحظر الإغراء والتبديل بموجب لوائح حماية المستهلك من التجارة غير العادلة لعام 2008 ؛ [3] وقد يؤدي انتهاك هذا القانون إلى مقاضاة جنائية وغرامة غير محدودة والسجن لمدة عامين. في كندا، يعد هذا التكتيك غير قانوني بموجب قانون المنافسة . في أستراليا، يعد الإعلان عن الإغراء غير قانوني بموجب قانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 [4] (المعروف سابقًا باسم قانون الممارسات التجارية لعام 1974 ).
الاستخدام غير التجاري
- عرض العمل الاحتيالي هو عندما يكون العمل الفعلي يحتوي على تناقضات كبيرة مع ما تم وصفه في قائمة الوظيفة أو المقابلة.
- المقابلة الخداعية هي عندما يقوم موظف محتمل بتعيين شخص آخر ليكون بديلاً له أثناء عملية مقابلة العمل . [5]
- يستخدم البائعون عبر الإنترنت أسلوب الإغراء والتبديل من خلال عرض صورة لعنصر مرغوب فيه للحصول على مبيعات، ثم شحن نسخة أرخص من العنصر أو صورة للعنصر. [6]
- ومن المعروف أيضًا أن وكلاء السيارات وسماسرة السيارات يستخدمون أشكالًا مختلفة من الإغراء والتبديل أو تكتيكات مماثلة، مثل الإعلان عن المركبات عبر الإنترنت بما يبدو أنه سعر مناسب، فقط ليكتشف العميل أن السيارة المحددة لم تعد متوفرة، بالإضافة إلى إضافة عدد كبير من الرسوم الإضافية أو حتى تغيير سعر البيع عند الاقتراب من إغلاق البيع. [7] [8]
سياسة
في عملية التشريع، يتم تقديم "مشاريع القوانين ذات العناوين الفرعية" التي تقترح تغييرات طفيفة في القانون بعناوين مبسطة (الطُعم) إلى الهيئة التشريعية بهدف نهائي يتمثل في تغيير الصياغة بشكل كبير (التبديل) في وقت لاحق من أجل محاولة تسهيل تمرير تعديل مثير للجدل أو رئيسي. كما يتم اقتراح تغييرات على القواعد (الطُعم) لتلبية المتطلبات القانونية للإشعار العام والجلسات العامة الإلزامية، ثم يتم اقتراح قواعد مختلفة في اجتماع نهائي (التبديل)، وبالتالي تجاوز هدف الإشعار العام والمناقشة العامة للقواعد الفعلية التي تم التصويت عليها. [9]
انظر أيضا
مراجع
- ^ Zhang Yingyu (2017). كتاب الاحتيالات: مختارات من مجموعة أواخر عهد مينغ. ترجمة: ريا، كريستوفر؛ راسك، بروس. مطبعة جامعة كولومبيا. ISBN 978-0-23117-862-4.
- ^ Dwivedi, Yogesh K.; Ismagilova, Elvira; Hughes, D. Laurie; Carlson, Jamie; Filieri, Raffaele; Jacobson, Jenna; Jain, Varsha; Karjaluoto, Heikki; Kefi, Hajer; Krishen, Anjala S.; Kumar, Vikram; Rahman, Mohammad M.; Raman, Ramakrishnan; Rauschnabel, Philipp A.; Rowley, Jennifer (2021-08-01). "تحديد مستقبل أبحاث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية: وجهات نظر ومقترحات بحثية". المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 59 : 102168. doi : 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168 . hdl : 10454/18041 . ISSN 0268-4012.
- ^ "حماية المستهلك من لوائح التجارة غير العادلة 2008". Legislation.gov.uk . تم الاسترجاع في 19 يوليو 2019 .(انظر الفقرتين 5 و 6)
- ^ "قانون المستهلك في أستراليا - كيف يكون الإعلان الطُعمي غير قانوني؟". Brucelegal.com.au . 6 أغسطس 2018 . تم الاسترجاع في 11 يونيو 2019 .
- ^ روبن ماديل (30 نوفمبر 2022). "ما هي المقابلة التي يتم فيها الإغراء والتبديل؟". US News & World Report .
- ^ "رجل دفع 700 دولار عن طريق الخطأ مقابل صورة لجهاز Xbox على موقع eBay". Vice Media . تم الاسترجاع في 2020-07-28 .
- ^ "عمليات الاحتيال الشائعة لدى تجار السيارات". PublicCounsel.org . تم الاسترجاع في 19 يوليو 2019 .
- ^ رينولدز، جيري (1 مارس 2018). "احذر من ممارسات الإغراء والتبديل في تسعير الإنترنت". Car Pro USA . تم الاسترجاع في 19 يوليو 2019 .
- ^ "التكيف السياسي لتكتيكات الإغراء والتبديل". fraud.laws.com . 2015-04-04 . تم الاسترجاع في 2020-09-17 .
روابط خارجية
- "دليل ضد الإعلانات المضللة". لجنة التجارة الفيدرالية . مؤرشف من الأصل في 19 مارس 2013.
- كليلاند، سكوت (22 سبتمبر 2011). "كشف خداع جوجل "الإغراء والتبديل" في جلسة استماع". فوربس .
- "البيع بالإغراء والتبديل". مكتب المنافسة الكندي . مؤرشف من الأصل في 5 أغسطس 2014.
