اختيار الرئيس

بدأت منتجات "بريزيدنتس تشويس" (PC) بالظهور على رفوف متاجر لوبلو عام ١٩٨٤، لكن الفكرة طُرحت في العام السابق عندما سوّقت الشركة نوعًا جديدًا من البن المطحون. كان ديف نيكول ، رئيس سلسلة متاجر لوبلو، يبحث عن منتجات لإضافتها إلى تشكيلة منتجات الشركة العامة غير المُعلّمة ، حتى أنه بدأ بتقديم منتجات فاخرة في عبوات صفراء مألوفة غير مُعلّمة. اكتشف مشترو نيكول في لويزيانا نوعًا جديدًا من البن عالي الجودة، في نفس الوقت تقريبًا الذي خفّضت فيه بعض العلامات التجارية الوطنية الرائدة جودة بنها في متاجرها. طُلب من المصمم دون وات من تورنتو تصميم عبوات جديدة، وكان الشرط الوحيد أن تكون صفراء اللون، على غرار عبوات "نو نيم". يتذكر وات كيف طُرحت قهوة "بريزيدنتس تشويس" الفاخرة للبيع بحلول عيد الميلاد.

يُعرض على الرف ويصبح المنتج الأكثر مبيعًا في قسم البقالة. وقال نيكول، الذي كان دائمًا يستمع إلى المستهلك: "حسنًا، أعتقد أن المستهلك يخبرنا أنه يجب علينا تحسين منتجاتنا. لماذا لا تأخذون فكرة مزيج الرئيس وتبحثون عن طريقة لتغليفه؟ لأن لدينا الكثير من المنتجات الصفراء في المتجر، لذا فإن نصيحتي الوحيدة لكم هي: لا تجعلوه أصفر." ^{[ 1 ]}

احتفظت شركة لوبلو بعلامة "مزيج الرئيس"، لكن الاسم كان شديد التخصص في منتج معين. ولأن نيكول سيُروج شخصيًا للمنتج الجديد، اقترح أحد مساعديه اسم "اختيار الرئيس"، وهو اسم يُمكن استخدامه لمجموعة واسعة من المنتجات. ووفقًا لوات، "تم اختيار "اختيار الرئيس" لأنه كان "اختيار" الرئيس. لم يكن بالضرورة الأفضل على الإطلاق الذي تجده في متجر متخصص بالأطعمة الفاخرة، بل كان الأفضل من حيث القيمة والجودة، والأفضل مقارنةً بالمنافسين." ^{[ 1 ]} امتد ارتباط نيكول بخط الإنتاج ليشمل جميع جوانب التسويق تقريبًا، بما في ذلك شعار "اختيار الرئيس" الذي كان مكتوبًا بخط يد نيكول نفسه.

عند تطوير خط إنتاج منتجات تحمل علامتها التجارية الخاصة، استلهمت شركة لوبلو من أحد أبرز خبراء التسويق في بريطانيا العظمى. يتذكر نيكول كيف عرضت سلسلة متاجر ماركس آند سبنسر اللندنية علامتها التجارية الخاصة، سانت مايكل، التي لم تكن أقل سعرًا فحسب، بل كانت أيضًا أعلى جودة من العلامات التجارية الرائدة. ^{[ 2 ]} بالنسبة لنيكول، لم تمثل العلامات التجارية الخاصة فرصة تسويقية وهوامش ربح أعلى فحسب، بل كانت أيضًا وسيلة لتقليل الاعتماد على العلامات التجارية الوطنية الكبرى. يقول: "بدأت بإدارة متاجر لوبلو مثل أي متجر تجزئة آخر في أمريكا الشمالية، وهو ما كان يتمثل في جذب الزبائن إلى المتجر من خلال تقديم كوكاكولا وتايد بأسعار أقل من التكلفة." ^{[ 2 ]}

لطالما تميزت شركة لوبلو بتاريخها الطويل في إنتاج منتجاتها الخاصة. تأسست الشركة عام 1919 على يد تاجري البقالة في تورنتو، ثيودور برينجل لوبلو وج. ميلتون كورك، وعرضت العديد من منتجاتها الخاصة تحت علامات تجارية متنوعة مثل قهوة برايد أوف أرابيا وزبدة الفول السوداني جاك أند جيل. ورغم أن نظام الخدمة الذاتية المبتكر حقق نموًا سريعًا خلال سنواتها الأولى، إلا أن شركة لوبلو المحدودة كانت تكافح بحلول سبعينيات القرن الماضي لإعادة تنشيط عملياتها واستعادة حصتها السوقية. خصص الرئيس التنفيذي الجديد، دبليو. جالين ويستون، 40 مليون دولار لتطوير المنتجات. ومع بدء عملية إعادة تصميم العلامة التجارية للشركة، علّق قائلاً إنه لا جدوى من إعادة تصميم العبوات إذا لم يجد المستهلك أن جودة المنتجات أفضل من ذي قبل. ^{[ 3 ]}

تضمنت بعض منتجات PC الأولى البسكويت البلجيكي، وكعكات رقائق الشوكولاتة، وشربات فاكهة الباشن. تزامن ظهور العلامة التجارية مع أداة تسويقية جديدة، وهي تقرير ديف نيكولز الداخلي ، الذي نُشر لأول مرة في نوفمبر 1983. وصفه نيكول بأنه مزيج بين مجلتي ماد وكونسيومر ريبورتس ، حيث جمع بين "الغرابة ونصائح الطعام في شكل كتاب هزلي"، ^{[ 5 ] [ 6 ]} وكان ملحق الصحيفة عبارة عن مراجعة منتجات غريبة وساخرة، مصممة على غرار منشورات سلسلة متاجر Trader Joe's في كاليفورنيا .

مع ازدياد شعبية منتجات الحاسوب الشخصي وتزايد عددها، أصبح تقرير المطلعين أكثر تركيزًا على هذا النوع من المنتجات. وقد نُشر التقرير بصورة نيكول على الغلاف مع كلبته الفرنسية المفضلة، جورجي جيرل، وكان يُكتب بضمير المتكلم، حيث كان نيكول يروي لقرائه أحدث اكتشافاته في عالم الطعام ورحلاته البحثية عن المنتجات. وكثيرًا ما كان يروي قصصًا عن كيفية تطوير بعض المنتجات.

سافر نيكول ومطوروه على نطاق واسع بحثًا عن أفكار جديدة. وقد قادتهم إحدى هذه الرحلات إلى قاعة اجتماعات إحدى الشركات الرائدة في صناعة البسكويت في أوروبا:

خلال زيارتنا لمصنعهم في بلجيكا، اكتشفنا أن شركة ديلاكر هي أكبر منتج في العالم لتشكيلات البسكويت المعلب الفاخر. لذا، طرحنا عليهم التحدي فورًا: "لنصنع أفضل تشكيلة بسكويت معلب في العالم". ولتحقيق ذلك، وضعت ديلاكر جميع أنواع البسكويت الأكثر تكلفة على طاولة، إلى جانب علبة فارغة سعة كيلوغرام واحد. ثم شرعنا في ملئها بمجموعة مختارة من أنواع البسكويت المفضلة لديكم - الشوكولاتة الداكنة والحليب. بسكويت بيشوك، وسجائر روسيس، وغيرها. وعندما انتهينا، نظر رئيس ديلاكر إلى العلبة وقال: "هذه التشكيلة تحتوي على شوكولاتة أكثر من أي تشكيلة أخرى لدينا - إنها بلا شك الأفضل". ^{[ 7 ]}

طوال تقرير المطلعين ، روّج نيكول لأجهزة الكمبيوتر الشخصية على أنها جيدة مثل أو أفضل من العلامة التجارية الوطنية بأسعار أقل بكثير، ^{[ 8 ]} وغالبًا ما كان يجري مقارنات مباشرة مع منتجات المنافسين.

بالنسبة لإدارة لوبلو، تجاوزت استراتيجية مبيعات منتجات PC مجرد التنافس مع العلامات التجارية الوطنية؛ إذ اعتُبرت قدرتها على جذب العملاء إلى المتاجر أمرًا بالغ الأهمية. قال نيكولز: "نسعى إلى ابتكار منتجات لا تجدها في أي مكان آخر، لذا عليكم زيارة متاجرنا!" ^{[ 9 ]} أدى هذا النهج إلى ظهور منتجات فريدة مثل طعام الكلاب الإيطالي الفاخر PC Gourmet، وخطوط إنتاج مثل منتجات "The Decadent" وصلصات "Memories of". ورغم أن بعض النجاحات لم تكن من ابتكار نيكولز، إلا أن الكثير منها كان كذلك.

كان لدى نيكول بعض الأفكار الإبداعية المذهلة. فعندما تذوق، على سبيل المثال، صلصة ساتيه في مطعم في بالي، كلف موظفيه بمحاولة تقليدها، وأعادهم إلى المطبخ مرارًا وتكرارًا حتى أتقنوها... وقد تفوقت مبيعات صلصة الفول السوداني "ذكريات سيشوان" على مبيعات الكاتشب في بعض متاجر لوبلو. ^{[ 10 ]}

كان نيكول مولعًا بالشوكولاتة والبسكويت. عندما عُلم أن علامة تجارية أخرى تحاول ابتكار بسكويت ينافس بسكويت رقائق الشوكولاتة من شركة PC's، قرر تطوير "أفضل بسكويت رقائق شوكولاتة على الإطلاق ". ورغم وجود مخاوف بشأن جدوى استخدام مكونات طبيعية أكثر، فقد تم اتخاذ قرار باستخدام رقائق شوكولاتة حقيقية وزبدة حقيقية بدلًا من الزيوت المهدرجة (التي تُستخدم عادةً لإطالة مدة الصلاحية). لكن هذا الأمر طرح تحدياته الخاصة، مثل كيفية منع رقائق الشوكولاتة من الذوبان على خط الإنتاج. استغرق الأمر من شركة Colonial Cookie، الموردة من مدينة كيتشنر في أونتاريو ، أكثر من عام لإنتاج منتج يلبي معايير نيكول. وكان زميله جيم وايت أول من تذوقه.

عندما وصلت العينات الأولى، طلبت من جيم وايت أن يجربها. "هل هي جيدة؟" تاهت عينا جيم وقال: "إنها أكثر من جيدة - إنها فاخرة حقًا." ^{[ 11 ]}

عند طرحها في الأسواق، احتوت كعكة رقائق الشوكولاتة الفاخرة على 39% من رقائق الشوكولاتة وزناً، أي أكثر من ضعف الكمية الموجودة في العلامة التجارية الوطنية الرائدة. وسرعان ما أصبحت المنتج الأكثر مبيعاً في كندا، وفي غضون ثلاث سنوات أصبحت الكعكة الأكثر مبيعاً في كندا، على الرغم من أنها لم تكن متوفرة إلا في 20% فقط من متاجر المواد الغذائية الكندية. ^{[ 12 ]}

لم تكن جميع منتجات الكمبيوتر الشخصي ناجحة. فقد طُرحت بسكويتة "لوكولان ديلايتس"، وهي بسكويتة فانيليا كريمية مُصممة لمنافسة بسكويت أوريو، قبل عام من طرح بسكويت "ذا ديكادنت". استوحى نيكول الاسم من إشارة أحد نقاد الطعام إلى لوكولوس، وهو سيناتور روماني من القرن الأول قبل الميلاد اشتهر بمآدبه الفخمة. إلا أن المبيعات كانت بطيئة، إذ يبدو أن المتسوقين واجهوا صعوبة في فهم الاسم، حتى مع وجود ملاحظة توضيحية على العبوة. في عام ١٩٩٢، أُعيدت صياغة المنتج وإطلاقه تحت اسم "بسكويتة تناول الطبقة الوسطى أولاً"، مع ضمان نيكول بأنه إذا لم يُعجبك، فسيمنحك كيسًا من بسكويت أوريو مجانًا. ^{[ ١٣ ]} بعد ذلك، ارتفعت المبيعات.

في ربيع عام ١٩٨٩، طرحت شركة لوبلو خط إنتاج "غرين"، وهو خط جديد من منتجات العناية الشخصية الصديقة للبيئة والجسم، لتكون بذلك أول شركة كبرى في أمريكا الشمالية تقدم خط إنتاج "أخضر". ^{[ ١٤ ]} وتنوعت المنتجات من فلاتر القهوة غير المبيضة إلى الأسمدة العضوية للحدائق والمروج. وفي عدد يونيو من مجلة "إنسايدرز ريبورت" ، كتب نيكولز عن دهشته من اهتمام الجمهور بهذه المنتجات. وأوضح كيف التقى فريقه بمسؤولين تنفيذيين من أبرز المنظمات البيئية في كندا لسؤالهم عن المنتجات التي يرغبون في رؤيتها. ومع ذلك، حذر قائلاً: "نحن ندرك حقيقة أن... ليس كل المنظمات البيئية ستوافق على جميع منتجات "غريتيز تشويس" الخاصة بنا". وسرعان ما تعرض الخط الجديد لانتقادات من عدد من المنظمات. فقد اعترضت منظمة غرينبيس على الأسمدة العضوية لـ"غرين"، مؤكدةً أنها ليست خالية تمامًا من السموم. ^{[ ١٥ ]} واتهمت جمعية المستهلكين بعض المنتجات بأنها لا تختلف عن المنتجات الموجودة بالفعل على رفوف المتاجر. ^{[ 16 ]} ازداد الجدل عندما ظهر كولين إسحاق ، المدير التنفيذي لمنظمة "بولوشن بروب"، على شاشة التلفزيون مع نيكول ليقدم تأييدًا مشروطًا للحفاضات التي تُستعمل لمرة واحدة والمبيضة بدون كلور، قائلاً إنه إذا اضطررت لاستخدامها، فهذه هي الحفاضات التي يجب شراؤها. سرعان ما استقال إسحاق بعد اعتراض ناشطين بيئيين آخرين على أي تأييد لمنتج يُرمى بعد استخدامه. وبينما دافع نيكول عن نفسه في بعض الأحيان، فقد أكد أن الأحداث ساهمت بالفعل في الترويج لمبادرة "غرين".

يقول: "يكمن النجاح الحقيقي لقصة المنتجات الصديقة للبيئة في الجدل الهائل الذي أثارته. ففي غضون أربعة أسابيع، بلغ مستوى الوعي 85%، واشترى 27% من الناس المنتجات بالفعل". وبعد لحظة تأمل، يضيف: "الجدل أمر رائع". ^{[ 14 ]}

أشار رئيس شركة لوبلو، ريتشارد كوري، إلى أنه بعد طرح هذا الخط الإنتاجي، غمرت السوقَ كميةٌ كبيرةٌ من المنتجات "الصديقة للبيئة" من شركاتٍ أخرى. وبعد عام، وصل عدد المنتجات الصديقة للبيئة إلى 100 منتج، مع وجود خططٍ لطرح 50 منتجًا آخر؛ إلا أن تطوير المنتجات تباطأ في نهاية المطاف. وقد أعرب نيكول لاحقًا عن أسفه لصعوبة إيجاد منتجات صديقة للبيئة لطرحها في السوق. ^{[ 17 ]}

بحلول عام 1990، وصل عدد منتجات الحاسوب الشخصي إلى 500 منتج. وفي الوقت نفسه، أصبح تقرير ديف نيكولز إنسايدر، الذي قرأه 59% من الأسر في أونتاريو وفقًا لمسح أجرته شركة إيه سي نيلسون، مخصصًا بشكل شبه حصري للترويج للحاسوب الشخصي، الذي كان يمثل الآن 1.5 مليار دولار من المبيعات، أو 20% من الإيرادات السنوية لشركة لوبلو. ^{[ 18 ]}

واصل نيكول البحث عن فئات منتجات شعر أن شركة بي سي تستطيع من خلالها تقديم بدائل لشركة كوكاكولا. وبعد سنوات، في عام 2004، تم إطلاق مشروب بي سي نيو ويف كولا بتغليف أزرق وأبيض، مع حملة إعلانية بعنوان "انضم إلى جيل الموجة الجديدة" تدعو جميع محبي بيبسي كولا إلى تغيير العلامة التجارية.

في نوفمبر 1991، أُطلقت مجلة Too Good To Be True!، التي تضم 50 منتجًا صحيًا قليل الدسم. وباع فيديو "أسرار ديف نيكول للشواء"، الذي يتناول الطبخ في الهواء الطلق باستخدام منتجات الكمبيوتر، حوالي 55000 نسخة.

طوال فترة عمل نيكول مع شركة PC، لعب ذوقه الشخصي دورًا رئيسيًا في تطوير المنتجات. وذكرت إحدى الصحف: "تؤثر براعم التذوق لدى ديف بشكل حاسم على القرارات التجارية الرئيسية". ^{[ 19 ]} وكان مطبخ اختبار شركة لوبلو، المجاور لمكتب نيكول في وسط تورنتو، بمثابة بوتقة لاختبار قبول المنتجات أو رفضها.

يمضي نيكول خطواته اليومية في مطبخ الاختبار الأبيض الواسع التابع لشركة لوبلو. سبعة من موظفي تطوير المنتجات يراقبونه باهتمام. يضع شوكته في فمه عينة صغيرة مما يبدو أنه فلفل حار مع لحم. يسود الصمت في الغرفة. يغمض عينيه. يبتلع. يومئ برأسه. يزول التوتر. ديف معجب به  ... هذا بحث تسويقي على طريقة ديف نيكول. لا مجموعات تركيز. لا استطلاعات تسويقية. إذا أعجب رئيس شركة لوبلو إنترناشونال ميرشانتس، ذراع تطوير المنتجات التابعة لشركة لوبلو كومبانيز المحدودة، بالمذاق، فسيتم اعتماده. ^{[ 18 ]}

إذا حظي منتج ما بموافقة نيكول، وأبدى التجار اهتمامًا به، يُمكن طرحه في السوق خلال بضعة أشهر. أما إذا لم يُعجبه، فغالبًا ما كان ذلك يعني نهاية المطاف لهذا المنتج. "كان بإمكانه إيقاف أي منتج بتجاهل تام، ولم يكن هناك مجال للاستئناف." ^{[ 10 ]} كانت معظم الأفكار تُرفض أو تُعاد إلى الموردين لتعديلها، بينما خضعت أفكار أخرى للعديد من عمليات إعادة الصياغة قبل الحصول على الموافقة النهائية. في هذه الأثناء، كان نيكول يستمتع بدوره كحكم نهائي. "لا يُطلق على أي منتج اسم "اختيار الرئيس" دون موافقتي"، قال. "إذا لم يُعجبك أي منها، فأنا من يتحمل اللوم." ^{[ 20 ]}

أولى نيكول وشركاؤه اهتمامًا بالغًا بالتغليف. ورغم أن دون وات أنتج نسخًا مبكرة منه، إلا أن آخرين، مثل روس رود، المدير الفني لشركة لوبلو، ابتكروا العديد من التصاميم الأكثر نجاحًا. فعلى سبيل المثال، قام رود بترتيب مئات قطع الكوكيز على طاولة اجتماعات، ثم التقط صورًا لأجملها. وأصبحت صورة مكبرة لإحدى قطع الكوكيز غلافًا للعلبة، مع عشرات من رقائق الشوكولاتة في الخلفية. وفي بعض الأحيان، استُخدمت صور غير تقليدية لتمثيل الطابع الفريد للمنتج. فقد أصبحت صورة ممثل كابوكي ياباني ذي مظهر قوي ومكياج مسرحي كثيف هي الصورة المستخدمة في خط إنتاج "ذكريات كوبي" من شركة PC؛ بينما أصبحت عيون امرأة محجبة ثاقبة، من جلسة تصوير أزياء، هي الصورة المستخدمة في صلصة الرمان "ذكريات دمشق القديمة" من شركة PC. ويبدو أن نيكول كان يستمتع باستخدام صور لم يكن ليجرؤ مصنّعو الأغذية الآخرون على استخدامها. ^{[ 18 ]}

بينما ازدادت شعبية منتجات PC بين المستهلكين الكنديين، ظلت غير معروفة إلى حد كبير في الولايات المتحدة. في الواقع، لم تعرض متاجر لوبلو الأمريكية في سانت لويس بولاية ميسوري ونيو أورليانز بولاية لويزيانا هذه المنتجات قط. وبحلول أواخر ثمانينيات القرن الماضي، أصبح دون وات، الذي كان يعمل على عقود تصميم لعدد من سلاسل المتاجر الكبرى الأمريكية، بمثابة "سفير غير رسمي" لمنتجات PC. ^{[ 21 ]} اعتبر نيكول، الذي رأى في السوق الأمريكية "فرصة عظيمة"، أن "التوسع عالميًا" هو الخطوة المنطقية التالية. وروى كيف كان المسؤولون التنفيذيون الدوليون الذين يزورون متاجر لوبلو يسألون عما إذا كان برنامج العلامة التجارية الخاصة بالشركة معروضًا للبيع. ^{[ 22 ]} ولكن على الرغم من أن لوبلو روجت لمنتجات PC كبديل ذي هامش ربح أعلى من العلامات التجارية الوطنية، إلا أن وضع منتجات PC على رفوف متاجر التجزئة الأمريكية أثبت أنه أكثر تعقيدًا.

استعان نيكول برجل يُدعى توم ستيفنز لتوقيع اتفاقيات مع متاجر البقالة الإقليمية مثل داغوستينو في نيويورك وجويل في شيكاغو. وأخبرهم أن العلامة التجارية القوية للمتجر ستُحررهم من هيمنة الشركات المصنعة. ويتذكر ستيفنز أن العديد من متاجر البقالة الأمريكية سخرت من الفكرة، واصفةً إياها بـ"الجنون الكندي". ويضيف: "المتاجر التي تبنت علامة بريزيدنتس تشويس... كانت إما يائسة أو عبقرية". ^{[ 2 ]}

مع بدء انتشار منتجات PC، بثّت شركة لوبلو سلسلة من الإعلانات الترويجية في أوقات الذروة في مدينة بوفالو بولاية نيويورك، بمشاركة نيكول والمدير التنفيذي للتسويق بوريس بولاكوف. في عام 1991، كانت منتجات PC متوفرة في عدد قليل من الولايات الأمريكية فقط. ^{[ 18 ]} وبعد أكثر من عامين بقليل، أصبحت هذه المنتجات متوفرة في حوالي 1200 متجر في 34 ولاية، ويعود الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى وول مارت. وقد لفتت منتجات PC انتباه مؤسس وول مارت، سام والتون، من خلال دون وات. وبعد عام من الاجتماعات، تم التوصل إلى اتفاق وافقت بموجبه لوبلو على تطوير خط إنتاج خاص بها تحت علامتي وول مارت التجاريتين: Sam's American Choice (التي اختُصرت لاحقًا إلى Sam's Choice) و Great Value. وُصفت هذه الخطوة بأنها "إنجاز كبير لشركة نيكول"، ^{[ 22 ]} حيث ظهرت منتجات مثل "سامز كولا" و"سامز كوكيز رقائق الشوكولاتة بنسبة تزيد عن 39%" لأول مرة في عام 1991. وذكرت صحيفة تورنتو ستار لاحقًا أن مبيعات الكولا والكوكيز "ارتفعت بشكل كبير". ^{[ 19 ]}

بدأت شركة لوبلو أيضًا في إبرام صفقات خارج أمريكا الشمالية. وظهر نيكول، وهو يحمل علبة من مشروب "أسترالياز تشويس كولا"، على غلاف مجلة "كنديان بيزنس" في يوليو 1993 ، حيث مضت لوبلو قدمًا في خططها لتسويق علامات تجارية خاصة لشركة "كولز ماير ليمتد" (التي تُعرف الآن باسم "كولز جروب ")، أكبر شركة تجزئة للأغذية في أستراليا. كما استعدت لوبلو لاختبار تسويق منتجاتها الخاصة على أرفف "باركنشوب"، ثاني أكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت في هونغ كونغ. ^{[ 23 ]} وكانت هناك أيضًا صفقات قيد الإعداد في المملكة المتحدة والسويد وجنوب إفريقيا. ^{[ 22 ]}

بدأت شركة PC أيضًا في استكشاف فرص خارج نطاق متاجر البقالة. ففي عام ١٩٩٢، طُرحت بيرة PC Premium Draft للبيع في منافذ بيع البيرة بالتجزئة في أونتاريو. وقبل أسابيع قليلة من عيد الميلاد، أكدت شركة Lakeport Brewing، الموردة للبيرة، لشركة Loblaw، استنادًا إلى بيانات تاريخية، أن لديها كمية كافية من المنتج في المتاجر لموسم الأعياد. ورغم الإعلان عنها بأنها "ذات جودة ممتازة" وبسعر مناسب، نفدت الكمية قبل عيد الميلاد، وقامت Lakeport لاحقًا بنشر إعلانات على صفحات كاملة للاعتذار عن النقص. وقد أكد نجاح بيرة PC لنيكول أنه يستطيع بيع أي منتج تقريبًا تحت هذه العلامة التجارية طالما أنه يمثل جودة أفضل بسعر أقل.

لو بعتُك حذاء تنس من ماركة PC، أعتقد أنك ستفهم أنني أحاول أن أقدم لك حذاء تنس أفضل بسعر أقل. إن علامة PC التجارية قابلة للتوسع في أي اتجاه. ^{[ 24 ]}

وأشار إلى "ثورة ضرائب العلامات التجارية" من جانب المستهلكين. ^{[ 23 ]}

في نوفمبر 1993، أعلنت شركة لوبلو المحدودة أن ديف نيكول سيغادر منصبه كرئيس لشركة لوبلو إنترناشونال ميرشانت، قسم العلامات التجارية التابعة للشركة، ليؤسس عمله الخاص كمستشار، وأنه سيظل المتحدث الرسمي باسم شركة بي سي. نفى نيكول بشدة أي تلميحات بأن رحيله لم يكن وديًا، وقال إن لوبلو بذلت قصارى جهدها لإقناعه بالبقاء في منصبه الحالي، لكنه شعر ببعض القيود. ^{[ 25 ]} قدّم نيكول عددًا أخيرًا من برنامج "تقرير ديف نيكول الداخلي" ؛ وبعد ستة أشهر، لم يعد مرتبطًا بشركة بي سي. بدأ نيكول بالترويج لعدد من المنتجات التي تحمل علامته التجارية بصفته الرئيس الجديد للعلامات التجارية التابعة لشركة كوت، وهي شركة مصنعة للمشروبات الغازية ذات العلامات التجارية الخاصة. صرّح ريتشارد كوري، رئيس شركة لوبلو، بأن الانفصال "ليس إيجابيًا ولا سلبيًا" بل "محايدًا"، وأن الشركة لا تحتاج إلى متحدث رسمي. ^{[ 26 ]}

تحوّل تقرير ديف نيكولز الداخلي إلى تقرير المطلعين ، لكنه ظلّ محافظًا على شكله إلى حد كبير. اندمجت شركة لوبلو إنترناشونال ميرشانتس، المسؤولة عن تطوير منتجات أجهزة الكمبيوتر، مع قسم المشتريات التابع للشركة، إنترسيف، لتُصبح لوبلو براندز ليمتد. ورغم أن رحيل نيكول حظي بتغطية إعلامية واسعة، إلا أن التقارير الإعلامية أشارت إلى تأثير سلبي طفيف أو معدوم على لوبلو.

منذ رحيل نيكولز، حققت أرباح لوبلو نموًا برقمين في خمسة من أصل ستة أرباع. وارتفعت مبيعات لوبلو الإجمالية في كندا بنسبة 8.4% في عام 1995. كما ارتفعت مبيعات العلامة التجارية للشركة - وخاصةً بريزيدنتس تشويس - بنسبة 18.5%، متجاوزةً بذلك متوسط ​​الزيادة البالغ 11% الذي سجلته شركة إيه سي نيلسن الكندية المحدودة لـ 550 فئة من منتجات العلامات التجارية الخاصة بالمتاجر. ^{[ 27 ]}

في السنوات اللاحقة، واصلت شركة لوبلو توسيع نطاق منتجاتها المصرفية الشخصية لتشمل مجالات جديدة تركز على الخدمات. في عام ١٩٩٨، أطلقت لوبلو شركة " بريزيدنتس تشويس فاينانشال" ، التي رُوِّج لها كبديل مجاني للخدمات المصرفية الشخصية. وذكر تقرير صحفي: "إنها المرة الأولى التي تُطوِّر فيها شركة تجزئة كندية كبرى خدمات مصرفية متكاملة خاصة بها، ستكون متاحة للعملاء في جميع أنحاء البلاد خلال ١٨ شهرًا". ^{[ ٢٨ ]} إلى جانب حسابات التوفير والحسابات الجارية المجانية، قدمت الشركة خدمات مصرفية مجانية داخل المتاجر، ومشتريات بقالة مجانية من خلال برنامج "نقاط بي سي"، وخدمات الرهن العقاري والقروض. وعلى الرغم من أنها تحمل العلامة التجارية "بريزيدنتس تشويس فاينانشال" حصريًا، إلا أن البنك الكندي الإمبراطوري للتجارة كان بمثابة "مُقدِّم الخدمة". وبحلول عام ٢٠١٠، بلغ عدد عملاء "بي سي فاينانشال" ٢.٥ مليون عميل، وبلغت قيمة أصولها المُدارة ٢٠ مليار دولار.

واصلت شركة PC إضافة منتجات وخطوط إنتاج جديدة. في عام ٢٠٠١، تم إطلاق PC Organics كخط إنتاج معتمد من جهة خارجية للمنتجات الغذائية العضوية، وفقًا لإرشادات المعيار الوطني الكندي للزراعة العضوية. وبعد عام، كشفت PC Home عن مجموعة من الإكسسوارات المنزلية. وفي عام ٢٠٠٥، طرحت PC Blue Menu خط إنتاج من المواد الغذائية الصحية والجاهزة، لتحل محل خط Too Good To Be True!. كما أُضيفت PC Mini Chefs، وهي خط إنتاج لأطعمة الأطفال.

في أكتوبر/تشرين الأول 2006، وبعد عملية إعادة هيكلة مؤسسية مُعقدة تسببت في سلسلة من الخسائر، استقال جون ليدرر من منصبه كرئيس، وتولى جالين جي. ويستون منصب الرئيس التنفيذي لشركة لوبلو المحدودة. وفي غضون عام، أصبح المتحدث الرسمي باسم علامة "بريزيدنتس تشويس". ^{[ 29 ]} وفي سلسلة من الإعلانات التلفزيونية التي صممتها وكالة بنسيمون بيرن للإعلان في تورنتو ، ظهر بشكل غير رسمي مرتديًا قميصًا بأكمام قصيرة، ودون الإشارة إلى أي منصب رسمي، عرّف عن نفسه ببساطة باسم "جالين ويستون". أحد الإعلانات الأولى أظهره وهو يروج لحقيبة التسوق الجديدة القابلة لإعادة الاستخدام "بي سي جرين" بسعر 99 سنتًا ، بهدف تقليل عدد الأكياس البلاستيكية في مكبات النفايات الكندية بمقدار مليار كيس سنويًا. كان إقبال المستهلكين قويًا، ونفدت الحقيبة تقريبًا في أسبوعها الأول. وأشارت أرقام الشركة لاحقًا إلى أنه، إلى جانب فرض رسوم جديدة قدرها 5 سنتات على كل كيس بلاستيكي، تم تجنب استخدام أكثر من مليار كيس بلاستيكي للاستخدام الواحد. ^{[ 30 ]} وفي معرض تعليقه على دوره كمتحدث رسمي باسم العلامة التجارية، قال ويستون إنه يعتزم التركيز على البيئة ومنتجات غذائية صحية. وشملت الإعلانات التلفزيونية اللاحقة أغذية الأطفال العضوية من PC، وإعادة إطلاق مجموعة منتجات PC GREEN.

تُطوّر شركة لوبلو المحدودة حوالي 500 صنف غذائي جديد سنويًا، يُصبح العديد منها منتجات تحمل علامتها التجارية الخاصة. ويُقدّم الموردون بانتظام أفكارًا جديدة، كما تُجري الشركة أبحاثها وتطويرها الخاص. يقول بول أويس، نائب رئيس شركة لوبلو: "نسعى دائمًا إلى الريادة في السوق". ^{[ 31 ]} على الرغم من سحب لوبلو لبرنامج علامتها التجارية الخاصة من الأسواق الأمريكية والدولية، إلا أن مبيعات منتجاتها الخاصة ومنتجات "بلا اسم" كانت لا تزال تتجاوز إجمالي المبيعات في عام 2025. ^{[ 32 ]} يقول بيترو ساتريانو، نائب رئيس قسم الأغذية في لوبلو، إن علامات الشركة التجارية لا تزال عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتها الشاملة. ويضيف: "في النهاية، هي التي تجذب الزبائن إلى متاجرنا، وتُعزز ولاءهم. لا يُمكنهم الحصول عليها من أي مكان آخر. من الصعب قياس ذلك كميًا، ولكنه أمر بالغ الأهمية". ^{[ 31 ]} يوجد حاليًا أكثر من 2000 منتج من منتجات العلامة التجارية الخاصة على رفوف المتاجر الكندية.