سفاريكوم

📅 آخر تحديث: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

شركة Safaricom PLC هي شركة كينية مدرجة في البورصة، تعمل في مجال تشغيل شبكات الهاتف المحمول ، ويقع مقرها الرئيسي في مبنى Safaricom House في نيروبي ، كينيا. [ 2 ] وهي أكبر مزود لخدمات الاتصالات في كينيا ، وإحدى أكثر الشركات ربحية في منطقة شرق ووسط أفريقيا. [ 3 ] تقدم الشركة خدمات الهاتف المحمول، وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول، والإلكترونيات الاستهلاكية، والتجارة الإلكترونية، والحوسبة السحابية، والبيانات، وبث الموسيقى، وخدمات الألياف الضوئية. وتشتهر الشركة بتقديمها خدمة M-PESA ، وهي خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول تعتمد على الرسائل النصية القصيرة.

تسيطر شركة Safaricom على ما يقارب 65.7% من سوق الاتصالات الكينية اعتبارًا من عام 2024، بقاعدة مشتركين تُقدّر بنحو 47 مليون مشترك. [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] وفي 24 يوليو 2025، صرّح الرئيس التنفيذي بيتر نديجوا بأن الشركة تجاوزت 50 مليون مشترك على شبكتها. وعزا ذلك إلى العلاقة الوطيدة التي بنتها الشركة مع الكينيين على مدى العقدين والنصف الماضيين. كما حققت الشركة مؤخرًا 10 ملايين مشترك في إثيوبيا، حيث دخلت السوق عام 2022، وتواصل توسيع نطاق خدماتها في منطقة شرق أفريقيا بأكملها. [ 9 ] [ 10 ]

تسيطر شركة Safaricom على 69.2% من سوق المكالمات الصوتية و92.2% من سوق الرسائل النصية القصيرة على التوالي. [ 5 ] [ 11 ]

تأسست شركة Safaricom عام 1997 كشركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة Telkom Kenya . وفي مايو 2000، استحوذت مجموعة Vodafone PLC البريطانية على حصة 40% من الشركة وتولت إدارتها. [ 12 ] وفي عام 2008، طرحت الحكومة 25% من أسهمها للاكتتاب العام في بورصة نيروبي للأوراق المالية .

صُنفت شركة Safaricom كأفضل جهة توظيف في أفريقيا، واحتلت المرتبة 67 عالميًا، وفقًا لقائمة فوربس غلوبال 200 لأفضل جهات التوظيف في العالم. وفي مارس 2018، تصدرت Safaricom قائمة BrighterMonday السنوية لأفضل 100 شركة للعمل بها في كينيا ، وفقًا لآراء المتخصصين في مجال التوظيف والباحثين عن عمل.

في عام 2019، دخلت شركة Safaricom في شراكة مع مبادرة القيمة المشتركة في أفريقيا لاستضافة قمة القيمة المشتركة في أفريقيا. [ 15 ]

في عام 2020، بلغ عدد موظفي شركة Safaricom أكثر من 4500 موظف دائم ، وأكثر من 1900 موظف بعقود مؤقتة. وتمركز 75% من موظفي الشركة في نيروبي ، مقرها الرئيسي، بينما توزع الباقون في مدن رئيسية أخرى مثل مومباسا ، وكيسومو ، وناكورو، وإلدوريت ، حيث تدير الشركة منافذ بيع بالتجزئة. كما تمتلك الشركة شبكة واسعة من الوكلاء في جميع أنحاء البلاد لضمان حصول العملاء على منتجاتها وخدماتها.

في نوفمبر 2012، دخلت شركة Safaricom في شراكة مع بنك NCBA وأطلقت منتجًا مصرفيًا "ثوريًا" يُدعى M-Shwari، والذي يسمح لعملاء M-Pesa بتوفير الأموال واقتراضها عبر الهاتف المحمول مع الحصول على فوائد على الأموال المدخرة، مستفيدةً بذلك من سوق الخدمات المالية غير المتطورة. [ 16 ]

شغل مايكل جوزيف منصب الرئيس التنفيذي المؤسس بين يوليو 2000 ونوفمبر 2010. وخلال فترة ولايته السابقة، نجح في تحويل قاعدة مشتركي شركة الاتصالات من أقل من 20,000 مشترك إلى أكثر من 16.71 مليون مشترك. وفي آخر عام كامل له كرئيس تنفيذي، حققت شركة سافاريكوم ارتفاعًا في الأرباح قبل الضرائب بنسبة 37%. [ 17 ]

تولى بوب كوليمور منصب الرئيس التنفيذي لشركة سافاريكوم في نوفمبر 2010، خلفًا لجوزيف الذي شغل لاحقًا منصب رئيس مجلس إدارة الشركة العملاقة للاتصالات. [ 18 ] أشرف كوليمور على طرح العديد من منتجات الدفع عبر الهاتف المحمول في السوق، مما منح الشركة ميزة تنافسية على منافسيها. كما كان كوليمور في طليعة المدافعين عن الشركة ضد الجهود التنظيمية الرامية إلى الحد من نفوذها نظرًا لحجمها وهيمنتها. بعد صراع دام عامين مع مرض السرطان، توفي بوب، أطول المديرين التنفيذيين خدمةً، في 1 يوليو 2019، تاركًا وراءه شركة تضاعف عدد مستخدميها وزادت أرباحها بنسبة 380%. [ 18 ] عُيّن جوزيف رئيسًا تنفيذيًا مؤقتًا.

تم تعيين بيتر نديجوا في منصب الرئيس التنفيذي اعتبارًا من 1 أبريل 2020. [ 19 ]

في يناير 2023، عينت شركة Safaricom عادل خواجة رئيساً لمجلس الإدارة. [ 20 ]

في مايو 2024، تأثرت شركة Safaricom بانقطاعات في الاتصالات عقب قطع الكابلات البحرية عبر شرق أفريقيا. [ 21 ] [ 22 ]

تاريخ

خدمة الجيل الثاني  على نطاقي 900 ميجاهرتز و1800  ميجاهرتز. خدمة الجيل الثالث  DC-HSPA+ على نطاقي 900 ميجاهرتز و2100  ميجاهرتز. أطلقت شركة Safaricom لاحقًا خدمة LTE-A (خدمة الجيل الرابع مع تجميع الموجات الحاملة) في نيروبي ومومباسا على النطاق 20 (800  ميجاهرتز) والنطاق 3 (1800  ميجاهرتز) في ديسمبر 2014، وتوسعت لتشمل مدنًا أخرى. [ 23 ] أعربت شركتا Airtel Kenya وTelkom Kenya، المنافستان لشركة Safaricom، عن استيائهما من الطريقة التي منحت بها هيئة تنظيم الاتصالات في كينيا شركة Safaricom ترخيص LTE (التطور طويل الأمد) للعمل على نطاق 800  ميجاهرتز. [ 24 ]

كانت شركة Safaricom أول شركة في كينيا تمتلك تقنية الإنترنت من الجيل الثالث، مع النجاح الأخير الذي حققته في مجال الاتصال بشبكة الجيل الرابع/LTE، والمتوفرة حاليًا في جميع المدن الكينية الرئيسية. [ 25 ] في مارس 2021، أصبحت Safaricom ثاني مشغل شبكة في أفريقيا بعد Vodacom يُطلق شبكة الجيل الخامس (5G) بشكل فعلي، والتي كانت متاحة مبدئيًا في نيروبي وكيسومو وكاكاميغا وكيسي. [ 26 ]

خدمة استرجاع الذكريات (يرجى الاتصال بي)

ينشأ معظم ازدحام شبكة Safaricom من ممارسة تُعرف باسم "القطع المفاجئ". وهي عبارة عن الاتصال بمستخدم جوال آخر، ثم قطع الاتصال قبل الرد على المكالمة. تُتيح هذه الممارسة لمستخدمي الجوال إمكانية تنبيه شخص ما برغبتهم في تلقي مكالمة، لكنهم إما لا يستطيعون أو لا يرغبون في دفع ثمنها. هذه الطريقة مجانية للمستخدمين، لكنها تستهلك الكثير من عرض النطاق الترددي للشبكة. [ 27 ] لهذا السبب، أطلقت Safaricom خدمة "الرد السريع" التي تمنح كل مشترك خمس رسائل نصية قصيرة مجانية، تحمل كل منها رسالة واحدة مُحددة مسبقًا تقول: "أرجو الاتصال بي. شكرًا لك". على الرغم من أن هذه الرسائل قد تكون مزعجة عند إرسالها للمزاح فقط، إلا أنها قد تكون مفيدة عند الحاجة إليها في حالات الطوارئ. كما أنها تُعطي الآباء سببًا إضافيًا لشراء هواتف محمولة لأبنائهم دون الحاجة الفعلية إلى توفير رصيد لهم. [ 27 ]

ادفع عبر M-PESA

أُطلقت عام 2012. نظام دفع إلكتروني متكامل (شراء السلع، دفع الفواتير، أرقام نقاط البيع) يُمكّن الشركات من إجراء المدفوعات غير النقدية. تجاوز عدد الشركات المستفيدة 200,000 شركة بحلول عام 2020، ثم نما العدد إلى أكثر من 500,000 شركة (في سياق برنامج "فوليزا يا بيشارا" اللاحق). حوّلت خدمة "إم-بيسا" من تحويلات بين الأفراد إلى بنية تحتية متكاملة للاقتصاد التجاري في كينيا.

كي سي بي إم-بيسا

تم إطلاقه في مارس 2015. منتج ادخار + قرض بالشراكة مع بنك KCB. توسيع نطاق الوصول إلى الائتمان مباشرة عبر الهاتف المحمول.

إم-تيبا

أُطلقت في ديسمبر 2015. محفظة إلكترونية صحية لإدارة وتتبع الأموال الطبية. تُمكّن من تمويل الرعاية الصحية الموجهة وتتبع الجهات المانحة. تُعدّ من أوائل منصات التمويل الصحي الرقمي في أفريقيا.

إم-بيسا العالمية

تم إطلاقه: 2010. يتيح التحويلات المالية والمدفوعات الدولية. فتح التحويلات المالية عبر الحدود مباشرة إلى محافظ الهاتف المحمول. وسع نطاق M-PESA من شبكة مالية محلية إلى شبكة مالية عالمية.

' M-PESA 334# (منصة USSD الموحدة)'

تم إطلاق الخدمة عام 2020. تم دمج خدمات M-PESA في قائمة USSD واحدة. تحسين إمكانية الوصول لمستخدمي الهواتف غير الذكية. أمر بالغ الأهمية لإدماجها في شرائح المستخدمين ذوي الهواتف الذكية المحدودة.

تطبيق M-PESA للأعمال (M-PESA للأعمال)

تم إطلاقه في يونيو 2020. تطبيق مخصص للتجار لتتبع المدفوعات والبيانات والأداء. صُمم لأكثر من 170,000 تاجر عند الإطلاق. تحوّل من مجرد تطبيق للمدفوعات إلى أداة لإدارة الأعمال.

M-PESA Go

تم إطلاقها في نوفمبر 2022. خدمة مالية للفئة العمرية من 10 إلى 17 عامًا مع إمكانية الرقابة الأبوية. تستهدف التثقيف المالي والتبني المبكر. توسع النظام البيئي ليشمل مستخدمي الجيل القادم.

خدمة كيبوكيزي

أطلقت شركة Safaricom خدمة Kipokezi في مايو 2000، والتي مكّنت مشتركيها من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات عبر الإنترنت باستخدام الهواتف المحمولة العادية . لم تتطلب الخدمة اتصالاً بالإنترنت، إذ اعتمدت على تقنية بدء تشغيل الهاتف من ForgetMeNot Africa . قبل إطلاق الخدمة، كان أقل من واحد من كل عشرة كينيين يستخدم الإنترنت، لكن إطلاق Kipokezi أتاح لأكثر من ثلث السكان تبادل رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات عبر الإنترنت. [ 28 ]

ليبا مدوجو مدوجو

بالتعاون مع جوجل، أطلقت شركة Safaricom منتج Lipa Mdogo Mdogo، وهو منتج يستهدف الأفراد الذين يمتلكون هواتف من الجيل الثاني (2G) من خلال ترقيتها إلى أجهزة تدعم الجيل الرابع (4G) مع دفع أقساط يومية قدرها 20 شلن كيني على مدار عام واحد. [ 29 ]

وأشار نديجوا، الرئيس التنفيذي للشركة، إلى أنهم يستهدفون مليون عميل ولديهم خطط لتوسيع نطاق الخدمة إلى بلدان أخرى اعتمادًا على نجاحها الأولي.

إم-بيسا

إم-بيسا (M اختصارًا لكلمة موبايل، وبيسا تعني المال باللغة السواحيلية ) هي خدمة لتحويل الأموال والتمويل والتمويل الأصغر عبر الهاتف المحمول ، أطلقتها فودافون عام 2007 لصالح شركتي سافاريكوم وفوداكوم . صُممت إم-بيسا في الأصل كنظام يسمح بسداد أقساط قروض التمويل الأصغر عبر الهاتف، مما يقلل التكاليف المرتبطة بتداول النقد. بعد المرحلة التجريبية، تم توسيع نطاق الخدمة لتصبح نظامًا عامًا لتحويل الأموال. ومنذ ذلك الحين، وصلت علامة سافاريكوم التجارية إم-بيسا إلى 12 دولة في أفريقيا وثلاث دول خارج القارة.

جنوب أفريقيا

في سبتمبر 2010، أعلنت فودافون وبنك نيد عن إطلاق خدمة M-Pesa في جنوب إفريقيا ، حيث قُدّر عدد الأفراد النشطين اقتصاديًا الذين لا يملكون حسابات مصرفية بأكثر من 13 مليون شخص. وقد كان انتشار M-Pesa في السوق الجنوب إفريقية بطيئًا مقارنةً بتوقعات فودافون بتسجيل 10 ملايين مستخدم خلال السنوات الثلاث التالية. وبحلول مايو 2011، لم يتجاوز عدد العملاء المسجلين 100 ألف عميل. ويُعزى التفاوت بين التوقعات وأداء M-Pesa الفعلي جزئيًا إلى الاختلافات بين السوقين الكيني والجنوب إفريقي، بما في ذلك الأنظمة المصرفية السارية وقت إطلاق الخدمة في كل بلد. ووفقًا لموقع Money Web، وهو موقع استثماري جنوب إفريقي، "فاقمت البيئة التنظيمية الصارمة المتعلقة بتسجيل العملاء والحصول على منافذ البيع من مشاكل الشركة، نظرًا لصرامة الأنظمة المحلية مقارنةً بنظيراتها الأفريقية. كما أعاق نقص التوعية وفهم المنتج الجهود المبذولة في المراحل الأولى لإطلاق الخدمة." في يونيو 2011، أطلقت شركتا فودافون وندبانك حملة لإعادة وضع خدمة M-Pesa، موجهة المنتج إلى العملاء المحتملين الذين لديهم مؤشر مقاييس مستوى المعيشة (LSM) أعلى من المؤشر الذي تم استهدافه في البداية.

على الرغم من الجهود المبذولة، وحتى مارس 2015، كانت خدمة M-Pesa لا تزال تواجه صعوبة في توسيع قاعدة عملائها. وهذا ليس بالأمر المفاجئ، إذ تشتهر جنوب أفريقيا بتفوقها على المؤسسات المالية العالمية من حيث النضج والابتكار التكنولوجي. ووفقًا لشركة Genesis Analytics، فإن 70% من سكان جنوب أفريقيا لديهم حسابات مصرفية، أي أن لديهم حسابًا مصرفيًا واحدًا على الأقل لدى مؤسسة مالية راسخة تقدم منتجات مصرفية خاصة بها تنافس خدمات M-Pesa بشكل مباشر [ 30 ] .

تنزانيا

أطلقت شركة فودافون خدمة M-Pesa في تنزانيا عام 2008، إلا أن قدرتها الأولية على جذب العملاء لم ترقَ إلى مستوى التوقعات. وفي عام 2010، أصدرت مؤسسة التمويل الدولية تقريرًا تناول العديد من هذه المشكلات بتعمق أكبر، وحلل التغييرات الاستراتيجية التي نفذتها فودافون لتحسين وضعها في السوق. وبحلول سبتمبر 2021، بلغ عدد مشتركي M-Pesa في تنزانيا 12.66 مليون مشترك.

الهند

أُطلقت خدمة M-Pesa في الهند كشراكة وثيقة بين فودافون الهند وبنك ICICI في نوفمبر 2011 بقيادة السيد سوريش سيثي. وتعمل الخدمة اليوم في جميع مناطق تغطية فودافون الهند. يمكن لمستخدمي أي شركة اتصالات تفعيل خدمة M-Pesa عن طريق تحميل تطبيق فودافون M-Pesa (المتوفر في جميع متاجر التطبيقات) على هواتفهم وتسجيل أنفسهم، أو بزيارة أي متجر فودافون أو متجر فودافون مصغر أو نقطة وكيل M-Pesa في جميع أنحاء البلاد. كما يمكن لعملاء فودافون تفعيل خدمة M-Pesa عن طريق طلب *400# من هواتفهم المحمولة وإكمال عملية التسجيل. يتيح استخدام خدمة *400# ( USSD ) لعملاء فودافون الاستفادة من مزايا M-Pesa دون الحاجة إلى هاتف ذكي أو اتصال بيانات . التسجيل مجاني تمامًا.

يُعتبر العميل الذي يُفعّل محفظة M-Pesa الخاصة به بمجرد تقديم بياناته الشخصية الأساسية دون تقديم أي إثبات هوية، عميلاً مكتملاً لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) على منصة M-Pesa. لا يُمكن لعميل M-Pesa مكتمل متطلبات اعرف عميلك (KYC) إجراء تحويلات مالية (من شخص إلى آخر، أو من شخص إلى آخر) من حسابه في المحفظة، ولكنه يستطيع الاستفادة من خدمات مثل إعادة شحن الرصيد (الهاتف المحمول مسبق الدفع/ التلفزيون المدفوع مسبقًا )، ودفع الفواتير، ودفعات التجار، ودفعات الأقساط، ودفعات المرافق، ودفعات التأمين، وغيرها. كما أن لديه حدًا شهريًا/يوميًا/لكل معاملة يبلغ 10,000 روبية . إذا رغب عميل M-Pesa مكتمل متطلبات اعرف عميلك (KYC) في الاستفادة من خدمة التحويلات البنكية أو زيادة حد معاملاته الشهري، فيمكنه القيام بذلك من خلال إكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) باستخدام بطاقة هوية آدھار الخاصة به في أي متجر فودافون أو نقطة بيع معتمدة لـ M-Pesa.

تعمل خدمة M-Pesa في الهند بموجب ترخيصين: ترخيص أدوات الدفع المسبق (PPI) الصادر عن بنك الاحتياطي الهندي ، وترخيص المراسل التجاري الصادر عن بنك ICICI. وقد حصلت M-Pesa أيضًا على موافقة مبدئية من الجهة التنظيمية لإنشاء بنك مدفوعات في الهند. وتُعدّ Vodafone M-Pesa أكبر قناة مراسل تجاري في الهند، حيث تضم أكثر من 150 ألف وكيل معتمد لخدمة M-Pesa، والذين يُقدّمون خدمات الإيداع والسحب النقدي، بالإضافة إلى خدمات الدفع المُيسّرة لعملاء M-Pesa.

المساهمة في الأسهم

في عام 2008، أشارت تقارير منشورة في مختلف وسائل الإعلام إلى أن شركة فودافون البريطانية تمتلك 35% فقط من أسهم الشركة، بينما تمتلك شركة غير معروفة تُدعى موبيتليا فنتشرز المحدودة النسبة المتبقية البالغة 5% . أثارت هذه التقارير ضجة كبيرة، ما استدعى استدعاء الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل جوزيف، للمثول أمام لجنة الاستثمار العام، حيث نفى معرفته بهوية المساهم الآخر. صرح متحدث باسم شركة فودافون بأن "هيئة استثمارات القطاع العام لا تملك صلاحيات التحقيق في عمليات الاندماج والاستحواذ (انظر قسم الاندماج والاستحواذ )، وإنما تقتصر صلاحياتها على طلب الاطلاع على حسابات شركة فودافون كينيا المحدودة، وهي شركة مسجلة في كينيا. وقد مُنحت شركة موبيتليا فنتشرز المحدودة خيار شراء 25% من أسهم فودافون، وهو ما تم في عام 2002. ثم استعادت فودافون نصف هذه الحصة في عام 2003 مقابل 10 ملايين دولار أمريكي، [ 31 ] وفي السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2009، اشترت فودافون الحصة غير المباشرة المتبقية البالغة 5%، لتعود بذلك إلى حصتها الأصلية البالغة 40%. [ 32 ] وأوضحت فودافون أنها ترغب في الكشف عن هوية مالكي موبيتليا، إلا أنها غير قادرة على ذلك بسبب اتفاقية سرية. [ 31 ]

اعتبارًا من ديسمبر 2025 كانت أسهم الشركة مملوكة للكيانات العامة والخاصة التالية. [ 33 ] أسهم الشركة مدرجة في بورصة نيروبي، حيث يتم تداولها تحت الرمز: SCOM . [ 34 ]

ملكية أسهم شركة Safaricom
رتبةاسم المالكنسبة الملكية [ 35 ]
1فودافون55.0
2المستثمرون الأفراد عبر بورصة نيروبي25.0
3حكومة كينيا20.0
المجموع100.00

الجدل

تتبع وقتل مشتركي شركة Safaricom خارج نطاق القضاء

في 29 أكتوبر 2024، أفادت صحيفة "ديلي نيشن" بتورط شركة "سافاريكوم" في عمليات اختطاف وقتل خارج نطاق القضاء على يد الشرطة، وذلك باستخدام سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) الخاصة بها لتتبع مشتركيها دون أوامر قضائية سارية. [ 36 ] ووفقًا للمقال، يتم الوصول إلى سجلات تفاصيل المكالمات الخاصة بشركة "سافاريكوم"، المستخدمة لتحديد مواقع مشتركيها، بشكل روتيني مخالف للإجراءات القانونية الواجبة، على سبيل المثال دون تسجيلها في سجلات الشرطة، أو من خلال الحصول على هذه السجلات بطرق غير رسمية، ثم استخدامها لتتبع المشتبه بهم واختطافهم أو قتلهم. [ 36 ]

زعمت التحقيقات أيضًا أن شركة Safaricom قدمت سجلات متضاربة أو منقحة أو مزورة أمام المحاكم. فعلى سبيل المثال، في 8 فبراير/شباط 2022، أمرت محكمة شركة Safaricom بالكشف عن سجلات المكالمات المتعلقة بمشترك خدمة الهاتف المحمول التابع لها، تريفور ندويغا، الذي اختُطف، إلا أن السجلات المقدمة احتوت على تناقضات، مثل وضع ندويغا في مواقع مختلفة تمامًا في الوقت نفسه. [ 36 ] كما زعمت التحقيقات أن شركة Safaricom قدمت في يناير/كانون الثاني 2017 سجلات متضاربة بشأن قضية تعاون فيها ضباط مخابرات كينيون مع ضباط مخابرات من جنوب السودان لاختطاف ناشطين من جنوب السودان، "يُرجح أنهما أُعدما"، وفقًا لتحليل خبراء الأمم المتحدة . [ 36 ]

في 31 أكتوبر/تشرين الأول 2024، نفت شركة سافاريكوم مزاعم انتهاك خصوصية مشتركيها، دون التطرق إلى الحالات المحددة التي نُشرت والتي زُعم فيها تورط سافاريكوم في عمليات اختطاف وقتل خارج نطاق القضاء. [ 37 ] وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2024، علّقت سافاريكوم إعلاناتها في صحيفة "ديلي نيشن" والمنشورات ذات الصلة، مثل "بيزنس ديلي"، بسبب نشرها تقارير عن انتهاك سافاريكوم لخصوصية مشتركيها في خدمات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تغطية إعلامية أخرى تنتقد الشركة. [ 38 ]

في 15 نوفمبر/تشرين الثاني 2024، طالبت منظمات مجتمع مدني عديدة، من بينها لجنة حقوق الإنسان الكينية ومنظمة "مسلمون من أجل حقوق الإنسان"، شركة "سافاريكوم" بالرد على الادعاءات المحددة المتعلقة بتسريب سجلات بيانات المكالمات إلى الأجهزة الأمنية دون أوامر قضائية، والتلاعب بالسجلات وتزويرها، وعدم تسليم البيانات المتعلقة بالإجراءات غير القضائية التي اتخذتها قوات الدولة، والاحتفاظ ببيانات زعمت "سافاريكوم" حذفها، وتطوير برمجيات بالتعاون مع شركة "نيورال تكنولوجيز" البريطانية لمنح الأجهزة الأمنية وصولاً غير مقيد إلى بيانات المستهلكين الخاصة المستخدمة لتتبع مشتركي "سافاريكوم" وتحديد خصائصهم. [ 37 ] [ 39 ]

الاحتيال على شريحة SIM

تعرضت شركة Safaricom لانتقادات حادة بسبب فشلها في حماية عملائها من عمليات الاحتيال المتكررة التي تسببت في خسارة المشتركين لآلاف، بل ملايين الشلنات. ووقع العديد من العملاء ضحايا لعملية احتيال استبدال شرائح SIM، حيث ادعى البعض أنها عملية داخلية تستهدف فقط أصحاب أرصدة M-Pesa الضخمة، وفقًا لتقرير صحيفة The Standard . إلا أن هذه الادعاءات لم تثبت صحتها. ووفقًا لتقرير Connecting Africa، فقد خسرت Safaricom في عام 2024 مبلغ 500 مليون شلن كيني بسبب عمليات احتيال شرائح SIM. [ 40 ] وفي عام 2023، أُمرت Safaricom بدفع 452 مليون شلن كيني لأحد عملائها الذي خسر وديعة M-Swari الخاصة به لصالح محتالين. [ 41 ]

مع ذلك، أبدت شركة الاتصالات العملاقة يقظةً في مكافحة عمليات الاحتيال بشرائح SIM. وفي بيان صحفي، زعمت شركة Safaricom أنها تبذل جهودًا للحد من هذه الظاهرة، وأفادت بانخفاض في أنشطة الاحتيال. [ 42 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ روتيتش، كيفن (11 يوليو 2023). "زيادة عدد موظفي شركة Safaricom بمقدار 675 موظفًا بعد انضمام إثيوبيا" . كابيتال إف إم . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 مارس 2024 .
  2. ↑ "الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وحلول الدفع عبر الهاتف المحمول، وخدمات الاتصالات - شركة Safaricom" . www.safaricom.co.ke . تاريخ الوصول: 7 ديسمبر 2018 .
  3. ↑ وافولا، بول. "سافاريكوم: أكثر الشركات ربحية في كينيا" . صحيفة ذا ستاندرد . تاريخ الاسترجاع: 7 ديسمبر 2018 .
  4. ↑ "تقرير الشركات المستدامة لعام 2020" (ملف PDF) .
  5. 1 2 "تقرير إحصاءات القطاع 2019" (ملف PDF) . go.ke .
  6. ↑ "تحويلات الأموال عبر الهاتف المحمول تصل إلى تريليوني شلن كيني مع ارتفاع نسبة الانتشار إلى 100% - هيئة الاتصالات الكينية" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 21 ديسمبر 2018.
  7. ↑ سي إن بي سي أفريقيا (16 يناير 2016). "ما يجب أن تعرفه عن أكبر شركة مدرجة في شرق أفريقيا" . جوهانسبرج: سي إن بي سي أفريقيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 ديسمبر 2017 .
  8. ↑ رياغا (23 مايو 2016). "أرقام سافاريكوم 2016 - ما حجم سافاريكوم؟" (ملف PDF) . نيروبي: Kachwanya.com . تاريخ الاطلاع: 15 ديسمبر 2017 .
  9. ↑ "شركة Safaricom تتجاوز 50 مليون عميل في كينيا" . Citizen Digital . 24 يوليو 2025.
  10. ↑ "شركة Safaricom تصل إلى 50 مليون عميل في إنجاز هام" . صحيفة ذا ستار .
  11. ↑ "تقرير إحصاءات قطاع هيئة الاتصالات في كينيا للربع الثاني 2020-2021" (PDF) .
  12. ↑ ماجيثيا، كافيت (17 نوفمبر 2011). "سافاريكوم: الاستثمار في أفريقيا" . لندن: كاباسيتي ميديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 ديسمبر 2017 .
  13. ↑ مويكي، دورين (9 أبريل 2018). "أفضل 100 شركة للعمل بها في كينيا لعام 2018" . برايت مونداي كينيا .
  14. ↑ "سافاريكوم" . فوربس .
  15. ↑ "تقرير أعمال Safari.com المستدام" . صفحة 67. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 فبراير 2024 . 
  16. ↑ موانزا، كيفن (27 نوفمبر 2012). "شركة Safaricom الكينية تُعيد هيكلة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بالتعاون مع بنك الكومنولث الأسترالي" . رويترز . تاريخ الاسترجاع: 15 ديسمبر 2017 .
  17. ↑ "شركة Safaricom تعين الرئيس التنفيذي السابق" . 2 يوليو 2019.
  18. 1 2 "رئيس مجلس إدارة شركة Safaricom" . 20 سبتمبر 2020.
  19. ^ "سفاريكوم تعين بيتر نديجوا رئيسًا تنفيذيًا" . 24 أكتوبر 2019.
  20. ^ "كينيا: عادل خواجة PCA de Safaricom الجديد" . أفريك المالية (بالفرنسية). 30 يناير 2023 . تم الاسترجاع في 30 يناير 2023 .
  21. ↑ «كينيا وتنزانيا وأوغندا ورواندا تشهد انقطاعات في خدمة الإنترنت» . www.bbc.com . ١٣ مايو ٢٠٢٤. تاريخ الاطلاع: ١٥ مايو ٢٠٢٤ .
  22. ↑ "شركة Safaricom توضح سبب انقطاع الإنترنت الذي أثر على العملاء" . صحيفة ذا ستار . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 مايو 2024 .
  23. ↑ كاماو، سكولا (11 أبريل 2015). "سافاريكوم تسبق الجميع في التنافس على الترددات" . صحيفة إيست أفريكان . نيروبي . تاريخ الاسترجاع: 16 ديسمبر 2017 .
  24. ↑ أوكوتا، مارك (3 سبتمبر 2015). "لماذا تريد شركة إيرتل حصة من ترددات الجيل الرابع لشركة سافاريكوم؟" . صحيفة بيزنس ديلي أفريكا . نيروبي . تاريخ الاسترجاع: 15 ديسمبر 2017 .
  25. ↑ تشابمان، صوفي (11 ديسمبر 2017). "شبكة الجيل الرابع من شركة Safaricom متاحة الآن في جميع مقاطعات كينيا" . جوهانسبرج: مجلة African Business Review . تاريخ الاسترجاع: 15 ديسمبر 2017 .
  26. ↑ موريثي، كارلوس (أبريل 2021). "كينيا تصبح ثاني دولة أفريقية تطلق شبكة الجيل الخامس" . كوارتز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 أبريل 2021 .
  27. 1 2 مراسل الأمة (25 أغسطس 2005). "كينيا: شركة Safaricom تتبع أسلوبًا جديدًا لإرسال إشارات تنبيه للمتصلين" . صحيفة ديلي نيشن عبر موقع AllAfrica.com . نيروبي . تاريخ الاطلاع: 15 ديسمبر 2017 .
  28. ↑ شبكة آي تي ​​إن نيوز أفريكا (28 مايو 2010). "شركة سافاريكوم تُقدّم خدمة البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول والدردشة الإلكترونية للمشتركين في كينيا" . شبكة آي تي ​​إن نيوز أفريكا . تاريخ الاطلاع: 15 ديسمبر 2017 .
  29. ↑ تشينزي، إيمانويل (28 يوليو 2020). "شركة Safaricom تطلق هاتفًا ذكيًا بسعر 20 شلنًا كينيًا يوميًا، وتستهدف مليون مستخدم جديد لشبكة الجيل الرابع" . Android Kenya . تاريخ الاسترجاع: 8 أغسطس 2023 .
  30. ↑ "كيفية طلب كشف حساب M-Pesa الخاص بك" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2026-06-08 .
  31. 1 2 وايت، دومينيك (17 فبراير 2007). "تحقيق في شريك فودافون الغامض في كينيا" . صحيفة ديلي تلغراف . لندن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 ديسمبر 2017 .
  32. ↑ فودافون (31 ديسمبر 2009). "14. الاستثمارات في الشركات التابعة - ملاحظات على البيانات المالية الموحدة - البيانات المالية - التقرير السنوي لشركة فودافون 2009" . لندن: فودافون بي إل سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 ديسمبر 2017 .
  33. ↑ ميريري، دنكان؛ أوبولوتسا، جورج (4 ديسمبر 2025). "كينيا المثقلة بالديون ستبيع حصتها في شركة سافاريكوم إلى شركة فودافون في صفقة بقيمة 1.6 مليار دولار" . رويترز .{{cite news}}: CS1 maint: url-status ( link )
  34. ↑ جمعة، فيكتور (1 يونيو 2017). "سافاريكوم ترتفع إلى مستوى قياسي بقيمة سوقية تبلغ 900 مليار شلن" . صحيفة بيزنس ديلي أفريكا . نيروبي . تاريخ الاسترجاع: 15 ديسمبر 2017 .
  35. ↑ "المساهمون - شركة Safaricom" . www.safaricom.co.ke . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 فبراير 2021 .
  36. 1 2 3 4 شابيبي، نمير؛ لاوترباخ، كلير (29 أكتوبر 2024). "حصري: كيف تستخدم الشرطة الكينية الهواتف المحمولة لتعقب المشتبه بهم والقبض عليهم" . صحيفة ديلي نيشن .
  37. 1 2 أوتينو، ستيف (15 نوفمبر 2024). "جماعات حقوقية تطالب شركة Safaricom بتقديم إجابات بعد الكشف المُدين عن تجسس الشرطة على الهواتف" . صحيفة ديلي نيشن.
  38. ↑ نديجي، أدونيا (12 نوفمبر 2024). "شركة Safaricom توقف الإعلانات على منشورات مملوكة لشركة NMG بسبب التغطية النقدية" . TechCabal .
  39. ↑ موهوري، لجنة حقوق الإنسان الكينية (15 نوفمبر 2024). "رسالة مفتوحة إلى شركة Safaricom PLC بشأن الانتهاكات المزعومة لخصوصية بيانات العملاء" . لجنة حقوق الإنسان الكينية (KHRC) .
  40. ↑ "شركة Safaricom تقع ضحية لعملية احتيال ببطاقات SIM بقيمة 4 ملايين دولار" . Connecting Africa . تاريخ الاسترجاع: 8 يونيو 2026 .
  41. ↑ "الحكم يحل معضلة شركة Safaricom بشأن خسائر العملاء على منصة M-Shwari" . صحيفة ديلي نيشن . 10 يوليو 2023. تاريخ الاطلاع: 8 يونيو 2026 .
  42. ↑ كاماو، بقلم جورج (23 أبريل 2025). "الاحتيال عبر استبدال شريحة SIM آخذ في الازدياد في كينيا - إليك ما تحتاج معرفته للبقاء آمنًا في عام 2025!" . TechTrendsKE . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 فبراير 2026 .

01°15′33″ جنوبًا 36°47′10″ شرقًا / 1.25917° جنوبًا 36.78611° شرقًا / -1.25917; 36.78611