سلوك

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 7 صور
الموسوعة الحرة

السلوك ( الإنجليزية الأمريكية ) أو السلوك ( الإنجليزية البريطانية ) هو مجموعة من الأفعال والتصرفات التي يقوم بها الأفراد أو الكائنات الحية أو الأنظمة أو الكيانات الاصطناعية في بعض البيئات. يمكن أن تشمل هذه الأنظمة أنظمة أو كائنات حية أخرى بالإضافة إلى البيئة المادية غير الحية. إنه الاستجابة المحسوبة للنظام أو الكائن الحي لمحفزات أو مدخلات مختلفة، سواء كانت داخلية أو خارجية، واعية أو لاواعية ، ظاهرة أو خفية، طوعية أو غير طوعية . [1]

من منظور علم المعلومات السلوكية ، يتكون السلوك من الفاعل والعملية والتفاعلات وخصائصها. ويمكن تمثيل ذلك كمتجه سلوكي . [ 2]

نماذج

علم الأحياء

على الرغم من وجود خلاف حول كيفية تعريف السلوك بدقة في سياق بيولوجي، فإن أحد التفسيرات الشائعة المستندة إلى التحليل التلوي للأدبيات العلمية تنص على أن "السلوك هو الاستجابات المنسقة داخليًا (الأفعال أو التقاعس عن الفعل) للكائنات الحية بأكملها (أفراد أو مجموعات) لمحفزات داخلية أو خارجية". [3]

التعريف الأوسع للسلوك، والذي ينطبق على النباتات والكائنات الحية الأخرى، يشبه مفهوم اللدونة الظاهرية . يصف السلوك بأنه استجابة لحدث أو تغير في البيئة أثناء حياة الفرد، ويختلف عن التغيرات الفسيولوجية أو الكيميائية الحيوية الأخرى التي تحدث بسرعة أكبر، ويستبعد التغيرات التي تنتج عن التطور ( التطور الجيني ). [4] [5]

يمكن أن تكون السلوكيات فطرية أو مكتسبة من البيئة. [6]

يمكن اعتبار السلوك أي فعل يقوم به الكائن الحي يغير علاقته ببيئته. يوفر السلوك مخرجات من الكائن الحي إلى البيئة. [7]

السلوك البشري

من المرجح أن يؤثر الجهاز الصماء والجهاز العصبي على سلوك الإنسان. وقد يرتبط التعقيد في سلوك الكائن الحي بتعقيد جهازه العصبي. وبشكل عام، تتمتع الكائنات الحية ذات الأنظمة العصبية الأكثر تعقيدًا بقدرة أكبر على تعلم استجابات جديدة وبالتالي تعديل سلوكها. [8]

سلوك الحيوان

علم السلوك هو الدراسة العلمية والموضوعية لسلوك الحيوان، مع التركيز عادةً على السلوك في ظل الظروف الطبيعية، واعتبار السلوك سمة تكيفية تطورية. [9] السلوكية هو مصطلح يصف أيضًا الدراسة العلمية والموضوعية لسلوك الحيوان، وعادةً ما يشير إلى الاستجابات المقاسة للمحفزات أو الاستجابات السلوكية المدربة في سياق المختبر ، دون التركيز بشكل خاص على التكيف التطوري. [10]

سلوك المستهلك

سلوك المستهلك

يتضمن سلوك المستهلك العمليات التي يمر بها المستهلكون وردود أفعالهم تجاه المنتجات أو الخدمات. [11] يتعلق الأمر بالاستهلاك والعمليات التي يمر بها المستهلكون حول شراء واستهلاك السلع والخدمات. [12] يدرك المستهلكون الاحتياجات أو الرغبات، ويمرون بعملية لتلبية هذه الاحتياجات. سلوك المستهلك هو العملية التي يمرون بها كعملاء، والتي تتضمن أنواع المنتجات المشتراة، والمبلغ المنفق، وتكرار عمليات الشراء وما يؤثر عليهم لاتخاذ قرار الشراء أم لا.

تتنوع الظروف التي تؤثر على سلوك المستهلك، مع مساهمات من العوامل الداخلية والخارجية. [12] تشمل العوامل الداخلية المواقف والاحتياجات والدوافع والتفضيلات والعمليات الإدراكية، في حين تشمل العوامل الخارجية أنشطة التسويق والعوامل الاجتماعية والاقتصادية والجوانب الثقافية. [12] يزعم الدكتور لارس بيرنر من جامعة جنوب كاليفورنيا أن هناك أيضًا عوامل مادية تؤثر على سلوك المستهلك، على سبيل المثال، إذا كان المستهلك جائعًا، فإن هذا الشعور الجسدي بالجوع سيؤثر عليه بحيث يذهب ويشتري شطيرة لإشباع الجوع. [13]

اتخاذ القرار من قبل المستهلك

يقدم لارس بيرنر نموذجاً يوضح عملية اتخاذ القرار التي ينطوي عليها سلوك المستهلك. تبدأ العملية بتحديد المشكلة، حيث يعترف المستهلك بحاجة أو رغبة غير مُشبعة. بعد ذلك، يشرع المستهلك في البحث عن المعلومات، بينما في حالة المنتجات التي تتطلب مشاركة منخفضة، يميل البحث إلى الاعتماد على الموارد الداخلية، واسترجاع البدائل من الذاكرة. وعلى العكس من ذلك، في حالة المنتجات التي تتطلب مشاركة عالية، يكون البحث أكثر شمولاً، وينطوي على أنشطة مثل مراجعة التقارير، أو قراءة المراجعات، أو البحث عن توصيات من الأصدقاء.

بعد ذلك يقوم المستهلك بتقييم البدائل المتاحة له، ومقارنة الأسعار والجودة، وإجراء المفاضلات بين المنتجات، وتضييق نطاق الاختيار من خلال استبعاد المنتجات الأقل جاذبية حتى يتبقى منتج واحد. وبعد تحديد هذا المنتج، يقوم المستهلك بشراء المنتج.

أخيرًا، يقوم المستهلك بتقييم قرار الشراء والمنتج الذي تم شراؤه، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل القيمة مقابل المال وجودة السلع وتجربة الشراء. [13] ومع ذلك، لا تحدث هذه العملية المنطقية دائمًا بهذه الطريقة، فالناس مخلوقات عاطفية وغير عقلانية. يتخذ الناس القرارات بالعاطفة ثم يبررونها بالمنطق وفقًا لدكتور روبرت سيالديني في علم النفس. [14]

كيف تؤثر العوامل الأربعة على سلوك المستهلك

مزيج التسويق (4P's) هو أداة تسويقية ويرمز إلى السعر والترويج والمنتج والوضع.

نظرًا للتأثير الكبير للتسويق من الشركات إلى المستهلكين على سلوك المستهلك، فإن العناصر الأربعة لمزيج التسويق، والمعروفة باسم 4P's (المنتج والسعر والمكان والترويج)، تمارس تأثيرًا ملحوظًا على سلوك المستهلك. يتم تحديد سعر السلعة أو الخدمة إلى حد كبير من قبل السوق، حيث ستحدد الشركات أسعارها لتكون مماثلة لأسعار الشركات الأخرى حتى تظل قادرة على المنافسة مع تحقيق الربح. عندما تكون أسعار السوق لمنتج ما مرتفعة، فإن هذا سيؤدي إلى قيام المستهلكين بشراء كميات أقل واستخدام السلع المشتراة لفترات أطول من الوقت، مما يعني أنهم يشترون المنتج بشكل أقل. بدلاً من ذلك، عندما تكون أسعار السوق لمنتج ما منخفضة، فمن المرجح أن يشتري المستهلكون المزيد من المنتج، وبشكل متكرر.

لقد تغيرت الطريقة التي يؤثر بها الترويج على سلوك المستهلك بمرور الوقت. في الماضي، كانت الحملات الترويجية الضخمة والإعلانات المكثفة تؤدي إلى مبيعات للشركات، ولكن في الوقت الحاضر يمكن للشركات أن تحقق نجاحًا في المنتجات مع القليل من الإعلانات أو بدونها. ويرجع هذا إلى الإنترنت وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي. فهي تعتمد على الكلام الشفهي من المستهلكين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، ومع انتشار المنتجات عبر الإنترنت، تزداد المبيعات حيث تروج المنتجات لنفسها بشكل فعال. وبالتالي، فإن الترويج من قبل الشركات لا يؤدي بالضرورة إلى اتجاه سلوك المستهلك نحو شراء المنتجات.

إن الطريقة التي يؤثر بها المنتج على سلوك المستهلك تتم من خلال استعداد المستهلك للدفع وتفضيلاته. وهذا يعني أنه حتى لو كانت الشركة لديها تاريخ طويل من المنتجات في السوق، فإن المستهلكين سيختارون مع ذلك منتجًا أرخص على منتج الشركة المعنية إذا كان ذلك يعني أنهم سيدفعون أقل مقابل شيء مشابه جدًا. ويرجع هذا إلى استعداد المستهلك للدفع، أو استعداده للتخلي عن الأموال التي كسبها. كما يؤثر المنتج على سلوك المستهلك من خلال تفضيلات العملاء. على سبيل المثال، خذ بيبسي مقابل كوكاكولا، فمن غير المرجح أن يشتري شارب بيبسي كوكاكولا، حتى لو كانت أرخص وأكثر ملاءمة. ويرجع هذا إلى تفضيل المستهلك، وبغض النظر عن مدى جهد الشركة المعارضة، فلن تكون قادرة على إجبار العميل على تغيير رأيه.

إن وضع المنتجات في العصر الحديث لا يؤثر إلا قليلاً على سلوك المستهلك، وذلك بسبب توافر السلع عبر الإنترنت. فإذا كان بإمكان العميل شراء سلعة من راحة منزله بدلاً من الشراء من المتجر، فإن وضع المنتجات لن يؤثر على قرار الشراء. [15]

في الإدارة

السلوك خارج علم النفس يشمل

تنظيمي

في الإدارة، ترتبط السلوكيات بالتركيزات المرغوبة أو غير المرغوبة. وعادة ما يلاحظ المديرون النتيجة المرغوبة، ولكن الأنماط السلوكية قد تتولى زمام الأمور. وهذه الأنماط هي المرجع لمدى تكرار حدوث السلوك المرغوب بالفعل. وقبل حدوث السلوك بالفعل، تركز المقدمات على المحفزات التي تؤثر على السلوك الذي على وشك الحدوث. وبعد حدوث السلوك، تقع العواقب في مكانها. وتتكون العواقب من المكافآت أو العقوبات.

السلوك الاجتماعي

السلوك الاجتماعي هو السلوك بين كائنين أو أكثر ضمن نفس النوع، ويشمل أي سلوك يؤثر فيه أحد الأعضاء على الآخر. ويرجع هذا إلى التفاعل بين هؤلاء الأعضاء. ويمكن النظر إلى السلوك الاجتماعي على أنه يشبه تبادل السلع، مع توقع أنه عندما يعطي أحدهم، فسوف يتلقى الشيء نفسه. ويمكن أن يتأثر هذا السلوك بكل من صفات الفرد والعوامل البيئية (الموقفية). وبالتالي، ينشأ السلوك الاجتماعي نتيجة للتفاعل بين الاثنين - الكائن الحي وبيئته. وهذا يعني أنه فيما يتعلق بالبشر، يمكن تحديد السلوك الاجتماعي من خلال كل من الخصائص الفردية للشخص والموقف الذي هو فيه.

علم المعلومات السلوكية

علم المعلومات السلوكية [2]، والمعروف أيضًا باسم الحوسبة السلوكية ، [16] يستكشف ذكاء السلوك ورؤى السلوك من منظور المعلوماتية والحوسبة.

على عكس تحليل السلوك التطبيقي من المنظور النفسي، يقوم الذكاء الاصطناعي ببناء نظريات وأنظمة وأدوات حسابية للنمذجة وتمثيل وتحليل وإدارة سلوكيات الأفراد والمجموعات و/أو المنظمات بشكل نوعي وكمي.

صحة

يشير السلوك الصحي إلى معتقدات الشخص وأفعاله فيما يتعلق بصحته ورفاهيته . السلوكيات الصحية هي عوامل مباشرة في الحفاظ على نمط حياة صحي. تتأثر السلوكيات الصحية بالبيئات الاجتماعية والثقافية والجسدية التي نعيش فيها. إنها تتشكل من خلال الاختيارات الفردية والقيود الخارجية. تساعد السلوكيات الإيجابية في تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض، بينما العكس صحيح بالنسبة للسلوكيات المحفوفة بالمخاطر. [17] السلوكيات الصحية هي مؤشرات مبكرة لصحة السكان. ونظرًا للفارق الزمني الذي يحدث غالبًا بين سلوكيات معينة وتطور المرض، فقد تنبئ هذه المؤشرات بالأعباء والفوائد المستقبلية للسلوكيات المحفوفة بالمخاطر والمعززة للصحة.

يرتبط

وقد قامت مجموعة متنوعة من الدراسات بفحص العلاقة بين السلوكيات الصحية والنتائج الصحية (على سبيل المثال، Blaxter 1990) وأظهرت دورها في كل من المرض والوفيات.

وقد حددت هذه الدراسات سبع سمات لأسلوب الحياة ارتبطت بانخفاض معدلات الإصابة بالأمراض وارتفاع معدلات البقاء على قيد الحياة على المدى الطويل (Belloc and Breslow 1972):

  • تجنب الوجبات الخفيفة
  • تناول وجبة الإفطار بانتظام
  • ممارسة الرياضة بانتظام
  • الحفاظ على وزن الجسم المرغوب فيه
  • تناول الكحول باعتدال
  • عدم التدخين
  • النوم لمدة 7-8 ساعات في الليلة

تؤثر السلوكيات الصحية على جودة حياة الأفراد، وذلك بتأخير ظهور الأمراض المزمنة وإطالة العمر النشط. إن التدخين، واستهلاك الكحول، والنظام الغذائي، والفجوات في خدمات الرعاية الأولية، وانخفاض معدلات الفحص، كلها عوامل مهمة تحدد سوء الصحة، ويجب أن يؤدي تغيير مثل هذه السلوكيات إلى تحسين الصحة. على سبيل المثال، في تقرير "الأشخاص الأصحاء 2000" الصادر عن وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية ، أدرجت زيادة النشاط البدني، والتغييرات في التغذية، والحد من تعاطي التبغ والكحول والمخدرات باعتبارها عوامل مهمة لتعزيز الصحة والوقاية من الأمراض.

نهج العلاج

أي تدخلات تتم تتوافق مع احتياجات كل فرد بطريقة أخلاقية ومحترمة. يشجع نموذج الاعتقاد الصحي على زيادة قابلية الأفراد المتصورة للنتائج الصحية السلبية وجعل الأفراد على دراية بخطورة مثل هذه النتائج السلبية للسلوك الصحي. على سبيل المثال من خلال رسائل تعزيز الصحة. بالإضافة إلى ذلك، يقترح نموذج الاعتقاد الصحي الحاجة إلى التركيز على فوائد السلوكيات الصحية وحقيقة أن الحواجز التي تعترض العمل يمكن التغلب عليها بسهولة. تقترح نظرية السلوك المخطط استخدام رسائل مقنعة لمعالجة المعتقدات السلوكية لزيادة الاستعداد لأداء سلوك ما، تسمى النوايا . تدافع نظرية السلوك المخطط عن الحاجة إلى معالجة المعتقدات المعيارية ومعتقدات التحكم في أي محاولة لتغيير السلوك. إن تحدي المعتقدات المعيارية ليس كافيًا ولكن متابعة النية بالكفاءة الذاتية من إتقان الفرد لحل المشكلات وإكمال المهام أمر مهم لإحداث تغيير إيجابي. [18] غالبًا ما يتم ترسيخ الكفاءة الذاتية من خلال تقنيات الإقناع القياسية.

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ إليزابيث أ. مينتون، لين ر. كال (2014). أنظمة المعتقدات والدين والاقتصاد السلوكي . نيويورك: بيزنس إكسبيرت بريس إل إل سي. رقم ISBN 978-1-60649-704-3.
  2. ^ ab Cao, Longbing (2010). "In-depth Behavior Understanding and Use: the Behavior Informatics Approach". Information Science . 180 (17): 3067–3085. arXiv : 2007.15516 . doi :10.1016/j.ins.2010.03.025. S2CID  7400761.
  3. ^ Levitis, Daniel; William Z. Lidicker, Jr; Glenn Freund (June 2009). "Behavioural biologists do not agree on what formed behavior" (PDF) . Animal Behaviour . 78 (1): 103–10. doi :10.1016/j.anbehav.2009.03.018. PMC 2760923. PMID 20160973.  مؤرشف من الأصل (PDF) في 9 أكتوبر 2022. 
  4. ^ كاربان، ر. (2008). سلوك النبات والتواصل. رسائل علم البيئة 11 (7): 727-739، [1] مؤرشف من الأصل في 4 أكتوبر 2015 على موقع واي باك مشين .
  5. ^ كاربان، ر. (2015). سلوك النبات والتواصل. في: استشعار النبات والتواصل . شيكاغو ولندن: مطبعة جامعة شيكاغو، ص 1-8، [2].
  6. ^ "قائمة النتائج: بيئة التعلم الفطرية السلوكية: EBSCOhost". web.p.ebscohost.com . تم الاسترجاع في 3 أكتوبر 2024 .
  7. ^ دوسنبيري، ديفيد ب. (2009). العيش على نطاق صغير ، ص 124. مطبعة جامعة هارفارد، كامبريدج، ماساتشوستس ISBN 978-0-674-03116-6 . 
  8. ^ جريجوري، آلان (2015). كتاب آلان: نظام عالمي . شركة إكسليبريس. رقم ISBN 978-1-5144-2053-9.
  9. ^ "تعريف علم السلوك الحيواني". ميريام وبستر . تم استرجاعه في 9 سبتمبر 2016 .
  10. ^ "تعريف السلوكية". ميريام وبستر . تم استرجاعه في 9 سبتمبر 2016 .
    "السلوكية". قواميس أكسفورد. مؤرشف من الأصل في 12 يوليو 2012. استرجاع 9 سبتمبر 2016 .
  11. ^ "مجلس أمناء جامعة كاليفورنيا".
  12. ^ اي بي سي سزواكا موكرزيكا ، جوانا (2015). “الاتجاهات في تغيرات سلوك المستهلك. نظرة عامة على المفاهيم “. اكتا سينسيتياروم بولونوروم. الاقتصاد . تم الاسترجاع في 30 مارس 2016 .[ رابط ميت دائم ]
  13. ^ أ. بيرنر، لارس (2008). "سلوك المستهلك". عالم نفس المستهلك . تم الاسترجاع في 30 مارس 2016 .
  14. ^ شالر، مارك؛ نيوبيرج، ستيفن ل. (1 مارس 2012)، كينريك، دوغلاس ت. (محرر)، "ست درجات لبوب سيالديني وخمسة مبادئ للتأثير العلمي"، ست درجات للتأثير الاجتماعي ، مطبعة جامعة أكسفورد، ص. 3-13، doi :10.1093/acprof:osobl/9780199743056.003.0001، ISBN 978-0-19-974305-6تم استرجاعه في 26 يونيو 2023
  15. ^ كليمونز، إيريك (2008). "كيف تغير المعلومات سلوك المستهلك وكيف يحدد سلوك المستهلك استراتيجية الشركة". مجلة أنظمة المعلومات الإدارية . 25 (2): 13-40. doi :10.2753/MIS0742-1222250202. S2CID  16370526.[ رابط ميت دائم ]
  16. ^ Cao, L.; Yu, P., eds. (2012). Behavior Computing: Modeling, Analysis, Mining and Decision . Springer. ISBN 978-1-4471-2969-1.
  17. ^ "السلوكيات الصحية". statcan.gc.ca . 11 يناير 2010 . تم الاسترجاع 15 يناير 2016 .
  18. ^ Gollwitzer, Peter M. (1993). "Goal Achievement: The Role of Intentions" (PDF) . European Review of Social Psychology . 4 (1): 141–185. doi :10.1080/14792779343000059.
عام
  • كاو، ل. (2014). علم المعلومات السلوكية: منظور جديد. أنظمة معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات الذكية (الاتجاهات والخلافات)، 29(4): 62-80.
  • كليمونز، إي كيه (2008). "كيف تغير المعلومات سلوك المستهلك وكيف يحدد سلوك المستهلك استراتيجية الشركة". مجلة أنظمة المعلومات الإدارية . 25 (2): 13-40. doi :10.2753/mis0742-1222250202. S2CID  16370526.
  • دوهان، د (2013). "تحقيق هدفك". رؤى تسويقية . 35 (2): 32-38.
  • بيرنر، ل. (2008)، سلوك المستهلك. جامعة جنوب كاليفورنيا، كلية مارشال للأعمال. مأخوذ من http://www.consumerpsychologist.com/intro_Consumer_Behavior.html
  • سزواكا-موكرزيكا، جيه (2015). "الاتجاهات في تغيرات سلوك المستهلك. نظرة عامة على المفاهيم ". اكتا سينسيتياروم بولونوروم. الاقتصاد . 14 (3): 149-156.

قراءة إضافية

  • باتيسون، ب. (2017) السلوك، التطور والنمو . دار نشر الكتب المفتوحة، كامبريدج. ISBN 978-1-78374-250-9 . 
  • بلومين، روبرت؛ ديفريز، جون سي؛ نوبيك، فاليري إس؛ نيديرهيزر، جينا إم. (24 سبتمبر 2012). علم الوراثة السلوكي. شون بورسيل (الملحق: الأساليب الإحصائية في علم الوراثة السلوكي). دار وورث للنشر. رقم ISBN 978-1-4292-4215-8تم الاسترجاع بتاريخ 4 سبتمبر 2013 .
  • فلينت، جوناثان؛ جرينسبان، رالف جيه؛ كيندلر، كينيث إس. (28 يناير 2010). كيف تؤثر الجينات على السلوك . دار نشر جامعة أكسفورد. رقم ISBN 978-0-19-955990-9.
يوجد في ويكيميديا ​​كومنز وسائط متعلقة بـالسلوك .
ابحث عن سلوك في ويكاموس، القاموس الحر.
  • ما هو السلوك؟ يا حبيبي لا تسألني، لا تسألني، لا مزيد من هذا في Earthling Nature.
  • علم السلوكيات
  • روابط لمراجعات مقالات كتبها إريك توركهايمر والمؤلفون المشاركون في أبحاث السلوك
  • روابط لدورة تدريبية حول علم المعلوماتية السلوكية والحوسبة في IJCAI2013
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=السلوك&oldid=1249179916"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate