المستخدم (الحوسبة)

المستخدم هو الشخص الذي يستخدم جهاز كمبيوتر أو خدمة شبكة . عادةً ما يمتلك المستخدم حساب مستخدم ، ويتعرف عليه النظام من خلال اسم المستخدم . ^{[ أ ]} تقدم بعض البرامج خدمات لأنظمة أخرى ، وليس لها مستخدمون نهائيون مباشرون .

المستخدمون النهائيون هم المستخدمون البشريون الفعليون (ويُشار إليهم أيضًا بالمشغلين ) لمنتج برمجي. ويختلف المستخدم النهائي عن المستخدمين الذين يدعمون المنتج أو يقومون بصيانته، مثل مديري الأنظمة ، ومديري قواعد البيانات ، وفنيي الحاسوب . يُستخدم هذا المصطلح لتجريد وتمييز أولئك الذين يستخدمون البرنامج فقط عن مطوري النظام، الذين يُحسّنون البرنامج للمستخدمين النهائيين. ^{[ 1 ]} في التصميم المتمحور حول المستخدم ، يميز هذا المصطلح أيضًا مشغل البرنامج عن العميل الذي يدفع مقابل تطويره، وعن أصحاب المصلحة الآخرين الذين قد لا يستخدمون البرنامج بشكل مباشر، ولكنهم يساعدون في تحديد متطلباته . ^{[ 2 ] [ 3 ]} يُعد هذا التجريد مفيدًا بشكل أساسي في تصميم واجهة المستخدم ، ويشير إلى مجموعة فرعية ذات صلة من الخصائص المشتركة بين معظم المستخدمين المتوقعين.

في تصميم تجربة المستخدم، تُنشأ شخصيات افتراضية لتمثيل أنواع المستخدمين. ويُحدد أحيانًا لكل شخصية أنواع واجهات المستخدم التي تُجيد استخدامها (بسبب خبرتها السابقة أو بساطة الواجهة)، ومستوى خبرتها التقنية ومعرفتها في مجالات أو تخصصات محددة . وعندما تكون القيود المفروضة على فئة المستخدم النهائي قليلة، خاصةً عند تصميم برامج للاستخدام العام، فمن الشائع توقع حد أدنى من الخبرة التقنية أو التدريب المسبق لدى المستخدمين النهائيين. ^{[ 4 ]}

يُطمس مجال تطوير المستخدم النهائي التمييز التقليدي بين المستخدمين والمطورين. فهو يشير إلى الأنشطة أو التقنيات التي يقوم بها أشخاص ليسوا مطورين محترفين بإنشاء سلوكيات آلية وكائنات بيانات معقدة دون معرفة كبيرة بلغة برمجة.

الأنظمة التي يكون فاعلها نظامًا آخر أو وكيلًا برمجيًا ليس لها مستخدمون نهائيون مباشرون.

يُتيح حساب المستخدم له المصادقة على النظام، وربما الحصول على إذن للوصول إلى الموارد التي يوفرها هذا النظام أو المرتبطة به؛ إلا أن المصادقة لا تعني بالضرورة الحصول على الإذن. وللدخول إلى الحساب، يُطلب من المستخدم عادةً المصادقة على نفسه باستخدام كلمة مرور أو بيانات اعتماد أخرى لأغراض المحاسبة والأمان والتسجيل وإدارة الموارد .

بعد تسجيل دخول المستخدم، يستخدم نظام التشغيل عادةً مُعرّفًا، مثل عدد صحيح، للإشارة إليه بدلاً من اسم المستخدم، وذلك من خلال عملية تُعرف باسم ربط الهوية . في أنظمة يونكس ، يُربط اسم المستخدم بمعرّف المستخدم أو مُعرّف المستخدم .

تعمل أنظمة الكمبيوتر بنوعين بناءً على نوع المستخدمين الذين لديهم:

• لا تحتوي الأنظمة أحادية المستخدم على مفهوم حسابات المستخدمين المتعددة.
• تتضمن الأنظمة متعددة المستخدمين مثل هذا المفهوم، وتتطلب من المستخدمين تعريف أنفسهم قبل استخدام النظام.

يحتوي كل حساب مستخدم في نظام متعدد المستخدمين عادةً على مجلد رئيسي لتخزين الملفات المتعلقة بأنشطة ذلك المستخدم فقط، وهو محمي من وصول المستخدمين الآخرين (مع إمكانية وصول مسؤول النظام ). غالبًا ما تحتوي حسابات المستخدمين على ملف تعريف عام يتضمن معلومات أساسية يقدمها صاحب الحساب. تخضع الملفات المخزنة في المجلد الرئيسي (وجميع المجلدات الأخرى في النظام) لأذونات نظام الملفات التي يفحصها نظام التشغيل لتحديد المستخدمين المصرح لهم بقراءة أو تنفيذ ملف، أو لتخزين ملف جديد في ذلك المجلد.

بينما تتوقع الأنظمة أن يتم استخدام معظم حسابات المستخدمين من قبل شخص واحد فقط، فإن العديد من الأنظمة لديها حساب خاص يهدف إلى السماح لأي شخص باستخدام النظام، مثل اسم المستخدم "anonymous" لبروتوكول نقل الملفات المجهول واسم المستخدم "guest" لحساب الضيف.

أعرب بعض خبراء سهولة الاستخدام عن استيائهم من مصطلح "المستخدم" واقترحوا تغييره. ^{[ 9 ]} صرّح دون نورمان قائلاً: "إنّ كلمة "المستخدمون" من أسوأ الكلمات التي نستخدمها. أنا أسعى جاهدًا للتخلص من هذه الكلمة. أفضّل أن أسمّيهم "أشخاصًا". ^{[ 10 ]}

قد يوحي مصطلح "المستخدم" بنقص الخبرة التقنية اللازمة لفهم كيفية عمل أنظمة الحاسوب وبرامجها فهمًا كاملًا. ^{[ 11 ]} يستخدم المستخدمون المتقدمون ميزات متقدمة في البرامج، مع أنهم ليسوا بالضرورة قادرين على برمجة الحاسوب وإدارة الأنظمة . ^{[ 12 ] [ 13 ]}