Confused.com

Confused.com هي منصة بريطانية لمقارنة الخدمات المالية، أُطلقت عام 2001، وتتخصص في مقارنة خدمات التأمين والخدمات المالية، بما في ذلك تأمين السيارات ، وتأمين المنازل ، والطاقة ، وتأمين الشاحنات، والتأمين على الحياة . ^{[ 1 ] [ 2 ]} وتشمل منصة Confused.com موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا.

انطلق موقع Confused.com في عام 2001، ليصبح أول موقع إلكتروني في المملكة المتحدة لمقارنة أسعار تأمين السيارات. ويقع مقره الرئيسي في كارديف ، ويلز.

كان موقع Confused.com جزءًا من مجموعة Admiral Group plc حتى بيعه إلى RVU في 30 مايو 2021. ^{[ 3 ]}

يخضع موقع Confused.com لرقابة هيئة السلوك المالي . ^{[ 4 ] [ 5 ]}

شهدت شركة Confused.com تغييرات إدارية واسعة النطاق في السنوات الأخيرة. فعلى مستوى الإدارة العليا، تقاعدت المديرة التنفيذية المؤسسة، كيت أرمسترونغ، وهي مستشارة تقنية معلومات من سيدني، من الشركة عام 2005، عقب نجاح طرح أسهم مجموعة أدميرال للاكتتاب العام. وخلفتها ديبورا ويليامز التي تولت زمام الأمور من عام 2005 إلى عام 2007. وشهدت الشركة نموًا هائلًا خلال هذه الفترة، حيث بلغت أرباحها 36 مليون جنيه إسترليني عام 2007. ^{[ 6 ]} ولذلك، كان خبر رحيل ويليامز للانضمام إلى شركة وساطة تأمين غير معروفة نسبيًا مفاجئًا إلى حد ما في القطاع. ^{[ 7 ]} وخلفها كارلتون هود في منصب الرئيس التنفيذي المُستحدث. وقد هزّت حملة Compare the Market الرائدة عام 2009 القطاع، حيث خسرت Confused.com، إلى جانب منافسين آخرين راسخين، حصة من السوق. واستقال هود فجأة عام 2010 ^{[ 8 ]} وخلفه المدير المالي للمجموعة، كيفن تشيدويك، كإجراء مؤقت.

بقي تشيدويك في منصبه حتى يناير 2012، وخلفه نيك وينغ كان، المدير الأول في مجموعة أدميرال، ثم مارتن كورييه. شغل كورييه منصب المدير العام لموقع المقارنة الفرنسي LeLynx.fr التابع لأدميرال ^{[ 9 ]} حتى تولى منصب الرئيس التنفيذي لموقع Confused.com في أكتوبر 2013.

في أغسطس 2012، تولى جوبي راسل منصب مدير التسويق. وبعد إشرافه على إطلاق حملة "برايان الروبوت" وحملات ترويجية لاحقة للألعاب، ترك راسل منصبه في مايو 2015 ليتولى منصب مدير التسويق في وكالة العقارات الإلكترونية Purplebricks.com. ^{[ 10 ]} وفي أواخر عام 2015، عُيّن بول تروي مديرًا للتسويق في Confused.com. ^{[ 11 ]} وكان تروي قد عمل سابقًا في Moneysupermarket بين عامي 2011 و2013 حيث ابتكر حملة "أنت سوبر ماركت رائع".

في سبتمبر 2017، عُيّنت لويز أوشيا رئيسة تنفيذية لموقع Confused.com، خلفًا لمارتن كورييه الذي عُيّن بدوره رئيسًا تنفيذيًا لموقع LeLynx الفرنسي للمقارنة، المملوك لشركة Admiral. وقد رُقّيت أوشيا إلى منصب الرئيسة التنفيذية من منصبها كمديرة مالية في Confused.com. ^{[ 12 ]}

في مايو 2018، أعلنت شركة Confused.com عن تعيين سام داي في منصب رئيس قسم التسويق، ليحل محل تروي. ^{[ 13 ]}

في مارس 2023، عُيّن ستيف دوكس رئيسًا تنفيذيًا لشركة Confused.com خلفًا للويز أوشيا التي تنحّت عن المنصب بعد ما يقارب ست سنوات. انضم دوكس إلى Confused.com كأول رئيس تنفيذي للعمليات في الشركة عام 2019. قبل انضمامه إلى Confused.com، شغل دوكس مناصب قيادية في مجال المنتجات والإدارة العامة في شركات سريعة النمو ضمن قطاعي الخدمات المالية والتجارة الإلكترونية. وشمل ذلك عمله كرئيس تنفيذي في Commuter Club، حيث أشرف على فترة تحوّل جوهري داخل الشركة. ^{[ 14 ]}

في بداياتها، حققت Confused.com نجاحًا ملحوظًا بفضل أسلوبها الإعلاني البسيط والمتكرر للاستجابة المباشرة، حيث كان رجل يصف ما تقدمه الشركة، مع استخدام صيغة مختلفة قليلاً من عام 2003 حتى عام 2005. أدى هذا إلى أطول حملات Confused.com، والتي امتدت من عام 2005 حتى عام 2008، حيث تميزت بظهور دعائم كرتونية بسيطة على خلفية بيضاء، ثم لاحقًا بأشخاص يعرّفون أنفسهم بأنهم "Confused.com" من خلال السوق المصوّر. ^{[ 15 ]} في السنوات اللاحقة، ومع دخول منافسين مثل Moneysupermarket.com و Go.Compare و Compare the Market إلى السوق، جربت Confused.com العديد من الوسائل الإعلانية المختلفة. لم ينجح أي منها في محاكاة نجاح الحملة الأولى، وتراجعت Confused.com من صدارة السوق إلى المركز الرابع كأكبر موقع إلكتروني لمقارنة تأمين السيارات في المملكة المتحدة. وقد ازدادت شعبية شعار الشركة "Confused.com" بعد نجاح حملة عام 2002. أظهرت دراسة أجرتها ويبستر عام 2002 أن الشعار كان ثالث أكثر العبارات استخدامًا في ذلك العام بعد "Hey you" و "Naughty Soldier".

تضمنت الإعلانات اللاحقة، التي بدأت حوالي عام 2009، شهادات واقعية، وعرضت عملاء ومستخدمين نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيل ليستر ^{[ 16 ]} يتحدثون عن تجاربهم أثناء استخدام الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى إبراز سهولة استخدام الموقع من خلال شرح كيفية عمله. ^{[ 17 ]}

ركزت الإعلانات في أوائل عام 2010 على مفهوم الندم وعرضت أفرادًا من الجمهور يتحسرون على أنهم كانوا قادرين على شراء شيء يريدونه لو اشتروا تأمين سياراتهم من خلال موقع Confused.com. ^{[ 18 ]}

في سبتمبر 2010، أطلقت Confused.com شخصية "كارا كونفيوزد" ^{[ 19 ] [ 20 ]} ، وهي نسخة كرتونية بشعر أشعث من تميمة الشركة الأصلية التي كانت تظهر على شعار Confused.com السابق. ^{[ 20 ]} استُلهمت فكرة كارا من كيت أرمسترونغ، مؤسسة Confused.com ومديرتها التنفيذية السابقة . ^{[ 21 ]} استخدمت الحملة شعار "من المجدي أن تكون Confused.com". في فبراير 2011، بدأ عرض إعلان يظهر فيه كارا (بصوت نجمة مسرح ويست إند لويز ديرمان ) وهي تغني أغنية " Chain Reaction " لديانا روس . ^{[ 22 ]} صرّح مدير التسويق مايك هوبان بأن هذه الحملة جلبت لـ Confused.com مليوني عميل منذ إطلاقها. ^{[ 23 ]}

في الأول من يونيو/حزيران 2013، انطلقت حملة إعلانية ظهر فيها روبوت يُدعى برايان، في مهمة لمساعدة الناس على "توفير المال". ^{[ 24 ]} وفي 24 ديسمبر/كانون الأول 2014، عُرض إعلانٌ يظهر فيه تجار خردة يختطفون برايان. وبدلًا من إذابته فورًا، يتركونه معلقًا طوال الليل على مغناطيس. لكن أصدقاءه الروبوتات في المقر الرئيسي يتلقون نداء استغاثته وينطلقون لنجدته. وبعد أسبوعين، يُظهر الإعلان التالي الروبوتات الخمسة نفسها، المعروفة باسم عائلة هيربرت (الرئيس هيربرت، الآنسة هيربرت، هيربرت البهلواني، هيربرت الذكي، وهيربرت الصغير)، وهم ينطلقون لمساعدة برايان. ويوقفون المحرقة في اللحظة الأخيرة، وينقذون برايان، ويواصلون حملات برايان الإعلانية بعد إصلاحه في مارس/آذار 2015. وفي أغسطس/آب 2015، عُرض إعلانٌ يظهر فيه برايان وعائلة هيربرت يرقصون على أنغام أغنية " Jump on It! "، للترويج للعبة برايان الجديدة آنذاك، والتي كانت متاحةً عند شراء تأمين من خلال موقع Confused.com. في أوائل عام 2016، تم إطلاق لعبتين إضافيتين، وهما الآنسة هربرت وستانت هربرت، مع حملة إعلانية مصاحبة تُظهر الشخصيتين تتنافسان مع بعضهما البعض للترويج لألعابهما الخاصة.

في 1 أغسطس 2016، تم إلغاء الإعلانات التي تظهر فيها الروبوتات لصالح إعلان جديد يظهر فيه جيمس كوردن . ^{[ 25 ]}

في 17 أغسطس 2018، وبعد عرض خمسة إعلانات، تم استبدال جيمس كوردن بتوجه جديد ومغني رئيسي جديد هو تيموثي مورفي . يُظهر الإعلان مورفي وهو يقود سيارة وسط حشد من الرسائل الإعلانية المربكة، قبل أن ينتهي بمشهد قيادته على طريق خالٍ. ^{[ 26 ]} وقد ظهر في هذا الإعلان وجميع الإعلانات اللاحقة أغنية "رامبل " للمغني لينك راي .

تحاكي الإعلانات أغاني مثل " YMCA " لفرقة Village People و " Chained Reaction " لديانا روس .

رعت شركة Confused.com برامج على قناة ITV مثل " من سيربح المليون؟" (بما في ذلك المسلسل الدرامي Quiz ، لارتباطه ببرنامج "من سيربح المليون؟ ")، و "نينجا واريور المملكة المتحدة" ، و "ليلة الأحد في بالاديوم" ، و" مربعات المشاهير" ، و"كاتش فريز" ، و "إيمرديل" ، و "عائلة سيمبسون" على قناة Sky Showcase (المعروفة سابقًا باسم Sky One وSky 1) . كما رعت سابقًا خدمة الطقس الوطنية على قناة ITV . وفي عام 2019، إلى جانب شركة لاند روفر ، كانت الشركة راعية لتغطية ITV لبطولة كأس العالم للرجبي 2019 .

• سوق المال
• قارن السوق
• يو سويتش
• قارن

• الموقع الرسمي