الموت والإنترنت

في بداياتها، اعتادت فيسبوك حذف حسابات الأشخاص المتوفين، لكنها توقفت عن ذلك. ^{[ 9 ]} في أكتوبر 2009، أطلقت الشركة "صفحات تذكارية" استجابةً لطلبات عديدة من المستخدمين على خلفية حادثة إطلاق النار في جامعة فرجينيا للتكنولوجيا عام 2007. [ 10 ^{] [ 9 ] بعد تلقي} إثبات الوفاة عبر نموذج خاص، يُحوّل الحساب إلى صفحة تذكارية تحتوي على الحد الأدنى من التفاصيل الشخصية، حيث يمكن للأصدقاء وأفراد العائلة التعبير عن حزنهم. ^{[ 9 ]}

في فبراير 2015، أتاح فيسبوك للمستخدمين إمكانية تعيين صديق أو أحد أفراد العائلة كـ"جهة اتصال موثقة" تتمتع بصلاحية إدارة صفحتهم بعد وفاتهم. ^{[ 11 ]} كما منح مستخدمي فيسبوك خيار حذف حساباتهم نهائيًا عند وفاتهم. ^{[ 12 ]}

اعتبارًا من يناير 2019، كانت جميع الخيارات الثلاثة نشطة. ^{[ 13 ]}

في عام 2013، انتقد موقع بازفيد فيسبوك لافتقاره إلى الرقابة على عمليات تخليد الذكرى، مما أدى إلى ظهور مزحة "وفاة فيسبوك" التي تهدف إلى منع المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

في عام ٢٠١٧، أفادت رويترز بأن محكمة ألمانية رفضت طلب أم بالوصول إلى حساب ابنتها المتوفاة على وسائل التواصل الاجتماعي، مشيرةً إلى أن حقها في الاتصالات الخاصة يفوق حقها في الميراث. ^{[ ١٦ ]} وفي يوليو ٢٠١٨، أوضح حكم محاكم مركز دبي المالي العالمي أن حسابات فيسبوك وتويتر وغيرها من حسابات التواصل الاجتماعي يجب أن تُورث بموجب وصية ملزمة قانونًا. ^{[ ١٧ ]}

كما وُجهت انتقادات لشبكات التواصل الاجتماعي لعدم استجابتها لطلبات الأقارب بتعديل المعلومات على الحسابات التذكارية. ^{[ 18 ]} ومن الانتقادات الأخرى أن مستخدمي فيسبوك غالباً ما يجهلون أن محتواهم في نهاية المطاف ليس ملكاً لهم، بل لفيسبوك . ^{[ 19 ]}

تحدد Dropbox الحسابات غير النشطة من خلال مراجعة عمليات تسجيل الدخول، ومشاركة الملفات، ونشاط الملفات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. وبمجرد تحديد أن الحساب غير نشط، تحذف Dropbox الملفات الموجودة عليه. ^{[ 20 ]} ولطلب الوصول إلى حساب شخص متوفى، يُطلب من الورثة إرسال المستندات اللازمة عبر البريد العادي . ^{[ 21 ]}

في أبريل 2013، أعلنت جوجل عن إنشاء "مدير الحسابات غير النشطة"، الذي يسمح لمستخدمي خدمات جوجل بإعداد عملية يتم من خلالها نقل ملكية الحسابات غير النشطة والتحكم بها إلى مستخدم مُفوَّض. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

تتيح جوجل أيضًا للمستخدمين تقديم مجموعة من الطلبات المتعلقة بحسابات المستخدمين المتوفين. ^{[ 5 ]} وتتعاون جوجل مع أفراد الأسرة المباشرين وممثليهم لإغلاق الحسابات الإلكترونية في بعض الحالات بمجرد التأكد من وفاة المستخدم، وفي ظروف معينة، قد توفر أيضًا محتوى من حساب المستخدم المتوفى. ^{[ 25 ]}

حتى عام 2010، لم يكن لدى تويتر (الذي أُطلق في يوليو 2006) سياسةٌ مُحددةٌ للتعامل مع حسابات المستخدمين المتوفين، وكان يكتفي بحذف صفحاتهم الشخصية. ^{[ 26 ]} وفي أغسطس 2010، أتاح تويتر إمكانية تخليد ذكرى الحسابات بناءً على طلب أفراد العائلة، كما منحهم خيار حذف الحساب أو الحصول على نسخة احتياطية دائمة من تغريدات المستخدم المتوفى. ^{[ 27 ]}

في عام 2014، عدّل تويتر سياسته لتشمل خيار حذف صور المستخدمين المتوفين. وقد طُبّقت هذه السياسة بعد أن أرسل العديد من المتصيدين على تويتر صورًا معدّلة بالفوتوشوب لوالد زيلدا ويليامز ، ابنة روبن ويليامز . ^{[ 28 ]}

اعتبارًا من يناير 2019، كان الخيار الوحيد الذي يُتيحه تويتر لحسابات المتوفين هو تعطيل الحساب. ولا يتم حذف المحتوى المنشور سابقًا. ولتعطيل حساب، يشترط تويتر على أحد أفراد العائلة المباشرين تقديم نسخة من بطاقة هويته وشهادة وفاة المتوفى. ^{[ 13 ]} وقد أوضح تويتر أنه لا يُتيح الوصول إلى الحساب لأي شخص، ^{[ 29 ]} ولكنه يسمح للأشخاص الذين لديهم معلومات تسجيل الدخول بمواصلة النشر. ومن الأمثلة البارزة على ذلك حساب روجر إيبرت الذي تُديره زوجته تشاز . ^{[ 30 ] [ 31 ]}

في عام ٢٠١٢، لاحظ مارتن براينت، كاتب عمود في موقع "ذا نيكست ويب"، أن تويتر، على عكس فيسبوك، لا يفرض مبدأ "حساب واحد لكل شخص حقيقي"، مما يجعل تخليد ذكرى الحسابات يمثل تحديًا للخدمة. ^{[ ٣٢ ]} كما انتقد الخدمة لعدم قدرتها على التحكم في اختراق هذه الحسابات، ورفض ممارسة نقل أسماء المستخدمين المتوفين إلى أصحاب جدد بعد فترة معينة من عدم النشاط. ^{[ ٣٢ ]}

في عام ٢٠١٣، نشرت مجلة فارايتي تقريرًا عن حساب كوري مونتيث على تويتر، الذي كان يضم ١.٥ مليون متابع عند وفاته، واكتسب ما يقارب مليون متابع جديد بعد ذلك. كما أطلق معجبو مونتيث حملة #لا_تحذفوا_حساب_كوري_على_تويتر. ^{[ ٣٣ ]} وبحلول فبراير ٢٠١٩، وصل عدد متابعي حساب الفنان إلى ١.٦٣ مليون متابع. ^{[ ٣٤ ]}

أفادت وسائل إعلام مختلفة بوقوع حوادث تتعلق بالنشر التلقائي واختراق الحسابات. ^{[ 35 ] [ 31 ]}

حسابات iCloud و iTunes "غير قابلة للتحويل" لأن المحتوى ليس ملكًا للمستخدمين - فالمستخدمون لديهم فقط ترخيص للوصول إليه. ^{[ 36 ]}

مع بدء جائحة كوفيد-19 ، أبلغت إنستغرام مستخدميها بتأخير في مراجعة بلاغات المستخدمين المتوفين نتيجةً لنقص الموظفين الناجم عن الجائحة. ^{[ 41 ]} يمكن للمستخدمين الذين يقدمون بلاغًا عن مستخدم متوفى على إنستغرام إما تخليد ذكرى حسابه أو حذفه من المنصة. ^{[ 41 ]} من خلال تخليد ذكرى الحساب، تحمي إنستغرام حساب المستخدم المتوفى، ولكن وفقًا لسياستها، لا تُفصح عن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. ^{[ 42 ]} سواءً لتخليد ذكرى حساب مستخدم متوفى أو حذفه، يجب على المستخدم الموثق تقديم وثيقة رسمية تثبت وفاته. ^{[ 41 ]} أما لحذف الحساب نهائيًا، فيجب أن يكون المستخدم من أقارب المتوفى المقربين أو من أفراد أسرته المباشرين، وأن يُقدم ما يُثبت مصداقيته . ^{[ 41 ]}

وفقًا لسياسات مايكروسوفت ، لا تُزوّد ​​الشركة أيًا من بيانات تسجيل الدخول لحساب مستخدم متوفى. ^{[ 43 ]} لا يُشترط على المستخدم الاتصال بمايكروسوفت أو إخطارها بالمستخدم المتوفى، إذ يُمكن للمستخدم إغلاق الحساب بنفسه. افتراضيًا، تُزيل مايكروسوفت الحسابات بعد عامين من عدم النشاط. ^{[ 44 ]} إذا لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى حساب المستخدم المتوفى، تُوصي مايكروسوفت بحذف جميع الحسابات المصرفية المرتبطة بحساب المتوفى لضمان عدم استمرار أي اشتراكات. ^{[ 43 ]} إذا رغب المستخدم في طلب الوصول إلى حساب المستخدم المتوفى، فيجب تقديم أمر قضائي أو استدعاء رسمي إلى مايكروسوفت، ولكن هذا لا يضمن الوصول إلى حساب المستخدم المتوفى. ^{[ 43 ]}

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في ألمانيا ، يلزم تقديم وثائق إضافية للوصول إلى حساب مستخدم متوفى، بما في ذلك شهادة وفاة المستخدم المتوفى، وبطاقة هوية، ووثيقة موافقة منه. ^{[ 43 ]} كما يتعين على المستخدم الطالب تقديم بطاقة هوية أيضًا. ^{[ 43 ]}