الوصول إلى الإنترنت عبر الطلب الهاتفي

يُعدّ الاتصال الهاتفي بالإنترنت أحد أشكال الوصول إلى الإنترنت التي تستخدم شبكة الهاتف العامة (PSTN) لإنشاء اتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) عن طريق طلب رقم هاتف عبر خط هاتف تقليدي، والذي يمكن توصيله باستخدام موصل RJ-11. ^{[ 1 ]} تستخدم اتصالات الاتصال الهاتفي أجهزة مودم لفك تشفير الإشارات الصوتية إلى بيانات لإرسالها إلى جهاز توجيه أو حاسوب، ولتشفير الإشارات من الجهازين الأخيرين لإرسالها إلى مودم آخر لدى مزود خدمة الإنترنت.

بلغت خدمة الإنترنت عبر خط الهاتف ذروة شعبيتها خلال فقاعة الإنترنت . ويعود ذلك في جزء كبير منه إلى أن الإنترنت عريض النطاق لم ينتشر على نطاق واسع إلا في العقد الأول من الألفية الثانية. ومنذ ذلك الحين، استُبدلت معظم خدمات الإنترنت عبر خط الهاتف بخدمات الإنترنت عريض النطاق.

كان الوصول إلى الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي متاحًا منذ ثمانينيات القرن الماضي من خلال مزودي خدمات عامة مثل الجامعات المرتبطة بشبكة NSFNET في الولايات المتحدة. وفي المملكة المتحدة، ربطت شبكة JANET المستخدمين الأكاديميين، بما في ذلك الاتصال بشبكة ARPANET عبر جامعة كوليدج لندن ، بينما قدمت جامعة برونيل وجامعة كنت خدمة UUCP للاتصال الهاتفي للمستخدمين غير الأكاديميين في أواخر ثمانينيات القرن الماضي. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

بدأ تقديم خدمة الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي التجاري لأول مرة في الولايات المتحدة عام 1989 من قِبل شركة تطوير البرمجيات "سوفتوير تول آند داي" (Software Tool & Die)، تحت اسم " ذا وورلد " (The World). وفي عام 1992، بدأت شركتا "سبرينت" (Sprint ) و "إيه تي آند تي" (AT&T) بتقديم خدمة الإنترنت، إلى جانب شركة "بايبكس" (Pipex) في المملكة المتحدة. ^{[ 5 ] [ 6 ]} بعد ظهور النطاق العريض التجاري في أواخر التسعينيات، ^{[ 7 ]} تراجعت شعبية الاتصال الهاتفي. في الولايات المتحدة، انخفضت نسبة توفر الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي من 40% من الأمريكيين في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية إلى 3% في أوائل العقد الثاني. ^{[ 8 ]} ولا يزال يُستخدم في المناطق التي لا تتوفر فيها وسائل اتصال أخرى أو حيث تكون التكلفة مرتفعة للغاية، كما هو الحال في بعض المناطق الريفية أو النائية. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]}

لعدم وجود تقنية تسمح باستخدام إشارات ناقل مختلفة على خط الهاتف آنذاك، اعتمد الوصول إلى الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي على الاتصال الصوتي. كان المودم يستقبل البيانات الرقمية من الحاسوب، ويحولها إلى إشارة صوتية، ثم يرسلها إلى مودم استقبال. يقوم مودم الاستقبال بفك تشفير الإشارة من التشويش التناظري، ثم يحولها مرة أخرى إلى بيانات رقمية ليتمكن الحاسوب من معالجتها عبر مودم آخر يقوم بفك تشفير البيانات وإرسالها إلى الحاسوب. ^{[ 13 ]}

إن بساطة هذا الترتيب تعني أن الناس لن يتمكنوا من استخدام خط الهاتف الخاص بهم للتواصل اللفظي حتى تنتهي مكالمة الإنترنت.

قد تنخفض سرعة الإنترنت باستخدام هذه التقنية إلى 21.6 كيلوبت/ثانية أو أقل. وتؤثر عوامل أخرى، مثل سوء حالة خط الهاتف وارتفاع مستوى التشويش، على سرعة الاتصال الهاتفي. ولهذا السبب، تُعرف هذه الظاهرة باسم "متلازمة 21600". ^{[ 14 ] [ 15 ]}

لا تتطلب اتصالات الإنترنت عبر الطلب الهاتفي أي بنية تحتية إضافية بخلاف شبكة الهاتف وأجهزة المودم والخوادم اللازمة لإجراء المكالمات واستقبالها. ولأن خدمة الهاتف متاحة على نطاق واسع، فإن الاتصال عبر الطلب الهاتفي غالبًا ما يكون الخيار الوحيد المتاح للمناطق الريفية أو النائية ، حيث لا تنتشر خدمات النطاق العريض بسبب انخفاض الكثافة السكانية وارتفاع تكلفة البنية التحتية. ^{[ 10 ]}

أشارت دراسة أجراها مركز بيو للأبحاث عام 2008 إلى أن 10% فقط من البالغين في الولايات المتحدة ما زالوا يستخدمون الإنترنت عبر خط الهاتف. ووجدت الدراسة أن السبب الأكثر شيوعًا للاحتفاظ بهذا النوع من الاتصال هو ارتفاع أسعار النطاق العريض. وأشار المستخدمون إلى نقص البنية التحتية كسبب أقل تكرارًا من قولهم إنهم لن ينتقلوا أبدًا إلى النطاق العريض. ^{[ 16 ]} وقد انخفض هذا الرقم إلى 6% بحلول عام 2010، ^{[ 17 ]} وإلى 3% بحلول عام 2013. ^{[ 18 ]}

أظهر استطلاع رأي أجري في عام 2018 أن 0.3٪ من الأمريكيين كانوا يستخدمون الاتصال الهاتفي بحلول عام 2017. ^{[ 19 ]}

وقدّرت هيئة الإذاعة والتلفزيون الكندية (CRTC) أن عدد مستخدمي الاتصال الهاتفي الكندي بلغ 336000 مستخدم في عام 2010. ^{[ 20 ]}

حلّت خدمات الإنترنت عريض النطاق ، عبر الكابلات وخطوط المشترك الرقمية والإنترنت اللاسلكي عريض النطاق والإنترنت عبر الهاتف المحمول والأقمار الصناعية وتقنية FTTx ، محلّ الاتصال الهاتفي في أجزاء كثيرة من العالم. توفر اتصالات النطاق العريض عادةً سرعات تصل إلى 700 كيلوبت/ثانية أو أعلى، بتكلفة تزيد بمقدار الثلثين عن تكلفة الاتصال الهاتفي في المتوسط. ^{[ 17 ]} إضافةً إلى ذلك، تبقى اتصالات النطاق العريض متصلة باستمرار، مما يُغني عن الحاجة إلى الاتصال والفصل في بداية ونهاية كل جلسة. لا يتطلب النطاق العريض استخدام خط هاتف أرضي حصري، وبالتالي يُمكن الوصول إلى الإنترنت وإجراء واستقبال المكالمات الصوتية في الوقت نفسه دون الحاجة إلى خط هاتف أرضي إضافي.

مع ذلك، لا تزال العديد من المناطق الريفية محرومة من الإنترنت فائق السرعة، على الرغم من رغبة العملاء المحتملين. يُعزى ذلك إلى الكثافة السكانية، أو الموقع الجغرافي، أو أحيانًا إلى عدم اهتمام مزودي خدمة الإنترنت نظرًا لضعف فرص الربحية وارتفاع تكاليف إنشاء البنية التحتية اللازمة. وقد استجاب بعض مزودي خدمة الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي للمنافسة المتزايدة بخفض أسعارهم، ما جعل الاتصال الهاتفي خيارًا جذابًا لمن يرغبون فقط في الوصول إلى البريد الإلكتروني أو تصفح الإنترنت الأساسي. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

شهد استخدام الاتصال الهاتفي انخفاضًا ملحوظًا، مع احتمال اختفائه تمامًا في المستقبل مع تحوّل المزيد من المستخدمين إلى النطاق العريض. ^{[ 23 ]} في عام 2013، لم تتجاوز نسبة مستخدمي الاتصال الهاتفي في الولايات المتحدة 3%، مقارنةً بنسبة 30% في عام 2000. ^{[ 24 ]} من العوامل المساهمة في ذلك متطلبات النطاق الترددي لبرامج الحاسوب الحديثة، مثل أنظمة التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات ، التي تقوم تلقائيًا بتنزيل تحديثات كبيرة في الخلفية عند الاتصال بالإنترنت لأول مرة. قد تستغرق هذه التنزيلات عدة دقائق أو أكثر، وحتى اكتمال جميع التحديثات، قد تؤثر بشكل كبير على النطاق الترددي المتاح للتطبيقات الأخرى مثل متصفحات الويب.

بما أن الاتصال الدائم بالإنترنت عريض النطاق هو المعيار الذي تتوقعه معظم التطبيقات الحديثة، فمن المتوقع أن يستمر هذا التوجه نحو التنزيل التلقائي في الخلفية في استنزاف عرض النطاق الترددي المتاح للاتصال الهاتفي، مما يؤثر سلبًا على تطبيقات مستخدمي هذا النوع من الاتصال. ^{[ 25 ]} كما تفترض العديد من المواقع الإلكترونية الحديثة سرعات الإنترنت عريض النطاق كمعيار أساسي، وعند الاتصال بسرعات اتصال هاتفي أبطأ، قد تقطع هذه الاتصالات (تنتهي مهلتها) لتوفير موارد الاتصال. أما في المواقع المصممة لتكون أكثر ملاءمة للاتصال الهاتفي، فإن استخدام خادم وكيل عكسي يمنع انقطاع الاتصالات الهاتفية بشكل متكرر، ولكنه قد يتسبب في فترات انتظار طويلة لمستخدمي هذا النوع من الاتصال، وذلك بسبب التخزين المؤقت الذي يستخدمه الخادم الوكيل العكسي لموازنة معدلات نقل البيانات المختلفة.

على الرغم من التراجع السريع، لا يزال الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي موجودًا في بعض المناطق الريفية، وفي العديد من مناطق الدول النامية والمتخلفة، على الرغم من أن النطاق العريض اللاسلكي والفضائي يوفر اتصالات أسرع في العديد من المناطق الريفية حيث قد يكون استخدام الألياف أو النحاس غير اقتصادي.

في عام 2010، قُدّر عدد مستخدمي خدمة الاتصال الهاتفي في المملكة المتحدة بـ 800 ألف مستخدم. أوقفت شركة بي تي خدمة الاتصال الهاتفي في عام 2013. ^{[ 26 ]}

في عام 2012، قُدِّر أن 7% من اتصالات الإنترنت في نيوزيلندا كانت عبر الاتصال الهاتفي. وقد أوقفت شركة وان نيوزيلندا (فودافون سابقًا) خدمة الاتصال الهاتفي في عام 2021. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

أوقفت شركة AOL خدمة الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي في 30 سبتمبر 2025 بعد أربعة وثلاثين عامًا من التشغيل، وذلك عقب إعلان صدر قبل شهر. ^{[ 29 ] [ 30 ]} وتشير التقديرات إلى أن ما بين 163,000 و175,000 شخص كانوا لا يزالون يستخدمون خدمة الاتصال الهاتفي في عام 2025 قبل إيقافها في الولايات المتحدة.

تتمتع أجهزة المودم الحديثة للاتصال الهاتفي عادةً بسرعة نقل بيانات نظرية قصوى تبلغ 56  كيلوبت/ثانية (باستخدام بروتوكول V.90 أو V.92 )، مع أن السرعة السائدة في معظم الحالات تتراوح بين 40 و50 كيلوبت/ثانية. وتلعب عوامل مثل تشويش خط الهاتف وجودة المودم نفسه دورًا كبيرًا في تحديد سرعات الاتصال. 

قد تصل سرعة بعض الاتصالات إلى 21.6  كيلوبت/ثانية في البيئات ذات التشويش العالي، كغرفة فندق حيث يُشارك خط الهاتف مع العديد من الخطوط الفرعية، أو في منطقة ريفية تبعد كيلومترات عديدة عن مقسم الهاتف. كما أن عوامل أخرى، مثل طول خطوط الاتصال، وملفات التحميل ، وكسب الزوج ، والأسوار الكهربائية (عادةً في المناطق الريفية)، وناقلات الحلقات الرقمية ، قد تُبطئ الاتصالات إلى 21.6  كيلوبت/ثانية أو أقل. ولهذا السبب، أُطلق عليها اسم "متلازمة 21600".

القيم المذكورة هي قيم قصوى، وقد تكون القيم الفعلية أبطأ في ظل ظروف معينة (على سبيل المثال، خطوط الهاتف المشوشة). ^{[ 31 ]}

• V.90 – 3Com USR - 56k
• الإصدار 90 - روكويلر - 56 كيلو بايت
• ZyXEL Omni 56K
• الإصدار 90 - مومنتا 56 دي إس بي
• V.34 – متلازمة 21600
• V.80 – مروحية
• الإصدار 34 - روكويلر - 33.6 ألف
• V.92 – مودم فاكس ElCom HSP PCI - 56 كيلوبت في الثانية

تُحوّل خطوط الهاتف التناظرية رقميًا وتُنقل ضمن إشارة رقمية (Digital Signal 0) عند وصولها إلى معدات شركة الهاتف. تبلغ سرعة الإشارة الرقمية 64  كيلوبت/ثانية، وتُخصص 8  كيلوبت/ثانية منها لمعلومات الإشارة؛ لذا  فإن أعلى سرعة اتصال ممكنة مع خطوط الهاتف التناظرية هي 56 كيلوبت/ثانية.

عادةً ما تصل مدة التأخير في اتصالات الطلب الهاتفي إلى 150 مللي ثانية أو أكثر، وهي أعلى من العديد من أنواع النطاق العريض، مثل الكابل أو DSL، ولكنها عادةً أقل من اتصالات الأقمار الصناعية. ويمكن أن تجعل مدة التأخير الطويلة عقد مؤتمرات الفيديو وممارسة الألعاب عبر الإنترنت أمرًا صعبًا، إن لم يكن مستحيلاً. كما أن جزءًا متزايدًا من محتوى الإنترنت، مثل بث الوسائط، لن يعمل بسرعات الطلب الهاتفي.

ألعاب الفيديو التي صدرت من منتصف التسعينيات إلى منتصف الألفية الثانية، والتي اعتمدت على الإنترنت مثل EverQuest و Red Faction و Warcraft 3 و Final Fantasy XI و Phantasy Star Online و Guild Wars و Unreal Tournament و Halo: Combat Evolved و Quake 3: Arena و Starsiege: Tribes و Ragnarok Online وغيرها، كانت تدعم الاتصال الهاتفي بسرعة 56 كيلوبت في الثانية، مع نقل بيانات محدود بين خوادم اللعبة وجهاز المستخدم. أما أول أجهزة الألعاب المنزلية التي وفرت اتصالاً بالإنترنت، وهما Dreamcast و PlayStation 2 ، فقد دعمت الاتصال الهاتفي بالإضافة إلى النطاق العريض. كان بإمكان GameCube استخدام الاتصال الهاتفي والنطاق العريض، ولكن هذا لم يُستخدم إلا في عدد قليل جدًا من الألعاب، وكان يتطلب محولًا منفصلاً. أما جهاز Xbox الأصلي، فقد تطلب اتصالاً حصريًا بالنطاق العريض، كما هو الحال مع جميع أجهزة الألعاب المنزلية الرئيسية التي صدرت منذ عام 2006 (عبر اتصال إيثرنت مباشر أو واي فاي ).

استخدمت أجهزة أخرى، مثل أجهزة استقبال الأقمار الصناعية ومسجلات الفيديو الرقمية (مثل TiVo )، اتصالاً هاتفياً عبر مقبس الهاتف المنزلي. سمح هذا الاتصال بتنزيل البيانات عند الطلب والإبلاغ عن الاستخدام (مثل طلب خدمة الدفع مقابل المشاهدة ) لمزود الخدمة. لم تتطلب هذه الميزة حساباً لدى مزود خدمة الإنترنت ، بل كان المودم الداخلي للجهاز يتصل بخادم مزود الخدمة مباشرةً. قد تواجه هذه الأجهزة صعوبات عند التشغيل عبر خط VoIP لأن الضغط قد يؤثر على إشارة المودم. لاحقاً، انتقلت هذه الأجهزة إلى استخدام اتصال إيثرنت بجهاز توجيه الإنترنت الخاص بالمستخدم ، وهو ما أصبح أكثر ملاءمةً مع ازدياد شعبية النطاق العريض.

• جاك مسجل
• قامت شركة Ascend Communications بتصنيع معدات لمزودي خدمة الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي.