هيرتا هيرتسوغ

هيرتا هيرتسوغ-ماسينغ (14 أغسطس 1910 - 25 فبراير 2010) عالمة اجتماع نمساوية أمريكية متخصصة في دراسات الاتصال . يُعدّ مقالها "ماذا نعرف حقًا عن مستمعي البرامج التلفزيونية خلال النهار؟" أبرز إسهاماتها في هذا المجال، ويُعتبر عملًا رائدًا في منهج الاستخدامات والإشباعات والثورة المعرفية في أبحاث الإعلام. تزوجت من بول لازارسفيلد ، ثم من بول ماسينغ ، وكانت زوجة أب لابنة لازارسفيلد، لوت بايلين، أستاذة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا .

كانت هيرتسوغ في الأصل طالبة لدى كارل بوهلر في جامعة فيينا ، واختارت أن تُجري أطروحتها تحت إشراف بول لازارسفيلد ، وكانت عبارة عن دراسة استقصائية حول وسيلة الإعلام الجديدة آنذاك، الراديو . حصلت على درجة الدكتوراه في علم النفس عام 1932 على الرغم من إصابتها بشلل الأطفال الذي أعاقها ، والذي لم يتعافَ منه ذراعها الأيمن تمامًا. ^{[ 1 ]}

في عام ١٩٣٥، لحقت هيرتسوغ بلازارسفيلد إلى الولايات المتحدة وتزوجته هناك بعد فترة وجيزة من طلاقه من ماري جاهودا . بعد فترة وجيزة عملت فيها كمساعدة بحثية لروبرت ستوتون ليند ، انضمت هيرتسوغ إلى مشروع الراديو كمديرة مشاركة للدراسات الاستشارية. ^{[ ٢ ]} في مشروع الراديو، كانت جزءًا من الفريق الذي أجرى البحث الرائد حول بث أورسون ويلز لرواية " حرب العوالم " عام ١٩٣٨ في دراسة " الغزو من المريخ ". في أشهر أعمالها، "ماذا نعرف حقًا عن مستمعي المسلسلات الإذاعية النهارية؟"، ^{[ ٣ ]} أجرت استطلاعًا لرأي ربات البيوت حول دوافعهن للاستماع إلى المسلسلات الإذاعية ، مشيرةً إلى عملية اختيار واعية من جانب المستمع، في تحول عن نظريات السلوكية السائدة آنذاك حول تأثيرات وسائل الإعلام . بينما كانت هيرتسوغ متخصصة في الدراسات التجريبية النوعية، بل ويُنسب إليها الفضل في تطوير منهجية مجموعات التركيز الحديثة ، [ 4 ^{] فإن عملها} يتميز في جميع جوانبه بمزيج عملي من الأساليب النوعية والكمية .

في عام ١٩٤٣، تركت هيرتسوغ مشروع الراديو وانضمت إلى قسم أبحاث السوق في شركة ماكان إريكسون بمدينة نيويورك ، حيث أصبحت لاحقًا رئيسة وحدة أبحاث السوق التابعة لماكان ، ماربلان. انفصلت عن لازارسفيلد عام ١٩٤٥ وتزوجت من بول ماسينغ، أستاذ جامعة روتجرز، عام ١٩٥٤. ^{[ ٥ ]} في عام ١٩٦٤، انضمت إلى جاك تينكر وشركائه ، وهو مركز أبحاث إبداعي أسسته ماكان. تقاعدت من العمل بدوام كامل في أبحاث السوق عام ١٩٧٠ لتقضي المزيد من الوقت مع زوجها الذي شُخِّصَ بمرض باركنسون . عادا إلى أوروبا عام ١٩٧٦.

بعد وفاة ماسينغ في عام 1979، عاد هيرتسوغ إلى الأوساط الأكاديمية، حيث قام بالتدريس في جامعة توبنغن وفيينا ، ونشر مقالات علمية، أشهرها حول استقبال المسلسلات التلفزيونية الأمريكية في أوقات الذروة (وخاصة دالاس وداينستي ) في ألمانيا ، بالإضافة إلى دراسة واحدة حول معاداة السامية في النمسا.

استمرت في إجراء البحوث حتى تسعينيات القرن الماضي، انطلاقاً من لويتاش ، تيرول ، بالقرب من عائلة أختها. توفيت هناك عام 2010 عن عمر يناهز 99 عاماً، لتكون آخر من تبقى من جيل مؤسسي أبحاث السوق. ^{[ 6 ]}

نُشر كتاب هيرتسوغ " حول تجربة مُستعارة: تحليل الاستماع إلى البرامج الإذاعية النهارية" في مجلة " دراسات في الفلسفة والعلوم الاجتماعية" عام ١٩٤١. وقد نُشر إلى جانب كتب أخرى مثل "بحوث الاتصالات الإدارية والنقدية" لبول لازارسفيلد ، و "حول الموسيقى الشعبية " لثيودور أدورنو ، و" الفن والثقافة الجماهيرية" لماكس هوركهايمر ، و"الراديو كأداة للحد من انعدام الأمن الشخصي" لهارولد لاسويل ، و " بعض الآثار الاجتماعية للتكنولوجيا الحديثة" لهيربرت ماركوز . كان هيرتسوغ رائدًا في منهج الاستخدامات والإشباعات لدراسة البرامج الإذاعية، حيث تناول كتابه "حول تجربة مُستعارة" دراسة الجمهور النسائي للمسلسلات الإذاعية النهارية. وقد شهد هذا الكتاب عودةً إلى الظهور في " النصوص الكلاسيكية" . ^{[ ٧ ]}

شملت دراسة هيرتسوغ طرح أسئلة على نساء يستمعن بانتظام إلى برامج إذاعية نهارية، من بينها: "ماذا تعني لكِ هذه البرامج؟" و"لماذا تستمعين إليها؟" و"ماذا تفعلين بما تسمعينه فيها؟" ^{[ 8 ]} ومن خلال إجاباتهن، لخصت هيرتسوغ إجاباتهن في "صيغة نمطية" واحدة هي "الوقوع في المشاكل ثم الخروج منها". ^{[ 9 ]} كما تمكنت هيرتسوغ من تحديد وجود علاقة بين عدد البرامج التي تستمع إليها المستمعة يوميًا ومدى تعقيد مشاكلها، إذ قالت: "كلما زادت تعقيد مشاكل المستمعة أو قلّت قدرتها على التعامل معها، زاد عدد البرامج التي تستمع إليها". ^{[ 10 ]}

يشير هيرتسوغ إلى ثلاثة أنواع رئيسية من الرضا عن الاستماع:

1. "الاستماع كوسيلة للتنفيس عن المشاعر": يُشير هيرتسوغ إلى أن البرامج الإذاعية تُقدم للمستمعين محفزات عاطفية وفرصًا للتنفيس عن مشاعرهم، كالبكاء والانفعال. كما يُوضح هيرتسوغ أن المستمعين يشعرون بالراحة عندما يعلمون أن "غيرهم يمرون بمشاكلهم أيضًا". ^{[ 11 ]}
2. "الاستماع كوسيلة لإعادة تشكيل روتين المرء اليومي": تشير هيرتسوغ إلى أن المستمعين يميلون إلى تخيّل أنفسهم في شخصيات البرنامج الإذاعي لكي يتمكنوا من تجربة ما يحدث فيه. "إنها لا تشعر فقط مع الشخصيات، كالشخص الذي يحصل على متنفس عاطفي من الاستماع؛ بل هي الشخصيات نفسها." ^{[ 12 ]} تُتاح للمستمعين فرص لتخيّل مواقف أكثر سعادة، واستعادة الماضي، وسدّ الثغرات، والابتهاج بنجاح الآخرين.
3. "الاستماع إلى وصفات للتكيف": يُشير هيرتسوغ إلى أن البرامج الإذاعية تُقدّم للمستمعين أيديولوجيةً يُمكنهم من خلالها النظر إلى وضعهم الخاص. "يُزوّدهم الاستماع بأيديولوجية يُمكن تطبيقها في تقييم العالم الذي يُواجهونه بالفعل." ^{[ 13 ]} تُقدّم البرامج الإذاعية للمستمعين "حلولاً" لمواجهة مشاكلهم.

ينظر النقاد ^{[ 14 ]} الآن إلى فيلم "عن تجربة مستعارة" كجزء من مدرسة كولومبيا . وقد تبنت مدرسة كولومبيا أساليب جديدة لقياس مواقف الجمهور وسلوكياته بدلاً من مجرد دراسة المحتوى. يوضح ليبس قائلاً: "إن نظرتها إلى الجمهور لا تقتصر إطلاقاً على الإبلاغ عما يفعله الناس "مع" وسائل الإعلام، بل أيضاً، بروح النظرية النقدية، على ما تفعله وسائل الإعلام "بهم". ^{[ 15 ]} إن اختيار هيرتسوغ إجراء مقابلات مع مستمعي الراديو، بدلاً من مجرد تحليل المحتوى، يمنح المستمعين صوتاً وفرصة لتبرير أفعالهم، بدلاً من أن يقدم هيرتسوغ افتراضات مسبقة. يوضح ليبس قائلاً: "يُقرأ هذا على أنه معاملة للجمهور باحترام، وتحليل للمحتوى من منظورهم الخاص". ^{[ 16 ]}

• هيرتسوغ، هيرتا (1941) "حول الخبرة المستعارة"، دراسات في الفلسفة والعلوم الاجتماعية ، 11: 65-95
• سكانيل، بادي (2007) الإعلام والاتصال ، لندن: منشورات سيج.
• Liebes, Tamar (2003) 'Herzog's “On Borrowed Experience: Its Place in the Barbet over the Active Audience’, in Katz et al. (eds.), Canonic Texts , 39–53.

• "ماديسون أفينيو" ، مقال آدم كورتيس على مدونة بي بي سي يتضمن مقابلة مسجلة مع هيرتا هيرتسوغ.