مدير التسويق

مدير التسويق الرئيسي ( CMO )، ويُسمى أيضاً مدير العلامة التجارية الرئيسي ( CBO )، ^{[ 1 ] [ 2 ]} هو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى في الشركة ، مسؤول عن إدارة الأنشطة التسويقية في المؤسسة. ويتولى مدير التسويق الرئيسي قيادة إدارة العلامة التجارية ، والاتصالات التسويقية (بما في ذلك الإعلان والترويج والعلاقات العامة )، وأبحاث السوق ، وتسويق المنتجات ، وإدارة قنوات التوزيع ، والتسعير ، ونجاح العملاء ، وخدمة العملاء . ^{[ 3 ]}

يرفع مدير التسويق تقاريره عادةً إلى الرئيس التنفيذي ، وقد يرفع إليه تقاريره نواب الرئيس، ونواب الرئيس، والمديرون، وغيرهم من كبار مديري التسويق. تاريخيًا، منحت بعض الأنظمة القانونية مديري التسويق مسؤولية قانونية، إلا أن استخدام المسميات الوظيفية الحديثة لا يتوافق عادةً مع دور محدد قانونيًا.

أظهرت دراسة أجرتها شركة الاستشارات سبنسر ستيوارت في عام 2021 أن النساء شكلن 47% من مناصب مديري التسويق في عام 2020، بزيادة عن نسبة 43% المسجلة في عام 2019. كما أن 13% من مديري التسويق كانوا من خلفيات عرقية أو إثنية متنوعة في عام 2020، بانخفاض عن نسبة 14% في عام 2019. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

بصفته جزءًا من الإدارة العليا، يشارك مدير التسويق في تطوير وتعديل استراتيجية الشركة وخططها بناءً على ظروف السوق وديناميكيات المنافسة. وقد يتولى مديرو التسويق مهامًا في أقسام مثل الإنتاج ، وتكنولوجيا المعلومات ، والاتصالات المؤسسية ، والتوثيق ، والعلاقات العامة ، والشؤون القانونية ، والموارد البشرية ، والمالية . ^{[ 6 ]} وتوقع أحد محللي غارتنر أن ينفق مديرو التسويق في المستقبل على تكنولوجيا المعلومات أكثر من نظرائهم من مديري تقنية المعلومات، ^{[ 7 ]} حيث يتولى العديد من مديري التسويق المعاصرين مسؤولية تنفيذ كميات متزايدة من التقنيات الموجهة للعملاء. ^{[ 8 ]} ووفقًا لشركة ماكينزي ، فإن قليلًا من المناصب التنفيذية العليا ستشهد تغييرات جذرية خلال السنوات القليلة المقبلة كتلك التي سيشهدها منصب مدير التسويق. ^{[ 9 ]}

يتولى مدير التسويق مسؤولية تيسير النمو والمبيعات واستراتيجية التسويق. ويعمل على تحقيق أهداف مثل زيادة الإيرادات، وخفض التكاليف، وتخفيف المخاطر. وينجز مدير التسويق مهامًا تندرج ضمن ثلاث فئات رئيسية: مهام تحليلية، مثل التسعير وأبحاث السوق؛ ومهام إبداعية، مثل التصميم الجرافيكي والإعلان والترويج للمنتجات والخدمات؛ ومهام تواصلية، مثل التنسيق مع المديرين التنفيذيين الآخرين في الشركة لضمان التوافق في الاستراتيجية وخطط التنفيذ.

يعتبر مديرو التسويق ولاء العملاء أولويتهم القصوى في العصر الرقمي؛ أما أولويتهم الثانية فهي تصميم تجارب للأجهزة اللوحية وتطبيقات الهاتف المحمول . ^{[ 10 ]}

غالباً ما يؤدي التأثير غير المتوقع للجهود التسويقية والحاجة إلى تحقيق الأرباح إلى قصر مدة ولاية معظم مديري التسويق. وكشفت شركة سبنسر ستيوارت الاستشارية أن متوسط ​​مدة ولاية مدير التسويق في عام 2020 بلغ 40 شهراً، وهو الأدنى خلال عقد من الزمان. ^{[ 11 ]} في المقابل، يبلغ متوسط ​​مدة ولاية الرئيس التنفيذي 7 سنوات. ^{[ 12 ]}

في دراسة أجرتها شركة راينز حول رسم خرائط مديري التسويق، تبين أن نفوذ مديري التسويق يتراجع. فبعضهم لا يشعر بالتقدير، والعديد منهم لا يتفقون بوضوح مع رؤسائهم التنفيذيين بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية. ^{[ 13 ]}

• مدير الاستراتيجية الرقمية
• كبير مسؤولي الويب

• رؤساء أقسام التسويق: دراسة حول وجودهم في فرق الإدارة العليا للشركات doi : 10.1509/jmkg.72.1.65
• دور ووظيفة الرئيس التنفيذي للتسويق وقسم التسويق: دراسة للشركات المتوسطة الحجم في المملكة المتحدة doi : 10.1080/0267257X.1986.9963990
• فرق الإدارة العليا الوظيفية ومنظمة التسويق: استكشاف عملية صنع القرار الاستراتيجي doi : 10.1509/jmkg.75.1.60

• ماثيو شوارتز (30 نوفمبر 2005). "دراسة: لا يزال مديرو التسويق يفتقرون إلى النفوذ في مجالس الإدارة" . مجلة BtoB . تاريخ الاسترجاع: 23 فبراير 2012 .