مكالمة خاطئة

يُعدّ استخدام أرقام الهواتف المحلية في الأعمال الروائية الشائعة إشكالية، إذ غالبًا ما يكون الرقم ملكًا لمشترك أو أكثر في مناطق أخرى . ولا تزال أرقام خيالية شهيرة، مثل 867-5309 (رقم جيني، من أغنية شهيرة صدرت عام 1982) و776-2323 (رقم الله في فيلم "بروس ألمايتي" الذي عُرض عام 2003 )، تتلقى مكالمات خاطئة حتى بعد مرور سنوات.

غالباً ما يتم تجنب ذلك باستخدام أرقام محجوزة أو غير صالحة (مثل 555 (رقم هاتف) )، أو عن طريق عرض رمز منطقة ورقم حقيقيين ينتميان إلى ناشر العمل الخيالي.

تُعدّ المكالمات غير المقصودة لأرقام الطوارئ مشكلة، فإذا لم يتأكد موظف الاستقبال من طبيعة حالة الطوارئ المفترضة، يتم إرسال الشرطة بسرعة إلى العنوان عبر مكالمة مُحسّنة على الرقم 911 أو 112. ^{[ 7 ]} في أغلب الأحيان، تُستنزف هذه المكالمات الموارد اللازمة للاستجابة للطوارئ، خاصةً إذا التزم المتصل الصمت أو أنهى المكالمة دون إدراك الخطأ. في مدينة رالي بولاية كارولاينا الشمالية ، تسبب تغييرٌ طرأ عام 2012، والذي ألزم المشتركين بطلب رمز المنطقة 919 في المكالمات المحلية، في زيادة إجمالي المكالمات إلى الرقم 911 بنسبة 20% ، نتيجةً لكثرة الأخطاء في الاتصال. ^{[ 8 ]}

تُشكّل المكالمات المُوجّهة بشكل خاطئ مشكلةً لمشتركي أرقام الهواتف المجانية ، إذ يتعيّن عليهم دفع رسوم المكالمات الدولية لاستقبالها، بالإضافة إلى دفع رواتب الموظفين للردّ على الاستفسارات المُوجّهة بشكل خاطئ. عادةً ما تتلقّى الشركات المحلية الصغيرة، التي يختلف رقمها المجاني برقم واحد فقط عن رقم شركة وطنية كبيرة، العديد من المكالمات المُوجّهة بشكل خاطئ يوميًا.

في بعض الحالات، لجأ المنافسون التجاريون إلى انتحال أسماء النطاقات عمدًا للاستفادة من حركة المرور الناتجة عن أخطاء في الاتصال. فإذا كان الرقم 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) هو اسم فندق هوليداي إن ، فقد يقوم بائع عديم الضمير بتسجيل الرقم 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329، وهو نفس الرقم ولكن مع استبدال حرف "o" بصفر)، ثم يعيد بيع حجوزات الغرف في نفس الفندق أو فندق منافس، ويحصل على عمولة مربحة لوكيل السفر . ^{[ 9 ]}

لجأت بعض سلاسل الامتياز إلى التسجيل الوقائي للأرقام التكميلية، وهي المتغيرات الشائعة التي يتم طلبها بشكل خاطئ لرقمها الرئيسي، كوسيلة دفاع ضد المحتالين الذين يخطئون في كتابة الأرقام.

توجد مشكلة مماثلة فيما يتعلق باحتكار أرقام المكالمات المجانية. إذ يمكن لمسوق واحد إنشاء شركات وهمية متعددة للعمل كجهات مسؤولة وتسجيل أرقام مجانية بمجرد أن يقطع مستخدموها السابقون الخدمة. وبالتالي، لا يتم توصيل المتصلين بملايين هذه الأرقام بالجهة المطلوبة، بل بإعلان، مثل عروض شركة PrimeTel Communications الترويجية لأرقام المكالمات الجنسية باهظة الثمن . ^{[ 10 ]} ومن خلال حجز ملايين الأرقام سهلة التذكر، تجبر هذه المخططات الشركات على استخدام رموز مناطق أو أرقام لا تحتوي على كلمات تذكيرية .

يزيد استخدام رموز مناطق متعددة مجانية من احتمالية الاتصال الخاطئ، حيث أن من الأخطاء الشائعة الاتصال برقم يبدأ بـ +1-800- بينما هو في الواقع في منطقة أخرى. في عام 2009، روّجت شركة جنرال موتورز لرقم +1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) للترويج لبرنامج "استبدال السيارات القديمة" الفيدرالي الأمريكي بقيمة 3 مليارات دولار . تلقت جودي فان فوسان، صاحبة محل "ركن الزهور" في كلينتون، إلينوي ، وهو محل صغير محلي يستخدم رقم +1-800-CLUNKER (+1-800-258-6537)، أكثر من 150 مكالمة خاطئة يوميًا. ^{[ 11 ]} اعتبارًا من عام 2013، أصبح هذا المحل يعلن عن رقم محلي فقط. ^{[ 12 ]} مع انتهاء برنامج إتلاف المركبات في عام 2009، أصبحت أرقام الهواتف المهجورة +1-800/888/877 CLUNKER تُكتب بشكل خاطئ كأرقام Primetel. ^{[ 13 ]}

على الرغم من وجود حظر على تخزين أرقام الهواتف وبيعها وبيعها في كل من الولايات المتحدة (بموجب لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية) وأستراليا (بموجب لوائح هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية)، إلا أن تطبيق هذا الحظر كان معدوماً إلا في الحالات الأكثر خطورة، مثل تسجيل كلمات هاتفية مميزة (مثل +1-800-RED-CROSS) بهدف بيع الأرقام أو تأجيرها للمنظمة المذكورة أو فروعها المحلية. ^{[ 14 ]}