الخصم (التسويق)

في التسويق ، الخصم هو شكل من أشكال خصم الشراء وهو مبلغ يُدفع على سبيل التخفيض أو الإرجاع أو الاسترداد الذي يُدفع بأثر رجعي. إنه نوع من الترويج للمبيعات يستخدمه المسوقون في المقام الأول كحوافز أو مكملات لمبيعات المنتج. تُستخدم الخصومات أيضًا كوسيلة لإغراء المستهلكين الحساسين للسعر لشراء منتج. الخصم البريدي ( MIR ) هو الأكثر شيوعًا. يمنح MIR المشتري الحق في إرسال قسيمة وإيصال ورمز شريطي بالبريد من أجل تلقي شيك بمبلغ معين، اعتمادًا على المنتج المحدد والوقت وغالبًا مكان الشراء. يتم تقديم الخصومات من قبل بائع التجزئة أو الشركة المصنعة للمنتج. غالبًا ما تعمل المتاجر الكبيرة بالاشتراك مع الشركات المصنعة، وعادةً ما تتطلب خصمين أو ثلاثة خصومات منفصلة لكل عنصر، وأحيانًا تكون صالحة فقط في متجر واحد. تُطبع نماذج الخصم والإيصالات الخاصة أحيانًا بواسطة ماكينة تسجيل المدفوعات في وقت الشراء على إيصال منفصل أو متوفرة عبر الإنترنت للتنزيل. في بعض الحالات، قد يكون الخصم متاحًا على الفور، وفي هذه الحالة يُشار إليه باسم الخصم الفوري . تقدم بعض برامج الخصم عدة خيارات للدفع للمستهلكين، بما في ذلك الشيك الورقي، أو البطاقة المدفوعة مسبقًا والتي يمكن إنفاقها على الفور دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك، أو حتى الدفع عبر PayPal .

تُستخدم الخصومات بشكل كبير للإعلان عن المبيعات في متاجر التجزئة، ويمكن أن تكون جذابة بشكل خاص للمستهلكين الذين يهتمون بالأسعار من خلال زيادة استعدادهم للدفع. على سبيل المثال، قد يتم الإعلان عن منتج ما بسعر "39 دولارًا بعد الخصم" مع العلم أن سعر المنتج عند الخروج من المتجر هو 79 دولارًا مع خصم بقيمة 40 دولارًا يحتاج العميل إلى استرداده.

في بعض الأحيان يتم منح الخصومات عند نقطة البيع بدلاً من قيام الشركة المصنعة بتقديم خصومات، مما يلغي الحاجة إلى القسائم أو الخصومات المرسلة بالبريد. ومع ذلك، يتم منح الخصومات أحيانًا في شكل "عروض استرداد نقدي" لعقود الهواتف المحمولة أو غيرها من السلع عالية القيمة التي يتم بيعها جنبًا إلى جنب مع اتفاقية الائتمان.

يمكن أيضًا أن يستخدم تجار التجزئة الخصومات لكسب حصة في السوق ، من خلال إقناع المزيد من المستهلكين بشراء منتجاتهم وخدماتهم بدلاً من منتجات وخدمات شركة منافسة. وهذا يزيد من أرباح شركة واحدة بينما يقلل من أرباح الشركات الأخرى. ^[1]

على الرغم من أن الشركات المصنعة تقدم خصومات، إلا أن معظم الخصومات تتم بموجب عقد من خلال مراكز تسوية الخصومات المتخصصة في معالجة الخصومات وتطبيقات المسابقات.

الخصم الفوري ، أو أحيانًا التوفير الفوري ، هو استراتيجية تسويقية أو خدعة يتم فيها الإعلان عن المنتج بسعر محدد أو بسعر مخفض، حيث يتم تطبيق الخصم في وقت الشراء. على سبيل المثال، قد يعلن المتجر عن أداة بسعر 9.99 دولارًا، ولكن مع خصم فوري بقيمة 5 دولارات ، يصبح السعر 4.99 دولارًا. أو قد يتم الإعلان عن المنتج بسعر 4.99 دولارًا مع خصم فوري بقيمة 5 دولارات. ^[2]

يتم معالجة الخصومات الفورية في وقت البيع، وبالتالي يتم تقديم الخصم فورًا عند الشراء.

يمكننا أن نرى الخصم الفوري كخصم على منتج. في استراتيجية المحاسبة، ستكون الفاتورة الفعلية أقل بمقدار الخصم الفوري الممنوح للعميل. بعد ذلك:

${\displaystyle {\text{تكلفة الفاتورة}}={\text{تكلفة المنتج}}-{\text{مبلغ الخصم الفوري}}}$.

الخصومات البريدية هي الشكل الأكثر شيوعًا للخصومات وتختلف عن الخصومات الفورية في أنها تتطلب إجراءً من المستهلك للحصول على الخصم. سيحتاج المستهلكون إلى تقديم أي معلومات مطلوبة للخصم، والتي غالبًا ما تتضمن رقم الهاتف والاسم والعنوان البريدي والإيصال (أو إثبات الشراء). الخصومات البريدية لها موعد نهائي لإرسال الخصم أو استلامه. غالبًا ما يكون هذا الموعد النهائي 30 يومًا بعد الشراء، وعادةً ما يتم استلام الخصم في غضون 12 أسبوعًا. ^[3]

سيتم بعد ذلك إرسال الشيك بالبريد إما من قبل الشركة المصنعة للمنتج، أو من قبل الشركة المسؤولة عن معالجة خصومات الشركة المصنعة.

يجب أن تكون الخصومات المقدمة متوافقة مع القوانين واللوائح الخاصة بالمنطقة التي تُقدم فيها. تعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) داخل الولايات المتحدة، وتعمل على حماية المستهلكين. أحد القوانين التي وضعتها لجنة التجارة الفيدرالية هو ضمان قيام الشركات بتقديم الخصم في الوقت الذي تحدده. تحدد لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا جميع الشروط ذات الصلة التي يجب أن يعرفها المستهلك بوضوح - بما في ذلك الرسوم والمواعيد النهائية. علاوة على ذلك، توجد لوائح تتعلق بأشكال معينة من الإعلانات. على سبيل المثال، لا يمكن أن يتضمن الإعلان التلفزيوني نصًا يصعب قراءته عمدًا، إما عن طريق اختفائه قبل أن يتمكن من قراءته أو كونه صغيرًا جدًا بحيث لا يمكن قراءته. ^[4]

في الولايات المتحدة ، تتطلب المادة 42-110b-19(e) من لوائح ولاية كونيتيكت من تجار التجزئة الذين يعلنون عن السعر الصافي لعنصر ما بعد الخصم أن يدفعوا للمستهلكين مبلغ هذا الخصم في وقت الشراء. ^{[5] لدى} رود آيلاند تشريعات مماثلة (القوانين العامة 6-13.1-1). ^[6] بخلاف ذلك، لا يمكن الإعلان عن سعر ما بعد الخصم باعتباره السعر النهائي الذي يتعين على المستهلك دفعه. على سبيل المثال، يمكن لتجار التجزئة في كونيتيكت الإعلان فقط عن "40 دولارًا مع خصم بقيمة 40 دولارًا"، وليس "مجاني بعد الخصم"، ما لم يقدموا الخصم في وقت الشراء. ^{[7] [8]}

أصبحت الخصومات شائعة جدًا في مبيعات التجزئة داخل الولايات المتحدة. ولدى تجار التجزئة والمصنعين العديد من الأسباب لتقديمها:

• يمكن استخدام المعلومات الواردة في نموذج الخصم، مثل الاسم والعنوان وطريقة الدفع، في دراسات التعدين عن البيانات حول سلوك المستهلك. ^[9]
• يمكن استخدام المعلومات كدليل على وجود علاقة تجارية سابقة لأغراض التسويق، مثل عدم الاتصال بالقوائم .
• يميل العملاء إلى ملاحظة زيادات الأسعار والتفاعل معها بشكل سلبي. توفر الخصومات لمتاجر التجزئة ميزة منح العملاء خصمًا مؤقتًا على أحد العناصر، لتحفيز المبيعات، مع السماح له بالحفاظ على نقطة سعره الحالية. تتجنب هذه الطريقة رد الفعل السلبي الذي يمكن إدراكه عند خفض السعر ثم رفعه لاحقًا. ^[10]
• تسمح الخصومات أيضًا للشركات بـ "حماية أسعار" خطوط إنتاج معينة من خلال اختيار الموديلات أو العلامات التجارية التي سيتم خصمها. يسمح هذا لمتاجر التجزئة والمصنعين ببيع بعض المنتجات بتكلفة أقل مع الحفاظ على أسعار الموديلات الناجحة. سيؤدي خفض الأسعار المباشر لبعض الموديلات إلى تأثير الدومينو على جميع المنتجات في خط إنتاج واحد. ^[11]
• خلال فترة التنفيذ، يمكن للشركة أن تكسب فائدة على الأموال.
• إذا تجاوز وقت التنفيذ إلى السنة المالية أو الربع المالي التالي، فإن عرض الخصم يمكن أن يؤدي إلى تضخيم المبيعات في الفترة الحالية، ولا يتعين احتسابه حتى الفترة التالية ومن ثم يمكن أن يعزى إلى خفض المبيعات أو النفقات للفترة التالية، مما يمنح الشركات ميزة محاسبية مع توقعات وول ستريت . ^{[ بحاجة لمصدر ]}
• يمكن أن يكون مربحًا للشركات التي تقدم خصومات حيث قد يبطل العملاء فرصتهم في تلقي الخصم. غالبًا ما تطلب الشركات رمز UPC الأصلي والإيصال والمعلومات الإضافية، والتي قد ينسى المشتري تضمينها عند استرداد الخصم. تضيف الشركات دائمًا تحذيرات أخرى إلى الخصم أيضًا، مثل ضرورة ختم الاسترداد بتاريخ معين. قد يبدو بريد الخصم أيضًا مثل البريد العشوائي (إما عن عمد أو بالصدفة)، وبالتالي قد يتجاهله العميل. ^[12] إنه يعمل لصالح الشركة إذا لم يتصرف المشترون بسرعة لاسترداد الخصم. ومع ذلك، تشير دراسة أجرتها جامعة فلوريدا إلى أن فترات الاسترداد الأقصر تزيد في الواقع من معدل الاسترداد لصالح المستهلك لأنها تمنحهم وقتًا أقل للتسويف . ^[13]
• تستطيع الشركات الجديدة التي تريد أن تدخل سوقاً جديدة أن تقدم خصومات كبيرة على منتجاتها الجديدة كوسيلة لجذب انتباه العملاء. يقول زيوس كيرافالا، نائب رئيس مجموعة يانكي: "بالنسبة للشركات التي لم تدخل سوقاً بعينها، فإن الخصومات التي تعيد أموال العملاء إلى الشركة هي وسيلة رائعة لجذب انتباه الناس إليها. وهذا ينطبق بشكل خاص على الإلكترونيات الاستهلاكية، حيث يكون اسم العلامة التجارية مهماً. إنها وسيلة جيدة لجذب العملاء إلى المخاطرة بشراء علامة تجارية جديدة". ^[14]
• سوف ينجذب المستهلكون الأكثر حساسية تجاه الأسعار إلى شراء المنتجات ذات الخصومات.
• إن زيادة المبيعات من خلال تقديم برامج الخصم يمكن أن تزيد من ولاء العلامة التجارية بين الشركات المصنعة وتجار التجزئة.
• يمكن لمتاجر التجزئة والشركات المصنعة استخدام الخصومات كطريقة لكسب حصة في السوق على حساب الشركات المنافسة، من خلال زيادة عدد العملاء بسبب انخفاض الأسعار المتصورة.
• يمكن أن توفر الخصومات حماية الأسعار ضد ضوابط التسعير، والاحتفاظ بأسعار القائمة الكاملة عند الحد الأقصى المسموح به لسقف السعر أو الحد الأدنى المسموح به لسعر الأرض أثناء استخدام الخصومات للامتثال للضوابط التي تفرضها الحكومة أو قنوات التوزيع. ^[15]

قد تقدم الخصومات للعملاء أسعارًا أقل. غالبًا ما تروج مواقع البحث عن الصفقات لفوائد الخصومات في جعل التكنولوجيا في متناول الجميع: "الخصومات هي جوهر الصفقة التكنولوجية النهائية، بغض النظر عما تشتريه... فهم يدفعون لك المال لشراء منتجاتهم. كل ما عليك فعله هو قبولها." ^[16]

وفقًا لبحث أجري عام 2011، قدم 47% من المستهلكين طلب استرداد خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، في حين أظهر بحث مماثل أجري عام 2009 أن 37% فقط من المستهلكين قدموا طلب استرداد في العام السابق. ^[17]

يزعم مستشارو الصناعة أنه إذا اختفت الخصومات البريدية، فلن يتم استبدالها بـ "خصومات فورية" بنفس القيمة بسبب فقدان الفوائد الملموسة المذكورة أعلاه (المحاسبة المالية، وحماية الأسعار، وما إلى ذلك). يعلق ستيف بيكر، نائب رئيس تحليل الصناعة لمجموعة NPD، قائلاً: "إنها حالة من الحذر فيما تطلبه. قد ترى بعض الصفقات الرائعة تختفي." ^[18]

تتطلب الخصومات قدرًا معينًا من الوقت والجهد من جانب المستهلك - فهم القواعد وملء النماذج وإعداد البريد وتسليمه وصرف الشيك، وكل ذلك مع متابعة المستندات الورقية في هذه العملية. وبالتالي، يمكن اعتبار الخصومات بمثابة دفع مقابل القيام بهذه المستندات وتقديم بياناتك الشخصية للشركة. وقد تؤدي احتمالات ضياع البريد المخفض أو فشله في بعض المعايير إلى تقليل العائد المتوقع من هذا الجهد.

قد يختار المستهلكون الذين يدركون ذلك، والذين يقدرون وقتهم (المستهلكون الحساسون للوقت)، وجهدهم، وتكاليف الفرصة فوق قيمة الخصم، تجاهل الخصم غير الفوري عمدًا والذي يتطلب مثل هذه الإجراءات، وتحمل السعر الإجمالي عند التفكير في عملية الشراء.

من ناحية أخرى، إذا لم ينظر المستهلك إلى الأمر بهذه الطريقة، أو إذا كان دخله وميزانيته محدودين للغاية أو غير موجودين، أو إذا كان المستهلك مهتمًا بالسعر أكثر من وقته لأي سبب من الأسباب، فقد يُنظر إلى الخصم باعتباره صفقة جيدة. يتمتع المستهلكون الحساسون للسعر برغبة أكبر في الدفع عندما تكون هناك خصومات متصورة.

من بين العيوب المحتملة الأخرى المترتبة على الحصول على خصم هو أن الخصم لا يعيد أيًا من ضريبة المبيعات التي تم تحصيلها وقت الشراء. وبالتالي فإن المستهلك سوف يدفع ضريبة أكبر مما كان ليدفعه لو تم خفض السعر ببساطة وقت الشراء.

من الصعب الحصول على حساب لمعدلات الاسترداد من معظم شركات الخصم، ويرجع ذلك جزئيًا إلى إحجام شركات تنفيذ الخصم عن الكشف عن معلومات تجارية سرية. ومن بين المصادر المختلفة، يمكن الاستشهاد بأرقام مختلفة جذريًا على كلا طرفي الطيف. ويرجع جزء من السبب إلى أن معظم "معدلات الاسترداد" لا تميز ما إذا كانت محسوبة كجزء من إجمالي المبيعات أو المبيعات التزايدية .

• وقد قدرت شركة التسويق PMA أنه في عام 2005، تم استرداد 486.5 مليون دولار من الخصومات. وبلغ متوسط ​​معدلات الاسترداد 21.1% عند حسابها كنسبة مئوية من إجمالي المبيعات ، و67.6% عند حسابها كنسبة مئوية من المبيعات الإضافية . وتشير شركة PMA إلى أن "هذه الإحصائيات تكشف أن معدلات الاسترداد المحسوبة كنسبة مئوية من إجمالي المبيعات يمكن أن تكون مضللة عند تخفيفها بالمبيعات غير الإضافية، وبالتالي تجعل معدلات الاسترداد تبدو أقل مما هي عليه في الواقع". ^[19]
• لا يتذكر جميع المشترين إرسال القسائم، وهي ظاهرة تُعرف في الصناعة باسم الكسر ، أو تأثير صندوق الأحذية. على الرغم من أنه يمكن استخدامها بالتبادل مع الكسر ، ^[20] فإن الانزلاق هو الظاهرة التي تحدث عندما يحصل المستهلك على خصمه، لكنه يفقد أو ينسى صرف الشيك. قد تروج بعض شركات الخصم لـ "معدل استرداد" أعلى بما في ذلك الكسر ، مع عدم حساب الانزلاق المحتمل للشيكات غير المصروفة.

• في نوفمبر 2005، قدرت مجلة BusinessWeek معدل العائد بنحو 60%. وقد وصلت بعض التقديرات إلى 2% فقط. على سبيل المثال، لم يسترد ما يقرب من نصف المشتركين الجدد في TiVo البالغ عددهم 100 ألف مشترك في عام 2005 خصوماتهم البالغة 100 دولار، مما سمح للشركة بالاحتفاظ بمبلغ 5 ملايين دولار كأرباح إضافية . ^[21]
• تقدر بيانات الكمبيوتر في ريستون بولاية فيرجينيا أن النسبة تتراوح بين "10 و30 بالمائة". ^[22]
• تشير تقديرات PlusNetMarketing في ويلمنجتون، ديلاوير إلى 80%. ^[23]
• صرح أحد ممثلي شركة ماركو في عام 2005، "في بعض الحالات، لدينا برامج استرداد تصل إلى أربعين إلى خمسين بالمائة، ولكنها عمومًا تتراوح بين واحد إلى خمسة بالمائة". وفي نفس المقال، صرح جون تشالينور، مدير الإعلان في شركة سوني كندا، "متوسط ​​الصناعة أقل من عشرة بالمائة.... ويمكن أن يكون منخفضًا إلى واحد بالمائة." ^[20]
• تقدر شركة NPD Group، وهي شركة تسويق، نسبة 50% إلى 70%. ^[18]

في بعض المتاجر الكبيرة ، تُباع أجهزة الكمبيوتر الشخصية بانتظام مع خصومات كبيرة، مما يجعل السعر المعلن عنه أكثر جاذبية للمشترين. كما تعرضت شركات تصنيع الأجهزة لانتقادات شديدة. فقد تعرضت شركة Dell ، على سبيل المثال، لشكاوى بشأن الخصومات بسبب الطبيعة المربكة لبرامج الخصومات الخاصة بها، وبالتالي غيرت من تسويقها لتقليل عدد الخصومات المقدمة. ^[24]

بدأت مشكلات الاسترداد في إعاقة منتديات خدمة العملاء الخاصة بشركة Dell، مما دفع الشركة إلى إغلاق هذا الجزء من الموقع الإلكتروني. ^{[25] استخدمت} CompUSA الاستردادات بانتظام حتى بدأت في إغلاق متاجرها المتبقية في ديسمبر 2007.

تلقت شركة إنتل ، الشركة الرائدة في تصنيع المعالجات الدقيقة ، غرامة قدرها 1.71 مليار دولار أمريكي بسبب تقديم خصومات غير قانونية لمصنعي أجهزة الكمبيوتر الذين اشتروا معالجات إنتل بدلاً من تلك من الشركات المنافسة. ^[26]

تلقت شركات خدمة الهاتف المحمول، بما في ذلك الشركات الكبرى مثل T-Mobile ، بالإضافة إلى تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية مثل Radio Shack و Wirefly وغيرهم، اهتمامًا متزايدًا بسبب قواعد استرداد الخصم المعقدة. يطلب كل من شركات النقل وتجار التجزئة من العملاء تقديم مطالبات الخصم خلال فترة زمنية مدتها 30 يومًا، غالبًا بعد 6 أشهر من تنشيط الهاتف المحمول. ^[27] استجاب بعض التجار المعتمدين بمحاولة جعل متطلبات الخصم أكثر شفافية، موضحين أن شركة النقل ستسحب الدفع منهم إذا توقف العميل عن الخدمة قبل نهاية العقد.

في عام 2009، رفع المدعي العام لولاية فلوريدا بيل ماكولوم دعوى قضائية ضد TigerDirect وOnRebate والشركة الأم لـ TigerDirect، Systemax، متهمًا الشركات بالفشل في تقديم خصومات للعملاء.

إن الشكوى الشائعة ضد الخصومات هي الادعاء بأن الخصومات يمكن استخدامها كشكل من أشكال " التمييز في الأسعار " ضد أفراد الطبقات الدنيا الذين هم أقل احتمالاً لاسترداد الخصومات من الطبقة المتوسطة الأكثر تعليماً. ^[10] كما يدافع سريدهار مورثي، أستاذ التسويق في جامعة تورنتو، عن نظرية "التمييز في الأسعار" بين "الأشخاص الحساسين للسعر والأشخاص غير الحساسين للسعر". ^[20] وهناك وجهة نظر مختلفة، كما تبنتها مقالة BusinessWeek، وهي أن الخصومات يمكن اعتبارها "ضريبة على غير المنظمين" يدفعها أولئك الذين لا يقدمون خصوماتهم على عكس أولئك الذين يقدمونها. وكما ذكر أعلاه، فإن الخصومات أقل إغراءً كلما زاد تقدير المستهلك للتكاليف البديلة (الوقت والجهد) المشاركة في تقديم الخصم.

علاوة على ذلك، تم وصف الخصومات كوسيلة لزيادة سعر البيع العادي لمنتج ما، حيث يمكنها زيادة رغبة المستهلك في الدفع في وقت البيع، بسبب المدخرات الملموسة. ^[28]

وقد لوحظ أيضًا أن الخصومات لها تأثيرات سلبية على مبيعات المنتجات والخدمات، حيث من المحتمل أن تؤدي إلى انخفاض جودة المنتج التي يدركها المستهلك. من دراسة أجريت عام 2009، أشارت البيانات المجمعة إلى عدم وجود زيادة في رغبة المستهلك في دفع ثمن منتج أو خدمة عندما يكون هناك خصم متاح. ومع ذلك، وجدت البيانات أن تصور المستهلك لجودة المنتج أو الخدمة انخفض عندما كان هناك خصم معروض. ^[29]

وقد خطت بعض شركات التجزئة خطوة إلى الأمام من خلال تقديم طرق جديدة للمستهلكين لتقديم خصوماتهم بسهولة عبر الإنترنت، مما أدى إلى إزالة أي متطلبات إرسال بالبريد بشكل كامل أو جزئي. تقدم Staples و Sears وTigerDirect و Rite Aid حاليًا خيار إرسال عبر الإنترنت لجميع أو بعض الخصومات التي تقدمها. وعادةً ما يتم تحديد هذه الخصومات الخاصة على هذا النحو وتحتوي على تعليمات للإرسال الكامل أو الجزئي عبر الإنترنت. ويُروَّج لهذا باعتباره معالجة أكثر دقة للخصم، مما يقلل من احتمالية حدوث خطأ بشري أو ميكانيكي، وفي كثير من الحالات، يزيل تكاليف البريد المرتبطة بالخصومات البريدية التقليدية، على الرغم من أن بعضها يتطلب إرسال رمز UPC أو إثبات الشراء بالبريد. لا تزال معظم هذه الشركات تسمح للمستهلكين بتقديم الخصومات عن طريق البريد.

في عام 2006، أعلنت متاجر OfficeMax أنها ستلغي الخصومات البريدية من عروض المبيعات الترويجية لصالح الخصومات الفورية على أسعار البيع. جاء القرار بعد عام من العمل مع بائعي الخصومات والمصنعين لتحسين عملية الخصومات وتلقي "ردود فعل سلبية للغاية" من عملائهم حول برنامج الخصومات الخاص بهم. ^[30]

بدلاً من الشيكات، يتم تقديم بطاقات هدايا مدفوعة مسبقًا من قبل العديد من المتاجر. يحب التجار هذه البطاقات، حيث لا يمكن استبدالها نقدًا ويجب إنفاقها. ومع ذلك، تشترط بعض الولايات أن يقوم تجار التجزئة باسترداد قيمة البطاقة نقدًا إذا انخفضت عن مستوى معين، مثل 5 دولارات في ولاية واشنطن. ^[31] لا يدرك العديد من رجال المبيعات هذا الأمر وسيرفضون إعادة المبلغ. يجب على المستهلكين توخي الحذر بشأن تواريخ انتهاء الصلاحية وقراءة الحروف الصغيرة. ^[32]

إن الأسرة الأمريكية النموذجية التي تستفيد من الخصومات الاستهلاكية توفر في المتوسط ​​150 دولارًا سنويًا. وقد تم إصدار أكثر من 8 مليارات دولار للأسر الأمريكية في عام 2011 وحده من خلال برامج الخصومات. ^[33]

مواقع استرداد النقود هي مواقع تابعة لجهات خارجية تسمح للمستهلكين بشراء سلع من متاجر إلكترونية مختلفة من خلال روابط تابعة. تتلقى مواقع استرداد النقود هذه عمولة من المتجر الإلكتروني وتشارك نسبة من عمولتها مع المستهلك كخصم. تكتسب مواقع استرداد النقود شعبية حيث يمكن للمستهلكين توفير المال من خلال استخدام مثل هذه المواقع. على سبيل المثال، في عام 2013، دفع موقع استرداد النقود حوالي 41.6 مليون دولار في شكل خصومات. ^[34]

• تعريف كلمة خصم في القاموس على ويكاموس
• تشيشولم، هيو ، محرر (1911). "الخصم"  . الموسوعة البريطانية . المجلد 22 (الطبعة الحادية عشرة). مطبعة جامعة كامبريدج. ص 949.