المهارات الشخصية

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

المهارات الشخصية ، والمعروفة أيضاً بالمهارات القيادية ، أو المهارات العامة ، أو المهارات الأساسية ، هي مهارات نفسية اجتماعية قابلة للتطبيق عموماً على جميع المهن . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] تشمل هذه المهارات التفكير النقدي ، وحل المشكلات ، والتعاون ، والتحدث أمام الجمهور ، والكتابة الاحترافية ، والعمل الجماعي ، والمعرفة الرقمية ، والقيادة ، والرؤية الاستراتيجية ، والإبداع ، والانفتاح ، والسلوك المهني ، والقدرة على التكيف ، وأخلاقيات العمل ، وإدارة المسار الوظيفي ، والكفاءة بين الثقافات .

تُفرَّق المهارات الشخصية عن المهارات الفنية ، التي تُعرف أيضًا بالمهارات التقنية ، والتي تختص بمهن أو وظائف محددة. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] تُبرز كلمة " مهارة " الوظيفة العملية. ورغم اتساع نطاق المصطلح وتطبيقاته، إلا أنه يشمل عمومًا طيفًا واسعًا من القدرات، بدءًا من المهام البسيطة كركل الكرة [ 6 ] وصولًا إلى الأنشطة الأكثر تعقيدًا كتعلم الإبداع. [ 6 ] في هذا السياق، تُفسَّر كلمة "مهارة" على أنها القدرة على إتقان الأفعال التي يصعب التحكم بها.

تاريخ

صاغ الجيش الأمريكي مصطلح "المهارات الناعمة" في أواخر الستينيات. ويشير هذا المصطلح إلى أي مهارة لا تعتمد على استخدام الآلات. أدرك الجيش أن العديد من الأنشطة المهمة تندرج ضمن هذه الفئة، بل إن المهارات الاجتماعية اللازمة لقيادة المجموعات وتحفيز الجنود وتحقيق النصر في الحروب تشمل مهارات لم يتم تصنيفها أو دراستها بشكل كامل بعد. منذ عام 1959، استثمر الجيش الأمريكي موارد كبيرة في تطوير إجراءات التدريب باستخدام التكنولوجيا. وفي عام 1968، قدم الجيش الأمريكي رسميًا عقيدة تدريبية تُعرف باسم "هندسة نظم التدريب"، والمُغطاة في الوثيقة CON Reg 35-100-1. [ 8 ] [ 9 ]

استشهد بي جي ويتمور بتعريف CON Reg 350-100-1: "المهارات المتعلقة بالوظيفة والتي تتضمن إجراءات تؤثر بشكل أساسي على الأشخاص والأوراق، على سبيل المثال، تفتيش القوات، والإشراف على موظفي المكاتب، وإجراء الدراسات، وإعداد تقارير الصيانة، وإعداد تقارير الكفاءة، وتصميم هياكل الجسور." [ 10 ]

في عام ١٩٧٢، بدأ استخدام مصطلح "المهارات الشخصية" رسميًا في دليل تدريبي للجيش الأمريكي. [ ١١ ] وفي مؤتمر المهارات الشخصية التابع لمركز تدريب القوات الجوية الكندية (CONARC) عام ١٩٧٢ ، قدم الدكتور ويتمور تقريرًا [ ١٢ ] [ ١٣ ] [ ١٤ ] يهدف إلى فهم كيفية فهم مصطلح "المهارات الشخصية" في مختلف مدارس CONARC. وبعد تصميم استبيان ومعالجته، صاغ الخبراء تعريفًا مبدئيًا جديدًا: "المهارات الشخصية هي مهارات مهمة متعلقة بالوظيفة، لا تتطلب تفاعلًا يُذكر مع الآلات، وتطبيقها في العمل واسع النطاق." [ ١٢ ] [ ١٤ ]

وانتقدوا كذلك حالة المفهوم آنذاك ووصفوه بالغامض، قائلين: "بمعنى آخر، الوظائف التي نعرف عنها الكثير هي مهارات فنية، أما تلك التي نعرف عنها القليل فهي مهارات شخصية". وخلصت دراسة أخرى أجروها في نفس الوقت إلى نتيجة سلبية. [ 12 ]

قال عالم النفس نيكولاس همفري قولته الشهيرة بأن الذكاء الاجتماعي ، وليس الذكاء النوعي، هو ما يُعرّف الإنسان. وتولي العديد من القطاعات اليوم أهمية بالغة للمهارات الشخصية لموظفيها، بل إن بعض الشركات تُقدّم الآن دورات تدريبية احترافية في هذا المجال.

مفهوم

المهارات الشخصية هي سمات خاصة بالفرد. تشمل هذه المهارات: مهارات اللغة ، والتعاطف المعرفي أو العاطفي، وإدارة الوقت ، والعمل الجماعي ، والصفات القيادية . ويُعرّفها أحد المراجعات الأدبية بأنها مصطلح شامل للمهارات التي تندرج تحت ثلاثة عناصر وظيفية رئيسية: مهارات التعامل مع الآخرين، والسمات الشخصية والمهنية. [ 2 ]

تكمن أهمية المهارات الشخصية في أنها لا تقتصر على مجال محدد. تتألف هذه القدرات الفكرية من مجموعة من المهارات التي يمكن استخدامها في جميع جوانب حياة الناس، دون الحاجة إلى تعديلها تبعًا للظروف. تساعد مرونتها الأفراد على التكيف والتصرف بإيجابية، ما يُمكّنهم من التعامل بفعالية مع تحديات حياتهم المهنية واليومية. [ 15 ] تُضفي المهارات الشخصية على الأفراد مرونةً في عالم دائم التغير.

ازداد الاهتمام بالمهارات الشخصية على مر السنين. وكلما زاد البحث في هذا المجال، ازداد إدراك الناس لأهمية هذا المفهوم. ويتجلى هذا الاهتمام في حجم الأموال الضخمة التي تستثمرها الشركات والمنظمات العالمية في تدريب وتطوير هذا المجال. وقد أطلقت المفوضية الأوروبية برنامج "أجندة المهارات والوظائف الجديدة" عام 2012 بهدف تدريب الشباب وشرح هذه المجموعة الجديدة من المهارات لهم. [ 15 ]

في القرن الحادي والعشرين، تُعدّ المهارات الشخصية عاملًا أساسيًا للتميّز، وشرطًا لا غنى عنه للتوظيف والنجاح في الحياة. [ 16 ] ويؤكد الخبير الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل، جيمس هيكمان، أن "المهارات الشخصية تتنبأ بالنجاح في الحياة، وأنها تُسهم بشكل مباشر في تحقيقه، وأن البرامج التي تُعزز هذه المهارات تحتل مكانة هامة ضمن مجموعة فعّالة من السياسات العامة". [ 15 ] ويتجلى الاهتمام الذي يوليه أصحاب العمل لهذا الموضوع في حقيقة أن المهارات الشخصية باتت تُضاهي في أهميتها المعدل التراكمي (الذي كان يُعتبر سابقًا العامل الأهم في اتخاذ القرارات) عند توظيف عامل جديد. [ 15 ]

يمثل الطلب المتزايد والارتباك السائد حول معنى المهارات الشخصية وكيفية تدريبها عنصرين يُفسران نقص هذه المهارات في سوق العمل. يُعاني أصحاب العمل في إيجاد قادة وعمال قادرين على مواكبة تطورات سوق العمل. ولا تقتصر المشكلة على الشباب الباحثين عن عمل، بل تشمل أيضاً الموظفين الحاليين. فقد أظهر استطلاع أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية عام 2019 أن ثلاثة أرباع أصحاب العمل يجدون صعوبة في العثور على خريجين يمتلكون المهارات الشخصية التي تحتاجها شركاتهم. [ 17 ]

مقابل المهارات الصعبة

كانت المهارات التقنية هي المهارات الوحيدة التي تُعتبر ضرورية للتوظيف، وكانت قابلة للقياس والتقييم بشكل عام من خلال المؤهلات التعليمية والخبرة العملية أو المقابلات. بدا أن النجاح في العمل مرتبطٌ فقط بالقدرة التقنية على إنجاز المهام. لهذا السبب، اعتاد أصحاب العمل والشركات توظيف أشخاص جدد بناءً على كفاءاتهم الموضوعية فقط. وهذا يُفسر سبب ندرة الأشخاص ذوي المهارات الشخصية الجيدة في الوقت الحاضر مقارنةً بالعمال ذوي المهارات التقنية الجيدة.

تغير هذا التوجه في السنوات الأخيرة، ويعود ذلك جزئيًا إلى تبني المزيد من الشركات لبيئة عمل هجينة . [ 18 ] لا تزال المهارات التقنية تمثل جانبًا أساسيًا، لكن المهارات الشخصية تضاهيها أهمية. ووفقًا لأستاذ القيادة روبرت لافاسور ، فإن معظم الباحثين الذين قابلهم في هذا المجال "قيّموا المهارات الشخصية أعلى من المهارات التقنية". [ 19 ]

في قطاعات التوظيف التي شهدت نموًا سريعًا، أشار أصحاب العمل إلى وجود فجوة في المهارات لدى الموظفين حديثي التخرج. تكمن هذه الفجوة بين المهارات الشخصية والمهارات الفنية؛ إذ يمتلك هؤلاء الموظفون المهارات الفنية المطلوبة والمتوقعة، لكنهم يفتقرون إلى المهارات الشخصية. [ 20 ] تُظهر الأبحاث أثر ضعف المهارات الشخصية على نتائج الحياة، وكيف يُمكن لتحسينها سدّ فجوات المهارات أو تحسين ظروف حياة الأفراد. [ 21 ]

قياس

أشارت دراسات أجرتها منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية عام 2015 إلى إمكانية قياس المهارات الشخصية بشكلٍ فعّال ضمن الحدود الثقافية واللغوية. وتشمل هذه القياسات مزيجًا من الأساليب، بما في ذلك استبيانات الشخصية والسلوك المُبلغ عنها ذاتيًا، والتقييمات النفسية الموضوعية. ويمكن تحسين هذه القياسات من خلال جمع البيانات من مصادر متعددة عبر سياقات التعلم المختلفة، مثل البيئة المدرسية، والسياق الأسري، والمجتمع الأوسع، والتحقق من صحة هذه البيانات من خلال التثليث (منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، 2015). [ 22 ]

يعود ذلك إلى أن الاستبيانات قد تكون عرضة للتحيز، وأن وجود مصادر متعددة، مثل تقارير الطالب نفسه، والمعلمين، والأقران، والوالدين، يُتيح رؤى فريدة حول مهارات الطالب، فضلاً عن استنتاج سمات شخصيته الكامنة (جون ودي فرويت، 2014). [ 23 ]  إضافةً إلى ذلك، يُعدّ استخدام سيناريوهات مرجعية طريقة أخرى يُمكن تطبيقها للحدّ من التحيزات، وزيادة جودة البيانات ، وتحسين قابلية المقارنة بين الثقافات في تقييمات المهارات الشخصية (كينغ، موراي، سالومون، وتاندون، 2003؛ [ 24 ] كيلونين وبيرتلينغ، 2014 [ 25 ] ). وقد طُوّرت أُطر عمل لقياس المهارات الشخصية الأساسية والتقدم فيها، مثل الإطار العالمي للمهارات الأساسية. [ 26 ]

تعليم

نظراً لأهميتها المتزايدة، أصبحت الحاجة إلى تدريس المهارات الشخصية شاغلاً رئيسياً للمعلمين وأصحاب العمل في جميع أنحاء العالم. [ 27 ] [ 28 ] ولأن تعريف المهارات الشخصية غير واضح تماماً، فإن تدريسها أكثر صعوبة مقارنةً بالمهارات التقليدية. ولهذا السبب، تتمثل الخطوة الأولى في فهم كيفية تقييمها، حتى يتمكن المعلمون من متابعة تقدم الطلاب.

أما فيما يتعلق بالتدريس، فإن تقييم المهارات الشخصية أصعب من تقييم المهارات التقنية. "لا يمكن للاختبارات القصيرة أو الامتحانات قياس مهارات التواصل والقيادة بدقة". [ 29 ] تبدو المشاريع الجماعية وسيلة جيدة لتطوير المهارات الشخصية، لكن تقييمها لا يزال يمثل تحديًا كبيرًا. يرى الباحثون أن تقييم الأقران حل وسط مناسب بين العمل الجماعي والتقييم الموضوعي. وقد أظهرت الدراسات التي أُجريت حول هذا الموضوع نتائج إيجابية وسلبية على حد سواء. [ 29 ] تُعد الدراسة التي أجراها البروفيسور تشانغ من جامعة جورجيا الجنوبية، على الرغم من قلة عدد المشاركين فيها، "خطوة أولية في تصميم مقياس تقييم الأقران والتحقق من صحته". [ 29 ]

إن تنمية المهارات الشخصية أصعب بكثير من تنمية المهارات الفنية، لأنها تتطلب تفاعلاً مستمراً وفعالاً مع الآخرين، واستعداداً لتقبّل الملاحظات السلوكية. [ 19 ] فبينما يمكن اكتساب المهارات الفنية من خلال الدراسة من الكتب أو التدريب الفردي، تحتاج المهارات الشخصية إلى مزيج من البيئة والتفاعل مع الآخرين لإتقانها. ولهذا السبب، لا يعتمد التعلّم على الشخص وحده، بل يتأثر بعوامل مختلفة تجعل عملية التعلّم أكثر صعوبة وأقل قابلية للتنبؤ.

يُعدّ نقل التدريب، والذي يُعرّف بأنه "مدى تطبيق ما يتم تعلمه في التدريب في العمل وتحسين الأداء الوظيفي"، [ 30 ] سببًا آخر لصعوبة تعليم المهارات الشخصية. " أكدت الدراسات السابقة والأدلة غير الرسمية أن احتمالية انتقال التدريب على المهارات الشخصية من التدريب إلى العمل أقل بكثير من احتمالية انتقال التدريب على المهارات الفنية". [ 30 ] وهذا يُجبر الشركات والمؤسسات على استثمار المزيد من المال والوقت في التدريب، وليس جميعها على استعداد للقيام بذلك. [ 30 ]

أبرز تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية "مستقبل التعليم والمهارات 2030" الصادر عام 2019 الأهمية المتزايدة للمهارات الشخصية في التعليم، وذلك نتيجةً لاتجاهاتٍ كالعولمة والتطورات السريعة في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، الأمر الذي يستلزم تغييرات في سوق العمل والمهارات التي يحتاجها العاملون في المستقبل لتحقيق النجاح. ويشير التقرير إلى أنه "للحفاظ على القدرة التنافسية، سيحتاج العاملون إلى اكتساب مهارات جديدة باستمرار، الأمر الذي يتطلب المرونة، ونظرة إيجابية نحو التعلم مدى الحياة ، وحب الاستطلاع". [ 31 ]

أُجريت أبحاثٌ لدراسة نقل المهارات الشخصية والمعارف من خلال أساليب متنوعة، كاللعب (ديكورفر، تشوي، وتاون، 2017 [ 32 ] )، والتعلم القائم على المشاريع (لي وتساي، 2004 [ 33 ] ). ومن أهم نتائج الدراسات أن التركيز على تنمية المهارات الشخصية، لا سيما لدى الأطفال الصغار الذين تتراوح أعمارهم بين سنة وتسع سنوات، يُعدّ ضروريًا لتحقيق أقصى استفادة منها على المدى الطويل. وقدّم العالمان الحائزان على جائزة نوبل، هيكمان وكاوتز (2012 [ 34 ] )، دليلًا على ذلك في تحليلهما لبرنامج بيري لتنمية المهارات الشخصية في مرحلة ما قبل المدرسة، حيث وجدا كيف يمكن تغيير سمات الشخصية بما يُحقق نتائج إيجابية في الحياة. تضمّن البرنامج تعليم المهارات الاجتماعية لأطفال من عائلات سوداء منخفضة الدخل، تتراوح أعمارهم بين ثلاث وأربع سنوات، وكان معدل ذكائهم الأولي أقل من 85 عند بلوغهم سن الثالثة. شارك 128 طفلًا في برنامج تعليمي عالي الجودة لمرحلة ما قبل المدرسة، استمر أربع سنوات، وركّز على التعلم النشط. شارك الأطفال في أنشطة مصممة لتنمية مهاراتهم في اتخاذ القرارات وحل المشكلات، وقد خططوا ونفذوا وراجعوا هذه الأنشطة بأنفسهم بدعم من الكبار. كما قام المعلمون بزيارات أسبوعية لمدة ساعة ونصف إلى منزل كل طالب لإشراك الأم في العملية التعليمية والمساعدة في تطبيق منهج مرحلة ما قبل المدرسة في المنزل.

تم تقييم هذه الدراسة الطولية باستخدام تجارب عشوائية مضبوطة. وخلصت الدراسة إلى أن المجموعة التي شاركت في برنامج رياض الأطفال الإثرائي، مقارنةً بالمجموعة الضابطة التي لم تشارك، حققت نتائج حياتية إيجابية بشكل ملحوظ عند بلوغها سن الأربعين. وشمل ذلك أن 60% من أفراد المجموعة المشاركة في البرنامج كسبوا دخلاً سنوياً أعلى (أكثر من 20,000 دولار أمريكي) مقارنةً بـ 40% فقط من أفراد المجموعة غير المشاركة في البرنامج. إضافةً إلى ذلك، تخرج 77% من أفراد المجموعة المشاركة في البرنامج من المرحلة الثانوية، بينما تخرج 60% فقط من أفراد المجموعة غير المشاركة في البرنامج. ومن بين النتائج الحياتية الأخرى، انخفاض احتمالية تعرض المشاركين في البرنامج للاعتقال، وامتلاكهم منازل وسيارات، وانخفاض معدلات حمل المراهقات (هيكمان وكاوتز، 2012 [ 34 ] ). تتفق نتائج دراسات أخرى مع نتائج برنامج بيري لمرحلة ما قبل المدرسة، مثل بيانات مشروع ستار (نسبة تحصيل الطلاب إلى المعلمين) الذي أجراه كروجر وويتمور (2001 [ 35 ] )، ومشروع باثز (تعزيز استراتيجيات التفكير البديلة) الذي يُعلّم ضبط النفس والوعي العاطفي ومهارات حل المشكلات الاجتماعية لأطفال المرحلة الابتدائية (بيرمان وآخرون، 2010 [ 36 ] ). وقد وجدت كلتا الدراستين أن تطبيق تعليم المهارات الشخصية لمجموعات صغيرة من الأطفال في سن مبكرة أدى إلى ارتفاع ملحوظ في أجورهم في بداية مرحلة البلوغ مقارنة بأقرانهم، بالإضافة إلى نجاحات أخرى طوال حياتهم (دي وويست، 2011؛ ​​[ 37 ] ، دورلاك وآخرون، 2011 [ 38 ] ).

يقدم برنامج IBM SkillsBuild دورات تدريبية في المهارات الشخصية. [ 39 ]

ما وراء المعرفة

أكد تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية نفسه على أهمية مهارات ما وراء المعرفة للتعلم مدى الحياة. وتتلخص ما وراء المعرفة في التفكير في عملية التفكير نفسها. وبشكل أدق، تشير إلى العمليات المستخدمة لتقييم فهم الفرد. وتشمل التفكير النقدي، والتأمل، والوعي بالذات كمفكر ومتعلم (تشيك، 2013). ومع تزايد الأتمتة، لم تعد المهارات المعرفية أو المهنية وحدها كافية للتغلب على هذا العالم المتقلب، وغير المؤكد، والمعقد، والغامض. (يو، 2019، [ 40 ] منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية 2015، [ 22 ] )

توظيف

بحسب تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية "توقعات المهارات 2019"، بات التعلم مدى الحياة، أو ما يُعرف بالتفكير التأملي ، ضرورةً ملحةً للتوظيف والتعامل مع بيئة مستقبلية تتسم بتزايد عدم اليقين. ويشير التقرير إلى أن "البشر قادرون على التعامل مع عدم اليقين بشكل أفضل من الذكاء الاصطناعي"، إذ يمكن للذكاء الاصطناعي إنجاز مهام محددة بكفاءة، لكن يصعب برمجته لمراعاة عدم اليقين والتعقيد غير المتوقع الذي يُصادف في العمل مع البشر أو مع العملاء. بعبارة أخرى، يصعب برمجة المهارات الشخصية. في المقابل، يستطيع البشر الاستجابة بسهولة أكبر لعدم اليقين والتقلبات والتعقيد والغموض، بفضل قدرتهم على التكيف والتعلم، وقدرتهم على تبني وتطوير والتخلي عن معتقداتهم وفهمهم للعالم عند مواجهة سياق جديد (منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، 2019 [ 41 ] ). مع ذلك، يفشل البشر أحيانًا في التكيف بشكل مثمر، وتفتقر الآلات، في كثير من الحالات، إلى هذه القدرات تمامًا (لوكونين، بيدل، وغالاغر، 2018 [ 42 ] ).

نقد

على الرغم من تزايد تدريس "المهارات الشخصية" في البرامج التعليمية حول العالم، فقد أظهر بعض الباحثين عدم اتساق استخدام هذا المصطلح، فضلاً عن استخدامه للسيطرة على الموظفين بدلاً من تمكينهم. فعلى سبيل المثال، تُبين ديبورا كاميرون أن التركيز المتزايد على مهارات "التواصل" بين مقدمي الخدمات في المملكة المتحدة قد حدّ من أشكال التعبير لدى العاملين، وأدى إلى ظهور قواعد تواصل موحدة. [ 43 ] كما تُوضح كوري ألان أن برامج دمج المهاجرين الجدد التي تديرها الدولة في كندا تُركز على المهارات الشخصية لكي يتبنى الأفراد المعايير الثقافية والاجتماعية للمجتمع الكندي. [ 44 ]

وبالمثل، تُبرز الدراسات النقدية للعمل أن الكفاءات اللغوية والتواصلية ضرورية لعمل سوق العمل، ويصعب أتمتتها، ومع ذلك لا تزال تُقلل قيمتها بشكل غير متكافئ، وغالبًا ما تُبخس قيمتها من حيث الراتب والتقدير. [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] ويُعزى هذا التقليل الاجتماعي إلى ارتباطها بالأنشطة التي تُعتبر أنثوية، والانتماء العرقي، ووظائف الخدمات ذات المكانة المتدنية.

في الصين، سعت وزارة التعليم إلى تعزيز مهارات التعبير عن الذات والتواصل لدى الطلاب على حساب التعلم القائم على الامتحانات، إلا أن صعوبة قياس هذه القدرات [ 48 ] ، فضلاً عن سهولة تحديدها لدى النخبة الحضرية بدلاً من إتاحتها للجميع [ 49 ] ، قد حدّت من هذه الجهود. وكما يُبيّن جيل هيزي، فبدلاً من اعتبار المهارات الشخصية مهارات معترف بها موضوعياً وضرورية لسوق العمل، ينظر إليها الصينيون الذين يُنمّونها على أنها تُعزز نزعتهم الفردية وانفتاحهم على العالم، في تناقض مع متطلبات ثقافتهم المحلية [ 50 ] .

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "لماذا تُعدّ "المهارات القوية" المصطلح الجديد للمهارات الناعمة في عالم العمل الهجين" . 18 فبراير 2022.
  2. 1 2 " الرابطة الوطنية للكليات وأصحاب العمل تُعرّف الجاهزية المهنية وتُحدد الكفاءات الرئيسية" . الرابطة الوطنية للكليات وأصحاب العمل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مارس 2021. قامت الرابطة الوطنية للكليات وأصحاب العمل، من خلال فريق عمل من متخصصي خدمات التوظيف الجامعي والموارد البشرية/التوظيف، بوضع تعريف، استنادًا إلى بحث مُستفيض بين أصحاب العمل، وحددت ثماني كفاءات مرتبطة بالجاهزية المهنية.
  3. ↑ تريتيلي، ديفيد (20 يناير 2015). "أصحاب العمل يرون أن الخريجين الجدد غير مؤهلين لسوق العمل اليوم، ويؤيدون التعلم الشامل والقائم على المشاريع باعتباره أفضل إعداد لفرص العمل والنجاح على المدى الطويل" . رابطة الكليات والجامعات الأمريكية . مؤرشف من الأصل في 12 يونيو 2021. تم الاطلاع عليه في 9 مارس 2021 .
  4. ↑ "الكفاءات الأساسية - أهمية مجموعة من المهارات الأساسية القابلة للنقل" . اللجنة الوطنية للمهارات . الحكومة الأسترالية. مؤرشف من الأصل في 14 مارس 2022. تم الاطلاع عليه في 4 يوليو 2021 .
  5. ↑ روابط القوى العاملة: المهارات الشخصية الأساسية التي تعزز نجاح الشباب في سوق العمل. مؤرشف في 15 أكتوبر 2016 على موقع Wayback Machine ، مجلة Child Trends ، يونيو 2015
  6. 1 2 3 كلاكسون، جاي؛ كوستا، أ.؛ كاليك، بينا. "التفكير العميق في المهارات الشخصية". القيادة التربوية . 73 : 60-64 .
  7. ↑ "المهارات القيادية الأساسية التي تحتاجها في كل دور" . مركز القيادة الإبداعية . 24 نوفمبر 2020. تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 مايو 2021 .
  8. ↑CON Reg 350-100-1(ملف PDF) ، فورت مونرو، فيرجينيا: قيادة الجيش القاري الأمريكي، 1968، مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 18 سبتمبر 2021 ، تم استرجاعه في 21 نوفمبر 2016
  9. ↑ سيلبر، كيه إتش وفوشاي، دبليو آر، دليل تحسين الأداء في مكان العمل، التصميم التعليمي وتقديم التدريب ، جون وايلي وأولاده 2009، رقم ISBN 9780470190685، ص 63
  10. ↑ CON Reg 350-100-1، كما ورد في ويتمور، بول ج.، "ما هي المهارات الناعمة؟"
  11. ↑ كاثرين س. نيومان، السلالم والثعابين: التنقل في سوق العمل منخفض الأجر ، مطبعة جامعة هارفارد 2006، رقم ISBN 0674023366، ص 351
  12. 1 2 3 ويتمور، بول ج.، "ما هي المهارات الشخصية؟"، ورقة بحثية قُدِّمت في مؤتمر كونارك للمهارات الشخصية، تكساس، 12-13 ديسمبر 1972
  13. ↑ فراي، جون ب.، "إجراءات تنفيذ تدريب المهارات الشخصية في مدارس كونارك"، ورقة بحثية قُدِّمت في مؤتمر كونارك للمهارات الشخصية، تكساس، 12-13 ديسمبر 1972
  14. 1 2 ويتمور، بول جي؛ فراي، جون بي، "المهارات الشخصية: التعريف، تحليل النموذج السلوكي، إجراءات التدريب. ورقة بحثية احترافية 3-74."، تقرير بحثيرقم ERIC : ED158043، 48 صفحة.
  15. 1 2 3 4 سوتشي، كيارا. "المهارات الشخصية للجيل القادم: نحو مقارنة بين تصورات أصحاب العمل وطلاب الدراسات العليا". علم اجتماع العمل . 137 : 244-256 .
  16. ↑ هيكمان وكاوتز، أدلة قوية على المهارات الشخصية ، 2012
  17. ↑ «أصحاب العمل يقولون إن الطلاب لا يتعلمون المهارات الشخصية في الجامعة» . جمعية إدارة الموارد البشرية. 21 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 ديسمبر 2020 .
  18. ↑ براون، مولي. "وظائف تكنولوجيا المعلومات: 5 مهارات شخصية لفرق الهندسة في عام 2022" . مشروع رواد الأعمال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 فبراير 2022 .
  19. 1 2 ليفاسور، روبرت إي. (2013). "مهارات التعامل مع الآخرين: تطوير المهارات الشخصية - منظور إدارة التغيير". واجهات . 43 (6): 566-571 . doi : 10.1287/inte.2013.0703 .
  20. ^ ويندي كوكير. جايجريس هودسون؛ عائشة عمر (نوفمبر 2015). "المهارات "الناعمة" صعبة - مراجعة للأدبيات (ملف PDF) . جامعة رايرسون. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 29 مايو 2020.
  21. ↑ "متتبع المهارات الأساسية 2023" . سكيلز باني . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أغسطس 2023 .
  22. ١ ٢ مهارات من أجل التقدم الاجتماعي: قوة المهارات الاجتماعية والعاطفية . دراسات المهارات لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. ٢٠١٥. doi : 10.1787/9789264226159-en . ISBN 9789264226142تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 أبريل 2020 .{{cite book}}تم |website=تجاهله ( مساعدة )
  23. ↑ «تكون عوائد الالتحاق بالجامعة أعلى بين الأفراد الذين ينتمون إلى أعلى عشرة بالمئة من حيث المهارات الاجتماعية والعاطفية». مهارات من أجل التقدم الاجتماعي . دراسات المهارات لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. 10 مارس 2015. doi : 10.1787/9789264226159-graph16-en . ISBN 9789264226142ISSN 2307-8731​​ 
  24. ↑ كينغ، غاري؛ موراي، كريستوفر جيه إل؛ سالومون، جوشوا أ؛ تاندون، أجاي (2003). "تعزيز صحة القياس وقابليته للمقارنة بين الثقافات في بحوث المسح" ( ملف PDF) . المجلة الأمريكية للعلوم السياسية . 97 (4): 567-583 . doi : 10.1017/S0003055403000881 . ISSN 0003-0554 . JSTOR 3593024. S2CID 229170977 .   
  25. ↑ روتكوفسكي، ليزلي دافيير، ماتياس فون روتكوفسكي، ديفيد (2013). دليل التقييم الدولي واسع النطاق : الخلفية، والقضايا التقنية، وأساليب تحليل البيانات . مطبعة سي آر سي. رقم ISBN  978-1-4398-9512-2. OCLC 867469251 . {{cite book}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  26. ↑ "الإطار العالمي" . بناء المهارات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أغسطس 2023 .
  27. ↑ «أصحاب العمل يقولون إن الطلاب لا يتعلمون المهارات الشخصية في الجامعة» . جمعية إدارة الموارد البشرية . 21 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 ديسمبر 2020 .
  28. ↑ كراولي، إليزابيث (25 أكتوبر 2019). "معالجة نقص المهارات البشرية في المستقبل معًا" . المعهد المعتمد للأفراد والتنمية . تم الاطلاع عليه في 1 فبراير 2021 .
  29. 1 2 3 تشانغ، أيماو (2012). "تقييم الأقران للمهارات الشخصية والمهارات الفنية" . مجلة تعليم تكنولوجيا المعلومات: البحوث . 11 : 155-168 . doi : 10.28945/1634 .
  30. 1 2 3 ليكر، دينيس ر.؛ باول، جيمي ل. (2011). "الاختلافات بين المهارات الفنية والمهارات الشخصية وتأثيرها النسبي على نقل التدريب". مجلة تنمية الموارد البشرية الفصلية . 22 : 111-122 . doi : 10.1002/hrdq.20063 .
  31. ↑ "توقعات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للمهارات 2019 : الازدهار في عالم رقمي | en | منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية" . www.oecd.org . تاريخ الاطلاع: 28 أبريل 2020 . 
  32. ↑ ديكورفر، بريتلاند ك.؛ تشوي، مارك؛ تاونز، مارسي (14 فبراير 2017). "استكشاف طريقة لتقييم فهم الأطفال لظاهرة ما بعد مشاهدة عرض توضيحي". مجلة التعليم الكيميائي . 94 (2): 149-156 . Bibcode : 2017JChEd..94..149D . doi : 10.1021/acs.jchemed.6b00506 . ISSN 0021-9584 . 
  33. ↑ لي، سي.-آي.؛ تساي، إف.-واي. (3 فبراير 2004). "بيئة التعلم القائمة على المشاريع عبر الإنترنت: تأثير أنماط التفكير على نقل التعلم" . مجلة التعلم بمساعدة الحاسوب . 20 (1): 31-39 . doi : 10.1111/j.1365-2729.2004.00063.x . ISSN 0266-4909 . 
  34. هيكمان ، جيمس جيه ؛ كاوتز، تيم (1 أغسطس 2012). "أدلة قاطعة على المهارات الشخصية" . اقتصاديات العمل . المؤتمر السنوي الثالث والعشرون للجمعية الأوروبية لاقتصاديي العمل، بافوس، قبرص، 22-24 سبتمبر 2011. 19 (4): 451-464 . doi : 10.1016/j.labeco.2012.05.014 . ISSN 0927-5371 . PMC 3612993. PMID 23559694 .   
  35. ↑ كروجر، آلان ب.؛ ويتمور، ديان م. (1 يناير 2001). "أثر حضور فصل دراسي صغير في المراحل المبكرة على نتائج اختبارات القبول الجامعي واختبارات المرحلة المتوسطة: أدلة من مشروع ستار" (ملف PDF) . المجلة الاقتصادية . 111 (468): 1-28 . doi : 10.1111/1468-0297.00586 . ISSN 0013-0133 . 
  36. ↑ بيرمان، كارين ل.؛ كوي، جون د.؛ دودج، كينيث أ.؛ غرينبيرغ، مارك ت .؛ لوكمان، جون إ.؛ ماكماهون، روبرت ج.؛ بيندرهيوز، إيلين (أبريل 2010). "آثار برنامج تعليمي اجتماعي-عاطفي شامل متعدد السنوات: دور خصائص الطلاب والمدارس" . مجلة الاستشارات وعلم النفس السريري . 78 (2): 156-168 . doi : 10.1037/a0018607 . ISSN 1939-2117 . PMC 3534742. PMID 20350027 .   
  37. ↑ دي، توماس س.؛ ويست، مارتن ر. (مارس 2011). "العوائد غير المعرفية لحجم الفصل" (ملف PDF) . التقييم التربوي وتحليل السياسات . 33 (1): 23-46 . doi : 10.3102/0162373710392370 . ISSN 0162-3737 . S2CID 36383874 .  
  38. ↑ دورلاك، جوزيف أ.؛ وايسبرغ، روجر ب.؛ ديمنيكي، أليسون ب.؛ تايلور، ريبيكا د.؛ شيلينجر، كريستون ب. (يناير 2011). "أثر تعزيز التعلم الاجتماعي والعاطفي للطلاب: تحليل تلوي للتدخلات الشاملة القائمة على المدارس". نمو الطفل . 82 (1): 405-432 . doi : 10.1111/j.1467-8624.2010.01564.x . ISSN 0009-3920 . PMID 21291449. S2CID 5689540 .   
  39. ↑ «تستهدف شركة IBM تدريس المهارات الشخصية في دورات SkillsBuild الأكثر شعبية لديها» . مجلة Fortune . تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 سبتمبر 2023 .
  40. ↑ يو، جينيفر (2 يناير 2019). "مواجهة تحديات مستقبل التعليم" . التعلم: البحث والممارسة . 5 (1): 1-3 . doi : 10.1080/23735082.2019.1585120 . ISSN 2373-5082 . 
  41. ↑ "توقعات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للمهارات 2019 : الازدهار في عالم رقمي | en | منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية" . www.oecd.org . تاريخ الاطلاع: 28 أبريل 2020 . 
  42. ↑ "مستقبل التعليم والمهارات 2030 - منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية" . www.oecd.org . تاريخ الاطلاع: 28 أبريل 2020 .
  43. ↑ كاميرون، ديبورا (2000). هل من الجيد التحدث؟: العيش والعمل في ثقافة التواصل . لندن، المملكة المتحدة: سيج.
  44. ↑ ألان، كوري (2016). "تجاوز اللغة: المهارات الناعمة في التعامل مع الاختلافات الثقافية واندماج المهاجرين في تورنتو، كندا" . مجلة Multilingua . 35 (6): 617-647 . doi : 10.1515/multi-2015-0080 . S2CID 152173634 . 
  45. ↑ أوبالدي، جوزيب؛ ألاركون، أمادو (2020). "هل تُكافأ جميع المهارات المقاومة للأتمتة؟ المهارات اللغوية في سوق العمل الأمريكي" . مجلة العلاقات الاقتصادية والعمالية . 31 (3): 403-424 . doi : 10.1177/1035304620903152 . ISSN 1035-3046 . 
  46. ↑ غاتا، ماري؛ بوشي، هيذر؛ أبيلباوم، إيلين (2009). "التواصل المباشر والاستمرارية: متطلبات المهارات المستقبلية في وظائف الخدمات منخفضة الأجر في الولايات المتحدة" . علم الاجتماع . 43 (5): 968-989 . ISSN 0038-0385 . 
  47. ↑ بيتريوفسكي، بروس (2017). "إعادة تقييم العمل ذي الأجور المنخفضة: مهارات قطاع الخدمات والنضال من أجل 15" . مراجعة الاقتصاد السياسي الراديكالي . 49 (1): 5-29 . doi : 10.1177/0486613416666543 . ISSN 0486-6134 . 
  48. ↑ وورونوف، تيري (2008). "رفع الجودة، وتعزيز "الإبداع": أيديولوجيات وممارسات إصلاح التعليم في بكين". مجلة الأنثروبولوجيا والتعليم الفصلية . 39 (4): 401-422 . doi : 10.1111/j.1548-1492.2008.00030.x .
  49. ↑ هاوليت، زاكاري (2021). الجدارة وسخطها . إيثاكا، نيويورك: مطبعة جامعة كورنيل.
  50. ↑ هيزي، جيل (2021). "ضد ثلاث شخصيات "ثقافية" يتحدث عن تحسين الذات: النقد الاجتماعي والرغبات في "الحداثة" في مناهج تنمية المهارات الشخصية في الصين المعاصرة" . مجلة الأنثروبولوجيا والتعليم الفصلية . 52 (3): 237-253 . doi : 10.1111/aeq.12366 . S2CID 234152158 . 

◦ Brieuc du Roscoät، Romaric Servajean-Hilst، Sébastien Bauvet و Rémi Lallement (2022)، المهارات الشخصية المتعلقة بالابتكار والتحول التنظيمي. كيف تتصرف في حالة عدم اليقين؟، معهد التحول والابتكار، مارس 2022 https://www.strategie.gouv.fr/english-articles/soft-skills-innovate-and-transform-organizations

للمزيد من القراءة