انتقادات ياهو

واجهت ياهو! تدقيقًا مكثفًا على مر تاريخها فيما يتعلق بالأمن والخصوصية وحوكمة الشركات. تورطت الشركة في العديد من اختراقات البيانات البارزة التي أثرت على قاعدة مستخدميها بالكامل، إلى جانب جدلٍ حول تعاونها مع السلطات الحكومية وطريقة تعاملها مع بيانات المستخدمين في الأسواق الدولية. أدت هذه الحوادث إلى العديد من الطعون القانونية والتحقيقات التنظيمية، وكان لها أثرٌ ملحوظ على سمعة الشركة وقيمتها السوقية.

في مارس 2004، أطلقت ياهو! برنامجًا مدفوعًا لإدراج المواقع التجارية في نتائج البحث، يضمن لها الظهور في محرك بحث ياهو! بعد دفع رسوم. ^{[ 1 ]} كان هذا البرنامج مربحًا، لكنه لم يلقَ رواجًا لدى مسوّقي المواقع (الذين ترددوا في الدفع)، ولا لدى الجمهور (الذين استاؤوا من عدم إمكانية تمييز نتائج البحث المدفوعة عن نتائج البحث الأخرى). ^{[ 2 ]} اعتبارًا من أكتوبر 2006، توقف برنامج الإدراج المدفوع عن ضمان أي ظهور تجاري، واقتصرت مساعدته على عملاء الإدراج المدفوع من خلال زيادة وتيرة فهرسة مواقعهم، وتوفير إحصائيات حول عمليات البحث التي أدت إلى الصفحة، بالإضافة إلى روابط ذكية إضافية (يقدمها العملاء كخلاصات) أسفل عنوان URL .

تعرضت ياهو! لانتقادات بسبب تمويلها لبرامج التجسس والإعلانات المتطفلة ، حيث تظهر إعلانات عملاء ياهو! غالبًا على الشاشة في نوافذ منبثقة ناتجة عن برامج إعلانية قد يكون المستخدم قد ثبّتها على جهازه دون علمه، وذلك بقبول عروض عبر الإنترنت لتنزيل برامج لإصلاح ساعات الكمبيوتر أو تحسين أمانه، أو إضافة تحسينات للمتصفح، وما إلى ذلك. ووفقًا لبعض الموظفين السابقين في قسم المبيعات بياهو!، فإن وتيرة ظهور إعلانات برامج التجسس المنبثقة، الناتجة عن شراكة مع موزع الإعلانات Walnut Ventures، الذي كان بدوره شريكًا مباشرًا مع Direct Revenue ، قابلة للزيادة أو النقصان بناءً على احتياجات ياهو! الفورية من الإيرادات. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

تعاونت شركة ياهو!، إلى جانب جوجل الصين ومايكروسوفت وسيسكو وإيه أو إل وسكايب ونورتل وغيرها ، مع الحزب الشيوعي الصيني في تطبيق نظام الرقابة على الإنترنت في بر الصين الرئيسي . ^{[ 5 ]}

على عكس جوجل أو مايكروسوفت ، اللتين تحتفظان عمومًا بسجلات سرية لمستخدميهما خارج البر الرئيسي للصين ، صرحت ياهو! بأن الشركة لا تستطيع حماية خصوصية وسرية عملائها في البر الرئيسي للصين من السلطات. ^{[ 6 ]}

يقول النقاد إن هذه الشركات تُفضّل الأرباح على المبادئ. ^{[ 7 ]} وتُشير منظمة هيومن رايتس ووتش ومراسلون بلا حدود إلى أنه "من المفارقات أن شركات يعتمد وجودها على حرية المعلومات والتعبير قد اضطلعت بدور الرقابة". ^{[ 5 ]}

نتيجةً لتدقيق وسائل الإعلام بشأن المتحرشين بالأطفال عبر الإنترنت، ونقص عائدات الإعلانات، أُغلقت غرف الدردشة التي أنشأها المستخدمون على موقع ياهو! في يونيو 2005. ^{[ 20 ]} كما أُغلق قسم لوحة الرسائل في ياهو! نيوز في 19 ديسمبر 2006، بسبب ظاهرة التصيد الإلكتروني . ^{[ 21 ]} إضافةً إلى ذلك، في منتصف أكتوبر 2008، حذفت ياهو! جميع المعلومات من ملايين ملفات تعريف المستخدمين دون سابق إنذار أو تفسير يُذكر. ^{[ 22 ]}

في 25 مايو/أيار 2006، تعرض محرك بحث الصور في ياهو! لانتقادات بسبب عرضه صورًا ذات محتوى جنسي صريح حتى مع تفعيل خاصية البحث الآمن. اكتشف ذلك أحد المعلمين الذي كان ينوي استخدام الخدمة مع طلابه للبحث عن كلمة "www". وكان رد ياهو! على ذلك: "ياهو! على علم بهذه المشكلة وتعمل على حلها بأسرع وقت ممكن". ^{[ 23 ]}

كانت ياهو! تمتلك سابقًا حصة 14.95% في علي بابا ، التي وُجهت إليها انتقادات لتسهيلها بيع المنتجات المشتقة من أسماك القرش . ^{[ 24 ]} بعد استثمارها في علي بابا، سُئل مسؤولو ياهو! عن هذه المسألة، فأجابوا: "نعلم أن بيع منتجات أسماك القرش قانوني في آسيا، وهو تقليد عريق . هذه المسألة تتعلق في جوهرها بالممارسات الثقافية." ^{[ 25 ]} وفي وقت لاحق، حظرت علي بابا بيع زعانف أسماك القرش على منصتها في عام 2009. ^{[ 26 ]}

كانت GeoCities خدمة استضافة مواقع إلكترونية شهيرة تأسست عام 1994. وعندما استحوذت عليها شركة Yahoo! في يناير 1999، كانت تُعتبر ثالث أكثر المواقع زيارةً على شبكة الإنترنت العالمية. ^{[ 27 ]} ورغم شعبيتها، لم تكن قد حققت أرباحًا حتى أواخر عام 1998. ^{[ 28 ]}

بعد عشر سنوات، أغلقت ياهو! موقع جيو سيتيز، ^{[ 29 ]} وحذفت ملايين الصفحات الإلكترونية خلال هذه العملية. ^{[ 30 ]} في سبتمبر 2009، أي قبل شهر من إغلاقه، استقبل جيو سيتيز 10,477,049 زائرًا فريدًا. ^{[ 31 ]}

انتقد فيجاي موخي، خبير الإنترنت والأمن السيبراني الذي استشهدت به صحيفة " بيزنس ستاندرد" ، إدارة ياهو لمنصة "جيو سيتيز"؛ ووصف موخي "جيو سيتيز" بأنها "فرصة ضائعة لياهو!"، مضيفًا أنه "كان بإمكانهم تحويلها إلى منصة شبيهة بفيسبوك لو أرادوا". ونشر ريتش سكرينتا ، الرئيس التنفيذي لشركة "بليكو" ، على تويتر عرضًا للاستحواذ على "جيو سيتيز" من ياهو! مقابل 50% من إيراداتها المستقبلية. ^{[ 32 ]}

في أغسطس 2010، بدأت مجموعات ياهو! بتطبيق تغيير برمجي رئيسي. وقد لاقى هذا التغيير استنكارًا واسعًا من غالبية المستخدمين. ^{[ 33 ]} وفي 29 سبتمبر 2010، أعلن جيم ستونهام، نائب رئيس منتجات مجتمعات ياهو!، أنه بناءً على ملاحظات الأعضاء، ستتراجع مجموعات ياهو! عن التغييرات الأخيرة. ^{[ 34 ]}

في 20 مايو 2013، كشف موقع فليكر ، التابع لياهو! والمتخصص في استضافة الصور والفيديوهات، عن تصميم جديد وميزات إضافية، بما في ذلك مساحة تخزين مجانية تبلغ تيرابايت واحد لجميع المستخدمين، وتدفق صور سلس، وصورة غلاف، وتطبيق أندرويد مُحدّث . ^{[ 35 ] [ 36 ]} يملأ التصميم الجديد الصفحة بصور يتم تغيير حجمها ديناميكيًا، ويعرض في الصفحة الرئيسية أحدث التعليقات على الصور. وصف موقع Tech Radar تصميم فليكر الجديد بأنه يُمثل "تغييرًا جذريًا" في غرضه. ^{[ 37 ]} انتقد العديد من المستخدمين هذه التغييرات، وتلقى منتدى المساعدة الخاص بالموقع آلاف التعليقات السلبية. ^{[ 38 ]}

في يناير 2014، اكتشفت شركة فوكس آي تي ​​في هولندا هجومًا واسع النطاق ببرمجيات خبيثة استهدف لغة جافا ، ويعود تاريخه إلى 30 ديسمبر 2013. وقد أثر الهجوم بشكل خاص على المستخدمين في رومانيا وفرنسا والمملكة المتحدة، حيث وصل إلى 300 ألف مستخدم لياهو! في الساعة الواحدة عند اكتشافه. وُجهت انتقادات لياهو! لعدم تقديمها أي توجيهات عامة بشأن عدد المستخدمين المتضررين أو نصائح حول الإجراءات التي ينبغي عليهم اتخاذها. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

أبلغت الشركة عن اختراقين كبيرين لبيانات حسابات المستخدمين خلال النصف الثاني من عام 2016. وقع الاختراق الأول، الذي أُعلن عنه في سبتمبر 2016، في أواخر عام 2014، وأثر على أكثر من 500 مليون حساب مستخدم على ياهو!. ^{[ 41 ]} أما الاختراق الثاني، الذي وقع في وقت سابق، حوالي أغسطس 2013، فقد أُبلغ عنه في ديسمبر 2016، وأثر على أكثر من مليار حساب مستخدم. ^{[ 42 ]} يُعتبر كلا الاختراقين الأكبر في تاريخ الإنترنت . تشمل تفاصيل البيانات المسروقة الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، وأسئلة وأجوبة الأمان (المشفرة وغير المشفرة)، وتواريخ الميلاد، وكلمات المرور المشفرة . ^{[ 43 ]} علاوة على ذلك، أفادت ياهو! أن اختراق أواخر عام 2014 استخدم على الأرجح ملفات تعريف ارتباط مُصنّعة لتزوير بيانات تسجيل الدخول، مما سمح للمخترقين بالوصول إلى أي حساب دون كلمة مرور. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]}

رفع سكوت آرد، مدير التحرير البارز الذي طُرد من ياهو عام 2015، دعوى قضائية يتهم فيها ماير بقيادة حملة تمييزية ضد المرأة لتطهير الشركة من الموظفين الذكور. وذكر آرد، وهو موظف ذكر، أن "ماير شجعت وعززت استخدام نظام تقييم أداء الموظفين بما يخدم تحيزات الإدارة الذاتية وآرائها الشخصية، على حساب موظفي ياهو الذكور". وادعى آرد في الدعوى أنه قبل طرده، كان يتلقى تقييمات أداء "مرضية تمامًا" منذ انضمامه للشركة عام 2011 كرئيس للبرامج التحريرية للصفحة الرئيسية لياهو، ومع ذلك أُعفي من منصبه لصالح امرأة عُيّنت حديثًا من قبل ميغان ليبرمان، رئيسة تحرير ياهو نيوز. ^{[ 47 ] [ 48 ]}

رفع غريغوري أندرسون، الذي فُصل من عمله عام 2014، دعوى قضائية ثانية منفصلة تتعلق بالتمييز الجنسي، زاعماً أن نظام إدارة الأداء في الشركة كان تعسفياً وغير عادل، مما يجعلها ثاني دعوى قضائية تتعلق بالتمييز الجنسي تواجهها ياهو وماير في عام 2016. ^{[ 49 ] [ 50 ] [ 51 ]} رُفضت الدعوى نهائياً عام 2018. ^{[ 52 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2019، أقرّ رييس دانيال رويز، مهندس سابق في شركة ياهو، بذنبه في تهم فيدرالية تتعلق بالوصول غير القانوني إلى حسابات المستخدمين. وقد اخترق رويز حسابات نحو 6000 مستخدم، من بينهم أصدقاؤه وزملاؤه في العمل والعديد من الشابات، بحثًا عن صور ومقاطع فيديو ذات محتوى جنسي. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

• انتقادات لشركة آبل
• انتقادات فيسبوك
• انتقادات جوجل
• انتقادات لشركة مايكروسوفت