انتقادات لشركة آبل

واجهت شركة آبل انتقادات بسبب تطبيقها الصارم لحقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك اتخاذها إجراءات قانونية للطعن في العديد من طلبات تسجيل العلامات التجارية. فعلى سبيل المثال، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن آبل اعترضت على علامات تجارية مثل شعار يضم ثلاث تفاحات متشابكة تستخدمه منطقة مدارس أبلتون ، وبودكاست بعنوان "حديث عن التفاح" من إنتاج فنانة من أتلانتا. كما اعترضت الشركة على طلبات تسجيل علامات تجارية من قبل مركز آبل للرعاية الطبية العاجلة في كاليفورنيا، والفنانة فرانكي باين آبل، وشركة DOPi (المصنّعة لحقائب أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأغطية الهواتف) لحرف "i" الصغير، وسلسلة متاجر وولوورثس في أستراليا، التي يشبه شعارها "W" شكل التفاحة. ^{[ 8 ] [ 9 ]} ووصف النقاد هذه الإجراءات بأنها تجاوز من جانب الشركات، حيث وصفت صحيفة نيويورك تايمز استراتيجية آبل بأنها " تنمر "، ووصفتها شبكة NBC News بأنها " جنون ". ^{[ 10 ] [ 11 ]} وفي عام 2023، سعت آبل للحصول على حقوق ملكية فكرية على صور متعلقة بالتفاح في سويسرا ، مما أثار مزيدًا من التدقيق في نهجها تجاه تطبيق العلامات التجارية. ^{[ ١٢ ]} أبلغ منافسون أصغر حجماً الكونغرس الأمريكي عام ٢٠٢٠ أن هذا "التنمر" يدفعهم إلى الخروج من السوق، مما يخنق المنافسة. ^{[ ١٣ ] [ ١٤ ]} كتبت صحيفة "ذا ريجستر " عام ٢٠٠٦ أن شركة آبل "تقاضي نفسها" بسبب دعوى قضائية رفعتها ضد موقع إلكتروني مجتمعي بسبب ربطه العميق بدليل خدمة جهاز ماك بوك برو، مدعيةً أن الموقع انتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها. ^{[ ١٥ ]} اتخذت آبل إجراءات مدنية وجنائية ضد مدونات بسبب الملكية الفكرية للحفاظ على ثقافة السرية لديها . ^{[ ١٦ ]}

تعرضت شركة آبل لانتقادات لاستخدامها قطع غيار خاصة بها، مما يعيق الإصلاح الذاتي والصيانة المستقلة. ^{[ 17 ] [ 18 ]} كما واجهت آبل جدلاً مماثلاً لامتلاكها أنظمة محتوى احتكارية، حيث تضع الشركة سياساتها بشكل منفرد. تشمل هذه الخدمات الاحتكارية متجر iTunes للموسيقى ومتجر التطبيقات ، حيث تحدد آبل بشكل منفرد المحتوى الذي سيتم استضافته، وهوامش الربح، والأسعار. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

تُجري شركة آبل تحقيقاتٍ مكثفة في التسريبات المحتملة، وتُقاضي الموظفين الذين يُضبطون متلبسين. ^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]} في عام 2004، رفعت آبل دعوى قضائية ضد عددٍ من الموظفين لم تُكشف أسماؤهم بتهمة تسريب معلومات سرية إلى مدونتين. عارضت مؤسسة الحدود الإلكترونية (EFF) طلب آبل بالكشف عن مصادر المدونتين، وفي عام 2006، أيّدت محكمة الاستئناف موقف المؤسسة. ^{[ 43 ]} في عام 2009، أثارت السرية التامة غضبًا شعبيًا واسعًا بعد انتحار أحد الموظفين الذي فقد جهازه . ^{[ 44 ]}

في عام ٢٠٠٩، نشر موقع جيزمودو مقالًا بعنوان " جيستابو أبل : كيف تتعقب أبل التسريبات"، والذي فصّل عمل فريق الولاء العالمي التابع لشركة أبل، والمسؤول عن تتبع التسريبات والنماذج الأولية المفقودة. ^{[ ٤٥ ] [ ٤٦ ] [ ٤٧ ]} وبحسب التقارير، أطلق الموظفون على الفريق اسم "جيستابو"، نسبةً إلى الشرطة السرية لألمانيا النازية . عندما يشتبه الفريق في وجود تسريب، تُفرض إجراءات أمنية مشددة على الأقسام المشتبه بها ، وتُفتش، ويُطلب من الموظفين تسليم أجهزتهم وتوقيع اتفاقيات عدم إفصاح، وإلا سيواجهون إجراءات تأديبية قد تصل إلى الفصل من العمل. وقد شبّه موقعا جيزمودو وزد نت هذه الممارسة برواية جورج أورويل " ١٩٨٤ " . ^{[ ٤٥ ] [ ٤٨ ] [ ٤٦ ]} ووصف زد نت هذه العمليات بأنها " مداهمات "، ووصفها بأنها "مخيفة للغاية". ^{[ ٤٨ ]}

في عام ٢٠١٠، تعرض مراسلٌ لوكالة رويترز للاعتداء أثناء التقاطه صورًا خارج مصنع فوكسكون خلال تحقيقٍ صحفي. ^{[ ٤٩ ] [ ٥٠ ]} وفي وقتٍ لاحقٍ من ذلك العام، حصلت شركة آبل على إذن تفتيشٍ لمداهمة منزل أحد مدوني موقع جيزمودو بحثًا عن نموذجٍ أوليٍّ لهاتف آيفون تم شراؤه من شخصٍ عثر عليه في حانة. وُجّهت تهمة السرقة إلى الرجل الذي عثر عليه في الحانة ^{[ ٥١ ]} ، بينما بُرِّئ المدون من جميع التهم. ^{[ ٥٢ ]} ووصفت صحيفة نيويورك تايمز ردّ آبل على هذه الأحداث بأنه "فظّ". ^{[ ٥٣ ]} وجادلت شبكة سي إن إن بأنه كان ينبغي على المدعي العام، دستوريًا وبموجب قانون ولاية كاليفورنيا ، إصدار أمر استدعاءٍ بدلًا من إذن تفتيش. ^{[ ٥٤ ]} ونشرت مجلة كولومبيا للصحافة مقالًا حول سلوك آبل العدواني تجاه الصحفيين للحفاظ على السرية، مشيرةً إلى قضية جيزمودو ، فضلًا عن ثلاث دعاوى قضائية رفعتها آبل ضد مدونين لنشرهم تقارير عن أسرارٍ تجاريةٍ مُسرّبة. ^{[ ١٦ ]}

في العام التالي، أفادت مجلة Wired أن موظفين من شركة آبل انتحلوا صفة ضباط شرطة سان فرانسيسكو لتفتيش منزل بحثًا عن نموذج أولي مفقود لهاتف آيفون، عُثر عليه في أحد الحانات، والذي تتبعته آبل عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS ). ^{[ 55 ]} رافق أربعة ضباط من شرطة سان فرانسيسكو، يرتدون ملابس مدنية، اثنين من محققي آبل إلى المنزل. أبرز ثلاثة ضباط شاراتهم وأعلنوا أنهم من الشرطة، لكن المحققين لم يُعرّفوا عن أنفسهم كموظفين في آبل. افترض ساكن المنزل أنهم جميعًا ضباط وسمح للمحققين بتفتيش المنزل. ^{[ 56 ] [ 57 ]} لم يكن ساكن المنزل على علم بأي شيء عن الجهاز. تم لاحقًا تحديد هوية أحد محققي آبل على أنه رقيب شرطة سابق. لم يُقدّم أي بلاغ، ولا يوجد سجل عام للزيارة. ^{[ 57 ] [ 58 ]} وصفت مجلتا Time ونيويورك تايمز الحادثة بأنها "مريبة"، وتساءلت مجلة Time : "هل لدى آبل مافيا سرية خاصة بها ؟" ^{[ 59 ] [ 56 ]}

أفاد موظفون بأن سياسات السرية لدى شركة آبل تخلط بين حرية التعبير المحمية قانونًا، مثل ظروف العمل، وحماية تطوير المنتجات. ^{[ 21 ] [ 22 ]} أصدر المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) بيانًا يفيد بأن قواعد آبل وتواصلها بشأن السرية تنتهك قوانين العمل الفيدرالية، وذلك بعد تسريب تسجيل لاجتماع عام للموظفين، تناول بالتفصيل ظروف العمل، إلى الصحافة. ​​أرسل تيم كوك مذكرة متابعة للموظفين ذكر فيها أنهم يبذلون "قصارى جهدهم لتحديد هوية من سرب المعلومات"، وأن "من يسربون المعلومات السرية لا مكان لهم هنا"، سواء أكانت ملكية فكرية للمنتجات أم تفاصيل اجتماع سري. ^{[ 60 ] [ 61 ] [ 31 ]} خضعت موظفة طرحت أسئلة في الاجتماع العام، وكانت معروفة بنشاطها في الشركة، للتحقيق بشأن التسريب، ثم فُصلت لاحقًا بعد أن حذفت مواد من أجهزة عملها. ^{[ 62 ] [ 63 ]}

في عام 2005، قام أربعة ممثلين صوتيين، من بينهم سوزان بينيت ، بتسجيل أصواتهم كجزء من قاعدة بيانات مملوكة لشركة سكانسوفت ومرخصة من قبل شركة آبل. لم يحصل أي منهم على أي مقابل مادي أو يتم إخبارهم بهدف المشروع. ^{[ 64 ] [ 65 ]}

في عام ٢٠١٧، أعلنت آبل عن تقنية Face ID كتقنية شبكة عصبية تتميز بالخصوصية والأمان لأنها تُخزّن محليًا على الجهاز ولا تُرفع أبدًا إلى السحابة. ^{[ ٦٦ ] [ ٦٧ ] [ ٦٨ ]} وتساءل موقع The Verge عن نوايا آبل لاستخدام البيانات مستقبلًا. ^{[ ٦٩ ]} كما تساءل السيناتور آل فرانكن من ولاية مينيسوتا عن آثار الخصوصية والأمان، مستفسرًا عن مصدر بيانات تدريب التعرف على الوجوه الخاصة بآبل (والتي يُقال إنها تتجاوز مليار صورة)، وتنوع مجموعة البيانات، وكيف تخطط آبل للاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون للحصول على بيانات الوجه. وأشارت آبل في ردها إلى أنها "عملت مع مشاركين من جميع أنحاء العالم لضمان تمثيل عينة متنوعة من الناس، مع مراعاة الجنس والعمر والعرق وعوامل أخرى"، وأن الدراسات أُجريت بموافقة مستنيرة . ^{[ 67 ] [ 70 ]} في أغسطس 2021، نشر موقع The Verge مقالًا بعنوان "أبل تهتم بالخصوصية، إلا إذا كنت تعمل في أبل"، والذي فصّل أداة داخلية تُدعى "Glimmer" (كانت تُعرف سابقًا باسم "Gobbler") استخدمها الموظفون لاختبار تقنية Face ID. ^{[ 71 ]} أشار أحد الموظفين لاحقًا إلى أن مليار صورة جاءت من تجربة أبل الداخلية لمنتجاتها ، ^{[ 72 ]} وهي ممارسة بدأها الرئيس التنفيذي ستيف جوبز في ثمانينيات القرن الماضي. ^{[ 73 ]} في عام 2020، صرّحت أبل بأنها أجرت مسحًا ثلاثي الأبعاد لمئات الآذان لتطوير سماعات AirPods في دراسات للمستخدمين دعت موظفي أبل للمشاركة فيها. ^{[ 74 ] [ 75 ]}

In 2024, Apple announced the introduction of its generative artificial intelligence feature, Apple Intelligence. The company came under criticism from some artists and publishers who expressed concern about a lack of transparency in the sources used for AI training data. According to Apple, data collection is conducted using its proprietary web crawler, AppleBot, which is designed to respect publisher preferences set in robots.txt files. However, some media outlets have questioned the effectiveness of this opt-out system, arguing that it places the responsibility on publishers and questioning whether data can be fully retracted from training sets once collected.^[76]CNN criticized the procedure saying it places the burden on publishers to safeguard their data from Apple.^[77] Earlier in the year, Apple apologized for a "dystopian" advertisement for the iPad, which crushed art tools and musical instruments with a hydraulic press, after the ad was widely criticized by artists.^[78]

In 2012, multiple groups of Chinese writers were awarded compensation of over $200,000 from Apple for hosting apps that contained unlicensed versions of their books, according to Chinese state media.^[79][80][81] Also in 2012, a US district judge ruled that Apple infringed on The Tetris Company's copyrights when it cloned Tetris into a game called Mino.^[82]

In 2023, Dan Ackerman sued Apple alleging that the film Tetris copied material from his 2016 book The Tetris Effect.^[83]

In 2022 and 2023, the United States International Trade Commission ruled that Apple had infringed on health company AliveCor's electrocardiogram technology and Masimo's blood oxygen sensor patent on the Apple Watch.^[84][85] AliveCor's antitrust lawsuit was dismissed in 2024.^[86][87]

في عام ٢٠١٩، قدّم توماس لو بونيك، المتعاقد مع شركة آبل، شكاوى إلى هيئات حماية الخصوصية الأوروبية، ونشرها في الصحافة، متهمًا آبل بتسجيل وتخزين واستخدام تسجيلات صوتية لمستخدميها دون علمهم أو موافقتهم عبر سيري . ^{[ ٨٨ ] [ ٨٩ ] [ ٩٠ ]} وفي عام ٢٠٢٠، اعتذرت آبل وعلّقت البرنامج. ^{[ ٩١ ]} وأُمرت بدفع ٩٥ مليون دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية متعلقة بهذه الممارسة. ^{[ ٩٢ ]}

في عام 2022، ألغت شركة آبل خطة لفحص iCloud بحثًا عن مواد إباحية للأطفال ، والتي لاقت انتقادات واسعة النطاق بسبب آثارها على الخصوصية والمراقبة. ^{[ 93 ] [ 94 ]}

تقوم شركة Apple Inc. بإرسال عناوين IP لمستخدمي Safari في الصين إلى Tencent Safe Browsing منذ عام 2019. ^{[ 95 ]} ومنذ عام 2022، تقوم شركة Apple Inc. أيضًا بإرسال عناوين IP لمستخدمي Safari في هونغ كونغ إلى Tencent، ^{[ 96 ]} في حين أن Google Safe Browsing غير محظور من قبل حكومة هونغ كونغ .

انتقد موظفو شركة آبل قواعد خصوصية الموظفين، بما في ذلك قاعدة تنص على أنه "لا يحق للموظفين توقع أي خصوصية" عند استخدام أجهزتهم الشخصية لإنجاز أعمال متعلقة بآبل. كما أعربوا عن استيائهم من ممارسة تثبيطهم عن الاحتفاظ بجهاز منفصل للعمل، وإلزامهم باختبار البرامج دون موافقة مسبقة . ^{[ 71 ] [ 135 ] [ 136 ]} واستخدم موظفو متاجر التجزئة المنخرطون في تشكيل نقابة هواتف أندرويد بسبب مخاوف تتعلق بالمراقبة من خلال البرامج التي تثبتها آبل على أجهزة الموظفين، وممارسات مثل تفتيش الحقائب. ^{[ 137 ] [ 138 ] [ 139 ]} ورفع أحد الموظفين دعوى قضائية ضد الشركة في كاليفورنيا في ديسمبر 2024 بسبب ممارساتها المتعلقة بخصوصية الموظفين. ^{[ 140 ]}

تعرضت شركة آبل لانتقادات بسبب افتقارها للتنوع ^{[ 141 ]} وثقافة التحرش الجنسي وسوء تعامل قسم الموارد البشرية والإدارة مع الشكاوى. ^{[ 142 ] [ 143 ] [ 144 ]} وعلى وجه الخصوص، وُجهت انتقادات لفجوات الأجور وعدم ترقية النساء إلى مناصب قيادية منذ أوائل التسعينيات. ^{[ 145 ] [ 146 ] [ 144 ]} في عام 2022، ألغت آبل بنود التكتم من عقود العمل بعد أن نشرت صحيفة فايننشال تايمز تقريرًا عن ممارسة تقديم تعويضات نهاية الخدمة مقابل اتفاقيات عدم الإفصاح ، وهو ما أكدته مراجعة خارجية، وتم الإبلاغ عنه إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية . ^{[ 143 ] [ 147 ] [ 148 ]} وأشار الموظفون إلى أن ذلك جزء من ثقافة السرية في آبل . ^{[ 149 ]} وفي يونيو 2024، رُفعت دعوى قضائية تتعلق بالتحيز في الأجور على أساس الجنس والتحرش الجنسي، مطالبةً بتصنيفها كدعوى جماعية . ^{[ 150 ]}

تُصنّع شركة آبل معظم منتجاتها في الصين عبر شركاء مثل فوكسكون . وقد لاقى قرار آبل بالاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع انتقادات واسعة، بسبب مزاعم سوء ظروف العمل، وساعات العمل الطويلة، وانتهاكات أخرى لحقوق العمال . ^{[ 151 ] [ 152 ]} سُجّلت 18 محاولة انتحار في مصنع فوكسكون عام 2010، أسفرت 14 منها عن وفيات. ^{[ 153 ] [ 154 ] [ 155 ]} وكان أحد حالات الانتحار على الأقل نتيجة لثقافة التكتم السائدة في الشركة بعد أن فقد العامل نموذجًا أوليًا. ^{[ 42 ]} وذكرت صحيفة الغارديان أن تدقيقًا لسلسلة توريد آبل كشف أن ثلثي مصانعها لا تُعوّض العمال بشكل مناسب، وتفتقر إلى معايير السلامة والبيئة الكافية، وتضمنت عدة حالات لعمال يبلغون من العمر 15 عامًا. ^{[ 156 ]}

تُعدّ كلٌّ من آبل وفوكسكون والعمال الصينيون من أصحاب المصلحة في إنتاج التكنولوجيا المتقدمة، إلا أن المحللين يرون العلاقات بين هذه الأطراف الثلاثة غير متوازنة. فقد استطاعت آبل الاستحواذ على 58.5% من قيمة هاتف آيفون ، على الرغم من أن تصنيع المنتج يتم بالكامل عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية. والجدير بالذكر أن تكاليف العمالة في الصين تُشكّل النسبة الأقل: 1.8%، أو ما يقارب 10 دولارات أمريكية، من سعر التجزئة البالغ 549 دولارًا أمريكيًا. وبينما تعتمد كلٌّ من آبل وفوكسكون على العمال الصينيين للعمل 12 ساعة يوميًا لتلبية الطلب، فإن تكاليف العمالة الصينية في عمليات التصنيع والتجميع ضئيلة في النجاح التجاري الإجمالي لشركة آبل. أما مُورّدو المكونات الرئيسيون الآخرون، مثل سامسونج وإل جي، فقد استحوذوا على ما يزيد قليلًا عن 14% من قيمة هاتف آيفون، في حين بلغت تكلفة المواد الخام ما يزيد قليلًا عن خُمس القيمة الإجمالية (21.9%). ^{[ 157 ]}

في عام 2020، نشرت صحيفة "ذا إنفورميشن" مقالًا بعنوان " استغرقت شركة آبل ثلاث سنوات لقطع علاقاتها مع مورد استخدم عمالة الأطفال"، ^{[ 158 ]} والذي فصّل تردد الشركة في إنهاء شراكاتها في سلسلة التوريد الخاصة بها، حتى عندما تنتهك هذه الشراكات سياساتها الأخلاقية باستخدام عمالة الأطفال. ^{[ 159 ]} وفي عام 2020 أيضًا، أدرج تقرير صادر عن المعهد الأسترالي للسياسات الاستراتيجية شركة آبل ضمن الشركات التي "تستفيد بشكل مباشر أو غير مباشر" من العمل القسري للإيغور . ^{[ 160 ]} وفي عام 2020 أيضًا، حاول جماعات الضغط التابعة لشركة آبل إضعاف قانون منع العمل القسري للإيغور ، وهو مشروع قانون أمريكي لمكافحة العمل القسري في شينجيانغ، الصين. ^{[ 161 ]}

ربط تقرير لمنظمة العفو الدولية حول تعدين الكوبالت في جمهورية الكونغو الديمقراطية شركة آبل بموردين يستخدمون عمالة الأطفال، بعضهم لا تتجاوز أعمارهم سبع سنوات في عام 2016. ^{[ 162 ]} وفي العام التالي، ذكرت صحيفة واشنطن بوست أن آبل تعتزم التوقف عن شراء الكوبالت من المنطقة حتى تتحسن الأوضاع. ^{[ 163 ]} حاول ضحايا عمالة الأطفال في مناجم الكوبالت مقاضاة آبل وشركات تقنية أخرى، لكن المحاكم رفضت دعاويهم لأسباب إجرائية. ^{[ 164 ]} في عام 2023، كشف تحقيق أجرته صحيفة الإندبندنت حول سلاسل توريد التكنولوجيا للشركات أن آبل كانت من بين 400 شركة مرتبطة بمبادرة المعادن المسؤولة (RMI) للقضاء على عمالة الأطفال وانتهاكات حقوق الإنسان. وتراوحت المشكلات المبلغ عنها بين دفن العمال أحياءً في المناجم - بمن فيهم الأطفال - والاعتداء الجنسي والتشوهات الخلقية الناجمة عن التعرض للسموم. وقالت مبادرة المعادن المسؤولة إن عمليات التدقيق لا تشمل زيارات ميدانية، على الرغم من علمها بالأوضاع في المناجم. صرح سيدهارث كارا ، مؤلف كتاب "الكوبالت الأحمر" ، لصحيفة الإندبندنت قائلاً : "لا يوجد الكثير مما يُبذل من جهود جادة لمساعدة شعب الكونغو في معالجة انتهاكات حقوق الإنسان والبيئة التي تحدث يوميًا نتيجة لتعدين الكوبالت". ^{[ 165 ]} هددت الحكومة الكونغولية باتخاذ إجراءات قانونية ضد شركة آبل في عام 2024، ^{[ 166 ]} ثم زعمت لاحقًا امتلاكها أدلة تربط آبل بمناطق النزاع. ^{[ 167 ]}