إثنوغرافيا الاتصال

إثنوغرافيا التواصل (EOC)، التي كانت تُعرف سابقًا باسم إثنوغرافيا الكلام ، هي تحليل التواصل ضمن السياق الأوسع للممارسات والمعتقدات الاجتماعية والثقافية لأفراد ثقافة أو مجتمع لغوي معين . وهي مشتقة من البحث الإثنوغرافي. ^{[ 1 ] [ 2 ]} وهي منهج لتحليل الخطاب في علم اللغة ، يستند إلى مجال الإثنوغرافيا الأنثروبولوجي . وعلى عكس الإثنوغرافيا التقليدية، تأخذ إثنوغرافيا التواصل في الاعتبار كلًا من شكل التواصل، الذي قد يشمل اللغة المنطوقة على سبيل المثال لا الحصر، ووظيفته ضمن الثقافة المعنية. ^{[ 2 ]}

تشمل الأهداف العامة لهذا المنهج البحثي النوعي القدرة على تحديد أفعال التواصل و/أو رموزه المهمة لمختلف المجموعات، وأنواع المعاني التي تُضفيها المجموعات على أحداث التواصل المختلفة، وكيفية تعلم أفراد المجموعة لهذه الرموز، وذلك بهدف توفير فهم أعمق لمجتمعات محددة. ويمكن استخدام هذا الفهم الإضافي لتحسين التواصل مع أفراد المجموعة، وفهم قراراتهم، والتمييز بين المجموعات، من بين أمور أخرى.

اقترح ديل هايمز دراسة إثنوغرافيا التواصل كنهج لتحليل أنماط استخدام اللغة داخل المجتمعات اللغوية، وذلك لتوفير الدعم لفكرته عن الكفاءة التواصلية ، والتي كانت في حد ذاتها رد فعل على تمييز نعوم تشومسكي بين الكفاءة اللغوية والأداء اللغوي . ^{[ 3 ]}

صاغ مصطلح " إثنوغرافيا الكلام " في الأصل في ورقة ديل هايمز التي تحمل الاسم نفسه عام 1962، ^{[ 4 ]} وأعيد تعريفه في ورقته البحثية عام 1964، بعنوان "مقدمة: نحو إثنوغرافيا التواصل" ، ليشمل الخصائص غير الصوتية وغير اللفظية للتواصل، ^{[ 1 ]} على الرغم من أن معظم الباحثين في مجال إثنوغرافيا التواصل ما زالوا يميلون إلى التركيز على الكلام لأنه يعتبر عمومًا "وسيلة بارزة - بل وأصلية - للتواصل". ^{[ 5 ]}

يُستخدم مصطلح "إثنوغرافيا التواصل" لوصف الخصائص التي يجب أن يتسم بها أي منهج لدراسة اللغة من منظور أنثروبولوجي. وبحسب ديل هايمز، يجب أن يتضمن هذا المنهج ما يلي: 1) "دراسة استخدام اللغة مباشرةً في سياقات ومواقف محددة، وذلك لاستخلاص الأنماط الخاصة بنشاط الكلام"، و2) "اتخاذ مجتمعٍ ما كسياق، ودراسة عاداته التواصلية ككل". ^{[ 1 ]} بعبارة أخرى، بدلاً من فصل الشكل اللغوي عن وظيفته، يجب أن يتم تحليل تواصل ثقافة أو مجتمع ما، لغويًا وغير لغويًا، في ضوء السياق الاجتماعي والثقافي لاستخدامه ووظائف المعاني المنقولة. وكما تقول ديبورا كاميرون : "إذا انصب اهتمامك بشكل أساسي على كيفية اندماج حدث كلامي معين ضمن شبكة كاملة من المعتقدات والممارسات الثقافية، فسوف تقضي وقتًا أطول في وصف أمور خارجية عن الكلام نفسه: من هم المتحدثون، وأين هم، وما هي المعتقدات والعادات المهمة في حياتهم". ^{[ 2 ]}

في كتابهما " أساليب البحث النوعي في التواصل" ، يوضح عالما التواصل توماس ر. ليندلوف وبريان س. تايلور أن "إثنوغرافيا التواصل تُصوّر التواصل على أنه تدفق مستمر للمعلومات، وليس تبادلًا مُجزأً للرسائل". ^{[ 5 ]} ووفقًا لديبورا كاميرون، يُمكن اعتبار إثنوغرافيا التواصل تطبيقًا للأساليب الإثنوغرافية على أنماط التواصل لدى مجموعة ما. ^{[ 2 ]} ويُشير ليتلجون وفوس إلى أن ديل هايمز تُشير إلى أن "الثقافات تتواصل بطرق مختلفة، لكن جميع أشكال التواصل تتطلب رمزًا مشتركًا، ومتواصلين يعرفون هذا الرمز ويستخدمونه، وقناة، وبيئة، وشكل رسالة، وموضوعًا، وحدثًا ناتجًا عن نقل الرسالة". ^{[ 6 ]} ووفقًا لليندلوف وتايلور، فإن "دراسات إثنوغرافيا التواصل تُنتج تحليلًا مُفصلًا للغاية لرموز التواصل ووظائفها اللحظية في سياقات مُختلفة. وفي هذه التحليلات، تتشكل المجتمعات اللغوية من خلال أداءات محلية ومستمرة للمسائل الثقافية والأخلاقية". ^{[ 5 ]}

يمكن استخدام تحليل قواعد اللغة كأداة لدراسة التفاعلات بين أفراد ثقافة معينة أو "مجتمع لغوي"، وهو أي مجموعة من الناس تُنشئ وتُرسّخ قواعدها ومعاييرها الخاصة في الكلام. وقد أوضح جيري فيليبسن قائلاً: "لكل مجتمع قيمه الثقافية الخاصة فيما يتعلق بالكلام، وهذه القيم مرتبطة بمدى ملاءمة الكلام للموقف". ^{[ 7 ]}

يختلف معنى وجود الكلام أو غيابه وفهمه بين المجتمعات المختلفة. ولا بد من فهم الأنماط والمعايير الثقافية المحلية لتحليل مدى ملاءمة فعل الكلام وتفسيره داخل مجتمعات محددة. لذا، فإنّ القول بأنّ الكلام لا يُقيّم بالتساوي في جميع السياقات الاجتماعية يُشير إلى استراتيجية بحثية لاكتشاف ووصف الاختلافات الثقافية أو شبه الثقافية في قيمة الكلام. فالكلام هو أحد الموارد الرمزية التي تُخصّص وتُوزّع في المواقف الاجتماعية وفقًا لأنماط ثقافية مميزة. ^{[ 7 ]}

استخدم هايمز أيضًا نظرية اللغة الإنجليزية للرد على الرأي السائد حول فرضية سابير-وورف ، التي تنص على أن لغة الفرد تحدد قدراته المعرفية. فبينما كان هايمز يعتقد أن لغة الفرد تؤثر على نظرته للعالم ، إلا أنه جادل بأن مدى هذا التأثير يعتمد على "ظروف اكتساب اللغة ، ومكانتها في الرصيد اللغوي للفرد والمجتمع". ^{[ 3 ]}

يُعدّ نموذج SPEAKING، الذي طوّره هايمز كإطار لتحليل حدث كلامي ضمن سياقه الثقافي، نموذجًا تذكيريًا . يتألف هذا النموذج من ستة عشر عنصرًا، رأى هايمز ضرورة مراعاتها لوصف أي حدث كلامي بدقة ووضوح: شكل الرسالة، ومضمونها، والسياق، والمشهد، والمتحدث/المرسل، والمخاطب، والمستمع/المتلقي/الجمهور، والمخاطَب، والأهداف (النتائج)، والغايات، والمفتاح، والقنوات، وأشكال الكلام، وقواعد التفاعل، وقواعد التفسير، والأنواع . تُنظّم هذه العناصر الستة عشر في ثمانية أقسام لتشكيل اختصار SPEAKING. ^{[ 3 ]}

• S - الإعداد والمكان : أين يقع حدث الكلام في الزمان والمكان
• P - المشاركون : من يشارك في الحدث الخطابي، وفي أي دور (مثل المتحدث، والمخاطب، والجمهور، والمتنصت)
• الهدف النهائي : ما هو الغرض من الحدث الخطابي، وما هي النتيجة المرجوة منه
• أ- تسلسل الأفعال : ما هي الأفعال الكلامية التي تشكل الحدث الكلامي، وما هو ترتيب أدائها؟
• K - مفتاح : نبرة أو أسلوب الأداء (جاد أو مازح، صادق أو ساخر، إلخ).
• أولاً - الوسائل : ما هي قناة أو وسيلة التواصل المستخدمة (مثل التحدث، أو لغة الإشارة، أو الكتابة، أو العزف على الطبول، أو التصفير)، وما هي اللغة/النوع اللغوي المختار من بين مهارات المشاركين
• N - معايير التفاعل : ما هي القواعد المتبعة في إنتاج وتفسير الأفعال الكلامية
• G - الأنواع : ما هو "النوع" الذي ينتمي إليه حدث الكلام (مثل المقابلة، النميمة)، وما هي الأشكال التقليدية الأخرى الموجودة مسبقًا للكلام التي يتم الاستناد إليها أو "الاستشهاد بها" في إنتاج مساهمات مناسبة في الحديث (على سبيل المثال، هل يقتبس الناس من الأساطير أو الشعر أو الكتب المقدسة؟) ^{[ 2 ]}

على الرغم من أن نموذج SPEAKING يُعد نموذجًا قيّمًا لعلم اللغة الإثنوغرافي، فضلًا عن كونه الإطار الوصفي الأكثر شيوعًا في هذا المجال، إلا أن كاميرون يحذر من أن نموذج هايمز يجب استخدامه كدليل إرشادي أكثر منه كنموذج مُلزم، لأن التقيد به بشكل ضيق قد يُؤدي إلى رؤية مُقيِّدة لموضوع الدراسة. ويرى كاميرون أن علم اللغة الإثنوغرافي يجب أن يسعى ليس فقط إلى "الإجابة عن أسئلة وصفية من قبيل: ما هي الأحداث الكلامية التي تحدث في مجتمع كذا وكذا؟ وما هي مكونات الأحداث الكلامية س، ص، ع؟"، بل أيضًا إلى شرح "سبب حدوث أحداث مُعينة، وسبب امتلاكها لخصائص مُحددة". ^{[ 2 ]}

استخدمت العديد من الدراسات البحثية الإثنوغرافيا التواصلية كأداة منهجية في إجراء البحوث التجريبية. ومن أمثلة هذه الدراسات دراسة فيليبسن، التي تناولت أساليب تواصل الرجال من ذوي الياقات الزرقاء المقيمين بالقرب من شيكاغو، أو عدم تواصلهم، بناءً على سياق التواصل وحالة علاقاتهم الشخصية (أي ما إذا كانوا يُعتبرون من ذوي الوضع الاجتماعي المتكافئ أو غير المتكافئ). ^{[ 7 ]} ومن الأمثلة الأخرى دراسة كاتريل حول أساليب التواصل الإسرائيلية التي تتضمن التذمر والمزاح بشأن المشكلات الوطنية والعامة، ^{[ 8 ]} بالإضافة إلى دراسات كاربو المقارنة للتواصل في سياقات ثقافية متنوعة. ^{[ 9 ]} لا تقتصر هذه الدراسات على تحديد أساليب التواصل ورموزه وقواعده ووظائفه ومعاييره فحسب، بل تقدم أيضًا طرقًا مختلفة لتطبيق هذه المنهجية. يستكشف كتاب جويل شيرزر " طرق كلام شعب كونا" أساليب الكلام لدى شعب غونا في بنما. ^{[ 10 ]} تُعد هذه الدراسة مرجعًا هامًا يركز على أساليب العلاج، والتحدث اليومي، وطقوس البلوغ، وإلقاء الخطابات في بيوت التجمع. كانت هذه أول دراسة متخصصة تتناول بشكل صريح منظورًا إثنوغرافيًا للكلام لمجموعة كاملة من الممارسات اللفظية بين مجموعة من الناس.

• الأساليب النوعية
• نظرية الاتصال
• النسبية اللغوية
• البراغماتية
• جيري فيليبسن
• نظرية رموز الكلام