جيه. ويلارد ماريوت

📅 آخر تحديث: ٢١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢١ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 4 صور
الموسوعة الحرة

كان جون ويلارد ماريوت الأب (17 سبتمبر 1900 - 13 أغسطس 1985) رائد أعمال ورجل أعمال أمريكيًا. أسس شركة ماريوت (التي أصبحت ماريوت الدولية عام 1993)، الشركة الأم لأكبر شركات الضيافة وسلاسل الفنادق وخدمات الطعام في العالم . انطلقت شركة ماريوت من كشك صغير لبيع مشروب الروت بير في واشنطن العاصمة عام 1927، لتصبح سلسلة مطاعم عائلية بحلول عام 1932، ثم أول فندق لها عام 1957. عند وفاته عام 1985، كانت شركة ماريوت تدير 1400 مطعم و143 فندقًا ومنتجعًا حول العالم، بما في ذلك مدينتان ترفيهيتان ، وحققت إيرادات سنوية بلغت 4.5 مليار دولار أمريكي ، ويعمل بها 154,600 موظف. كما امتدت استثمارات الشركة لتشمل أسطولًا من السفن السياحية .

وقت مبكر من الحياة

وُلد ماريوت في مستوطنة ماريوت [ 1 ] ( ماريوت-سلاترفيل الحالية ، يوتا )، وهو الابن الثاني من بين ثمانية أبناء لهيروم ويلارد ماريوت وإيلين موريس ماريوت. في طفولته، كان "بيل"، كما كان يُنادى جيه. ويلارد، يُساعد في زراعة بنجر السكر وتربية الأغنام في مزرعة عائلته. في سن الثالثة عشرة، زرع ماريوت الخس في عدة أفدنة بور في المزرعة، وجلب الحصاد في نهاية الصيف ألفي دولار، أعطاها ماريوت لوالده. في العام التالي، عهد هيروم إلى ماريوت، ابنه الأكبر، ببيع قطيع من ثلاثة آلاف رأس من الأغنام، وأرسله مع الأغنام بالقطار إلى سان فرانسيسكو دون مرافقة. [ 2 ]

في سن التاسعة عشرة، وبصفته عضوًا مشاركًا في كنيسة يسوع المسيح لقديسي الأيام الأخيرة (كنيسة LDS)، تولى مهمة تبشيرية لمدة عامين، حيث تم تعيينه في نيو إنجلاند . [ 1 ] بعد إتمام مهمته، مرّ عبر واشنطن العاصمة في طريق عودته إلى منزله خلال أشهر صيف عام 1921 الحارة. أثناء وجوده هناك:

«... سار من مبنى الكابيتول إلى نصب واشنطن التذكاري، وصعد الدرج بصعوبة إلى قمته، ثم نزل مرة أخرى، وتوجه إلى نصب لنكولن التذكاري. أينما ذهب، كان السياح والمشاة يتصببون عرقًا في الهواء الرطب الخانق. وفي طريق عودته إلى فندقه، وقف في الشارع يراقب الحشود، لم يستطع أن ينسى ما يراه: بائع متجول على عربة يدوية يمر في الشارع يبيع عصير الليمون والمشروبات الغازية والآيس كريم، وفي غضون دقائق ينفد ما لديه وينطلق ليملأ عربته ببضاعة أخرى». [ 3 ]

تخرج ماريوت من كلية ويبر ( جامعة ولاية ويبر حاليًا )، حيث شغل منصب رئيس مجلس الطلاب، وحصل على شهادة جامعية متوسطة في يونيو 1923، ثم من جامعة يوتا ، حيث انضم إلى أخوية فاي دلتا ثيتا ، وحصل على شهادة البكالوريوس في يونيو 1926. [ 3 ] [ 4 ] بعد حصول ماريوت على شهادة البكالوريوس، وظّفه رئيس كلية ويبر، آرون تريسي ، الذي ساعده في الالتحاق بها من خلال مساعدته في استكمال وحدات التعليم الثانوي التي فاتته بسبب انشغال عائلة ماريوت بتربية الماشية، في الكلية في أوغدن. لكن سرعان ما شعر ماريوت برغبة جامحة في أن يكون صاحب عمله الخاص. سمع عن امتياز أحد أبناء عمومته لسلسلة مطاعم "إيه آند دبليو" لبيع مشروب الروت بير، وتذكر معاناته من حرارة صيف واشنطن العاصمة اللاهبة، فقرر دراسة إمكانية خوض غمار هذا المشروع هناك.

مسيرة مهنية في مجال الأعمال

في عام ١٩٢٧، حصل من شركة A&W Root Beer على حقوق امتياز في واشنطن العاصمة، وبالتيمور بولاية ماريلاند، وريتشموند بولاية فرجينيا . ثم انتقل إلى واشنطن لافتتاح كشك صغير لبيع مشروب الروت بير، يضم تسعة مقاعد، مع شريكه التجاري هيو كولتون. [ ٢ ] افتتحا الكشك في ٢٠ مايو ١٩٢٧، في ٣١٢٨ شارع ١٤ شمال غرب واشنطن العاصمة. عاد إلى يوتا بعد أسبوعين، وتزوج من أليس شيتس في ٩ يونيو ١٩٢٧. مع حلول فصل الخريف البارد، وإضافة أطباق مكسيكية إلى قائمة الطعام، تحول الكشك إلى مطعم "ذا هوت شوب" ، وهو مطعم عائلي شهير . في عام ١٩٢٨، افتتح أول مطعم للسيارات شرق نهر المسيسيبي، وتم تأسيس الشركة رسميًا باسم " هوت شوبس" في ولاية ديلاوير عام ١٩٢٩. خلال الحرب العالمية الثانية ، توسعت أعمال الشركة لتشمل إدارة خدمات الطعام في المصانع الدفاعية والمباني الحكومية، مثل وزارة الخزانة الأمريكية .

توسعت سلسلة مطاعم ماريوت، وطُرحت أسهم الشركة للاكتتاب العام في عام 1953. وفي عام 1957، وسّع أعماله لتشمل الفنادق، فافتتح أول فندق ماريوت - وهو في الواقع موتيل، فندق توين بريدجز موتور [ 5 ] في أرلينغتون، فيرجينيا . وأصبحت الشركة تُعرف باسم ماريوت، إنك. في عام 1967. وانضمت سلسلتان كبيرتان إلى المجموعة، وهما مطاعم بيغ بوي العائلية في عام 1967 ومطاعم روي روجرز العائلية في عام 1968.

Over the years, Marriott's company interests expanded. Continuing with food services, Marriott eventually invented airline in-flight food service. This segment of their enterprise continues to be a large part of their business, providing food services to many major airlines. Marriott also provides food services to many colleges, elementary schools, and other venues.

Management style

Marriott was an energetic worker and rarely rested, preferring to run his company. Many attested to the fact that he ate, lived, breathed, and dreamed about how to run and improve his company:[3]

"His managers never knew what time of day or night he'd show up at the kitchen door and go bird-dogging almost at a half-run through the kitchen, the pantries, the storage rooms, the refrigerators, the restaurant itself, running a finger over the shelves to check for dust, checking under tables and in cutlery drawers, checking the ranges, the storage rooms, the trays about to be served, sampling the root beer, and raising hell if everything wasn't spotless, neat, clean, bright, polished, done efficiently, done well."

Even after the company grew to include hundreds of restaurants and hotels, Marriott vowed to personally inspect every establishment at least four times a year.

Marriott tempered his rigid demands for perfection with devotion to his employees. According to his son, Bill Jr.,:

"In establishing the culture of the company, there was a lot of attention and tender loving care paid to the hourly workers. When they were sick, he went to see them. When they were in trouble, he got them out of trouble. He created a family loyalty."

According to Marriott himself (from a videotaped segment):

"You've got to make your employees happy. If the employees are happy, they are going to make the customers happy."[6]

Legacy

لا يزال إرث ماريوت قائمًا حتى اليوم من خلال استمرار الشركة التي أسسها، ومشاركته المجتمعية، وأعماله الخيرية. كان ماريوت عضوًا ملتزمًا في كنيسة يسوع المسيح لقديسي الأيام الأخيرة، وسعى إلى نشر تعاليم الكنيسة بين الناس بوضع نسخة من كتاب مورمون في كل غرفة فندق، إلى جانب نسخة من إنجيل جدعون - وهو تقليد ما زال قائمًا. كما تبرع بأموال لجامعة بريغام يونغ (BYU) ، المؤسسة التعليمية الرائدة التابعة للكنيسة ، مما أدى إلى تسمية قاعة الجامعة متعددة الأغراض ( مركز ماريوت ) التي تتسع لـ 19000 مقعد باسمه تكريمًا له. وإلى جانب كونه مقرًا لفريقي كرة السلة الجامعيين للرجال والسيدات في جامعة بريغام يونغ ، يستضيف المركز أيضًا فعاليات ثقافية ودينية متنوعة. كما سُميت كلية إدارة الأعمال في جامعة بريغام يونغ، كلية ماريوت للأعمال ، تكريمًا لماريوت. تضمّ حرم الجامعات التي تخرّج منها ماريوت مكتبة جيه. ويلارد ماريوت في جامعة يوتا ، ومبنى ماريوت للعلوم الصحية المساعدة في جامعة ويبر ستيت ، والذي يضمّ كلية دومكي للمهن الصحية. كما سُمّيت مكتبة مدرسة بوليس تكريماً لماريوت.

الجوائز والتكريمات

الحياة الشخصية والعلاقات

أنجب ماريوت وزوجته أليس شيتس ولدين، بيل وريتشارد. انخرطت أليس بفعالية في العمل، بدءًا من عملها كمحاسبة في كشك بيع مشروب الروت بير، وصولًا إلى منصب نائب رئيس شركة ماريوت. ورغم متطلبات الشركة، رأت أن دورها كأمٍّ لابنيها هو أهم رسالة في حياتها، ووازنت بين متطلبات كلا مساعيها. كما كانت أليس ناشطة في العديد من المنظمات الخيرية والمدنية، بما في ذلك عملها كعضو في مجلس أمناء مركز جون إف كينيدي للفنون الأدائية . [ 8 ]

لا يزال ابناهما يعملان في قطاع الضيافة. يشغل بيل ماريوت حاليًا منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة ماريوت الدولية، بينما يشغل ريتشارد ماريوت منصب رئيس مجلس إدارة شركة هوست للفنادق والمنتجعات ، والتي كانت تُعرف سابقًا باسم شركة هوست ماريوت. [ 9 ]

حافظ ماريوت على علاقات تجارية واسعة النطاق ضمن تراثه وعضويته في كنيسة قديسي الأيام الأخيرة. وكان من أبرز شركائه حاكم ولاية ميشيغان جورج دبليو رومني ، والد السيناتور الأمريكي ميت رومني ، الحاكم السابق لولاية ماساتشوستس والمرشح الجمهوري لرئاسة الولايات المتحدة عام 2012. وكان ماريوت أيضًا ناشطًا في الحزب الجمهوري. [ 10 ] وتمتد صداقة العائلة عبر الأجيال، ويتجلى ذلك في تبرع بيل ماريوت شخصيًا بمليون دولار أمريكي لمنظمة "استعادة مستقبلنا" ، وهي لجنة عمل سياسي تابعة لرومني . واسم ميت رومني الأول هو ويلارد، نسبةً إلى جون ويلارد ماريوت. [ 11 ]

شغل ماريوت منصب رئيس وتد واشنطن التابع لكنيسة قديسي الأيام الأخيرة لسنوات عديدة، في أواخر الأربعينيات والخمسينيات من القرن العشرين، ومقره في واشنطن العاصمة [ 3 ].

قسّم ماريوت وقته بين واشنطن العاصمة ونيو هامبشاير، وكان يقضي فصل الصيف في الأخيرة. [ 10 ] توفي إثر نوبة قلبية على ما يبدو في مستشفى في وولفيبورو، نيو هامبشاير ، في 13 أغسطس 1985، عن عمر يناهز 84 عامًا. [ 10 ]

مراجع

  1. 1 2 أوروتيا، بنيامين (1994)، "ماريوت، جون ويلارد" ، موسوعة تاريخ يوتا ، مطبعة جامعة يوتا، ISBN 9780874804256تمت أرشفة هذا النص من المصدر الأصلي في 1 أغسطس 2024 ، وتمت مراجعته في 4 سبتمبر 2024.
  2. 1 2 "ج. ويلارد ماريوت" . www.marriott.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 أكتوبر 2017 .
  3. 1 2 3 4 أوبراين، روبرت (1977). ماريوت: قصة جي دبليو ماريوت . سولت ليك سيتي ، يوتا: شركة ديزيريت بوك.
  4. ↑ "بيل ماريوت - رجل المطاعم الشهير" من مجلة "ذا سكرول أوف فاي دلتا ثيتا" ، 1949، المجلد 73، العدد 3، الصفحة 165
  5. ↑ "مخطط موقع الجسرين التوأمين السابق - بند على جدول أعمال مجلس المقاطعة" (ملف PDF) . مقاطعة أرلينغتون . 15 أكتوبر 2005.
  6. ↑ غالاغر، لي (5 مارس 2015). "لماذا يحب الموظفون الإقامة في فنادق ماريوت" . مجلة فورتشن .
  7. ↑ "الحائزون على جائزة اللوحة الذهبية من الأكاديمية الأمريكية للإنجاز" . الأكاديمية الأمريكية للإنجاز .
  8. ↑ "أليس شيتس ماريوت" . جامعة هيوستن .
  9. ↑ "قاعة مشاهير العمل - جون ويلارد ماريوت" . وزارة العمل الأمريكية . مؤرشف من الأصل في 10 مايو 2009.
  10. 1 2 3 بلير، ويليام ج. (15 أغسطس 1985). "وفاة ج. ويلارد ماريوت عن عمر يناهز 84 عامًا؛ مؤسس سلسلة فنادق ومطاعم" . صحيفة نيويورك تايمز . ص. D23 . تاريخ الاطلاع: 1 مايو 2025 . 
  11. ↑ "عائلات المورمون الأولى تحشد الدعم لرومني" من صحيفة نيويورك تايمز