سوق المعرفة

سوق المعرفة هو آلية لتوزيع موارد المعرفة . ^{[ 1 ]} ثمة وجهتا نظر حول المعرفة وكيفية عمل أسواقها. ^{[ 2 ]} تستخدم إحدى هاتين الوجهتين مفهوم الملكية الفكرية لجعل المعرفة موردًا نادرًا ، ما يسمح بتطبيق آلية سوق السلع التقليدية مباشرةً لتوزيعها. ^{[ 2 ]} أما النموذج البديل فيعتمد على اعتبار المعرفة منفعة عامة، وبالتالي تشجيع تبادلها بحرية. ^{[ 2 ]} ويُشار إلى هذا غالبًا باقتصاد الانتباه . ^{[ 2 ]} ولا يوجد حاليًا إجماع بين الباحثين حول مزايا هاتين الطريقتين. ^{[ 2 ]}

يشمل اقتصاد المعرفة مفهوم تبادل المنتجات والخدمات القائمة على المعرفة. ^{[ 1 ]} ومع ذلك، وكما ناقش ستيوارت (1996) ^{[ 3 ]،} فإن المعرفة تختلف اختلافًا كبيرًا عن المنتجات المادية. فعلى سبيل المثال، يمكن أن تتواجد المعرفة في أكثر من مكان في الوقت نفسه، ولا يؤدي بيعها إلى تقليل المعروض منها، ويشتريها المشترون مرة واحدة فقط، وبمجرد بيعها، لا يمكن استرجاعها. ^{[ 3 ]} علاوة على ذلك، تُولّد المعرفة المزيد من المعرفة في دورة لا تنتهي. ^{[ 1 ]} بدأ فهم أسواق المعرفة يتبلور. ^{[ 1 ]} وكما هو متوقع، فهي تختلف اختلافًا كبيرًا في شكلها عن الأسواق التقليدية. ^{[ 1 ]}

وصف ستيوارت (1996) ^{[ 3 ]} وسيمارد (2000) ^{[ 4 ]} أسواق المعرفة بشكل مختلف بأنها آلية لتمكين ودعم وتسهيل تعبئة المعلومات والمعرفة ومشاركتها وتبادلها بين مقدمي الخدمات والمستخدمين. ^{[ 5 ]}

يفترض هذا النهج التبادلي أن المنتجات أو الخدمات القائمة على المعرفة متاحة للتوزيع، وأن هناك من يرغب في استخدامها، وأن التركيز الأساسي للسوق هو الربط بين الاثنين. ^{[ 5 ]}

يُعدّ هذا المنظور مناسبًا عندما يكون للسوق اهتمام محدود أو معدوم، أو سيطرة محدودة، على إنتاج المحتوى المُتبادل أو استخدامه، كما هو الحال في معظم الأسواق التقليدية. ^{[ 6 ]} كما يُعدّ منظور المُزوّد ​​والمُستخدم مناسبًا أيضًا لشبكات التواصل الاجتماعي الناشئة التي تُعرف بـ"أيديولوجيات" (تابسكوت وويليامز، 2006)، ^{[ 6 ]} حيث تتمثل الوظيفة الأساسية للسوق في مُطابقة الحلول القائمة مع المشكلات، والمشكلات مع من يملكون القدرة على إيجاد حلول لها.

من منظور الإنتاج، شرح كلٌ من نوناكا (1991) ^{[ 7 ] [ 8 ]} وليونارد (1998) ^{[ 9 ]} عمليات خلق الثروة من خلال استخدام رأس المال الفكري . أما من منظور التسويق، فقد وصف عدد من المؤلفين، بمن فيهم بيشوب (1996) ^{[ 10 ]} وماي (2000) ^{[ 11 ]} وتابسكوت وآخرون (2000) ^{[ 12 ]} ، البنية والعمليات اللازمة للنجاح في الاقتصاد الرقمي.

قد تكون أسواق المعرفة متسلسلة بطبيعتها. ^{[ 13 ]} يصف سيمارد (2006) ^{[ 4 ]} نموذجًا دوريًا شاملًا لسوق المعرفة يتألف من تسع مراحل تُدمج أو تُطوّر أو تستخلص القيمة في منتجات وخدمات المعرفة على امتداد سلسلة قيمة خدمات المعرفة . المراحل الخمس الأولى داخلية لمنظمة المعرفة (الإنتاج والنقل)، بينما المراحل الأربع الأخيرة خارجية (الوسطاء والعملاء والمواطنون). ^{[ 4 ]} ولأن سلسلة القيمة دورية، يمكن استخدامها لنمذجة إما نهج العرض (تقييم ما بعد الإنتاج) أو نهج الطلب (تقييم ما قبل الإنتاج) لأسواق المعرفة. ^{[ 4 ]}

خدمات المعرفة مفهوم ناشئ يدمج إدارة المعرفة ، ومنظمة المعرفة ، وأسواق المعرفة. ^{[ 1 ]} خدمات المعرفة هي برامج تقدم مخرجات تنظيمية قائمة على المحتوى (البيانات، والمعلومات، والمعرفة) (مثل المشورة، والإجابات، والتيسير)، لتلبية رغبات أو احتياجات المستخدمين الخارجيين. ^{[ 1 ] [ 5 ]} تُقدم خدمات المعرفة من خلال أسواق المعرفة.

يصف سانت كلير ورايش (2002) خدمات المعرفة الداخلية بأنها منهج إداري يدمج إدارة المعلومات، وإدارة المعرفة، والتعلم الاستراتيجي في وظيفة شاملة على مستوى المؤسسة. ^{[ 14 ]} وقد طوّر كلٌّ من كالاكوتا وروبنسون (2003) وتوماس (2005) بنىً موجهة نحو الخدمات للقطاع الخاص. ^{[ 15 ] [ 16 ]} وكان تركيزهم منصبًّا على تحويل أعمال البيع بالتجزئة التقليدية من خلال تطوير منصات شاملة على مستوى المؤسسة تدعم خدمات العملاء. ^{[ 15 ] [ 16 ]} أما روك سيرش (2006) فتتبنى منظورًا خارجيًا أوسع، مشيرةً إلى صناعة خدمات المعرفة الناشئة التي تتجاوز مزايا الاستفادة التقليدية من التكلفة والوقت في قطاع الاستشارات التقليدي.

قام سيمارد وآخرون (2007) بتطوير نموذج شامل لأنظمة خدمات المعرفة لمؤسسات العلوم والتكنولوجيا الحكومية. ^{[ 13 ]} يبدأ النموذج بتوليد محتوى جديد وينتهي بنتائج القطاع والفوائد الفردية. النموذج مستقل عن المحتوى أو القضايا أو المؤسسات. ^{[ 13 ]} صُمم على مستوى الإدارات، ولكنه قابل للتوسع صعودًا وهبوطًا. ^{[ 13 ]} المحرك الأساسي هو التفويض القانوني للإدارة؛ أما المحرك الثانوي فهو احتياجات العملاء والمقيمين. ^{[ 13 ]} يمكن للنموذج أن يعمل من منظور العرض أو الطلب في أسواق المعرفة. يتضمن النموذج مستويين من الدقة: قياس الأداء، وتصنيف الأنشطة المتعلقة بالخدمة. ^{[ 13 ]}

توجد أربعة أنواع من خدمات المعرفة: توليد المحتوى، وتطوير المنتجات، وتقديم المساعدة، ومشاركة الحلول. [17] تُصاغ خدمات المعرفة على شكل سلسلة قيمة دائرية تتألف من تسع مراحل تُدمج أو تُحسّن أو تستخلص القيمة من المنتجات والخدمات القائمة على المعرفة. ^{[13] [ 17 ]} وهذه المراحل هي: التوليد، والتحويل، والإدارة، والاستخدام الداخلي، والنقل، والتحسين، والاستخدام المهني، والاستخدام الشخصي، والتقييم. ^{[ 13 ] [ 17 ]}

وصف سيمارد (2007) طيفًا لتقديم الخدمات يتدرج من الثراء إلى الوصول، مُقسَّمًا إلى فئات من المتلقين، مع مستويات مُرتبطة بالتوزيع والتفاعلات وتعقيد المحتوى والقنوات. ^{[ 13 ]} وهذه الفئات، من الثراء إلى الوصول، هي: فريدة (مرة واحدة فقط)، مُعقَّدة (علمية)، تقنية (هندسية)، مُتخصصة (احترافية)، مُبسَّطة (شائعة)، وإلزامية (للجميع). ^{[ 13 ] [ 17 ]}

من منظور أسواق المعرفة، يشير ماكجي وبروساك (1993) إلى أن الأفراد يتبادلون المعلومات، أو يستخدمونها كأداة قوة، أو يتاجرون بها مقابل معلومات ذات قيمة أكبر. ^{[ 18 ]} وقد استخدم دافنبورت وبروساك (1998) تشبيه سوق المعرفة لوصف تبادل المعرفة بين الأفراد والجماعات. ^{[ 19 ]} ومع ذلك، يشير شابيرو وفاريان (1999) إلى أن أسواق المعلومات لا تشبه أسواق المنافسة التقليدية التي تضم العديد من الموردين الذين يقدمون منتجات متشابهة ولكنهم يفتقرون إلى القدرة على التأثير في الأسعار. ^{[ 20 ]} وقد وصف سيمارد (2006) أسواق المعرفة بأنها مجموعة من سلاسل القيمة الدائرية المترابطة لخدمات المعرفة، والتي تعمل بشكل جماعي كقطاع، لترسيخ القيمة وتطويرها واستخلاصها لتحقيق نتائج قطاعية ومنافع فردية. ^{[ 4 ]}

• الوسائط المتعلقة بأسواق المعرفة على ويكيميديا ​​كومنز