سكاي مايلز

سكاي مايلز هو برنامج المسافر الدائم لشركة دلتا إيرلاينز، والذي يمنح نقاطًا (أو "أميالًا") للمسافرين على معظم أنواع التذاكر، بالإضافة إلى مستخدمي بطاقات الائتمان المشتركة مع دلتا ، حيث تتراكم هذه النقاط للحصول على جوائز مجانية مثل تذاكر الطيران، وترقيات درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى، ومنتجات فاخرة. ^{[ 1 ]} أُنشئ البرنامج عام 1981 ^{[ 2 ] [ 3 ]} تحت اسم "برنامج دلتا إيرلاينز للمسافر الدائم"، ثم غُيّر اسمه إلى سكاي مايلز عام 1995. ^{[ 4 ]} في البداية، كانت جميع شركات الطيران، بما فيها دلتا، تمنح الأميال فقط مقابل السفر الجوي وليس مشتريات بطاقات الائتمان. ^{[ 5 ]} تدّعي دلتا أنها كانت أول شركة طيران أمريكية كبرى لا تفرض تاريخ انتهاء صلاحية للأميال، مما يتيح للمسافرين استبدال الجوائز وقتما يشاؤون، لكن شركات أخرى حذت حذوها لاحقًا. ^{[ 6 ]} كما تمتلك الشركة برنامج سكاي بونس منفصلًا ، يُمكّن أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة من كسب نقاط مقابل رحلات موظفيهم، والتي تُتيح لهم الحصول على رحلات طيران مجانية، وترقيات، وعضوية ميداليون، وجوائز سفر أخرى. ^{[ 7 ]} وقد حظيت بتصنيف عالٍ نسبيًا وفقًا لبعض وسائل الإعلام المستقلة. ^{[ 8 ]} في نوفمبر 2024، صرّحت دلتا بأنّ المبلغ الذي تمّ إنفاقه على بطاقات أمريكان إكسبريس المشتركة معها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بلغ ما يقارب 1% من الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة. ^{[ 9 ]}

بالإضافة إلى شراكاتها مع دلتا كونكشن ، ودلتا شاتل ، وتحالف سكاي تيم ، تقدم دلتا شراكات للمسافرين الدائمين مع شركات الطيران التالية: ^{[ 10 ] [ 11 ]}

• شركة طيران العال الإسرائيلية ^{[ 12 ]}

• الخطوط الجوية الهاوائية ^{[ 13 ]}
• أمريكا اللاتينية ^{[ 14 ]}
• خطوط سكاي مارك الجوية (برنامج سكاي مايلز اليابان فقط)
• طيران آسيا التايلاندية (SkyMiles آسيا فقط)
• فيرجن أتلانتيك ^{[ 15 ]}
• ويست جيت ^{[ 16 ]}

• كانت شركة فيرجن أستراليا شريكًا سابقًا لبرنامج سكاي مايلز، لكنها دخلت في شراكة مع برنامج مايلج بلس التابع لشركة يونايتد إيرلاينز في عام 2022. ^{[ 17 ]}
• كانت الخطوط الملكية المغربية شريكة سابقاً، لكنها انضمت إلى تحالف شركات الطيران "ون وورلد" في عام 2020 ودخلت في شراكة مع برنامج "أمريكان إيرلاينز أدفانتج" . ^{[ 18 ]}
• كانت شركة ألاسكا إيرلاينز شريكًا سابقًا قبل 19 ديسمبر 2016. ^{[ 19 ]}

إضافةً إلى أميال السفر الجوي، يمكن استبدال أميال سكاي مايلز، بل ويمكن كسبها أيضًا، على رحلات سكاي مايلز البحرية، ولكنها في الواقع شركة منفصلة. ^{[ 20 ]} يمكن استخدام الأميال وتجميعها على رحلات دلتا فاكيشنز، ولكنها أيضًا شركة منفصلة، ​​مع أن دلتا هي الشركة الأم. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

تقدم دلتا أربع فئات مُعلنة من العضوية المتميزة ضمن برنامج سكاي مايلز. تُعرف هذه الفئات باسم فئات ميداليون، وكان الحصول عليها سابقًا يتطلب السفر بعدد مُحدد من أميال التأهيل لميداليون (MQM) أو رحلات التأهيل لميداليون (MQS) بين 1 يناير و31 ديسمبر من كل عام. ابتداءً من عام 2014، أصبح مطلوبًا من الأعضاء الأمريكيين جمع عدد مُحدد من دولارات التأهيل لميداليون (MQD) بالإضافة إلى شرط أميال التأهيل لميداليون (MQM) أو رحلات التأهيل لميداليون (MQS).

في سبتمبر 2023، أعلنت دلتا عن تغيير جذري في آلية اكتساب عضوية ميداليون بدءًا من عام 2024 (اكتساب العضوية في عام 2025). تم إلغاء برنامجي MQM وMQS لصالح هيكل أبسط يعتمد فقط على MQD لاكتساب العضوية، كما تم استحداث طرق جديدة لاكتساب MQD، بما في ذلك الإنفاق باستخدام بطاقات ائتمان سكاي مايلز أمريكان إكسبريس المشتركة . ^{[ 23 ]}

يحصل حاملو بطاقة دلتا برايفت جيتس على تصنيف ميدالية الماس. ^{[ 24 ]}

يُتيح وضع "ميداليون" للأعضاء ترقيات مجانية غير محدودة، رهناً بتوفر المقاعد، على معظم أسعار الدرجة السياحية المعلنة على خطوط دلتا الجوية، وعلى رحلات المشاركة بالرمز التي تُحددها دلتا في أمريكا الشمالية، داخل الولايات المتحدة أو بينها (باستثناء هاواي)، وبرمودا، وكندا، وأمريكا الوسطى والجنوبية، ومنطقة البحر الكاريبي، والمكسيك. ^{[ 25 ]} إضافةً إلى ذلك، تُخصص مقاعد مميزة في الدرجة السياحية، مثل قسم "إيكونومي كومفورت"، لأعضاء "ميداليون" في حال عدم توفر ترقيات إلى الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال. ^{[ 26 ] [ 27 ]} على الرغم من عدم الإعلان عن هذه الميزة، فقد تم نقل بعض أعضاء الفئة العليا في البرنامج في مراكز دلتا الرئيسية بواسطة خدمة نقل بسيارة مع سائق (انظر الصورة). كما يوجد مستوى "دلتا 360" الذي يُمنح بدعوة خاصة لأفضل عملاء دلتا فقط. لم تُنشر بعد كيفية الحصول على هذا المستوى. وقد صدرت تحديثات إضافية في أعقاب جائحة كوفيد-19 . ^{[ 28 ]}

في عام 1991، استحوذت دلتا على معظم أصول شركة بان أم للطيران، وفي نوفمبر من عام 1991 تم نقل جميع أعضاء برنامج المسافر الدائم لشركة بان أم، وورلد باس، إلى برنامج المسافر الدائم لشركة دلتا، مع أميالهم المتراكمة. ^{[ 29 ]}

في 31 يوليو 2008، عدّلت دلتا أسعار تذاكر المكافآت بتطبيق نظام تسعير من أربع فئات. فعلى سبيل المثال، كانت تكلفة تذكرة الدرجة السياحية الداخلية تتراوح بين 25,000 و32,500 و40,000 و60,000 ميل حسب التوافر. ^{[ 30 ]}

في 27 يوليو 2009، أطلقت دلتا خدمة "ترحيل الأميال" لأعضاء برنامج دلتا ميداليون. يستطيع المسافرون الذين يصلون إلى مستوى النخبة خلال السنة المالية ترحيل أي أميال تأهيلية إضافية (MQMs) تتجاوز مستوى عضويتهم إلى السنة التالية. على سبيل المثال، المسافر الذي جمع 65,000 ميل تأهيلي في عام 2010 سيحصل على عضوية ميداليون الذهبية لبلوغه 50,000 ميل تأهيلي، وسيبدأ عام 2011 برصيد 15,000 ميل تأهيلي مرحّلة من العام السابق. ^{[ 31 ] [ 32 ]}

في الأول من أكتوبر عام 2009، أصبح برنامج المسافر الدائم السابق لشركة نورث ويست إيرلاينز، وورلد بيركس، رسمياً سكاي مايلز. واستمر هذا الوضع حتى أصبح نظام الحجز والموقع الإلكتروني تابعين لشركة دلتا في 31 يناير 2010. ^{[ 33 ]}

في يناير 2011، ألغت دلتا سياسة انتهاء صلاحية الأميال، لتصبح بذلك شركة الطيران الأمريكية الكبرى الوحيدة التي تطبق سياسة أميال غير منتهية الصلاحية. ^{[ 34 ] [ 35 ]} وقد أُعلن عن ذلك في 15 فبراير 2011. ( وقد حذت يونايتد إيرلاينز حذوها بحلول عام 2019). ^{[ 36 ]}

في يناير 2013، أعلنت دلتا أنه بدءًا من عام 2014، سيتطلب التأهل لعضوية ميداليون المرموقة استيفاء عتبات إنفاق محددة. سيشترط كل مستوى من مستويات العضوية المرموقة الآن مبلغًا معينًا من دولارات تأهيل ميداليون (MQDs)، بالإضافة إلى متطلبات الأميال أو الرحلات الحالية. يُكتسب دولار تأهيل واحد (MQD) مقابل كل دولار يُنفق على معظم تذاكر الطيران الصادرة عن دلتا، وعلى الرحلات التي تسوقها دلتا بتذاكر أخرى. يُكتسب دولار التأهيل فقط من سعر التذكرة الأساسي والرسوم التي تفرضها شركة الطيران. لا تُكتسب دولارات التأهيل من الرسوم والضرائب الحكومية، وكذلك الخدمات الإضافية مثل رسوم الأمتعة ورسوم تغيير الحجوزات، وما إلى ذلك. ^{[ 37 ]} يُعفى أعضاء ميداليون الذين ينفقون 25,000 دولار أمريكي على الأقل سنويًا باستخدام بطاقة دلتا أمريكان إكسبريس المشتركة من هذا الشرط الجديد. ^{[ 38 ]} في 26 سبتمبر 2017، أعلنت دلتا عن رفع سقف الإعفاء من رسوم بطاقة الائتمان لأعضاء ميداليون الماسيين فقط إلى 250,000 دولار أمريكي، مما أدى فعليًا إلى إلغائه بالنسبة للعديد من المسافرين. ^{[ 39 ]}

في أواخر فبراير 2014، أعلنت دلتا عن تغييرات جوهرية في برنامج سكاي مايلز، حيث تحول من نظام احتساب الأميال المقطوعة إلى نظام احتساب الأميال بناءً على مستوى العضوية وقيمة الإنفاق، ليصبح البرنامج برنامجًا للإنفاق بدلًا من كونه برنامجًا للمسافرين الدائمين. ^{[ 40 ] [ 41 ]} كما أُعلن عن هيكل جديد لاستبدال الأميال، يُتيح الموافقة على توفر مقاعد المكافآت. الحد الأدنى لعدد الأميال المكتسبة لكل دولار هو 5 أميال، والحد الأقصى هو 13 ميلًا. سيحصل أعضاء سكاي مايلز الذين يستخدمون إحدى بطاقات ائتمان دلتا من أمريكان إكسبريس على مكافأة تتراوح بين 2 و3 أميال إضافية لكل دولار يُنفق مع دلتا، وذلك حسب فئة البطاقة المستخدمة. ^{[ 42 ]} كما أُعلن أن الحد الأقصى لعدد الأميال التي يمكن كسبها على أي تذكرة هو 75,000 ميل. ^{[ 43 ]}

لن تؤثر التحديثات التي طرأت على برنامج سكاي مايلز لعام 2015 على كيفية اكتساب مستويات الميداليات المختلفة مقارنةً ببرنامج نقاط التأهل لعام 2014. ^{[ 44 ]} كما تم الإعلان عن شراكات مع Airbnb . ^{[ 45 ] [ 46 ]}

بلغت قيمة برنامج دلتا سكاي مايلز 6.5 مليار دولار. وقد رُهن البرنامج فعلياً لإنقاذ شركة الطيران من الإفلاس في ظل الانخفاض الحاد في الطلب على السفر الجوي نتيجةً لجائحة كوفيد-19 . وأفادت دلتا بانخفاض بنسبة 78% في الأميال المُستردة خلال النصف الأول من عام 2020، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 60% في إيرادات الركاب. ومع ذلك، استمر المسافرون الدائمون في استخدام بطاقات ائتمان دلتا سكاي مايلز، وانخفضت الإيرادات النقدية من مبيعات أمريكان إكسبريس بنسبة 5% فقط على أساس سنوي لتصل إلى 1.9 مليار دولار. ^{[ 47 ]} وبشكل عام، جمعت دلتا 9 مليارات دولار من خلال هذه العملية. ^{[ 48 ]} وقد طبقت معظم شركات الطيران، بما فيها دلتا، نظام ترحيل برامج العضوية والأميال للحفاظ على عملائها المخلصين في أعقاب الجائحة . ^{[ 49 ]}

• موقع دلتا إيرلاينز الإلكتروني
• أمريكان إكسبريس (شريك بطاقة ائتمان دلتا سكاي مايلز)
• شريك برنامج سكاي مايلز التابع لتحالف سكاي تيم للطيران | الموقع الرسمي