بوبا

تأسست شركة بوبا (التي كانت تُعرف سابقًا باسم جمعية التأمين الصحي البريطانية المتحدة ) عام 1947 عندما اتحدت سبع عشرة جمعية تأمين صحي بريطانية لتوفير الرعاية الصحية لعموم الجمهور. وهي شركة خاصة محدودة بالضمان ، وليس لها مساهمون ، وتُعاد استثمار جميع أرباحها (بعد خصم الضرائب ) في أعمالها. ^{[ 1 ]}

بدأت الخدمات التي تقدمها شركة بوبا كتأمين طبي خاص، حيث قدمت وثائق تأمين للأفراد والشركات والمؤسسات الأخرى، ثم توسعت في نهاية المطاف لتشمل المستشفيات الخاصة، والعيادات الخارجية، والتقييمات الصحية، وخدمات الأطباء العامين، ومراكز طب الأسنان، والصحة الرقمية ، ورعاية المسنين، وغيرها من الخدمات الصحية. ^{[ 1 ]}

• تُعد شركة Bupa Health Insurance ، التي تضم 3.9 مليون عميل، من الشركات الرائدة في مجال التأمين الصحي في أستراليا ، كما أنها تقدم التأمين الصحي للعمال والزوار الأجانب.
• تُعد شركة Bupa Health Services شركة متخصصة في تقديم الخدمات الصحية، وتشمل خدمات طب الأسنان، والبصريات، والسمع، والتقييم الطبي، والرعاية الصحية لقوات الدفاع الأسترالية.
• تتولى شركة Bupa Villages and Aged Care Australia رعاية حوالي 5300 مقيم في 59 دار رعاية وقرية تقاعد واحدة.
• تتولى شركة Bupa Villages and Aged Care New Zealand رعاية حوالي 3300 مقيم في 49 دار رعاية و37 قرية للمتقاعدين في نيوزيلندا .

يقع المكتب الرئيسي للشركة في ملبورن . أما المكاتب الرئيسية الأخرى فتقع في أديلايد وبريسبان وسيدني .

• تضم شركة بوبا هونغ كونغ شركة تأمين صحي تضم حوالي 468 ألف عميل، وشركة خدمات صحية تضم 89 مركزًا طبيًا تقدم خدماتها لحوالي 890 ألف عميل. ^{[ 2 ]}

• تُعد شركة Sanitas Seguros ثاني أكبر مزود للتأمين الصحي في إسبانيا ، حيث تضم 1.9 مليون عميل.
• تتألف شركة Sanitas Hospitales and New Services من أربعة مستشفيات خاصة، و29 عيادة طبية خاصة، ومستشفى عام واحد، وذلك في إطار نموذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص.
• تقدم شركة Sanitas Dental خدمات طب الأسنان من خلال 200 مركز وشبكات تابعة لجهات خارجية في إسبانيا .
• تتولى منظمة Sanitas Mayores رعاية حوالي 5300 شخص في 43 دار رعاية وستة مراكز رعاية نهارية في إسبانيا .
• LUX MED هي شركة رعاية صحية خاصة في بولندا ، ولديها 124000 عميل يعملون في مجال تمويل وتوفير الرعاية الصحية، ويخدمون 7.6 مليون عميل من خلال 13 مستشفى و258 عيادة خاصة.
• تضم شبكة مستشفيات بوبا تشيلي كلاً من عيادة بوبا سانتياغو، وعيادة بوبا ريناكا، وعيادة بوبا أنتوفاغاستا، وتُعد عيادة بوبا سانتياغو أكبر مستشفى تابع لبوبا في العالم. وتخدم بوبا تشيلي أكثر من 3.2 مليون نسمة، وتشمل شبكة إنتغرا ميديكا ، وهي شبكة رعاية صحية خارجية وطنية تضم أكثر من 34 مركزًا طبيًا في جميع أنحاء تشيلي، بالإضافة إلى بوبا سيغوروس ، التي تضم ما يقرب من 900,000 مشترك مؤمّن، وإيسابري كروز بلانكا .
• تُعد شركة Bupa Acıbadem Sigorta ثاني أكبر شركة تأمين صحي في تركيا، حيث تقدم منتجات للشركات والعملاء الأفراد، ولديها حوالي 986000 عميل.
• كير بلس هي شركة تأمين صحي في البرازيل ، ولديها حوالي 143000 عميل، يتركزون في ساو باولو.
• شركة Bupa Mexico هي شركة تأمين صحي تقدم تأمينًا طبيًا خاصًا للأفراد والشركات في المكسيك ، ولديها حوالي 77000 عميل.
• تُقدّم شركة Bupa Global Latin America خدمات التأمين الصحي الدولي والمحلي، بالإضافة إلى تأمين السفر ، لحوالي 72,000 عميل. وتشمل عملياتها الرئيسية غواتيمالا، وبنما، وجمهورية الدومينيكان، وكولومبيا، والإكوادور، وبوليفيا، وتشيلي، فضلاً عن نشاطها في مجال الرعاية الصحية في بيرو.

يقع مقر قسم أوروبا وأمريكا اللاتينية في مدريد ، ويرأسه منذ عام 2026 كارلوس جاوريجويزار . ^{[ 50 ]}

• شركة Bupa UK Insurance هي شركة تأمين صحي في المملكة المتحدة، ولديها 2.3 مليون عميل.
• تُعد شركة Bupa Dental Care مزودًا رائدًا لخدمات طب الأسنان الخاصة، ولديها 480 مركزًا لطب الأسنان في جميع أنحاء المملكة المتحدة وجمهورية أيرلندا.
• تتولى شركة Bupa Care Services رعاية حوالي 6000 مقيم في 123 دار رعاية، و10 قرى رعاية ريتشموند في المملكة المتحدة.
• تضم خدمات بوبا الصحية 50 عيادة صحية ومستشفى كرومويل في لندن.
• تقدم شركة Bupa Global خدماتها لأكثر من 510,000 عميل في مجال التأمين الطبي الخاص الدولي، وتدير تأمين السفر والمساعدة الطبية للأفراد والشركات الصغيرة والشركات الكبيرة.

يقع المقر الرئيسي العالمي والمقر الرئيسي في المملكة المتحدة لشركة بوبا في وسط لندن . كما توجد مكاتب رئيسية أخرى في المملكة المتحدة في ستينز ، وسالفورد كيز ، وبرايتون ، وبريستول ، وليدز .

كما تمتلك شركة Bupa شركات تأمين صحي تابعة لها في المملكة العربية السعودية ( Bupa Arabia ) والهند ( Niva Bupa ).

تركز مؤسسة Bupa UK ^{[ 63 ]} على تقديم المنح والشراكات الخيرية في مجال الصحة النفسية. وتشمل هذه الشراكات مبادرة Beyond Words بمناسبة اليوم العالمي للصحة النفسية، بدعم من مهرجانات شلتنهام ، ومنظمة Mind ، والصندوق الوطني لمحو الأمية . ^{[ 64 ] [ 65 ]}

تُعدّ مؤسسة بوبا الصحية إحدى المؤسسات الخيرية الرائدة في مجال الصحة في أستراليا . ^{[ 66 ]} تستثمر المؤسسة في البحوث التي تهدف إلى تحسين الصحة، وتتعاون مع باحثين من مختلف الأوساط الأكاديمية والصناعية والرعاية الصحية. كما تدعم الباحثين والمنظمات والمبادرات التي تُسهم في بناء القدرات الصحية من خلال تطوير مهارات وشبكات الباحثين في مجالي الصحة والطب. ^{[ 67 ]} على مدى السنوات العشر الماضية، استثمرت المؤسسة أكثر من 35 مليون دولار أسترالي في الشراكات. ^{[ 68 ] [ 69 ]} تشمل مجالات تركيزها الصحة النفسية للشباب، بما في ذلك شراكات مع خط مساعدة الأطفال، ومركز ماكواري الجامعي للصحة النفسية، وجامعة إديث كوان . ^{[ 70 ] [ 71 ]}

تركز مؤسسة سانيتاس على الرياضات الشاملة، والاعتراف بالأطباء الشباب في إسبانيا، وصحة ورفاهية مقدمي الرعاية للأشخاص المصابين بالخرف، والتعاون في مجال الصحة والبحث في أمراض القلب والأوعية الدموية. ^{[ 72 ]}

تعرضت شركة بوبا لانتقادات من بعض القضاة والمحققين والجهات التنظيمية بسبب إخفاقها في تلبية المعايير التنظيمية في بعض دور الرعاية السكنية التابعة لها . ^{[ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ]}

انتقد موظفو وأسر المقيمين في بعض دور الرعاية شركة بوبا لزعمهم أنها تعطي الأولوية للأرباح على حساب الرعاية. ^{[ 80 ] [ 81 ]}

في عام 2017، حدث اختراق للبيانات طال عملاء التأمين الصحي في قسم Bupa Global. ^{[ 82 ]}

في عام 2018، غُرِّمت شركة بوبا المملكة المتحدة بمبلغ 1,500,000 جنيه إسترليني بعد وفاة أحد نزلاء دار رعاية المسنين إثر إصابته بداء الفيالقة . ^{[ 83 ] [ 84 ]}

تم تغريم شركة بوبا بأكثر من 3 ملايين جنيه إسترليني من قبل وكالات الحكومة البريطانية منذ عام 2013. ^{[ 85 ]}

لقد كانت عمليات شركة Bupa في أستراليا موضوعًا لإجراءات تنظيمية وانتقادات في وسائل الإعلام الإخبارية، لا سيما في عامي 2018 و2019. ^{[ 86 ]}

تشمل القضايا والادعاءات السابقة ما يلي:

• إهمال المرضى أو المقيمين المسنين. ^{[ 87 ]} شكاوى من وزير رعاية المسنين، ريتشارد كولبيك، بأن شركة بوبا قد أخفقت باستمرار في تلبية المعايير التنظيمية. وقدّم الرئيس التنفيذي لشركة بوبا في أستراليا ونيوزيلندا اعتذارًا على قناة ABC عن إخفاقات "غير مقبولة على الإطلاق". ^{[ 88 ]} ووقعت حوادث أخرى، بما في ذلك حوادث متعلقة بالعدوى والاعتداء. على سبيل المثال، تبيّن أن أحد مقدمي الرعاية في نيو ساوث ويلز قد اعتدى على مقيم يبلغ من العمر 82 عامًا؛ وقامت عائلة المقيم بتركيب كاميرات مراقبة. ^{[ 89 ] [ 90 ]}
• فرضت شركة بوبا رسومًا على نزلاء دور رعاية المسنين التابعة لها مقابل خدمات "إضافية" لم تُقدّم في نهاية المطاف لـ 4306 نزيلًا. ^{[ 91 ]} يمكن الاطلاع على اعتذار بوبا وتوضيحها للمشكلة هنا. ^{[ 92 ]} في مايو 2020، وافقت المحكمة الفيدرالية الأسترالية على تسوية بقيمة 6 ملايين دولار أسترالي بين بوبا وهيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية . ^{[ 93 ]}