أفضل الممارسات

الموسوعة الحرة

أفضل الممارسات هي أسلوب أو تقنية مقبولة عمومًا باعتبارها متفوقة على البدائل نظرًا لأنها تُحقق نتائج أفضل. تُستخدم أفضل الممارسات لتحقيق الجودة كبديل للمعايير الإلزامية. ويمكن أن تستند أفضل الممارسات إلى التقييم الذاتي أو المقارنة المعيارية . [ 1 ] تُعد أفضل الممارسات سمة من سمات معايير الإدارة المعتمدة مثل ISO 9000 و ISO 14001. [ 2 ]

تتخصص بعض الشركات الاستشارية في مجال أفضل الممارسات، وتقدم نماذج جاهزة لتوحيد توثيق عمليات الأعمال . أحيانًا، لا تكون أفضل الممارسات قابلة للتطبيق أو غير مناسبة لاحتياجات مؤسسة معينة. ومن أهم المهارات الاستراتيجية المطلوبة عند تطبيق أفضل الممارسات في المؤسسات، القدرة على الموازنة بين الخصائص الفريدة لكل مؤسسة والممارسات المشتركة بينها وبين غيرها. تُعدّ الممارسات التشغيلية الجيدة مصطلحًا إداريًا استراتيجيًا ، ومن استخداماته الأكثر تحديدًا: الممارسات الزراعية الجيدة ، وممارسات التصنيع الجيدة ، وممارسات المختبرات الجيدة ، والممارسات السريرية الجيدة ، وممارسات التوزيع الجيدة .

في السياسة العامة

تُعدّ أفضل الممارسات شكلاً من أشكال تقييم البرامج في السياسة العامة. وهي عملية مراجعة البدائل السياسية التي أثبتت فعاليتها في معالجة قضايا مماثلة في الماضي، والتي يُمكن تطبيقها على مشكلة حالية. يُعدّ تحديد أفضل الممارسات لمعالجة مشكلة سياسية معينة أداة تحليل شائعة الاستخدام، ولكنها غير مفهومة جيدًا، لأن المفهوم غامض، ولذا ينبغي دراسته بحذر. ينبع الغموض من مصطلح "الأفضل" نفسه، وهو مصطلح ذاتي. فبينما يتطلب تحديد ما إذا كانت ممارسة ما "الأفضل" إجراء بعض البحوث وجمع الأدلة، إلا أنه من المفيد ببساطة تحديد ما إذا كانت ممارسة ما قد حققت نجاحًا استثنائيًا، ولماذا. فبدلاً من أن تكون "الأفضل"، قد تكون ممارسة ما ببساطة ممارسة ذكية، أو جيدة، أو واعدة. وهذا يسمح باتباع نهج المزج والتوفيق عند تقديم التوصيات، والتي قد تشمل جوانب من العديد من الممارسات الجيدة. يُقدّم يوجين بارداش الإطار النظري التالي ( المسار الثماني لأفضل الممارسات) في كتابه "دليل عملي لتحليل السياسات" ، الصادر عام 2011:

  1. حدد المشكلة
  2. اجمع الأدلة
  3. قم ببناء البدائل
  4. حدد المعايير
  5. توقع النتائج
  6. واجه المفاضلات
  7. يقرر
  8. شارك قصتك

يُعدّ التفاؤل المفرط بشأن الأثر المتوقع للممارسات الذكية غير المختبرة نقدًا شائعًا. فإذا ثبت عدم فعالية ممارسة حالية، فقد يكون تطبيق بديل واعد بعد دراسة متأنية للبدائل المتاحة أمرًا يستحق المخاطرة. [ 3 ]

المنهجية وفقًا لبريتشنايدر وآخرون.

في عام ٢٠٠٥، قدم بريتشنايدر وزملاؤه منهجية بديلة لبحوث أفضل الممارسات. يتميز منهج بريتشنايدر بطابعه التقني أكثر من منهج بارداش، ويتناول قضايا الشمولية وقابلية المقارنة. ويشير إلى أن تحديد ما إذا كانت ممارسة ما تُعدّ حقًا من أفضل الممارسات يتطلب تقييمها في جميع السياقات، بينما في الواقع العملي، لا تُحلل إلا حالات نموذجية. كما يؤكد بريتشنايدر على أنه لكي تُعتبر ممارسة ما "أفضل ممارسة"، يجب التوصل إليها من خلال عملية مقارنة بين المنهجيات. ولكي تكون "أفضل ممارسة" صالحة، يجب أن تأخذ في الحسبان جميع المناهج ذات الصلة، لأن إغفال ذلك سيؤدي إلى استخدام غير مناسب لمصطلح "أفضل". قد تُسفر مقارنة الممارسات النموذجية عن ممارسة جيدة، ولكنها قد تكون أيضًا غير موثوقة تمامًا، وذلك بحسب كيفية اختيار العينة. [ ٤ ]

أمثلة

توجد أمثلة عديدة على استخدام تقييمات أفضل الممارسات في السياسات العامة. تُصدر وكالة حماية البيئة الأمريكية وثيقة بعنوان "دليل العمل في مجال الطاقة النظيفة والبيئة" [ 5 ] ، تهدف إلى تبادل الممارسات الناجحة والمثلى التي أثبتت فعاليتها في الولايات، لتحديد الأنسب منها لوضع سياسات وبرامج الطاقة النظيفة. يتضمن الدليل 16 سياسة وبرنامجًا للطاقة النظيفة، تُتيح للولايات فرصًا لترشيد استهلاك الطاقة، وتحسين جودة الهواء، وخفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري ، وتعزيز التنمية الاقتصادية.

من الأمثلة الناجحة لأفضل الممارسات الواردة في الدليل، قوانين البناء المتعلقة بكفاءة الطاقة . وتتمثل هذه الممارسة في استخدام قوانين الطاقة في المباني لوضع متطلبات تحدد الحد الأدنى لمعايير كفاءة الطاقة في المباني السكنية والتجارية. ويُعدّ الباب 24 من قانون الطاقة في كاليفورنيا أحد أفضل الممارسات التي يُسلط عليها الضوء في هذا الدليل. وتشمل النقاط التالية لتطبيق قوانين الطاقة: تثقيف وتدريب الفئات المستهدفة، وتوفير الموارد المناسبة، وتوفير الميزانية والموظفين اللازمين للبرنامج.

يُقدّم يوجين بارداش قائمةً بنماذج عملية ذكية في كتابه " دليل عملي لتحليل السياسات ، المسار الثماني" (تحليل السياسات) . ومن الأمثلة على ذلك برنامج "القراءة الفردية" المخصص للأطفال في الصفوف من الأول إلى الثالث. يتضمن هذا البرنامج، المُطبّق في تكساس، دروسًا فردية بإشراف مباشر، بالإضافة إلى تعليم مُنظّم وبسيط في الوعي الصوتي . يُعدّ الوعي الصوتي مؤشرًا هامًا على مدى إتقان الطفل للقراءة في أول سنتين من الدراسة. [ 6 ] يستفيد البرنامج من حقيقة أن العديد من الأطفال، وخاصةً متعلّمي اللغة الإنجليزية كلغة ثانية، يُعانون من صعوبات في القراءة، نظرًا لصعوبة فهم ونطق الأصوات في اللغة الإنجليزية بالنسبة لهم. يُمكن تطبيق البرنامج بسهولة وبتكلفة منخفضة نسبيًا، بفضل مواده التعليمية الواضحة، وأساليبه المنهجية، وإشرافه الإداري الفعّال.

في سبتمبر 2013، وخلال مؤتمر ولاية نيويورك لرؤساء البلديات والمسؤولين المحليين، [ 7 ] تم تبادل النجاحات والأفكار والمعلومات حول أفضل الممارسات بين نظرائهم في القطاع الحكومي. ومن بين أفضل الممارسات التي تم تسليط الضوء عليها في المؤتمر، كيفية إعادة بناء مدينة ساليناس بولاية كاليفورنيا لاقتصادها من خلال إشراك شركات التكنولوجيا في أعمالها الزراعية بهدف خلق فرص عمل جديدة. [ 8 ] تستغل ساليناس فرصة سانحة، إذ تزخر المنطقة بحقول الخس، وتقوم المدينة الآن بتسويق نفسها كمركز رائد للتكنولوجيا الزراعية. وتشمل هذه الشراكة بين القطاعين العام والخاص مؤسسة غير ربحية جديدة تُدعى "مؤسسة شتاينبك للابتكار" لزيادة الاستثمار في التقنيات الحديثة لدعم القطاع الزراعي في المنطقة.

الاستخدام في مجال الصحة والخدمات الإنسانية

في السنوات الأخيرة، دأبت الهيئات العامة والمنظمات غير الحكومية على استكشاف أفضل الممارسات واعتمادها في تقديم الخدمات الصحية والإنسانية. وفي هذا السياق، يشيع استخدام مصطلحات "الممارسات الواعدة" و"أفضل الممارسات" و"الممارسات القائمة على الأدلة"، وهو استخدامٌ غالباً ما يُثير اللبس لعدم وجود إجماع عام حول ماهية الممارسات الواعدة أو أفضل الممارسات. ولذا، يُستخدم مصطلحا "أفضل الممارسات" و"الممارسات القائمة على الأدلة" في كثير من الأحيان بشكلٍ متبادل. وتُعرَّف الممارسات القائمة على الأدلة بأنها أساليب أو تقنيات ذات نتائج موثقة وقابلية للتكرار كعوامل أساسية. وعلى الرغم من هذه التحديات، تشير الدراسات إلى وجود استخدام مشترك ومعايير لتحديد أفضل الممارسات. فعلى سبيل المثال، يُعرَّف التعريف العملي العام الذي تستخدمه وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية (HHS) للإشارة إلى الممارسة الواعدة بأنها تلك التي تتوفر عنها أدلة أولية على الأقل على فعاليتها في التدخلات الصغيرة، أو التي لديها إمكانية توليد بيانات تُفيد في اتخاذ قرارات بشأن توسيع نطاق التدخل وتعميم النتائج على فئات سكانية وبيئات متنوعة. [ 9 ]

بما أن إثبات الفعالية، وإمكانية توسيع نطاق التدخل، وتعميم النتائج على فئات سكانية وبيئات أخرى، عوامل أساسية لأفضل الممارسات، فإن كيفية تحول طريقة أو تدخل ما إلى أفضل ممارسة قد تستغرق بعض الوقت والجهد. يوضح الجدول أدناه عملية وصول ممارسة واعدة إلى مرتبة أفضل ممارسة مُثبتة بالبحث العلمي. [ 10 ]

أفضل الممارسات المعتمدة من قبل البحثبرنامج أو نشاط أو استراتيجية تتمتع بأعلى درجة من الفعالية المثبتة والمدعومة ببحوث وتقييمات موضوعية وشاملة.
أفضل الممارسات المجربة ميدانياًبرنامج أو نشاط أو استراتيجية ثبت أنها فعالة وتنتج نتائج ناجحة، وتدعمها إلى حد ما مصادر البيانات الذاتية والموضوعية.
ممارسة واعدةبرنامج أو نشاط أو استراتيجية أثبتت نجاحها داخل إحدى المنظمات، وتُظهر في مراحلها الأولى إمكانية أن تصبح من أفضل الممارسات ذات الأثر المستدام طويل الأمد. يجب أن تستند الممارسة الواعدة إلى أساس موضوعي لإثبات فعاليتها، وأن تكون قابلة للتطبيق في منظمات أخرى.

السجل الوطني للبرامج والممارسات القائمة على الأدلة (NREPP) هو سجل إلكتروني قابل للبحث، يضمّ التدخلات الداعمة للوقاية من تعاطي المخدرات وعلاج الصحة النفسية، والتي خضعت للمراجعة والتقييم من قبل مراجعين مستقلين. [ 11 ] يقبل NREPP طلبات التدخلات التي تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات للنظر فيها. تشمل هذه المتطلبات ما يلي: (1) إثبات تحقيق نتيجة إيجابية واحدة أو أكثر لدى الأفراد أو المجتمعات أو الفئات السكانية؛ (2) إثبات هذه النتائج في دراسة واحدة على الأقل باستخدام تصميم تجريبي أو شبه تجريبي؛ (3) نشر نتائج هذه الدراسات في مجلة محكمة أو منشور مهني آخر، أو توثيقها في تقرير تقييم شامل؛ (4) تطوير مواد التنفيذ، وموارد التدريب والدعم، وإجراءات ضمان الجودة، وأن تكون جاهزة للاستخدام من قبل الجمهور. لا يُعدّ NREPP قائمة شاملة للتدخلات، ولا يُمثّل إدراج أي تدخل في السجل تزكيةً له. [ 12 ]

هناك جدل قائم حول نقص أفضل الممارسات القائمة على الأدلة والملائمة ثقافيًا، والحاجة إلى استخدام منهج بحثي للتحقق من صحة التدخلات. وقد طبقت بعض المجتمعات ممارسات على مدى فترة طويلة، حققت نتائج إيجابية، بالإضافة إلى إجماع مجتمعي عام على نجاحها. ويعمل مشروع كاليفورنيا للحد من التفاوتات (CRDP) على تحديد هذه الممارسات. [ 13 ] ويهدف المشروع إلى تحسين الوصول إلى الرعاية وجودتها، وزيادة النتائج الإيجابية للمجتمعات العرقية والإثنية والثقافية. وقد تم تحديد هذه المجتمعات على النحو التالي: (1) الأمريكيون من أصل أفريقي، (2) الآسيويون/سكان جزر المحيط الهادئ، (3) اللاتينيون، (4) المثليون والمثليات ومزدوجو الميول الجنسية والمتحولون جنسيًا والمتسائلون عن هويتهم الجنسية، و(5) الأمريكيون الأصليون. وتُكلف فرق عمل التخطيط الاستراتيجي، المؤلفة من مقدمي خدمات الصحة النفسية وأفراد المجتمع، بالإضافة إلى المستفيدين وأفراد أسرهم، بمهمة تحديد مناهج جديدة للحد من التفاوتات. وتعمل فرق عمل التخطيط الاستراتيجي الخمس على تحديد مناهج جديدة لتقديم الخدمات، تُحددها المجتمعات متعددة الثقافات، من أجل هذه المجتمعات، باستخدام أدلة تحددها المجتمعات لتحسين النتائج والحد من التفاوتات. تُعرَّف الأدلة المحددة من قبل المجتمع بأنها "مجموعة من الممارسات التي استخدمتها المجتمعات وقررت أنها تؤدي إلى نتائج إيجابية وفقًا لتوافق المجتمع بمرور الوقت، والتي قد تكون أو لا تكون قد تم قياسها تجريبيًا ولكنها وصلت إلى مستوى من القبول من قبل المجتمع". [ 14 ]

في العمل

برامج تمويل الهواء النظيف

تمويل برامج الهواء النظيف، ومثال مأخوذ من وكالة الاستخبارات الجغرافية الوطنية [ 15 ] . هذا دليل موجز أعده مركز أفضل الممارسات التابع لوكالة الاستخبارات الجغرافية الوطنية. يستعرض الدليل برامج الهواء النظيف الحالية وكيفية تمويلها. وبدلاً من تقديم ممارسة واحدة مثلى لمعالجة مشكلة الهواء النظيف، يقدم هذا التقرير جدولاً بالبرامج المختلفة، وكيفية تمويلها، وفي أي ولاية. وبذلك، يستطيع حكام الولايات وموظفوهم البحث عن الخصائص والحلول الأكثر واقعية وقابلية للتطبيق على وضعهم. يكمن جوهر الأمر في تكييف الممارسات الحالية مع الوضع المحدد الذي تسعى لحله. تهدف أفضل الممارسات إلى تقديم رؤى ثاقبة حول الاستراتيجيات القائمة.

الإدارة البيئية

لقد استُخدم مفهوم أفضل الممارسات على نطاق واسع في الإدارة البيئية. فعلى سبيل المثال، استُخدم في تربية الأحياء المائية ، مثل التوصية بمكونات علف منخفضة الفوسفور، [ 16 ] وفي الغابات لإدارة المناطق العازلة على ضفاف الأنهار ، [ 17 ] وفي إدارة الثروة الحيوانية والمراعي لتنظيم معدلات التخزين، [ 18 ] وعلى وجه الخصوص، كانت أفضل ممارسات الإدارة مهمة لتحسين جودة المياه فيما يتعلق بتلوث مصادر الأسمدة غير المحددة في الزراعة، [ 19 ] فضلاً عن تحديد أفضل الممارسات واعتمادها للسيطرة على الملوحة. [ 20 ]

التعليم العالي

يُستقى شرح برنامج العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) من تقرير أنجيلا بابر المقدم إلى الرابطة الوطنية للمحافظين (NGA). [ 21 ] وقد حددت الرابطة الوطنية للمحافظين العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) كمهارات أساسية يجب تطويرها في كليات المجتمع لبناء قوة عاملة مؤهلة. وتعمل العديد من الولايات على إنشاء برامج STEM أو أنشأتها بالفعل لمعالجة هذه المسألة. ولضمان نجاح هذه البرامج، ينبغي على المحافظين ما يلي:

  • "إشراك قطاع الأعمال للمساعدة في ضمان تلبية كليات المجتمع لاحتياجات المهارات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات على المستوى الإقليمي."
  • استخدام الكليات المجتمعية لدعم نماذج جديدة من تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات
  • مكافأة الكليات المجتمعية والطلاب على إكمال دورات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات
  • ضمان دعم الكليات المجتمعية لمعالجة الرياضيات بشكل أكثر فعالية
  • [ 22 ] اشتراط أن تكون الاعتمادات والشهادات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) من كليات المجتمع قابلة للتحويل.

الصحة والخدمات الإنسانية

تُصدر فرقة العمل المعنية بالخدمات الوقائية في الولايات المتحدة ( USPSTF) توصيات قائمة على الأدلة بشأن الخدمات الوقائية السريرية. وتستند توصيات فرقة العمل إلى مراجعات منهجية وتقييم للأدلة الطبية المتاحة.

أجرت إدارة الصحة العامة في سان فرانسيسكو [ 23 ] مشروع "دليل أفضل الممارسات للمتحولين جنسيًا"، وهو وثيقة تُعنى بأفضل الممارسات المتعلقة بالكفاءة الثقافية والخدمية في التعامل مع المتحولين جنسيًا ضمن مرافق تقديم خدمات فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز. بعد بحث مكثف في الأدبيات وجلسة نقاش مع المستفيدين، شارك فريق عمل مؤلف من قادة مجتمعيين بارزين، ونشطاء، ومهنيين، ومستفيدين من المتحولين جنسيًا في تطوير دليل أفضل الممارسات. تشمل المواضيع التي يغطيها الدليل قضايا الصحة النفسية، والهوية الجنسية، واستخدام الهرمونات، وممارسات الرعاية السريرية. يجري حاليًا إعداد الدليل، وسيتم نشره وتوزيعه على مقدمي خدمات الطوارئ الطبية، بالإضافة إلى منظمات مختارة على مستوى البلاد. علاوة على ذلك، سيتم تقديم أربع دورات تدريبية واسعة النطاق لمقدمي خدمات الطوارئ الطبية لتثقيفهم حول توصيات أفضل الممارسات ومعاييرها. يُعد هذا أول جهد وطني ممول اتحاديًا لتطوير دليل أفضل الممارسات لمقدمي الخدمات الذين يخدمون مجتمع المتحولين جنسيًا المصابين بفيروس نقص المناعة البشرية. [ 24 ]

القطاع الخيري/غير الربحي

يفتقر القطاع غير الربحي/التطوعي عمومًا إلى أدوات لتبادل أفضل الممارسات والوصول إليها. تُتخذ خطوات في بعض أنحاء العالم، كما هو الحال في الاتحاد الأوروبي، حيث تُولي استراتيجية أوروبا 2020 أولوية قصوى لتبادل الممارسات الجيدة والتواصل (بما في ذلك القطاع غير الربحي). [ 25 ] وقد موّل الاتحاد الأوروبي مبادرة لتبادل أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية والقيادة بين المنظمات الأوروبية غير الربحية، وأطلقها عام 2013، تحت اسم "توأمة الموارد البشرية". [ 26 ] تتيح هذه المنصة للجمهور البحث عن أفضل الممارسات، ولأعضائها إمكانية مشاركة ممارساتهم، والمشاركة في المناقشات في قسم المنتدى، وتسجيل منظماتهم. العضوية مجانية. ويقتصر المشروع حاليًا على الجمهور الأوروبي.

مجالات أخرى

تُناقش أفضل الممارسات في جميع القطاعات والتخصصات المهنية تقريبًا. ومن أبرز المجالات تطوير تكنولوجيا المعلومات (مثل البرامج الجديدة)، والبناء، والنقل، وإدارة الأعمال، والتنمية المستدامة، وجوانب مختلفة من إدارة المشاريع . كما تُطبّق أفضل الممارسات في مجال الرعاية الصحية لتقديم رعاية عالية الجودة تُحقق أفضل النتائج. وتُستخدم أفضل الممارسات أيضًا في مجالات الأعمال ، بما في ذلك المبيعات ، والتصنيع ، والتعليم ، وبرمجة الحاسوب ، وبناء الطرق ، والرعاية الصحية ، والتأمين ، والاتصالات ، والسياسات العامة .

نقد

تُثار بعض الانتقادات حول مصطلح "أفضل الممارسات". يزعم يوجين بارداش أن العمل اللازم لاعتبار ممارسة ما "أفضل" نادرًا ما يُنجز. في أغلب الأحيان، نجد ممارسات "جيدة" أو ممارسات "ذكية" تُقدم رؤى حول حلول قد تُجدي نفعًا أو لا تُجدي في موقف معين. [ 3 ] يمزح مايكل كوين باتون في كتابه عن البحث النوعي وأساليب التقييم [ 27 ] قائلًا : "أفضل ممارسة الوحيدة التي أثق بها تمامًا هي تجنب وصفها بـ"أفضل الممارسات " ، ويُسهب في شرح ذلك قائلًا:

إنّ جاذبية التفكير القائم على أفضل الممارسات وإغرائه يُفسد الحوار الحقيقي حول ما نعرفه وحدوده. ... إنّ نمذجة الحوار التداولي الشامل والمتواضع ورعايته قد يُسهم إسهامًا أكبر في رفاهية المجتمع من البحث عن نتائج "أفضل الممارسات" القابلة للتعميم - وهي استنتاجات تُخاطر بأن تُصبح أحدث المسلّمات الجامدة حتى وهي في طريقها إلى التقادم. [ 27 ]

يقترح كوين تجنب طرح سؤال "ما هو الأفضل؟" أو حتى مجرد التفكير فيه، ويقول إنه ينبغي طرح أسئلة أكثر دقة تتعلق بالظروف والسياقات. كما يقترح مصطلحات "أقل ميلاً إلى التعميم المفرط" مثل الممارسات الأفضل، والممارسات الفعالة، والممارسات الواعدة . [ 27 ] ويذكر إريك دارلينج أن الممارسة الشائعة ليست هي الأفضل. وبالتحديد فيما يتعلق بمجال العمل القائم على المشاريع، يؤكد الدكتور دارلينج أن ممارسات العمل في الماضي كانت عملية لتحقيق المهمة، بينما شهدت العقود الأخيرة ازديادًا في الآراء التي تفتقر إلى أدلة كافية على الأفضل. علاوة على ذلك، ربما ينبغي لنا السعي نحو الممارسة القائمة على الأدلة بدلاً من التركيز على أفضل الممارسات. [ 28 ] ويتحدى سكوت أمبلر الافتراضات القائلة بإمكانية وجود ممارسة موصى بها هي الأفضل في جميع الحالات. وبدلاً من ذلك، يقدم وجهة نظر بديلة، وهي "الممارسة السياقية"، حيث يختلف مفهوم "الأفضل" باختلاف السياق. [ 29 ] وبالمثل، يقدم كل من جيم كانر وجيمس باخ سيناريوهين لتوضيح الطبيعة السياقية لـ"أفضل الممارسات" في مقالتهما. [ 30 ] في جوهرها، تتفق هذه الانتقادات مع نظرية الطوارئ ، التي تم تطويرها خلال الخمسينيات والستينيات.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ بوغان، سي إي وإنجلش، إم جيه (1994). قياس الأداء لأفضل الممارسات: الفوز من خلال التكيف المبتكر . نيويورك: ماكجرو هيل.
  2. ↑ ناش، جينيفر؛ إهرنفيلد، جون (2010). "الرمز الأخضر: الشركات تتبنى معايير بيئية طوعية". البيئة: العلم والسياسة من أجل التنمية المستدامة . 38 : 16-45 . doi : 10.1080/00139157.1996.9930973 .
  3. 1 2 بارداش، يوجين (2011). دليل عملي لتحليل السياسات: المسار الثماني لحل المشكلات بشكل أكثر فعالية . ثاوزند أوكس، كاليفورنيا: سيج. ISBN 9781608718429.
  4. ^ بريتشنايدر، ستيوارت. مارك أوريل ، فريدريك ج. وو جيانان (16 ديسمبر 2004). ""أفضل الممارسات البحثية: دليل منهجي للمُحتارين" . مجلة أبحاث ونظريات الإدارة العامة . 15 (2). مطبعة جامعة أكسفورد (OUP): 307-323 . doi : 10.1093/jopart/mui017 . ISSN 1053-1858 . OCLC 8092322334 .  
  5. ↑ "نسخة مؤرشفة" (PDF) . مؤرشفة من النسخة الأصلية (PDF) بتاريخ 13 يوليو 2012. تم الاطلاع عليها بتاريخ 29 سبتمبر 2013 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title ( link )
  6. ↑ مجهول (19 أكتوبر 2009). "مبادئ القراءة لمتعلمي اللغة الإنجليزية" . colorincolorado.org . مؤرشف من الأصل في 4 سبتمبر 2015. تم الاطلاع عليه في 5 مايو 2018 .
  7. ↑ "مؤتمر رؤساء بلديات نيويورك - الصفحة الرئيسية" . www.nycom.org . مؤرشف من الأصل بتاريخ 7 مارس 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 مايو 2018 .
  8. ↑ "ساليناس تسعى للاستفادة من طفرة التكنولوجيا الزراعية لخلق فرص عمل | تغطية إخبارية | KQED Public Media لشمال كاليفورنيا" . مؤرشف من الأصل في 2 أكتوبر 2013. تم الاطلاع عليه في 30 سبتمبر 2013 .
  9. ↑ وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، إدارة الأطفال والأسر، إعلان البرنامج، 2003.
  10. ↑ وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، إدارة الأطفال والأسر، إعلان البرنامج. السجل الفيدرالي، المجلد 68، العدد 131، يوليو 2003.
  11. ↑ "SAMHSA" . nrepp.samhsa.gov . مؤرشف من الأصل بتاريخ 15 نوفمبر 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 مايو 2018 .
  12. ↑ السجل الوطني للبرامج والممارسات القائمة على الأدلة. السجل الفيدرالي/المجلد 76، العدد 180/الجمعة، 16 سبتمبر 2011/الإشعارات
  13. ↑ «مكتب الخدمات متعددة الثقافات: مشروع كاليفورنيا للحد من التفاوتات العرقية» . 20 ديسمبر 2011. مؤرشف من الأصل في 20 ديسمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 5 مايو 2018 .
  14. ↑ الرابطة الوطنية لعلم النفس اللاتيني/الأمريكيين اللاتينيين، خريف/شتاء 2008، الشبكة الوطنية للقضاء على التفاوتات في الصحة السلوكية، إدارة خدمات إساءة استخدام المواد المخدرة والصحة العقلية (SAMHSA)، ومركز خدمات الصحة العقلية المجتمعية (CMHS)، لاركي نامه هوانغ، دكتوراه
  15. ↑ "تمويل الطاقة النظيفة" . مركز أفضل الممارسات التابع للجمعية الوطنية للجيوفيزياء. مؤرشف من الأصل بتاريخ 14 ديسمبر 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 سبتمبر 2011 .
  16. ↑ ماكميلان، جيه آر، هودلستون، تي، وولي، إم، وفوثيرجيل، كيه، (2003) "تطوير أفضل ممارسات الإدارة لتقليل الأثر البيئي لمزارع سمك السلمون المرقط الكبيرة ذات التدفق المستمر." تربية الأحياء المائية 226، 91-99
  17. ↑ برودميدو، إس. ونيسبيت، تي آر، (2004) "آثار إدارة الغابات النهرية على بيئة المياه العذبة: مراجعة أدبية لأفضل ممارسات الإدارة." علم المياه وعلوم نظام الأرض 8، 286-305
  18. ↑ برانان، ك.م.، موستاغيمي، س.، ماكليلان، ب.و.، وإنامدار، س.، 2000: "تأثيرات أفضل ممارسات إدارة مخلفات الحيوانات على فقدان الرواسب والمغذيات في جريان المياه من مستجمع مياه أوول ران". معاملات الجمعية الأمريكية للمهندسين الزراعيين 43، 1155-1166
  19. ↑ جيتاو، إم دبليو، وجبوريك، دبليو جيه، وجاريت، إيه آر، (2005) "أداة لتقدير فعالية أفضل ممارسات الإدارة للسيطرة على تلوث الفوسفور." مجلة حفظ التربة والمياه 60، 1-10
  20. ↑ هوبر، بي بي، 1995: "تبني أفضل الممارسات الإدارية لملوحة الأراضي الجافة: الحاجة إلى نهج متكامل للإدارة البيئية". تقرير مُعدّ للجنة حوض موراي-دارلينج. مركز أبحاث سياسات المياه، جامعة نيو إنجلاند، أرميدال، نيو ساوث ويلز
  21. ↑ ج. لوكاس. "استخدام كليات المجتمع لبناء قوة عاملة ماهرة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات" . www.nga.org . مؤرشف من الأصل بتاريخ 15 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 مايو 2018 .
  22. ↑ بابر، أنجيلا. "استخدام كليات المجتمع لبناء قوة عاملة ماهرة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات" . مركز أفضل الممارسات التابع للجمعية الوطنية للمساحين. مؤرشف من الأصل في 7 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 22 سبتمبر 2011 .
  23. ↑ إدارة الصحة العامة في سان فرانسيسكو . Sfdph.org. تاريخ الوصول: ١٢ يوليو ٢٠١٣. تاريخ الأرشفة: ٢٧ يونيو ٢٠١٤ في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine).
  24. ↑ إدارة الصحة العامة في سان فرانسيسكو، التقرير السنوي 2005-2006
  25. ↑ "المجتمع المدني في أوروبا 2020" . المفوضية الأوروبية. مؤرشف من الأصل في 22 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2013 .
  26. ↑ "تحسين القيادة في المنظمات غير الربحية وممارسات الموارد البشرية" . مبادرة أسوشياتيا للشباب. مؤرشف من الأصل في 13 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2013 .
  27. 1 2 3 باتون، مايكل كوين (2015). أساليب البحث والتقييم النوعي ( الطبعة الرابعة). ثاوزند أوكس، كاليفورنيا: منشورات سيج. ص 193. ISBN   978-1-4129-7212-3.
  28. ↑ دارلينج، إريك. "العبثية وسط العمل على المشروع" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه في 1 أبريل 2024 .
  29. ↑ أمبلر، سكوت. "التشكيك في 'أفضل الممارسات' لتطوير البرمجيات" . مؤرشف من الأصل في 20 أكتوبر 2011. تم الاطلاع عليه في 17 نوفمبر 2011 .
  30. ↑ كانر، سيم. "المبادئ السبعة الأساسية للمدرسة القائمة على السياق" . مؤرشف من الأصل في 7 نوفمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 17 نوفمبر 2011 .