التواصل الصحي

الموسوعة الحرة

التواصل الصحي هو دراسة وتطبيق إيصال المعلومات الصحية الترويجية ، كما هو الحال في حملات الصحة العامة ، والتثقيف الصحي ، وبين الأطباء والمرضى. [ 1 ] يهدف نشر المعلومات الصحية إلى التأثير على الخيارات الصحية الشخصية من خلال تحسين الوعي الصحي . التواصل عملية ديناميكية، بمعنى أن كلاً من مُصدر المعلومات ومُتلقيها يتبادلان الأدوار باستمرار. يوفر التواصل الصحي الديناميكي لكل من مقدمي الرعاية والمرضى فرصة أفضل لاكتساب رؤى قيّمة، مما يؤدي إلى نتائج صحية أكثر إيجابية. [ 2 ] مع ذلك، تختلف طريقة استقبال المعلومات ومعالجتها من شخص لآخر، مما يعني أن المعلومات والفهم المُستمد من الحوار يعتمد على خبرة كل فرد السابقة، وعلاقاته الشخصية، وأنماطه الثقافية، ومعاييره الاجتماعية، وما إلى ذلك. [ 2 ] نظرًا للاختلافات الفردية، يمكن بناء الروابط من خلال استراتيجيات مثل المشاركة في اتخاذ القرارات، والمقابلة التحفيزية، والطب السردي. [ 3 ]

نظرًا لأن التواصل الصحي الفعال يجب أن يُصمم خصيصًا للجمهور والظروف المحيطة [ 4 ]، فإن البحث في مجال التواصل الصحي يسعى إلى تحسين استراتيجيات التواصل لتوعية الناس بطرق تعزيز صحتهم أو تجنب مخاطر صحية محددة. [ 5 ] أكاديميًا، يُعد التواصل الصحي تخصصًا ضمن مجال دراسات التواصل . [ 1 ] وقد شهد مجال التواصل الصحي نموًا وتطورًا ملحوظين في السنوات الأخيرة، ويلعب دورًا محوريًا في الارتقاء بالصحة بالتعاون مع المرضى والعاملين في المجال الطبي. وقد أثبتت الدراسات أن المرضى غالبًا ما يُقيّمون جودة مهارات الطبيب الشخصية، أو ما يُعرف بـ"أسلوب الطبيب في التعامل مع المرضى"، كمؤشر رئيسي على كفاءته العامة.تُشير الأبحاث إلى أن التواصل الصحي يُسهم في تغيير السلوك [ 6 ] لدى الأفراد، ويُقدم سياسات وممارسات مُحددة تُشكل بدائل لبعض السلوكيات غير الصحية. يُعتبر مجال التواصل الصحي مجالًا بحثيًا متعدد التخصصات [ 6 ] يُشجع على اتخاذ الإجراءات والممارسات وتقديم الأدلة التي تُسهم في تحسين قطاع الرعاية الصحية. ويشمل ذلك استخدام مهارات وتقنيات مُتنوعة لتعزيز التغيير لدى المرضى وغيرهم، مع التركيز على التغييرات السلوكية والاجتماعية لتحسين نتائج الصحة العامة. [ 6 ]

قد تسعى وسائل التواصل الصحي إلى تحقيق ما يلي:

  • زيادة معرفة الجمهور ووعيه بقضية صحية [ 7 ]
  • التأثير على السلوكيات والمواقف تجاه قضية صحية
  • إظهار الممارسات الصحية
  • إظهار فوائد تغيير السلوك على نتائج الصحة العامة
  • تبني موقف بشأن قضية أو سياسة صحية
  • زيادة الطلب أو الدعم للخدمات الصحية
  • دحض المفاهيم الخاطئة حول الصحة [ 8 ]
  • تحسين الحوار بين المريض ومقدم الرعاية الصحية [ 9 ]
  • تعزيز الفعالية في فرق الرعاية الصحية [ 10 ]

التعريف والأصول

التواصل الصحي هو مجال بحثي يركز على نطاق وتداعيات التعبيرات والرسائل ذات المعنى في المواقف والظروف المرتبطة بالصحة والرعاية الصحية. [ 11 ] يُعتبر التواصل الصحي مجالًا بحثيًا متعدد التخصصات، يشمل العلوم الطبية والصحة العامة ودراسات الاتصال . ولا يقتصر التواصل الصحي على نشر الحقائق فحسب، بل يشمل أيضًا سياقًا تعاونيًا لفهم مشترك للمفاهيم والإجراءات الصحية لدى مختلف الفئات. ووفقًا لكتاب " التواصل بشأن الصحة: ​​قضايا ووجهات نظر معاصرة" ، يتضمن التواصل الصحي العمليات الثقافية والشخصية والجسدية والاجتماعية والتنظيمية والسياسية التي تُشكل كيفية تلقي الناس للمعلومات الصحية واتخاذ القرارات الصحية. [ 12 ]

يهدف التواصل الصحي إلى زيادة الوعي من خلال توعية الجمهور بكيفية التصرف في الأزمات الصحية، وتمكينهم من التعامل معها بسلاسة ووضوح دون ذعر كما يحدث عند اكتشاف مرض جديد غير معروف. وقد أظهرت الأبحاث أن ذلك قد يؤدي إلى تغيير سلوكي. [ 13 ]  ويؤكد هذا المفهوم على أن التواصل يشمل الرسائل اللفظية وغير اللفظية بين المرسل والمستقبل. ويُعد التواصل الفعال أمراً بالغ الأهمية لتحقيق نتائج صحية إيجابية، بل ولتحليل الوضع، بما في ذلك تقييم الجمهور لتوجيه اختيار الرسائل والقنوات المناسبة. [ 13 ]

يمكن تتبع أصول التواصل الصحي إلى الممارسات الطبية والصحية العامة المبكرة. ففي القرن الرابع قبل الميلاد، أبرزت كتابات الطبيب اليوناني أبقراط الروابط بين الصحة والمرض والعوامل البيئية. وفي القرن الثامن عشر، وثّق الجراح البحري البريطاني جيمس ليند أسباب داء الإسقربوط وطرق الوقاية منه، مساهمًا بذلك في التواصل الصحي المبكر القائم على الأدلة من خلال منشوراته الطبية، ومنها كتاب "رسالة في داء الإسقربوط" عام ١٧٥٣. [ ١٤ ]

استُخدم مصطلح "التواصل الصحي" لأول مرة عام 1961 عندما نظّم المجلس الوطني للصحة منتدىً وطنيًا للصحة لمناقشة التحديات التي تواجه نشر المعلومات الصحية (هيلين، 1962). [ 15 ] ثم استُخدم المصطلح مجددًا عام 1962 عندما نظّم الجراح العام لوثر تيري مؤتمرًا حول التواصل الصحي لمناقشة كيفية إتاحة المعلومات الصحية للجمهور عبر مختلف التقنيات (وزارة الصحة والتعليم والرعاية الاجتماعية الأمريكية، 1963). [ 16 ] واعتمد أعضاء إحدى مجموعات المصالح في الرابطة الدولية للاتصالات (ICA) المصطلح عام 1975. وتتمحور أبحاث التواصل الصحي حول تطوير رسائل فعّالة حول الصحة، ونشر المعلومات الصحية عبر وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والمطبوعة والإلكترونية، ودور العلاقات الشخصية في المجتمعات الصحية. ويُعدّ مفهوم الصحة والتركيز عليها جوهر جميع أشكال التواصل. ويهدف البحث في مجال التواصل الصحي إلى تحديد وتوفير استراتيجيات تواصل أفضل وأكثر فعالية تُسهم في تحسين الصحة العامة للمجتمع. (أتكين وسيلك، صفحة 489) [ 17 ]

بحث

الكفاءات الأساسية لنموذج SACCIA للتواصل الآمن بقلم أنغريت هاناوا .

تتعدد الأهداف والأسباب التي تجعل أبحاث التواصل الصحي مهمة، وكيف تُسهم في تحسين مجال الرعاية الصحية. ويمكن تكييف وتطوير برامج تدريب العاملين في مجال الرعاية الصحية بناءً على هذه الأبحاث. (أتكين وسيلك، 495) [ 17 ] ومن الأمثلة البارزة على برامج الأبحاث المتخصصة وحدة أبحاث التواصل الصحي في جامعة ويتواترسراند بجوهانسبرغ، جنوب أفريقيا، والتي تهدف إلى دراسة التحديات التي تواجه التواصل الصحي نتيجة التنوع الثقافي. [ 18 ] ونظرًا لتنوع الثقافات التي تُشكل مجموعة المرضى في مجال الرعاية الصحية، فقد تم تدريس مهارات التواصل مع الثقافات الأخرى، وجعلها محورًا أساسيًا في دورات تدريب الرعاية الصحية. وتشير الأبحاث إلى أن التواصل اللفظي وغير اللفظي بين العاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى يُمكن أن يُحسّن نتائج علاج المرضى. [ 19 ] ووفقًا لأتكين وسيلك في الصفحة 496 [ 17 ] ، تُقدم بعض مرافق الرعاية الصحية، كالمستشفيات، مواد تدريبية وتثقيفية للمرضى. ويهدف ذلك إلى تمكين المرضى من تحقيق نتائج أفضل بفضل تحسين مهارات التواصل لديهم. على مر السنين، أُجريت العديد من الأبحاث حول التواصل الصحي. على سبيل المثال، يسعى الباحثون إلى معرفة ما إذا كان الناس أكثر تحفيزًا بالرسائل الإيجابية مقارنةً بالرسائل السلبية. ويدرس الباحثون أفكارًا مثل: هل يُحفَّز الناس بشكل أفضل بأفكار الثروة والأمان أم بأفكار المرض والموت؟ كما يدرسون أي أبعاد الحوافز الإقناعية هي الأكثر تأثيرًا: الصحة البدنية مقابل الاقتصادية، مقابل النفسية، مقابل الأخلاقية، مقابل الاجتماعية. (أتكين وسيلك، 497) [ 17 ] أثر الحملة الصحية - بعد إجراء البحث وتحليله حول آثار التواصل الصحي، يمكن استنتاج أن حملة التواصل الصحي التي تتطلب تغييرًا سلوكيًا تُحدث التغيير السلوكي المطلوب بنسبة تتراوح بين 7% و10% أو أكثر لدى الأشخاص الموجودين في موقع الحملة مقارنةً بالمجموعة الضابطة. كما أن الآثار أقوى عند تبني سلوك جديد مقارنةً بالتوقف عن سلوك حالي، بنسبة تزيد عن 12%.

عند تقييم فعالية حملة صحية، تُؤخذ عدة عوامل في الاعتبار، منها تقبّل الجمهور، ووضوح الرسالة ونطاقها، وقنوات التواصل المستخدمة، وسياق التواصل الأوسع. وقد يختلف استجابة الجمهور تبعًا لطبيعة الرسائل المحددة وطريقة صياغتها. كما أن قناة الإعلام وكيفية وصول الرسالة إلى الجمهور تؤثر على فعالية الحملة الصحية. (أتكين وسيلك، صفحة 498) [ 17 ]

تمرين

يتلقى متخصصو التواصل الصحي تدريبًا متخصصًا في أساليب واستراتيجيات التواصل الفعال لرسائل الصحة العامة ، ويحملون مؤهلات في البحث والتطوير الاستراتيجي وتقييم الفعالية. [ 4 ] يُدرَّس التواصل الصحي في برامج الماجستير والدكتوراه. [ 8 ] [ 20 ] ويحتفظ ائتلاف التواصل الصحي بقائمة بهذه البرامج. [ 21 ]

الرابطة الدولية للتواصل في الرعاية الصحية (EACH) هي منظمة عالمية تهدف إلى تحسين قطاع التواصل الصحي بين الممارسين والمرضى. أحد البرامج الرئيسية التي تقدمها الرابطة هو برنامج "tEACH". يُعدّ برنامج "tEACH" مجموعة فرعية متخصصة تُعنى بمساعدة المعلمين في جميع أنحاء العالم من خلال تزويدهم بالأدوات والموارد اللازمة لتعزيز التواصل الصحي السليم. يتضمن البرنامج وحدات تدريبية، ومؤتمرات منظمة، بالإضافة إلى دعم المشاريع. [ 22 ]

غالبًا ما يتلقى الباحثون والممارسون في مجال التواصل الصحي تدريبًا في تخصصات مثل دراسات التواصل ، وعلم الاجتماع ، وعلم النفس ، والصحة العامة ، أو الطب ، ثم يركزون ضمن مجال تخصصهم إما على الصحة أو التواصل. يتميز الممارسون بالواقعية، ويستندون إلى الدراسات الاجتماعية والعلمية، ونظريات العلوم الإنسانية، والمجالات المهنية مثل التعليم والإدارة والقانون والتسويق (مايباخ، 2008). يواجه المتخصصون في التواصل الصحي مجموعة واسعة من فرص العمل التي تشمل القطاعات العامة والخاصة والتطوعية، ولديهم إمكانية كبيرة للتنقل الوظيفي. [ 20 ] تشمل أمثلة الوظائف في كل فئة من هذه الفئات: إدارات الصحة الفيدرالية والولائية والمحلية في القطاع العام، وشركات الأدوية والشركات الكبرى في القطاع الخاص، والعديد من المنظمات غير الربحية مثل جمعية السرطان الأمريكية وجمعية القلب الأمريكية في القطاع التطوعي.

ملخص

اعترفت الرابطة الدولية للاتصالات رسمياً بالاتصال الصحي في عام 1975؛ وفي عام 1997، صنفت الجمعية الأمريكية للصحة العامة الاتصال الصحي كتخصص من تخصصات التثقيف الصحي العام وتعزيز الصحة. [ 8 ]

تتنوع الوظائف في مجال التواصل الصحي على نطاق واسع بين القطاعات العامة والخاصة والتطوعية، ويتمتع المتخصصون في هذا المجال بتدريب مميز لإجراء البحوث في مجال التواصل، وتطوير حملات ناجحة وقابلة للتكرار لتعزيز الصحة والدعوة إليها، وتقييم مدى فعالية هذه الاستراتيجيات في الحملات المستقبلية. [ 4 ]

يُعدّ التواصل الواضح أساسيًا لنجاح ممارسات الصحة العامة على جميع مستويات النموذج البيئي : على المستوى الشخصي، وبين الأفراد، والجماعي، والتنظيمي، والمجتمعي. وفي كل حالة من حالات التواصل الصحي، يجب التفكير مليًا في القناة الأنسب لإيصال الرسائل إلى الجمهور المستهدف على أفضل وجه، بدءًا من التفاعلات المباشرة وصولًا إلى التلفزيون والإنترنت وغيرها من وسائل الإعلام الجماهيرية . [ 23 ] ومع التطور الهائل الذي شهدته تقنيات الاتصال عبر الإنترنت مؤخرًا ، ولا سيما من خلال تطوير مواقع إلكترونية صحية (مثل MedlinePlus وHealth Finder و WebMD )، ومجموعات الدعم عبر الإنترنت (مثل جمعية موارد السرطان الإلكترونية)، والبوابات الإلكترونية، وأنظمة المعلومات المُخصصة، وبرامج التطبيب عن بُعد، والسجلات الصحية الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي ، والأجهزة المحمولة (الهواتف المحمولة، وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي، وغيرها)، فإن وسائل الإعلام المتاحة تتغير باستمرار.

تتسم السياقات الاجتماعية والثقافية التي يتم فيها التواصل الصحي بتنوع واسع، ويمكن أن تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) المنازل والمدارس وعيادات الأطباء وأماكن العمل، ويجب أن تراعي الرسائل مستويات الوعي الصحي والتعليم المختلفة لدى الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى التركيبة السكانية والقيم والقضايا الاجتماعية والاقتصادية والعديد من العوامل الأخرى التي قد تؤثر على فعالية التواصل. [ 4 ]

خلال جائحة كوفيد-19، اتضح جلياً أن من بين المواضيع الرئيسية في التواصل الصحي المعلومات المضللة، فضلاً عن دور التواصل في معالجة أوجه عدم المساواة الصحية. كان للمعلومات المضللة [ 24 ] أثر بالغ على قبول اللقاحات والتزام الناس بتدابير الوقاية من الجائحة. ولا تقتصر مساهمتها على التردد في تلقي اللقاحات والتمييز الاجتماعي والوصم، بل تتأثر أيضاً بأزمة الثقة العالمية المستمرة [ 25 ] في العلوم والمصادر الرسمية. وهذا بدوره يُفاقم الفجوات السلوكية والاجتماعية، ويزيد من حدة أوجه عدم المساواة القائمة منذ أمد طويل. [ 26 ] لذا، يُعدّ تغيير الخطاب أمراً ضرورياً لمعالجة هذه القضايا.

التواصل الصحي الحرج

يشير مصطلح التواصل الصحي النقدي إلى الدراسات التي تبحث في "كيفية ارتباط معاني وممارسات الصحة بقضايا السلطة من خلال البناء المنهجي لأوجه عدم المساواة والحفاظ عليها". [ 27 ] وهو يدرس الروابط مع الثقافة والموارد والبنى الاجتماعية الأخرى. [ 27 ] ويختلف عن التواصل الصحي السائد في تركيزه على الأساليب النوعية والتفسيرية، واهتمامه بالعمليات الأيديولوجية التي تدعم الفهم المشترك للصحة. وعلى عكس الكثير من التواصل الصحي السائد، يرى معظم الباحثين في التواصل الصحي النقدي أن مجرد نشر رسائل صحية ذات جودة أفضل أو أكثر وضوحًا لا يكفي للتأثير بشكل فعّال على النتائج الصحية أو تصحيح التفاوتات في الرعاية الصحية. نُشرت أول مراجعة شاملة للتواصل الصحي النقدي في عام 2008، [ 28 ] ومنذ ذلك الحين، ازداد حجم أبحاث التواصل الصحي التي تتبنى منهجًا نقديًا بشكل مطرد.

الاستراتيجيات والأساليب

يُعدّ تصميم الرسائل الصحية بما يتناسب مع الجمهور المستهدف إحدى استراتيجيات التواصل الصحي المؤثر. [ 29 ] ولضمان وصول رسائل التواصل الصحي إلى الجمهور المستهدف بدقة وسرعة، يجب على المتخصصين في هذا المجال تجميع مجموعة من المعلومات المتميزة والمناسبة لشرائح السكان المستهدفة. ويُعدّ فهم الجمهور المستهدف للمعلومات أمرًا بالغ الأهمية لضمان إيصالها بفعالية.

التواصل لغزٌ يُعيق قطاع الرعاية الصحية وصحة المريض. يشمل التواصل الكلام الشفهي، ونبرة الصوت، ولغة الجسد غير اللفظية، والاستماع، وغيرها. وهو عمليةٌ تُفضي إلى فهمٍ متبادلٍ خلال العلاقات الشخصية. يؤثر تواصل المريض مع فريق الرعاية الصحية، والعكس صحيح، على حالته الصحية. فالعلاقات القوية والواضحة والإيجابية مع الأطباء تُحسّن حالة المريض بشكلٍ دائم. غالبًا ما يجد المرضى بيئات الرعاية الصحية والعاملين فيها مصدرًا للتوتر. ومن الشائع أن يُخفي المرضى معلوماتٍ مهمةً خوفًا أو خجلًا. [ 30 ] يُمكن تحقيق ذلك بنجاحٍ من خلال نهجين: النموذج الطبي الحيوي والنموذج النفسي الاجتماعي الحيوي. وقد أظهرت الأدلة أن التواصل وتقاليده قد تغيّرت عبر السنين. ومع استخدام العديد من الاكتشافات الجديدة والتطورات في سوق التكنولوجيا، تحسّن التواصل بشكلٍ كبيرٍ وأصبح فوريًا.

يحتاج المتخصصون في مجال التواصل إلى دمج المعرفة باستمرار من مجموعة واسعة من التخصصات الأكاديمية الأخرى، بما في ذلك التسويق وعلم النفس والعلوم السلوكية. [ 4 ] وبمجرد جمع هذه المعلومات، يمكن للمختصين اختيار أساليب واستراتيجيات تواصل متنوعة يرونها الأنسب لإيصال رسالتهم. وتشمل هذه الأساليب الحملات ، والدعوة الترفيهية، والدعوة الإعلامية، والتقنيات الحديثة، والتواصل الشخصي. [ 8 ]

الحملات

الحملة الصحية هي منظمة تهدف إلى تغيير سلوكيات معينة أو عرض وجهة نظر مختلفة حول موضوع ما لإقناع الآخرين. تُظهر الأبحاث كيف نجحت الحملات في تشجيع الناس على تغيير سلوكيات صحية غير صحية [ 31 ] قد تُؤدي إلى تدهور صحتهم. وقد استُخدم التواصل الصحي للمساعدة في معالجة الحالات الصحية أو العادات التي تُساهم في آثار سلبية مُرتبطة بالوفاة. الحملة الإعلامية هي استخدام وسائل الإعلام للتواصل مع جمهور واسع ونشر المعرفة أو إقناع الناس بوجهة نظر مُحددة بناءً على أبحاث ساهمت في نجاح حملة تغيير السلوك. [ 31 ] حملة إعلامية واسعة النطاق تشمل لافتات الحافلات، ولافتات الشوارع، والإعلانات الإذاعية والتلفزيونية، وغيرها من الإعلانات، بهدف أساسي هو عرض لافتة تتضمن توصية مُحددة بشأن استهلاك الفاكهة والخضراوات. [ 32 ] طريقة أخرى استُخدمت هي الاتصال بأرقام عشوائية لمعرفة آراء الناس حول النظام الغذائي المتوازن وممارسة الرياضة بانتظام. "ارتفعت نسبة المُستجيبين الذين اعتبروا المشي مُهمًا للغاية." [ 32 ] تُشير نتائج الاستبيان إلى أن مواقف الناس تجاه المشي وتناول الفاكهة والخضراوات كانت أكثر إيجابية بشكل عام. ساهمت وسائل الإعلام في تعزيز موقف الحملة تجاه هذين التغييرين السلوكيين الأساسيين المرتبطين بالصحة. وتؤكد النتائج أن استخدام التغطية الإعلامية يمكن أن يساهم في الترويج لحملات أنماط الحياة الصحية.

تُعدّ حملات التوعية الصحية، بلا شك، الطريقة الأكثر استخدامًا وفعالية لنشر رسائل الصحة العامة ، لا سيما في الترويج للوقاية من الأمراض (مثل السرطان وفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز ) وفي تعزيز الصحة العامة والرفاهية (مثل تنظيم الأسرة والصحة الإنجابية ). [ 23 ] ويشير معهد الطب إلى أن حملات التوعية الصحية تميل إلى تنظيم رسالتها لجمهور متنوع بإحدى ثلاث طرق: [ 8 ]

  • من خلال تلبية القاسم المشترك بين الجمهور
  • من خلال إنشاء رسالة مركزية واحدة، ثم إجراء تعديلات منهجية لاحقة من أجل الوصول بشكل أفضل إلى شريحة معينة من الجمهور، مع الحفاظ على نفس الرسالة المركزية.
  • من خلال إنشاء رسائل مختلفة تمامًا لشرائح الجمهور المختلفة

يؤكد كل من مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها، وعلماء التواصل الصحي، على أهمية التخطيط الاستراتيجي طوال فترة الحملة. ويشمل ذلك مجموعة متنوعة من الخطوات لضمان إيصال رسالة متكاملة وفعّالة: [ 5 ]

  • مراجعة المعلومات الأساسية لتحديد ماهية المشكلة ومن يتأثر بها
  • تحديد أهداف التواصل واقتراح خطة لتحقيق النتيجة المرجوة
  • قم بتحليل الجمهور المستهدف من خلال تحديد اهتماماته ومواقفه وسلوكياته وفوائده ومعوقاته.
  • اختر قنوات ومواد التواصل بما يتناسب مع ما سيصل إلى الجمهور بشكل أكثر فعالية
  • قم بتطوير مفاهيم الرسائل واختبارها مسبقًا لتحديد مدى فهمها وقبولها وردود الفعل عليها.
  • تنفيذ التواصل مع الجمهور المستهدف ومراقبة مدى انتشار الرسالة وردود الفعل عليها
  • تأكد من توفر المعلومات بلغة الجمهور المستهدف [ 33 ]
  • قم بتقييم النتائج وتقييم فعالية الحملة وتأثيرها، مع الإشارة إلى ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء تغييرات.

الحملات التاريخية

تفشي فيروس إيبولا في أفريقيا عام 2014

في عام 2018، وبعد أربع سنوات من أول تفشٍّ كبير لفيروس إيبولا في غرب أفريقيا، تعاونت جمهورية الكونغو الديمقراطية مع منظمة اليونيسف لرفع مستوى الوعي حول هذا الفيروس الفتاك في جهد دولي وصل إلى حوالي 800 ألف شخص في المناطق المتضررة. وشملت جهود التواصل بشأن التدابير الوقائية والممارسات الآمنة المتعلقة بالفيروس زيارات منزلية من قبل الممرضات، وحملات في المدن والأسواق الرئيسية، وبثّ برامج عبر وسائل الإعلام. [ 34 ]

سياسة الصين "الخالية من كوفيد" للفترة 2019-2022

في أعقاب تفشي جائحة كوفيد-19 عالميًا في عام 2019، أطلقت الحكومة الصينية بقيادة الأمين العام للحزب الشيوعي الصيني شي جين بينغ حملة توعية صحية واسعة النطاق بعنوان " سياسة صفر كوفيد ". وشملت هذه المجموعة الجديدة من القيود عمليات إغلاق، وآليات أكثر صرامة لتتبع المخالطين، وزيادة في عدد الفحوصات التي تُجرى للمواطنين الصينيين، بهدف محاولة وقف انتشار كوفيد-19. [ 35 ]

مبادرة منظمة الصحة العالمية لمواجهة موجات الحر

أطلقت منظمة الصحة العالمية مبادرة "موجات الحر والصحة" عام 2021 بالتعاون مع منظمة الصحة للبلدان الأمريكية، بهدف توعية الجمهور في دول أمريكا الجنوبية والوسطى بمخاطر موجات الحر. وتم نشر الوعي، بما في ذلك الإجراءات الواجب اتخاذها قبل وأثناء موجة الحر، عبر ندوات إلكترونية، ومقاطع فيديو على يوتيوب، ومقالات على الموقع الإلكتروني. كما ركزت الحملة على تطوير وتعزيز معرفة الحكومات المحلية بهذا الشأن، ووضع خطط للسلامة العامة عند اقتراب موجات الحر. [ 36 ]

كوفيد-19 في الولايات المتحدة

عندما تم رصد حالات الإصابة بفيروس كوفيد-19 لأول مرة في الولايات المتحدة، لم يكن عامة الناس متأكدين من كيفية التعامل مع هذا الفيروس غير المسبوق والمتطور باستمرار. وقد أسفر ذلك عن عدد وفيات غير مسبوق عالميًا تجاوز 1.2 مليون حالة خلال الفترة من 2020 إلى 2023. أدت هذه الوفيات الكثيرة وغير المتوقعة إلى شعور المستشفيات بالحيرة بشأن كيفية علاج هذا العدد الهائل من المرضى في ظل قلة الموارد والمعلومات المتاحة. وقد شكّل نقص المعلومات وطبيعة المرض شديدة العدوى والفتك حاجة ملحة للتواصل الصحي. [ 37 ] ومع ذلك، فقد خلص الكثيرون، استنادًا إلى حالات الأزمات الصحية السابقة، إلى ضرورة مناقشة أربعة عوامل رئيسية من قبل المختصين في التواصل الصحي لطمأنة الناس ومساعدتهم على تجاوز هذه الفترة العصيبة والجائحة. وتشمل هذه العوامل: 1) التحلي بالصدق مع الجمهور، ومناقشة النتائج الحالية والمعلومات غير المعروفة. 2) المثابرة والدقة في التفاصيل، والتأكد من إبلاغ المرضى بمدى خطورة المرض، حتى في حال قلة المعلومات المتوفرة. 3) تعزيز الثقة في عملية صنع القرار، ومساعدة الناس على الشعور براحة أكبر وأمان أكبر عند اتباع استراتيجيات الخبراء. 4) إدراك سلوك القلق لدى الجمهور، وطمأنتهم، وتقديم تفسيرات فعّالة للنتائج الجديدة بأسلوب أكثر تعاطفاً لتجنب المزيد من الذعر في جميع أنحاء البلاد. [ 37 ]

لقد ثبت أن هذه المتغيرات لا تساهم فقط في تهدئة الغضب الشعبي، بل تشجع أيضًا على تغيير السلوك الاجتماعي. [ 37 ]  ويشجع العديد من القائمين على التوعية الصحية والحملات على ذلك من خلال اقتراح اتخاذ إجراءات تجاه محيط مجتمعنا، بما في ذلك توفير معقمات الأيدي في أماكن بارزة باستمرار مثل دورات المياه والحدائق العامة والمطاعم، وما إلى ذلك. وأوضح القائمون على التوعية الصحية أن توفير المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك تعريفات الأمراض المعدية، يساعد الجمهور على فهم خطورة الفيروس بشكل أفضل والبروتوكولات اللازمة لتجنب انتشاره. كما يتطلب منع انتشار كوفيد-19 تغييرات سلوكية ومواقف مستمرة بمرور الوقت لضمان الالتزام بمعايير النظافة العامة. [ 37 ]

سرعان ما استخدم مسؤولو الصحة العامة معلومات عملية مماثلة حول الاستخدام الأمثل للنظافة لمنع انتشار الفيروس نهائيًا. وبعد ذلك، تحول تركيزهم إلى استخدام اللقاحات، مما أدى إلى تطور آخر أثار مزيدًا من القلق بشأن الكميات المطلوبة من اللقاحات للقضاء على الانتشار السريع للوباء. [ 38 ]  وبرزت أزمة جديدة في التواصل الصحي مع تزايد الشكوك حول سرعة تطوير اللقاح واعتماده. ومع ازدياد الحاجة إلى لقاحات كوفيد-19، ازدادت تساؤلات الجمهور حول مدى موثوقية اللقاح، وتشككوا في تلقيه، ويعود ذلك أساسًا إلى سرعة تطويره غير المعتادة. [ 38 ]

التردد في تلقي اللقاحات

تُعدّ اللقاحات عاملاً مؤثراً في قطاع الصحة للوقاية من الأمراض، مما يُبرز أهمية التوعية بأهميتها. وقد أجرت المجموعة الاستشارية الاستراتيجية للخبراء في مجال التحصين (SAGE) دراسةً للتحقق مما إذا كان التردد في تلقي اللقاحات ناتجاً عن ضعف التواصل مع الجمهور. [ 39 ]  وخلصت الدراسة إلى أن التواصل الصحي يلعب دوراً هاماً في إحداث فرقٍ كبير في قرار الأفراد بتلقي اللقاحات أو اختيارها لتحسين صحتهم. وكشفت الدراسة أن زيادة معدلات التطعيم تتطلب شرحاً وافياً وتفاصيل دقيقة حول فوائد اللقاحات. إضافةً إلى ذلك، لا بد من التحضير المسبق والتواصل الفعال بشأن ما يمكن توقعه. [ 39 ]

إنّ تزويد الجمهور بمعلومات صادقة من خلال العروض التقديمية، والتوافقات الطبية، والرسائل المؤيدة للتطعيم، وتوضيح المخاطر الشخصية، من شأنه أن يُحسّن من تغيير سلوك الجمهور تجاه اللقاحات. وقد تجلّى ذلك بوضوح خلال جائحة كوفيد-19، التي كانت ثالث سبب رئيسي للوفاة في أمريكا. [ 38 ]

الوقاية من تدخين السجائر

تم توفير برامج للوقاية من التدخين لطلاب الصفوف من السادس إلى الثامن، مما ساهم في خفض معدلات التدخين بين الطلاب في المدارس الابتدائية. [ 40 ] وقد وجدت الدراسة أن دمج برامج الوقاية من التدخين مع عوامل أخرى ضمن قناة محددة تؤثر على الشباب له أثر طويل الأمد. ومع ذلك، تباينت آثار هذه البرامج. وتشير نتائج الدراسة إلى أن البرامج تُنفذ بفعالية أكبر عند استهداف الشباب عبر وسائل الإعلام. وشملت الدراسة مجموعتين من الطلاب: تلقت إحداهما إنتاجًا إعلاميًا مكثفًا من خلال البرنامج المدرسي، بينما تلقت الأخرى البرنامج لمدة أربع سنوات فقط. وكان الهدف من البرنامج تغيير سلوك التدخين لدى المشاركين من خلال التركيز على فوائد الإقلاع عن التدخين، وتحديدًا مهارة رفض السجائر، وتغيير نظرة أقرانهم إلى التدخين. [ 40 ] وأُجري استطلاع رأي للطلاب في نهاية العام، وقد كان له أثر دائم على نظرتهم إلى التدخين. علاوة على ذلك، تُظهر الأبحاث أن الجهود الإعلامية الواسعة النطاق لمكافحة التبغ، بالتزامن مع تدابير أخرى لمكافحة التبغ، ترتبط بانخفاض معدلات التدخين وزيادة معدل الإقلاع عنه. [ 41 ] تكشف الدراسة أن "انتشار المدخنين في الولايات المتحدة قد انخفض خلال الأربعين عامًا الماضية". [ 41 ] تركز الحملة الإعلامية على نجاح الحد من التدخين، إذ تروج لفكرة أن الأشخاص الذين "يتعرضون للرسالة لديهم الدافع للبحث عن معلومات إضافية للإقلاع عن التدخين" [ 41 ] ، وتمنح الأشخاص الذين يحاولون الإقلاع عن التدخين فرصةً للالتزام بضبط النفس والامتناع عن التدخين. [ 41 ]

وباء الجدري الأمريكي

في عام 1721، استُخدمت وسائل التواصل الصحي للحد من وباء الجدري في بوسطن. استخدم كوتون ماثر، وهو زعيم سياسي، الكتيبات والخطابات للترويج للتطعيم ضد الجدري. [ 42 ] [ 43 ]

إدمان الكحول

لطالما شكّل إدمان الكحول مشكلةً في المجتمع منذ ظهور الكحول نفسه. في القرن التاسع عشر، قاد الاتحاد المسيحي النسائي للاعتدال حركةً لمكافحة إدمان الكحول، مستخدمًا وسائل الإعلام الجماهيرية لنشر رسالته. وقد ساهمت الصحف والمجلات في الترويج لهذه الحركة. [ 42 ]

أمراض القلب والأوعية الدموية

كانت دراسة المجتمعات الثلاثة ومشروع المدن الخمس حملات تجريبية لتوعية الرجال في منتصف العمر بأسباب أمراض القلب والأوعية الدموية . وتم إيصال الرسائل الصحية عبر التلفزيون والراديو والصحف وكتب الطبخ والكتيبات وبطاقات الحافلات. وشملت المجتمعات الثلاثة ثلاث استراتيجيات تواصل تجريبية: حملة إعلامية فقط، وحملة إعلامية مدعومة بالتواصل المباشر، ومجموعة ضابطة لم تتلق أي تدخل . وكشفت التجربة أنه بعد عام واحد، كان الرجال الأكثر اطلاعًا على المخاطر هم أفراد المجموعة التجريبية الثانية: هؤلاء الرجال الذين تلقوا الحملة الإعلامية وتلقوا رعاية من مقدم رعاية صحية .

الوقاية من الأمراض المنقولة جنسياً وتنظيمها

تمت مراجعة العديد من الحملات والدراسات المتعلقة بالوقاية من الأمراض المنقولة جنسيًا لتحديد أنجع استراتيجيات التوعية والتواصل للحد من انتشارها. [ 44 ]  وقد أظهرت جميع الحملات التي تمت دراستها، والتي تميزت بحسن إدارتها وهيكلتها، نتائج مماثلة، حيث كان للأفراد الأكثر اطلاعًا على أساليب الوقاية من الأمراض المنقولة جنسيًا والتواصل بشأنها آثار طويلة الأمد على جمهورهم المستهدف. وشملت هذه الآثار إجراء مناقشات حول ممارسة الجنس الآمن، وتقليل عدد الشركاء الجنسيين، وإجراء فحوصات الكشف عن فيروس نقص المناعة البشرية. كما أدى التركيز المستمر على الوقاية من الأمراض المنقولة جنسيًا، بما يتماشى مع أهداف البحث، إلى توجيه دعوة مماثلة للأفراد لضمان التواصل السليم بشأن الجنس، والحصول على الدعم اللازم، واستخدام الواقي الذكري باستمرار، والأهم من ذلك، إجراء الفحوصات. [ 44 ]

قنوات الاتصال

وسائل الإعلام الترفيهية

يُعدّ استخدام صناعة الترفيه كمنصة للدعوة إلى المعلومات والتثقيف الصحي استراتيجية تواصلية تزداد شعبيتها يومًا بعد يوم. وتتمثل الاستراتيجية الأكثر شيوعًا في قيام متخصصي التواصل الصحي بإقامة شراكات مع كتّاب السيناريوهات لدمج معلومات الصحة العامة ضمن حبكة المسلسلات التلفزيونية. وقد أقامت مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها شراكة قوية مع مبادرة "هوليوود، الصحة، والمجتمع" في مركز نورمان لير بجامعة جنوب كاليفورنيا ، لمواصلة إنتاج سيناريوهات جديدة للتلفزيون والسينما تُسهم في نشر معلومات الصحة العامة. [ 5 ] تشمل بعض الموارد المُقدمة في إطار هذه الشراكة "أوراق إرشادية" شاملة لتزويد الكُتّاب بمعلومات موثوقة وسهلة الوصول حول القضايا الصحية، بالإضافة إلى اجتماعات وحلقات نقاش لمناقشة المعلومات والموارد الجديدة. ومن أبرز الأمثلة على هذا الأسلوب التواصلي في السنوات الأخيرة: فيلما " Contagion" و "I Am Legend" لفهم انتشار الأمراض، ومسلسل "Parenthood" على قناة NBC الذي تناول متلازمة أسبرجر، ومسلسل "90210" على قناة CW الذي ساهم في نشر الوعي بمرض السرطان. في الآونة الأخيرة، نظمت كل من الجمعية الأمريكية للصحة العامة ، ومهرجان الأفلام الصحية الدولي، ومبادرة الأفلام الصحية العالمية التابعة للجمعية الملكية للطب ، وجمعية أفلام الصحة العامة، مهرجانات ومسابقات سينمائية تركز تحديداً على الأفلام الصحية . [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]

مع استحداث جوائز "سنتينل للصحة" عام 2000، ازداد حافز الكتّاب ومطوري الحبكات الدرامية على دمج معلومات الصحة العامة في نصوصهم، إذ تُكرّم هذه الجوائز الحبكات التي تُسهم بفعالية في الترويج لمواضيع الصحة ورفع مستوى وعي الجمهور بقضايا الصحة العامة . [ 5 ] وقد كشفت استطلاعات رأي أجرتها شركة "بورتر نوفيللي" عام 2001 عن إحصاءات مثيرة للاهتمام حول فعالية هذه الاستراتيجية، منها أن أكثر من نصف مشاهدي المسلسلات الدرامية في أوقات الذروة والنهار أفادوا بأنهم تعلموا شيئًا عن تعزيز الصحة أو الوقاية من الأمراض من خلال برنامج تلفزيوني. [ 8 ] ومن بين هذه البيانات، تبرز الأقليات بشكل ملحوظ، حيث ذكر أكثر من نصف المشاهدين الأمريكيين من أصل أفريقي واللاتينيين أنهم اتخذوا إجراءً وقائيًا بعد سماعهم عن مشكلة صحية على التلفزيون، أو أن حبكة درامية تلفزيونية ساعدتهم في تقديم معلومات صحية هامة لأحد الأصدقاء أو أفراد العائلة.

التسويق المباشر

تُدير بعض المنظمات الصحية خدمات الرسائل النصية لمساعدة الناس على تجنب التدخين

تستخدم حملات التوعية الإعلامية أدوات الإعلام الجماهيري الاستراتيجية، إلى جانب التنظيم الواسع النطاق، للدعوة إلى سياسات أو أنماط حياة صحية. [ ٨ ] ويشمل ذلك استخدام الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لنشر الرسائل بين الأفراد، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمعلومات الصحية لجمهور واسع. ومع تطور التقنيات، ستتوسع بلا شك منصات التواصل الصحي عبر حملات التوعية الإعلامية.

وسائل التواصل الاجتماعي

تتألف وسائل التواصل الاجتماعي من مواقع إلكترونية وتطبيقات تُمكّن المستخدمين من إنشاء المحتوى ومشاركته، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالصحة. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، يتسع نطاق الوصول إلى المعلومات الصحية. وتتيح منصات التواصل الاجتماعي نشر المعلومات الصحية في الوقت الفعلي لملايين الأشخاص. وقد أدى هذا التواصل الفوري إلى زيادة هائلة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل بشأن الصحة على مستوى العالم. وفي السنوات الأخيرة، لوحظ تزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الكوارث والأزمات لمشاركة المخاوف الصحية العامة. إلا أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى يتعلق بالتوعية الصحية قد يؤدي أيضًا إلى انتشار سريع للمعلومات المضللة. ولذلك، قامت العديد من هذه المنصات بتطبيق آليات للتحقق من الحقائق للمساعدة في ضمان مصداقية المعلومات المنشورة.

التواصل بين الأشخاص

يعتمد التواصل الصحي على التواصل الفعال بين الأفراد للتأثير على القرارات والسلوكيات الصحية. ومن أهم هذه العلاقات التواصل والتفاعل بين الفرد ومقدم الرعاية الصحية (مثل الطبيب، المعالج، الصيدلي) ونظام الدعم الاجتماعي الخاص به (العائلة، الأصدقاء، المجتمع). يمكن لهذه الروابط أن تؤثر إيجابًا على قرار الفرد باتخاذ خيارات صحية. [ 8 ] يميل المرضى إلى الإصغاء بشكل أفضل عندما يشعرون بارتباط عاطفي بالموقف. فإذا شعروا بأنهم يفهمون ما يُقال، يصبحون أكثر ميلًا لاتخاذ قرارات موضوعية بناءً على المعلومات التي يسمعونها. ومن أبرز مجالات الدراسة في التواصل الصحي بين الأفراد نموذجا الرعاية المتمحوران حول المريض والرعاية المتمحوران حول العلاقة. [ 49 ]

أنواع نماذج التواصل الصحي بين الأفراد

نموذج يركز على المريض

يركز نموذج الرعاية المتمحورة حول المريض على فهم المريض من منظوره الخاص. [ 50 ] يولي العاملون في مجال الرعاية الصحية اهتمامًا بالغًا لمخاوف المرضى ومشاعرهم وآرائهم. في هذا النموذج، ونظرًا لمشاركة المريض في تطوير وتخطيط ومتابعة رعايته، ينظر إليه مقدم الرعاية الصحية كعضو في الفريق. [ 51 ] كما يُظهر هذا النموذج كيف ينظر فريق الرعاية الصحية إلى المريض كعضو فاعل يمكن مساعدته على تحقيق هدف محدد برؤية واضحة من خلال تبادل المعلومات.

نظرًا لأهمية التواصل والتفاعل المتمحور حول المريض، تُجرى أبحاثٌ حول حالات المقاطعة في التواصل الصحي. ويُقدَّم للعاملين في مجال الرعاية الصحية إرشاداتٌ للالتزام بها، إذ قد تُقلِّل المقاطعات من فعالية نموذج الرعاية المتمحور حول المريض. تُشير الأبحاث إلى أنه عندما يتحدث المريض ومقدم الرعاية الصحية عن الرعاية، يستغرق المريض ما بين دقيقتين إلى ثلاث دقائق [ 50 ] للتعبير عما يريد التحدث عنه، خاصةً عندما يطرح مقدم الرعاية سؤالًا يتطلب منه الوضوح والتفصيل (نوتون). ويقاطع مقدم الرعاية الصحية المريض بعد حوالي 23 ثانية في المتوسط ​​[ 50 ] . وقد ميّزت دراسةٌ بين المقاطعات التعاونية والمقاطعات المُعطِّلة [ 52 ] . وهذا يعني أن المقاطعات لا يجب بالضرورة أن تكون مُتطفِّلة، بل يُمكن أن تكون تعاونية، أي أنها قد تُساهم في استمرار عملية الحوار. وفي دراسةٍ شملت 84 تفاعلًا طبيعيًا بين الأطباء والمرضى [ 52 ]، كان الهدف الرئيسي هو تصنيف المقاطعة إلى تعاونية أو مُتطفِّلة. تُظهر النتائج أن 82.9% من أصل 2405 حالة مقاطعة كانت تعاونية وليست تدخلية. [ 52 ] وبشكل عام، يسعى النموذج المتمحور حول المريض إلى تقليل حالات المقاطعة قدر الإمكان. ويُظهر تقديم برامج تدريبية للعاملين في المجال الطبي، استنادًا إلى هذا النموذج، التركيز على مفهوم المقاطعة، حيث تتمثل التوصية الرئيسية في ضرورة تجنب الأطباء مقاطعة المريض في بداية المقابلة. [ 53 ]

نموذج قائم على العلاقات

تتميز الرعاية المرتكزة على العلاقة بمساهمات العمل الجماعي والتفاهم المتبادل بين المرضى والأطباء، وإدراك كل منهما لقيمة علاقتهما. ولا تزال العلاقة بين المريض والطبيب المعالج بالغة الأهمية. ولضمان حصول المريض على مساعدة قائمة على العلاقة، ينبغي على مقدم الرعاية السريرية إشراك المريض وأفراد أسرته وغيرهم من الأطباء عند اتخاذ القرارات في إطار نموذج الرعاية المرتكزة على العلاقة. [ 54 ] وبينما يهدف مركز الرعاية القائم على العلاقة إلى فهم المريض، فإن منهجية هذا المركز تبدأ بإنشاء مركز رعاية يركز على المريض. [ 54 ] وتشجع الرعاية القائمة على العلاقة الأطباء على التعاطف مع المريض، إذ تركز بشكل أكبر على التعاطف معه نظرًا لقدرته على التعبير عن مشاعره. [ 55 ] وعندما يعبر المريض عن مشاعره، فإن ذلك يفيد كلا الطرفين، حيث يساعد مقدم الرعاية الصحية على فهم المريض وتلبية احتياجاته. [ 55 ] في المجال المعرفي، يركز المتخصصون الطبيون على فكرة مركز العلاقة ويؤكدون على تقديم المعلومات الطبية وتثقيف المريض. وتشمل الرعاية الثقة والاحترام والقبول المتبادل في المجال العاطفي. [ 56 ]

التطبيقات

أصبح التواصل الصحي ضروريًا لتعزيز الصحة العامة في مختلف الظروف. ومن أهم تطبيقاته الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات واحتياجات الجمهور المتضرر خلال الكوارث الطبيعية الكبرى (مثل الأعاصير والفيضانات والزوابع ) ، مع الحفاظ على حماية الصحة العامة في صدارة الرسالة. [ 4 ] ويعمل متخصصو التواصل الصحي باستمرار على تطوير هذا النوع من التواصل بشأن المخاطر ، استعدادًا لحالات الطوارئ.

يُعدّ الوصول إلى طلاب الجامعات تطبيقًا آخرًا متزايد الأهمية للتواصل الصحي. وقد أظهر التقييم الوطني لصحة طلاب الجامعات أن 92.5% منهم أفادوا بأنهم يتمتعون بصحة "جيدة أو جيدة جدًا أو ممتازة"، إلا أن طلاب الجامعات يعانون من مشاكل خطيرة كالتوتر والاكتئاب وإدمان المخدرات ونقص التغذية بشكل عام، مقارنةً بالفئات العمرية الأخرى. [ 57 ] ويسعى المختصون في مجال التواصل الصحي جاهدين لإيجاد طرق جديدة للوصول إلى هذه الفئة المعرضة للخطر، بهدف رفع مستوى الصحة العامة في البيئة الجامعية وتعزيز نمط حياة صحي بين الطلاب.

التحديات

توجد تحديات عديدة في إيصال المعلومات الصحية للأفراد. ومن أهم هذه التحديات الفجوة بين مستوى الوعي الصحي لدى الأفراد والعاملين في مجال الرعاية الصحية والمؤسسات الصحية، فضلاً عن أوجه القصور في إيصال المعلومات الصحية عبر وسائل الإعلام.

يتأثر التواصل الصحي أيضًا بالقيم الثقافية، التي قد تُشكل في بعض الحالات عائقًا أمام التواصل الصحي الفعال. فعندما يكون المُرسِل والمُستقبِل من خلفيات اجتماعية واقتصادية متباينة، أو من عرق مختلف، أو حتى من أعمار مختلفة اختلافًا كبيرًا، يتراجع التواصل الصحي الفعال. ويعود ذلك إلى ميل الناس إلى الثقة والتقبل للأفكار القادمة من شخص يُشبههم. [ 58 ]

فجوة محو الأمية والتواصل

إحدى المشكلات التي يسعى التواصل الصحي إلى معالجتها هي الفجوة القائمة بين الوعي الصحي واستخدام وسائل التواصل الصحي. [ 59 ] فبينما يتمثل الهدف في أن يؤدي التواصل الصحي بفعالية إلى رفع مستوى الوعي الصحي، إلا أن مشكلات مثل استخدام المصطلحات الطبية غير الموضحة، والرسائل غير الواضحة، والفجوة التعليمية العامة في كثير من الأحيان، قد شكلت عوائق أمام فهم المرضى للرعاية الصحية. وعلى وجه التحديد، أُجريت دراسات على كبار السن في أمريكا لتوضيح فئة شائعة من السكان تُترك في وضع غير مواتٍ بسبب هذه المشكلة. [ 60 ] يُشكل كبار السن فئة عمرية تُعاني عمومًا من أكبر عدد من الأمراض المزمنة مقارنةً بالفئات العمرية الأخرى، ومع ذلك، فقد أظهرت الدراسات أن هذه الفئة تواجه صعوبة في فهم المواد الصحية المكتوبة، وفهم الرعاية الصحية والسياسات، ولا تستوعب عمومًا المصطلحات الطبية. قد تؤدي أوجه القصور هذه في التواصل الصحي إلى زيادة حالات دخول المستشفيات، وعدم القدرة على الاستجابة للمرض أو الحالة الطبية وإدارتها، وتدهور الحالة الصحية بشكل عام.

لمعالجة هذه المشكلات، أوصى متخصصو التواصل الصحي ببرامج لتحسين تواصل الأطباء مع المرضى. ومن بين هذه التوصيات تحسين تدريب طلاب الطب بإضافة محاضرات وورش عمل ولقاءات عملية مع المرضى تحت إشراف مباشر، وذلك لتعليم مهارات التواصل والتفاعل مع الآخرين ككفاءة أساسية. [ 61 ] كما يُوصى الأطباء الممارسون بتحسين مهاراتهم التواصلية من خلال حضور ندوات عبر الإنترنت وبرامج تدريبية مخصصة في مواقع عملهم. فإذا تمكن الأطباء من تحسين مهاراتهم التواصلية، سيساهمون في الحد من مشكلة نقص الوعي الصحي لدى المرضى، وبالتالي تحسين التزامهم بالنصائح الطبية.

في بعض المجتمعات، ساهمت المواقع الإلكترونية الصحية (مثل WebMD ) ومجموعات الدعم عبر الإنترنت (مثل جمعية موارد السرطان الإلكترونية) في زيادة إمكانية الوصول إلى المعلومات الصحية. [ 8 ] كما يلعب دور اللغة في التواصل، وخاصة اللغة التي يفضلها المرضى والتي يستخدمها الأطباء للتواصل معهم، دورًا هامًا. فقد أظهرت نتائج مراجعة منهجية أجريت عام 2019 أن المرضى ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) يحققون نتائج صحية أفضل عندما يتلقون الرعاية من أطباء يجيدون لغتهم المفضلة. [ 62 ] وقد نشر المعهد الوطني لأبحاث الصحة والرعاية (NIHR) مراجعة للأبحاث الموجهة لمقدمي المعلومات الصحية، حول ما يحدث عندما تكون المعلومات الصحية غير واضحة، وكيفية مساعدة الناس على فهمها، والفئات السكانية التي قد تحتاج إلى دعم إضافي لفهم المحتوى الصحي. [ 63 ] وتغطي هذه المراجعة أبحاثًا حول استخدام لغة بسيطة ومتوازنة، وتحديد التركيز الصحيح، والصيغ البديلة (مثل مقاطع الفيديو والصور)، والمعلومات المتاحة عبر الإنترنت.

وسائل الإعلام

تُستخدم وسائل الإعلام الجماهيرية لتعزيز تغييرات سلوكية إيجابية بين أفراد المجتمع. [ 64 ] ومن أبرز الانتقادات الموجهة لاستخدامها كوسيلة للتواصل الصحي، سرعة انتشار الرسائل الخاطئة والمضللة عبرها، قبل أن تتاح الفرصة للمختصين لتفنيدها. وقد يُثير هذا الأمر ذعرًا لا مبرر له لدى متلقي هذه الرسائل، ويُصبح مشكلة مع استمرار التطور التكنولوجي. ومن الأمثلة على ذلك، استمرار انعدام الثقة باللقاحات نتيجةً لنشر العديد من الرسائل التي تربط خطأً بين لقاح الحصبة والنكاف والحصبة الألمانية ( MMR ) لدى الأطفال وظهور التوحد . [ 65 ] وقد أدى انتشار هذه الرسائل بسرعة بفضل تقنيات التواصل الاجتماعي الحديثة إلى فقدان العديد من الآباء الثقة باللقاحات، وبالتالي امتناعهم عن تطعيم أطفالهم. ورغم أن هذا الذعر مبني على معلومات خاطئة، إلا أن الكثيرين ما زالوا يُبدون شكوكًا تجاه اللقاحات ويرفضونها، مما يُثير قلقًا في مجال الصحة العامة .

رد الفعل النفسي

من التحديات الأخرى التي تواجه التواصل الصحي فشله أحيانًا [ 66 ] ، ويعزى أحد أسباب ذلك إلى رد الفعل النفسي، كما ذكر بريم (1966) [ 67 ] . وهي نظرية تفترض أن الناس يميلون إلى رفض رسائل التوعية لأنها قد تهدد حريتهم في اتخاذ القرارات بشكل مستقل. أحيانًا يؤدي رد الفعل النفسي إلى تأثير عكسي يُنتج سلوكًا معاكسًا تمامًا لدى الناس، خاصةً مع الرسائل الصحية التي غالبًا ما تكون مقنعة وتوجيهية، إذ قد تبدو وكأنها تحد من خيارات الفرد [ 68 ] . وقد استُخدمت نظرية رد الفعل النفسي لفهم كيف أن الرسائل الصحية التي تتناول مواضيع مثل الإفراط في شرب الكحول، والتدخين، وتعاطي المخدرات، واللياقة البدنية، تُثير رد الفعل النفسي بدلًا من الامتثال.

لتقليل مقاومة الرسائل الصحية، يقترح الباحثون استخدام السرد القصصي بدلاً من الرسائل التفسيرية أو التي تثير الخوف، وذلك لما يتميز به السرد القصصي من قدرة فريدة على خلق تعاطف مع الشخصيات ونقل الجمهور عبر مسار القصة. يميل الإعلان السردي إلى توليد أفكار ومشاعر إيجابية أكثر تجاه المنتج أو العلامة التجارية المعلن عنها، مقارنةً بالإعلانات التقليدية القائمة على الحجاج أو الدعوة، والتي تُعدّ التصميم الأكثر شيوعاً للرسائل في مجال التواصل الصحي. [ 69 ]

التسلسل الزمني التاريخي

فيما يلي بعض الأحداث الرئيسية في تطور التواصل الصحي كتخصص رسمي منذ سبعينيات القرن العشرين. [ 70 ]

  1. أنشأت الرابطة الدولية للاتصالات مجموعة الاهتمام بالاتصال العلاجي (والتي أصبحت فيما بعد قسم "الاتصالات الصحية").
  2. تم تأسيس الأكاديمية الأمريكية للطبيب والمريض (التي أعيد تسميتها لاحقًا بالأكاديمية الأمريكية للتواصل في الرعاية الصحية) لتعزيز البحث والتعليم والمعايير المهنية في التواصل بين المريض والطبيب.
  3. بدأت الكتب المدرسية في مجال التواصل الصحي بالظهور: كريبس وثورنتون (1984)، وشارف (1984)، ونورثهاوس ونورثهاوس (1985).
  4. قامت الرابطة الوطنية للاتصالات بتشكيل لجنة الاتصالات الصحية، والتي أصبحت فيما بعد قسم الاتصالات الصحية.
  5. أول مجلة محكمة مخصصة للتواصل الصحي، وهي مجلة " التواصل الصحي" . تلتها في عام 1996 مجلة "التواصل الصحي".
  6. بدأت جامعة تافتس بتقديم برامج تخصصية في التواصل الصحي على مستوى البكالوريوس والدراسات العليا. وتقدم كلية الطب بجامعة تافتس أول برنامج ماجستير في علوم التواصل الصحي بالتعاون مع كلية إيمرسون.
  7. تم إنشاء فريق العمل المعني بالاتصالات الصحية التابع للجمعية الأمريكية للصحة العامة لدراسة دور الاتصالات الصحية في تعزيز الصحة العامة.
  8. أنشأ المعهد الوطني للسرطان ( المعاهد الوطنية للصحة ) فرع أبحاث التواصل الصحي والمعلوماتية (HCIRB) ضمن برنامج الأبحاث السلوكية التابع لقسم الوقاية من السرطان ومكافحته. ويرى المعهد الوطني للسرطان أن التواصل الصحي يمثل فرصة بحثية استثنائية لتعزيز الوقاية من السرطان ومكافحته.
  9. أنشأ المعهد الوطني للسرطان برنامج أبحاث التدخل في التواصل الصحي، وقام بتمويل سبعة مشاريع بحثية متعددة السنوات لدراسة استراتيجيات مبتكرة لتوصيل معلومات السرطان إلى فئات سكانية متنوعة.
  10. تأسست مجلة أبحاث الإنترنت الطبية لدراسة الصحة والرعاية الصحية في عصر الإنترنت.
  11. يقوم المعهد الوطني للسرطان بإنشاء مسح الاتجاهات الوطنية للمعلومات الصحية (HINTS)، وهو مسح وطني تمثيلي يُجرى كل سنتين، لتقييم التقدم المحرز في التواصل بشأن السرطان ولتوجيه التدخل في مجال التواصل الصحي.
  12. أعلن المعهد الوطني للسرطان عن إنشاء أربعة مراكز وطنية متميزة لأبحاث التواصل في مجال السرطان (CECCRs)، موفراً تمويلاً لمدة خمس سنوات لمراكز الأبحاث في جامعة بنسلفانيا ، وجامعة ويسكونسن ، وجامعة ميشيغان ، وجامعة سانت لويس . وقد صُمم برنامج CECCR لتحقيق تقدم كبير في أبحاث وتطبيقات التواصل الصحي، فضلاً عن تدريب الجيل القادم من الباحثين في هذا المجال.
  13. أنشأت مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) المركز الوطني لتسويق الصحة (NCHM) لتعزيز وإجراء أبحاث التسويق الصحي والتواصل لدعم الجهود الوطنية لتعزيز الصحة.
  14. تأسس ائتلاف التواصل الصحي (CHC) كفريق عمل مشترك بين المنظمات، وتتمثل مهمته في تعزيز هوية مجال التواصل الصحي والنهوض به. ويمثل الائتلاف أقسام التواصل الصحي في كل من الرابطة الدولية للتواصل الصحي (ICA) والرابطة الوطنية للتواصل الصحي (NCA)، بالإضافة إلى فريق العمل المعني بالتواصل الصحي التابع للجمعية الأمريكية للصحة العامة (APHA).
  15. يقدم قسم الاتصالات بجامعة جورج ماسون أول برنامج دكتوراه متخصص في الصحة والاتصال الاستراتيجي.
  16. أعلن المعهد الوطني للسرطان عن إعادة إطلاق برنامج المراكز الوطنية المتميزة في أبحاث التواصل في مجال السرطان (CECCRs). وقدّم البرنامج تمويلًا لمدة خمس سنوات لخمسة مراكز بحثية في جامعة بنسلفانيا ، وجامعة ويسكونسن ، وجامعة ميشيغان ، وجامعة واشنطن في سانت لويس ، وكايزر بيرماننت في كولورادو. صُمم برنامج CECCR الجديد لمواصلة التقدم في أبحاث وتطبيقات التواصل الصحي، فضلًا عن تدريب الجيل القادم من الباحثين في هذا المجال.
  17. أولى الجهود الجادة التي بذلتها شركة "هوم كونترولز" لأنظمة الاتصالات الصحية لتثقيف المستهلكين بشأن التكنولوجيا المنزلية الميسورة التكلفة وغير المزعجة التي تسمح لكبار السن بالبقاء في منازلهم لأشهر أو سنوات أطول من أي وقت مضى.
  18. تأسست جمعية الطب التشاركي (SPM) لتعزيز الطب التشاركي بين المرضى ومقدمي الرعاية وفرقهم الطبية، ولتعزيز الشفافية السريرية بين المرضى وأطبائهم من خلال تبادل المعلومات عبر المؤتمرات، بالإضافة إلى توزيع المراسلات والمواد المكتوبة الأخرى. وتصدر الجمعية مجلة الطب التشاركي .
  19. تم إنشاء مركز مورو للإعلام وتعزيز الصحة في جامعة ولاية واشنطن .
  20. تم إنشاء مركز التواصل الصحي في كلية مودي للاتصالات بجامعة تكساس في أوستن .
  21. تأسست جمعية أفلام الصحة العامة (PHFS)، وهي مؤسسة خيرية مستقلة، بهدف تعزيز الحوار بين الأوساط الصحية والفنية حول رسائل الصحة العامة في الأفلام، وتعزيز الشفافية في عرض الرسائل الصحية للجمهور العام من خلال المهرجانات السينمائية والمسابقات السينمائية الدولية ، بالإضافة إلى توزيع المراسلات والأبحاث المحكمة. [ 45 ] [ 48 ]

انظر أيضًا

مراجع

ملحوظات

  1. 1 2 "ما هو الاتصال؟" . الرابطة الوطنية للاتصالات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 مايو 2013 .
  2. 1 2 ريمال، راجيف ن.؛ لابينسكي، ماريا ك. (أبريل 2009). "لماذا يُعدّ التواصل الصحي مهمًا في الصحة العامة" . نشرة منظمة الصحة العالمية . 87 : 247-247أ. ISSN 0042-9686 . 
  3. ↑ بري، إيه دي، وأوفرتون، بي سي (2023). التواصل بشأن الصحة (الطبعة السابعة). مطبعة جامعة أكسفورد الأكاديمية بالولايات المتحدة. https://bookshelf.vitalsource.com/books/9780197664339
  4. 1 2 3 4 5 6 بياتو، ريكاردو ر.؛ جانا تيلفر (يوليو-أغسطس 2010). "التواصل كعنصر أساسي في علوم الصحة البيئية" (ملف PDF) . مجلة الصحة البيئية . 73 (1): 24-25 . PMID 20687329. تاريخ الاسترجاع: 24 مارس 2013 . 
  5. ١ ٢ ٣ ٤ مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها. "أساسيات التواصل الصحي" . تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٤ مارس ٢٠١٣ .
  6. 1 2 3 إيغلهوفر، مارك (سبتمبر 2007). "التواصل الصحي: من النظرية إلى التطبيق. بقلم ريناتا شيافو" . مجلة التكنولوجيا الحيوية . 2 (9): 1186. doi : 10.1002/biot.200790098 . ISSN 1860-6768 . 
  7. ↑ غوين، ريتشارد (2002). التواصل بشأن الصحة والمرض . لندن: منشورات سيج المحدودة. ISBN 978-0-7619-6475-9.
  8. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 فريموث، فيكي س.؛ ساندرا كراوس كوين (ديسمبر 2004). "مساهمات التواصل الصحي في القضاء على التفاوتات الصحية" . المجلة الأمريكية للصحة العامة . 94 (12): 2053-2055 . doi : 10.2105/ajph.94.12.2053 . PMC 1448587. PMID 15569949 .  
  9. ↑ دوتا-بيرغمان، موهان ج. (2005). "العلاقة بين التوجه الصحي، والتواصل بين مقدم الرعاية الصحية والمريض، والرضا: منهج الفروق الفردية" . التواصل الصحي . 18 (3): 291-303 . doi : 10.1207/s15327027hc1803_6 . ISSN 1041-0236 . PMID 16187933. S2CID 23884129 .   
  10. ↑ فوكس، ستيفاني؛ غابوري، إيزابيل؛ شيوكيو، فرانسوا؛ فاشون، بريجيت (28 يناير 2021). "التواصل والتعاون بين المهنيين في الرعاية الصحية الأولية: من المثالية إلى الواقع العملي" . التواصل الصحي . 36 (2): 125-135 . doi : 10.1080/10410236.2019.1666499 . ISSN 1041-0236 . PMID 31580162. S2CID 203653041 .   
  11. ↑ تومسون، تيريزا (1999). "الفصل 1". في: وايلي، برايان ب. (محرر). طبيعة ولغة تفسيرات المرض ( الطبعة الأولى). ماوا، نيوجيرسي: إيرلبوم. الصفحات 3-40 . doi : 10.4324/9781410601056 . ISBN   978-1-4106-0105-6.
  12. ↑ دو بري، أثينا (15 أغسطس 2023). التواصل بشأن الصحة: ​​قضايا ووجهات نظر راهنة ( الطبعة السابعة). مطبعة جامعة أكسفورد. ISBN  978-0197664308.
  13. 1 2 مونوداوافا، د. (2008-06-01). "التواصل: المفاهيم والممارسة والتحديات" . بحث في التثقيف الصحي . 23 (3): 369-370 . doi : 10.1093/her/cyn024 . ISSN 0268-1153 . 
  14. ↑ دليما، شينيل (29 يناير 2021). "تاريخ التواصل الصحي" . Saathealth Spotlight . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 أبريل 2023 .
  15. ↑ هيلين نيل (1962). اتصالات أفضل من أجل صحة أفضل . أرشيف الإنترنت. المجلس الوطني للصحة.
  16. ↑ خدمة الصحة العامة الأمريكية. (1963). مؤتمر الجراح العام حول الاتصالات الصحية 5-8 نوفمبر 1962. منشور خدمة الصحة العامة، 5-8.
  17. 1 2 3 4 5 أتكين، تشارلز؛ سيلك، كامي (2014). "التواصل الصحي". في ستاكس، دون دبليو؛ سالوين، مايكل بي (محرران). منهج متكامل لنظرية وبحوث التواصل . نظرية ومنهجية التواصل ( الطبعة الثانية). روتليدج. ص 489-503 . doi : 10.4324/9780203887011 . ISBN   978-0-8058-6381-9.
  18. ↑ "الصفحة الرئيسية - جامعة ويتس" . www.wits.ac.za. تاريخ الاسترجاع: 2023-04-20 .
  19. ↑ غروسباخ، إيرين؛ سترانبرغ، سارة؛ تشلان، ليندا (2011-06-01). "تعزيز التواصل الفعال للمرضى الذين يتلقون التهوية الميكانيكية" . ممرضة العناية المركزة . 31 (3): 46-60 . doi : 10.4037/ccn2010728 . ISSN 0279-5442 . PMID 20807893 .  
  20. إدغار، تيموثي؛ جيمس ن. هايد (نوفمبر 2004). "تقييم قائم على آراء الخريجين للتدريب في مجال التواصل الصحي: نتائج دراسة استقصائية حول المسارات الوظيفية والرواتب والكفاءات والاتجاهات الناشئة". مجلة التواصل الصحي. 10 ( 1 ) : 5-25 . doi : 10.1080 / 10810730590904553 . PMID 15764441. S2CID 11085610 .  
  21. ↑ "برامج الدراسات العليا في التواصل الصحي" . مؤرشف من الأصل في 7 نوفمبر 2018. تم الاطلاع عليه في 2 مارس 2013 .
  22. ↑ "التدريس - كل" . كل . تم الاسترجاع في 11-04-2023 .
  23. 1 2 بارفيس، ليو (يوليو-أغسطس 2002). "كيفية الاستفادة من التواصل الصحي". مجلة الصحة البيئية . 65 (1): 41. PMID 12148326 . 
  24. ↑ شيافو، ريناتا (2021-10-02). "رواية قصصنا: دور السرد في مواجهة الوصم والمعلومات المضللة" . مجلة التواصل في الرعاية الصحية . 14 (4): 269-270 . doi : 10.1080/17538068.2021.2002592 . ISSN 1753-8068 . S2CID 244775363 .  
  25. ↑ شيافو، ريناتا؛ إيال، جيل؛ أوبريغون، رافائيل؛ كوين، ساندرا سي؛ ريس، هيلين؛ بوسطن-فيشر، نيكيتا (10 أكتوبر 2022). "علم الثقة: التوجهات المستقبلية، والفجوات البحثية، وآثارها على التواصل في مجال الصحة والمخاطر". مجلة التواصل في الرعاية الصحية . 15 (4): 245-259 . doi : 10.1080/17538068.2022.2121199 . ISSN 1753-8068 . PMID 36911900. S2CID 252838082 .   
  26. ↑ شيافو، ريناتا؛ واي، غريتشن فان؛ مانونكورت، إرما (2022-01-02). "كوفيد-19 وعدم المساواة الصحية: ضرورة تبني التعقيد والاستثمار في مناهج التواصل القائمة على الإنصاف والمجتمع" . مجلة التواصل في الرعاية الصحية . 15 (1): 1-6 . doi : 10.1080/17538068.2022.2037349 . ISSN 1753-8068 . S2CID 247453892 .  
  27. 1 2 ""ممارسة" التواصل الصحي الحرج. منتدى حول المناهج . موضوع بحثي في ​​مجلة فرونتيرز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 نوفمبر 2018 .
  28. ↑ زولر، هيذر م.؛ كلاين، كيمبرلي ن. (يناير 2008). "المساهمات النظرية للبحوث التفسيرية والنقدية في التواصل الصحي". حوليات الرابطة الدولية للاتصالات . 32 (1): 89-135 . doi : 10.1080/23808985.2008.11679076 . ISSN 2380-8985 . S2CID 148377352 .  
  29. ↑ نوار، سيث م.؛ كريستينا ن. بيناش؛ ميليسا س. هاريس (2007). "هل للتخصيص أهمية؟ مراجعة تحليلية شاملة لتدخلات تغيير السلوك الصحي المطبوعة المصممة خصيصًا". النشرة النفسية . 133 (4): 673-693 . doi : 10.1037/0033-2909.133.4.673 . PMID 17592961. S2CID 21694712 .  
  30. ↑ دوبري أثينا. التواصل بشأن الصحة : ​​قضايا ووجهات نظر معاصرة. الطبعة السابعة، نيويورك، مطبعة جامعة أكسفورد، 2014، ص. الفصل 3، صفحة 41.
  31. 1 2 سنايدر، ليزلي ب. (2007). "حملات التواصل الصحي وتأثيرها على السلوك". مجلة التغذية والتعليم والسلوك . 39 (2): S32– S40. doi : 10.1016/j.jneb.2006.09.004 . ISSN 1499-4046 . PMID 17336803 .  
  32. 1 2 بودوان، كريستوفر إي.؛ فرنانديز، كارولين؛ وول، جيري إل.؛ فارلي، توماس أ. (2007). "تشجيع الأكل الصحي والنشاط البدني". المجلة الأمريكية للطب الوقائي . 32 (3): 217-223 . doi : 10.1016/j.amepre.2006.11.002 . ISSN 0749-3797 . PMID 17236742 .  
  33. ↑ جوستين، لورانس أو.؛ ​​كلوك، كيفن أ.؛ جينسباخ، كاثرين ف.؛ حلبي، سام ف.؛ هول-ديبنام، تايلور؛ لويس، جانيل؛ بيرلمان، فانيسا س.؛ روبنسون، كاتي (9 مايو 2023). "تعزيز المساواة في معاهدة مكافحة الجائحة" . شؤون الصحة . doi : 10.1377/forefront.20230504.241626 .
  34. ↑ «تم الوصول إلى أكثر من 300 ألف شخص من خلال حملة توعية لاحتواء تفشي فيروس إيبولا المميت في جمهورية الكونغو الديمقراطية» . www.unicef.org . تاريخ الاطلاع: 8 أبريل 2023 .
  35. ↑ لو، غاوتشيانغ؛ يو، ياتينغ (يونيو 2024). "استخدام الاستعارات لبناء خطابات الأزمات في وصف لقاحات كوفيد-19 في وسائل الإعلام الإخبارية الصينية والأمريكية: منهج نقدي مدعوم بالمدونات اللغوية". مجلة اللغة والسياسة . 23 (4): 520-543 . doi : 10.1075/jlp.22153.lu .
  36. ↑ "موجات الحر والصحة" . www.paho.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2023-04-08 .
  37. 1 2 3 4 فينسيت، أرنشتاين؛ بوسورث، هايدن. بوتو، فيليس؛ جولبراندسن، بال؛ هولسمان، روبرت L.؛ بيترس، أروين هـ؛ شارع ريتشارد. تشوتشل، روبن؛ فان ويرت ، جوليا (2020-05-01). "التواصل الصحي الفعال – عامل أساسي في مكافحة جائحة كوفيد-19" . تثقيف المرضى وإرشادهم . 103 (5): 873-876 . دوى : 10.1016/j.pec.2020.03.027 . ردمك 0738-3991 . بمك 7180027 . بميد 32336348 .   
  38. موتا ، مات؛ سيلفستر، ستيفن؛ كالاغان، تيموثي؛ لونز-تروخيو، كريستين (28 يناير 2021). " تشجيع الإقبال على لقاح كوفيد-19 من خلال التواصل الصحي الفعال" . مجلة فرونتيرز في العلوم السياسية . 3. doi : 10.3389 / fpos.2021.630133 . ISSN 2673-3145 . 
  39. 1 2 غولدشتاين، سوزان؛ ماكدونالد، نوني إي؛ جرجس، شيرين (أغسطس 2015). "التواصل الصحي والتردد في تلقي اللقاحات" . اللقاح . 33 (34): 4212-4214 . doi : 10.1016/j.vaccine.2015.04.042 .
  40. 1 2 هورنيك، روبرت، محرر. (2002-01-01). "التواصل في مجال الصحة العامة". العلوم السلوكية، دراسات التواصل . doi : 10.4324/9781410603029 . ISBN 978-1-4106-0302-9.
  41. 1 2 3 4 نيدرديب، جيف؛ كوانغ، شياودونغ؛ كروك، بريتني؛ سكلتون، آشلي (2008). "الحملات الإعلامية لتشجيع الإقلاع عن التدخين بين الفئات السكانية المحرومة اجتماعيًا واقتصاديًا: ما نعرفه، وما نحتاج إلى تعلمه، وما الذي ينبغي علينا فعله الآن؟". العلوم الاجتماعية والطب . 67 (9): 1343-1355 . doi : 10.1016/j.socscimed.2008.06.037 . ISSN 0277-9536 . PMID 18691793 .  
  42. 1 2 "عندما حارب كوتون ماثر الجدري" . www.americanheritage.com . تاريخ الاسترجاع: 12 أكتوبر 2018 .
  43. ↑ بيست، م (2004-02-01). "«يا كوتون ماثر، أيها الكلب اللعين! سألقحك بهذا؛ سأصيبك بالجدري: تطعيم ضد الجدري، بوسطن، 1721» . الجودة والسلامة في الرعاية الصحية . 13 (1): 82-83 . doi : 10.1136/qshc.2003.008797 . ISSN 1475-3898 . PMC 1758062. PMID 14757807 .   
  44. 1 2 فريدمان، أليسون ل.؛ كاتشور، راشيل إي.؛ نوار، سيث م.؛ مكفارلين، ماري (فبراير 2016). "حملات التواصل الصحي والتسويق الاجتماعي للوقاية من الأمراض المنقولة جنسيًا ومكافحتها: ما هي الأدلة على فعاليتها؟" . الأمراض المنقولة جنسيًا . 43 (2S): S83– S101. doi : 10.1097/OLQ.0000000000000286 . ISSN 0148-5717 . PMID 26779691 .  
  45. 1 2 بوتشواي، ستيلا؛ هوانغ، أوي (2016). "تأملات حول أول مهرجان أفلام للصحة العامة في المملكة المتحدة". وجهات نظر في الصحة العامة . 136 (1): 23-24 . doi : 10.1177/1757913915619120 . PMID 26702114. S2CID 21969020 .  
  46. ↑ "مهرجان أفلام الصحة العامة العالمي التابع للجمعية الأمريكية للصحة العامة" .
  47. ↑ "فيلم الصحة العالمية | الصفحة الرئيسية" .
  48. 1 2 هوانغ، يو.؛ لونا، ب.؛ راسل، ب.؛ بيرغونزي-كينغ، ل.؛ أشتون، ج.؛ مكارثي، س.؛ دونوفان، هـ.؛ إنمان، ب.؛ سيمينوغ، أ.؛ بوتشواي، س. (2018). "المسابقة الدولية الأولى لأفلام الصحة العامة 2016 - تأملات حول تطوير واستخدام معايير التحكيم في المسابقة" . مجلة الصحة العامة . 40 : 169-174 . doi : 10.1093/pubmed/fdx022 . PMID 28369436. S2CID 4055604 .  
  49. ↑ أبكر، جولي (2011). التواصل في المنظمات الصحية ( الطبعة الأولى). كامبريدج، المملكة المتحدة: دار بوليتي للنشر. ISBN  978-0-745-64754-8.
  50. 1 2 3 نوتون، سينثيا (13 فبراير 2018). " التواصل المتمحور حول المريض" . الصيدلة . 6 (1): 18. doi : 10.3390/pharmacy6010018 . ISSN 2226-4787 . PMC 5874557. PMID 29438295 .   
  51. ↑ فريزا، إلدو إي. (22 أغسطس 2019)، "الرعاية المتمحورة حول المريض"، الرعاية الصحية المتمحورة حول المريض ، بوكا راتون : روتليدج/تايلور وفرانسيس، 2020: برودكتيفيتي برس، ص 3-9 ، doi : 10.4324/9780429032226-1 ، ISBN   978-0-429-03222-6، S2CID 208405231 {{citation}}: CS1 maint: location ( link )
  52. 1 2 3 بلوغ، إيلونا؛ فان دولمن، ساندرا؛ ستوميل، ويك؛ أولد هارتمان، تيم سي؛ داس، إيني (2022). " مقاطعات الأطباء والمرضى في الممارسة السريرية: تحليل كمي" . حوليات طب الأسرة . 20 (5): 423-429 . doi : 10.1370/afm.2846 . ISSN 1544-1709 . PMC 9512556. PMID 36228066 .   
  53. ↑ هاشم، م. جواد (2017-01-01). "التواصل المتمحور حول المريض: المهارات الأساسية" . طبيب الأسرة الأمريكي . 95 (1): 29-34 . PMID 28075109 . 
  54. 1 2 ناندي، شانتانو؛ أوزوالد، جون (2014). "الرعاية المرتكزة على العلاقات: نموذج جديد لإدارة صحة السكان" . الرعاية الصحية . 2 (4): 216-219 . doi : 10.1016/j.hjdsi.2014.09.003 . ISSN 2213-0764 . PMID 26250627 .  
  55. 1 2 بيتش، ماري كاثرين؛ إينوي، توماس (2006). "الرعاية المرتكزة على العلاقة: إعادة صياغة بناءة" . مجلة الطب الباطني العام . 21 (ملحق 1): ص3- ص 8. doi : 10.1111/j.1525-1497.2006.00302.x . ISSN 0884-8734 . PMC 1484841. PMID 16405707 .   
  56. ↑ كيلي، جون م.؛ كرافت-تود، جوردون؛ شابيرا، ليديا؛ كوسوفسكي، جو؛ ريس، هيلين (9 أبريل 2014). تيمر، أنتي (محرر). "تأثير علاقة المريض بالطبيب على نتائج الرعاية الصحية: مراجعة منهجية وتحليل تجميعي للتجارب المعشاة ذات الشواهد" . PLOS ONE . 9 (4) e94207. Bibcode : 2014PLoSO...994207K . doi : 10.1371/journal.pone.0094207 . ISSN 1932-6203 . PMC 3981763. PMID 24718585 .   
  57. ↑ باكستر، ليزلي؛ نيكول إيغبرت؛ إيفلين هو (يناير-فبراير 2008). "تجارب التواصل الصحي اليومية لطلاب الجامعات". مجلة الصحة الجامعية الأمريكية . 56 (4): 427-435 . doi : 10.3200/jach.56.44.427-436 . PMID 18316288. S2CID 19254752 .  
  58. ↑ كروتر، ماثيو و.؛ ماكلور، ستيفاني م. (1 أبريل 2004). "دور الثقافة في التواصل الصحي" . المراجعة السنوية للصحة العامة . 25 (1): 439-455 . doi : 10.1146/annurev.publhealth.25.101802.123000 . ISSN 0163-7525 . PMID 15015929 .  
  59. ↑ فيسواناث ك ، فينيغان جيه آر (1996). "." في بورليسون، ب (محرر). حولية الاتصالات 19. منشورات سيج. ص 187-227 . 
  60. ↑ هيستر، إيفا جاكسون (فبراير 2009). "دراسة العلاقة بين الثقافة الصحية ومهارات التواصل الاجتماعي لدى كبار السن". مجلة اضطرابات التواصل الفصلية . 30 (2): 112-119 . CiteSeerX 10.1.1.666.701 . doi : 10.1177/1525740108324040 . S2CID 143464629 .  
  61. ↑ كريستيانسن جيه بي (2012). تواصل الطبيب مع المرضى: نتائج البحث والتحديات . مطبعة جامعة ميشيغان. ص 222-238 . 
  62. ↑ دايموند، ليزا؛ إزكويردو، كارين؛ كانفيلد، دانا؛ ماتسوكاس، كونستانتينا؛ غاني، فرانشيسكا (2019). "مراجعة منهجية لتأثير توافق لغة المريض والطبيب غير الإنجليزية على جودة الرعاية والنتائج" . مجلة الطب الباطني العام . 34 (8): 1591-1606 . doi : 10.1007/ s11606-019-04847-5 . ISSN 0884-8734 . PMC 6667611. PMID 31147980 .   
  63. ↑ "المعلومات الصحية: هل تصل رسالتك بوضوح؟" . مجلة NIHR Evidence . 13 يونيو 2022. doi : 10.3310/nihrevidence_51109 . S2CID 249946766 . 
  64. ↑ أبرومز، إل سي؛ مايباخ، إي دبليو (2008). "فعالية الاتصال الجماهيري في تغيير السلوك العام" . المراجعة السنوية للصحة العامة . 29 : 219-34 . doi : 10.1146/annurev.publhealth.29.020907.090824 . PMID 18173391 . 
  65. ↑ براوزر، ديبورا (6 يناير 2001). "دراسة التوحد ولقاح الحصبة والنكاف والحصبة الألمانية 'عملية احتيال متقنة'، مجلة تشارجر الطبية البريطانية".
  66. ↑ فريموث، ف.س. (1990). الجهل المزمن: سد فجوة المعرفة في مجال الصحة. في: إي.ب. راي ول. دونوهيو (محرران)، التواصل والصحة: ​​الأنظمة والتطبيقات . دار لورانس إيرلبوم أسوشيتس، ص 171-186 . 
  67. ↑ بريم، جيه دبليو (1966). نظرية رد الفعل النفسي . دار النشر الأكاديمية.
  68. ↑ بيسارابوفا، إيلينا؛ فينك، إدوارد ل.؛ تيرنر، مونيك (يوليو 2013). "المفاعلة، والاستعادة، والبنية المعرفية: دراسة مقارنة: المفاعلة، والاستعادة، والبنية المعرفية" . بحوث التواصل البشري . 39 (3): 339-364 . doi : 10.1111/hcre.12007 .
  69. ↑ باخمان، أودري سميث؛ كوهين، إليسيا ل.؛ كولينز، توم؛ هاتشر، جينيفر؛ كروسبي، ريتشارد؛ فاندربول، روبن س. (2018-10-03). " تحديد معوقات التواصل التي تحول دون الالتزام بفحص سرطان القولون والمستقيم بين سكان جبال الأبلاش في كنتاكي" . التواصل الصحي . 33 (10): 1284-1292 . doi : 10.1080/10410236.2017.1351274 . ISSN 1041-0236 . PMC 5817037. PMID 28820641 .   
  70. ↑ كريبس وآخرون 1998

مصادر

  1. وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، مكتب الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة. برنامج صحة الشعب 2010. المجلدان 1 و2، الفصل 11، الصفحات 11-20 . https://web.archive.org/web/20100122053253/http://www.healthypeople.gov/document/HTML/Volume1/11HealthCom.htm
  2. كلاين ر.، كتيب مجموعة العمل المعنية بالتواصل الصحي التابعة للجمعية الأمريكية للصحة العامة (APHA)، 2003. https://web.archive.org/web/20190119083227/http://www.healthcommunication.net/APHA/APHA.html . تم الاطلاع عليه في يناير 2010.
  3. شيافو، ر. التواصل الصحي: من النظرية إلى التطبيق. سان فرانسيسكو: جوسي-باس، 2007.
  4. تومسون، تيريزا؛ روكسان باروت؛ جون نوسباوم (2011). دليل روتليدج للتواصل الصحي (  الطبعة الثانية). ISBN 978-0-203-84606-3أُرشف من المصدر الأصلي بتاريخ 11 مايو 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 سبتمبر 2012 .
  5. كريبس، جي إل ؛ وآخرون  (1998). "تاريخ وتطورات مجال التواصل الصحي". بحوث التواصل الصحي  : دليل للتطورات والاتجاهات . ويستبورت، كونيتيكت: دار غرينوود للنشر. doi : 10.1145/1125451.1125549 .
  6. ريمال، ممرضة مسجلة ؛ لابينسكي (2009). لماذا يُعد التواصل الصحي مهمًا في الصحة العامة . PMC 2672574. مؤرشف من الأصل في 14 أبريل 2009. 
  7. مايباخ، إي دبليو (2008). التواصل من أجل الصحة .
  8. رينجو ما . (إد.) (2009). جيانكانغ تشوانبو يو جونجونج ويشينج [الاتصالات الصحية والصحة العامة]. هونج كونج: هونج كونج التعليمية. (باللغة الصينية والإنجليزية)
  9. رينغو ما (محرر) (2009). ما مدى معرفتك بالتواصل بين الطبيب والمريض؟ هونغ كونغ: مؤسسة كاي التعليمية. (باللغتين الصينية والإنجليزية)
  10. تيريزا ل. طومسون؛ أليسيا دورسي؛ روكسان باروت؛ كاثرين ميلر (1 أبريل 2003). دليل التواصل الصحي . دار لورانس إيرلبوم للنشر. رقم ISBN 978-1-4106-0768-3تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 مايو 2013 .
  11. فيني روتن، ليلا جيه، كيلي دي بليك، ألكسندرا جيه غرينبيرغ-ووريسيك، سمر في ألين، ريتشارد بي موسر، وبرادفورد دبليو هيس. "البحث عن المعلومات الصحية عبر الإنترنت بين البالغين في الولايات المتحدة: قياس التقدم نحو تحقيق هدف صحة الشعب 2020". تقارير الصحة العامة 134، العدد 6 (2019): 617-625. [ 1 ]
  12. بانيا، س. (2022). التجمعات العابرة للحدود في الاستجابة للكوارث: المجتمعات الشبكية، والتقنيات، والإجراءات التحالفية أثناء الكوارث العالمية. مجلة الاتصالات التقنية الفصلية، 0(0)، 1-17. https://doi.org/10.1080/10572252.2022.2034973 [ 2 ]
  13. هول، جوديث أ.، وآخرون. "التواصل العاطفي بين المريض والطبيب". مجلة الصحة والسلوك الاجتماعي ، المجلد 22، العدد 1، 1981، الصفحات  18-30. JSTOR ، https://doi.org/10.2307/2136365 . تاريخ الوصول: 4 فبراير 2026.
  1. ↑ فيني روتن، ليلا جيه؛ بليك، كيلي دي؛ غرينبيرغ-ووريسك، ألكسندرا جيه؛ ألين، سمر في؛ موزر، ريتشارد بي؛ هيس، برادفورد دبليو. (12 سبتمبر 2019). "البحث عن المعلومات الصحية عبر الإنترنت بين البالغين في الولايات المتحدة: قياس التقدم نحو تحقيق هدف صحة الشعب 2020" . تقارير الصحة العامة . 134 (6): 617-625 . doi : 10.1177/0033354919874074 . ISSN 0033-3549 . PMC 6832079. PMID 31513756 .   
  2. ↑ بانيا، سويتا (2022-10-02). "التجمعات العابرة للحدود في الاستجابة للكوارث: المجتمعات الشبكية، والتقنيات، والإجراءات التحالفية أثناء الكوارث العالمية" . مجلة الاتصالات التقنية الفصلية . 31 (4): 326-342 . doi : 10.1080/10572252.2022.2034973 . hdl : 10919/111415 . ISSN 1057-2252 . S2CID 246437728 .