خدمة توصيل ماكدونالدز

كان الحادث عبارة عن مجموعة من الثغرات الأمنية التي تم اكتشافها عام 2024 في منصة ماك دليفري التي تستخدمها ماكدونالدز الهند (الغربية والجنوبية) والتي تديرها شركة هاردكاسل ريستورانتس المحدودة ^{[ 1 ]} . وقد اكتشف هذه الثغرة باحث أمني من شركة تريسابل يُدعى إيتون زفير ^{[ 2 ]} .

نشأت الثغرات من عدم كفاية عمليات التحقق من المصادقة والتفويض ضمن واجهات برمجة تطبيقات ماكدونالدز للتوصيل، مما سمح للمستخدمين غير المصادق عليهم بتنفيذ إجراءات غير مصرح بها. شملت هذه الإجراءات التلاعب بسلة المستخدم، مثل تغيير أسعار المنتجات، وتعديل طلبات مستخدمين آخرين، مثل تغيير شركة التوصيل، وتتبع السائقين، والوصول إلى بيانات حساسة تخص كلاً من العملاء والسائقين. علاوة على ذلك، أتاحت هذه الثغرة الوصول غير المصرح به إلى منصة مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية لماكدونالدز ^{[ 3 ]} . بعد صدور التقرير، قامت ماكدونالدز الهند بإصلاح الأنظمة المتأثرة ^{[ 2 ]} .

اكتشفت شركة تُدعى "فاليبل" أن التطبيق سرب معلومات شخصية لـ 2.2 مليون مستخدم. وذكرت الشركة أن خادمًا مُهيأً بشكل خاطئ سمح لأي شخص بالوصول إلى أسماء المستخدمين، وعناوين البريد الإلكتروني، وعناوين المنازل، وأرقام الهواتف، وذلك بإرسال طلب بسيط إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) دون أي مصادقة ^{[ 4 ]} . أصدرت ماكدونالدز الهند بيانًا رسميًا على فيسبوك ينفي فيه تسريب أي بيانات، لكنها اقترحت على المستخدمين تحديث التطبيق كإجراء احترازي ^{[ 5 ]،} وهو ما نفته "فاليبل" لاحقًا ^{[ 4 ]} .

بدأت أول خدمة توصيل من ماكدونالدز في القارة الأوروبية عام 2013 بتجربة في فيينا-هيتزينغ. وتتوفر خدمة التوصيل الآن في جميع أنحاء العاصمة من الساعة 11 صباحًا حتى 11 مساءً بتكلفة 4 يورو (4.44 دولار أمريكي) وبحد أدنى للطلب 8 يورو (8.87 دولار أمريكي).

بدأت تجربة خدمة ماكدونالدز للتوصيل في أستراليا في نوفمبر 2013. وتم توسيع نطاق الخدمة لتشمل جميع أنحاء البلاد ابتداءً من أغسطس 2014 بالتعاون مع مينولوغ . تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع. تقدم بعض الفروع وجبات الإفطار والغداء والعشاء، ولكن الفترة الأكثر شيوعًا هي من الساعة 5 مساءً إلى 9 مساءً. تبلغ رسوم التوصيل عادةً 4.95 دولار أسترالي ( 3.72 دولار أمريكي)، مع حد أدنى للطلب يبلغ 25 دولارًا أستراليًا ( 18.8 دولار أمريكي). ^{[ 6 ] [ 41 ]}

بدأ ماكدونالدز خدمة التوصيل في البرازيل في يونيو 2018. ويمكن تقديم الطلب من خلال موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم، وكذلك من خلال iFood أو Uber Eats أو Rappi .

يتم توصيل طلبات ماكدونالدز في كندا عبر تطبيقات أوبر إيتس ، وسكيب ذا ديشز ، ودور داش . وتختلف توافر أصناف القائمة باختلاف الموقع. ^{[ 42 ]}

في الصين ، تتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة ورسوم التوصيل 8 يوانات ( 1.24 دولار أمريكي ). ^{[ 43 ]}

بدأت خدمة ماكدونالدز للتوصيل في قبرص في فبراير 2014 من مطعم ليماسول فقط، ثم توسعت لتشمل جميع المدن الرئيسية في قبرص ( نيقوسيا ، بافوس ، ليماسول ، لارنكا، وفاماغوستا ) . تتوفر خدمة التوصيل من الساعة 11 صباحًا حتى 1 صباحًا ضمن نطاق جغرافي محدد لكل مدينة. تبلغ تكلفة التوصيل 2 يورو (2.22 دولار أمريكي) بحد أدنى للطلب 10 يورو (11.09 دولار أمريكي). يمكن تقديم الطلب عبر الهاتف أو من خلال موقع ماكدونالدز قبرص الإلكتروني.

في هونغ كونغ ، أُطلقت خدمة ماكدونالدز للتوصيل على مدار 24 ساعة لأول مرة عام 2009، وهي متاحة لمعظم المناطق الحضرية في الإقليم. يتم تقديم الطلبات عبر الهاتف ويمكن حجزها مسبقًا حتى 7 أيام. اعتبارًا من عام 2012، تبلغ تكلفة الخدمة 12 دولارًا هونغ كونغ ( 1.54 دولارًا أمريكيًا) لكل طلب، دون حد أدنى للطلب. تُعفى الطلبات التي تتجاوز قيمتها 60 دولارًا هونغ كونغ ( 7.72 دولارًا أمريكيًا ) من الرسوم .

تُسلّم معظم الطلبات، إن لم يكن جميعها، بواسطة دراجات نارية مطلية بألوان وشعار ماكدونالدز. وتُعهد الخدمات اللوجستية إلى شركتي ريكسون ديليفري وفلو لوجستيكس. في البداية، وظّفت الشركة عمال التوصيل على أساس " العمل الحر ". برزت حقوق العمال في وسائل الإعلام عام ٢٠٠٩، بعد إصابة بعض سائقي الدراجات النارية بجروح بالغة في حوادث مرورية ، ورفض تعويضهم. ^{[ ٤٤ ]} ووفقًا لتقارير إخبارية، ربما ساهم إهمال شركة ريكسون في هذه الحوادث، بسبب طريقة تعديل أماكن تخزين الطلبات على الدراجات النارية. ^{[ ٤٥ ]} بعد تدخل وزارة العمل ، اعترفت ريكسون بأثر رجعي بعمال التوصيل لديها كموظفين، ما جعلهم مؤهلين للحصول على إعانات البطالة وغيرها من مزايا الموظفين. ^{[ ٤٦ ] [ ٤٧ ]}

تم إطلاق خدمة ماك دليفري في الهند عام 2004. ^{[ 48 ]} وتبلغ رسوم التوصيل 33 روبية ( 0.4 دولار أمريكي ). ^{[ 49 ]}

في إندونيسيا، تبلغ تكلفة التوصيل 11,500 روبية ( 0.73 دولار أمريكي) مع حد أدنى للطلب يبلغ 21,500 روبية ( 1.5 دولار أمريكي). ^{[ 20 ]}

تم إطلاق خدمة ماكدونالدز للتوصيل في إسرائيل عام 2016. وتعمل الخدمة حاليًا في تل أبيب ، ورامات غان ، وبات يام ، وجيفاتاييم ، وحولون ، وغوش دان فقط . ^{[ 50 ]} التوصيل مجاني، ولكن الحد الأدنى للطلب هو 80 شيكل إسرائيلي (22.64 دولارًا أمريكيًا).

في اليابان ، تتوفر خدمة ماكدونالدز للتوصيل من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً، برسوم توصيل قدرها 300 ين ( 2.73 دولار أمريكي) وحد أدنى للطلب قدره 1500 ين ( 13.67 دولار أمريكي)، أو 1000 ين ( 9.11 دولار أمريكي) للتوصيل الصباحي. ^{[ 21 ]}

تم إطلاق خدمة ماكدونالدز للتوصيل في ماليزيا في مارس 1994. تبلغ رسوم التوصيل 4.25 رينغيت ماليزي (1.01 دولار أمريكي). الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في مناطق محددة. الحد الأدنى للطلب هو 18 رينغيت ماليزي (4.30 دولار أمريكي).

في هولندا ، تتوفر خدمة ماكدونالدز للتوصيل منذ عام 2017 في مدن مختارة مثل أمستردام وروتردام وأوتريخت. يمكن الطلب عبر موقع أو تطبيق أوبر إيتس . لا يوجد حد أدنى للطلب، ورسوم التوصيل 2.50 يورو. ^{[ 21 ]}

بدأت خدمة ماك دليفري في نيوزيلندا العمل في يوليو 2016.

في كوريا الجنوبية ، تم إطلاق خدمة ماكدونالدز للتوصيل على مدار 24 ساعة في عام 2007، بحد أدنى للطلب يبلغ 7000 وون كوري ( 6.12 دولار أمريكي). ^{[ 51 ]}

خدمة ماكدونالدز للتوصيل متاحة على مدار 24 ساعة في باكستان، بدون حد أدنى للطلب أو رسوم توصيل. تتوفر عروض توصيل حصرية متعددة.

في الفلبين ، تتوفر خدمة ماكدونالدز للتوصيل في منطقة مترو مانيلا، وفي عدد من المدن الأخرى في بعض المحافظات مثل مترو سيبو، ودافاو، ولاغونا، وريزال، وكافيت، وباتانغاس، وتارلاك، ونويفا إيسيا، وبولاكان، وبامبانغا، وبانغاسينان، وإيلوكوس نورتي. لا يوجد حد أدنى للطلب، ورسوم التوصيل 49 بيزو فلبيني (0.95 دولار أمريكي).

تتوفر خدمة ماك دليفري في جميع المدن من خلال منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت Foodpanda و Glovo و Tazz.

أوكرانيا

خدمة McDelivery متاحة حاليًا في كييف، ولفيف، وخاركيف، ودنيبرو، وفينيتسا، وزابوريزهيا، وأوديسا عبر أوبر إيتس .

كانت خدمة McDelivery ( بالروسية : Макдоставка ، McDostavka) متاحة في موسكو بواسطة UberEats ، وهي متاحة الآن في موسكو ، وسانت بطرسبرغ ، ونيجني نوفغورود ، وروستوف على نهر الدون ، وإكاترينبورغ ، ونوفوسيبيرسك ، وسامارا ، وكازان ، وأوفا ، وفورونيج .

في سنغافورة ، تم إطلاق خدمة ماك دليفري في عام 2005. وكانت الخدمة في الأصل متاحة على مدار 24 ساعة. وقد اكتسبت ماك دليفري شعبية خلال فترة جائحة كوفيد-19 حيث التزم السكان منازلهم وتجنبوا السفر غير الضروري.

تُفرض رسوم توصيل قدرها 3.50 دولار سنغافوري ( 2.61 دولار أمريكي) للطلبات عبر الإنترنت، ورسوم قدرها 4 دولارات سنغافورية ( 2.99 دولار أمريكي) للطلبات الهاتفية، والحد الأدنى للطلب هو 10 دولارات سنغافورية (7.25 دولار أمريكي) في المناطق الصناعية. ^{[ 52 ]}

كانت خدمة ماك دليفري تعمل فقط من الساعة 7 صباحًا حتى 10:30 مساءً خلال فترة كوفيد-19، ثم تم تمديدها لاحقًا من 29 مارس 2022 إلى 5:30 صباحًا - 12 صباحًا، ثم تم تمديدها مرة أخرى إلى 24 ساعة بحلول 26 أبريل 2022.

بدأت سلسلة مطاعم ماكدونالدز خدمة التوصيل في عدة شوارع بوسط مدينة ليوبليانا في يونيو 2018. واشترطت الشركة حداً أدنى للطلب وهو وجبة كاملة. ويمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال موقع ehrana.si الإلكتروني لطلب الطعام.

في بعض مناطق جنوب أفريقيا، من الممكن طلب خدمة ماك دليفري. ^{[ 53 ]}

في بعض مناطق إسبانيا ، تقوم ماكدونالدز بتوصيل الطلبات من خلال شركائها Glovo و Uber Eats .

في تايوان ، تبلغ رسوم التوصيل 39 دولارًا تايوانيًا جديدًا ( 1.4 دولار أمريكي). ^{[ 54 ]}

التوصيل مجاني في تركيا .

بدأت فترة تجريبية للخدمة في يونيو 2017، ^{[ 55 ]} قبل إطلاقها الرسمي المحتمل على مستوى البلاد في عام 2017 باستخدام أوبر إيتس . وتُقدم خدمة ماكدونالدز للتوصيل عبر أوبر إيتس وجاست إيت .

في الولايات المتحدة ، بدأت خدمة التوصيل عام ١٩٩٣ في ولاية فرجينيا ^{[ ٥٦ ]} ، وتوسعت لتشمل مانهاتن عام ١٩٩٤. ^{[ ٥٧ ] [ ٥٨ ]} وفي عام ٢٠١٧، أطلقت ماكدونالدز خدمة ماك دليفري لبقية أنحاء الولايات المتحدة عبر أوبر إيتس. وفي ١٦ يوليو ٢٠١٩، أعلنت ماكدونالدز عن شراكتها مع دور داش لتوسيع نطاق خدمة ماك دليفري. ^{[ ٥٩ ]} وتختلف رسوم التوصيل في كلتا الخدمتين بناءً على المسافة بين العميل ومطعم ماكدونالدز الذي يطلب منه.