التكنولوجيا الإقناعية

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

تُعرَّف التكنولوجيا الإقناعية عمومًا بأنها التكنولوجيا المصممة لتغيير مواقف المستخدمين أو سلوكياتهم من خلال الإقناع والتأثير الاجتماعي ، وليس بالضرورة من خلال الإكراه . [ 1 ] تُستخدم هذه التقنيات بانتظام في المبيعات ، والدبلوماسية ، والسياسة ، والدين ، والتدريب العسكري ، والصحة العامة ، والإدارة ، ويمكن استخدامها في أي مجال من مجالات التفاعل بين البشر أو بين الإنسان والحاسوب. تركز معظم الأبحاث التي تُصنَّف ضمن التكنولوجيا الإقناعية على التقنيات التفاعلية والحاسوبية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وخدمات الإنترنت، وألعاب الفيديو، والأجهزة المحمولة، [ 2 ] ولكنها تتضمن وتبني على نتائج ونظريات وأساليب علم النفس التجريبي ، والبلاغة ، [ 3 ] والتفاعل بين الإنسان والحاسوب . ويمكن اعتبار تصميم التقنيات الإقناعية حالة خاصة من التصميم الهادف. [ 4 ]

التصنيفات

الثلاثي الوظيفي

يمكن تصنيف التقنيات الإقناعية حسب أدوارها الوظيفية. يقترح بي جيه فوج الثلاثية الوظيفية كتصنيف لثلاث "طرق أساسية ينظر بها الناس إلى تقنيات الحوسبة أو يستجيبون لها": يمكن أن تعمل التقنيات الإقناعية كأدوات أو وسائل إعلام أو جهات فاعلة اجتماعية - أو كأكثر من ذلك في آن واحد. [ 5 ]

  • يمكن للتقنيات ، كأدوات ، أن تزيد من قدرة الأفراد على أداء سلوك معين من خلال تسهيله أو إعادة هيكلته. [ 6 ] على سبيل المثال، يمكن لمعالج التثبيت أن يؤثر على إتمام المهام، بما في ذلك إتمام المهام التي لم يخطط لها المستخدمون (مثل تثبيت برامج إضافية).
  • باعتبارها وسائط إعلامية ، تستطيع التقنيات التفاعلية استخدام كلٍّ من التفاعل والسرد لخلق تجارب مقنعة تدعم ممارسة سلوك معين، أو التعاطف، أو استكشاف العلاقات السببية. [ 7 ] على سبيل المثال، تُجسّد المحاكاة والألعاب قواعد وإجراءات تُعبّر عن وجهة نظر معينة، ويمكنها تشكيل السلوك والإقناع؛ وتستخدم هذه الأساليب البلاغية الإجرائية . [ 3 ]
  • يمكن للتقنيات أيضًا أن تعمل كعناصر فاعلة اجتماعيًا . [ 8 ] [ 9 ] وهذا "يفتح المجال أمام الحواسيب لتطبيق... التأثير الاجتماعي". [ 10 ] يمكن للتقنيات التفاعلية أن تحفز الاستجابات الاجتماعية، على سبيل المثال، من خلال استخدامها للغة، أو افتراضها لأدوار اجتماعية راسخة، أو وجودها المادي. فعلى سبيل المثال، يمكن للحواسيب استخدام وكلاء محادثة مجسدين كجزء من واجهتها. أو قد يدفع حاسوب مفيد أو كاشف المستخدمين إلى التفاعل معه بشكل تلقائي . [ 11 ] [ 12 ] ويشير فوغ إلى أن "المستخدمين يبدو أنهم يستجيبون للحواسيب كعناصر فاعلة اجتماعيًا عندما تتبنى تقنيات الحاسوب خصائص حية (سمات جسدية، وعواطف، وتواصل صوتي)، أو تؤدي أدوارًا حية (مدرب، حيوان أليف، مساعد، خصم)، أو تتبع قواعد أو ديناميكيات اجتماعية (تحيات، اعتذارات، تبادل الأدوار)". [ 5 ]

التفاعل المباشر مقابل الوساطة

يمكن تصنيف التقنيات الإقناعية أيضًا بحسب ما إذا كانت تُغير المواقف والسلوكيات من خلال التفاعل المباشر أو من خلال دور وسيط: [ 13 ] هل تُقنع، على سبيل المثال، من خلال التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI) أو التواصل عبر الحاسوب (CMC)؟ الأمثلة المذكورة سابقًا هي من النوع الأول، ولكن هناك العديد من الأمثلة من النوع الثاني. تستطيع تقنيات الاتصال إقناع الآخرين أو تعزيز إقناعهم من خلال تغيير التفاعل الاجتماعي، [ 14 ] [ 15 ] أو توفير تغذية راجعة مشتركة حول التفاعل، [ 16 ] أو إعادة هيكلة عمليات الاتصال. [ 17 ]

تصميم الإقناع

يُعرَّف تصميم الإقناع بأنه تصميم الرسائل من خلال تحليل محتواها وتقييمه، باستخدام نظريات وأساليب البحث النفسي الراسخة. ويرى أندرو تشاك [ 18 ] أن أكثر المواقع الإلكترونية إقناعًا تركز على جعل المستخدمين يشعرون بالراحة عند اتخاذ القرارات ومساعدتهم على تنفيذها. وخلال اللقاءات السريرية، تُستخدم أدوات دعم القرار السريري (CDST) على نطاق واسع لتحسين رضا المرضى عن عملية اتخاذ القرارات الطبية التي يتشاركونها مع الأطباء. [ 19 ] وعادةً ما تُسجَّل الراحة التي يشعر بها المستخدم لا شعوريًا. [ 20 ]

الإقناع بواسطة المحفزات الاجتماعية

استُخدمت في الأبحاث السابقة دوافع اجتماعية، مثل التنافس، للإقناع. فمن خلال ربط المستخدم بمستخدمين آخرين، [ 21 ] وزملائه في العمل، [ 22 ] وأصدقائه وعائلته، [ 23 ] يمكن لتطبيق إقناعي أن يوظف هذه الدوافع الاجتماعية لتشجيع تغييرات سلوكية. كما تُسهّل وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر ، تطوير هذه الأنظمة. وقد ثبت أن التأثير الاجتماعي يُمكن أن يُؤدي إلى تغييرات سلوكية أكبر مقارنةً بحالة المستخدم المعزول. [ 24 ]

استراتيجيات الإقناع

أجرى هالكو وكينتز بحثًا موسعًا في الأدبيات العلمية حول الاستراتيجيات والأساليب الإقناعية المستخدمة في مجال علم النفس لتعديل السلوكيات المتعلقة بالصحة. [ 25 ] وخلص بحثهما إلى وجود ثمانية أنواع رئيسية من الاستراتيجيات الإقناعية، والتي يمكن تصنيفها إلى الفئات الأربع التالية، حيث تتضمن كل فئة منهجين متكاملين.

أسلوب التدريس

مرجع موثوق

وهذا يقنع مستخدم التكنولوجيا من خلال وكيل موثوق، على سبيل المثال، مدرب شخصي صارم يوجه المستخدم لأداء المهمة التي ستحقق هدفه.

غير رسمي

يُقنع هذا الأسلوب المستخدم من خلال وسيط محايد، كصديق مثلاً يشجعه على تحقيق أهدافه. ومن الأمثلة الأخرى على أسلوب التوجيه تقييمات العملاء؛ إذ يُعطي مزيج من التقييمات الإيجابية والسلبية معًا منظورًا محايدًا حول منتج أو خدمة. [ 26 ]

ردود الفعل الاجتماعية

التعاونية

وهذا يقنع المستخدم من خلال مفهوم التعاون والعمل الجماعي، مثل السماح للمستخدم بالتعاون مع الأصدقاء لإكمال أهدافهم.

تنافسي

يُقنع هذا المستخدم من خلال فكرة المنافسة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين اللعب ضد الأصدقاء أو الأقران، ويتحفزون لتحقيق هدفهم من خلال الفوز في المنافسة.

نوع الدافع

خارجي

وهذا يقنع المستخدم من خلال محفزات خارجية، على سبيل المثال، الفوز بكأس كمكافأة لإكمال مهمة ما.

جوهري

وهذا يقنع المستخدم من خلال المحفزات الداخلية، مثل الشعور الجيد الذي قد يشعر به المستخدم لكونه بصحة جيدة أو لتحقيق هدف ما.

تجدر الإشارة إلى أن الدوافع الذاتية قد تخضع لتأثير التبرير المفرط [ 27 ] ، والذي ينص على أنه إذا ارتبطت الدوافع الذاتية بمكافأة، ثم أُزيلت هذه المكافأة، فإن الدافع الذاتي يميل إلى التضاؤل. ويعود ذلك إلى أنه، بحسب كيفية النظر إلى المكافأة، قد ترتبط بدوافع خارجية بدلاً من الدوافع الذاتية. وتزيد الشارات والجوائز وأنظمة التقدير الأخرى من الدافع الذاتي إذا نُظر إليها على أنها تعكس الكفاءة والجدارة.

في عام ١٩٧٣، أجرى ليبر وزملاؤه دراسةً رائدةً أكدت على تأثير التبرير المفرط . [ ٢٨ ] أحضر فريقهم أقلام تلوين سحرية إلى روضة أطفال، وشكّلوا ثلاث مجموعات تجريبية من الأطفال ذوي الدافعية الذاتية. أُبلغت المجموعة الأولى أنه في حال استخدامهم للأقلام، سيحصلون على "جائزة اللاعب المتميز". أما المجموعة الثانية، فلم تُحفّز على استخدام الأقلام بمكافأة، ولكنها حصلت على مكافأة بعد اللعب. بينما لم تُعطَ المجموعة الثالثة أي توقعات بشأن الجوائز، ولم تحصل على أي جوائز. بعد أسبوع، لعب جميع الطلاب بالأقلام دون مكافأة. أظهر الطلاب الحاصلون على جائزة "اللاعب المتميز" في البداية نصف الاهتمام الذي أظهروه عند بدء الدراسة. لاحقًا، كرّر علماء نفس آخرون هذه التجربة، وخلصوا إلى أن المكافآت تُحفّز على المدى القصير، لكنها تُضعف الدافعية الذاتية.

نوع التعزيز

التعزيز السلبي

يُقنع هذا المستخدم بإزالة مُحفز غير سار. على سبيل المثال، قد يتحول مشهد طبيعي بني اللون وذابل إلى مشهد أخضر وصحي عندما يمارس المستخدم سلوكيات صحية أكثر.

التعزيز الإيجابي

يُقنع هذا المستخدم بإضافة محفز إيجابي. على سبيل المثال، إضافة الزهور والفراشات وغيرها من العناصر الجميلة إلى مشهد طبيعي فارغ عندما يمارس المستخدم سلوكيات صحية أكثر.

المغالطات المنطقية

في الآونة الأخيرة، أظهر ليتو وفيرنيرو [ 29 ] [ 30 ] أن الحجج التي يمكن اختزالها إلى مغالطات منطقية تُعدّ فئة من أساليب الإقناع الشائعة الاستخدام في كلٍّ من تقنيات الويب والهواتف المحمولة. وقد أثبتت هذه الأساليب فعاليتها في دراسات واسعة النطاق حول توصيات الأخبار المقنعة [ 31 ] ، وكذلك في مجال التفاعل بين الإنسان والروبوت [ 32 ] . ويُبيّن تقرير صادر عن مؤسسة راند عام 2021 [ 33 ] كيف يُعدّ استخدام المغالطات المنطقية إحدى الاستراتيجيات البلاغية التي تستخدمها روسيا وعملاؤها للتأثير على الخطاب الإلكتروني ونشر المعلومات التخريبية في أوروبا.

المساواة المتبادلة

إحدى السمات التي تميز تكنولوجيا الإقناع عن أشكال الإقناع المألوفة هي أن الشخص الذي يتم إقناعه غالباً لا يستطيع الرد بالمثل. وهذا يُعدّ غياباً للمساواة المتبادلة . فعلى سبيل المثال، عندما يُقنع وكيل محادثة مستخدماً باستخدام استراتيجيات التأثير الاجتماعي، لا يستطيع المستخدم أيضاً استخدام استراتيجيات مماثلة مع الوكيل. [ 1 ]

تغيير السلوك الصحي

على الرغم من وجود تقنيات الإقناع في العديد من المجالات، إلا أن الاهتمام الكبير في الآونة الأخيرة انصبّ على تغيير السلوك في المجالات الصحية. ويُعدّ التدريب الصحي الرقمي استخدامًا للحواسيب كتقنية إقناع لتعزيز الرعاية الشخصية المقدمة للمرضى، ويُستخدم في العديد من البيئات الطبية. [ 34 ]

تُظهر العديد من الدراسات العلمية أن برامج تغيير السلوك الصحي عبر الإنترنت قادرة على التأثير في سلوكيات المستخدمين. علاوة على ذلك، فإن أكثر البرامج فعاليةً تُصمَّم على غرار التدريب الصحي، حيث يُطلب من المستخدمين تحديد أهداف، وتوعيتهم بعواقب سلوكهم، ثم تشجيعهم على تتبع تقدمهم نحو تحقيق أهدافهم. بل إن الأنظمة المتطورة تتكيف مع المستخدمين الذين ينتكسون من خلال مساعدتهم على العودة إلى المسار الصحيح. [ 35 ]

يُعدّ الحفاظ على تغيير السلوك على المدى الطويل أحد تحديات برامج تغيير السلوك. فعلى سبيل المثال، تشير التقارير إلى أن معدل عدم الالتزام ببرامج علاج الأمراض المزمنة قد يصل إلى 50% إلى 80%. وتشمل الاستراتيجيات الشائعة التي أثبتت الدراسات السابقة فعاليتها في زيادة الالتزام بالعلاج على المدى الطويل: الرعاية الممتدة، وتنمية المهارات، والدعم الاجتماعي، وتخصيص العلاج، والمراقبة الذاتية ، والمراحل متعددة المكونات. ومع ذلك، ورغم ثبوت فعالية هذه الاستراتيجيات، إلا أن هناك عوائق أمام تطبيق هذه البرامج، منها: محدودية الوقت والموارد، بالإضافة إلى عوامل متعلقة بالمريض، مثل الشعور بالحرج من الإفصاح عن عاداته الصحية. [ 36 ]

لزيادة فعالية استراتيجيات تغيير السلوك، قام الباحثون بتكييف نظريات تغيير السلوك المعروفة والمُختبرة تجريبيًا لتناسب هذه الممارسات. ومن أبرز نظريات تغيير السلوك التي طُبقت في مختلف أبحاث تغيير السلوك المتعلقة بالصحة: ​​نظرية تقرير المصير ، ونظرية السلوك المخطط ، ونظرية المعرفة الاجتماعية، والنموذج العابر للنظريات ، والنموذج البيئي الاجتماعي. تُحلل كل نظرية من نظريات تغيير السلوك عملية تغيير السلوك بطرق مختلفة، وتُولي أهمية متفاوتة لعوامل مُعينة. وقد أشارت الأبحاث إلى أن التدخلات القائمة على نظريات تغيير السلوك تُحقق نتائج أفضل من التدخلات التي لا تستخدم هذه النظريات. وتختلف فعالية هذه النظريات؛ إذ تُعد نظرية المعرفة الاجتماعية التي اقترحها باندورا، والتي تتضمن مفهوم الكفاءة الذاتية المعروف ، الطريقة الأكثر استخدامًا في تدخلات تغيير السلوك، والأكثر فعالية في الحفاظ على تغيير السلوك على المدى الطويل. [ 37 ]

على الرغم من أن مجال الرعاية الصحية قد أنتج كمّاً هائلاً من الأبحاث التجريبية حول تغيير السلوك، فإنّ مجالات علمية أخرى تُكيّف هذه النظريات أيضاً لتحفيز تغيير السلوك. فعلى سبيل المثال، استُخدمت نظريات تغيير السلوك في مجالات الاستدامة، مثل ترشيد استهلاك الكهرباء [ 38 ] ، وفي مجالات نمط الحياة، مثل تشجيع الناس على شرب المزيد من الماء [ 39 ] . وقد أظهرت هذه الأبحاث أن هذه النظريات، التي أثبتت فعاليتها في مجال الرعاية الصحية، تتمتع بنفس القدر من القوة في مجالات أخرى لتعزيز تغيير السلوك.

من المثير للاهتمام أن بعض الدراسات أظهرت رؤى فريدة، وأن تغيير السلوك سلسلة معقدة من الأحداث: فقد أظهرت دراسة أجراها تشودزينسكي وآخرون أن جدول التعزيز له تأثير ضئيل على استدامة تغيير السلوك. [ 40 ] وأشارت دراسة أخرى أجراها ويمس وآخرون إلى أنه حتى لو عاد الأشخاص الذين حافظوا على تغيير سلوكهم لفترة قصيرة إلى سلوكهم الأساسي، فقد يختلف تصورهم لتغيير سلوكهم: فهم ما زالوا يعتقدون أنهم حافظوا على تغيير السلوك حتى لو لم يفعلوا ذلك في الواقع. [ 38 ] لذا، من المحتمل ألا تكون مقاييس التقرير الذاتي دائمًا الطريقة الأكثر فعالية لتقييم فعالية التدخل.

تشجيع أنماط الحياة المستدامة

أظهرت دراسات سابقة أن الناس متقبلون لتغيير سلوكياتهم نحو أنماط حياة مستدامة. وقد شجعت هذه النتيجة الباحثين على تطوير تقنيات إقناعية لتشجيع، على سبيل المثال، السفر الصديق للبيئة، [ 41 ] وتقليل النفايات، [ 22 ] وغيرها.

تتمثل إحدى التقنيات الشائعة في تعزيز وعي الناس بفوائد تبني سلوكيات صديقة للبيئة. فعلى سبيل المثال، أظهرت مراجعة لأكثر من عشرين دراسة استكشفت آثار التغذية الراجعة على استهلاك الكهرباء في المنزل أن هذه التغذية الراجعة يمكن أن تؤدي عادةً إلى توفير يتراوح بين 5 و12%. [ 42 ] وإلى جانب الفوائد البيئية، مثل خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ، تُستخدم الفوائد الصحية والتكاليف أيضًا بشكل متكرر لتشجيع السلوكيات الصديقة للبيئة. [ 41 ]

تحديات البحث

على الرغم من النتائج الواعدة للتقنيات الإقناعية الحالية، إلا أن هناك ثلاثة تحديات رئيسية لا تزال قائمة.

التحديات التقنية

تعتمد التقنيات الإقناعية المطورة على التقارير الذاتية أو الأنظمة الآلية التي ترصد السلوك البشري باستخدام أجهزة استشعار وخوارزميات التعرف على الأنماط. وقد أشارت العديد من الدراسات في المجال الطبي إلى أن التقارير الذاتية عرضة للتحيز وأخطاء التذكر وانخفاض معدلات الالتزام. فالعالم المادي والسلوك البشري كلاهما شديد التعقيد والغموض. ولا يزال استخدام أجهزة الاستشعار وخوارزميات التعلم الآلي لرصد السلوك البشري والتنبؤ به يمثل تحديًا كبيرًا، لا سيما أن معظم التقنيات الإقناعية تتطلب تدخلًا فوريًا.

صعوبة في دراسة تغيير السلوك

بشكل عام، يتطلب فهم التغيرات السلوكية دراسات طويلة الأمد، إذ يمكن لعوامل داخلية وخارجية متعددة أن تؤثر في هذه التغيرات (مثل نمط الشخصية ، والعمر، والدخل، والرغبة في التغيير، وغيرها). ولذلك، يصعب فهم وقياس تأثير التقنيات الإقناعية. علاوة على ذلك، أظهرت التحليلات التلوية لفعالية هذه التقنيات أن الأدلة التي جُمعت حتى الآن حول تغيير السلوك مثيرة للجدل على الأقل، نظرًا لقلة الحصول عليها من خلال التجارب المعشاة ذات الشواهد [ 43 ] ، والتي تُعدّ المعيار الذهبي في تحليل الاستدلال السببي. وعلى وجه الخصوص، ونظرًا للتحديات العملية التي تواجه إجراء تجارب معشاة ذات شواهد صارمة [ 44 ]، فإن معظم التجارب التجريبية المذكورة أعلاه حول أنماط الحياة تعتمد على مشاركين متطوعين يختارون أنفسهم. فإذا كان هؤلاء المشاركون يتبنون السلوكيات المرغوبة بشكل منهجي قبل دخول التجربة، فسيحدث تحيز في الاختيار الذاتي، مما يُضعف تأثيرات تغيير السلوك التي تم رصدها في التجارب. لا تزال التحليلات التي تهدف إلى تحديد وجود ومدى تحيزات الاختيار الذاتي في تجارب التكنولوجيا الإقناعية غير منتشرة على نطاق واسع. وقد وجدت دراسة أجراها سيلينا وآخرون على تجربة لتغيير السلوك باستخدام تطبيق في مجال التنقل، أدلةً على عدم وجود تحيزات في الاختيار الذاتي. [ 45 ] ومع ذلك، يلزم جمع المزيد من الأدلة في سياقات مختلفة وباستخدام تقنيات إقناعية متنوعة لتعميم نتائجهم (أو دحضها).

التحديات الأخلاقية

لا تزال مسألة التلاعب بالمشاعر والرغبات من خلال التكنولوجيا الإقناعية موضع نقاش أخلاقي مفتوح. [ 46 ]

إضافةً إلى تشجيع التصاميم المسؤولة أخلاقيًا وقيميًا، يعتقد فوغ أن التعليم، من خلال المقالات التي يكتبها في المجلات العلمية، هو الحل الأمثل للمخاوف المتعلقة بالتحديات الأخلاقية للحواسيب المقنعة. [ 5 ] ويشير فوغ إلى تمييزين أساسيين فيما يتعلق بأهمية التعليم في التعامل مع الأخلاق والتكنولوجيا: "أولًا، زيادة المعرفة بالحواسيب المقنعة تتيح للأفراد فرصًا أكبر لتبني هذه التقنيات لتحسين حياتهم، إن رغبوا في ذلك. ثانيًا، تساعد المعرفة بالحواسيب المقنعة الأفراد على إدراك متى تستخدم التقنيات أساليب للتأثير عليهم." [ 5 ]

يتمثل تحدٍ أخلاقي آخر يواجه مصممي التكنولوجيا الإقناعية في خطر حدوث نتائج عكسية، حيث تؤدي التكنولوجيا إلى ظهور السلوك السيئ الذي صُممت للحد منه. [ 47 ]

انظر أيضاً

تشمل المواضيع الأخرى التي تتداخل أو تشترك في بعض السمات مع تكنولوجيا الإقناع ما يلي:

مراجع

  1. 1 2 Fogg 2003a ، ص. 
  2. ^ أويناس-كوكونن وآخرون. 2008 ، ص.. 
  3. 1 2 بوغوست 2007 ، ص. 
  4. ↑ لوكتون، هاريسون وستانتون 2010 .
  5. 1 2 3 4 فوغ 1998 .
  6. ↑ فوغ 2003 ب.
  7. ↑ فوغ 2003 ج.
  8. ↑ ريفز وناس 1996 ، ص. 
  9. ↑ توركل 1984 ، ص. 
  10. ↑ فوغ 2003د .
  11. ↑ فوغ وناس 1997ب .
  12. ↑ القمر 2000 .
  13. ^ أويناس-كوكونين وهارجوما 2008 .
  14. ↑ ليكليدر وتايلور 1968 .
  15. ↑ بايلنسون وآخرون 2004 .
  16. ^ ديميكو وباندولفو وبندر 2004 .
  17. ↑ وينوغراد 1986 .
  18. ↑ بيرفيتي 2003 .
  19. ↑ يانغ وآخرون 2020 .
  20. ↑ سبان 2012 .
  21. ^ دي أوليفيرا وشيروبيني وأوليفر 2010 .
  22. 1 2 ثيمي وآخرون 2012 .
  23. ↑ كارابان وآخرون 2015 .
  24. ↑ تشيو وآخرون 2009 .
  25. ↑ هالكو وكينتز 2010 .
  26. ↑ ويكسوم وتود 2005 .
  27. ↑ "قاموس علم النفس التابع لجمعية علم النفس الأمريكية" .
  28. ↑ غرين، ديفيد، ومارك ر. ليبر. "آثار المكافآت الخارجية على الاهتمام الجوهري اللاحق للأطفال". نمو الطفل، المجلد 45، العدد 4، [وايلي، جمعية أبحاث نمو الطفل]، 1974، الصفحات 1141-1145، https://doi.org/10.2307/1128110 .
  29. ↑ ليتو وفيرنيرو 2013 .
  30. ↑ ليتو وفيرنيرو 2014 .
  31. ↑ جينا وآخرون 2019 .
  32. ↑ أوجيلو وآخرون 2021 .
  33. ↑ ماثيوز وآخرون 2021 .
  34. ↑ إلتون 2007 .
  35. ^ كوجلمان، ثيلوال وداويس 2011 .
  36. ↑ ميدلتون، أنطون وبيري 2013 .
  37. ↑ جوزيف وآخرون 2016 .
  38. 1 2 ويميس وآخرون 2019 .
  39. ↑ دار وبوتنام -فار 2017 .
  40. ↑ تشودزينسكي وآخرون 2015 .
  41. 1 2 فروهليش وآخرون 2009 .
  42. ↑ فيشر 2008 .
  43. ^ حماري وكويفيستو وباكانين 2014 .
  44. ^ بوشان وستيج وألبيرز 2018 .
  45. ↑ سيلينا وفيتوتشي مارزيتي وغوي 2021 .
  46. ^ إيسلستين وآخرون. 2006 .
  47. ↑ ستيب وكوجلمان 2016 .

مصادر